主管這麼看》花旗銀行總經理張聖心 在我的世界裡沒有A，只有A+
2015-06-22 TWM
撰文•梁任瑋
熱情，是花旗(台灣)銀行總經理張聖心給人的第一印象。雖然外表婉約、端莊，但她說起話來有如連珠炮，總能在交談間展現強烈的企圖心。她說，「我的人生哲
學，就是每件事都要做到前百分之一，不然就不做。」張聖心一九八九年進入花旗銀行，從儲備幹部（MA）一路升至總經理，是典型的「花旗寶寶」。二○一○
年，她升任台灣花旗首位女性總經理，證明她的專業備受肯定，「但她最重要的人格特質是很容易跟人親近，上自長官，下至基層員工與祕書，她都能打成一片。因
此當她需要有人相挺時，會有一群人跟著她一起打天下。」曾與張聖心共事過的中國富邦華一銀行行長詹文嶽如此形容。 「我很小的時候就體會到社會的資源有限，而且多數資源都會分配到一％的人手中。不主動爭取，別人根本不會看到你。」張聖心說，「在我的世界沒有A，只有A＋」，她唯一的方法就是要求自己做到最好。
曾經在懷孕過程中，直到生產前一天還在加班工作到深夜的她說，「我的習慣是，永遠要做得比主管要求還要多。」因為她相信，「如果都跟別人做相同的事，就只
是一個平凡員工，一定要挑戰自己的極限，才會成長。」張聖心回憶在花旗二十幾年的日子裡，她不只一次見到總部有額外的業績要求，「通常九九％的人都會找藉
口推掉，只有一％的人會自告奮勇說『我願意接下來』，而通常這一％的人，最後都證明他們是這個圈子裡面的成功者，相較之下，主管難道會不喜歡他嗎？」最
近，張聖心的部門也有一位同事主動接下一項吃力不討好且高難度的專案，之後也順利處理完成，她說，「像這件事我就會一直放在心上，等到適當時機，將機會保
留給他。」 沉溺於小確幸的員工
最好主動接下主管給的艱難任務張聖心坦言，她不喜歡沒有強烈成就動機的員工。沒有成就欲望的人，不會把追求卓越當成目標，因此很難自我學習，只會沉溺於
「小確幸」的感覺裡。她希望員工告訴她，「Christie（張聖心英文名），我知道這個任務不是很容易，但我會全力以赴。」花旗（台灣）銀行人資長劉愛
璇也以多年來的人資經驗分析，在職場上成功關鍵不在於畢業於哪一所名校、履歷表上有多少豐功偉業，而是做事情的「態度」與「方法」正確與否。
張聖心也以主管的身分指出，與其一味用伶俐的口才展現社交能力，不如在細微處不斷累積，讓老闆產生好印象。例如，有些員工在走道上遇到主管，明明就是認識
的，卻當作沒看到一樣走過去，「在辦公室如此，做業務應該不太容易成功吧？」與客戶、長官吃飯，卻當少爺的人從招呼到點菜，應該比別人快一步同樣的，與客
戶一起出去吃飯時，張聖心有時會看到同事從頭到尾坐著不動，從招呼客戶、點菜、買單全都由主管一個人張羅，「如果對老闆、客戶都是這種態度，單獨出去面對
客戶時，難道會體貼嗎？」「員工有沒有強烈的成就動機，從回簡訊就可看得出來。」張聖心說，有些人的回覆又快又有條理，但有些人不是已讀不回，就是回得零
零落落，她甚至遇過兩、三天後才回覆電子郵件的員工。「這些小事其實就是代表你對這份工作的重視程度。」今年，花旗企金部門從數百封履歷表中篩選出十六位
應徵者進行最後一階段面試，最後篩選出六位MA（儲備幹部）。參與評審的張聖心有感而發地說，「每一位新進員工，剛進公司時的資歷與資源並沒有太大差異，
但最後誰能在台灣上千、亞太區上萬位員工中生存下來，發球權掌握在自己手裡。」她以過來人的經驗分享，「『好人才不會被埋沒』這句話固然有道理，但關鍵在
老闆看不看得到你的付出；能夠進花旗的人條件都很優秀，做得跟別人一樣好，只會讓你看起來跟大家一樣，要從上千、上萬位競爭者中脫穎而出，別無他法，就是
努力擠進前百分之一的贏者圈。」 張聖心 出生：1964年 現職：花旗（台灣）銀行總經理學歷：美國加州大學MBA 經歷：花旗（台灣）銀行企金事業群副總、美商花旗銀行企業金融處處長成績：台灣規模最大外商銀行 理想部屬3條件 不只完成分內的工作，要有突破現狀的野心。 願意跨出舒適圈，勇敢挑戰自己的極限。 在團隊合作中，不把光環全部攬在身上，願意與同事分享成就。 |
花旗銀行 v. 梁定邦
1 :
GS(14)@2011-02-26 18:43:39http://legalref.judiciary.gov.hk ... IS=75369&currpage=T
2 :
GS(14)@2011-02-26 18:43:52http://hk.news.yahoo.com/article/090428/4/bx2r.html
【明報專訊】退休後專注投資的前市政局主席梁定邦，去年10月因炒燶accumulator，遭花旗銀行 入稟追討970萬元，花旗昨要求高院作簡易判決，透露梁當日被「call孖展」時，向銀行表示自己手頭現金耗盡，要求平倉離場，更直言「宣布破產我都諗住」。
高院法官張舉能看罷雙方陳辭後，認為案件有可爭議之處，而且表面看來，當日銀行職員跟梁的多次電話對話中，有可能給予梁錯誤印象或建議，故拒絕以簡易方式裁定花旗勝訴，並給予梁14天呈交抗辯及反索償的文件。
花旗指梁無明確指示平倉
梁定邦去年10月前與花旗訂立7份外匯accumulator合約，至10月18日梁的戶口出現逾330萬美元 孖展差額，遂要求梁補倉。至去年10月27日早上，梁跟銀行職員就戶口問題先後通過4次話，其中梁曾先後表示「現在叫你unwind個contract（投降解約）……唔係啦，我要terminate個account（取消戶口），如果這樣押落去，我死梗㗎」、「咁你計一計，你搞掂我就close個 account，我無錢畀㗎啦」、「畀晒account你哋，我自己唔做啦，我就唔玩嘞，我無錢，我投降啦，宣布破產我都諗住」。
銀行一方昨指出，梁在4次電話中，均沒有清楚作出平倉指示，梁一時說要平倉，一時又表示要計算7份合約的淨餘價值後才決定是否平倉或作其他決定，所以在當日較後時間，銀行才替他平倉。
官拒銀行簡易判決申請
但梁一方指出，梁當天在電話中已多次要求平倉，但銀行遲遲沒有按其指示盡早平倉，令他在兩小時之內勁蝕至欠債。梁一方又指出，當天他亦就類似的投資合約，向另一銀行提出類似指示，該銀行及早為他平倉，在計算後並沒有虧損。
張官表示，從梁當天的多次電話對話中，明顯表現十分沮喪，要求盡快平倉及表明已沒有錢再補倉，但在表面看來，銀行一方給予梁錯誤印象，要梁補倉後才可平倉，故認為案件有可爭議之處，拒絕銀行的簡易判決申請。
【案件編號﹕HCA2683/08】
走資持續 港匯見4年新低 花旗銀行「息誘」定存轉美元
1 :
GS(14)@2016-01-15 18:05:36http://www.mpfinance.com/htm/finance/20160115/news/ea_eaa1.htm
【明報專訊】全球走資恐慌情緒下，昨日本港上演似曾相識的一幕，環球投資者瘋搶美元，狂沽港元，港元匯價昨日被推低至近7.79水平，最勁曾大跌277點子，重返2011年歐債危機時的水平(見圖)，同時亦是金管局設定強方及弱方兌換保證以來，最大的單日波幅。綜合市場消息，美資及歐資行不停接力，沽港元買美元，主要原因包括環球資金避險、投資者看淡港股及賺取息差。事實上，有美資銀行更趁勢調高美元定存息「搶錢」，而且有關高息率主要針對由港元或人民幣轉為美元的資金。
明報記者 廖毅然
花旗昨日把1個月的美元定期存款息大幅調升至1.8厘，只適用於由港元或人民幣轉為美元資金，而且起存額僅10萬港元起，無論息口及門檻均較其他大行吸引(見表)。銀行的港元兌美元現鈔價格亦大跌，例如中銀香港(2388)昨晚的牌價，達至7.81水平。
銀行現鈔牌價見7.81
恒生銀行(0011)司庫兼環球資本市場主管周丹玲表示，沽港元買美元的主要是外資行。她表示，昨早有數家美資行大手買入美元，把港匯由7.76推低至7.77。午後歐洲開市，更有歐資行及日資行接力，把港匯進一步推低至7.78水平。昨晚港匯更一度跌至7.7895，跌幅達277點子。截至凌晨12時，報7.7840。
金管局發言人表示，注意到港匯有所下跌，同時留意到美元相對其他亞洲貨幣均走強，而本港股市亦持續下跌。他強調，只要港匯在7.75至7.85之間，仍屬正常水平，金管局會繼續密切監察市場發展。
設強弱方保證後最大單日跌幅
金管局於2005年，設定7.75至7.85兩個兌換保證區後，只要升穿或跌穿這兩個水平，金管局便會入市以穩定匯價。而港匯昨日盤中一度大跌277點子，是設定兌換保證區後最大的單日波幅。
有交易員稱，有見美元需求急增，中資行在日間曾經大量「放水」，故港匯曾有回穩迹象，但釋放的流動性不足以滿足需求，而且不少炒家見有利可圖，紛紛大量買入美元，甚至沽空港元，這些短期的炒賣活動進一步令港匯下跌，令跟美元掛鈎的港元，頓時成為資金避險的「犧牲品」。
資金湧美元避險 拖累港元
周丹玲認為，外資行沽港元買美元，可能是旗下基金看淡中港股市，於是轉換資產組合，把資金轉投美股。持續走弱的港股，昨日在走資疑雲下，氣氛進一步受損，恒指昨日曾跌逾400點。事實上，由於人民幣及油價大跌，引致環球金融市場動盪，美元早已被視為「避風塘」，資金紛湧入美元資產避險。
有銀行界人士亦估計，美國加息後，美息已較港息高，並逐漸拋離港息(見另稿)，故開始出現套息交易，以致港匯在上月以來由7.75水平開始下跌。至於早前沽空人民幣的炒家敗走後，資金亦轉為美元，並非像8月份人民幣拆倉潮後湧入港元。
2 :
GS(14)@2016-01-15 18:05:55http://www.mpfinance.com/htm/finance/20160115/news/ea_eaa2.htm
環球基金續減持 亞股氣氛差
2016年1月15日
【明報專訊】港匯昨天單日跌逾200點子，由7.76水平起，先後跌穿7.77及7.78兩個大關，一度逼近7.79，是自2011年歐債危機以來最低，但距離當年低位7.81水平只尚餘200點子距離。當年觸發港元走弱，主要是歐債危機，但事隔4年多，由於近月環球金融市場震盪，股匯俱跌，只有美元資產較安全，也令亞洲貨幣的沽壓蔓延至本港。
是次環球金融市場動盪，始於美國加息預期漸增，美元指數急升導致新興市場貨幣及商品價格大跌，資金回流美國，加劇亞洲股市走資。而人民幣及油價持續大跌，更令市場情緒陷入恐慌。
台韓今年走資逾10億美元
單是今年至今，亞洲新興市場股市及匯價均已下跌不少，例如菲律賓及台灣股市累跌逾7％，台灣及韓國股市累計走資金額更分別超過10億美元(見表)。
瑞士寶盛私人銀行高級證券分析師周雯玲表示，環球基金持續減持亞洲市場，包括中港股票基金一直出現贖回，自然對港匯有影響。她表示，不少基金在去年以來早已是輕倉，但眼見油價持續大跌，憂慮引發大規模的風險，連長線基金都沽貨，投資者態度相當保守，港股即使十分便宜也未敢買。
寶盛：港股便宜基金也不敢買
恒指昨早一度大跌425點至19,509點，收市跌幅縮窄至117點，報19,817點，但今年以來仍然累跌9.6％。渣打財富管理投資策略主管梁振輝認為，港匯下跌不一定是股市走資，但匯價走弱代表市場潛在資金減少，對股市氣氛有一定影響。
惟他表示，相比其他亞洲新興市場，本港經濟基礎較好，料亞洲貨幣貶值潮未會燃燒至本港。
3 :
GS(14)@2016-01-15 18:06:06http://www.mpfinance.com/htm/finance/20160115/news/ea_eaa3.htm
資金轉追債市 低吸黃金ETF
2016年1月15日
【明報專訊】在新一浪大跌市中，除了市場資金被蒸發外，人民幣的貶值也觸發新一輪亞太區貨幣下跌，市場正在醞釀走資潮，流入「避風港」。避險資金除了流入對冲基金大賭內地跌市，以博取回報外，亦正明顯轉向回報較穩定的債市，並且開始趁低追入黃金ETF。
流入對冲基金賭內地跌市
在今年展開的新跌浪中，除了人民幣大幅貶值外，其他亞太區貨幣受壓程度亦不輕。因此，投資者為避險，不少已將資金轉泊至政府債券求穩，在美國債價連升3日後，扯跌美國10年票據孳息，曾於周三低見2.04厘的兩個半月以來低位。根據美國投資公司協會的數據顯示，截至1月6日止，已有1億美元資金流入美國債券基金。
日本10年期債息 重返1年前
資金除了流入美國債市外，日本10年期國債亦低見0.19厘，債息回歸一年前水平。
除了債市外，資金亦轉入黃金市場。在過去5日，有多達相當於26.8公噸的黃金購買力，流入黃金交易所買賣基金。
5日買入ETF 相等26.8公噸黃金
此前部分聰明資金已流入對冲基金，根據新加坡對冲基金研究機構Eurekahedge的資料顯示，以長短倉及多元策略主導的大中華區對冲基金，已於去年中明顯急升，在2015年全年的正回報分別達10.28%及14.96%。
4 :
GS(14)@2016-01-15 18:06:26http://www.mpfinance.com/htm/finance/20160115/news/ea_eaa4.htm
港匯跌息差擴 拆息或抽升
2016年1月15日
【明報專訊】美國聯儲局於上月宣布近10年來首次加息，市場已聚焦港元息口何時會跟隨美國上調。惟當時銀行業人士稱，關鍵在於港美息差何時拉闊，以及港匯何時出現下跌。而此時此刻，美國加息尚未滿一個月，港匯已跌近7.79水平，港美息差亦已拉闊至0.2厘，即貼近歐債水平。本港加息期是否距離不遠？
星展香港董事總經理張建生早前曾表示，過往港息何時上升主要視乎港匯走勢，例如在2005年港匯跌至7.8，銀行開始跟隨美國加息；今次關鍵點仍然是7.8。
惹加息時機揣測
事實上，自美國上月宣布加息以來，港美息差一直擴闊，昨日美元的倫敦銀行同業拆息(LIBOR)3個月為0.6236厘，港元的香港銀行同業拆息(HIBOR)3個月則為0.405厘，現時已超過0.2厘。
熟悉貨幣發行的人士說，若港美息差擴大至0.5厘，套戥盤就會出現，港匯或因此跌至7.85，促使金管局入市買入港元，屆時銀行體系結餘便會由現時近4000億元逐漸減少，使銀行有資金需求，港元HIBOR就會抽升。