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如果，有一座涵蓋全球的購物中 心，坐擁七億會員，他們每星期主動報到近一百分鐘，而坐在電腦螢幕前的你跟我，都能開店當老闆，這筆生意，你做不做？ 這座購物中心的名字就是臉書（Facebook），讓它從社群網站搖身一變，成為無國界購物中心，你必須要找到淘金之門—「魔集客臉書線上開店平台」。 服務多吸金？台產開店平台團隊，五家創投追捧 五月底，嬉遊紀數位資訊創辦人李育維帶著魔集客到北京參加微軟BizSpark創新企業大賽，在大中華區六百五十隊中脫穎而出，得到紅杉資本、北極光創投、金沙江創投等國際資金的最高評價。 李育維從微軟全球執行長巴默（Steve Ballmer）手中接下獎盃後，原本當天回台的班機，被五家創投的邀約硬是延後了一天。「他們那時候才剛下頒獎台就不見了，原來是被創投給帶走了！」微軟開發工具暨平台推廣處經理王穎可回憶。 市場有多大？ 傳統電子商務，一年就有十九兆 李育維的魔集客服務受到微軟、雅虎的注意，更引來國際創投的追捧，因為它代表一股社交網站背後的電子商務新商機，切入摩根大通預估，二○一一年，全球電子商務高達六千八百億美元（約合新台幣十九兆六千億元）的市場。 魔集客就是一個讓臉書會員，在臉書上開商店的平台，通過它，就可以藉著在臉書上開店，搶進電子商務商機。 從此只要「按讚」，加入企業粉絲團，就像推開商店大門，連上金流系統的臉書，讓企業在你和朋友之間，用「購物車系統」運出一車、一車黃金。只要你有臉書帳號，將龐大人流「兌現」的大餅，你也吃得到。 客群在哪裡？架好平台，上臉書就能做全球生意 魔集客上線約半年，已成立一千一百五十四家線上商店；大陸年營收近新台幣九十億的凡客誠品、有五百個店家的統一夢時代，都投向魔集客的平台。 「他們都想要從我們英文版的平台，走向海外。」李育維笑著說，全世界每十個人就有一個臉書用戶，在臉書上開店，等於開了一扇通向全球市場的門。未來一個月內還有金融業、量販店和傳統電子商務網站等通路業者，等著「過門」、走進無國界的購物環境，搶錢、搶讚、搶粉絲。 二○○九年七月，在美國有一家名為「1-800 flowers」的網路花店，在臉書上開出第一家店，引來各界注意，臉書從此也可以進行電子商務服務。 李育維由此得到靈感，決定投入臉書商店的開發。在臉書上打造開店平台，就像蓋一座建築，除了各店面的內部設計，還要配合水電、通訊等結構性系統。要在擁有七億用戶的臉書內部蓋出購物中心，是魔集客最大的優勢也是挑戰。 「你 要非常了解臉書系統，它每個月都在改變。加上要串接金流、購物車、店家後台等線上購物系統，然後再把它平台化，讓每個業者可以自己操控。」李育維表示，一 般電子商務業者，只要將基本的線上購物功能串接完備，就能供給店家使用，但魔集客除了各個子系統的串接，還要隨時跟著臉書平台做更動，帳號認證制度也掌握 在臉書手中，「難度至少多了一倍！」 優勢在哪裡？貼消息就能賣東西，不用廣告費 李育維設計的臉書商店平台，加上頁面客製化的服務，大幅降低臉書開店的成本。「多一點大概要上百萬吧！」李育維指出，「中小企業根本負擔不了。」 台灣電子商務發展成熟，雅虎奇摩、PChome網路家庭營收都曾破百億元，在原有的各種平台激烈競爭下，魔集客的模式憑什麼勝出？ 李育維從○四年就在網購平台上經營自有品牌，他觀察，曾經是中小型業者最佳創業平台的電子商務，如今已變成紅海，除了上架費、交易抽成和行銷費用等負擔，各網站的會員制，又在台灣一千七百萬網路使用者間築起牆，為了跨越，業者不得不承擔登上各平台的重複花費。 相較之下，走過魔集客這扇門之後，不管對於業者或者消費者，七億會員的臉書，有如一塊雲端上的自由大陸。在臉書上開店，等於所有臉書會員都是潛在客戶。這正是才成立一年四個月，只有八個人的嬉遊紀數位資訊，能成為微軟全球總部、雅虎奇摩指定合作開發團隊的原因。 除了無疆界的特色，社群力量，更是驅使群雄登上臉書開店的關鍵。 根據美國團購平台網站ChompOn統計，商品在臉書被分享一次，平均可帶來十四美元的銷售。在臉書上開店，等於開了一條路，讓龐大的社群力量，直接導成金流、「按讚」成金。 擁有三萬多個粉絲的美妝品牌慕妮佧創辦人林山富說，「（臉書）擴散力很強，比電視還有力量！」在臉書上發訊息，成本不但近乎於零，透過消費者的分享，效果更勝廣告，「我曾經放了一張照片，竟然有八萬多個人來看！」 雖然市場廣大自由，但對賣家而言，如果店家持續增多，魔集客這扇門通往的，不過只是另一片紅海。但臉書的粉絲團機制，不花一毛錢的，解決了這個問題。 在 傳統電子商務平台上，顧客根據購買品項進行搜尋，以保養品為例，一次搜尋可能有幾百個結果，消費者的忠誠與否，就決定在各選項間幾公分的距離。靠著粉絲團 的經營，長尾效應發威。「保養品這種每天都用的東西，粉絲就一直跟隨（粉絲專頁）、哪一天用完了就回來買。」林山富靠著四樣產品和粉絲團，每個月創造近十 萬的收入。 潛力在哪裡？團購、優惠券未來也會納入 從上線至今約半年時間，魔集客的全新模式，吸引超過一千個業者開店，超越當初雅虎奇摩超級商城成立一年後的店家數，而這，還只是個開始。 以美國最大的臉書開店平台業者Payvment為例，目前已經有六萬個店家，並以每天四百家的數目成長。全球最大消費品牌寶僑（P&G），六月份，也將旗下所有品牌的粉絲團都架上金流系統，進駐臉書商城。 對李育維而言，花了一年打造的開店平台只是第一步，最終目標是把所有電子商務模式都帶進臉書，「我們把系統都做成模組化，之後讓店家去選。」除了最原始的線上購物模式，團購、電子優惠券未來都將登上臉書商店。 【延伸閱讀】臉書開店，好友幫你免費打廣告 ——臉書商店與網路商店比較 行銷管道與費用臉書開店平台：發送粉絲訊息、辦活動（主動、免費） 傳統網路開店平台：網站廣告點擊（被動、付費） 消費客群臉書開店平台：全球臉書會員傳統網路開店平台：網站註冊會員 後台管理臉書開店平台：可掌握消費粉絲的基本資料和互動情況傳統網路開店平台：無消費者行為分析資料 客服管道臉書開店平台：臉書即時訊息、塗鴉牆留言傳統網路開店平台：Email、電話 品項要求臉書開店平台：無限制傳統網路開店平台：多，建議定期推出新款 客製化服務臉書開店平台：可利用臉書平台外加應用程式（遊戲、活動網站、影音等）傳統網路開店平台：無 社群效果臉書開店平台：臉書會員，包括親朋好友傳統網路開店平台：網購平台會員 顧客關係管理臉書開店平台：需建立忠誠度、品牌形象傳統網路開店平台：無 |
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