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特力集團總裁何湯雄：我就是錯在自以為是經營之神！

2012-4-16  TCW

「我為什麼喜歡這件事？又為什麼 痛恨那件事？」 為了找到事業碰壁的原因，特力屋董事長何湯雄聘請專業顧問診斷，並花上百萬元飛到海外小島上課，只為了解開背後的原因……。 經過八年探索，何湯雄正視，是自己的個性，決定命運。 四十五年前，他是高中成績吊車尾的後段班學生，高中換過三個學校，念了六年才考上大學。他書讀不好，卻超有自信，為人海派、能言善道，是天生的業務員。 畢業後，他進秋記貿易工作，不久後與公司老闆李麗秋結婚，兩人一起把秋記變特力，他也成為特力集團董事長。二○○四年特力合併營收達二百一十三億元，是全 台營收最大的貿易公司。 兩年虧掉六億元才驚覺自己是特力未來發展瓶頸 事業走上坡時，二○○三年他做了一個錯誤的購併決定，讓公司兩年內虧掉六億元。○四年後非合併營收獲利反轉直下，同年他請IBM亞洲區高階主管擔任企業顧 問，隨著顧問層層剖析，他才驚覺，自己，正是特力未來發展的瓶頸。 他開始重修「瞭解自己」這堂課。原來，個性讓他從小店員翻身成董事長，也讓他在公司擴張時跌跤。但個性也讓他敢面對癥結，決定授權。 二○○九年，他將特力董事長一職交給李麗秋，只保留旗下子公司特力屋董事長，並找來IBM台灣區前總經理童至祥當特力集團執行長，自己退居第二線，不參與 日常管理。交棒專業經理人後，公司獲利開始谷底反轉， 特力去年合併營收三百五十八億元，稅後淨利八億一千萬元。 三月十三日，他邀集兩位高中好友，在台北信義計畫區的豪宅裡聚餐，《商業周刊》採訪團隊也受邀參與。 兩位同學和何湯雄個性完全不同，一位是他高雄中學同學邱明傑，九春工業董事長，自律甚嚴，小學四年級後就沒考過第二名；一位是他台東中學同學，世曦顧問工 程總工程師周功台，一生追求穩定的專業生涯，他們認識何湯雄近五十年。 凡身為老闆，敢坦言自己決策失誤者，少；敢回顧自己性格缺陷者，更少。何湯雄的自剖，在台灣企業圈中是異數。以下是談話精彩摘要： 《商業周刊》問（以下簡稱問）：心理學的觀點認為，青少年是個性與價值觀形成的關鍵期，你們當時的個性是？ 邱明傑（以下簡稱邱）：我先講他的外表，他那個短靴子常常沒有繫鞋帶，他穿襯衫常常一邊跑出來到外面，他外表比較不care。轉頭問周（他到台東還是這個 樣子？） 周功台（以下簡稱周）：他有的褲子，我覺得奇怪，沒有開（指褲子前面沒有拉鏈），原來是穿他妹妹的褲子！（眾人大笑） 何湯雄（以下簡稱何）：真的是，不是很在乎就對了。 邱：他（指何湯雄）很會玩，我們同學有的是下課十分鐘就看書，我也是不看書，他也是不看書的。 問：（指邱）可是你的成績應該是很好的，對吧？ 何：第一名。 問：（問何）你是第幾名？ （三個人同時大笑） 周：他曾經跟我們提過，他們到高三班上有前三雄、後三雄（指何湯雄成績排名倒數）。 個性遺傳自父母我媽能幹，無形中我們就好犀利 問：一個人後來的成就，跟功課沒什麼關係？ 何：跟個性有關，個性決定你的命運。 周：一個人一定有些人格特質。 問：你媽媽是校長（編按：曾任基隆女中、台東女中校長），不會給你任何壓力嗎？ 何：後來我去做心靈探討，我才瞭解，其實這一生不是我自己有多了不起，都是媽媽的教育模式，已經決定了你的個性。 因為媽媽並沒有打罵式（管理），越打罵，小孩子越沒自信，一個人沒自信就真的慘了。我讀書讀得那麼糟糕，我媽媽最多重話就是，何湯雄呀，我是校長，你不要 混成這個樣子（笑）。自然而然的，我雖然功課不好，還是很有自信。 還有一個，我媽媽很大方，今天我沒錢就要錢，一群人出去吃飯，十之八九都是我在付錢，那個時候，有自信，又很陽光，又大方，自然朋友多嘛，自然你人生的 chance（機會）就多。 最好的心靈探討是，你為什麼變成了今天的你？後來我才知道，我爸爸媽媽的優點、缺點都在我們身上，其實你不自知。 問：爸爸的教育方式？ 何：我爸軍人，一天到晚不在家。 問：回頭看媽媽對你的影響，有沒有缺點？ 何：我媽能幹，無形中就很犀利。我們家的小孩批評人，哇，都好犀利。 以前我參與的會議，每一個同仁都很緊張，你簡報做不對，三分鐘、五分鐘，What are you talking about?（你在說什麼？）下次再做。 問：是二○○三年購併美國3C通路商CenDyne造成重大虧損，讓你看到自己個性上的問題嗎？ 何：是因為虧了，顧問稱我們是街頭博士，我沒有學過什麼東西，不讀書，學什麼？沒有什麼理論基礎的，都是街頭打拚出來的。 問：直覺式的？ 何：非常，gut feeling（直覺），公司小的時候沒問題，你一眼就看得到，可是公司大了以後，你的公司管理就會出問題，你犯的錯誤都是大錯誤。 問：所以你的優點變成你的限制？你要改些什麼？ 何：譬如要跟我報告，三分鐘的時候我說，哎呀，這個東西往東走就對了，每件事情我都從小做到大，太清楚了，三分鐘我就給你答案了。 自信過頭出問題部屬沒成就感，犯錯就全推給老闆 問：讓部屬沒有成就感？ 何：不只是沒有成就感，最大的問題是，執行的過程中，他不是那麼全力以赴，而且錯了就說，「這是老闆的idea，」光是這個小事，你看差別有多大，我以前 不懂這些。公司小的時候無所謂，以前錢好賺，可是公司大了以後，公司管理就會出問題。 問：所以，自信是好的，但自信過頭，太自信也不好？ 何：當然是這個樣子嘛，你所有的錯誤犯在哪裡？自以為了不起嘛！二○○三年時，特力屋做得很棒，我以為（自己）是經營之神哪！ 就好像那一次我們虧了，（我）剃個光頭，這光頭怎麼來的？是我沒辦法跟公司的員工交代，stupid（愚蠢）的老闆，八個月就虧損一千七百五十萬美元！ 我不曉得怎麼跟公司同仁溝通。我反覆思維，要把危機變成轉機。 我在尾牙的時候，編了一個劇本，配合在裡面（舞台劇）跳，跳一跳，我自己舉個大牌子「剃頭謝罪」，我女兒在美國讀書，她們（上台）剃了兩刀，都哭了。 剃完頭髮之後，我站在台前一鞠躬，跟大家對不起，我說我不賺回（每股盈餘）兩塊錢的話，我就繼續剃光頭。 邱：（問何）你剛剛說心靈探討，是去哪一個地方？ 何： Gabriola（加比奧拉島）在加拿大，靠近溫哥華（Vancouver），那裡很多島嘛，是因為虧了，我就反省到我不再適合幹CEO了。 問：顧問要你去做心靈探討，你會排斥嗎？很多人不信這套。 何：很多的人，不願意去探討自己的心理，沒有自信的人，根本就不願意去探討自己的心理，（這種人）太多了。 決定不做CEO起初很煎熬，故意喝醉避掉開會 問：沒有這個大挫敗，你可能也不會面對自己？ 何：我最lucky的是，栽了那麼大一個跟頭，如果小跟頭根本不會反省。那一次大的跟頭，我才思維我公司一定要改，我已經不再適合做CEO，光找CEO我 就找了四年，不容易。 我有那個決心（不做CEO），但是跟顧問討論的時候，還是不斷的磨合，我覺得心裡有個疙瘩，又跟顧問討論哪些事我沒有想通的，顧問說，你還要回去幹 CEO？我說，No! not at all!（完全沒有）解釋完我才釋懷，在這個過程中，好像我很授權，其實心裡很煎熬。 當Sophia（童至祥）來，我前面三、四個月，天天晚上喝酒。我手伸不進去呀！你開會你會不會講話？你一定會講話嘛！每一個都看著你啦，怎麼會聽她的 呢？她講的就不重要啦。我開會都不去開啦。 問：你是故意喝醉酒不去開會嗎？ 何：當然，怎麼辦？都喝得很晚，第二天中午才去，裝作沒有看見就對了。 問：如果清醒，你沒辦法克制自己？ 何：心裡會有煎熬啊，管了三十年的公司哪！ 邱：沒有想到你碰到挫折的時候，自己會靜下來。這個是跟我想像的何湯雄是不一樣的。 原生家庭影響深挑選老婆和總經理，都是強勢型 問：你的總經理，你的太太，是不是都像你媽媽的個性？ 何：去心靈探討的時候，探討個性的成因，無形中，我選的老婆也好，總經理也好，都是能幹，不bother（煩）我，都是我媽媽的style。 當初我的老婆是我老闆耶，所以我的「令不出門」。我說這件事往東走，他們一定會去跟我老婆確認一下，老婆也不問我這個事我在講什麼，喔，這件事往西走，每 個都往西走，不會往東走（大笑）。 因為我什麼都不懂，所以老婆push我的力量也很大。譬如說，我那個時候不會講英文，客人在的時候，我坐旁邊，我老婆幫我翻譯；我老婆叫我趕快去跟工廠 negotiate price（談價錢），跟客人回答，我到外面之後，電話一接，忘了，散散（閩南語），老婆等半天，何湯雄，價錢呢？我馬上打電話，那天晚上我又慘了。真的 是被一個嚴師，我老婆盯出來的。 周：他進了秋記沒有多久，那個時候我住新店，九點多、十點，打電話要我出來，可能他跟李麗秋有些什麼，他沒自信，第一次碰到他有那樣的狀況，就那一次，覺 得很徬徨，下一步怎麼走？以往他不會。 問：兩個人都很強勢，還能一起管公司，一起做夫妻，這很難吧？ 何：（大笑）你這話講得很實在，正對題目，全台灣沒有一個！ 問：你為什麼旁邊都是強勢的女人？ 何：本身我就喜歡這種style的啊，原生家庭就是這樣子嘛。 夫妻關係也變好心裡有不舒服，就正面溝通想法 問：探討自己的過程，有流淚嗎？ 何：什麼流淚，是嚎啕大哭。你躺在那邊，老師叫你大量呼吸，讓你血液裡充滿了氧，不是被催眠，你腦袋很清楚，你只是很放鬆。 他就問你，有什麼任何不滿的，你，碰，就會想到以前的事；叭，就會發洩出來，他問我跟老婆的關係，我竟然嚎啕大哭，而且哭聲是「啊啊啊」，不曉得大哭了多 久。 真的哭了好久，老師慢慢講啦，Tony（何湯雄英文名），眼睛張開啦，他走到旁邊，替你選一條歌，他選的歌叫〈Lonely〉，孤獨，我那個時候英文已經 不錯了，一聽到這個歌詞，又嚎啕哭，哭了半天。 問：你這麼開朗的人也有心裡陰影？ 何：我看了別人也在講（學員分享自身經歷），我就說了，李小姐，如果不是小孩，我早跟你離婚了！ 你自以為很瀟灑，可以忍耐，往肚子裡吞，都變成你肚子裡的垃圾，這個會影響到你的身體，你只是沒有面對。 這是為什麼，他也教你溝通的技巧，我講這句話你覺得不爽，你就用正面的方法回應過來。你這句話我聽起來不太舒服，你的意思是什麼？十之八九都是誤會啦，你 要講企圖，你是希望跟我感情更好，隔閡都是誤會沒有溝通造成的，關係就越來越疏遠。 問：後來你跟太太的溝通有改變嗎？ 何：以前我如果有事要跟她吵一下，她十倍的力量打回來，就忍嘛，一忍就糟了。 communication model（溝通模式）裡有一件事，如果對方說，我不想談這件事，你一定要stop。我以前說不要討論，她火力更強，我開始跟她溝通，這樣講我不舒服，她 還是老的習慣，她用這個方法三十年了，她用老方法再打回來嘛，可是你說No，用正面的溝通技巧，不到三個月，她態度完全改變。 問：你覺得個性可以調整嗎？ 何：可以，可是你要年輕一點，像我們這樣只會修正我們的行為，在個性上能改的不多，年輕的時候越早懂，你越有機會去改。 你要改變你的個性，就要瞭解，你為什麼變成今天的你。以前的事情要放掉，如果不放掉，這個東西就變成你心裡的陰影，陰影就主宰了你的驅動力。你把它丟掉， 才可以改變你的行為模式。

好公司、壞公司？安東尼.波頓錯在哪兒？ 摸啊摸

http://blog.sina.com.cn/s/blog_4cbce9940100zmfi.html

Secret關閉，3500萬美金的災難，錯在匿名？

來源: http://newshtml.iheima.com/2015/0514/149826.html

黑馬說：前不久匿名社交應用“Secret”創始人David Byttow用一篇標題為“落日”的文章宣布了公司的關閉。隨後引起了社會各個角度相對激烈的討論，早期投資人Google Venture從資本市場角度表達了看法，矽谷的媒體直接把這個項目定義為3500萬美金的災難，匿名社交的同行們則借此發布了各自角度的公關文案。

但David Byttow的一句話，卻讓匿名社交“聽說”的創業者方寧印象深刻。David說，目前Secret的產品形態已經偏離他一開始做這事的初衷和願景。稍微對行業有些了解的人都會理解，負能量沒有約來剛需，所以今天的失敗，早就看到這一天了。
 
文 | “聽說”創始人 方寧
 
匿名不等於秘密，八卦。這不應該是匿名的本質，它更多的是隱藏或是弱化了人的身份，嘗試還原了人與人之前原始的平等和自由。在Secret剛成為行業新寵的時候，David Byttow在Medium上分享過他看到這個創業機會的一個原因是，他發現自己還有身邊的人（包括那位後來離職的合夥人）在Facebook和Twitter上因為自己的身份，讓自己的言行舉止有了很多顧慮，也產生過無謂的誤會。不難看出，人與人之間身份的關系有時候是雙刃劍，有些事情和情緒會因為社會的現實和勢利而扭曲。所以，我更願意相信David Byttow的初衷是營造一個平等，自由的場景，讓每一個人能放下分享的顧慮，純粹的找到自己想要的內容。

那麽問題來了。在平等和自由的場景下，人會做什麽？它的價值在哪？這個才是值得探討，資本市場願意進入的原因。我覺得在平等和自由的場景下，連接人與人的是內容，正因為這樣的場景，內容成為了唯一的關註點。套用商場上最常聽到的一句話，沒有人際關系，啥事都不好辦。這句話的潛臺詞是，如果每個人都能就事論事，那這個社會會更美好。我想沒人會否認內容的價值，也不會覺得內容社交是沒有價值的。

這時候負能量又要出來了，負能量是無處不在的，匿名能讓負能量放任自由，沒節操沒底線，沒有社會責任感。這里我的看法是，首先，在遵紀守法的前提下，負能量這個感官是主觀的，有人覺得約就是負面的，有人樂在其中，我們應該去探討什麽一個方式能讓大家找到自己要的內容，篩選掉不要的內容。其次，在違背法律和社會責任的條件下，負能量是不能夠縱容的，一些內容的傳播，不是一兩家公司的關閉就能解決的，無論是哪家公司，都應該積極的去處理這些事，Yik Yak在類似的事情上的處理也一定程度上說明它為什麽在很短的時間里超過了Secret。總結上面兩點，無論是好的壞的，從技術角度也好，人工幹預也好，都可以在呈現和篩選內容上做嘗試。

最後想探討的是，在匿名的場景下，如何突顯內容本身。由於匿名的特殊性，我覺得內容的呈現和傳遞造成的差異性不小。文字，圖片，語音這是最常見的呈現方式。文字的優點是簡單直接，圖片的優點是生動，語音作為最自然的溝通方式，優點是個性化，人性化，更準確的傳遞了人的細致的情感。這篇不是軟文，所以我盡量不扯到自己的項目，我們的選擇是圖片和聲音。

對應這篇文章的標題，我覺得匿名社交過於廣義，匿名更多的是以上描素的一個社交場景，在這個場景下的社交方式才具備實踐性，才是探討的方向。因為匿名就作匿名是不合適的。Secret的確是一個3500萬美金的昂貴失敗，但是他絕對不代表一個行業，Whiper，Yik Yak，無秘，都還活著。獨角獸腳下必定踩著那些可驚可畏的對手，創業就是這樣。創業需要信念和堅持，我一直覺得做項目就和做人一個道理，你的產品就是鏡子里的你。但是，情懷不能當飯吃，我覺得Secret關閉在一定意義上不是匿名的問題，而是做這事的人的問題，以下是我從Secret學會的對創業有用的事情：

公關能力

Secret早期在巴西市場被政府禁，產品上一直備受質疑的負面和暴力元素，公司不管從運營還是產品上都沒有能至少讓人有記憶的措施。相比，Whisper雇傭了超過100人的moderator團隊，Yik Yak通過技術把校園區域屏蔽，這些舉動是否能完完全全解決問題，有待考究。但對於公司運營層面，這樣的嘗試和努力還是會有用戶會買單的。所以，產品和運營需要註意節奏。

選擇投資人需要謹慎

相信很多人都知道，Secret早期為了進入中國市場，和國內的抄襲者打仗了，最後是贏了。但是也許很多人不知道，這樣的努力後，Secret自身並沒有進中國，他們其中一個投資方是一家國內機構，這家機構通過投資，變相的“買到”了Secret在國內的所用權，機構找來一個CEO和團隊，獨立的在中國運營起一版漢化的“Secret”。事實證明，國內和國外的Secret的運營和產品叠代完全是不在一個節奏。我是這麽看的，一個對自己產品和運營缺乏堅持和執行的公司，註定走不遠。好的投資人也不會願意像Secret投資人那樣幹預項目。

對於產品方向的決策

14 年底的大改版，Secret完完全全的放棄了那款給他們帶來3500萬美金融資，過千萬用戶的功臣產品，現在看來，也是最接近他們做Secret的初衷的 產品。抄了Yik Yak，一款堅持自己產品，從一家美國高中做起來的針對年輕人群，融資超過7000萬美金的匿名app。Secret幹脆把logo也換了，換成和 Yik Yak相似得幾乎只是顏色不同。我不知道背後的具體原因，但是這絕對需要創始人做的決策，這不是個好的決策。too soft。產品改版後一個月，公司的一個cofounder在媒體宣布離職，原因是：公司的發展方向和自己的期望偏離，祝福Secret。這個挺傷的，各個層面。

所以，因為以上這些因素，Secret才造成了現在“關門”的結果。

謝謝能看到這得每一位，創業很難，也很快樂，一起加油！版權聲明：本文作者方寧， “聽說”創始人；由i黑馬編輯，文章僅代表作者獨立觀點，不代表i黑馬觀點與立場，i黑馬版權所有，如需轉載請聯系zzyyanan授權。未經授權，轉載必究。

 

老兵不死，只是逐漸凋零」，金融市場中總是不斷上演潮起潮落的戲碼！

繼債券天王葛洛斯之後，市場點名下一個正在黯淡中的天王，就是被譽為新興市場教父的馬克．墨比爾斯（Mark Mobius）。

成績難看13檔大型基金，11檔不及格

外界看衰的理由包括，在二○一一年高峰時，墨比爾斯管理的基金規模高達三百九十億美元，如今只剩下二百六十億美元，縮水三三％。過去五年來，他管理的十三檔富蘭克林坦伯頓大型基金中，有十一檔表現不及格。

其中招牌基金「富蘭克林坦伯頓亞洲成長基金」（Templeton Asian Growth fund），過去五年的年度報酬為四．三％，不及「MSCI亞洲不含日本指數」的八．一％，且連續兩季遭投資人贖回，痛失全球最大亞洲（日本除外）股票型 基金的頭銜，把蟬聯六年的龍頭寶座拱手讓人。

如果再和資產五億美元以上的四十六家同類型基金相比，該基金表現落後其中四十四家；但若從費用來看，這檔基金向投資人收取的費用，卻在同類型基金中排名第二，達二．二％。

否認失準稱價值遭低估，長期會獲利

對此，墨比爾斯為自己辯護說，在情緒主導的環境下，投資價值遭到低估的股票，不易創造佳績，因為投資人專注於整體經濟，而非公司基本面。他說，部分基金可能在某段時間表現艱困，但相信長期下來，投資人仍會獲利。

然而，令投資人疑惑的是，如果是整體經濟面走壞，等待仍是最好的策略嗎？或者是，部分產業已經供給過剩，而面臨產品或者利潤萎縮的困境，是否更該進行換股操作？

這些都不是空穴來風，投資人早早就已經用鈔票來表示他們的態度。

根據倫敦《金融時報》引述NN投資公司（前身為ING投資管理公司）統計，全球前十五大新興市場，在截至今年三月底累計三個季度期間，資金淨流出總量高達六千零一億美元，超過金融海嘯發生（二○○八年七月至○九年三月底）期間的五千四百五十二億美元。

簡單來看，資金面流出反映的就是基本面轉弱，根據研究機構凱投宏觀（Capital Economics）公司預估，全球新興市場經濟體，今年二月平均經濟成長率只有三．九％，為二○○一年南美洲爆發阿根廷金融危機以來，全球新興市場經濟體平均成長率，第二度跌破四％大關。

如果再把新興經濟體中最大的中國獨立出來看，因為房市低迷導致企業生產和投資成長停頓，今年中國第一季實質經濟成長率，比去年同期成長率為七％，創下了二○○九年第一季成長率六．六％以來的最低水準。

此外，中國三月PPI生產者物價指數年減四．六％，為連續第三十七個月下滑，消費者物價年增率更不到二％。

不過，就股市表現來看，中國卻沒有受到基本面走軟拖累，反而出現資金行情。

敗在配置重壓金融，飆漲的是網路股

由於全球央行為了拯救疲弱經濟，同步實施降息和量化寬鬆，因此包括印度、印尼、泰國等股市，過去幾年都曾先後創下歷史新高，就連中國股市也從二○一四年下 半年前至今，展開一波號稱中國股票史上最長多頭，指數已經創下七年來新高，這期間指數漲幅至少超過一倍以上，如果是買到中小型股，漲幅更多是以三倍以上起 跳，但為何墨比爾斯操盤績效卻還是不出色？

關鍵恐怕在於他的持股配置。

以「富蘭克林坦伯頓亞洲成長基金」這檔基金來說，持股最高的三個國家依序是泰國、中國、印度，如果按照產業來看，比重最高是金融業、能源和週期性消費品，這三類配置比重都在兩成以上，科技類排名第四，占比約一一％左右。

但亞洲銀行業過去幾年受到長期利差收益率下滑，以及房地產市場泡沫緊縮放款，股價表現遠落於大盤，如持股比重第二高的泰國匯商銀行（Siam Commercial Bank），過去一年漲幅（截至五月二十一日）只有○．六三％，遠不如泰國指數漲幅八．六％。

而墨比爾斯最鍾愛的中國銀行股，雖然這半年來漲幅驚人，但是因為他買進的是香港國企股，激情程度並不如中國本地股市。

以中國招商銀行持股為例，過去五年（截至五月二十一日）累計漲幅為二七．○七％，其他能源類持股更受到中國經濟不斷下滑影響，包括石油、原物料業等也同樣表現更糟，如持股之一的玖龍紙業，過去五年累計跌幅達四八．七二％。

反倒是這幾年的新興產業，特別是網路業，包括百度、騰訊、阿里巴巴、或者是中國互聯網概念股等，都不在前十大持股名單中，唯一的例外，是大型科技股台積電與印度商塔塔顧問服務公司，而這兩檔股價也的確在過去五年間不斷創下歷史新高。

因此就操作觀點來看，墨比爾斯若能持股調整對於績效將是有不小助益，不過四月他受訪時卻表示，仍舊看好商品市場行情以及偏好銀行業，是否真能反敗為勝奪回天王名聲，只能留給時間來證明。

【延伸閱讀】新興市場近1年走衰，墨比爾斯仍看好——MSCI指數漲幅

● 美國指數近1年（％）：13.09近3年（％）：17.54近5年（％）：14.57

● 日本指數近1年（％）：19.83近3年（％）：14.25近5年（％）：6.53

● 中國指數近1年（％）：34.81近3年（％）：14.88近5年（％）：7.17

● 歐洲指數近1年（％）：-2.24近3年（％）：15.52近5年（％）：8.30

● 金磚四國指數近1年（％）：6.99近3年（％）：4.86近5年（％）：0.81

● 新興市場指數近1年（％）：-0.07近3年（％）：4.39近5年（％）：3.11

註：資料統計至2015/5/21 資料來源：MSCI 整理：蕭勝鴻

 

馬化騰：錯在你太老了 止凡

來源: http://cpleung826.blogspot.hk/2015/07/blog-post_26.html

母校寄來的通訊中，看到馬化騰的一篇演講節錄，止凡覺得頗有意思，所以貼出來分享一下。我沒有看演講全文，只看了通訊中的節錄，但已經引來不少思潮。



首先是講述互聯網與傳統產業的關係，馬化騰提到今天互聯網與傳統行業密切結合，每個人都思考怎樣更好利用互聯網。相信今天內地科網兩大具頭就是「雙馬」，騰訊與阿里巴巴，無獨有偶，這兩家企業都頗著重互聯網與傳統產業的關係，馬雲曾經講過他的主要工作是幫助中小企更方便地做生意，我也曾經因為要幫海外讀者購書而明白一些「生意」的限制，原來就連寄完貨後匯款都困難重重，這兩家企業就是希望打破這些限制，決解這類問題。

記得科網泡沫時，98年科技股大升，任何企業加上".com"就被炒上天，不少科技公司更是蝕大錢，PE過千又有，沒有PE又有，當訪問這些公司管理層時，他們就會話：「這是科網時代，我們是科網公司，請不要拿舊經濟的標準來替我們估值」。當然，這聽得一眾價值投資者一頭霧水，一年蝕一億，兩年蝕三億，怎樣可以透過進一步集資與行業增長而賺錢呢？

傳統行業是舊經濟，但盈利、現金流這些準則不可能改變，若不依從，很難成為巨企。思考與傳統行業結合，這一點我頗欣賞雙馬，雖然我今天還是對這些科網股票沒有興趣。



馬化騰提醒，今天前十名互聯網公司有六家美國，四家中國，這足夠令中國人感到自豪。至於，被問及中國企業是否有抄襲，他則不以為然，覺得今天互聯網幹得最好的是美國，所以美國以外的國家都會學習與copy美國模式，這無所謂誰抄誰的問題。

今時今日，勝者為王，作為巨企，說的就是成功之道，不順氣的隨時可以告它，看看「真理」何在。其實，抄襲這個問題，真的很難有所定論，fb電影都有講過其創辦fb的概念是抄來的，但一個概念，與成功執行還有頗遠路。另外，apple與samsung都在不同國家告來告去，你話我抄你，我話你抄我，有時勝訴，有時敗訴。所以話抄襲時，在不同時、地、人，都會得出不同的合法、合情、合理的準則，還是那句，勝利者、成功者，總是說得漂亮的。



最後是一個用snapshot的例子，馬化騰表示他們幾位管理層都不明白一些新潮玩意的吸引之處，錯在太老了。其實我對這些互聯網公司股票沒多大興趣，主因也是我感覺不到其可貴之處，可能下年已經有另一個好網、好app取代，可能一下子被冷待。就算是今天當紅的，也不太明白其盈利如何能穩定地保持著。好像fb、google，我很喜歡它們的網絡產物，但我都不太明白其盈利是怎樣維持，與客戶人數的增長又有何直接關聯。

當一些東西話變就變，變得太快，而我又不太明白，不能成為「局中人」，沒有潮流感覺，可能我也太老了吧。自知能力圈不在那裡，血汗錢也不應放到那裡了。

既然馬化騰也說自己太老追不上潮流，我也講講，其實我與太太都不懂用淘寶的，試過以前有朋友在淘寶買東西時話有適合我們的貨品，太太才托朋友在淘寶買下。連上個淘寶都不懂，實在很難明白阿里巴巴的投資價值與優勢。

三個夭亡的矽谷新秀，這些初創公司錯在了哪兒？

來源: http://www.iheima.com/analysis/2016/0823/158340.shtml

自從互聯網進入中國，矽谷就開始被塑造為人們心中的科技創新“聖地”。

這里誕生了英特爾、谷歌、蘋果、思科、甲骨文等市值在千億美元級別的科技巨頭，也造就了喬布斯、比爾蓋茨、埃里森、馬斯克等商業領袖。直到今天，全世界都在嘗試複制矽谷，國內一流的科技企業也紛紛以入駐矽谷為榮。

矽谷不缺少神話，甚至可以說每天都在締造奇跡，在成功者提供的樣本里從科技成果到商業成功是如此的高效有趣。同樣，這里也不缺少失敗者，但能夠引起人們關註的卻只有網景、TLC等寥寥無幾。對於國內的創業者來說，成功者縱然有可敬之處卻很難複制，那些失敗曾經踩過的坑反而更有價值。筆者就以矽谷三個早夭的公司為例，一起來聊一聊他們錯在了哪。

1、半導體激光的先驅Novalux

和Webvan、eToys、Pets所不同的是，誕生於1998年的Novalux公司活過了21世紀初的科技泡沫，並且維持到2008年才宣布破產。Novalux的創始人亞蘭·莫爾蘭蒂是來自麻省理工學院的激光學家，這便註定了Novalux的業務是圍繞半導體激光的，也很符合矽谷創業的氛圍，畢竟此前就誕生了仙童半導體和英特爾。

在亞蘭·莫爾蘭蒂看來，半導體激光可以用於高清電視、光纖數據傳輸等等，這一觀點得到了lVanguard 和Crescendo這兩個風險投資公司的認可，隨後又得到了波士頓銀行、Crescendo公司和Telesoft的又一輪投資。有了這筆資金，莫爾蘭蒂組建了數百人的研發團隊，設置了一個制造工廠，開發並制造激光相關技術產品。2006年的時候，三菱曾宣布與Novalux合作研發激光投影電視，而Novalux也在2007年國際消費者電子產品展上演示了使用激光光源的像素型背投電視，並表示瞄準北京奧運會商戰而開發的。然而投資者卻在2008年放棄了Novalux，並以700萬美元的價格賣給了澳大利亞的Arasor公司。至此，Novalux已經消耗了1.93億美元的風險投資。

2、早期的社交網站MySpace

相比於Novalux，不少人應該聽聞過MySpace的存在，畢竟當媒體為Facebook歌功頌德時，MySpace往往被看作Facebook的另一面。2003年7月，洛杉磯的兩位音樂愛好者創辦了社交網站MySpace，致力於為用戶提供一個自由空間來張貼他們的文字、音樂、視頻，並方便彼此的聯系。

MySpace的成長很快，在2005年的時候新聞集團便以5.8億美元的價格從股東手里買下了MySpace。此時的Facebook剛剛獲得了1270萬美元的風險投資，且仍局限在大學和高中校園里，完全不能和MySpace同日而語。但被收購後，MySpace在運營和戰略上就開始走下坡路，並因為垃圾郵件、病毒、色情信息、雜亂無章的廣告等被用戶詬病。而當Facebook等擁抱Web2.0和第三方開發者的時候，MySpace表現出的卻是遲疑。最終Myspace在2011年6月份被廣告平臺公司Specific Media以3500萬美元的價格收購，彼時Facebook的市值已經超過500億美元。

3、視頻直播應用Meerkat

2015年3月份，一款名為Meerkat的視頻直播應用在上線不足一個月的時間，便一舉成為美國科技圈里勢頭最火的新產品。產品本身簡單至極，用戶可以用手機攝像頭實時直播給關註的用戶，可以說是目前國內250余家移動直播平臺的鼻祖。

Meerkat早期的成長和Twitter不無關系，早期並沒有開通註冊功能，而是直接用twitter賬號登陸，通過twitter的關系鏈進行導流，一旦用戶開始直播，其Twitter賬號就會自動顯示開始直播的消息和直播鏈接。這一推廣方式讓Meerkat直接從Twitter中獲得了最初的關註度。2015年5月份，Meerkat抱上了Facebook的大腿，並且延續了在Twitter上類似的拉流方式。但當Twitter 收購的同類產品Periscope推出直播功能，Facebook也推出了自家的直播功能live時，Meerkat的命運就已經在意料之中了。Twitter封殺了Meerkat的關系鏈，隨後又被Facebook所封殺，拿下了1200萬美元風險融資的Meerkat無奈的在今年3月份關閉了直播功能。

從時間上來看，Novalux、MySpace和Meerkat代表了矽谷創業的三個階段，他們的失敗也在一定程度上襯托了競爭對手的成功。那麽，這些失敗的案例到底給初創公司帶來了哪些教訓？

首先是商業模式。中關村創業大街上的創業者們最津津樂道的或許就是商業模式，尤其是在商業創新的成本遠低於技術創新的情況下，課這些誕生於“象牙塔”里的商業模式真的行之有效嗎？

Novalux的創始人莫爾蘭蒂在公司被賤賣後發出了這樣的感慨：“公司的錯誤在於想搞制造，而不是開發和測試芯片，然後把技術授權給更大的公司。一個小巧的初創公司在英特爾和東芝這樣的公司面前，沒有任何制造上的優勢。”可以感受到莫爾蘭蒂對巨頭的妥協，事實上Novalux的失敗並非因為技術而是源自產品上的缺陷，不然這家在2003年就申請破產的公司未必能夠茍延殘喘到2008年。而在Novelux宣布倒閉的時候，全球激光器市場的銷售收入約為74億美元。

回到國內來看，在硬件領域並不缺少類似Novalux的失敗者。以智能手環為例，早期宣布掌握了核心算法和解決方案的公司不再少數，一股腦紮進硬件制造的時候卻鮮有成功者。雖然國內的制造業已經空前發達，但供應鏈管理、市場開拓、公關營銷等並非是你的團隊所擅長的，而其中任何一個環節都可能是失敗的原因。同樣，今天從事人工智能、雲計算、物聯網等行業的創業者更需要思考，是做技術供應商還是和巨頭血拼產品市場？

其次是如何看待融資。因缺少資金而被迫出局的創業團隊不在少數，因資本湧入將創認識掃地出門的亦比比皆是。如何進行融資，何時進行融資，這的確是一個問題，更關乎初創團隊成功與否。

試想，如果MySpace沒有在2005年以5.8億的價格出售，Facebook是否有機會勝出還不得而知。但可以肯定的是，被收購之後的MySpace缺少紮克伯格那樣的決斷和眼光，與其說是全球第二大社交平臺，倒不如說是新聞集團的數據庫和廣告陣地，且因為產品的封閉性最終淪為一個”孤島“。當然，國內因為被巨頭收購而死掉的項目並非沒有，因為創始人出走導致企業走下坡路的現象也曾發生。

北京成為創業者的天堂和風投的崛起幾乎是同時進行的，就連上海的一些創業項目也不得不遠赴千里來拉投資。一個可怕的現象是，如果一個公司在一年內沒有獲得天使輪，在三五年內沒有做到B輪甚至C輪融資，往往不被外界所看好。而融資規模也被視為證明自身實力的最佳手段之一，以至於很多公司在融資數字上存在貓膩。同樣，即便是小具規模的互聯網企業，在國內BAT等格局派系的競爭下，還要面臨站隊的問題。也就是說，企業創始人所需要考慮的不只是怎麽吸引投資者，還要去篩選投資者，有時候投資者的眼界及其所能提供的資源比金錢本身更重要。

再次，創業的時機。MySpace的例子還告訴了我們這樣一個道理，即使較早進入一個領域，甚至後來做得很大，都不能保證成功。技術壁壘的形成以及用戶行為的改變總有一個相對固定的時間點，那就是時機。

這麽說來，Meerkat可謂是運氣最背的初創公司了，明明是它攪動了視頻直播的一江春水，又不幸被兩個巨頭封殺，不得不和視頻直播說再見。但Meerkat的失敗恐怕並非“生不逢時”那麽簡單，畢竟在大洋彼岸的中國，已經出現了250家左右的直播平臺，既有創業新秀也有行業巨頭。Meerkat之所以撲街，本質上還是因為自它誕生開始就代表了一種技術或者說是交互工具，沒有準確的定位，甚至連維持用戶都需要借助其他社交平臺。

互聯網的世界里不缺少好點子，不然也不會吸引那麽多懷揣夢想的年輕人投入到創業大軍中。這里提醒創業者的是，創業的時機很重要，更重要的是如何理解時機，一個想法的落地不是幾十頁的商業計劃書能夠決定的，也不是某項技術的突破可以左右的。舉個例子來說，視頻直播新鮮嗎？YY、六間房等早不是新面孔，3G/4G/wifi等技術的發展及智能終端的普及才是視頻直播的導火索。你的項目很好，可巨頭們為什麽沒動手，僅僅是因為它們沒想到？有時候創業要先了解大環境。

最後說的是跨界。馬化騰在香港中文大學的演講中，說過這樣一句話：QQ和微信都抓住了跨界的點。雖然在語氣上有種彼得蒂爾等創業大師的味道，但一語成讖。

在互聯網行業，很多領域在一到兩年的時間內便會從藍海熬成紅海，但兩個行業跨界的部分又往往會形成新的創業機會。在前面所說的三個失敗案例中，無論是技術領先的Novalux還是及早占坑的MySpace和Meerkat，都是跨界的產物，又少了對行業的了解。相比之下，Facebook可以看作是移動互聯網和社交的跨界，而紮克伯格本身就是個編程高手。在視頻直播上還有很多垂直細分領域，比如教育直播、遠程醫療等等，可惜Meerkat並沒有看到，反而是在缺少內容的情況下謀求成為視頻直播社區。

可以肯定，馬化騰所提的跨界並沒有安利創業者的意思，在他看來大疆是”航模+攝影“的成功代表，這和李澤湘、汪濤的專業背景有很大的關系。本質上還是在告誡創業在自己熟悉的領域發掘出創新的可能，並使之為獨一無二的優勢。

結語

矽谷並不是只有神話，和世界上很多地方一樣，成功者都是踩著無數失敗者的屍體成長的。或許，看慣了成敗的矽谷創業者會顯得更加成熟。

文/Alter，微信公眾號：spnews ，轉載請獲得“勁霸·創富匯”（ID：jinbacfh）的官方授權。

【第一領導力專欄】三星錯在哪兒

當地時間2016年10月12日，韓國首爾，三星電子終於發布聲明，在全球範圍內停產、停售GALAXY Note 7。這是三星本來在9月2日宣布召回時就應該做的決定。從8月29日發生自燃被曝光至今，三星曲折的危機管理過程給所有高科技創新企業上了一堂教訓課。

聰明人學對，智慧人學錯。兇險環境下，反思別人的錯誤是避免組織滅亡的最有效途徑。

韓國三星新手機N7自燃引發的危機和品牌危機管理給高科技企業提供了諸多反思點。事實上，一臺手機聚集上百家零部件廠商的工藝。它代表著現代企業的一個經典特征，即錯綜複雜的強關聯系統(tightly coupled system)。處於強關聯系統中的科技創新都必須明白，系統關聯性越強，隱含的脆弱性越高。學對是總結成功，然後借鑒執行;學錯則是關註失敗，進而建設一個更高可靠性組織(又稱牢靠組織，high reliability organization)。

越是高科技的創新，系統複雜性和脆弱性越強，越需要提升自我學錯能力，建立牢靠組織，因為系統有滅絕成本。

我們在事情發生後看到的往往是片面的，其實三星現在的危機早就隱含在年初的決策中。

與往年相比，三星今年提前上市新產品N7。在接二連三發生N7自燃事件後，美國《彭博商業周刊》(Bloomberg Business Week)的新聞調查報道回放了該公司新產品提前上市的決策過程。2016年初，當了解到蘋果新手機可能不會有重大技術改觀後，剛剛上任的三星手機事業部總裁高東真(D.J. Koh)和高管決定加速推出三星的新機型，搶占消費者的關註點，以求擴大市場份額。

新手機N7具有多項可以媲美蘋果的新功能，例如曲面高清屏幕，眼晶體安全識別系統，以及快速充電功能等。其中，快速充電是一個潛在的消費興奮點。三星N7采用3500毫安時(mAh)的新電池來代替上代產品的3000毫安時，三星的股份企業“三星SDI”負責該款手機的電池制造;與之相比，蘋果的新手機只有2900毫安時。新功能越多，軟硬件除錯要求越高，然而在提前趕速度的過程中，危機的種子已經埋下。

做了提速上市決策後，整個三星圍繞著新任務倒計時加班加點。終於，三星N7搶在蘋果7之前上市，並造成久違的搶購潮。但在推出僅二周之後，本來要出彩的高速充電電池引發了嚴重的品牌危機——N7手機接二連三發生自燃事故。

事故發生以來，三星內部互相指責，手機部認為是電池的問題，電池生產廠商認為是新機型設計和絕緣不良的問題。到目前為止，問題的根源依然沒有定論。但綜合分析認為，因為新生產工藝，產品電池與機殼之間的壓力異常，快速充電帶來的加熱效果可能是問題的元兇。

從表面上看，三星的危機似乎是問題零件或工藝造成的。可是系統觀之，三星組織內部的重大變化都預示它正經歷一個多事之秋。

2014年5月，已經退居幕後的老掌櫃李健熙重病入院。擔任副董事長的兒子李在镕與三星元老崔誌成(G.S.Choi)共掌時局。除了最高決策層發生變化外，三星手機部的管理層也有重大改變。新上任的高東真做了多年副手，研發出身，現在卻要對研發、生產和營銷做出影響深遠的決策。據《彭博商業周刊》的調查報道，當內部高管了解到蘋果7沒有炫目的新功能，當看到三星N7有著一系列創新時，他們興奮異常，認為可以憑借新產品扭轉銷售頹勢。

正是對上述一系列新功能的自信讓三星N7陷入現在的危機。太多的新功能、太短的除錯時間、太大的市場壓力、太新的決策團隊、太缺乏對複雜系統脆弱性的認知能力，這一系列的小問題糾結到一起，放大成為三星系統性的大危機。

錯綜複雜的強關聯系統最容易出問題。維克(KarlWeick)是最早提出這個問題的學者。在筆者訪談維克時，他進一步說明了該如何避免它隱含的危機。

管理者需要做出以下努力：

1)從來不把初次相遇的表面現象當作現實，總是不斷思考相似現象背後的差異和不同現象背後的同質性。

2)從來不用熟悉的概念套用新鮮的現象，總是尋找最能生動表達當前現象的新概念。

3)從來不拒絕新的信息和外界刺激，總是以新刺激調整自己的感受和認知。

4)從來不懼怕做當下的判斷，同時讓它始終處於可以修改的狀態。維克稱之為“正念”的思維實踐(mindfulness)。

三星對N7危機的反應過程中，危機管理信號紊亂。先是寄望通過換電池補救，後又實施全面召回，再到暫時停產。表面可見的慌亂是內在缺乏正念思維的體現。

危機發生後，三星的第一反應是照搬前例。研究豐田和其他美國企業遭遇類似事件的危機處理方案，似乎快速反應是第一原則。於是，三星通過自己的網站和代理商在第一時間向社會宣布召回已經銷售出的250萬部新手機，允許消費者無條件退貨，或者更換電池，並予以適當購物券補償。三星也向不同地區的消費者說明受影響的程度。例如，在第一次聲明中，三星說明香港地區銷售的N7不受影響。這一看似符合行業最高標準的快速召回行動，又犯了沒有精思細想的錯誤。

首先，在美國的任何召回行動需要先告知美國消費產品安全委員會(U.S. Consumer Product Safety Commission)，並按照委員會的召回指南行事。三星急切向社會表白自己的承諾和責任擔當，但卻忽視了應該有的程序。其次，在沒有全部了解事實之前，本著良好的意願所做的聲明並不見得能獲得社會理解。在三星剛剛宣布香港地區不受影響，可以換電池解決問題後，公司發現香港地區已經有500部受影響的產品。同時，消費者那邊傳出，換過電池的手機也自燃。

危機發生後，快速的行動不等於正確的措施，良好的意願也不能保證改善問題情形。更重要的是，反複修改的聲明和舉措只會發送矛盾的信號，讓非專業的相關者無所適從。

從“正念”實踐出發，危機管理者需要思考的不是爭取消費者的理解，而是如何截斷一切誤解的線索;不是怎樣再次獲得消費者的信任，而是怎樣避免不信任的蔓延。例如，即使更換了手機電池，消費者仍然難說服機場和航空公司，仍然會接受嚴厲的安檢。再如，對軟件或者電池硬件的問題，消費者沒有能力做專業判斷，問題手機的潛在問題會長久縈繞在普通消費者的頭腦中。

創造高效率的企業已經不容易，守住創新成果還需要高可靠性的“牢靠組織”(high reliability organization)。從三星緊接著在10月6日發布收購Viv Lab的行動來看，三星急切要成為像蘋果那樣的創新企業，但急切獲得的也能迅速失去。創新不忘牢靠，才應該是高科技企業常念的經。

(作者為加拿大萊橋大學管理學院副教授、複旦大學管理學院EMBA特聘教授，他最近致力於研究創新領導力)

《精益創業》歐文斯：98%的創業者都會失敗，錯在哪？

來源: http://www.iheima.com/zixun/2016/1223/160502.shtml

千人遊行撐警　拳打腳踢「法官」示威者讚七警仁慈「錯在打人地點」

1 : GS(14)@2017-02-19 12:19:21

■有遊行人士裝扮成法官，自稱「我係狗嚟咋」，其他人則作勢對他拳打腳踢。陳善南攝



【七警罪成】【本報訊】七警毆打曾健超被判罪成入獄後，撐警團體「香港政研會」昨舉行撐警遊行，逾千人參加。有遊行人士指七警壓力大，混亂中打人不出奇，「已經好仁慈、好克制！」有人更稱七警選錯打人地點「應拉去其他地方」。遊行期間，有人用粗口辱罵判案的法官杜大衛，律政司重申不應惡意攻擊法官，會將可能構成藐視法庭的行為轉介執法機構調查。記者：潘柏林　紀靜雯香港政研會昨發起撐警有效執法大遊行，下午3時在中環遮打花園集合，遊行至警察總部遞交支持警察的簽名信，其間有執勤警察與遊行人士擊掌。遊行人士沿途高呼「支持警察、七警無罪」，部份人大叫「趕走狗官」和「fxxking David」，涉嫌用粗口辱罵處理七警案的法官杜大衛（David John Dufton）。有人裝扮成法官，自稱「我係狗嚟咋！」旁邊示威者作勢對他拳打腳踢。



法官杜大衛

盧寵茂顧紀筠現身支持

遊行人士大多不滿七警入獄兩年刑期過重，從事會計的李先生指入獄兩至三個月已足夠，「唔可以話佢哋無錯，不過佢哋係衝動下犯咗少少錯，要體諒吓佢哋。」家庭主婦Miu認為七警只是用過多武力，未對曾健超有重大傷害，「其實執法者一路用武力控制情況，自古以嚟好似阿爸打仔女，只係武力程度去到幾嚴重。」另一遊行人士林女士則不太熟悉案情，說不出誰被七警毆打，「阿邊個超乜，佢淋人哋。」她認為警察壓力大，在混亂中踢打並不出奇，「美國一早射低你，何況打你兩下咁簡單，已經好仁慈、好克制。」有長者認為七警錯在打人地點，「（七警）佢哋做得唔係幾好，應拉到去其他地方（打）。」記者反問：「即係唔應該喺街到打？」他回答：「係啦！」被問甚麼地方可以打人，他說：「呢樣嘢?家嚟講好難講！」曾將雨傘運動比喻為癌症的港大校委會委員盧寵茂亦出席遊行，他相信七警只是一時衝動，「佢維護法律嘅過程入面，可能一時衝動有啲錯，影響到佢哋，亦都影響到佢哋家人，我覺得好唔開心、好唔抵。」前電視演員顧紀筠亦有現身，她昨晚以短訊回覆稱：「我們在香港成長，香港係一個法治的社會，令我們感到安全。但今次七警案的判決，令我感到痛心，失望！法治彰顯，卻痛失公義！所以要表達我的感受。」遊行隊伍中亦有一群拉起香港茂名同鄉總會橫額的人士，該組織於2011年曾捲入「1屋7姓13票」的區議會選舉種票醜聞，又曾於2012年立法會選舉前，被揭發免費遊船河及卡拉OK款待大批同鄉，提示參加者投票給梁美芬。



■盧寵茂（中）昨與遊行人士合照。互聯網

律政司籲尊重司法獨立

遊行隊伍最終到政府總部外集會，下午5時半和平散去。香港政研會主席鄧德成強調，遊行人士只是表達意見，並非藐視法庭，「法官佢維護自己尊嚴靠品德行為，而唔係靠司法程序藐視法庭去捍衞尊嚴。」他重申無足夠證據確認七警有打人，「係我眼中證據係薄弱嘅！」律政司呼籲社會人士尊重司法獨立和法治，就法院裁決發表意見的同時，必須尊重司法獨立，不應惡意攻擊法官，或作出任何會導致損害司法獨立的行為。任何言論應避免構成或可能被視為向法院或個別法官施壓，以免影響司法獨立和法治的健康發展。律政司會將有可能構成藐視法庭的行為轉介執法機構調查，以及對適當個案採取跟進行動，包括展開相關法律程序。




來源: http://hk.apple.nextmedia.com/news/art/20170219/19933160

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