「政大企管信義CＥO論壇」周俊吉 VS. 張明正倫理是企業競爭力的根本！

2011-3-28 TWM

說到「企業倫理」，可謂「價值連城」的企業核心競爭力之一！「政大企管信義ＣＥＯ論壇」所邀請的各行業ＣＥＯ以自身經驗詮釋「企業倫理」，首場已經在三月十六日登場，由信義房屋董事長周俊吉、趨勢科技董事長張明正打頭陣，來看兩位大老闆如何交鋒。

撰文‧林讓均、鄭淳予

三月十六日，「政大企管信義ＣＥO論壇」正式開課！這個由「政大企管系」與「信義房屋」合辦、《今周刊》協辦的論壇一共將舉辦六堂「倫理教育課」，當天在信義房屋總部「信義學堂」登場的第一堂課｜｜「倫理競爭力」，由信義房屋董事長周俊吉、趨勢科技董事長張明正擔任首場的主談ＣＥO。

論壇一開始，就有八位身穿古裝、分別來自八個國家的政大企管系學生，循古禮向周俊吉、張明正兩位「老師」拜師，並以自己國家的語言念出「倫理教育」四個字，師生間的逗趣互動引起滿堂笑聲，也為「政大企管信義ＣＥO論壇」熱鬧揭幕！與會貴賓還包括擔任主持人的台灣評鑑協會榮譽理事長許士軍、經濟部長施顏祥、政大企管系主任蔡維奇等人。

由於日本剛發生過世紀強震，與會貴賓不約而同都以「日本大地震」為開場話題。去年才剛進軍日本展店的周俊吉，他注意到即使在震後的大逃難中，馬路上仍然沒有車子占用路肩車道，因為這是要留給救護車用的；而雖然大排長龍才能買到麵包，但許多日本人也只買一條，就是怕後面的人買不到。

倫理教育影響國家競爭力

「從日本的例子來看，倫理教育真的是對國家競爭力有很大的幫助，也可說是企業競爭力的根本！」周俊吉話鋒一轉，提到二十多年前剛進入房仲業當業務員時，發現當時房仲公司「騙很大」，經常把房屋坪數說多、屋齡說少，對此深惡痛絕的他，因此在兩個月後以菜鳥之姿斗膽創業，並且領先業界首創「不動產說明書」，主動向買方揭露房屋物件資料。雖然短時間看來，製作說明書耗時、耗成本又不討好賣方。但隔年在股市崩盤的情勢下，信義房屋居然因做對了這件事，營收大漲五成！

周俊吉巧妙舉了一個公式：「三十萬乘以多少等於三十六億」，問現場聽眾此算式中的乘數是多少。他笑說，答案不是一萬兩千︵倍︶，而是「信義」兩字。他解釋，以他一個不會賣房子的人卻能夠去創業，而且這二十四年來股本從三十萬變成三十六億元，靠的正是信義為本的企業倫理。

企業倫理要禁得起考驗

說話一向直接、風趣的張明正認為，談企業倫理不能只靠自我宣稱，還得看能不能通過考驗。

他一開場就自爆五年前的祕辛。場景同樣在日本，當時一個周一早晨、交通正要開始繁忙時，突然間七百輛新幹線列車開不出去了，原因竟是趨勢科技的防病毒程式出了問題。一追查下去才發現是趨勢科技一名工程師設計了一個很有創意的病毒更新碼，只是審查流程中沒有抓出問題就放上網路，才會引發連環大錯。

「當時趨勢科技的股價跌了二○％、損失數億美元，但我們不但沒有Fire︵開除︶這位工程師，還大大表揚他呢！」張明正笑說，平時趨勢科技很鼓勵員工「創新」，但如果員工因創新而出了錯，公司擋不住壓力而回過頭來處罰他，這不但有違企業文化，更是悖離企業倫理。

他同時也學中文系的老婆、趨勢科技文化長陳怡蓁「說文解字」了一番，表示要討論企業倫理，可先從一個「善」字說起，而把善拆開來解釋，就是「大口吃羊肉」的意思，也可解釋為「有利於生」。也就是一個好的企業倫理可以有利於員工、社會，乃至於整個大自然的生存。

在整場座無虛席、約數百人出席的盛況下，現場提問也顯得踴躍而尖銳。爆料自己正苦惱要不要聽從某位員工母親的話、把她女兒從日本災區調回台灣的張明正，就被問及要如何處理這個問題。

「應該要讓這名專案經理自己決定，看她要在這關鍵時刻承擔什麼樣的責任、扮演什麼角色？」張明正解釋，趨勢科技專門對付病毒，工作時間經常很緊急，在日本大地震時，許多日本員工就算搭不到車，走五個小時路都還來上班，但如果只是因為輻射疑慮就依經理媽媽的請求，把這位經理調回台灣，這無疑是讓日本團隊「陣前換將」，公司對員工、對客戶都難以交代；但經理媽媽的請求，其實也是人之常情，所以他應該會把決定權交給這位經理。

在被問到最近熱門的「過勞死」議題時，篤信電影﹁蜘蛛人」名言「能力愈強、責任愈重」的張明正也帶來另種思考。他反問聽眾，如果看到一位音樂家一天彈十多小時的琴，那大家怎麼不會說他「過勞」，反而會欣賞他熱情洋溢。「所以面對工作，最重要的可能是『熱情』！有了熱情，有些人覺得做到死也沒關係！」張明正說，這又得回歸自由意志的選擇，當然，照顧好員工也是企業的責任。

周俊吉則說，信義房屋過去這兩年力倡「樂活工作」，期許同仁快樂工作，而非一味強調績效。因此，信義房屋所褒揚的「信義君子」並非績效最佳的，而是對客戶最好、最有責任感的那些同仁。

至於消費者最關心的，房仲業可否降低抽佣比率的問題，也有人直接提問周俊吉，引起現場一陣交頭接耳。

「我們收費一降低，馬上就會成為同業公敵！」周俊吉笑說，企業社會責任不是反映在收費低廉上，而是服務品質與用心。例如信義房屋這幾年買了很多海砂屋，就是一個替消費者「保險」的概念，希望有效管理海砂屋，讓消費者不會誤觸風險，「這才是對社會負責的（企業倫理）表現！」

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信義房屋董事長周俊吉，上周以個人名義捐款六億給母校政大商學院，不僅創下政大創校八十五年最大筆個人捐款紀錄，也打破國內商學院最高捐助數字，未來金華街政大公企中心將成為台灣最頂尖商管教育基地。

撰文‧梁任瑋

三月十六日上午，政大校長吳思華在舜文講堂主持的「躍升計畫簽約典禮」，吸引眾多政大商學院的老校友們，如副總統蕭萬長、潤泰集團總裁尹衍樑、前滙豐中華投信董事長宋文琪等人前來觀禮，當天，另一個話題人物是信義房屋董事長周俊吉。

周俊吉以個人名義捐款六億元給母校政大商學院，這不僅是政大創校八十五年最大筆個人捐款紀錄，也打破國內商學院最高捐助數字，而這筆巨款也將為政大商學院「躍升計畫」注入豐沛的活水。

其實，周俊吉捐款的機緣，要從三十年前，一群企業家勤學的故事說起。

一九八二年，每晚深夜十點過後，台北市金華街一八七號，常看到一群剛剛下了班、上完課的企業家離開公企中心準備回家，這個場景，深刻勾勒出台灣經濟快速起飛的關鍵因素，也清楚說明政大公企中心在當時扮演的角色。

感念培育捐六億催生﹁躍升﹂在這群事業、學業蠟燭兩頭燒的企業家老闆中，信義房屋董事長周俊吉也是其中一位利用公餘時間進修的學生。

周俊吉是一九八二年進入企業家管理發展進修班就讀，一九九○年又攻讀政大企研所企家班，成為企業家第十屆校友，與政大結下不解之緣。

一年多前，周俊吉接下政大企管所校友會長，有感於培育過國內無數優秀企業管理人才的政大公企中心，在歷經五十年的作育英才後，目前已處於軟硬體設備需要汰舊換新時刻，得知學校面臨外在競爭急需提升的迫切性，就燃起推動公企中心升級的系列計畫。周俊吉因而動念捐款六億元，催生「躍升計畫」。

在這個計畫下，政大公企中心將整合商學院資源的專業經營管理書院，並命名為信義書院，公企中心現址將改建為結合國際會議中心、以及專業ＭＢＡ（工商管理碩士）教室，甚至還會有零售商場與充足的停車位。由於鄰近政府推動的「華光特區都更案」旁，將集結觀光旅館、金融管理園區與數位科技園區，因此，政大公企中心一旦轉型升級完竣，則可和這起國家級的「台北華爾街」結合，成為台灣最頂尖商管教育基地。

捐款給政大，只是周俊吉的手段，他真正的目的，是要喚起社會重視「企業倫理」教育的重要性。周俊吉推動企業倫理教育的時間，可回推到二十年前，而這些年來，也證實他的企業倫理理念，是促使信義房屋成長的原動力。

推動企業倫理信義贏信賴周俊吉創立信義房屋時，他就立下要藉專業知識、群體力量以服務社會大眾，提供良好環境讓同仁獲得就業安全成長的成立宗旨。長期以來，一直秉持「企業社會責任乃是企業本分」，回歸基本功，透過人才培養、品質提升、創新服務，讓服務講話，真正滿足顧客需要、獲得顧客認同。這也正是政大躍升計畫的積極內涵。

一九九二年，信義房屋即成立基金會，推動企業倫理工作價值觀，當時，台股進入大空頭，連帶影響房市，房仲業平均衰退三到四成，但信義房屋卻逆勢成長了五 ○％。「因為消費者信任我們。」周俊吉說，信任是需要投資的，當時他有鑑於不動產交易並沒有標準流程，充斥著爾虞我詐，信義又秉持著「企業倫理」製作不動產說明書，結果當景氣翻轉時，這套制度為交易安全把關、建立消費者知的權利，反而贏得消費者信賴。

「做生意誰都想賺錢，但利有長短期之分，長期的利就是義，心中沒有別人的利其實最後會證明只能是短利而已。」周俊吉說，做好事並不是做傻事，以善為出發點會有好的回饋。

二○○四年，信義房屋又開始推動「企業倫理教育扎根計畫」，鼓勵各大專院校老師投入企業倫理教案的研究。在信義房屋支持下，八年來已有一二九位老師發表一二九篇教案，為各個學校在推行企業倫理課程時提供豐富的教材與個案，解決了「企業倫理」在教育實務上「曲高和寡」的難題。

「有老師告訴我，若不是信義房屋提供了這個平台，他們真有種『不知要怎麼教下去』的感覺。而目前，甚至已有研究生以企業倫理教育作為論文題目了！」周俊吉的遠見，更在近期獲得印證。以○八年全球金融海嘯後來說，由於嚴重摧毀民眾對企業的信任感，「提升企業誠信與倫理」瞬間成為全球商界的「顯學」。於是○九年，信義房屋又協助籌組「中華企業倫理教育協進會」，由孫震先生當選理事長，周俊吉、行政院政務委員曾志朗、元智大學管理講座教授許士軍等產官學界知名人士當選理事，同時定期舉辦「企業倫理教學研討會」，推廣教師的教學經驗與努力，建立完整的企業倫理平台，讓學術界能更容易取得所需的資訊、分享彼此的研究成果、教學內容，讓倫理觀念更深植於學子心中。

許士軍表示，信任是建立在倫理之上，如果學生在求學時期就上過倫理課程，當他們進入職場後、成為主管時更會把企業倫理當作自己的責任。

值得一提的是，一二年初，信義房屋率先設立「倫理長」，甚至成立「企業倫理辦公室」。政大校長吳思華認同周俊吉的理念，政大商學院今年起也已經將「社會責任與倫理」列為學士班全院必修課程，創國內大學先例。藉由「躍升計畫」的推動，周俊吉暨國內企業界大老正執行企管教育的革命計畫，希望台灣的經營體質能得到質變和量變。