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健客网：“零库存”模式打造“云健康”服务

1 : GS(14)@2010-10-17 12:54:51

http://www.cb.com.cn/1634429/list/40555/1.html
在苏展走药品B2C这条路之初，他就已经在断了“利润”的后路。相比药房，健客网的药品价格“瘦身”了三成。但仅仅依靠卖几盒家中常备药品，是难以承受健客网的梦想之重的。　　健客网中的“客”真正含义并不是客人，苏展把它归纳在类似“黑客”、“闪客”、“威客”这样的“客”文化里。“健客”是那种根据个人身体状况全面制定健康医疗服务的人，健客网就是要去提供这样的服务，苏展称之为“云健康”服务。
　　价格“30%OFF”
　　当我们去药店买药时，我们不知道我们每消费10块钱，其实里面有3～4块钱是花在了店面成本上。我们知道的是，药店的东西依旧不便宜。
　　2006年，医改的转折之年，要求药品降价的呼声由小变大，由远及近。传统药店的价格体系遭遇挑战。同年，京卫大药房首先触网，这给药品行业带来了思维革命。苏展见此按捺不住，从广州转战到东莞，开辟第二战场，策划他的网上药店。
　　身为药品代理商的苏展是看着“价格”长大的。他盘算了一下：终端市场如果绕开中间渠道，药品的价格平均可以瘦身三成。网上药店的先锋们瘦身在15%～20%之间，苏展则想挑战30%。新兴的网上药店需要“低价”这把利器，尤其在那些线下巨头们动辄拥有上百万会员的情况下。
　　经历3年多时间筹备、申报、审核之后，2009年年底，苏展拿到了互联网药品销售牌照。健客网上线之初，很多顾客对降价30%药品心存疑惑，苏展则干脆把健客网的后台向监管部门开放，承诺免费退换、过期回收。
　　药品的利润率压缩后，苏展也在想办法保持利润额的绝对值不至于太低。除了常规中西药以外，健客网相当一部分销售额来自保健产品、个人护理用品、医疗器械，这些才是盈利的大头。代理商起家的健客网在厂商资源这块的优势是很明显的，苏展现在已经拿到了上百家企业的代理权，包括三家知名保健品公司的网络独家代理权。
　　价格低自然能吸引客户，但这只是一个优势，苏展不认为网上药店能“革”实体店的“命”。“网店和实体店是互补的关系，谁也无法代替谁，永远都是!”“网上药店的客户有60%左右是来自实体店无法覆盖的区域。”
　　“零库存”模式
　　对京卫、海王星辰、金象这些原本已经拥有数百上千家连锁药店的线下“大哥”来说，每一家连锁店就是一个B2C的仓储中心，反应迅速、备货充足。比如海王星辰，它就将开通“星辰快递”，像送外卖一样来卖药。这些企业在仓储方面是没有太多疑虑的。
　　回过头来看，苏展的尴尬是健客网的线下实体店数量在国内还根本排不上号。那么他做全国市场的仓库究竟又有多大呢?
　　答案让所有人吃惊“零库存”。
　　健客网的物流配送中心就设在东莞。“早上，我们的仓库开始忙，可到了晚上，我们的物流中心就空荡荡了。所有的药品都是按照订单从其他代理商那里调配，客户需要多少，我们就调配多少!降低了资金成本和风险。”这让健客网成了一家轻资产的B2C公司。
　　更让人吃惊的是，苏展从代理商调货全部都是“零差价”调配。这种天上掉下的馅饼也只有苏展能吃到：苏展做药品代理十几年，很多为健客网配货的商家同时也是苏展的下游渠道商，苏给他们经销权，他们则给苏调配的便利。
　　“云健康”服务
　　苗条的“价格”、轻资产营销策略，喜欢“瘦身”的健客网其实是把重心倾向了更前卫的电子商务模式。一直以来，苏展不愿意外界把健客网单单看做一个“卖药的”，他先入为主地为健客网赋予了更多的功能：专业资讯、健康节目、电子购物、数据库服务。
　　他把这个数据库服务称为“云健康”服务。
　健客网现在已经采用在线一对一人工导购，这些导购都是具有正式资格的执业医师和执业药师，他们尝试为顾客提供“最佳搭档计划”，引导消费、挖掘消费。当顾客碰上嗓子痛的时，他们首先会推介效果显著、经济实惠的中西药，然后搭配一些合理的调理保健品，提供医嘱。　　苏展想到的是健客网今后将面临更多的客户，100万、1000万，甚至更多。如果有这么多人来健客网咨询时，怎么办?有没有可能实现软件智能化?
　　“通过建立用户健康档案，利用技术整合、资讯整合，最后完善成一个智能数据库。”这个数据库可以看成一个“云”，然后利用这个“云”为客户提供最为有效的用药指导、养身建议等。同时，这个“云”也可以服务于制药厂家。
　　正式上线2个多月后，健客网就准备进行大改版。建立用户档案是“云健康”的基础。比如说，某个用户生了什么病、多大年纪、平时饮食和锻炼习惯、用了哪些药物、效果如何等等。当数据库积累到一定数量级时，它就会成为一个能够成为一个健康工具，针对各种疾病提供全面信息。
　　记者眼
　　在等待中前行
　　苏展是个有耐心的人。
　　在去年年底拿到药品互联网销售牌照前，他已经花了近4年时间筹备键客网。当初苏展从广州转战东莞，如果拿不到牌照，几年的苦心经营就会打了水漂。
　　现在，苏展仍然在等待，等待他的“云健康”服务上线;等待医保、社保的大门向网上药店打开……
　　创业ID
　　创业者：苏展
　　创业时间：2006年
　　创业地点：广州
　　商业特色：执业医师、执业药师在线一对一导购

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职客网：网上拿“赏金”的经纪人

1 : GS(14)@2010-12-10 17:42:57

http://www.cb.com.cn/1634427/20101206/171873.html
    你可能见惯了拿着简历，排着长长队伍的求职景象，却没有见过公开悬赏，高价找工作的新手段。没错，这是在新型求职网站——“职客网”。
               
         　　“找一份对外汉语教学或者留学顾问工作，悬赏5000元。”“寻求会计方面的工作，悬赏1000元。”“希望找公立医院，有事业编制的工作，悬赏费3万元。”……
　　你可能见惯了拿着简历，排着长长队伍的求职景象，却没有见过公开悬赏，高价找工作的新手段。没错，这是在新型求职网站——“职客网”出现的求职信息，由此，催生了一个新群体：职客。他们通过揭榜帮求职者找工作，在此过程中，兼顾职业顾问，给求职者指引、咨询，从而获得赏金。
　　职客知多D
　　职客，也叫“职场经纪人”，是指以求职者的利益为中心，以求职者的就业需求为导向，为求职者提供一系列就业相关的咨询服务，包括修改简历、指导面试、职业生涯规划等，并最终帮助求职者成功就业的人。可帮助求职者缩短求职时间，降低求职成本;使求职者在最短的时间内寻找到合适的工作岗位。
　　素质要求：必须具备一定的人力资源专业知识和技能，了解法律、社会心理知识;善于人际交往，具有顽强的毅力和说服沟通能力;通晓就业市场规则、行情。
　　背景：求职市场催生“职客”
　　10月初，已经工作两年的萧萧想跳槽了，他实在厌倦了上司的工作方式，每天像监视器一样看着员工工作，生怕你偷懒或干工作以外的事情。因为每天要正常上班，不可能去人才市场泡，找猎头吧，自己工作不久，根本进入不了他们的视野，萧萧的跳槽遇到困难。“一个偶然的机会，朋友告诉我，可以在职客网上悬赏找工作，有专人负责，效率很高的。抱着试试看的心情，我抛出2000元赏金，希望找到满意的工作。”目前，已经有人揭了萧萧的悬赏，求职正在进行中。“前段时间接触了一家单位，不合适，还在继续寻找中，用这种模式找工作，我觉得还是有希望的。”
　　荣嘉华是望软科技有限公司的总裁，两年前，他创办了职客网。“当时从市场调查来看，一般的招聘网站不太能满足招聘者的需求，他们基本是以企业为主，有的招聘信息甚至早已过时，却还长期挂在那里，为企业做广告。求职竞争越来越激烈，基于这种原因，我们创办了针对性很强的职客网。职客来源主要是企事业单位中从事人力资源的人，他们有一定的人脉资源，有丰富的职场经验，可以为求职者进行一对一的服务。” 职客网自创办以来，发布岗位4000多份，成功率达15%，相比普通求职，这个比例是较高的。其中，职客大多数是兼职，也有些职客资源很广，到最后成为全职职客。
　　职客故事：
　　金牌职客，月入四五千元
　　受访者：
　　黄平刚成功推荐工作5例
　　职客分为两种，一种是全职的，另一种是社会兼职，黄平刚属于第二种，他的本职工作是某知名培训机构的老师。“去年7月，我在网上看到职客这种模式，之前从事职业培训多年，积累了一定的人脉资源。”这种方式很新颖，也让他充满激情去做，没想到第一次揭榜却遇到很多挫折。“我直接跟求职者在网上联系，聊得挺投缘，便把他推荐给一个相熟的公司，结果，反响很不好。很多时候，求职者在简历和谈吐中都会优化自己，因此，职客一定要多跟求职者接触、面谈，才能更好地为他找到相匹配的单位。尽管是兼职，但一点也不能偷懒。”
　　今年3月份，黄平刚揭一份悬赏额为5000元的求职榜，对方是一位28岁的小伙子，毕业于浙江大学，工作5年多，不善于表达，希望找到一份网络计算机方面的工作。“他一直跟我强调，自己不善言谈，希望新的工作能与人少打交道。其实，像他这样比较优秀的人才，工作到一定程度免不了与人沟通、协调。”黄平刚决定先从职业规划和指导入手，经过几次交流，这位小伙子终于对岗位的定位发生变化，3个月后，他顺利入职到一家通讯公司做项目主管。
　做职客一年多来，黄平刚平均月收入四五千，成为金牌职客。“做这些工作主要是业余时间，除了经济上的收入外，能为求职者带去更多咨询和指导，这是很有意义的。”但目前，他没打算辞职专职做这个，毕竟这是一个新兴的行业，还存在着很多风险。
　　定位：介于猎头和职业中介之间
　　与传统的招聘相比，职客具有以下优势：为求职者量身定做就业方案，精确定位，聚焦到2～3个目标职位，供求职者选择;通过人脉关系介绍能够将求职成功的概率放大;由职客谈判求职者的待遇，能保护求职者的尊严和自信心;不用挤招聘会，不用海投简历，享受一对一个性化服务。
　　职客介于猎头和中介之间，三者有所不同：
　　服务对象不同。职客服务以白领为主的人群;猎头服务的对象以高端人才为主;职业中介服务的是以蓝领为主的人群。
　　收费方式不同。职客根据求职者的需求不同收取不同的服务费，一般是1个月的工资;猎头收取的费用大约是候选人年薪的四分之一到三分之一;职业中介则相对较低。
　　前景：有望并肩医生、律师、理财顾问
　　职客是一个新兴而富有挑战性的职业，目前从业人员不多，而且以兼职为主，从求职趋势来看，这个市场会越来越大。在百度里搜索职客，已经有相对成熟的几家网站，且注册人数已达上万人。但这种模式也引来质疑。“还没找到工作，就得付出赏金，这种求职方式值得吗?”“万一职客是企业的托，收了赏金不见人咋办?”“以钱买工作，就是利用人际关系帮求职者减少障碍，对于其他求职者来说不公平。”众多求职者对这一模式仍然保持质疑态度，有法律人士提醒道：网上身份注册的真实性难辨认，网站交易的安全性也缺乏保障，因此，这种模式风险很大。
　　对此，职客网负责人荣嘉华解释道：为了保证求职者的利益，悬赏额一般是先打入职客网的支付平台，待求职者成功找到工作，并拿到第一个月薪水时，通过求职者的确认，才会将悬赏额转给职客。另外，职客要揭榜，必须上传身份证，做到实名认证。悬赏时间不受限制，直到找到工作为止。
　　“至于公平性问题，也是需要不断完善。对于那些悬赏额特高，希望进入机关或政府相关行业的消息，我们会拒绝。” 荣嘉华认为，普通的公司招聘，说到底，职客引进门，关键在个人。要有真才实学才能最终成功，并非悬赏金额越多就越能找到好工作。
　　职客模式前景如何?如何更好发展?荣嘉华觉得诚信和指导是两个很关键的因素，无论是网站还是求职者、职客，彼此在整个过程中都以诚信为基础，追求良性发展;其次，将找工作与就业指导、职业咨询完美结合，发展专职职客，保持长期服务，未来，职客有可能会像医生、律师、理财顾问一样，成为家庭四大顾问之一。

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