對於一個產品經理來說，重點是如何推動產品上線。只有因為你的工作而使產品成功上線後才算是工作業績，如果產品沒有推出、上線、沒有用戶來用的話，你的點子再好、精力花費再多也只是無用功，別人只會拿你的產品說話。這就是一個「成王敗寇唯結果論」的職位。
BOSS與PM
在產品經理的工作經驗中我發現與西遊記中的角色有許多共通之處，在西遊記中，四個人的角色是十分鮮明的。
比如唐僧是團隊中最重要的即BOSS，他的主要工作是約束團隊中能量最大的孫悟空。只要約束好孫悟空就能決定團隊成敗，而對於豬八戒和沙僧，則不會有太大的影響。因為他們相對比較聽話，不會擔心出太大問題，他們更多是一個配合的角色，並不是可以缺少，而是他們的工作更容易衡量與監控，危害性絕對沒有產品經理那麼高。
設計與開發就很像這兩個角色，而產品經理則不同，你可以發現，在一個產品團隊中，產品經理與BOSS是最容易起衝突的，就如孫悟空和唐僧。與此同時，一個團隊裡面，最容易起衝突的還有孫悟空和豬八戒，但你不會看到豬八戒、沙僧二人與唐僧起衝突，也很少看到豬八戒和沙僧起衝突。
為什麼孫悟空容易起衝突呢?因為對於孫悟空來說，他就是這個項目這個產品的負責人。他的項目目標就是讓唐僧順利到達西天取經。在團隊中也是如此，產品經理需要負責產品流程的實施，並為產品的成敗負責，所以當BOSS提出一個意見的時候，孫悟空也會有自己的判斷力，雙方意見不統一的時候，自然就會起衝突。
最明顯的是，三打白骨精這個橋段。BOSS堅決認為白骨精姑娘是好人，不能那麼兇殘去打這個妹紙，但從孫悟空的角度來說，要完成取經的任務，他必須要解決白骨精，否則流程無法繼續。於是衝突自然而生。
所以，同樣在產品的職位中，一個優秀的產品經理不但應該明確BOSS的戰略思想，更應該看到產品未來的發展方向。現在能做好原型的PM太多了，但是要從戰略與未來的產品推進去看待產品的PM就一定是業內翹楚了。
產品經理：淡個人色彩，重團隊信任
在西遊記中，沙僧和豬八戒的個人能力在孫悟空的映襯下都沒有發揮出來，每次打妖怪的時候，基本都是孫悟空單槍匹馬出戰。要知道沙僧和豬八戒當年好歹也是天神中的佼佼者，一個管十萬天兵一個管宮廷保衛，但是在取經過程中他們被分配的任務更多則是，一個看守行李，一個看守師傅。
顯然在四個人的團隊中，孫悟空的能量是最大的。這個時候我們就會提出一個問題：個人色彩濃厚的產品經理是否是一個好的產品經理?我覺得產品經理很多時候應該把個人色彩放得淡些，把精力更多的集中在整個團隊的協調和項目的推進中去。
在做產品過程中，很多產品經理自己想出一個點子之後只知道鑽牛角尖，不去理會團隊中的其他成員，不去想團隊的協作，不去把整個團隊捏合好。而只是天天在YY：我這個點子能改變世界，能賣到全球，能賺幾十億美金!這樣的人在實際做產品的時候，往往不能推動產品落地。
雖然產品經理往往要求各方面都懂一些，涉獵較廣，更能瞭解用戶想要什麼，但面面懂也往往最怕沒有一樣特長，比如72變這個技能就是孫悟空最厲害的，也是別人沒有的，是立家之本。許多產品經理某些方面只懂皮毛，卻喜歡對設計師、開發人員指手畫腳，就非常浮躁了，其實在這些專業面前你沒有更多的發言權，反而透露出你對團隊夥伴的不信任。
一個好的產品經理應該發揮出設計師與開發的能力，與設計、開發做充分的溝通和描述，讓他們瞭解產品的思路和目標即可，剩下更多是給予信任。如果一個產品經理個人色彩太強過於自我，團隊之間失去信任感，各方不能發揮出他們的才華，產品如何前行?
在創業的浪潮中，有人會以為有個好的產品經理，業務就可以全面盤活了，實際上基本很難。一個產品絕對不是一個產品經理就可以做出來的，這是一個團隊協作的結果。如果唐僧只有孫悟空的話，他也取不了真經，因為要有人馱唐僧，要有人挑行李。
對於產品經理來說，除了眼光與判斷力之外，最重要的能力是溝通。他應該能夠融合團隊，讓大家朝著一個目標去發展，雖然在西遊記中這點沒能很好地體現，但所幸沙僧和豬八戒對孫悟空的能力是比較信任的，所以，信任對一個團隊是非常重要的。
很多時候潛力是需要發掘的，平時就是個交通工具的白龍馬在關鍵時刻也能挺身而出發揮重要作用。金箍棒就相當於核心資源，孫悟空打贏靠的是金箍棒本身的力量，當這些資源為你所用，你能夠把它用好的時候，再加上好團隊，你就能成功完成一個產品。
豬八戒與沙僧
比較有人情味的豬八戒則很像一個設計師，他可以說是一個「很有追求」的人，有明確的目標就是取經成功之後回到高老莊娶個漂亮的媳婦。他在很多時候都抵禦不了美色的誘惑，並且痴迷於對美的追求，甚至可以不計代價，當初就是因為追求美女而被貶下凡，真是為博紅顏一笑，傾盡一世面容。
就和設計師一樣，許多設計師很直接、很感性，也很容易陷入對界面美感的執著追求中難以自拔，沒有更多考慮到自己的想法對整個產品流程、質量有沒有好處，一味追求美。並不是追求美不對，但在多數情況下，產品並不是完全靠美，而是靠實用。用戶最關鍵的問題在於，他們要解決的核心需求，並不在意過多地欣賞界面的美。
對一個產品來說，核心功能是否完善應該佔據產品成功的50分，而設計是否美觀只佔據20~30分。單純漂亮，但是沒有解決核心需求的產品是不及格的，只有加了那50分之後才可以及格到優秀的地步。當然，僅僅只有功能而無美觀，也不能算是一個及格的產品。
沙僧像什麼職位呢?風格上他最像碼農，因為程序員是最沉穩的，單線程思維，通常是從A想到B，不會發散思維，孫悟空和豬八戒讓他看行李、挑行李他就照做，他不會像豬八戒有那麼多牢騷。
很多時候這種人容易受到忽視，很多人在產品團隊中也不注重程序員。但是其實沙僧這個角色並不容易擔當，並不是人人都能像沙僧一樣那麼辛苦，從始至終都默默無聞走在團隊後面，挑著最重的行李。程序員就像沙僧一樣，在西遊記中，幹活最多、最勤勞、看問題最深的實際上是沙僧。
打黃袍怪的時候，唐僧把孫悟空趕回了花果山，自己被妖怪變成老虎，這時候只有沙僧勸阻了豬八戒，不讓他回高老莊，並且同時請回了孫悟空。他對形勢看的非常準，清楚知道自己團隊需要什麼樣的東西。
所以，開發這個崗位就像沙僧一樣勤勤懇懇、無怨無悔，雖然成功的項目光環往往是放在了產品經理身上，就像西遊記裡面最後沙僧只得了一個羅漢的稱號。但是他是不可或缺的，都說每個成功男人背後都有一個默默付出的女人，而他就像是產品經理背後的那個女人。
毛臉雷公嘴，黑臉長喙耳，藍臉紅焰發，西遊記中各具特色三人都有其得道之路。在產品過程中往往總是把目光投向超高戰鬥力的孫悟空，而忽視默默奉獻的沙僧和豬八戒，但沒有任何產品是單挑匹馬便可以成功，喬布斯的背後還有Cook和Jhony。唐僧雖然是白面小生，但他能領導這三個鬼才也是有他豐厚的個人魅力。
鴿派的波士頓聯儲主席羅森格倫（Eric Rosengren）表示，9月美聯儲沒有宣佈放緩QE是因為美國經濟增長低於預期，以及財政政策問題給經濟前景帶來的風險。
「如果美國財政問題不是那麼不確定，美國真實GDP數據和就業數據更加強勁，美聯儲應該在9月份就採取行動了。」Rosengren週三表示，他今年擁有投票權。
上個月FOMC會議美聯儲維持QE的決定震驚了投資者，在國會討論如何結束政府關門，以及是否提高債務上限時，美聯儲保持了貨幣刺激。
Rosengren表示，他「明確地強烈」支持美聯儲上個月的決定，「未來經濟前景依然面臨很大的下行風險，」如果經濟像官方預測的那樣增長，那麼「美聯儲將在未來幾年逐步放緩QE。」但是他也警告，「如果經濟出乎意料地放緩，我們可能將實施比現在預計的更大的刺激計劃。」
Rosengren同時還表示，美國政府預算問題帶來的不確定性，以及利率上升危及部分地區的經濟表現，這讓美聯儲保持了QE刺激。
至於美聯儲何時開始放緩QE，Rosengren稱，「我們需要看經濟數據，看它在未來3年內是否像我們所預期的那樣達到充分就業，是否達到2%的通脹目標。」
他強調，美聯儲的行動不是由華爾街想要我們做什麼或者我們應該做什麼來決定的。
如果政府關門持續，「很難計算對經濟的影響」，Rosengren表示，「我們將從私營部門獲得數據，但是如果我們無法獲得可靠的政府統計數據，那我們很難衡量現在的狀況。」
他表示，隨著美聯儲即將召開下一次會議，九十月份的數據將非常重要，如果無法獲得這些數據，那將很難要求改變刺激措施。
這是一本重塑三觀的書——如果你還沒有接觸過精益思想的話。
在翻譯這本書的過程之中，我想到了無數種譯者序的開頭。比如，「作為中國人，從小長輩就教育我們要勤儉節約」，又比如，「有句名言叫做『不管節約什麼資源，歸根到底都是在節約時間』」，不過，我發現作者已經把這一點講得很清楚了，沒必要狗尾續貂，所以，我決定換一個話題，講一講我當年是怎麼白白浪費自己的有限生命的。
2008年末，我和兩位好友一起決定做一番事業。我們想到了一個絕佳的點子，躊躇滿志，準備給這個世界一點新東西看看。在正式創業之前，我們詳細地討論了整個解決方案以及隨後可能發生的各種問題。也許是由於年輕，我們充滿了激情，常常在打工超過十小時，累得半死之後仍然可以討論好幾個小時，然後睡四五個小時繼續打工。
2009年初，我們正式註冊公司，開始了產品開發。我們最初對產品的定位是一個在線試衣的網站，隨著不斷地討論，這個產品從最初簡單的服務類網站變成了一個全面而龐大的垂直型的社交網站。此時的我們仍然像打了雞血一樣地拚命寫著代碼，做著設計，完全閉門造車，不敢把自己的創意公之於眾。
在網站尚未成型的過程中，我們就嘗試過去找風投，而且還寫過一份非常清晰、完善、正規的商業計劃書。不過，我們的商業計劃書一直沒有機會向別人展示，而且除了一兩家風投禮貌地回絕之外，別人都沒有任何反應。同時，我們還在不斷地增加網站的功能，修改各種想法，牆上的待完成任務貼紙越來越多，我們也越來越累。
就這樣，時間過去了一年半，我們的阻力越來越大，信心也消失殆盡。在一年半之後，公司關門大吉，留給我們的，只有一間雜亂的屋子、一個尚未完成的網站和無盡的思考。
為什麼我們會失敗?我一直希望能找到一個方法論上的原因。我們三個人都是胸懷抱負的大學畢業生，繼承了車庫創業的優良傳統;大家都很聰明，三個人分工不同，互為補充;我們的創意很好;我們的「啤酒+音樂」的文化也很好;技術不錯，設計也不錯，我們甚至自己設計了一套拍照系統……怎麼就失敗了呢?
後來，我接觸到了敏捷思想，開始有點懂了，又讀了戴明博士的《走出危機》，似乎明白了一點，最後，在機緣巧合之下，成為了這本書的翻譯，我終於從方法論上弄清楚了當初失敗的原因。
看看我們犯了多少錯吧。
首先，在創意階段，創業者心態讓我們只想著如何改變世界，產生了盲目而強烈的自信。這樣的自信加上年輕人的激情完全矇蔽了我們的理性，讓我們無法客觀地思考，也拒絕對自己的創意做初步的驗證。
其次，我們一直都在討論和改善解決方案，卻從來沒有去思考：客戶是否有這些問題?這些問題是否嚴重?現有解決方案是否夠用?我們甚至沒有和任何一位年輕女性(我們的主要目標客戶)仔細做過訪談，有也只是展示我們的解決方案。
然後，我們沒有從小到大、循環改善的思想，只想著要做完善，要做大做強，在沒有對功能做任何驗證的情況下就盲目地把功能加入產品。這使得我們的待完成任務越來越多，產品越來越龐大和複雜，但是這一切都是基於我們完全沒有經過驗證的假設，隨時都有崩塌的可能。
此外，我們還非常擔心自己的創意被人竊取，所以不敢和任何人討論解決方案。即便是不討論解決方案，我們也從未想過應該找一點潛在客戶來談談我們想要解決的問題。商業計劃書雖然清晰、美好，但是卻完全是基於我們的自信和假設，而且商業計劃書長達十幾頁(我們當時還自以為是地認為它比正常的商業計劃書精簡了很多)，難以修改——當然，由於陷入創業者的自戀情緒，我們也不願意相信還有別的可能。
最後，我們在產品完全沒譜(因為沒有正式上線)的情況下，就去找風投，結果當然只能碰一鼻子灰。
總而言之，由於沒有章法，導致盲目自信，又導致不斷產生假設，又導致不斷增加功能，導致產品臃腫，而且在產品過度開發之後就更沒自信去精簡，最後由於資源耗盡而未能找到一個可行的辦法，只好放棄。
我們浪費了一年多的時間，做了一個沒有人要的產品。不過，吃一塹，長一智，我很高興，能夠有這樣一本書，讓我系統地認識和分析這些錯誤，讓我知道以後應該怎樣來面對這樣的情況。(順帶一提，我們創業的每一個步驟犯的每一個錯誤這本書都提到了，這讓我十分汗顏。)
在和一位擔任精益創業導師的朋友(熊子川，@一隻土賊)聊天的過程中，我發現把重心放在解決方案上的創業者不在少數。在一番討論之後，他說：「原來的價值主張包括，客戶+問題+解決方案，我覺得應該把解決方案從價值主張中剔除。」我深以為然。忘記解決方案吧，關注客戶和他們的問題，創業才有意義，才能成功。
希望我的創業經歷能給創業者們一些警示，也希望所有不想浪費自己有限生命的創業者們都讀一讀這本少講大道理，重點專注實際操作的精益實戰手冊。用精益的方法和思想，在科學方法的武裝之下，逆襲!
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假油事件爆發之初，頂新集團隱匿使用大統商品，並擺出受害者姿態，讓稽查單位無法追查責任。未料，一切盤算都因高振利自白而現形，也讓多年商譽蒙上難以抹去的汙點。 十月二十七日上午，就在大統長基與富味鄉分別被查出以棉籽油混充高價的橄欖油與芝麻油出售，消費者人心惶惶之際，屏東縣衛生局接到一通檢舉電話：「頂新工廠也在用低價棉籽油！」由於頂新集團是規模首屈一指的食品大廠，且董事長魏應交前一天才公開呼籲消費者：「不要因為單一事件影響信心，要相信國內還有很多『良心食品廠商』。」實在難以想像這樣的「良心企業」，也會使用偽劣手法欺騙消費者。 但在食品安全風聲鶴唳的當下，屏東縣政府絲毫不敢怠慢，當天即派員訪查位在內埔工業區的頂新廠區，想確認這家「良心廠商」，是否也淪陷在這起假油風暴之中。 稽查首日》 坦承用大統油 卻不透露流向「應該弄錯了啦！用棉籽油的是公司在彰化的飼料工廠。」頂新廠區出面接待的曾姓廠長得知稽查人員來意後，先是否認檢舉事由，接著卻坦率地說：「不過，我們確實有進大統的油，只是現在已經先封起來不用了！」廠長主動爆出的「案外案」，出乎帶隊稽查的屏東縣衛生局食品衛生科科長李佳芳意料，趕緊要求親眼看看來自大統的原料。到了儲存現場，她不禁倒抽一口氣：「看到一大堆半身高的鐵桶和好幾層樓高的油槽，根本沒辦法計算頂新到底進了多少大統油。」看著眼前數以噸計、貼著「禁用，待退貨」封條的大統原料油，李佳芳心裡浮現的第一個念頭是：「這些油有沒有問題？都做成什麼產品賣到哪裡去了？」於是一邊對油品採樣準備送驗，一邊要求廠方提供生產紀錄與產品清冊。 面對衛生局要求，廠長竟說：「資料都在台北（總公司），現在沒辦法確定哪些產品用了大統油。」李佳芳不禁板起臉孔：「大統已經出了那麼多問題，你們最好主動配合，不然等檢方介入就不一樣了！」面對壓力的廠長卻依然神色自若：「我們向大統買的都是原裝進口油，品質應該有保障；現在出事情，頂新也是受害者。」「他的表情完全不像是在騙人！而且如果做賊心虛，應該不會主動告訴我們有進大統油吧？」儘管事後證明，紅色桶裝是混摻銅葉綠素的綠色橄欖油，李佳芳當天雖然滿腹疑惑，但因廠方態度鎮定，再加上衛生局沒有權力強制要求頂新提供資料，稽查團隊只得先行離去。 下游出包》 二度被稽查 依舊打馬虎眼十月二十八日，台中道揚公司販售的「百分之百純天然椰子油」，被驗出油品脂肪酸組成有異，產品源頭供貨廠商就是頂新屏東廠，衛生局隔天再度前往頂新廠區，要求廠方說明。 面對稽查人員二度登門造訪，廠方依舊顯得成竹在胸，廠長明確解釋，頂新提供的產品是十八公斤裝的「精煉椰子油」，並未標榜百分之百純天然，若有標示不實，責任應屬於下游廠商。為取信官方，廠長還立即提供椰子油製作流程圖與配方表，並願意切結保證產品絕對沒有混摻造假。 稽查人員此時再次向頂新索取產品清冊，但廠方依舊回應：「資料還在總公司那邊，大統橄欖油也有被用來做手工肥皂、點燈油，所以我們現在真的搞不清楚。」就連何時開始使用大統產品，廠長也說得非常含糊。 但當時衛生局已透過管道掌握，頂新從二○一一年就開始向大統購入葡萄籽油、橄欖油，進貨量以百噸計；李佳芳判斷廠方刻意隱匿資訊，將情況向上回報，並知會屏東地檢署；縣府當天立即展開內部會議，討論是否採取更強硬措施。 會中曾有人建議，直接通報衛福部，將所有頂新屏東廠生產的商品下架，以確保消費者權益，但這項意見立刻遭到否決。「在沒有直接證據下，一次將頂新產品全部下架的風險太大；這麼一家名聲良好的大企業，也許一下架，律師團馬上就來控告縣府毀損商譽。」屏東縣副縣長鍾佳濱還原討論過程中，多數人都認為頂新反應不尋常，卻苦無對策的天人交戰。 當時地檢署也表示，若掌握犯罪事證，只要出具公文，檢察官隨時可以發動搜索；但衛生局始終沒有把握，「我們就是投鼠忌器。」鍾佳濱說。 十一月一日，魏應交再次公開表示，食品廠最重要的就是良心，呼籲同業要秉持「修合無人見，存心有天知」的原則。這番話聽在屏東縣衛生局人員耳裡特別刺耳，但要求頂新交出產品流向的交涉依舊沒有進展；送往衛福部檢驗的大統原料油，也因「檢驗大塞車」仍無結果，儘管亟欲讓案情有所進展，也只能焦急等待。 就在稽查團隊束手無策之際，頂新突然主動出招，送來五十二項終端產品檢驗報告，內容顯示，所有自頂新生產的油品，皆未驗出棉酚與銅葉綠素成分。「衛生單位的公權力，就是將產品採樣送驗；頂新很清楚我們能做什麼，搶先就做了，這麼精密的作法，就是要讓行政手段沒轍！」鍾佳濱說。 但紙終究包不住火。十一月二日傍晚，才剛從屏東三地門活動離開、準備搭車前往高雄與友人聚餐的李佳芳手機突然響起，電話另一端的彰化縣衛生局科長劈頭就說：「高振利認了，大統賣給頂新的油確定有問題，你們快去追查吧！」接獲這項令人震驚的訊息後，李佳芳決定放棄聚餐，回家準備與頂新的第二波交手策略。原本她打算直接撥電話給頂新廠長發出最後通牒，但發現媒體還未全面報導高振利證詞，決定不在第一時間告知頂新最新發展，隔天再限期要求資料，「如果我們太早說了，可能會讓他們有很多時間準備。」三日一早，媒體陸續披露大統問題油確實流入頂新，李佳芳也在此時聯絡上頂新廠長，「大統已經承認賣給頂新的油有問題，長官已經指示，如果下午三點之前再不提供資料，就視同所有產品都加了大統油，一律下架！」儘管態度強硬，李佳芳心裡還是有些遲疑：「會不會是高振利不甘心自己倒，想拖頂新下水？」但原本態度從容的曾姓廠長，這時語氣也顯得軟弱，只回答：「好，我盡量。」結果不到三個小時，頂新就提供了二十一項產品使用大統原料的味全商品。李佳芳拿到資料的當下，內心也不禁嘀咕：「可見他們早就有資料了，只是怕影響生意不肯拿出來。」 被爆摻偽》 用劣油六年半 良心企業認了取得資料後，情勢急轉直下。衛生局下午立即前往廠區，查扣問題代工產品共四千多箱，並將所有資料移送檢方偵辦。檢察官四日上午也火速至廠區搜索，帶回配方表、進出貨紀錄重要資料，認定頂新使用大統油品竟長達六年半，一舉揭穿「良心食品廠」的真面目。 味全與頂新五日在國內主要媒體頭版刊登聲明，強調大統出售油品含有銅葉綠素，頂新雖於第一時間主動封存商品，且「流向清楚」，並送驗合格，卻遲至十一月三日才將產品下架，對此延誤向消費者致歉。 魏應充也一改日前高調態度，以錄影方式誦讀集團聲明致歉；但他在影片一開始強調：「大統說，賣給頂新製油的油有銅葉綠素，我們聽到以後，覺得非常訝異與吃驚。」不但刻意撇清味全與頂新在這起事件中的責任，也未說明為何向大統購買油料，事發後不主動將產品下架等疑點。 魏應充五日下午再度由頂新集團四董魏應行陪同，舉行記者會向消費者致歉。魏應充解釋，大統事件爆發後，頂新十月十七日立即封存向大統購買的油品並自行送驗；二十一日檢驗報告出爐，確認油品沒有問題，才在二十七日告知屏東縣衛生局有向大統購油。 但消基會祕書長雷立芬痛批，魏應充的道歉內容避重就輕、推卸責任，也未對長期欺騙消費者的行為，提出任何賠償方案，「這是完全沒有誠意、不負責任、不及格的道歉！」談起頂新由自信滿滿到灰頭土臉，前後態度判若兩人，屏東縣衛生局長李建廷說：「我們從一開始就在觀察，廠商態度這麼栽（台語，穩健之意），究竟是真的坦蕩蕩，還是裝得像？不過現在一切都清楚了，這種事終究是瞞不住的。」 從誇口到致歉 態度180度轉變 頂新爆發摻大統油大事紀 10/16 大統長基爆發假油事件。 10/21 味全聲明，雖有同業以低價油混充牟取暴利，但味全產品皆安全控管。 10/26 頂新集團董事長魏應交呼籲消費者，「不要因為單一事件影響信心，要相信國內還有很多『良心食品廠商』。」四董魏應行也說，民眾對物價調漲敏感，以至於不肖廠商有「偷吃步」的行為。 10/27 頂新主動告知屏東縣衛生局有購買大統油，但不願提供產品流向。 10/28 頂新代工的椰子油被查出脂肪酸組成有異，衛生福利部要求屏東縣政府調查。 10/29 稽查人員二度查廠，頂新出具精煉椰子油製程圖，並切結絕無混摻，但仍不願提供大統原料產品流向。 10/31 因應「油安行動」，頂新向衛福部提出切結保證（不含屏東廠）。 11/1 魏應交出席活動做對聯「修合無人見，存心有天知」，橫批就是「良心」；頂新主動提供委託美和科大進行的檢驗報告，52項產品均未驗出棉酚或銅葉綠素。 11/2 大統長基董事長高振利，爆出摻銅葉綠素的油品流入頂新。 11/3 屏東縣衛生局下最後通牒，頂新才提供大統油所製造的味全21項調和油品清單；味全總經理張教華坦承，委由頂新製油生產的21項油品原料油購自大統。 11/5 頂新及味全在主要平面媒體發表聯合聲明，味全董事長魏應充和魏應行開記者會道歉，但仍強調並不知道購入的大統油品含有銅葉綠素。 整理：黃家慧 頂新油廠製堆肥 臭熏2000戶鄉親 每年此際，東北季風一吹，彰化永靖頂新製油廠的有機堆肥飄出惡臭，村民不滿廠方一再推拖，去年總算在成美堂祭祀大典之前強力抗爭，獲魏應交出面簽下「兩年內遷廠」的承諾書。 當第一位張姓小妹妹在「To 董事長」的信裡面這樣寫出：「……頂新工廠的事情真的困擾我們很久了，真的越來越臭，我國三要考基測的日子，正要衝，可是家中都是那個味道；我還比較想留在有可怕老師的補習班。」在意善寺旁的頂新油廠，業務是製作油粕肥料，因要做有機堆肥，發酵出來的味道更臭，從永靖到埔心共達2000戶長期受惡臭影響，十幾年來一直沒有改善。永靖鄉光雲村村長詹德如說，鄉民是老實人，也都隱忍，他接任村長後，這兩年積極正視此事，帶著大家與惡臭空汙抗爭。 詹德如表示，去年他連署600人，召開協調會，不見魏家四兄弟有人來，大家忍無可忍，揚言於魏家成美堂上光安座典禮上，當著媒體和高官的面拉白布條抗議，魏應交總算出面說：「這沒賺多少錢的工作就別做了。」親簽一張允諾兩年內遷廠的協議書，鄉民希望他確實實現承諾。 （林麗娟） | ||||||
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乳牛在鏡頭前走過，晃著不符比例的巨大乳房，步履蹣跚，可能因為蹄部疼痛，一步三跛，牛隻發出「哞哞」聲，低沉的哀鳴。 這是BBC（英國國家廣播公司）製作畜牧業專輯的內容片段。這樣的景象不只歐美才有，台灣也同樣上演。在消費者看不到的飼養環境裡，許多殘忍、黑暗的事情，正在發生。以下是一位南部酪農的告白。 我們家從我阿公的時代就開始養牛，我的話，從小跟牛一起長大，也已經養牛三十多年了，台灣的乳牛都是荷蘭菲士蘭種（白底黑色塊），這種牛是各種不同乳牛當中，產乳量最高的一種。 一般乳牛（母）長到十三個月到十五個月就可以配種，配種之後懷孕時間是二百八十天，所以大約兩歲可以開始泌乳，現在的乳牛平均壽命大約五到六年左右，我們現在養牛是因為「我們人要喝牛奶才養牛的」，是把牛當作一種經濟性動物，利用牠幫我們賺錢，所以無形當中牛的壽命就會降低。 「填鴨」餵養，讓牛死更快出奶多易生病，大約三到四歲就報銷了 在我阿公那個時代，牛都是放養，一頭乳牛大概都可以活到十四到十五年，可是現在，牛都是一隻隻被圈養起來。有些酪農為了賺更多錢，讓牛泌更多乳汁，讓牛拚命吃好料，吃太好，牛的種種毛病就會跑出來。 牛有四個胃，會反芻，必須粗料（乾草、青貯料）跟精料（黃豆、玉米、麩皮）搭配餵養，一般大概每次會餵牛吃五公斤左右的精料，但是有的人為了讓牛在短期間分泌更多乳汁，可能一次會餵牛吃八到九公斤的精料，強迫牛一直吃，吃太多，牛就會得蹄葉炎，出現跛腳，壽命會縮短。 一頭牛從兩歲開始泌乳，黃金時期只有三到四年，但這些被過度餵養、短時間大量泌乳的牛，壽命其實更短，很多這種被酪農餵太好的牛，大概生產過一次小牛，短時間被大量擠乳後，大約三到四歲就報銷了。這就像是人一樣，一個人如果餐餐吃太好，又叫她一直生孩子「系A緊夕」（台語：死得比較快）。 讓牛在短時間大量泌乳，就跟「填鴨」一樣，牛的壓力很大，也會常生病，所以需要打更多抗生素或消炎藥，不止牛的壽命降低，其實出奶出多，牛隻就會很容易得到乳房炎，也很容易罹患蹄葉炎跛腳。牛得這些疾病都會不舒服，產乳量就會降低，要施打更多抗生素藥物治療。 但施打藥物後，酪農是不是真的等到藥效過才擠奶？藥物殘留有沒有徹底檢驗？雖然說都有驗，但是還是會lose掉、疏忽掉啊！ 收購生乳，表面有「公定價」等級大廠認定，沒「烏西」就會被刁難 除了養殖，其實生乳的收購也是很黑暗的，表面上都說有公定的收購價，那都是表面的啦！真正酪農在交生乳，都會面對很多問題，常常在交生乳給乳品大廠時，收購人員就會開始刁難，比如今天嫌酪農的生乳品質不好、明天嫌純度不高等等，收購人員會這樣做，目的就是看酪農會不會降價。 收購的生乳有分等級，等級比較高，價格就會比較好，但等級怎麼判斷？都是乳品大廠來認定，等於說收購的人自行認定及檢測乳品，因此收購人員掌握很大的權力。 生乳的品質是怎麼樣，現在都是乳品廠說什麼就是什麼，如果與檢驗員很要好，就是很容易過關，實際上有沒有確實檢查？這真的沒有人知道。 就有同業跟我說，如果酪農戶跟收購人員交情比較好，或是有去「烏西」（台語：給好處之意）收購人員，這個酪農所產的生乳，價格就會高一點，反正交情好的就是隨便檢查就過關了，但很多酪農不敢講出來，怕講了，收購人員就不來收生乳。 現在反正唉！很多問題就是，交一個奶，跟我好的，就很容易交，跟我不好的，就找一些問題來刁難，這是酪農的苦衷，現在要解決這個問題，只能靠協會出來主導，酪農要團結起來，才不會被乳品大廠給個個擊破。 市售鮮奶，恐混充液態奶液態奶到哪裡去了？農委會可調查 除了飼養及生乳收購，現在也有不肖品牌廠商，用國外進口的液態奶混充為「鮮奶」，在市場上販售。這些廠商會另外開一個子公司關係企業，透過關係企業去採購國外液態奶，進口進來再轉給母廠，混合以鮮奶名義在市場上銷售，這些都是外界不知道的。 美國人都是不吃液態奶的，因為液態奶為了可以放久一點，通常都會加入二氧化氮，這對身體不好。 市面上也有廠商偷偷在用液態奶混充鮮奶賣，但是什麼廠商、什麼品牌我不能講。液態奶到底都流到哪裡去了？這部分農委會可以去調查。消費者如果真的要喝鮮奶，要看看這業者是不是真的有在養牛、牛幾隻、有沒有跟酪農戶收購，奶從哪裡來？ 我都不敢喝外面賣的鮮奶，就比如養雞的人不敢吃雞肉。市面上賣的牛奶，我根本不知道是哪裡的牛產出的？到底是怎樣我根本不清楚，我真的不敢隨便喝外面賣的鮮奶！ | ||||||
編者按：在中國的現代化轉型中，政府與市場的關係是其中至關重要的一對關係。新一屆領導班子也在中共十八大報告和中共十八屆三中全會中多次表明，政府與市場的關係是經濟體制改革的核心所在。
這一對關係究竟是一種怎樣的關係？國家發改委學術委員會與香港經綸國際經濟研究院合作的一項調研，歷時一年，試圖以一個中國先鋒城市的鮮活案例，來理解這對關係，並展現這對一個城市及國家的增長究竟有多麼重要。
佛山被選擇作為標本——這個普通卻又發展迅速的城市，無論是過去的發展歷程還是今天面臨的諸多挑戰，都是中國城市的典型代表。對其進行研究，也便因此對其他地方更具借鑑意義。
在這項一共包括十四篇中文報告、八篇英文報告的研究付梓之際，南方週末徵得課題組同意，刊發這一研究的概要版，以及部分內容的摘要，以饗讀者，並希望以此開啟更多討論。
2010年，中國取代日本成為世界第二大經濟體，但2012年中國的人均GDP僅為6156美元，處在世界銀行標準所規定的中上收入國家行列。中國未來可能面臨兩條截然不同的增長路徑：
中等收入陷阱路徑：不平衡、不協調、不可持續的增長；
新增長秩序路徑：包容、創新和可持續的增長。
我們的研究表明，隨著中國增長模式的不斷演化，無論是佛山這樣的城市，還是整個中國，都有可能避免陷入中等收入陷阱，而朝著以包容、創新和可持續為主要特點的新增長秩序邁進。
佛山位於珠江三角洲的中心，可連接全球重要港口和航線。幾個世紀以來，這一地區的華僑遍佈世界各地，並一直與國際貿易夥伴保持著密切聯繫。作為一個擁有七百多萬居民的經濟重地，佛山在市場發展中所取得的諸多成就，和在應對中國工業化及城市化過程中所面臨的結構失衡挑戰，都具有代表性。
佛山的發展模式對有關中國經濟增長的傳統觀點提出了挑戰，這種傳統觀點一般認為中國的增長特點是政府主導、出口為主、廉價的土地和勞動力供給，但缺乏創新。我們的研究則表明，這種傳統思想可能只有一半是正確的，而演化中的政府-市場互動對佛山的增長起著關鍵的作用。
由於國家的貸款利息低並且財政狀況不佳的城市不能破產，地方政府有動力進行大量具有潛在風險的借貸。2012年佛山的債務還本付息成本佔其預算財政收入的47%，並且還債資金目前主要靠不可持續的預算外土地銷售收入。
中國尚未制定出適當的工具來抑制不可持續的債務積累。國有企業和政府資助的項目往往能獲得優先貸款，從而擠佔有高生產率的民營項目的融資。影子銀行利率目前超過20%，而正規銀行部門僅為7%，無論是在佛山，還是在中國其他地方，中小企業都難以獲得足夠的信貸。
由於缺乏可執行的機制來保護環境資產，工業污染氾濫，居民的生活質量受到影響，最終有可能削弱城市留住人才的能力。
2012年，佛山的人均GDP達到14828美元，高於上海的13553美元，遠遠高於世界銀行設定的12616美元的高收入國家門檻。中國還有16個城市也超過了這個標準，再加上佛山，這些城市的人口占全國人口的約11%，它們的GDP佔全國GDP的約30%。
佛山的經濟增長導致了土地的穩步升值，相應增長的財富廣泛分配給集體土地所有者，催生了一個強大的中產階級，推動了生產力、收入和購買力的提高。這個過程始於佛山工業發展的早期階段並持續至今。2010年，佛山人均房產價值幾乎達到了50000美元，是2005年的四倍並且超過了當年人均GDP的四倍。
地方政府建設了強大的實體基礎設施以支持佛山的快速工業化和城市化，2012年佛山的城市化率已達到了94%，位列中國第三。這種成功離不開市、縣和鎮級地方政府與民營部門之間的密切協作，也離不開不斷進步的、有效的財產權制度框架。
雖然佛山的發展很大程度上代表了中國城市發展的故事，但佛山的改革和經濟增長比中國的其他城市先行一步。自1979年以來，佛山的人均GDP從300美元增長到14828美元，其動力主要來自以下六個方面，並可供中國其他地區參考學習甚至複製。
1978年至2012年間，佛山的名義GDP從大約7.74億美元增至1977億美元。特別是最近幾年，這種增長大部分是由該市的民營經濟所拉動。2012年，民營經濟貢獻了佛山62.5%的GDP增長。截至2011年底，佛山有34萬家民營企業，大約每20個居民就有一個民營企業。即便是僅考慮收入超過320萬美元的企業，民營經濟在2012年的增長也是最快的，高達13.1%。相比之下，國有企業和國有控股企業的增長率僅為5.7%。
2010年，佛山的工業產值超過了2410億美元，在中國所有地級城市中位列第五名。在中國30個重要製造產業中，佛山在其中22個產業的產值超過了全國總產值的1%，而佛山的人口僅佔全國總人口的0.5%。
截至2011年底，佛山僅有2%的外資企業。2012年，雖然佛山整體經濟持續增長，但淨出口值僅佔GDP的18%，與2006年的30%相比穩步下降。這使得佛山對出口的依賴程度大大低於溫州（25%）、東莞（32%）和深圳（37%），表明佛山正成功地轉向以國內消費為主的生產。
佛山各區鎮的經濟活動十分活躍，三十多個專業化的產業集群鎮，主要以本地供應鏈和中小型企業組成。市場制度的不斷改善既降低了交易成本也擴大了這些產業集群鎮的市場力量。例如，一個鎮專門經營家具和照明燈具的批發和零售市場，另一個鎮專門從事家具和照明燈具的製造，第三個鎮專門生產家具行業的機械產品，而第四個鎮則專門經營鋼材批發和零售市場。
佛山正在發展兩個重要的新商業區，來作為這些專業市場集群鎮的補充。一個是中德工業服務區，目標是提升佛山市政府在支持中小型企業方面的服務水平；另一個是廣東省金融高新技術服務區，大中華地區的許多高端金融機構正在此設立後台支持中心。佛山產業集群的做法正被許多有工業規模的中國城市所倣傚。
佛山的成功極大地得益於外來勞動力的貢獻，佛山能否持續增長取決於能否吸引和留住他們。外來人口占據了佛山幾乎一半的人口和幾乎三分之二的勞動力。儘管他們的平均收入和生活水平低於佛山市民，但這些外來務工人員來到佛山後生產能力和生活方式得到了明顯改善。由於當地的改革，他們也越來越能夠享有與當地人一樣的社會服務，特別是在職業培訓、醫療保健、住房和社會保障領域。佛山的這一做法對其他城市有借鑑的價值。
在過去三十年的改革期間，佛山市政府已把很大一部分的職責下放給了下一級的區縣、鄉鎮和村/街道。這是廣東省各城市的一個非常明顯的特色。
從1980年到2012年，市政府的財政收入佔佛山市地方政府總財政收入的比重從34%下降到14%。自1998年以來，佛山市南海和順德兩個區（均為中國的百強工業區）的財政收入已超過了佛山市政府。基於對當地企業的第一手瞭解，權力下沉有助於地方根據具體情況做出及時有效的決策。這種更加分散及下沉的權力結構也激勵各個地方政府在軟硬件基礎設施方面展開更為有效的競爭與合作，從而對公眾、企業和市場採取一種務實並且適合的工作方法。
佛山活躍著一千多個行業協會和非政府機構，位於中國的地級城市之首。社會組織的發展反映出地方政府向社會放權的成果。2011年，佛山市將其財政收入的33.6%用於教育、促進就業、健康保健和社會保障方面。佛山的社會服務水平相對全國較高，並且包含許多地方創新。
順德區是地方政府大部制改革的先鋒，減少了腐敗和官僚主義，鼓勵了有利於公眾及企業的政府服務。順德區還在基層試點建立了長期性的黨務辦公室，利用在線平台收集、報告和跟進市民對腐敗和社會問題的意見。
我們的研究表明，隨著中國增長模式的不斷演進，像佛山這樣的城市乃至整個中國有望避免陷入中等收入陷阱，朝著新增長秩序邁進。首先，積極的政府-市場發展互動的核心要素在中國大多數城市可保持和複製，正是這些核心要素把佛山帶入了高收入城市之列。其次，2013年11月，中國新一屆領導層宣佈進行重大改革來解決增長風險，強調將允許市場在資源配置中發揮決定性作用。對於前進中的中國，如果能借鑑以下十條從佛山發展歷程總結出來的經驗，其未來改革將會受益匪淺：
1.建設能夠推行有時會非常艱難的改革的領導班子和體制；
2.創建一個具有不斷學習和適應能力的政府，便於對最佳實踐、知識和業績進行有效融合和優化；
3.通過給予地方政府充分的自主權來試點體制改革和市場實踐，為地方政府培育一個健康、守紀的競爭環境；
4.建立通往全球和國內市場的可靠供應鏈和運輸鏈；
5.建立並執行土地、資本和其他生產要素的有效產權設施，包括有關排放和污染的清晰權利和責任；
6.建立類似於美國破產法第九章和第十一章的讓失敗企業和城市退出或重組的機制，對表現不好者予以懲罰，同時對為了社會效益而承擔風險者予以獎勵；
7.建立為有生產力的創新型中小企業融資的機制與平台，特別是服務行業的中小企業並且最好是通過股權投資的方式，因為它們是創造就業以及地方乃至全國經濟動態增長的關鍵；
8.確保勞動力流動並且推動持續的企業人力資源升級；
9.為民營企業家建立一個鼓勵創新的制度環境；
10.建立政府與社會團體之間的制度反饋機制，確保來自社會各界的市民能夠有效參與當地治理。
2013年11月舉行的中共十八屆三中全會所傳達的主要信息是允許市場在資源配置中發揮決定性作用，同時加強政府為包容性、創新性以及可持續增長提供物質和制度基礎的作用。
會議提出的各項改革與我們從佛山獲得的經驗一致，並且由於以下因素而非常有可能被付諸實施：
改革的壓力和意願：許多高級官員都有擔任市長或省長的重要實踐經驗，他們承認，中國的經濟如果由中央和地方的官僚機構替代市場，是難以發揮其全部潛力的，因為這會滋生腐敗和社會不穩定。
領導層：黨的全面深化改革領導小組的建立將有助於協調和推動改革日程，尤其是在克服既得利益集團的阻力方面。
戰略：改革藍圖是綜合性的、系統性的和務實的，並以2020年為實施期限。這一階段改革藍圖的重點是建立基本的經濟制度，涵蓋產權、競爭政策、公共財政、城鄉一體化、通過國有企業的公司化來建立公私混合所有制並對國有資產進行管理、鼓勵創新以及國際貿易和金融自由化，同時也包括政治、社會、法律、文化、生態和國防領域內眾多相互聯繫的改革。
經驗和務實：會議提出的改革方案反映了從經營不良的企業、城市和部門中所學得的教訓。改革方案也借鑑了佛山等開拓性城市的經驗，這些城市正引領著全國的增長，許多三中全會提出的政策和制度改變已經在這些城市實施了。
動力和動態因素：城市間的競爭對中國的增長起著關鍵作用。運營良好的城市能夠吸引外來人員，通過制度和實踐創新增加收入和財富，而運營不好的城市則失去人員和資源。這種通過適應性實驗和通過學習當地及國際實踐而形成的競爭文化深深地植根於中國的官僚機構中，並且在他們計劃、試點、評價、調整和執行改革的方式中反映出來。
註：此研究項目由香港經綸國際經濟研究院傑出研究員劉明康和學術副總裁肖耿主持，並由該院與佛山市、國家發展改革委員會學術委員會辦公室分別組織的研究員團隊合作完成。來自內地的研究團隊由發改委學術委員會秘書長張燕生組織領導。
相關的子報告分期完成後，南方週末網站將與國家發改委學術委員會、經綸國際經濟研究院同步刊載。
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上期的旺角毒網報導，很多古惑仔和差人都讚圖片精彩，睇得過癮，連那班毒販、道友都拿着本《壹週刊》嘖嘖稱奇，在長沙街檔口打牙骹，個個頭岳岳，周圍指手畫腳，研究記者究竟隱身在什麼地方偷拍。係，你冇睇錯，佢哋真係膽大包天，仲夠膽返去現場通街走，記者返去做follow up，見到原班人馬不時在眼前出現，若無其事行街、篤魚蛋，同街坊打牙骹，巡警行過，雙方都當無事發生過，難怪班毒販可以明買明賣毒品，只可以講，在CY管治下，香港真是無奇不有。 好多人，包括班西九龍雜差問，那些精彩圖片，記者何以影得如此清楚，連毒販補貨後，兩邊面撐到變形都影到，對唔住，商業秘密唔講得，無理由拆穿自己的秘技。不過，可以講俾大家知，今次一仔C組隊員做了大量資料搜集，包括向毒品調查科的前探員取經，怎樣透過廿四小時高空監視、地面跟蹤，掌握毒網的運作，包括從毒販補貨的次數，逗留唐樓的時間，推算每次返貨數量，毒品放置的樓層。班毒販雖然明目張膽，但有天文台守住兩邊街角睇水，外人行過，一定到實，於是搵個靚高位偷拍，成為調查的關鍵。記者試過站在唐樓梯間偷拍，但樓上是鳳姐宿舍，不時有紋身大漢上上落落，十分驚險。好不容易，記者找到「安全屋」，可以長時間放置攝錄機。有一晚氣溫得十一、二度，記者只能攬着電氈（特登飛車返屋企攞），一邊監視目標，一邊翻看錄影片，果然發現毒販經常走向上海街補貨。記者馬上轉為在車上偷拍，終於拍到毒販揭開雪糕筒取出毒品，在車隙間把毒品塞入口的驚人一幕，但幾名記者都因此冷病了，而且咳到無朋友。 | ||||||
「每一個成功男人的背後都有一群默默支持他的男人們。」這是網絡上頗具戲謔的一句話，不過用這句話形容馬化騰和「五虎將」其他成員的關係再合適不過了。
對於許多人而言，騰訊的首席代表是馬化騰，張志東、陳一丹、許晨曄和曾李青都一直站在馬化騰背後默默支持。
「在一個很苦逼的地方，只要有好的環境和成長動力，你將來一定會有更多的空間。」在日前的第八期產品家沙龍上，騰訊聯合創始人張志東做出了這樣一番感言。從一個技術宅男到騰訊CTO(首先技術官)，從一個苦逼的IT民工到坐擁20多億美元財富的富豪，張志東似乎也在演繹這句話的真諦。而與這種巨額物質財富形成鮮明對比的是張的低調，在其他創始人紛紛買別墅、開遊艇、團購寶馬的態勢下，張志東一直開著20多萬元的中檔車。以下為張志東口述節選。
我1995年研究生畢業之後在一家做系統集成的公司工作了三年，接著加入了騰訊，我是一個比較典型的技術宅男吧。
受刺激後加入騰訊
當年我的理想是希望憑著對計算機的愛好，能夠做一些給很多人用的東西。我是1995年研究生畢業的，當時有關計算機工作的機會還很少，很少能夠做面對消費者的應用，所以我只能加入一家系統集成公司做金融的系統和電子政務的系統。在那裡工作了三年後，我離開了這家公司去了騰訊，之所以選擇離開是因為受了一點刺激。
我曾經花了很長時間做一個政務的系統——電子政務，當時這很時髦，就是給政府辦公用的東西，剛開始我以為我做的系統還有點用。有一次，我被市政府的一個高官叫去做軟件介紹，我就背著我的包去了他的辦公室，我以為他會跟我說系統有什麼可以改進的地方，結果那個高官告訴我，你這個顯示器很礙手礙腳，可不可以挪一個地方。我們系統集成商當時做的許多功能都是用戶不太需要的，只為讓這個系統看起來很強大，然後通過了驗收，收了尾款這個事情就結束了。至於用戶用得好不好，並不是太在意我們只關心是不是能答辯贏得了這個競標，是不是能夠通過驗收收到尾款，這是當年系統集成行業的狀況，而這對我產生了蠻大的刺激。
（張志東）
1998年，中國互聯網業開始有一些機會顯現，我就跟隨了大學同學馬化騰，他當時看到了ICQ等一些新的應用的機會。當時，我就憑著這樣一個愛好和在系統集成行業的挫敗感，投身了這個行業，開始了騰訊之旅。
很充實、很用心地去做
這二十年來中國發生了很大變化，大學畢業生從過去一年幾十萬人發展到現在一年七百萬人，沒有了當年的畢業分配，要自己找工作，各種壓力都很大。但是這個時代也很開放，有非常多的民營企業在興起，我相信在一個環境，能夠培養人的地方，無論起點高或低，你用心地去工作三年，一定是會有成長的。無論你在什麼地方，只要你很充實、很用心地去做，不那麼功利的話，當你工作到第10年的時候，加入工作不高興的話，你可以很瀟灑地說，我就可以到另外一個地方去，因為我有真本事。
專心做好你自己眼前的事情，總好過你到一個鬆鬆垮垮的地方，給你一張報紙、一杯茶、6點鐘回家，這看起來輕輕鬆鬆，但這也意味著你在10年之後的競爭力是一輩子都離不開那個地方。但是在一個很苦逼的地方，只要有好的環境和成長動力，你將來一定會有更多的空間。過幾年之後這兩個人的競爭力量是完全不一樣的。
給創業者的建議：積累
創業者在創業之前要做好一點準備，比如說積蓄和工作經驗等各種「彈藥」。與我創業的那個年代相比，社會變化確實很大，在上世紀九十年代，我們可能除了考公務員外的其他擇很少，而現在有很多很多機會。一個學生在工作了5年或7年後，當積累了人脈和經驗，識別了自己的興趣，在條件合適的情況下，他還是有很多種選擇。這是個人的建議，積累好一些餘糧、一些準備，當你實在到了那天的時候再去。
我們不一定非要當公務員，不一定要跟官員的關係非常好，我們這個社會慢慢地可以創造出一種憑著智慧和激情的空間就有發展機會的氛圍，你只需專心做好自己的事情、做好積累。
騰訊也受房價之困
作為一個企業經營者，房價問題最近這十年給我們造成了很大影響，剛開始創業的幾年，深圳房價比較低，南山區房價2005年時大概才6000元每平方米。當時入職的同事非常瀟灑，他們不會憂心忡忡考慮房子問題。到了2006和2007年，深圳房價開始飆升，到了2010年之後又了拉上來，現在南山區房價是3萬多元每平方米。而這的確給企業和社會帶來了很多不安，我們也感到了同事的這種焦慮，能感到他的話題和注意力被牽制了。
作為一個企業或者說作為一個員工，這都是很難解決的一個問題，我可能從另外一個角度給輕的朋友一個建議：這些憂慮我覺得你不要想，反正你想也沒有用，房價不可能下來，你再想房價也不會明天從4萬元每平方米回到6000元每平方米。
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經常聽到有人這樣說：過程比結果重要。聽得多，有點麻木，不期然接受這句話，當作是真理，而且相信自己是「過程比結果重要」的信徒。實情是，我們活在一個重視結果的世界，笑在最後，一定是終點線上勝利者。情侶分手，過程兩個字一出，可肯定是有人為面子找下台階。過程，逐漸變成一種所有人接受，但沒有人會真的做的虛幻真理。 朋友告訴你，他買賣某股票賺了大錢，你的反應是：（A）：他好彩；（B）：他取得內幕消息；（C）：責怪自己，這些事為何永不出現在自己身上。A、B、C三個答案都顯示閣下是一個重結果的人。假如閣下是重視過程的人，反應應該是泛起一連串問題：朋友花了多少時間研究這股票的背景和前景？朋友看到其他人看不到的東西？朋友整體投資成績如何？朋友是否只報喜不報憂……然而，我們多數不會考慮這些問題。從結果看，他贏而我沒贏。我們重視結果多於過程，有三個原因：一，簡單：大家時間有限，沒閒情講大道理，況且道理通常愈講愈混亂。簡約永遠是美，過程通常是迂迴，含不少繁複細節，崇尚簡單的人覺得任何事情不能以最簡單方法解釋，代表這件事本身有問題。很多人問一個問題，第一件事要知道，是Yes或No形式的簡單答案，有剩餘時間和心情，才考究過程。二，容易量度。香港學生成績多數給予分數，我相信出發點是同一道理。一班幾十人，一級逾百人，重視效率的校方覺得有必要訂立一套所有人明白的量度成績系統。即使不同老師評分有鬆有緊，但當結果是一個數字或一個英文字母，便不用詳加解釋。如果每個學生認為成績不能反映實際學習情況，處處跟老師研究學習過程，學校管治會失控。
三，客觀。最近看過一篇關於冬季運動會的文章，近年花式溜冰和速度溜冰兩項運動受觀眾歡迎程度背道而馳。花式溜冰愈來愈不受重視，而速度溜冰則大受歡迎。原因簡單，花式溜冰由幾位評判決定勝負，不時傳出偏幫，而確實不少賽事出現離奇賽果，觀眾失去興趣。但看速度溜冰卻清清楚楚，第一個衝線便是冠軍。我們願賭服輸，最緊要輸得清楚。在投資、運動、教育等理應重視過程的領域，但結果比過程愈來愈重要，而且這風氣被大眾接受，這股力量像雪球般滾大，演變至一個令異見者感到不舒服地步。換句話說，提出異見的人，被視為不能融入主流群體的異類。結果揚威，過程插水，是令人不安現象。不過，這現象也解釋在這些領域，為何只有少數贏家。世上很多事情，簡單、容易量度和客觀不是不好，但是不足夠，過分重視結果，可能扭曲事情的意義。結果很多時是隨意出現，或者沒理性解釋。這結果就是出現了，硬要為結果找意義，不只徒勞無功，還可能走入歪路。
過程跟結果最大分別，是過程受控制及可重複。受控制和可重複的重要性，是有得學，有得練，不是靠臨場應變。例如出色投資者重視過程，投資決定源自理念，這理念不是一成不變，但不輕易隨著市況而動搖。投資者最怕失控感覺，當自己像被大浪捲來捲去，投資變成擲骰仔遊戲。出色投資者可閉上眼睛，如數家珍告訴你，他為什麼這樣做，過程中考慮了什麼因素。結果或贏或輸，但過程才是戲肉。很多我們以為很精彩事情，重點其實不是結果，最精彩是沉悶的過程。除了投資者，最重視過程的職業，可能是飛機師。2009年1月15日，美航1540引擎失靈，緊急降落紐約哈德遜河，乘客和機組人員全部獲救，被稱為奇蹟。機長舒林伯加（Chesley Sullenberger）冷靜處理飛機降落和疏散，被視為美國英雄，事蹟被寫成書和拍成電影。我看過關於這件事最有意思的書，作者指舒林伯加最突出地方，是全程跟足緊急指引，沒有偏離既定過程。他英勇之處是做到了他應做的事。 蔡東豪 Tony Tsoi 現任上市公司精電國際行政總裁，他曾任職投資銀行，在《信報》以筆名原復生撰寫財經專欄，對投資及求知有無限渴求，習慣早上四時起床寫作找樂趣。http://www.facebook.com/TONYTONGHOOTSOI | ||||||