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時值五都選舉前的敏感時刻，驚傳 藍綠立委同涉集體收賄！特偵組10月21日兵分5路，在北中南同步搜索當舖業者，並全面清查連署支持〈當舖業法修正案〉的藍綠立委33人。

其 中，當時提案的立委國民黨籍張明雄和民進黨籍張清芳，更遭特偵組鎖定，疑不當收受業者賄款400萬及200萬元。特偵組另掌握立法院議事人員阮森，及其時 任法務部官員的夫婿黃錫星涉及本案，甚至可能還「黑吃黑」，暗槓業者行賄立委的款項。

立委張清芳小檔案

年 齡：58歲

出身：台北縣人

學歷：東吳大學經濟系學士、美國百齡頓大學企管碩士

經歷：省議員、第四屆、第五屆立 委，第六屆立委89票飲恨落選，在扁政府時代任第一金控子公司第一創投董事長。

五都選舉前夕，爆發當舖業者集資行賄立委，涉案的藍綠立委多 達三十三人。特偵組檢察官薛維平十月二十一日指揮檢警，兵分五路，搜索北、中、南五家當舖業者，並先後約談曾任台灣省當舖同業公會聯合會理事長姚培國、前 台北市當舖同業公會理事長秦嗣林、監事林豐澤、前台中市當舖同業公會理事長王蘊澎，以及高雄市當舖同業公會理事長吳大作等五人。此外，現任立法院教育委員 會主祕阮森，及其夫婿、標準檢驗局專門委員黃錫星，也遭到偵訊。

立院祕書 疏通行賄

特偵組調查發現，阮森及黃錫星二人，在二 ○○一年當舖業者集資行賄立委時，扮演「白手套」角色，不僅幫業者草擬符合利益的法案，也助業者穿針引線，疏通藍綠立委，當時阮森是立法院司法委員會祕 書，先生則是法務部法務司科長。阮森的哥哥阮登發曾任《工商時報》總編緝、扶輪社社長，阮森的嫂嫂則為前金管會副主委、現任台灣銀行董事長張秀蓮。

調 查指出，黃錫星在二○○一年幫業者三讀通過《當舖業法》案後，隨即離開法務部，投入省農會選舉，並獲選省農會總幹事；後因被檢調懷疑涉及期約賄選，一度遭 台中檢調單位查辦，旋遭省農會罷免，後獲不起訴處分。他於二○○五年轉任標準檢驗局擔任專門委員，但又在二○○七年，涉嫌透過胞弟黃錦星向廠商索賄八萬 元，以貪污罪嫌遭檢方起訴。

知情人士指出，特偵組的偵查行動，揭開了二○○一年當舖業者為全力攔阻內政部提案修法、調降當舖利率上限，不惜 全國總動員，向各地當舖業者募集「活動費」，金額每家五千、一萬到三萬元不等，當時全台共一千九百一十八家當舖業者，總計募得約一千八百萬元，以銀彈攻勢 找藍綠立委「幫忙」的內情。

銀彈護航 維持高利

該人士指出，當舖業者出錢出力，運用各種人脈，找上立法院議事人員及法務部官 員，代為擬出另一符合業者利益的法案版本後，再請立委連署提案及協商護航，最後〈當舖業法修正案〉在二○○一年五月二十五日通過，當舖業者如願達陣，以月 息四分、每月倉棧費（即保管費）可達五分的修正版本過關，保住了每月利息仍維持原狀九分（年利一○八％）的龐大利益。

特偵組調查發現，二 ○○一年當舖業法修法期間，業者集資行賄立委的行徑，宛如「中藥商行賄案」翻版，但全案沉寂至今年五月十七日，立法院內政委員會初審當舖業法修正案時，民 進黨立委葉宜津當場向列席的法務部官員告發，才急轉直下。

葉宜津說，她接獲業者檢舉，指九年前當舖業法修法時，內政委員會初審通過的當舖月 息版本原訂為二％，即年利息二四％，但到了朝野協商後卻劇增為四八％，原因是有國民黨重量級立委收受了七位數的賄款，並由立院議事人員幫忙送錢，隨後特偵 組展開調查。

阻再修法 舊事重演

在葉宜津接獲的檢舉函中，署名「一群不滿被坑錢的當舖同業」指控當年修法時，當舖業者成立五 人小組，剝奪業者血汗錢，強行要全國每家當舖業者繳交一萬元以上的經費給各縣市公會，再轉匯入「台灣省當舖商業同業聯合會理事長姚培國 『台北市專款專戶』」名下，交由五人小組全權處理，信中更表示：「此筆專用款除賄款給立委外，還剩餘約六百多萬元，分別存入二張定期存款單後，錢都被專戶 保管人坑走了。」

檢舉函說，現在立法院又在進行當舖業法修正案，依據民進黨立委黃偉哲所提版本，主張將月息下修為三分，如今，全國二千多家 當舖業者又打算舊事重演，仿效九年前集結各縣市當舖公會理事長及重要幹部，組織「應變小組」全力護盤，日前立院也傳出黃偉哲遭人致電關切。

特 偵組自今年五月展開調查，到十月底大動作搜索及陸續偵訊相關人員，已掌握全案輪廓。知情人士透露，當舖業者為修法運作，早在二○○○年底就已開始，當時業 者聽聞風聲知悉扁政府上台後，內政部將著手修法調降限制當舖業行之多年的月息九分，即一年利息一○八％的利率，隔年內政部將當舖業法草案送進立法院，內政 部次長李逸洋原本主張依民法二○％的年息法定標準，當時亦參與審查的葉宜津也堅持，只可給當舖比坐冷氣房的銀行略高的利率，才能照顧到弱勢典當者權益。

同 業集資 分工遊說

不過，當舖業者在此時集結，並由當時台北市、高雄市及台灣省三大當舖業龍頭，及宣稱有立法院人脈關係的台中市公會理事長等 人組成「專案小組」因應，成員有姚培國、秦嗣林、林豐澤、王蘊澎及吳大作等五人。

據了解，專案小組會商後，決定由全國當舖業者共同集資，找 立法院的有力人士疏通，當時五人小組粗估北市有二百二十多家當舖、高雄市一百二十多家、台灣省一千五百多家，共計一千九百多家當舖，若每家出資一萬元，則 可籌得近二千萬元，應足以因應。另為爭取時效，五人小組決定先行墊付相關活動經費，之後再向業者募款。

之後，五人小組各有分工，主要由在台 北的姚培國、秦嗣林和林豐澤三人就近負責各項遊說工作，林豐澤更自告奮勇說，他和立法院議事人員、時任立院司法委員會祕書的阮森，及其夫婿、時任法務部法 務司科長的黃錫星熟識，可以請他們夫婦代擬修正法案，並請立委提案連署及護航，至於其他專案小組成員，則在前方吃緊、急需銀彈時，就趕快匯款支應。

提 案立委 爆黑吃黑

知情人士向檢方表示，當時給立法院相關人士的賄款，均以林豐澤的名義開出支票，給付對象分三大部分，一部分是給負責安排法 案議程的立法院內政委員會召委；一部分給代當舖業者提案的立委，原本業者計畫張明雄及張清芳二人各給二百萬元，豈料立委間也發生「暗槓」情形，而令調查人 員直呼驚奇。

特偵組調查，當時業者給了內政委員會召委、也是修正案提案人之一的國民黨立委張明雄，二張各二百萬元的支票，請他轉交其中一張 給另一提案人、民進黨立委張清芳，沒想到他並未把支票交給張清芳，而引起張的不滿。五人小組得知後，遂趕緊再補了二百萬元給張清芳，張明雄則獨吞了四百萬 元，這部分共花了六百萬元。

知情人士指出，當時二名提案的立委張明雄和張清芳確實努力推案，更相當關心當舖業生態，二○○一年三月立法院召 開聯席審查會時，張清芳不斷地表達當舖利息不能訂得太低，「否則業者無法生活」；張明雄則在委員會發言中，關切內政部要求的按捺指紋及當舖成立家數應否限 制等。

人脈打點 藍綠連署

至於款項給付的第三部分，則是草擬法案人員及其他有意見的立委，這部分當舖業者則全權委託阮森夫婦 交付。但檢方調查指出，原本阮森向當舖業者開價，草擬法案要一百萬元，後來則主張是夫妻二人共同出力，所以要二百萬元，還在一次業者請他們夫婦吃飯時，向 業者們表達他們是如何盡心盡力的過程。

知情人士透露，阮森在該次餐會中力陳自己在立院如何吃得開，並說她拿法案給立委們連署，不到二天時間 就有三十三名朝野立委參與；至於阮森的先生黃錫星則向業者吹噓，為了達成任務，他怕提案立委不懂得法案重點，所以在內政委員會審查當天，還特別到場，假裝 是立委助理從旁提點。黃錫星還說因為他是法務部的科長，擔心審查會上被認出來了，還得一直低著頭、頻頻遮掩。

阮森確實相當了得，此一由張明 雄、張清芳提案的當舖業法修正案，連署立委藍綠都有。據當年參與該法案協商的人士說，此一由內政委員會主導的法案，朝野協商時主要由內政委員會的議事人員 與會，但會中只見司法委員會祕書阮森突兀地穿梭其中，不斷地和負責協商的藍營黨團幹部交頭接耳，令他印象深刻。

支票轉存 百密一疏

據 特偵組掌握的匯款資料顯示，林豐澤除先後開出二百萬及一百萬元的支票給阮森夫婦外，還陸續以二十萬元為單位，開出數十張支票，不過，特偵組發現，阮森為免 被發現對價關係，並未將支票直接存入自己的戶頭，而是將它兌換成現金，再分批存入她在台灣銀行的帳戶，總計約七百萬元。

但百密一疏，特偵組 還是掌握了阮森從當舖業者收受賄款，再以現金存入台灣銀行的資金流向。特偵組發現，阮森當年陸續存入七百萬元，就不曾再搬動這些錢，特偵組約談時曾問她款 項來源，阮森辯稱她當時在北縣新店購買農地怕資金不夠，所以向林豐澤借款，後來手頭上的錢夠了，這筆錢才一直未動用。

只是，阮森的說辭明顯 和檢方掌握當舖業者的說法有出入，而且阮森台銀帳戶中的七百萬元，也顯然和當舖業者供稱欲支付阮森夫婦總額二百萬元款項，足足多了五百萬元，意外牽扯出另 一起「黑吃黑」內幕，也因為阮森暗槓了立委的賄款，極可能因此讓三十多名立委逃脫了受賄的罪責。

專戶餘額 行賄鐵證

特偵組調 查，當舖業者為維護既得利益，可謂窮盡所有可能運作，但當時另一國民黨重量級立委陳健治，卻對調降當舖利息一事極為堅持，後來，七、八個當舖公會的理事長 及幹部曾赴立法院拜會他，在不斷請託下，審查當舖業法當天，陳健治果然如業者所願因故未出席，而使委員會初審通過年息三六％的版本，最後更在阮森夫婦的穿 針引線下，當舖業法終於在二○○一年五月二十五日三讀通過，年息劇增為四八％，還可收取倉棧費，但因法案未明訂倉棧費以收取一次為限，使得業者可每月收 取。

當舖業者對於立院通過的法案版本極為滿意，隨即在二○○一年六月於台中晶華酒店召開會員大會，會中決議向全國業者募款，高雄市公會決定 向每名會員募款五千元，且自由樂捐；台北市和台灣省公會則每位會員收取一萬元，部分會員甚至熱情捐款二、三萬元，由會員自行匯款至台北市及台灣省公會的專 戶。

知情人士指出，整個募款作動進行了二個多月，到九月間全數收齊款項，約募得一千八百萬元，最後五人小組支付完相關款項後結算，花費約一 千三百萬元左右，結餘金額約近六百萬元，由各公會自行處理，高雄市決定將剩餘款項發還捐款者，每人分得一百多元，台北市和台灣省公會則把近六百萬元留在專 戶中，供公會使用，這筆錢的流向也意外成了此一立委行賄案九年後引爆的導火線。

回應

　張清芳表示，他提案當舖業法沒拿半毛 錢，可能是因張明雄拜託，也有當舖公會幹部來請託，才和他一起提案，至今沒有檢調人員找他談。

張明雄則表示，他完全不記得自己曾經提過當舖 業法修正案，對內容也不清楚，「當年也沒有業者來找過我，可能是其他立委請託、一起提案，我對該案一點也不了解，和業者也不熟悉，更不可能拿人家400萬 元。」

阮森說：「偵查不公開，不方便談論。」特偵組發言人陳宏達則證實，特偵組確在調查本案，但細節不便說明。

小辭典 倉棧費

「倉棧費」是指倉存保管費用。依《當舖業法》第20條規定，當舖業除計收利息及倉棧費外，不得收取其他費用。倉棧費之最高額，不得超 過收當金額的5％，但條文中未明訂限收取1次，因此部分業者每月收取倉棧費5％，總計業者1個月最高可收取9％的利息及倉棧費。

另依規定， 質當物於1個月內取贖者，以1個月計算利息及費用，所以舉例而言，若民眾質借10,000元，業者每月最高可收取400元利息及500元倉棧費，合計民眾 支付的利息及費用高達900元。

立委張明雄小檔案

年齡：66歲

出身：南投竹山人

學歷：雲林高農 畢業

經歷：南投縣議員、竹山鎮長、省議員、國民黨第四屆立委，2001年底退黨參選縣長落選。

2001年當舖業法連署立委

提 案人　張明雄（國）、張清芳（民）

連署人　國民黨　秦慧珠、張蔡美、潘維剛、鄭永金、陳學聖、洪讀、林源山、李顯榮、楊仁福、林政則、李先 仁、林志嘉、靳曾珍麗、朱鳳芝、關沃暖、曾蔡美佐、劉文雄、韓國瑜、曹爾忠、楊作洲、徐少萍、周五六、楊吉雄、蔡中涵、鍾利德、洪秀柱、何智輝

民 進黨　戴振耀 　親民黨　馮定國

無黨籍　黃明和、瓦歷斯．貝林

當舖業者行賄立委事件簿

2000.06.08 　行政院函送立法院審議〈當舖業管理法草案〉，條文說明當舖年利率依民法規定，即20％。

2001.02　相關的當舖業者成立5人專案小 組，準備集資遊說立院事宜。

2001.03.17　國、民兩黨立委張明雄、張清芳提案，31名立委連署，提出〈當舖業法草案〉，當舖利率改 為不明訂。

2001.03.26　立法院內政委員會初審通過《當舖業法》草案，分3年調降利率36％、30％、24％。

2001.05.25 　朝野協商後，最後立院三讀通過《當舖業法》版本，年利息飆漲定調為48％，即月息為4％，另明訂「當舖業除計收利息、倉棧費外，不得收取其他費用。」倉 棧費最高額不得超過收當金額5％。

2001.06　全國當舖業者在台中晶華酒店舉行會員大會，統一向各縣市會員募款集資，高雄市每人5千 元，台北市和台灣省每位會員1萬元。

2001.09　當舖業者完成募款，共集得1.8千萬元，後付款約1.3千萬元，餘款近600萬元。

2010.05 　立委黃偉哲提案修當舖業法，將當舖業年息調降為36％，後立院傳出黃接到當舖業者關切電話，警政署竟代轉當舖同業公會陳情書予內政委員會召委吳育昇。

2010.05.17 　立委葉宜津在立院委員會公開檢舉，9年前當舖業者集資行賄立委。內政委員會初審通過《當舖業法修正案》，年利率下調為30％，倉棧費以1次為限。

2010.05 　立法院再傳出當舖業者如同9年前再次聚會組專案小組因應修法，立院至今未排〈當舖業法修正案〉二、三讀。

2010.06　特偵組針對當舖 業者疑行賄藍綠立委案展開調查。

2010.10.21　特偵組指揮檢警，北、中、南兵分5路，對當舖業者進行搜索及偵訊。

當 舖暴利 黑白兩道覬覦

台灣當舖何其多，街頭「汽車借款」招牌林立，有線電視的插播廣告，也總少不了當舖的疲勞轟炸。業者表示，一般人雖對當 舖親近度不高，但當舖卻是社會經濟活動不可缺少的一環，當舖的榮枯，也成了當前經濟活動興衰的縮影。

流當品 高利潤

當舖顧名 思義，就是要有動產（如名錶、汽機車）或不動產（房屋、地產）質押，依現值打折後典當現金供人週轉，一定時間後再加計利息贖回；其中現金行情以月收九分利 為法定上限，其他費用如手續費、倉棧費等，也必須在法定範圍內，才不致違法。

依現行法規，倉棧費僅能每三個月收取五％，不過傳出有不肖當 舖，以每月換票方式，超收倉棧費，變相獲取暴利。檢調在今年十月以涉重利罪，陸續約談苗栗縣內十多名當舖業者，即為一例。

當舖的獲利來源不 外二種，一是質押典當的利息，出借的現金以年利率二○％以上為主要獲利；二是流當品，由於典當時多以標的物的市值打二折至五折起算，一旦逾期流當，標的物 再以市價六折到八折拍賣，利潤相當可觀，規模小一點的當舖，一年獲利至少也有上百萬元，規模大的當舖獲利則可上億元。

賣債權 是非多

業 者透露，此行獲利驚人，若要開業，除了要有相當財力之外，沒有幾分「社會背景」絕對開不成。以桃園地區為例，一張當舖執照市價約五百五十萬元至六百萬元不 等。表面上看，每家業者都是合法正當經營，然而當舖也如同其他行業，絕對會有呆帳拖欠等問題，這時才是當舖業本事高下的玄機所在。

許多當舖 業者會將呆帳、欠收款的債權，依債信等級打折，把質押時所簽本票，「賣」給地下錢莊，由地下錢莊派人向債務人催收，部分地下錢莊會以暴力或騷擾手段，逼迫 債務人籌款還錢，不少人被追得走投無路，自殺、行搶等社會案件便因此層出不窮。

最顯著的案例，便是在新竹地區名噪一時的飆車族「ＹＹ車 隊」，由輩分較低的黑幫分子李家榮，在黑幫大老授意下，組織年輕愛玩的青少年，平時替黑幫所有的地下錢莊暴力討債，最後演變成為四處打砸惹事的社會毒瘤， 直到二○○五年被檢警一舉擒獲，才稍稍化解治安民怨。

業績一流、口才外表俱佳，升官的不是你；默默辦事、總是躲在人群中，加薪的卻是他。

老闆到底在想什麼？為什麼我連吃飯夾菜也會出事？！

特搜550位主管最在意的33個關鍵要點，抓住這些眉角，讓你由黑翻紅，不再當職場冤大頭！

製作人‧周啟東 撰文‧燕珍宜、林讓均

插畫‧kuan

經濟動盪不安，你是否擔心飯碗不保、加不了薪水？事實上，經濟不景氣，企業更需要好人才！

景氣好的時候，公司賺錢容易，人才好壞差異反而不明顯；景氣不好時，企業掙扎求生存，主管更迫切需要能夠幫他化危機為轉機的將才，現在正是好人才出頭天的時刻！

「好人才的價值比過去還要高，如果你是人才，不僅絕對不會失業，而且會到處被搶著要。」台積電前人力資源副總經理、現為北大、清華、政大ＥＭＢＡ教授的李瑞華說道。企業求良才若渴，如何才能成為主管眼中的好人才？你如果是千里馬，要如何才能被主管看見與賞識？

一個很流行的觀念「有錢人與你想的不一樣」，同樣的道理，「主管與你想的也不一樣」。有人業績一流、口才外表俱佳，但是升官總是沒有他的份；有人默默辦事、總是躲在人群中，卻是乘著直升機升官，這世界到底怎麼了？

看日常習性

選座位、開會小動作 反映參與熱忱業績、專業早就已經不是選才的唯一標準，尤其是在危機時刻，專業型人才已無法符合需要。現在好人才除了專業知識外，還要具備豐富的 「Supporting Knowledge」（輔助知識），亞洲最大電子通路商聯強國際總裁杜書伍指出，輔助知識是指態度、積極度與正面思考能力等的人格特質，這些輔助知識可能 比專業技能更重要。

「績效只是一時，態度才是一輩子，」杜書伍明白指出。因此，每位主管都會想盡辦法從各個面向判斷你的態度：是否為一位認真努力的人，是否為正面思考、主動學習的人，以及是否為有責任感、有紀律的人。

專業技能、業績可以用證照、數字來衡量，但是態度、人格特質又該如何量化？只能從日常的行為中檢視。儘管主管類型各有不同，他們仍然會藉由一些「看得到」 的事情，來判斷你這個人是否為值得栽培的千里馬。如果你常常哀嘆：「為什麼升官加薪的不是我？」那麼，你就更必須了解，主管平常不說，卻默默在觀察哪些事 情？

星巴克總經理徐光宇之所以能成為兩岸三地咖啡王國的推手，就是因為統一超商總經理徐重仁在默默觀察後，給了讓他發光的舞台。

當時徐光宇原本是一家廣告公司的業務主管，有一次幫統一超商拍廣告，他為了把廣告做得更好，常常跑去找客戶，因而老是出現在統一超商的辦公室。

他認真努力的態度，被當時擔任超商部主管的徐重仁看在眼裡，這個「被看見」的機緣，讓徐光宇有了截然不同的人生。

除了在工作上展現的態度外，主管還會從員工的日常習性、作為，來判斷你是否夠認真努力。其中，開會就是主管常默默觀察員工的重要時候。

開會、上課時選座位的小動作，就會決定你在主管心中的位子。一般開會、上課、聽演講時，多數人都是搶最後面的座位。資誠會計師事務所所長薛明玲則透露，他這時最注意的是，誰會坐在第一排。

「會坐第一排、且勤於做筆記的人，一定是認真努力、學習動機比較強的人。」薛明玲分析。即使貴為事務所所長，他自己每次去聽演講或開會時，都還是會選擇第一排的位子，並且一定做筆記。任何會議或聚會場合，他也都比預定時間更早到達。

此外，開會時，常常人在、心不在「放空」的人也要留心了！你可能因此錯失被提拔的機會，甚至在主管心中留下壞印象。新光投信總經理蘇英孝表示，開會時，他 最怕那種「沒意見」、只是「形式參與」的人。「這種人對工作肯定不用心，所以才會完全沒想法。」台灣最大餐飲集團王品副董事長王國雄，同樣也會留意員工對 會議的參與度。「開會時，就算講到與自己不相關的事，仍會積極參與的員工，就表示此人有開放心態，未來成長潛力較大。」開會正是主管最常默默觀察員工的時 候，想要破繭而出，千萬別再當沒有「聲音」的人。

當你開始受到注意之後，接著就要審視主管是否信任自己。同樣的錯，你犯了，主管就會暴跳如雷；別人犯了，主管卻「雲淡風輕」，為什麼？

看回覆速度

休假也要聯繫得上 檢視向心力指標「主管與部屬的關係好不好，其實就是一句『信不信得過』。有些事情，主管信得過就不以為意，信不過就會開始懷疑。」曾經擔任信義房屋人資長的黃慧珠一針見血指出。

「信賴非常重要！」潤泰集團總裁尹衍樑與杜書伍異口同聲地說出大老闆的心聲。信任感是需要長時間、一點一滴累積而成的。員工不僅要多做一些讓主管放心的事情，也要避開那些會讓主管不放心的地雷。究竟主管們會默默觀察哪些事情，來建立他對員工的信任感呢？

首先，別讓主管老是找不到你。因為當主管主動找你時，一定是他最需要你的時候。長期印象累積下來，主管心裡會有個底，當他需要時，哪些員工總是能夠隨時待命，並由此建立他的信任名單。

根據《今周刊》與一○四人力銀行針對五五○位主管所做的問卷調查結果，有高達六二％的主管希望，即使是假日也最好在五分鐘之內就能夠聯繫上員工。

「這是一種考驗，如果你休假中還會接公司電話或回簡訊，表示你很有責任心，老闆第一個想升的一定是這種人！」一○四人力銀行事業群資深副總洪廣禮解讀，如果常找不到人，那麼老闆恐怕會認為你向心力太差，容易把你列在不可靠的黑名單上。

看主動性

向上溝通 隨時回報進度大大加分其次，別等主管找上門，應化被動為主動，去敲主管的門。根據問卷調查，高達八八％的主管，希望員工主動回報工作進度。

黃慧珠分享，當她還是基層業務人員時，就運用「五分鐘報告法」，常常主動抓住主管，簡短報告工作進度。「大部分員工都很害怕與主管講話，以為躲得愈遠愈 好。」她說，事實上，如果被動等到主管來追問進度時，主管沒說出口的心裡話其實是：「你怎麼讓我這麼不放心，還要追著你問進度？」認真工作，卻因為沒有主 動回報而被扣了分數，實在得不償失。

任何主管都不會喜歡自己處在狀況外的感覺，因此，即使主管沒要求，還是應該每個星期定期匯報工作進度。這時主管的觀察會是：「可見他都有在工作，真是個認真的員工。」主動回報，不但可以增加你在主管心中的可靠度，還可以讓主管更認識你。

向上溝通，是一門很重要的學問，也是決定員工能否被賞識的關鍵。透過溝通，主管觀察的並不是語言技巧，而是員工是否值得信賴。

看邏輯思考

先確認輕重緩急 勝過埋頭瞎忙那麼，老闆最愛透過哪一種情況，來觀察員工表現？答案是「是否完善處理臨時交辦事項」，有高達五七％的老闆會這麼做！洪廣禮說，在老闆心中，「救援投手型」的員工加分最多，因為臨危受命還能把事情做好，表示能力禁得起考驗。

很多人以為，主管喜歡有自信的人，因此總是信心滿滿地說「沒問題」。這份問卷則顯示，超過八六％的老闆希望你接到任務時，可以先向他確認工作順序與重點之 後，再著手進行。如果你滿口答應、逕自去做，他反而默默擔心：「真的沒問題嗎？」也有人以為，將五十分的事情說成一百分，「說得比做得好」，就是成功地行 銷自己。立源投資顧問執行董事王財貴指出，其實正好相反，這是非常失敗的向上溝通。他解釋，說得太好，主管的期待值被大幅提高，當結果出來，即使還有八十 分，主管卻會覺得只有六十分，因為還要扣掉期待的二十分。

此外，「說得比做得好」，往往會為自己帶來更大的心理壓力，反而更容易壞事。王財貴解釋，當成果不如預期或遇到困難時，員工往往會因為心虛與面子問題，而不敢向上報告或對外求援，直到最後任務搞砸了，才被主管發現，此時，已經造成公司的巨大損失。

看可塑性

舉一反三、做別人不做的 潛力無限所謂「向上溝通」，黃慧珠認為，應該是「承諾少一點，行動多一點」，抱持「事做十分滿，話只說八分」的溝通哲學。話只說八分，是給自己留後路，有轉圜空間；事做十分滿，則是讓主管驚豔，也是建立信任度最有效的方法。

此外，積極任事是主管很重視，而且會特別觀察的面向。把分內工作做好的人，只是盡到基本責任，其實，主管會默默觀察哪些員工能夠舉一反三，以及會再多做一些事情的人。

曾擔任群創光電人力資源處處長、現為全元科技顧問公司總經理的陳培光，就遇過一位員工已經辭職了，但離職後的一個星期，他還是每天到公司上班。一問之下，原來是因為交接工作沒完成，這位員工不放心，只好繼續來公司。

這種多做一些、不計較的心態，讓陳培光印象深刻，所以當他自己創業時，甚至會想到要挖角那位員工。這「多做一個禮拜」的付出，比工作一整年的效果都還大。

杜書伍還在基層時，原本只負責技術部門，老闆因為人手不夠，要他轉調業務。他看到技術部門沒補人，老闆也沒要求他，自己就主動多承擔一份工作，也沒要求加薪。這種多做一點的態度，也成為他日後觀察員工的指標之一。

台灣ＩＢＭ系統暨科技事業處總經理黃維德說，有企圖心的員工，應該主動去承擔自己有能力和體力所能及的更多工作，這種積極任事的員工，沒有主管不搶著要的。

當員工只會「一個指令，一個動作」，主管沒說出口的評論是：「其他的不用講，你應該也要知道。」當員工能夠「舉一反三」，那麼主管的內心話就是：「我想到 的，你都已經幫我做好了；我沒想到的，你也先幫我想到了。事情交給你辦，真讓我放心。」嚴長壽著名的「垃圾桶哲學」，則比「多做一點」的境界更高，連「別 人不做」的工作他都樂於擔下來做，如此勇於任事的優秀員工，主管看在眼裡，不重用也難。

看格局

站在他人立場思考者 具前瞻遠見再者，員工站在哪個角度想事情，也是主管默默觀察的重點之一。從員工能否「換位思考」，可評斷此人是否有擔任主管的條件。若員工只能從個人或自己部門的角度想事情，可能就不是主管的候選人。

大部分員工都習慣從自己的角度去看事情，因此常常覺得主管很機車。蘇英孝表示，如果員工總覺得主管在找麻煩，又怎麼能期待主管信任他？向上溝通之所以失敗，其中一個很重要的因素，就是無法換位思考，從對方的角度想事情。

站在主管的肩膀上看事情，會讓人看到不同的視野。李瑞華說，對主管而言，這種視野正是一種團隊思考與更高的格局。對公司、對主管只會抱怨，卻無法提供更好建議的人，其格局也就永遠只能停留在由下往上看的基層。

三十四歲就當上寶來證券香港資產管理處董事總經理的歐宏杰曾經表示：「我和同儕相比的最大不同地方，是我比較會站在主管立場想事情，從勞資雙方取得一個平衡點。另外，我也常從未來角度思考工作方向，這樣主管就會覺得你比其他人更具有前瞻性。」

看自制力

遲到是職場大忌 私生活表露人格特質彼得．杜拉克說：「向上管理祕訣，在於幫助上司發揮所長。」如果你能想主管之所想，急主管之所急，幫主管解決問題，老闆成功就是我的成功，那麼你的成功，也就不遠了。

最後，紀律也是主管們會默默觀察的基本項目。「景氣愈不好時，紀律這種價值更被老闆重視，而且這也是職場上比較顯性的價值。」政治大學企管系教授韓志翔表示。

紀律可大可小，大自貪汙、收受廠商賄賂，小至上班、開會是否準時。如果以為遲到是「惡小而為之」，看在主管眼裡，他沒說出口的是：「此人紀律不佳，去見客戶也可能遲到，不知哪一天會帶來『意外』的損失。」︽ItHome︾電腦報技術主筆及職場暢銷書作家吳俊瑩表示。

統一超人資部長曲鴻昌表示，不同公司有不同的企業文化，主管也會默默觀察員工的生活面，以便更了解這個人的人格特質。例如員工搞婚外情，雖然屬於私領域，但是從主管的角度，會認為這代表此人無法拒絕誘惑，因此不適合當主管。

有些企業文化強調要熱愛運動，喜歡泡夜店的員工，則有可能會被認為是負面的特質。又或者，月薪只有三萬元，也沒有富爸爸，卻開著雙Ｂ跑車，看在主管眼裡，也會認為此人浮誇不實在。

多多觀察、了解老闆、公司的價值觀，對於想要在職場中更上一層樓的人，是不可忽略的。

「人力」隨處都有，「將才」卻是老闆搶著要，要成為「將才」，還是「人力」？關鍵就在自己。除了埋頭打拚外，充分了解現在這個大環境不佳的危機時刻，需要什麼樣的人才，將讓你在職場舞台上更如魚得水。

550位主管選才關鍵大調查能力強卻脾氣差，超過九成的老闆受不了你！

Ｑ某員工能力強，工作也很認真，卻常對上司大小聲，你會怎麼做？

52.4% EQ不好會影響團隊合作，若屢勸不聽，寧可開除他。

40.5% 還是會留用他，但EQ不好，所以不會重用。

5.5% 能力強，脾氣差一點沒關係，不影響他的升遷。

1.6% 其他

想升官，老闆最重視跨部門協調能力！

Ｑ有四位部屬執行力都不錯，但只能晉升一位，你會選誰？

75.3% 部屬A，很會調動資源，擅長跨部門協調、整合。

15.8% 部屬B，擁有無人能敵的專業素養與經驗。

4.9% 部屬C，創意十足，常有超越格局的傑作。

3.1% 部屬D，幹勁一百分，經常身先士卒帶頭衝。

0.9% 其他

事情無分大小，隨時回報才上道！

Ｑ當下屬工作遇到困難時，你希望他如何處理？

60.1% 問題不分大小，都要第一時間告知，讓主管掌握狀況。

27.6% 出大問題再稟報，小問題就自己處理。

9.7% 不必事事通報，因為會增加主管的負擔。

2.2% 去請教別的同事。

0.4% 其他

老闆不要你瞎衝，要你想清楚再做！

Ｑ臨時口頭交辦任務，你最欣賞哪一種員工？

86.6% 當場確認重點，並請示手邊事項優先順序。

6.4% 滿口答應，並放下手邊工作，立刻去做。

6.1% 立刻反映任務的難度，讓你認知可行性很低。

0.5% 他另有要務在身，請你改派別人。

0.4% 其他

醒醒吧！沒進度就是沒進度，不能有藉口！

Ｑ臨時抽問員工一個月前交辦事項的進度，他卻答不出來，這時你怎麼想？

68.5% 沒主動回報已經很糟了，問你又答不上來。

14.7% A案答不出來，但給B案進度，也還算認真。

10.4% 我給他太大壓力嗎？趕快問他最近是否太忙了，才沒有進度。

5.9% 不以為意，因為是臨時詢問，沒準備也是應該的。

0.5% 其他

就算在休假，老闆還是希望５分鐘內找到你！

Ｑ因為有緊急公事，你打電話給正在休假的員工，發現他沒接電話，你會怎樣？

47.6% 不再奪命連環call，但會觀察他是否在５分鐘內回覆。

36.8% 體恤員工休假，等他上班再找他就好。

11.7% 一直重撥到他接電話為止。

2.9% 沒接就算了，但會認為他不敬業，沒隨時待命。

1.0% 其他

執行單位：104資訊科技集團調查期間：2012年5月24日～6月1日調查對象：104人力銀行會員，具主管職者有效樣本：546份，在95%信心水準下，抽樣誤差為± 4.19%

整理：林讓均

老闆最重視員工的 ５大面向

溝通力

1. 打電話老是找不到人。

老闆OS：我需要你的關鍵時刻，怎麼老是不在？此人真是不可靠，對公司向心力太差。

2. 開會時，總是回答：「沒意見」。

老闆OS：對工作肯定不用心，所以才會完全沒想法。

3. 簡報了一個小時，卻講不出重點。

老闆OS：邏輯能力不好，搞不清楚公司的目標與需求。

4.上級指派工作，不懂裝懂，結果出來，根本不是老闆要的。

老闆OS：一味悶著頭做，也不主動問，做白工，反而增加我麻煩，哪敢交付更重要的任務。

5.對公司不滿意，又不找主管溝通，老是背後抱怨。

老闆OS：這種人會破壞團隊士氣，背後說主管壞話，更不值得信任。

6.你在辦公室，怎麼老是跟人吵架？

老闆OS：如果你是「孤鳥」，沒有同事願意幫忙，怎麼推動我交辦給你的任務。

7.主管沒要求，還是每個星期固定報告工作進度。

老闆OS：主動讓我掌握進度，真讓我放心。

態度力

8.他怎麼老是換工作？

老闆OS：此人穩定性差，經驗累積值也不會好。

9.交辦任務，他總是有藉口、理由一大堆。

老闆OS：不懂變通、不會尋求協助，真是個負面思考的人。

10.一個指令，才做一個動作，只會完成交辦事項。

老闆OS：他都不會舉一反三、主動學習。

11.常把「要不是有老婆小孩要養，我早就離職了」這類話掛在嘴邊。

老闆OS：那就趕快走啊！這種破壞工作氣氛的員工，我才不想留。

12.開會時，就算講到與他不相關的事，仍積極參與。

老闆OS：此人有開放心態，未來有無限成長潛力。

13.開會、上課時，他總是坐第一排，又勤於做筆記。

老闆OS：他工作一定很認真、積極。

14.經常願意順手幫同事做雜事，且不求回報。

老闆OS：此人熱心、樂於助人，容易有好人緣，適合當團隊領導者。

承擔力

15.自己裝無辜、扮白臉、討好同事，把壞消息留給老闆宣布。

老闆OS：花錢請你當主管，是要你監督、管人；總是讓我當壞人，那還要你做什麼？

16.只挑自己有興趣的工作做，不喜歡的便推給同事。

老闆OS：自我為中心的人，根本無法領導團隊。

17.檢討會議追究責任時，竟然把過錯都推給部屬。

老闆OS：沒有「肩膀」與責任感，不適合當主管。

18.他自己的團隊績效是不錯，但是卻得罪其他部門。

老闆OS：格局太小，不懂人和，無法承擔更高的職務。

19.派他去任何部門，哪怕再辛苦，他都欣然答應。

老闆OS：願意冒險犯難，有大將之風。

20.這個爛攤子，他竟然願意主動扛起，並成功逆轉勝。

老闆OS：危機化解高手，難得的好人才，要好好重用。

21.第一時間主動坦承錯誤。

老闆OS：雖然別人來告你的狀，其實這件壞消息，你早就向我報告、道歉過了，勇於認錯是加分的行為。

執行力

22.一個月前就交辦的任務，連個消息也沒有，一追問，竟然沒有進度。

老闆OS：他工作一定常偷懶。

23.只是填個報表，卻錯誤連連。

老闆OS：這麼粗心大意，我怎麼能放心交給他重要任務。

24.客戶明天就要企畫書，到下班時間他還沒完成，竟向客戶要求延後。

老闆OS：完全沒有為公司犧牲奉獻的精神，還得罪這麼重要的客戶。

25.只會滔滔不絕地說自己的創意多好多好，卻不見執行成果。

老闆OS：公司根本不缺有想法的人，缺的是去執行的人。

26.老是嫌預算不夠，無法做事。

老闆OS：只會開口要資源，不知幫公司省錢，不適合當主管。

27.規定的時間還沒到，他竟然提前完成工作。

老闆OS：他很有時間管理能力，效率奇高。

紀律力

28.他上班老是遲到。

老闆OS：自我管理能力差，去見客戶時，他可能也會遲到，不認真也不可靠。

29.都10點了，他還在吃早餐。

老闆OS：利用上班時間做自己的事，敬業度差。

30.月薪只有３萬元，卻開雙Ｂ名車。

老闆OS：可能是不務實、愛慕虛榮的人。

31.吃飯時，菜肴還未轉到他面前，就急著伸手去夾。

老闆OS：此人太過躁進，對眼前利益容易有非分之想。

32.他老是穿著邋遢、蓬頭垢面！

老闆OS：太過隨便，以為在自己家裡，不把上班當成一回事。

33.他總是早到晚退，也不要求加班費。

老闆OS：真是個願意多付出的人，可承擔大任。

別再NG！老闆最討厭你??常拖延、愛抱怨、藉口多名次 比率（％） Q：老闆最討厭哪些職場NG行為？

1 53 常拖延，對工作進度掌握能力很差。

2 48 愛抱怨，什麼事情都能發牢騷。

3 46 藉口多，對交辦的任務，總是有藉口推託。

4 43 沒效率，做事抓不到重點、不俐落。

5 33 太自大，以為公司沒有他不行。

5 33 愛打混，逮到機會就想溜班、摸魚。

7 27 超暴躁，彷彿是一顆不定時的情緒炸彈。

8 25 很計較，一有小功勞，就要求升官加薪。

資料來源：《550位主管選才關鍵大調查 》註：共16個選項，可複選５項。 整理：林讓均

今年才三十三歲的羅詠樂，從二十萬元投入股市起家，歷經慘賠、健康亮紅燈，終於找出一套適合自己的獲利邏輯，至今資金規模至少四千萬元。

從他身上，我們看到了窮小子翻身的努力，與十五年財富增值兩百倍的投資祕訣。

撰文．林心怡

「我十七歲就開始買股票賺錢，高職夜間部畢業就沒再讀了。」當今年僅三十三歲、投資資金規模至少四千萬元的羅詠樂，分享自己長達十五年的投資資歷時，記者的確嚇了一跳，心想﹁怎麼會有人這麼年輕就懂得投資股票？﹂窮小子兼差脫貧 靠台股年賺兩百萬「我小時候家裡窮，又不愛念書，所以一直都是半工半讀賺生活費，念高職時就懂得買零股投資。嘗到甜頭後，更積極將省吃儉用存下的二十萬元投入股市，最後搭配期貨操作加速累積財富。我深信，在投資市場只要方法對了，窮人也可有翻身的一天！」出身台中的羅詠樂，家裡一共五個兄弟姊妹，從小，雖然與另一個雙胞胎兄弟並列老么，但並未因此在物質上特別受寵，反而時時都在為錢煩惱。「沒辦法，小時候一家七口的生計，全靠父親在貿易公司擔任小職員的微薄薪水。錢根本都不夠花，常常欠繳營養午餐的錢，所以我從國小時，就懂得做資源回收、打零工賺生活費。」羅詠樂回憶，「尤其在讀國中到高職那段時間，每當同學們想著該去哪玩時，我卻滿腦子都是想著如何多賺點錢。我做過的工作很多，不但發過傳單、擺過地攤，還做過半年的洗車小弟、工地臨時工，就連讀高職夜間部期間，白天除了正職，同時兼任直銷業務，甚至還時常利用課餘時間，在便利商店值大夜班賺外快，一天身兼三份工。」就在羅詠樂急於賺錢的熱血因子不斷沸騰下，一九九六年，他任職通訊行業務員期間，在一次偶然的機會下，結識了一位股市高手，從此開啟了他的投資視野。「還記得那時我送手機去客戶家，一進門看到金碧輝煌的裝潢；我心想：這一定是位有錢人！當時就厚著臉皮與他攀談、請教。」一聊才發現，對方學歷不高，卻是位靠股市致富的投資高手，讓他相當羨慕，也點燃了他想靠投資致富的熱情。

二方向、四重點 抓到數倍成長股後來羅詠樂就常常在工作之餘，研讀報章雜誌上相關的資訊，一開始沒什麼錢，就先從零股開始買起，「好不容易十七歲那年，我花了四萬多元，買了人生第一檔股票── 日月光，沒多久就賺了二萬多元，不但讓我投資信心大增，還促使我把省吃儉用存下來的二十幾萬元投入股市。」就這樣，九六年至九八年期間，羅詠樂借人頭開戶融資操作、重押股票，累積了不少財富；其中尤其以營建股寶建、皇普，以及金融股的東企獲利最多，才一年多的時間就賺到了二百萬元。後來，他更締造了許多「倍數獲利」的佳績，例如他曾在二十元附近重押威盛，賺倍數獲利；在十二元附近重押茂矽，三十幾元出場；之後的戰績包括：華電網、玉晶光、鈊象等股票，都是他快速累積財富的代表作。二十七歲那年，羅詠樂資產早已累積逾千萬元。

分析羅詠樂的投資策略，有兩大方向：長線投資以基本面是否有題材，並以現股持有為主；短期或中期的波段操作買賣點研判，則著重技術分析。不論是看好的小型股或高價股，都會搭配使用融資或融券靈活應用。

在長線投資標的方面，首先，羅詠樂偏愛挑選股本二十億元以下，ＥＰＳ︵每股稅後純益︶至少二元以上的個股，然後再瀏覽各股股價平均價位；通常以此條件篩選的股票，股價大致都在百元以上。第二步，就從股價未達百元的個股中，檢視是否有基本面與題材面未完全發酵的好股票，並搭配技術面是否有在打底或低檔收籌碼的現象，作為參考依據。

至於在技術分析觀察上，他最常觀察重點有四點：第一，他會在股價突破日線或周線盤整區間後，Ｋ線拉紅時視為買訊；反之則為賣訊。其次，挑選價格站上周線及下降趨勢線，突破平台整理區的個股，一旦股價越過再回檔，沒有正式跌破下降趨勢線的話再加碼。第三，則是使用均線作為多空分界依據，當短天期五日或十日均線，向上或向下穿越年線，都是很好用的多空指標依據。另外，通常股價在年線之上可視為轉多訊號，反之則轉空。第四，則是從各式底部與頭部形態，搭配ＫＤ、ＭＡＣＤ與成交量能做多空研判。

靠華電網、玉晶光、官田鋼 大賺千萬例如，○七年五至六月期間，羅詠樂就曾經因為自己從中華電信ＡＤＳＬ，轉換成光纖網路升級時，發現該市場的龐大商機。「我還記得，當時我等工作人員架構升級完成後，就立即查看光纖數據機是哪一家廠商。發現是華電網後，開始蒐集它的基本面資料，該公司不但股本小，包括月營收成長，毛利率均跳升，加上９周ＫＤ出現黃金交叉、ＭＡＣＤ柱狀體由負翻正，成交量能放大，甚至出現凹洞量，都是技術面翻多的買訊。」後來，羅詠樂陸續以成本均價十五元左右持有一百張，至○八年四月在股價三十元附近全數出清，獲利一倍，淨賺一五○萬元。

另一個讓羅詠樂大賺七倍的經典例子，則是玉晶光。「○九年八月，在一次到台中五權南路附近買鹽酥雞時，我偶然發現旁邊有台中第一批ＬＥＤ示範路燈，仔細一看，看到一張貼有『維護廠商：玉晶光』的字樣，引起我對這家公司的興趣。」羅詠樂笑著說，當時就對ＬＥＤ產業很看好的他，深入研究才發現，該公司不但擁有ＬＥＤ路燈的題材，光學鏡頭的題材更是一大長線話題。他發現，雖然從月營收與年增率尚無明顯跳升表現，但從技術線形來看，玉晶光已打了一年半的底部，且底部出量，判斷可能有主力在吃貨，因此在股價四十三元附近陸續買進二十五張，後來當十日線穿越年線、股價站上年線時，又再加碼五張，最後在周線出現兩根長黑Ｋ棒破線後約三二○元附近賣出，獲利達七百多萬元。

至於波段操作，純粹看技術面進出的例子，羅詠樂則是以最多獲利高達三倍的官田鋼為例。「○七年三月初，官田鋼股價在低檔打底完成後，股價突破周線整理平台收大長紅棒時，研判為發動訊號，因此股價七至八元附近整理時分批布局。直到四月發動第二波上漲後，股價最高來到十二．三元附近時，在四月底出現周線收黑現象，開始分批以均價十元以上出脫，平均每張賺二．五元，持股五百張，一共獲利約一百二十五萬元。」「○七年十一月中旬，當官田鋼股價壓回前波起漲前的平台整理區時，我又再做第二波為期三個月的分批布局，股價從五元開始買到七元附近，直到○八年二月中，再度出現買進攻擊訊號後，股價一度來到五月中最高價十七．八元，直到六月六日周線未過前高，六月中周線呈現黑Ｋ下跌形態，且連三周Ｋ線出現『雙黑Ｋ夾殺』意味時，開始分批出脫持股，平均出場價位在十四至十五元間，以當時持股五百張計算，獲利約四百萬元。」至今，他仍認為，官田鋼六元以下逢低找買點，再沿著線形波段操作，還是有獲利機會。

股市慘賠教訓：不信明牌、嚴設停損只是，股市常勝軍也是有誤信明牌、踢到鐵板慘賠經驗。羅詠樂回憶說，「○七年七月間，太陽能題材紅火，當時結識一名投顧老師極力推薦茂矽，雖然當時我觀察到該檔股票已經發動過兩波攻擊走勢，股價從十五元左右上漲至最高六十三．五元，但還是聽信老師大力鼓吹該檔股票會炒到百元的說法，待股價壓回後積極在五十元附近買進一百張；沒想到卻慘遭套牢，直到○七年十一月間賣出時，股價早已跌破三十元，損失約兩百多萬元。」「○七年八月三日，也曾因為誤信友人『公司派將作多』的不實消息，在四十三元附近買進李洲約一百張，後來虧損擴大卻仍不願認賠，最後到了九月賣出股票時，股價只剩八、九元，一共慘賠了三百多萬元。此外，在金融海嘯前夕，我也曾有過重押期貨多單，當趨勢反轉又拗單沒馬上停損，一度讓資金快速蒸發，加計股票的虧損，一度讓我慘賠二千多萬元，輸掉一半的資金。」「這些慘痛的失敗教訓，讓我學會了兩件事：一是不再聽信明牌，二是嚴格執行停損。」回憶那段慘賠的歲月，羅詠樂苦笑著說當時幾乎夜夜失眠，「當時每晚睡覺一閉上眼睛就在想，該如何把錢賺回來，沒想到，心裡太過著急反而越做越錯，健康也出了問題。」「那一陣子，我不但肝指數飆高，習慣性頭痛與免疫力失調等健康問題接踵而來，後來發現在焦躁與精神不佳的情況下，判斷失準與失敗機率都提高。在越做越錯的情況下，情緒越來越不穩定，不但朋友變少，女友也離我而去。我才發現，運動、調整生活作息正常，保持冷靜與清晰的頭腦，才是在投資市場上反敗為勝的關鍵。」後來在友人的借貸籌資下，羅詠樂又找到了從股市翻身的獲利契機。

「其實，沒有一個技術指標是絕對好用的，只要固定一種主指標為參考依據，再搭配一個副指標作為確認訊號使用。當兩項指標同時確認方向時，再做買賣依據，久而久之，自然會越來越貼近股價的脈動。加上嚴格的停損紀律，這樣不但能夠降低風險，同時也能提高獲利勝算。」研究股市多年、無師自通的羅詠樂強調，「尤其趨勢一旦形成就難以被扭轉，一旦做錯了，就要認賠出場，積極者不妨反手作空，不要枯等奇蹟！」在調整自己股市操作的「人性弱點」後，紀律化的投資策略，讓他股市操作越來越順遂，不但超越先前累積的財富速度，一○年至一二年間，光是宏達電一檔股票，就讓他累積了二千五百萬元的操作資金。他的方法很簡單，就是看十日線、年線與趨勢線，作為高價股的操作依據。

多空波段操作 靠宏達電累積二五○○萬「一○年四月十三日，當我看到宏達電股價十日均線穿過年線的作多訊號後，先是在收盤前買進十張，均價在三八九元附近，直到一一年六月十三日時，當股價跌破上升趨勢線，且Ｍ頭成形後出場，均價出在一○八五元附近，一張獲利六十九萬元，十張淨獲利達六九○萬元，操作資金提升至一○八○萬元。」「後來我又觀察該檔股價十日均線向下穿過年線的空頭訊號，因此在收盤前九二○元附近融券放空了十三張，直到股價又在一二年一月十六日站上下降趨勢線，在四百八十六元附近出場，獲利約五百六十四萬元，此時總資金累積至一千六百四十四萬元左右。」「一二年四月三日，當宏達電股價跌破上升趨勢線，我又在收盤前五五五元附近融券放空共三十二張，直到一二年十一月二十八日收盤前價格站上下降趨勢線時，回補在二五六元附近，一共獲利約九二八萬元，操作資金累積至二五七二萬元附近。」大盤偏空 留意台灣五十走勢至於展望未來，羅詠樂認為目前台股大盤指數偏空，可留意台灣五十的線形走勢，一旦股價跌破五十二元附近，可以選擇大型權值股融券放空。不過近年來主力放在期貨與國外衍生性商品操作的他，手上仍然有線形看好、產業具備題材性的作多個股，其中包括高價股聯發科，中低價位的華電網、中信金，以及股價未來有翻倍機會的網通股居易。

羅詠樂分析，從居易的技術面來看，月線已經打一個大底，且出現一根Ｋ線長紅越過下降趨勢線的買訊，加上股價已回測過底部整理線，而下降趨勢線也轉為下檔支撐，顯示股價在技術面上有翻多訊號。

另外，從基本面觀察，羅詠樂也在自己的生活經驗中，發現到網路設備商居易的商機，「隨著大家工作對網路的依賴越來越高，對網路設備的穩定度需求也大增。像我從事程式交易，最怕的就是網路斷線。經過實際用過比較後，居易的網路設備的確比較好用。」羅詠樂指出，尤其居易近期積極研發創新的實用功能設備，包括網路設備能支援多WAN端及搭配行動３Ｇ網路作為備援，就能滿足大部分網路工作者不斷線的需求，預料將成為個人與企業的網路設備新寵，未來股價頗具想像空間。

「賺得多不如賺得久，賺得快不如賺得穩」，是羅詠樂在歷經股市大風大浪多年後，悟出的投資道理，「只要訂定好自己的交易策略後，不用一直盯盤，一樣能夠大波段操作、穩穩地賺。」每當恐懼與貪婪的「人性」再次動搖他的投資決策時，羅詠樂就會再次以「天下沒有不可能的事，人最大的敵人往往是自己」的投資座右銘來警惕自己，嚴守操作紀律才能持盈保泰。

羅詠樂

出生：1980年

現職：專業投資人

學歷：台中明德家商餐飲科夜間部投資操作規模：自有資金約4000萬元

股市投資資歷：15年

羅詠樂

成功選股４心法

心法1

長線布局股本小、有題材的股票尋找股本15~20億元以下，EPS為2元以上的個股，篩選股價不合理的個股，再注意股價未達百元，個股是否為題材未發酵，且檢視基本面或技術面尚未發動股價漲勢者，作為分批布局之標的。

心法2

彼得林區選股法

從生活當中，可以發掘潛力股。例如常在PC home online線上購物等網站，逛3C找新商品或熱賣商品，作為研判產業趨勢的參考，或之前發現中華電信將全面更新為光纖網路進而追蹤受惠的廠商，以及路燈LED化趨勢，進而發現玉晶光大賺七倍等。

心法3

多空靈活操作

若為長線操作，以現股為主，短或中期波段操作高價股則會使用融資或融券。

心法4

固定技術分析觀察重點

訂立幾個主要指標與次要指標觀察就好，太過繁複反而干擾判斷準度。

技術分析觀察重點

1.日線或周線突破盤整區間後長紅為買訊，反之為賣訊。

2.股價站上周線並向上越過下降趨勢線，或突破平台整理區之個股為走多訊號，一旦越過再回檔下降趨勢線不破再加碼，反之則為賣訊。

3.使用均線作為多空分界，短天期均線５日或10日，向上或向下穿越年線為好用的多空指標，另外，股價在年線之上可視為轉多訊號，反之則轉空。

4.從各式底部與頭部形態，與成交量能、KD與MACD指標辨多空。

持續看好個股：

看好線形翻多、產業具備題材性的做多個股，包括高價股聯發科，中低價位的華電網、中信金，以及股價未來有翻倍機會的網通股居易。

羅詠樂看好潛力股居易

基本面：看好居易近期積極研發創新的實用功能設備，預料將成為個人與企業的網路設備新寵，未來股價頗具想像空間。

台中太原路不起眼的角落裡，竟然有一家歐客佬咖啡（OKLAO），掌握了寮國出口到台灣五成以上的咖啡豆，從壹咖啡、長榮桂冠等五星飯店通路，甚至韓國連鎖咖啡店都會用到它的咖啡豆。

到了歐客佬，更訝異的發現執行長王信鈞竟然才三十三歲，還一身Burberry襯衫、愛馬仕皮帶，開著保時捷，十足大明星派頭。

自認不是讀書的料小七打工，做到讓人挖角

但在二○○五年之前，王信鈞還只是一個7-Eleven的夜班工讀生、受雇到越南看工廠的台幹。當台灣的平價咖啡市場被八十五度C、7-Eleven等業者占據，市場飽和，甚至過度競爭之時，他夠狠，用別人三分之一的價格切入市場，成為年營業額破億元的寮國咖啡豆進口大亨。

能夠有今天，竟然是從到7-Eleven當夜班工讀生開始的。十七歲的王信鈞自認不是念書的料，因為不想花錢被家裡管，決定到7-Eleven打工。「接觸服務業，讓我學會做生意，」王信鈞說，自己之前覺得沒必要接觸陌生人，甚至連歡迎光臨都說不出口；直到店長嫌他業績差，強迫他主動跟客人推銷，才逼得他每天從不斷練習喊「歡迎光臨」開始，到後來即使是到其他家超商，聽到叮咚聲也會喊歡迎光臨……。

他觀察到店長跟每個客人都熟，記得很多人名字，不服輸的他也漸漸卸下心防，勇敢面對人群，努力服務客人。知難行易，當他發現邊聊天邊工作，除了能讓時間過得更快，也賺到樂趣和親和力，做到連鄰近的加盟店主都來挖角。

個性都能改變了還有什麼不能變，他學到沒有不可能，成了他後來自己創業的能力。二○○五年，王信鈞在越南受雇於人，讓當時二十五歲的王信鈞有接觸咖啡豆的機會。

大膽到寮國設公司雨季一來，三百萬泡湯

沒想到自己帶回的寮國咖啡豆，受飲料大廠青睞，加上當時咖啡豆價格不透明，一個貨櫃竟可以大賺三十萬，「全世界第一大期貨是石油，第二大就是咖啡，」他盤算著，台灣咖啡豆市場有高毛利，所以心一狠，到寮國設公司、種咖啡，把手邊可運用的六百萬現金放手一搏。

人算不如天算，他第一年因為專業不足，選在雨季栽種的咖啡全部泡湯，損失三百萬元，又遇上國際咖啡豆價格轉趨透明，賣給大廠利潤只剩原先十分之一，苦無獲利管道，逼得他只好回台自建通路「再難做也要去嘗試。」

回台開店的二○○九年，市場早已經有星巴克、八十五度C、壹咖啡等咖啡連鎖品牌占據市場，他要以名不見經傳的後進者身分進入飽和市場，談何容易。

賣咖啡被客人問倒發狠搜刮書、生豆做研究

「只要看得到細縫，我就想做這個生意，」王信鈞狠勁十足，一口氣破壞市場價格，推十五元現沖咖啡。台灣精緻咖啡協會前秘書長吳儉文不諱言，歐客佬最早確實是以價格破壞者的寮國咖啡竄紅，當時業界多認為它不可能賺錢，甚至質疑是加盟吸金手段。

「十五元咖啡只是門票，」王信鈞透露，他這一招是跟八十五度C學的，要讓消費者「物超所值」，其實他要做的是毛利率破五成的咖啡豆生意。結果十五元咖啡一度暴紅，最高峰一個月銷上萬杯。

站穩第一步，但他只賣寮國咖啡豆，客人問起其他咖啡豆，門外漢的他竟一問三不知，賣咖啡不懂咖啡豆，這是個羞辱。

認輸就沒了，他選擇硬拚到底，把自己變身咖啡狂，除搜刮市面上國內外三十多本咖啡書籍，一本至少看兩遍，再把所有客人問起的全球主要產地咖啡生豆全買回來，為了解不同品種咖啡風味，還土法煉鋼親自實驗，一天最多喝五十杯咖啡，害的他連續兩天沒辦法睡覺，但他不在乎。

所以遭同業中傷是「化工博士」，賣的十五元咖啡不能喝，原物料也是低價品，他拚著一股狠勁，也要朝精品咖啡轉型。

這個狠勁，讓目前歐客佬店面架上共有約上百種各國咖啡豆，價格從半磅一百五十元到五千元都有，咖啡器具則超過七百種，要拚全台最齊全的咖啡豆相關產品連鎖通路，就是不讓別人看不起他。

接著他還用平價咖啡的價格賣精品咖啡，從一杯十五元賣到三百元，藉此養出自己的咖啡生豆生意。原來，他自產自銷免去進出口、盤商抽成，還投資烘焙廠，連美工、包裝、印刷通通垂直整合自己來，所以有空間用交叉補貼方式讓出部分飲品利潤，變相用買一送一的五折促銷價讓消費者喝到平價精品咖啡，高低價互相配合再滾出咖啡豆生意。

「當市場只剩縫隙，你要大膽踹開它才有機會，」王信鈞觀察，平均一百個喝咖啡人口中，會自己煮的不到五個，他要敲開的正是這個空缺，四年來，從第一間咖啡店年營收僅一百萬元，進階到目前全台通路超過二十間，去年總營收破億，讓昔日的7-Eleven工讀生變台灣咖啡界的後起之秀。