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全球第二大建築師事務所凱達環球，二十六年前是一間只有三位員工的小事務所，建築師出身的英國籍創辦人紀達夫，卻可以打破區域的藩籬，將公司發展成擁有一 三○○位員工的跨國建築師集團，營收高達二．二一億美元。

撰文‧梁任瑋

建築師在任何一個國家都是最本土的行業，脫離一個區域，就得適應不同文化設計，但他的公司不但有本事在全球四大洲有三十五家分公司，生意還做到非洲去，他 就是凱達環球（Aedas）建築師事務所主席紀達夫（Keith Griffiths）。

凱達環球目前是全球第二大、香港第一大建築師事務所，香港三大財團長江實業、恆基兆業、新鴻基都是他的業主，香港凱達環球去年營收高達二．二一億美元，光 是香港就有七百名員工。二○○八年金融海嘯時，香港凱達環球一口氣裁員一一五位，還一度成為香港大新聞。

亞洲市場是凱達環球的大本營，有一三○○位員工，十月底，紀達夫帶著凱達環球大中華區董事總經理韋業啟、北京分公司總監溫子先悄悄來台拜訪。他的計畫是三 年內來台灣成立分公司，將兩岸三地的建築設計業務串聯起來。

外籍兵團建築師來勢洶洶

事實上，台灣建案規模過小、找外國建築師設計不符成本，但吸引像紀達夫這樣的大師登台搶生意，主要是看好兩岸的房地產商機，隨著凱達環球進軍台灣市場，地 產業恐掀起一股外籍兵團建築師的熱潮。

創辦凱達環球的紀達夫，出生英國西南部鄉下威爾斯。五、六歲時，他就特別著迷空間感與光影變化，因為威爾斯日照不多，他印象中，陽光照射到屋內桌角的陰影 總是如虛線般斷裂，那是一名孩子接觸建築的源頭，喜歡畫畫的他，最後也如願走上建築師這條路。

靠購併壯大 登上事業巔峰一九八二年，紀達夫跟隨英國知名建築大師諾曼．佛斯特（Norman Foster）到香港設計匯豐銀行總部，開啟他與香港的不解之緣。「我很幸運在那個時候來到亞洲，趕上當時香港經濟準備起飛的時機。」紀達夫說。

一九八五年，紀達夫在香港自立門戶，成立建築師事務所ＬＰＴ。雖然草創時期只有三位員工，在天時地利人和條件配合下，紀達夫接案量越來越多。但他發現，光 在香港發展是不夠的，如果不能與紐約、巴黎、倫敦、東京接軌，在他眼中永遠就只是一家本土公司。

二○○○年，企圖心旺盛的紀達夫，趁勢合併有一一四年歷史的英國老牌建築師事務所ＡＨＲ，並將ＬＰＴ與ＡＨＲ兩家公司改組為凱達環球，這個關鍵抉擇，不但 讓紀達夫的建築事業登上頂峰，也讓凱達環球有機會晉升為跨國建築師集團之列。

然而，凱達環球真正的轉型成功，在於紀達夫將建築設計與企管經營，兩個毫無交集的平行線產生交集。一開始，凱達環球也只做香港的公共建築、住宅案，後來因 為業務擴展到海外，才陸續到東南亞、美洲、歐洲與中東成立分公司。這些散落在海外的三十五家分公司，因為大量採用本地建築師擔任總經理，不僅可以充分滿足 當地的客戶，還可以跨國支援新任務。

靠經營管理 全球無縫接軌「因為每一位建築師各有所長，有的擅長機場、車站公共建築，有的熟悉辦公大樓規畫，我們打破過去建築師各自為政的運作模式，建立了一個集中管 理的組織平台，我稱之為『神經式網絡管理』。假如有一家中國建商想到杜拜蓋摩天大樓，我們不但有中東分公司可以服務業主，甚至也可從全球兩千位建築師中找 到最適合者調派到中東。所以凱達環球的總部在哪裡一點都不重要，建築師的工作地點是繞著全世界跑。」紀達夫說。

擁有建築師斯文外表的紀達夫，談起經營管理，宛如精明幹練的執行長。記者問他是藝術家還是生意人？紀達夫大笑說，藝術家與生意人並不矛盾，畢卡索是一位出 名的畫家，也是成功的生意人；畢卡索也非常懂得控制產量，提高畫作的價值，「出色的建築師應該是要達到客戶要求，並遠遠提供超越客戶所需要的。」回歸建築 師理想面，紀達夫認為，這才是一位成功的建築師應該具備的基本條件。

凱達環球

成立時間：1985年

負責人：紀達夫

主要業務：建築設計規畫

2010年營收：2.21億美元台灣成為國際大咖建築師競技場過去一年來，港、日、美、歐知名建築師事務所紛紛來台與台灣建築師搶飯碗。以擅長新古典 （ART DECO）建築風格的香港巴馬丹拿建築及工程集團（P&T）為例。這幾年趕上台灣房地產推案熱潮，非常積極接案，目前在台已承接數十件豪宅外觀設 計案，堪稱外籍建築師事務所最大贏家。

此外，熟悉東方人喜歡的建築式樣的日系建築師，也頗受台灣建商青睞。例如設計東京都廳的建築師丹下健三，10年前因來台規畫「宏盛帝寶」外觀打響名號。近 年他的兒子丹下憲孝也延續父親腳步深耕台灣市場，目前在新店、板橋都有案子。

另一股在台灣建築市場異軍突起的勢力，是英國兩大知名建築師理察．羅傑斯（Richard Rogers）與諾曼．佛斯特（Norman Foster），理察因為設計過全世界最貴豪宅英國「海德公園一號」，吸引元利機構董事長林敏雄重金禮聘他來台灣設計「信義聯勤」豪宅案；還有欣翰建設在 士林官邸旁的建案也委由理察操刀。

而曾經設計過瑞士再保險公司在倫敦「子彈摩天樓」的建築師諾曼，目前有台灣建商打算邀請他在台北信義計畫區設計豪宅。

還有一種是外資地產公司來台推案，直接找自己熟悉的建築師來台合作，例如港資私募基金豐泰地產即將在天母推出的「星懿」，就請來紐約知名華裔建築師 Calvin Tsao設計，有大師加持下，預估每坪房價將挑戰150萬元以上。

JIN公司社長田中仁，在成為日本平價眼鏡霸主的路上，曾經大起大落，靠著謙虛的態度，砍掉重練，找出公司存在的價值，才能不斷東山再起，為眼鏡注入新生命。

「我今年五十二歲，可是腦年齡竟然已經五十七歲了，情緒也不太穩定；幸好，身體年齡只有四十七歲喔！」田中仁的手機螢幕上，不斷更新著各種身體狀況數據，所有的資料，都來自他臉上戴著的這副眼鏡──JINS MEME。

「這東西，簡直可以當測謊機了！」他愈講愈誇張，忍不住一一解釋隱藏在眼鏡裡的各種感應元件，像個拿著新奇玩具的大男孩似的。

這個日本大男孩，在二十五歲那年創立了JIN公司，有過少年得志的不可一世，也曾幾度經歷事業從雲端墜落谷底的重傷。今天，JIN公司生產的JINS品牌眼鏡在日本銷量早已高居第一，公司股價超過四千日圓，市值約達一○六六億日圓（約合新台幣二九○億元），日本《哈佛商業評論》也來採訪他們的經營策略。

今年十一月，JINS正式進軍台灣市場，這是繼美國、中國之後，第三次揮軍海外，預計將在年底前閃電布建三個分店，以JINS招牌的「三十分鐘取件」為訴求，準備在台灣的眼鏡零售市場掀起革命。

身兼創辦人及社長身分，田中仁顯然已經重返雲端。雖然言談舉止間還是不免流露求新求變的男孩模樣，但說到經營，田中仁的腦袋卻在瞬間變得老成。

「謙虛、熱情、執著，是成功的三元素。」這三個元素經典地幾乎到了八股的程度，但請注意他的排序，曾經少年得志、現在堪稱日本第一的田中仁，竟把「謙虛」擺第一位。

謙虛擺第一

要不斷懷疑自己

「經營事業，不變的挑戰是必須找到新的可能，第一步，要先打破既有的觀念，要做到這一點，只有不斷以謙虛的態度否定自己。」他說，謙虛是創新的先決條件。

「夠謙虛的人，才會懷疑自己。」這句結論，來自於他早自二十五歲開始的創業經歷。

「我的人生，其實就是不斷失敗的過程。」高中畢業後，不特別好學的田中仁，沒有選擇就讀大學，而進入群馬縣前橋信用金庫工作，「記得有一年十二月，存款目 標沒達成，長官還是要我們去拜訪客戶，結果適逢除夕夜，當場被轟出來。」「當時我就決定自行創業了，現在我還是非常感謝那位罵我的老先生。」一九八八年， 二十五歲的田中仁成立JIN公司，鎖定女性客群，專賣圍裙和化妝包，靠著低價策略，很快在當時的日本市場殺出重圍。一九九三年，他年僅三十歲，公司年營業額已達四億日圓，獲利三千五百萬日圓。

「當時還買了一輛和自己出生年分一樣的保時捷代步。」成功來得太快太順利，田中仁以為，成功模式可以就這樣一路自然而然運行下去，「我早上進公司，晚上上酒家。」低價策略，的確讓JINS順利運行了幾個年頭，但田中仁沒有發現外在環境已經悄悄改變。九○年代初期，日圓升值加上中國製造業崛起，低價商品大量自海外流入日本，JINS的生存利基遭到嚴重侵蝕。

「我記得是一九九四年，公司的利潤只剩下前一年的五分之一，到了九八年，我們慘賠。」這是田中仁第一次發現自己必須謙虛，坐困愁城之際，「我決定聽聽員工的建議，他們說：到中國生產。」

到中國生產

低價策略得延續

田中仁笑說，在此之前，他連一個中國人都不認識，「只能一個人拎著皮包、硬著頭皮去找代工廠商。」到中國生產的直接效益是：成本大幅降低，JINS賴以生存的低價策略得以再度延續。

二○○○年，公司營業額創下七．四億日圓歷史新高，獲利將近六千萬日圓，但這一次，田中仁不再被成功沖昏了頭。他更認真經營，而且心裡很清楚：拚價格，終究只是短線救命手段。

「要如何展開下一波攻勢、繼續進化？我這樣問自己。」這一次，他的幸運地在韓國。二○○○年他和朋友去韓國旅遊，看到那裡眼鏡一副只賣三千日圓，比日本的 上萬日圓便宜很多，「當場就很好奇，韓國能，日本為何不能？一定有大幅壓低眼鏡價格的作法。」毅然決然，他要投入眼鏡業。

當時，他的服飾雜貨事業利潤豐厚，周遭的朋友們也不相信日本人看得上廉價眼鏡，對公司、對田中仁，這個像是在順風之中「自找麻煩」的轉型，無疑是風險極高的重大挑戰。回顧當時做出決策的關鍵，田中仁說：「腦中忽然跳出一個聲音──逃避挑戰，就會死！」

投入眼鏡業

仿韓國平價路子

○一年，JINS在福岡市開了第一家店，標榜一副眼鏡只要五千日圓，果然大受歡迎，但是短短四個月後，附近就出現二十家類似的平價眼鏡行，JINS的業績也衰退一半。

激烈的競爭下，JINS進一步降低成本，使得業績繼續成長。JIN公司在○六年於日本大阪的創業板掛牌上市，「股票上市讓公司進帳八億日圓，我的心情瞬間放鬆，忽略同業的強力反擊，獲利快速衰退，○八年時甚至出現虧損。」公司面臨存亡危機，卻也讓田中仁遇到了生命中的另一個轉捩點：「我永遠不會忘記那一天，在朋友的安排下，我去向優衣庫（Uniqlo）的柳井正請益。」時間地點記得清清楚楚：「○八年十二月二十四日下午三點，東京九段下的迅銷公司會長室，柳井正問我：貴公司的 事業價值是什麼？使命是什麼？」一時之間，田中仁竟然無法回答，只能簡單回應：「讓眼鏡變便宜。」柳井正的第二個問題，更殘酷、也更加令田中仁難以啟齒： 「你們現在股價多少？」那天，JIN的股價跌到四十一日圓，大約是十元台幣，以台灣股市投資人的說法，約莫就是一檔「水餃股」了。

「這種股價，代表市場不看好你們。」當下，柳井正給他幾句忠告：「請先確認事業的價值和目標，一個沒有志向的公司，不可能成長。其次，低頭傾聽第一線行銷人員的意見。」日後，柳井正在接受日本媒體「企業家俱樂部」採訪時，也曾被問到這段場景，「田中仁當時真的不知道自己公司在做什麼、自己的強項與弱項在哪裡。」但柳井正也說，「田中仁非常直率謙遜，默默傾聽，而且立即行動。」在田中仁的辦公室裡，乾淨的白色牆面上，掛著一幅字──「志」，呼應了柳井正給他的忠告。

求教柳井正

凝聚共識再出發

「向柳井正請益的人其實非常多，但是能不能真的做出成績，完全要看他是不是有謙虛的態度。」田中仁說。

○九年，田中仁決定重新定位JINS品牌，確認公司的願景，並且在內部凝聚共識後，重新出發。

確認共識之後，JINS採行新的定價標準，並且接連開發出新商品，例如抗藍光、防風沙和花粉等功能型眼鏡，而且強調科學依據，不但要有實驗證明，還和學者 合作，發表論文，和同業之後推出的類似商品有所區隔。「被抄襲的感覺當然不好，但我們有尊嚴、願景、技巧和方法，會不斷進化，所以還是最強的。」事實上， 這兩年JINS的業績也呈現衰退，但是田中仁反而覺得這是好事，「這兩年，我們展店速度太快了，員工還沒受足夠的訓練，也不夠了解公司，就要面對顧客，所以客訴暴增。

我覺得（業績衰退）這是好事，因為讓我們更了解自己的問題在哪裡，所以我們現在放慢腳步，員工訓練扎實，業績就會再上來。」台灣睛姿董事長白石將說：「田中仁不會因為業績差而責備店長，他認為總公司也有責任，因此會一起討論解決的方法。他唯一會責備的，是基本工作沒做好，例如清潔工作、對顧客態度不好等，因為他認為那是做人的基本。」田中仁的目標是世界第一，近年內營業額能站上一千億日圓，公司也 會持續挑戰。「挑戰沒有答案，沒有人知道走哪條路才對，但是走錯沒關係，保有謙虛的心，再修正就好。比起別人造好的路，我更喜歡走自己開闢的路。」這樣壓 力不會很大嗎？田中仁笑說：「工作上的壓力只能靠工作來解除，就像足球選手要消除壓力，只能靠不斷的練習。謙虛、對工作的熱情，再加上執行力，就離成功不 遠了。」

撰文 / 孫蓉萍

矽谷，是地表上新創能量最大的創業聖地；好萊塢，是引領全球影視產業的第一把交椅。當矽谷遇上好萊塢，結果是，誕生了顛覆人們看影片的習慣、讓全球影視業者都苦苦追趕的全球線上影音服務龍頭──網飛（Netflix）。

十九年前在矽谷創業，成功以小蝦米對大鯨魚之姿，撂倒DVD連鎖出租業霸主百視達，讓百視達以破產收場。如今，網飛即將來台開播，本土頻道與電視業者都「剉咧等」。

探討Netflix十九年神奇歷程的唯一書籍，作者花費近九年時間，走訪一百多位產企業界大老、關鍵決策者、敵對玩家，翻閱數千頁資料，由舊金山追蹤到洛 杉磯、波士頓、紐約，寫出二十一世紀最精彩的實體與網路夢幻大戰，一次揭開網飛傳奇的成功方程式。以下為書籍精彩摘錄。

網飛的崛起，體現了一個產業虛實模武切切實實的典範移轉。

一開始的經營模式，簡言之，把錄影帶出租店搬到網路上，消費者等待自己選好的影片郵寄到府，而錄影帶更進一步從VHS規格換成DVD。換句話說，網飛挑戰一個既定產業：商店、製片廠、影片批發商，改變長久以來的規格。

網飛創辦團隊在建立網路影片商店時，先得要兌現對消費者承諾的「郵寄到府」新形態服務，經濟、快速寄送產品是網飛的成敗關鍵，他們是這樣解決問題的：

網飛當時負責郵遞業

務的負責人，先在郵局工作三個月，盡可能了解美國郵遞系統，確認DVD郵件如何避免被分揀機撕開信封、弄壞光碟。另一方面，設計能同時容納三張光碟的信封，還能撕去原來的地址，做回郵信封使用(租片客戶寄回DVD，跟到實體店面歸還錄影帶一樣)。

網飛不斷改進郵寄程武，從集中寄送一個客戶多張訂單，到分批大宗寄送降低價錢等。持續蒐集顧客行為資訊中，發現隔夜到貨和新客戶註冊比率有關聯性，「只要一天」不但吸引新客戶，研究顯示他們還會向朋友推薦這項新服務!這個發現從根本上改變網飛的配送和行銷計畫。

網飛「駭」了一張全美郵遞區號寄送資料的郵局光碟，利用這些資料設計軟體程武，把客戶統統安排到離郵局最近的隔夜到貨半徑，隨著客戶群增加和變動，不斷評估並調整設置配送中心的最佳位置。

也就是說，網飛設計配送系統是以靠近消費者所在地為原則，而不是以地理區域為基準，顛覆長久運輸邏輯的安排。

這個系統透過訂戶回饋的收送時間，可以密切追蹤郵差的每天行程，額外幫助郵局檢查員抓到郵件小偷。

往後網飛的死對頭百視達想拷貝偷學時，還被郵局拒絕。

被看扁》主動提議結盟

被百視達執行長當場嘲笑

二OOO年時，網飛成立三年，仍無法取得製片廠的信任，沒有新電影版權，一直專注在老電影和小眾電影，只有三十萬用戶，八O％使用者仍是科技阿宅，虧損接近五千七百四十萬美元。這時候網飛創辦人哈斯汀主動想和百視達結盟，說服百視達花五千萬美元收購網飛。

網飛可以成為百視達在網路上的左右手，省下他們把VHS庫存轉成DVD的龐大成本，網飛可利用百視達店面的五千萬註冊用戶，並支付權利金給百視達。

在網飛創立同時問點接任百視達執行長的安提奧科，在雙方會面時當場嘲笑哈斯汀的提議，還抱怨市場高估網飛這種未經檢驗的矽谷模式。

安提奧科有「值得信賴的翻盤專家」美譽，他助7-Eleven的南方公司虧為盈，帶領Circlc K便利商店走出破產並上市，拯救百事公司塔可鐘(Taco Bell) 速食連鎖店。Viacom媒體大亨雷史東邀他來改造旗下百視達連鎖店，協助上市。

安提奧科從門市清潔管理起，再到與製片廠達成收益分成交易，一年內租片收入、活躍會員都增加，Viacom股票價格也翻漲一倍，一九九九年百視達分割上市。

雖然百視達在與網飛爭戰中，一直被認為技術低能，但安提奧科不是沒有遠見的人。高速上網和隨時隨地使用數位內容的風潮，使安提奧科認同數位化未來的趨勢， 也知道網飛是門市租借業的潛在威脅之一，他甚王仿效HBO投資電影製作發行的子公司。他將龐大的VHS庫存轉變成DVD格式，投入了四億五千萬美元資金， 期待新格武的低成本和耐用性，可為百視達提高三％利潤率。

網飛和百視達真正決定性的翻轉戰役，發生在二00四年，安提奧科雇用一批年輕的科技與商業碩士，投資超過二千五百萬美元，全力支持百視達設立自己的網路商店「百視達線上」。

O三年網飛的用戶突破一百萬，安提奧科意識到拒絕當年網飛提議收購的錯誤，必須想辦法一次就讓網飛關門。雖與核心能力不相符合，也沒有網路品牌，但挾著龍頭優勢，百視達籌畫實體結合線上方案，以價格行銷戰壓制苦撐多年的網飛。

遭打壓夠敵手派間諜臥底

營運機密遭破解，重傷業績百視達籌畫一整年，派出間諜成為網飛訂戶，要求參觀倉庫；到YouTube網站研究網飛的影片；在部落格 HackingNetelix com，百視達線上找出了網飛大部分的配送中心，破解網飛的營運模式，甚至百視達線上的網站流程設計都被批評為「山寨版網飛」。即使網飛立刻提出侵權訴 訟，仍然擋不住百視達線上的強力行銷作為。

百視達買下超級盃總決賽的廣告，強打電視和通路廣告，強調線上租借門市服務，以優於網飛訂戶的門市與線上混合租借方案搶市，提供優惠券或下調月租費等等。

這樣的行銷攻勢持續好幾波，對網飛造成嚴重影響，新舊訂戶一起流向百視達。

壞消息使二OO二年上市的網飛股價連連下挫。網飛創辦人哈斯汀在解釋這個窘境時，卻表達了出入意表的思考。他認為，雖然各路英雄投入線上市場，對網飛有所衝擊，但線上租借越蓬勃，就代表實體門市的潰散，全美八十億美元門市業務將注入線上租片業，直到門市關門大吉。

不為人知的是，網飛內部設計了複雜先進的財務模型FlexFile，解網飛刊登廣告的所有行銷通路、預測終身訂戶價值與購買次數等等。利用這項工具，網飛 可以精準預測連續十六季的行銷成本和訂戶數量。隨著與百視達的戰鬥越演越烈，這個模型紆解了高階主管的壓力，因為可以估算出百視達線上和門市之間的資費補 貼代價，預測百視達到了一定階段就無法支撐優惠價格。網飛必須苦撐待變。

哈斯汀的看法並非空穴來風。O一到O四年，影片出租業收入縮水一九％，曾經不可一世的七萬家店面，淘汰到只剩一萬八千家，證明創新模式的方向是對的。

逆轉勝鑼靠數據演算找優勢擊敗百視達，扭轉美國人看電影習慣馬拉松夥伴公司（Marathon Partner）的投資顧問奇貝利說明，網飛表面上看來是大型影片商店，靠月租賺現金，事實上這家公司是個智庫，創造演算法，在各種方案和流程中，爭取客 戶價值長期的極大化，甚王首創複雜的配送系統，降低服務成本。這是網飛不為人知的領先優勢。

百視達自認為線上業務是核心競爭力的自然延伸，奇貝利卻以為，「很少有哪個成熟的公司，會滿腔熱血追逐注定要瓜分掉企業原有資源的新業務」，很快的百視達就會提高線上服務的價格。

奇貝利精準預測了接下來的發展。

安提奧科要求門市補貼線上的營業損失，在公司裡造成門市派和線上派失和，加盟業主更在門市作業上抵制線上推廣流程。建置線上服務的費用和行銷支出，與門市 業績下滑兩相夾擊，百視達營收戲劇性下降，二〇〇五年百視達公布虧損五億美元。為了提振經營，安提奧科主張百視達應該收購擁有全美兩千家門市的影視連鎖店 好萊塢影片，這項提議引來惡名昭彰的狙擊手伊坎(Carl ICahn)襲擊。

七十來歲的伊坎是市場有名作手，經常藉由槓桿收購方式接管、分割、打折出售公司。伊坎買進百視達一億五干萬美元的股份，和大約六百萬元的好萊塢股份後，進 而和安提奧科談判，脅迫他必須盡可能提高報價收購好萊塢影片。安提奧科拒不從命，伊坎競聯合百視達兩位董事，爭取到七七％贊成票，在二〇〇四年股東會上罷 黜安提奧科，雖然他事後回任董事長，但伊坎徹底掌握董事會。

百視達與網飛持續三年的價格之爭，到二〇〇七年，線上訂戶規模已超過一千二百萬人，哈斯汀託人安排與安提奧科會面，提議由網飛以總額約六億美元收購百視達 線上，終止雙方的流血競爭。安提奧科將此案報給董事會，沒想到董事會卻討論起高階主管年度獎金。在伊坎主導下，安提奧科被無理削減獎金，促使安提奧科和許 多高階主管離開了百視達。

百視達接下來跌破眾人眼鏡，雇用了曾在7-Eleven與安提奧科共事的凱斯，他削減甚而停止百視達線上的投入，在門市端重演以往雜貨店式的經營鬧劇。二〇一〇年，百視達股價跌破一美元下市，接下來就是大家熟知的破產戲碼。

網飛呢？終於擺脫掉百視達威脅後，網飛開始成長，吸引了更多合作者。

到了一二年，網飛從創新公司茁壯為擁有五十億美元資產和國際影響力的公司，隨著全球寬頻普及率超過五〇％，更獲得龐大成長空間。網飛擁有世界最大DVD 庫存，新推出的網路影音串流服務從〇七年一月剛問世時的一千部影片，成長至四萬五千部影片，能用七百種裝置播放。

當你窩在客廳的沙發上，膝蓋上放著一盆爆米花，打開電視機觀看Netflix推薦的內容時，會很難回憶起曾在某個週五晚上興匆匆驅車趕往錄影帶店，而在樓 上的臥室，你十幾歲的女兒完成家庭作業後，在她的筆記型電腦上登錄亞馬遜即時影片網站，買了一部新電影《伴娘我最大》(Bridesmaids)，一邊觀 看，一邊在臉書上與朋友聊天。

美國人現在正是這樣觀看電影的，所有這些都是由網飛帶來的。

(文 蔡靚萱)