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新加坡嘗到甜頭,澳門持續加碼, 南韓也不想缺席,他們所共同看上的,都是一個「賭」字,但這個字要在台灣推行,一路上卻走得辛苦。繼澎湖之後,七月七日馬祖舉行的博弈公投,不僅具投票權 的七千七百六十二位馬祖居民關注,就連北京中南海官員、美國華爾街資金,也都緊盯著最後開票的結果。 若公投結果贊成多於反對,將加速「博弈專法」的立法進度,交通部日後據此發出博弈執照後,馬祖成為全國第一個博弈特區。過去曾是戰地的馬祖「前線」,將成為打造銷金窟的「錢線」。 但如果和三年前的澎湖一樣,博弈公投闖關不成,則積極推動馬祖引進博弈的人士所期待的「好山、好水、好多錢」美夢,將宣告破滅,台灣繼續成為亞洲博弈產業的絕緣體。 小三通未帶來商機縣府轉向寄望開放博弈 從交通條件看,每天往返台灣本島與南、北竿僅二十個小飛機航班,載客至多千人的馬祖,推動博弈似乎是高唱小島狂想曲,但金門縣商業會理事長蔡育仁卻認為, 此刻是一九九二年終止戰地政務以來,金、馬前所未有的好光景,金門遊客人數頻創新高、去年地價全台漲幅第一,馬祖也想抓住良機,藉博弈議題得到外界關注。 治理馬祖四鄉五島的連江縣長楊綏生表示,二○○一年開放小三通,第一年馬祖的入出境人數有四千人次,是同年金門的四成,但去年金門入出境人次成長到一百四 十七萬,卻是馬祖的四十倍,「馬祖輸在沒有像樣的機場,求生存、求發展,不能再期待中央政府伸援手。」「開放博弈,開發商自然會投資機場等交通建設,才能 解決馬祖人口外流、走不出去的困境。」楊綏生強調。 根據連江縣政府委託中華經濟研究院所進行的博弈產業規畫案指出,過去馬祖駐軍最多曾達五、六萬人,是當地居民的四至五倍,但因國軍持續精簡員額,目前官兵數僅剩三千六百人,約島上常住人口一半,觀光客亦逐年減少,導致軍需和觀光產值不斷萎縮。 鄰近海西經濟區華爾街資金等著要投入 發起博弈公投連署的連江縣商業會理事長林中超表示,除靠逐年減少的軍需消費,馬祖沒有任何替代產業。最具規模的馬祖酒廠,去年營業規模僅四億六千萬元,難和年產值一百三十五億元的金門酒廠並論,因此,發展博弈是不得不走的路。 但馬祖的劣勢,在博弈業者眼中,卻是絕佳的投資機會。 對馬祖表達高度投資興趣的懷德度假村開發公司亞洲區總裁焦力人表示,島上多數土地皆為國有,不像分屬民間持有的澎湖、金門整合困難。 對照澳門博弈產業,吸引來自香港七百萬人口和六千五百萬珠江三角洲大陸人士,馬祖面對的是涵蓋福建省福州、浙江省溫州,人口總數約三千七百萬的海西經濟 區,加上飛行距離僅五十分鐘的台灣二千三百萬人口,形成總數達六千萬人的潛在市場,「澳門可以發展成今天的局面,馬祖博弈事業沒有理由發展不起來。」 由於中國境內禁賭,一旦馬祖開放博弈,因屬適用開放大陸人士辦理落地簽證的離島自由行地區,這次公投也引起北京政府高度矚目。焦力人也稱,懷德集團背後有 Cantor Fitzgerald等華爾街大型債券交易集團資金挹注,馬祖博弈公投結果,將牽動全球跨國資金流向。 開放離島自由化先行濟州島成功經驗可資參考 三年前,看好金廈生活圈及大陸開放自由行商機,取得金門工商園區BOT案開發案的台開董事長邱復生認為,不只推動博弈,政府應有計畫推動各離島成為自由經 濟示範區,以南韓政府為例,早在二○○一年,即推動濟州島為國際自由城市,透過租稅減免等獎勵投資方式,吸引包括賭場觀光與醫療等國外產業進駐離島,濟州 島全面自由化的實驗成果,讓南韓民眾眼見經濟體開放的利弊得失,這對於二○○四年起,南韓政府陸續和智利、東協與美國等簽署自由貿易協定(FTA),起了 很大的內部民意凝聚效果。 邱復生指出,澎湖、金門和馬祖等離島因適用離島建設條例,發展自由經濟示範區的複雜性遠低於台灣本島,是台灣走向更為開放的經濟體,理想的先行先試地區。 儘管澳門政府因徵收博彩稅,創造近九成財政收入來源,新加坡也靠設賭場吸引龐大觀光人口,二○一○年經濟成長率由前一年的負二%,轉為大幅成長 一四‧五%,增幅居亞洲之冠,且據中經院評估,設置一座賭場,可創造一至兩萬個工作機會,相對的也增加馬祖人留在家鄉的機會。 但是否開放博弈,在台灣社會向來備受爭議。反對在當地設置賭場的馬祖仁愛國小校長王建華認為,這回縣府強力主張發展博弈,但賭博必然帶來色情等負面效應,就算對支持博弈的部分馬祖人來說,「(公投結果)輸了是輸、贏了也是輸」。 馬英九總統日前強調,台灣發展經濟的路障往往是心理的,如果一直抱持保護主義心態,很難真正走向自由化。面對是否接受博弈產業的正反面聲音,七月七日這場公投,不只是馬祖人的抉擇,也將是台灣面對進一步開放的兩難縮影。 【延伸閱讀】離島開賭,換馬祖挑戰——歷次離島博弈公投演變 第一次:烈嶼(小金門)時間:2009.4.5結果:鄉公所自辦,7成居民贊成,但因非縣府主辦,無法律效力現況:缺乏民意支持,金門博弈公投提案人於去年10月自行撤回提案 第二次:澎湖時間:2009.9.26結果:不同意票56%,設置國際觀光賭場案,遭民意否決現況:今年9月屆滿3年,同一提案可再經由連署,進行二度公投 第三次:馬祖時間:2012.7.7結果:業者計畫在南、北竿設置大型國際度假村暨觀光賭場,結果未定現況:連江縣長楊綏生主導闖關,反賭博合法化聯盟力阻 資料來源:聯合知識庫等新聞網站 |
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以麻辣鍋起家的鼎王餐飲集團近日揮軍茶飲市場成立「囍壺人間茶館」,一口氣就在台北市開出兩家分店,巧合的是,這兩家店面皆為珍珠奶茶創始店「春水堂」原本位於南京東路一段與光復南路的舊址,鼎王董事長陳世明的盤算到底是什麼? 事實上,鼎王租下的這兩間店面,是標榜直營的春水堂在台灣碩果僅存的兩家加盟店,因故未繼續經營,因此,一直想拓展茶飲品牌的陳世明得知這兩間春水堂店面的租約到期後,立刻與房東接觸承租下來。 不過,陳世明真正看中的,其實是這兩間春水堂老店十餘年來已在該商圈培養出自己的固定客源。以南京東路一段的南京店來說,是許多日本觀光客按圖索驥指名必訪的台灣珍珠奶茶人氣店;光復南路華視附近的春水堂,也因空間設計獨特,經常一位難求,而鼎王接手後可以縮短養客時間,相對而言不用投入太多的資源,營業額馬上就有起色。 鼎王餐飲集團營運部副理張詩易也不諱言,與台中相比,北市店面的室內面積普遍偏小,租金也高得嚇人,餐飲業者要在台北市找到好店面的難度愈來愈高;此外,鼎王通常會在新設店面投入千萬元在裝潢與硬體設備,所以租約一簽就是八至十年,但台北市有一個其他縣市沒有的特殊情況,很多店面都卡在有建商在洽談都更,連房東都不確定房子何時會拆掉,對於要長期經營的餐飲品牌來說,是不確定因素。 就是因為好店難尋,鼎王自然不願錯過機會,所以春水堂兩間店面七月十一日租約到期後,鼎王只花了一個禮拜整理就重新開幕,連內部裝潢都維持原本的東方風格,如果不特別提醒,消費者很難察覺原來已悄悄換了老闆。對此,囍壺人間茶館發言人梁靜軒強調,囍壺為了跨足茶飲市場,已研發產品兩年之久,與春水堂的菜單有所差異,只是因為剛好兩集團的形象都同樣走東方、中式風格,所以會讓人感覺雷同度較高。 鼎王這一招,雖然能夠大幅減少新店面開發客戶的陣痛期,但值得觀察的是,登門顧客對於「囍壺人間茶館」這個全新品牌的認知度,會不會也在「春水堂」的既有印象之下打了折扣?陳世明的奇招,究竟是高招還是險招?有待時間觀察。
(梁任瑋) |
近幾年,受益於旅遊消費升級,民宿市場持續火爆,被視作酒店行業的下一個“風口”,成為資本市場眼中的“香餑餑”。
9月11日,攜程旅行網與綠地集團達成戰略合作,雙方將以上海“綠地·海岸城”項目為依托,構建國內首家一站式民宿運營平臺,共同開發民宿市場。
《第一財經日報》記者采訪了解到,攜程未來還計劃將從互聯網智能門鎖等方面進行多方位布局,打通民宿上下遊產業鏈。而此番投資也是攜程繼投資途家後,再次加碼非標化住宿業態。不過對於攜程未來如何平衡其與綠地、途家之間的合作,業界認為這或許是攜程需要思考的問題。
攜程、綠地瞄準民宿業
今年6月,浦東特色民宿發展意見出爐,預示著上海民宿業發展開閘,上海迪士尼樂園輻射的板塊率先從中受益。數據顯示,今年6月,上海迪士尼樂園日均接待量約2.7萬人次,周邊民宿成住宿熱門選擇。
上海迪士尼樂園龐大的客流量,催生出民宿城市化、集群化需求,民宿3.0模式應運而生,即城市化民宿集群。
《第一財經日報》記者采訪了解到,綠地集團“海岸城”項目位於迪士尼樂園商圈範圍內,其中規劃有上海“首個城市民宿集群”。
對於此次合作,攜程方面表示,其將在運營推廣、客戶引流等方面對其進行資源支持。在2014年8月,攜程便在業內首家上線客棧民宿頻道,覆蓋4萬多家客棧旅館。經過2年多的運營發展,攜程在客棧民宿領域積累了用戶群體。其此次擬通過引入城市民宿集群這一產品,進一步擴大在民宿行業的影響力。
綠地集團方面則表示,上海“城市民宿集群”是綠地試水民宿行業的開山之作,預計將引進國內約30多家精品民宿品牌,實現城市民宿的集群式專業管理,此舉將改變民宿行業分散化經營的傳統模式。借助攜程的線上資源,能夠解決民宿缺乏預訂、推廣專業平臺的難題。
未來,攜程將與綠地集團在民宿領域展開更多合作,搶占行業高速發展的紅利。
值得註意的是,此次與綠地集團跨界合作,僅僅是攜程全面發力民宿市場的一個縮影。
今年4月,攜程與互聯網智能鎖品牌果加簽署戰略合作協議,通過PMS系統與智能鎖管理系統對接,將實現民宿“訂房—退房”流程全程自助化,大大提升消費者入住效率。
除了引入更多產品以及提升消費者體驗,攜程還將向民宿產業鏈上遊進發。
《第一財經日報》記者采訪獲悉,未來攜程在民宿產業鏈的布局有很大的規劃。比如,攜程可能推出包括財產保險、人身意外險等在內的互聯網保險產品,為民宿經營者提供風險保障;同時,攜程還可能通過發起民宿眾籌等方式,幫助民宿創業者解決資金難題。
攜程的平衡術與“算盤”
伴隨消費者個性化旅遊需求增加以及周邊遊市場的興起,經過短短幾年發展,獨具特色的民宿迅速崛起成為住宿市場的“生力軍”,似乎也迎來了這個業態的“黃金時代”。
艾瑞咨詢《2016年中國在線度假租賃市場研究報告》顯示,2015年,中國在線度假租賃市場規模達42.6億元,同比增長122%,預計2017年有望增至103億元。
目前,民宿在全國各地蓬勃興起,已形成滇西北、浙南閩北、徽文化圈等十多個集群區域,吸引了眾多遊客前往休閑度假。公開數據顯示,莫幹山作為民宿發展較為成熟的區域之一,整個莫幹山鎮的民宿數量已達400多家,2016年上半年接待遊客106.7萬人次。
與此同時,“爆發式”發展的民宿行業迎來政策利好。2015年11月發布的《關於加快發展生活性服務業促進消費結構升級的指導意見》中提到“積極發展客棧民宿、短租公寓、長租公寓等細分業態”,為民宿發展提供了政策支持。此後,北京、浙江、蘇州、上海浦東等地相繼出臺了一系列促進政策。
在攜程看來,獲得政策加持後,民宿市場儼然成為一片新藍海,受到越來越多投資者和經營者關註。不過,民宿行業發展目前仍處於初級階段,以獨立個人房屋市場化租賃、依托資源景觀改造的旅館的民宿1.0模式和小規模化存在的民宿2.0模式為主。而隨著行業進入快速成長階段,民宿逐漸向城市化、集群化的3.0模式演進。
“攜程想打造民宿產業閉環生態圈,是民宿經營者的一站式服務平臺,可以滿足其在推廣、保險、融資等方面的多元化需求。但是攜程和綠地都要註意,非標準化住宿業在管理和運作方面的難點。而且對於攜程而言,其此前已經投資了途家,攜程未來要如何平衡途家與綠地的合作也是一個問題。”長期研究公寓和民宿產業的房東東創始人全靂指出。
對於上述平衡問題,攜程和途家方面都認為,此次攜程與綠地開拓民宿業務與途家的合作模式不同,雙方並不沖突,也不會有太過直面矛盾的問題。
“其實歸根到底,攜程現在的線上流量是非常大的,這些流量一定要轉化為消費,尤其是向線下實體的旅遊和住宿業項目轉化,途家當然可以有利於這種轉化,但可能還不夠,因此攜程還需要新的合作夥伴來開拓市場,實現更多線上客戶向線下消費的轉化。”華美首席知識專家趙煥焱分析,另一方面,對於綠地而言,如果有租售方面有所困難、閑置的項目,則可以通過與公寓、民宿業態的合作來“盤活”這些物業,提升收益,此前萬科就攜手途家做過此類合作,這種酒店住宿業與房地產業之間的合作在未來也應該會越來越頻繁。
據新華社報道,俄羅斯聯邦旅遊署署長薩福諾夫29日在新聞發布會上說,據統計,今年前9個月到俄旅遊的外國遊客數量呈明顯上升趨勢,中國遊客增幅尤其明顯。
薩福諾夫說,今年前9個月通過團體免簽方式來俄的中國遊客人數同比增長逾40%;過去3年里,中國遊客數量更是翻了一番。“俄方對此非常高興,我們正盡一切努力讓中國遊客在俄羅斯過得舒服。”
俄旅遊署統計數據顯示,中國是俄羅斯最大旅遊客源國。2015年俄接待中國遊客超過120萬人次,比上一年增長87%,中國遊客在俄消費逾133億元人民幣。
薩福諾夫說,外國遊客赴俄旅遊一次的平均開銷約為1200美元,去年外國遊客共計在俄消費120億美元。為刺激遊客消費,俄財政部和相關部門正在研究引入免稅制度,並有望於今年12月提交政府審議。
據介紹,俄旅遊客源主要來自亞太、北美和歐洲3個地區。為吸引更多遊客,俄旅遊署已開始實施“好客俄羅斯”旅遊計劃,其中包括“友好中國”和“友好印度”等。此外,為滿足亞太遊客的需求,俄羅斯近年特別重視發展康體療養產業,在全俄範圍內擁有各類療養院1200個,尤以位於克里米亞、西伯利亞、北高加索和遠東的療養院最受歡迎。
曾像潮水般湧入韓國的中國遊客,突然退潮。
以中國遊客較常到訪的濟州島為例,據韓國濟州觀光協會統計, 今年春節長假期間,訪問濟州島的中國遊客為42880人, 相較去年春節長假跌幅近兩成。
並非因為中國遊客春節都“宅”在國內。國家旅遊局的數據顯示,2017年春節期間,中國公民出境旅遊總量約615萬人,同比增幅近7%,再創歷史新高;與此同時,有研究稱在2017年春節期間,中國遊客在境外旅遊的消費額超過1000億元。
“說走就走”與“想買就買”依然是中國人出遊的主題,但是韓國在旅遊熱門榜單上的排位在下降。除了最熱門的泰國遊經久不衰,日本也搶走了韓國的風頭。日本國家旅遊局發布的數據顯示,今年1月,訪日的中國內地遊客增長33%,增至約63萬人;中國香港遊客增長48%,增至18萬人。
泰國在春節出境遊市場拔得頭籌,日本熱度升溫。圖為曼谷街頭年味濃濃
原本是一場全球旅遊行業的大狂歡,不過對於許多新開的韓國免稅店來講,這個春節卻有些“不好過”,甚至說“有些痛苦”。
第一財經記者走訪發現,在春節黃金周期間,韓國多個免稅店的停車場已經很難看到往日“旅遊大巴車”排隊進場的盛況。“感覺進入停車場的大巴車數量至少減少了1/3。”管理員告訴記者。
中文迅速領明洞
一直以來,韓國因為地理距離較近、韓流文化及韓式美妝的流行等因素,成為最受中國遊客喜愛的旅遊目的地之一。
2011年的“十一”黃金周,是韓國的旅遊業的轉折點。“此前的韓國旅遊市場,主要是以日本遊客為主;相比之下,中國遊客還是比較小眾的市場。”在韓從事導遊工作的金先生向第一財經記者表示。
金先生是一位韓國人,他在韓國大學就讀中文專業,此後喜愛中文的他便投身到導遊工作中。“事實上,在我十年前考取中文導遊證件(觀光通譯師資格證)時,考取中文導遊的申請者非常少,絕大多數的申請者都會考日語或英語;當時的明洞,基本上都是針對日本遊客的店鋪,店員大多數會講日文”。金先生回憶道。
統計數據也印證了金先生的說法。據韓國旅遊發展局的數據顯示,2011年訪韓的遊客中,日本遊客為302萬人次,而中國遊客僅為187萬人次。不過,在2011年的‘十一’黃金周期間,“將有七萬人次中國遊客訪韓”的消息,著實“嚇到”了韓國旅遊業者,要知道當時首爾的客房總數僅為6萬間左右。
“也是從那個國慶節以後,中國遊客開始以迅猛的速度增長,並很快超越日本遊客;明洞的店鋪,很快從日文牌匾更換為中文牌匾;在首爾的化妝品店,中國留學生逐漸代替日本留學生,成為‘打工’的主力軍;而也是從那個時候開始,中文開始迅速占領明洞。”金先生說。
2012年國慶節期間,訪韓的中國遊客超過10萬人次;2013年,訪韓中國遊客數量正式超越日本遊客,至今兩者之間的差距每年仍在不斷拉大。
中國遊客激活免稅店產業
中國遊客的到來,曾經助推了韓國相關產業的繁榮。這從韓國央行——韓國銀行的統計數據可以看出端倪。2011年,韓國的國際旅遊收入首次超越100億美元大關,此後保持著穩步增長;2016年,這個數字已上升至170億美元,其間年平均增速超過10%。
韓國旅遊發展局更在一份報告中指出,若包括間接的經濟效果,中國遊客訪韓所帶來的經濟效益為220億美元(約合1510億元人民幣),為韓國貢獻了1.6%的GDP(國內生產總值)。
中國遊客的到來,還為韓國的免稅店產業帶來生機。
據韓國免稅店協會統計,2016年全年,韓國各大免稅店的總銷售額突破8萬億韓元(約合486億元人民幣)大關,相較2012年的3.65萬億韓元增長達142%。韓國免稅店產業的市場規模位居全球第一,其次為英國、日本及泰國;樂天免稅店作為單一連鎖店,更是全球三大免稅店之一。
“因為免稅店初期需要大規模的投入,因此初期免稅店主要是附屬於高檔酒店旗下,成為提高酒店品牌價值的措施之一;而這個行業真正成為‘寵兒’的時間,並沒有多久。”來自韓國高麗大學政經學院的李國憲教授向第一財經介紹道。
由於奢侈品品牌的引進、通關報稅等方面需要積累經驗,即便是三星、韓進這樣的韓國大型財閥,在免稅店行業也曾經多次“栽跟頭”。三星集團的釜山新羅免稅店、首爾樂園免稅店與釜山樂園免稅店曾相繼關店,韓進、AK等大型財閥甚至最終選擇終止旗下免稅店。
但中國遊客的大規模湧入,徹底激活了韓國免稅店行業,也是這個行業從“雞肋”變成真正的“寵兒”——韓國免稅店行業的“兩大巨頭”樂天、新羅的銷售額增速,超過了其主營的高端酒店業務。
韓國免稅店行業開啟了高速發展期,對中國遊客的依賴程度也在不斷增大。
中國遊客早已取代日本遊客,成為韓國免稅店的“最大金主”。除了人數眾多,相比於日本遊客,中國遊客更加“慷慨”。據韓國一家信用卡公司統計,2015年中國遊客在韓期間的人均消費額為2319美元(約合15900元人民幣),相較日本、美國等其他國家的遊客高出近一倍。
“訪問免稅店的韓國公民及外國遊客的人數比約為2∶1,但外國遊客一般占免稅店銷售額的七成以上,”韓國免稅店協會運營本部負責人金先生告訴記者,“其中絕大多數來源於中國遊客。”
受此影響,韓國先後於2015年和2016年進行了兩次免稅店特許牌照的競標,而各大財閥為了能夠獲得運營權,可謂是拼盡全力。例如,在競標階段,三星集團會長李健熙的長女李富真更是親自“上陣”,表示其對於免稅店行業的期待與關註。
據第一財經記者了解,韓國關稅廳對外競標的名額中,分配給大型企業及財閥的名額有兩個;其余首爾市區一個名額及濟州一個名額,均分配給了中小型企業。而申請運營權的大型企業就有七家,其中既有三星集團的新羅免稅、樂天集團等已經擁有免稅店的企業;也有像衣戀集團、韓華集團等毫無運營經驗的企業。
最終,三星集團旗下的新羅免稅店與現代產業合資的HDC新羅免稅、韓華集團的蓋樂利亞免稅、鬥山集團的DOOTA免稅與哈拿多樂旅行社為大股東的SM免稅分別獲得了首爾市區新免稅店的運營權;而樂天新世界免稅店、樂天免稅店總店重新獲得了運營權。
這個春節盛況不再
各個免稅店摩拳擦掌,準備大幹一番。不過讓人意想不到的是,原本期待滿滿的春節黃金周,卻成為了這些新免稅店的“噩夢”。
一位免稅店負責人私下向第一財經記者透露,其所在免稅店在春節期間的銷售額只能說是“勉勉強強”;而據她了解,甚至有一家新免稅店在春節期間的銷售額比去年同期跌了近四成。
中國遊客確實減少了,今年春節假期期間, 受到影響最大的韓國景點正是濟州島地區。
據韓國濟州觀光協會統計, 今年春節長假期間訪問濟州島的中國遊客為42880人, 相較去年春節長假的51385人, 跌幅接近兩成。
濟州觀光協會負責人介紹說,該地區的中國遊客因為團體遊客占比較高,因此非常容易受到來自團體遊客數量降低的影響。
受此影響,在今年春節期間,僅有行業龍頭樂天等極少數免稅店,獲得了來自春節黃金周的“紅利”。
而對2015~2016年進入免稅店市場的五家新免稅店來講,除了新世界免稅店和HDC新羅免稅店外,韓華蓋樂利亞免稅店、DOOTA免稅店和SM免稅店都面臨著超過200億韓元的大幅虧損;韓國輿論認為“穩賺不虧”的免稅店產業,也正在接受著前所未有的挑戰。
據第一財經了解,新免稅店之一的韓華蓋樂利亞免稅,去年營業虧損額超過400億韓元,不得不決定所有高管降薪10%、全體員工返還當年度的獎金;這與此前進入免稅店市場時,每股股價立刻上升30%的期待相比,無疑令投資者失望。
但與此同時,也有新進入市場的免稅店開始盈利。
與韓華集團同時進入免稅店市場的新世界免稅店,憑借位於明洞的優越地理位置和針對散客的營業戰略,從去年5月開始營業以來一直保持著盈利,而就在2017年1月,該免稅店的銷售額突破750億韓元,盈利額超過12億韓元。
不過,無論是正在盈利的新世界免稅,還是仍在虧損的韓華蓋樂利亞免稅,免稅店市場仍然無法放棄。
新世界免稅店近日宣布,其引進的博柏利(Burberry)、路易威登(Louis Vuitton)等高端品牌將於今年內開始營業,同時也策劃在江南地區開設第二家門店。
不過,也有聲音稱,應該修改韓國現階段政府過度幹預免稅店的政策,才能夠成為救治免稅店行業的藥方。
一位行業人士向第一財經記者吐槽說:“相較於中國、泰國等國家在扶持免稅店產業;韓國政府卻在阻攔免稅店產業的健康發展。”他表示,事實上,政府不斷地幹預免稅產業,並收取過高的特許牌照費用,這才是阻攔新免稅店發展的絆腳石之一。
爭奪中國散客得靠“韓流”?
2016年訪韓中國遊客總人數達806萬人次,同比增速為4%,其中散客比重約占70%,呈現快速上升趨勢;相較於2012年散客比重僅為45%的情況,發生了較大幅度的改變。韓國旅遊發展局的統計也顯示,截至2015年訪韓中國遊客中20~39歲遊客占50.4%,超過了一半。
去年,韓國仁川“4500人同吃炸雞啤酒”的盛況轟動一時,但這樣大規模的中國團隊遊客,現在幾乎難以見到。
此前曾經在新聞中將中國遊客直接音譯成“遊客”的韓國媒體,也開始轉換說法,以“散客”一詞,表示與此前赴韓的團體遊客的年齡結構、消費傾向的不同。
韓國仁川“4500人同吃炸雞啤酒”派對已再難見到。
“這是訪韓中國遊客的結構從團體遊客向散客所變化的結果。”李國憲表示,“這種變化的根源,一方面源自中國《旅遊法》的實施所帶來低價跟團遊的逐步減少,以及近期中韓關系的‘不穩定性’影響了許多準備跟團赴韓中國遊客的心理;另一方面,中國遊客趨於年輕化的趨勢正在不斷加深。”
韓國釜山旅遊發展局的一位高層人士向記者詳盡分析了散客與隨團遊客旅遊方式的迥然不同——他們攜詞典和智能手機光顧韓國人青睞的美食店、熱門購物地點及服裝店;20~39歲中國散客的美食消費比較大方,購物時更加註重周圍的點評和性價比,並從社交網站中獲取旅遊信息;另外,這些人群受到韓流文化的影響較深。
在此影響之下,韓國免稅行業也開始尋找新的出路。
“我們在很早以前,就開始將目光聚焦於巨大的‘散客’群體,並且定下目標‘打造赴韓的外國遊客能夠享受購物、文化演出、展示等一站式服務的新地標’。”在幾家新進入市場的免稅店中,HDC新羅免稅店是首個收回初期投資並開始盈利的免稅店。該免稅店的負責人在接受第一財經記者的采訪時表示:“根據這個目標,對中國遊客進行網紅營銷、社交網絡定向推廣等符合受眾的營銷模式,並與韓國大型演藝制作公司合作,在免稅店入口處打造‘韓流明星一條街’,銷售韓流明星的周邊產品。”
而在韓國,這並不是第一例試圖將購物與韓流文化連接起來的案例。
早在數年前,樂天免稅店便開始每年舉辦“樂天家族演唱會”,邀請當年度韓國最火的歌手為購物遊客開演唱會。活動持續至今,已成為了樂天免稅店的一大“招牌”。
韓華蓋樂利亞免稅店的負責人在接受第一財經記者的采訪時表示,近期以來的日銷售額穩定在12億~16億韓元左右,這個數值相較剛開業時有巨大的提升;相信隨著中國遊客數量的增長,很快將會“扭虧為盈”。
李國憲則不那麽樂觀。他說:“事實上,除了擁有知名度的大型免稅連鎖之外,絕大多數中小型免稅店的經營模式嚴重依賴旅行社跟團遊;而隨著跟團遊比例的降低以及擁有全新消費模式的‘散客’數量提升,這對於免稅店此前的盈利模式,也提出了巨大的挑戰。”
由於需求旺盛,目前針對0-6歲階段的早期教育機構呈爆發式增長態勢,其中亂象叢生。部分早教機構生意靠加盟、客源靠買賣、上課靠忽悠,家長們往往在付費之後才發現自己被“套路”。(視覺中國/圖)
無需任何培訓或資質,只要投資幾萬元就可加盟;通過招生代理“購買”生源,廣告內容與實際課程脫節;招生時隨意承諾,合同語義模糊,繳費後立馬“變臉”。
由於需求旺盛,目前針對0-6歲階段的早期教育機構呈爆發式增長態勢,其中亂象叢生。部分早教機構生意靠加盟、客源靠買賣、上課靠忽悠,家長們往往在付費之後才發現自己被“套路”。
深圳的鄺女士近日帶著4歲的女兒樂樂(化名)購物時,被一個舉著話筒的“星探”攔下,邀請孩子參加免費海選試鏡。隨後她們來到了位於海上世界的“深圳市時代華娛文化傳媒公司南山分公司”。樂樂被面試後,一名總監誇贊樂樂有鏡頭感,並稱海選兩天計劃挑選10個孩子,目前只剩最後一個名額,報名23800元兩年的課程,可對孩子進行舞蹈、鋼琴、形體等方面培訓。他還承諾學員都可以在兩家電視臺的節目中參與影視表演。
鄺女士心動,交了數千元訂金,此後工作人員不斷打來電話催款。鄺女士想起當時工作人員稱是“免費試鏡”,又發現這家公司已遭到不少家長投訴,之前的家長稱學習一年也沒有任何活動。於是鄺女士提出退還訂金,工作人員以報名名單已上交為由拒絕。
記者輾轉聯系到深圳市時代華娛文化傳媒公司營銷部門張姓負責人,該負責人解釋:“家長對於合同中關於影視表演的理解有偏差,公司每年組織1-3次活動,但能不能被電視臺挑中,還要看孩子是否符合條件。”目前,深圳市消協、工商局已介入調查此事。
類似這種免費海選變高價培訓,空頭承諾拒不兌現的情況並不是個案。據了解,招生時采用的“話術”和“套路”,成為加盟機構向加盟商培訓傳授的重要內容。
記者以希望投資早教機構為由,撥通了一家名為“0-6歲大腦潛能激發班”早教機構的加盟廣告電話,該機構號稱在全國已經有超過130家分支機構。業務經理謝經理幫記者分析了從事早教行業的10大優勢,包括無賒賬、免庫存、無售後、低成本、高利潤等,且“不需要教師資質”,承諾只要5萬元的加盟費,短時間就可幫記者實現“創富夢想”,並承諾提供“招生秘笈”。
打開《商業合作手冊》中關於“招生秘笈”的部分,推薦使用咨詢應變法、簽單技巧法等應對家長,並赫然寫著“永遠不對家長說‘不’”“家長掏錢的速度等於被感動的速度”“依據家長的階層推薦不同價位的套餐”。
當您給孩子報名了早教機構,您可能不知道,還沒開始上課,部分學費或已支付給了招生代理。據業內人士透露,借助招生代理拓客已經是早教行業公開的秘密。
經過引薦,記者以早教機構加盟商的身份聯系到一名上海的早教代理,對方承諾“只需1萬元,就可以幫你在兩天內發售400個課程體驗包,並保證5%以上的轉化率,達不到這個數量1萬元退還。”也就是說,花1萬元可以招徠至少20名學生,按照每名學生每年學費至少4000元計,早教機構兩天可以產生至少8萬元的回報。因此這名招生代理生意非常火爆,檔期已經排到3個月之後。
也有加盟中心以收取傭金方式幫助加盟商招生。“0-6歲大腦潛能激發班”謝經理提出,可幫助加盟商拓客,按照學費的10%收取傭金:以山東省某市為例,0-6歲兒童約6萬人,其中有1.2萬名幼兒家長了解到全腦課程,又有2400名家長參加體驗,有240名家長現場報名,以每人4000元學費計算,學費總額為96萬元,加盟中心將會依照之前的約定,收取加盟商9.6萬元“服務費”。
據知情人士透露,由於招生代理或者早教機構的營銷人員不負責教學,唯一的動力就是多簽單,所以在招生期間,會虛構教師資質、編寫成功案例、誇大教學效果,且會對家長做出許多空頭承諾,糾紛往往由此產生。
中國產業信息網發布的《2016-2022年中國早教市場運行態勢及投資戰略研究報告》數據顯示,中國嬰童教育市場正值高速發展期,2017年早教市場規模約為2000億元。
早教機構向連鎖型、規模型發展本無可厚非,然而產業化發展並沒有帶來教學質量的同步提高。除了正規的教育品牌,近年同樣湧現出部分不具備教育資質的早教機構,披著幼兒教育的外衣,從事著斂財的買賣。拓客有成本,營銷要付費,教育的內容則逐漸空殼化。教育理念東拼西湊,甚至完全違背幼兒成長規律,打著低加盟費甚至零加盟費的幌子招攬投資商,教育質量無從談起。
中國青少年研究中心研究員、家庭教育首席專家孫雲曉指出,教育部頒布《3-6歲兒童學習與發展指南》,強調教育應遵循幼兒身心發展規律。他呼籲加強對早教機構教學內容的監管,讓幼兒教育回歸教育價值和教育理想,讓無序產業化和來自成人的“教育焦慮”放過我們的孩子。
中國少年兒童新聞出版總社首席教育專家盧勤指出:“家長不應該在大量的選擇中慌了陣腳,教育部門應該糾正幼兒教育無序開發亂象,跟上時代的腳步,讓我們選擇的教育更加符合孩子的天性。”
(來源:新華社)