針對三星Note7手機出現的爆炸問題，山西省消費者協會近日約談三星電子(中國)服務部華北大區-北京區域經理王瑤。王瑤表示，將積極配合消協工作，就三星Note7手機退換貨及賠償的具體事項，盡快對消費者作出公開承諾。
由於電池爆炸問題，三星於10月11日宣布在中國大陸地區停止銷售國行版Galaxy Note7，並召回在中國大陸地區銷售的全部國行版三星Galaxy Note7產品。
山西省消協表示，此次約談目的是保護消費者的合法權益，同時監督三星公司做好召回工作。約談重點是關於山西省內三星Note7手機的退換貨以及三星公司官方的公開承諾問題。
山西省消協秘書長張永明要求三星公司制定手機退換貨及賠償的具體措施辦法，盡快給消費者一個滿意的答複。