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創意筆記》奧美總監靠筆記狂想 天天準時下班 點子王龔大中 用減法淬鍊絕妙靈感

奧美創始人奧格威:牛津肄業生，如何一手建立傳播帝國

1911年奧格威出生於英國蘇格蘭的一個小鎮上，長大後進入牛津大學讀書，但在那裡，聰明的奧格威卻總是無法通過考試，最終被學校掃地出門。

廚房工作——初次領略到了領導魅力

從學校退學後，奧格威轉道巴黎，在皇家酒店廚房工作。廚師長雷厲風行的作派給他留下了深刻印象，並對他後來的管理風格產生了很大影響。1972年，在談及領導原則時，他如此回憶當時的震驚：

「我親眼看到廚師長開除他手下的廚師，只是因為這個可憐的傢伙沒有把蛋糕烘好，完全不留情面。我當時非常震驚，然而其他廚師卻引以為傲，認為自己在為世界上最好的廚房工作。」

蓋洛普——嚴謹、執著的行事風格

1938年，大衛·奧格威移民美國，受聘蓋洛普民意調查公司，在其後的三年中輾轉世界各地為好萊塢客戶進行調查。蓋洛普嚴謹的研究方法與對事實的執著追求對奧格威的思想影響巨大，並成為他行事的準則之一。

農夫生活——「最珍視的時光」

二戰結束後，奧格威和妻子來到賓夕法尼亞州的蘭開斯特縣，來到阿米什人聚集區，過起了農耕生活。其實，奧格威迷戀上阿米什人的生活，是在蓋洛普事務所工作的時候，那時，他和妻子經常在週末的時候，跑到那裡住幾天。

阿米什教徒是18世紀中葉為了尋找宗教自由，從德國遷徙到這裡來的。他們離群索居，嚴格按照教規行事，種植煙草是他們的主要經濟來源。有人把這裡形容成「一座宏闊的鄉村修道院」。

幾年之後，奧格威越來越明白了一個事實——他永遠無法以務農為生：他沒有健壯的身體，難以勝任農活，而且農活乏味得讓他難以忍受，而夏季的雨水又總是讓他憂心忡忡。後來，一個想法讓奧格威又一次激情澎湃起來——祖父當年就是從一個失敗的農夫轉而成為一個成功的商人的，我為什麼不以他為榜樣，為什麼不成立一家廣告公司呢?1949年，奧格威離開阿米什人，去了紐約。晚年的奧格威回憶起在蘭開斯特的日子，說那幾年是他一生中「最珍視的時光」。

創辦奧美之處——靠坦誠和人格立足

38歲時，奧格威在紐約的麥迪遜大道創辦了奧美廣告公司，掛牌營業那天，他發表了一個辦事公告：

本公司新近成立，力求生存，一段時間內，我們大家須超時工作，工資則低於一般水平。

本公司重點招聘精力充沛的年輕人。我不用阿諛奉承、慣於諂媚的人。我尋求有頭腦、有教養的人。一家公司規模的大小，取決於下功夫的大小。公司初建，資金並不雄厚，但在1960年前，我們要把它發展成一家大公司。

創業之始，困難重重，他沒有過多地去考慮種種難題，他所做的就是為他心愛的奧美奠定一個普通而又非常崇高的管理原則——「奧美最寶貴的資產，就是贏得客戶以及所有商業團體的尊敬。」

靠什麼贏得尊敬，奧格威回答：「是坦誠，是人格」。「在今天，廣告公司顯然不能單憑專業才能，就能受到外界的尊敬。的確，大型廣告公司彼此之間所呈現的專業能力，並沒有明顯的差異。」

「造成差異的是什麼?造成差異的是廣告公司的所有人員，在代表公司與客戶、同業們相處時，所顯露的人格氣質。怎麼做到這一點?首先，公司裡的主管人員必須令人欽佩備受推崇，這種尊敬也許來自現有客戶，也許來自潛在客戶。這樣，奧美的業務通常就會蒸蒸日上。這一原則一直是奧美的基本品質，也是它成功的基礎。其次，奧美在倫敦、紐約以及所有國家裡，都必須擁有一群「有大腦的正人君子。」那種因為短期性的利益而違背了人格原則的做法，對奧美一點好處也沒有。

奧格威的人才觀

什麼是奧美看重的人才?在奧格威眼裡，一個前途無量的人，應當具有五大特徵：

1、有野心

2，富於競爭，且樂此不倦

3、頭腦靈活，不拘傳統，善於創新

4、與人相處融洽愉快

5、尊重創意。

他對人們的警告是：千萬不要在重要職位上，僱用和你有同樣缺點的人，從而更加加深了你自己的缺點。

奧美公司負責人最重要的職責之一，就是有效地管理人才資源。特別在發掘人才方面，有責任儘早看出深具潛力的新人，並隨著這些新人的成長，迅速予以晉陞。奧格威說：「如果你根本分辨不出這群潛力非比尋常的年輕人，無法適時給予陞遷與獎賞，他們不久即會掉頭而去;失去一個傑出的人才，對公司的損害如同失去一個客戶一樣慘重。」

在1978年寫給董事會的一張便條中，奧格威說：「著名的醫院會做兩件事。一是照顧病人，二是教導資歷尚淺的醫生。奧美也在做兩件事：一是服務客戶，二是教導年輕的廣告人。」在廣告領域裡，奧美就像一座黃埔軍校，也因此，奧美比其他代理商贏得更多外界的尊敬。而奧格威自己，就是一所學校。通過他的四部著作(《一個廣告人的自白》、《奧格威談廣告》、《大衛·奧格威自傳》、《廣告大師奧格威——未公諸於世的選集》)，他對廣告豐富深邃的見解影響和教育著全球的廣告人和商界人士。

奧格威說過他對「誠實的人」的理解：「我們喜歡誠實的人——爭論時誠實，對客戶誠實，對供應商誠實，對公司誠實——而最重要的是，對消費大眾誠實。」

奧格威要求公司人員把客戶的公司看成是自己的，因此提給客戶的建議都是站在他們的利益點著想，毫不考慮廣告公司自己的短期利益。「這樣才能贏得他們的尊敬，而客戶的尊敬則是奧美所能擁有的最大資產。」

領導是門藝術 不能太死板

企業的興旺，離不開一個有活力的、優秀的領導群體。好的領導能給公司創造輕鬆愉快的工作環境，並使各位職業發揮主動性，為公司帶來最好的效益。領導是一門藝術，它不能要求死板，奧格威自己就是這方面的典型。

奧格威曾這樣評價一位35歲的創意指導：

「在若干方面，他的表現仍然不夠成熟。比方說，他對客戶提案的『方式』，就流露出反常的孩子氣!這使我覺得很不舒服。——我比較喜歡提案以一種信心十足 的權威姿態出現。然而，我卻發現許多客戶就喜歡他這種缺乏自信、充滿廉卑的調綢。客戶似乎覺得這樣的提案方式很吸引人，而且能夠消除彼此的戒心。

他的辦公室就像豬圈，怎麼看都不像一個高級主管的辦公室!何況，一個雜亂無章的辦公室象徵著一顆毫無頭緒的心。但我不得不時常提醒自己——有些精明能幹的人就是不愛整潔。而有些愚不可及的人卻又是井然有序……

此外，他在管理自己的部門方面也十分鬆散。不過，我真懷疑嚴厲而有條不紊的行政管理是否適用於創意部門。也許增加一些無拘無束的氣氛和五花八門的工作，對部門比較有幫助……」

1965年，奧格威辭去奧美公司董事長職務，專心從事創新設計，一干便是十年，隨後「退休」。名為退休，實為繼續勤奮工作。在他的帝國之中，他的影響力深廣依舊，直至1999年最終逝去。

前奧美公關資深顧問：我不看名人傳記，那不是正常的人生

饅頭商學院 2017-07-05 13:33

來源 | 饅頭商學院（ID：mantousxy）

作者 | 季星 於蒙

編者按：

媒體已經習慣於曝光太多成功人物，我們立誌”去魅“。我們力求還原真實的職場人物，描述那些光鮮背後更為堅定的力量。正是那些和你我之間無差別的焦慮和奮鬥，成就了他們平常卻又不平常的人生。

以下是來自天媽Rachel的自白。Rachel說，她不喜歡看名人傳記，因為那不是正常的人生；她曾經做過大學教師，卻說自己“教不出來，一打鈴就頭疼”；她最敬仰的廣告人竟會說出“你們以為自己做的是食品，但其實你們是做‘屎’的”……

天媽Rachel是饅頭商學院營銷洞察課的導師，國際認證培訓師，總授課時長超過3000小時。她是中國早期4A公司廣告人、公關人，公共關系專家。世博會期間她曾被邀對市級領導進行公眾演講專業輔導，不少大公司的CEO都曾是她的學員。

離開奧美後，Rachel創辦《頭腦咖啡》訪談節目，邀請公關、廣告行業的眾多大咖分享經驗。她還是國際認證課程培訓師，至今已授課超過3000小時。

1

廣告人做的是什麽？

即使這個人在陰溝里，也要給他夢想。

我是學市場與營銷的。大學畢業以後，我在校園里做營銷學老師。其實我知道自己不太適合，每天一打鈴就頭疼。

“學高為師、身正為範”，然而我一天都沒有在行業里真正工作過，整天只能給學生講理論。我教不出來，覺得自己太對不起學生了，很痛苦。

兩年之後我辭職，去上海。這里有最棒的廣告業——那是我當時內心的召喚。

我給自己定了一個計劃，四十歲的時候，我要回到教育這個崗位，在這期間，我要用二十年的時間去積累行業經驗。

機緣巧合，我去了當時最大的4A廣告公司智威湯遜（JWT)，認識了中國區總監唐銳濤（Tom Doctoroff）。

Tom 後來做到智威湯遜整個東北亞地區的CEO，還寫了好幾本在業內廣為流傳的書，這里面包括我協助翻譯並出版的《億萬市場》、《中國密碼》等。

天媽說，她很崇拜Tom。

九十年代末的廣告圈跟今天互聯網圈就氛圍來講，是一模一樣的。“營銷”兩個字是當時最新最前沿的思維理念。伴隨著消費行業在國內的興起，第一代廣告人進入了黃金時期。

美劇《廣告狂人》的工作氛圍，那幾年我在上海感受到了。

國外的4A公司們紛紛步入中國，成為行業的殿堂與標桿；廣闊的市場空間等待我們去開疆拓土。創業型本地廣告公司如雨後春筍，其中翹楚有：邵隆圖先生的九木傳媒，高峻的梅高創意。

在我心目中，智威湯遜是一所基礎的廣告公關大學，常春藤級別的。智威湯遜給了我一套體系化的知識結構。尤其是，它給了我一把金鑰匙：想要做好傳播，最重要的就是“消費者洞察”。

“別說你爬過的山，只有早高峰”。好的洞察會讓你有“啊”的驚嘆。

在這一點上，Tom 是智威湯遜這套方法論的首席實踐者。他並沒有把消費者洞察完全放在數據和模型上面，反而是討論人性的本身，這可能是跟他出身西北大學心理學系有關。

比如，Tom 會滔滔不絕地談論，能夠打動中國男人的東西是“大理想”和“小人物”；中國女人則想要一個八面玲瓏的平衡人生…

我們屢次談論當年大街小巷無人不知無人不曉的那句廣告語：“鉆石恒久遠，一顆永流傳”，這也是智威湯遜出品的傑出案例之一。

 一句話，掏空了多少人的錢包。

智威湯遜的創意人們不斷去追問：為什麽女人結婚的時候一定要一顆鉆石呢？

後來他們發現，女性消費者對於婚姻總是既有渴望也有擔憂。她們渴望幸福且安逸的婚姻，可同時她們又很擔心丈夫給她的愛的承諾不會長久、擔心這段婚姻不足夠堅強。

他們找到了鉆石這個商品能夠打動消費者的點。鉆石是世界上最堅硬的石頭，這個硬度可以被包裝成承諾永遠不變、婚姻堅不可摧。

所以說，鉆石可以給到消費者的，不單單是一塊石頭，而是婚姻的承諾。

於是有了這句廣告語：“鉆石恒久遠，一顆永流傳”。

不少女性消費者，就算知道了鉆石是個營銷騙局，還是忍不住想要。

智威湯遜當時還拍了 De Beers 的電視廣告。在廣告中，一個結了婚的女人，準備與丈夫一起參加晚宴。她正在拉禮服後背的拉鏈，丈夫在後面幫忙，她的手從後背上握住了丈夫的手。這時候，鏡頭特寫，她手上的那顆鉆石，閃閃發亮。

這則廣告在當時大受歡迎。

正是 Tom 和智威湯遜教會了我，如果想要傳播成功，最重要的事，就是要明白“人”是怎麽回事。

廣告人要做的是，即使這個人在陰溝里，我們也要給他夢想，傳播就是要滿足人們內心的渴望。

所有的商業背後，最要看懂的就是”人性“兩個字：消費者內心的渴望是什麽、消費者焦慮的是什麽，而我們的產品能滿足消費者的什麽？

那是廣告人的黃金年代，Rachel說，我們這一幫4A廣告人引領了那個時代的進步。

2

中國第一代廣告人邵隆圖的客廳里放著一坨屎——他從瑞士買的模型。

他喜歡從這里面說事情。

邵爺的名言是：如果你的產品不能變成大小便，那麽它們有什麽意義呢？

在智威湯遜之後，我又在奧美服務了幾年。等我積攢夠了廣告公關業界的經驗之後出來，我發現這個世界發生了一些變化。自媒體出來了、直播出來了、各種各樣的新技術出來了。

我之前許下的願望：四十歲的時候，回到教育這個崗位；今天的我能夠實踐10年前的想法。

除了做公關培訓師，我做了一檔訪談節目，叫做“頭腦咖啡”。每一期邀請一個營銷、公關、廣告領域的達人，對話專業，對話職場。

我邀請到了FCB Shanghai CEO Josephine Pan，公關創意人朱浩，智威湯遜策略部負責人Frank Xu，廣告創意總監/跨界藝術家熊超，上海宇果文化傳媒公司總經理田芳等人來節目做客。很多人問我選擇嘉賓有什麽標準，我的回答是：我喜歡的，一直在這個行業做事的人。

廣告公關行業看起來是年輕人的行業，但是真正40歲左右、行業的中堅力量是什麽樣子的，沒有人知道。”頭腦咖啡“正在做這件事，我相信它是有價值的。

所有嘉賓中，有一個人，我想給予最高的敬意，就是邵隆圖先生，我們叫他”邵爺“。

 天媽說，邵爺是個老頑童。

邵爺今年已經70多歲了，他是中國真正的第一代廣告人。上海叫得上來的本土公司，都是邵爺做的廣告，比如上海家化、光明乳業、上海黃酒等等。他還是2010上海世界博覽會吉祥物”海寶“的主創人員。

邵爺從沒有進過4A公司，他自成一派。邵爺有很多名言，他是一個十足十的老頑童。

他家的會客廳里，客人走進來的時候會發現地上放了一個碗，碗里面放了一個荷包蛋和一坨屎——這坨屎是他在瑞士買的一個造型物。

他經常把它拿出來講故事。邵爺會說：尤其是食品業和制造業的，你們以為自己做的是食品，但其實你們是做“屎”的。如果你的產品不能變成大小便，那麽它們有什麽意義？

邵爺用大白話講故事，但很有禪意，講出來，一下就點破了。

客廳的墻上貼著一句話，解釋這件”屎“的事情：廣告就是要幫助產品最終成為消費者的一個廢品。

消費品最終是要進垃圾箱的。在消費品被生產出來到最後進垃圾箱的過程中，它發生了什麽事情？在哪個場景中發生？哪些環節中發生？產品只有從誕生到廢棄，才能產生價值。這都是廣告創意人要去著力的營銷點。

產品在流動的過程中，從工業倉庫，到商業倉庫再到家庭倉庫，最後到了人的肚子里，變成了屎，才算完成了它的全部價值。

這種話，哪個4A公司的人會說？不可能。

在邵爺眼里，廣告無非就是在不同的情境下和不同的人調情。找對人、說對話、做對事。”他經常這麽說，並且稱之為“三對”。

邵爺真是Guru. （註：印度語里的大師）

世博會的時候，世博局邀請我們這一堆廣告公關人去開會、創意世博會的形象，包括吉祥物。當時世博會提出一個口號，叫“城市讓生活更美好”。

就在大家七嘴八舌的時候，邵爺說：我想問在座的大家兩個問題，第一，為什麽城市能讓生活更美好？第二個問題，城市讓生活更美好嗎？

大家陷入了沈思。

邵爺說，是“城市里的人”，讓生活更美好。

所以最後世博會的吉祥物，“海寶”就是一個“人"字。它同時也是一滴水的樣子，是水和人的結合。

邵爺的問題發人深思，城市讓生活更美好，嗎？

邵爺老了，身體不如以前硬朗，但他還在堅持每天發一些微信，發一些他認為好玩的創意作品。

前兩天，他在朋友圈上發了一個小茶壺造型的音響，很可愛，是設計圈的一個朋友設計的。我留言：茶壺一般用來“泡茶”，但這個音箱可以用來聽音樂，所以此茶壺兼具“泡妞”功能。

邵爺回複：看破不能說破嘛。

第二天早上，我收到了一條邵爺的微信，他說：我送你那個茶壺音箱，一個月以後你會收到。做個留念吧。

我感動不已。

後來，邵爺還把在頭腦咖啡講座的PPT，交給我公開給大家，他說希望每個人都能收到裨益。邵爺是一個生生不息的創意人。

這個能“泡妞”的茶壺，是邵爺給Rachel的留念。

3

我並不喜歡看名人傳記，

那些傳記把偉人們的閃光點放大，

卻忽略了真正的平凡生活，那不是正常的人生。

我生活在一個相對優渥的知識分子家庭。外公是南京長江大橋的總設計師之一，父母親都是教授級高級工程師。

從智威湯遜到奧美，再到做頭腦咖啡，看起來風光無限。但其實只有我知道自己內心一些私密的黑洞。

我相信不少人，尤其是看起來聰明厲害的女生，多多少少都有跟我相似的經歷。

我的人生一直在跟自己較勁，一直想要成為更好的自己，對自己的要求非常高。坦白講，這四十年以來，我都特別想要獲得別人的認可。

總覺得自己做得不夠好，希望更多人認可，這是Rachel焦慮的來源。

哪怕所有人都說：天媽你這節課講得很好；但我還是覺得自己沒有達到自己的要求，我其實是很焦慮的。

如果我們說人的一生總時長是80年，那麽其中喜悅的時間大概累計10年，另外70年我們是在“非喜悅”的狀態里度過。這70年的時間里，也許有人會平常的狀態多一些，有些人是“喪喪的"狀態多一些。

我就是“喪喪的”狀態更多一些的那種人。我的時間——70年里面估計有30年是“比較喪”的，或者說，在焦慮的狀態中度過。

有時候我半夜一兩點都在看書、學英語，或者做一些事情讓自己釋放，但是沒有用。

直到今年3月。

我參加了一次德國家排心理課程，我想探索自己為什麽一直想要更多人的認同，為什麽一直想要更多的人可以看到我。

我順著心理引導師的指引，去回顧自己的人生。

我突然清清楚楚地看到了我，很多很多年前的我，一個坐在黑暗臺階上面的小女孩，在等著一束光照到自己的身上。

我突然明白，原來我的內心就是一個孤單的小女孩。所以當我要一個特別大的東西的時候，自己是如此無能為力。

Rachel在“需要被照亮”和“照亮別人”之間，一度迷失了自己。

7 歲以前，我不在自己親生父母家長大，這樣長大的孩子，會一直很渴望別人的愛和關註。

我突然明白了我“喪”的來源是什麽，其實我內心中的那個小女孩撐不起那麽高的追求。她那麽弱小，她需要光照見她，但同時她又希望自己是一束光照見別人。

我嘗試去接近那個在黑暗中的小女孩，那個弱小的小女孩，試圖去靠近她，靠近曾經的自己。嘗試跟她說，放低對自己的要求，只要在自己理想的路上就可以了，不必要求自己那麽高分。

無力的時候，可以先把這件事放一放，也許我今天做不到，那就算了；明天我們再來看看時機是否成熟。

Rachel喜歡寶藍色，“感覺很沈靜，又很堅強”。

後來，我的焦慮開始慢慢減少。雖然，我現在還不能完全做到放掉焦慮，但我相信，光，正在一點點，慢慢照到我身上。

心理學當中有一個認知模型，我們跟這個世界的關系是一個十字架。

縱坐標是你對自己的認知，它的上半段是I think I'm OK，下半段是I think I'm NOT OK；橫坐標是你如何看待他人，左邊是I think you are NOT OK，右邊是I think you are OK。

初入職場的年輕人在右下：我認為大家都很棒，但是我認為我自己不好；而7年以上的職場人，職場中層，大部分都是：我認為自己很不錯，但我認為大家都是傻叉。

而最為成熟的職場人士，他看待世界和自己的角度是這樣的：我認為我自己不錯，我認為其他人也都挺棒的。

這些成熟的人，走過了3個象限的過程，他/她能做到眼里既有自己，也有他人。

可能從業7~10年，意氣風發的職場人，都會遇到這麽一個阻礙點。要不然是不註重自己的感受，拼命壓抑自己，想要獲得別人的認同；要不然就是過於關註自己，侵犯了別人也有被尊重的需要。

我以前並不是一個眼中特別有對方的人，尤其在奧美的時候，我不懂得眼睛里怎麽有自己、又有別人。這時候只有兩種處理問題的態度：一個是自己隱忍；另一個就是焦慮。

但這幾年，我的職業是培訓師+主持人，課堂上我的眼睛里必須有我的學員，采訪的時候必須眼里有我的采訪對象。

我發現自己這麽一天一天堅持下去，當練習到3000個小時的時候（截止今年我的授課量是3000個小時）——我突然發現自己有了質變。

我開始能夠看到別人了。

前兩天我去愛立信公司講課，有一個我的學員說：老師你的身上有種特別的親和力，讓我們很樂於跟你分享我們的難題。

對我來說，無論是20、30還是40，我在做的，就是一小時一小時，一天一天，一年一年地去成長，慢慢接近一個好的狀態。人生最好的狀態不是一個結果，而是探索的過程。

天媽說，沒有人天生完美。生而不完美的人在走向更好自己的過程中，不斷地探索，這就是人生。

我並不喜歡看名人傳記，那些傳記把偉人們的閃光點放大，卻忽略了真正的平凡生活，那不是正常人生。

到我的年齡，就能很清楚地看見，人生就是坑坑窪窪的。不是預設了目標，盡力努力就能達到。每個人生而不同，因緣際會也有所不同，有些人就能輕松嫁一個好老公，但你就嫁不到；有些人成功比較早，有些人成功比較晚；有些人左腦，有些人右腦。接受自己，往前走。

沒有哪種成長是不痛的，派說，“人生就是不斷的放下”。

前幾天晚上，我和工業設計大咖諶濤一起聚會，我們向自己的未來許願，並回看自己的過去。

諶濤說：我想要成為一個工業設計師。我說：我想要成為一個專業講師。

我們好像已經是了，在無數人心中。但在自己心中，我們仍未達到目的地。

— End —

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