從價值觀到「膽商」
首先是價值觀問題。我們的價值觀太單一了，過於崇尚成功，把收入作為成功的標誌。而創新是一個比較「二」的事。創新不能太注重成功，要屢敗屢戰。我們都看不起失敗者，所以很多成功的企業家要把企業搞得很穩健，因為他們也害怕失敗。
如果你真的想成為一個創新者，所有關於商業模式、用戶體驗的問題都是術。真正的道是價值觀。我們不能一方面渴望創新，渴望成功，一方面又要跟社會主流的價值觀保持高度的一致，害怕失敗，不敢去嘗試一些可能失敗的東西。
其次，我們從小受的教育是希望不斷地被認同，很看重別人的觀點。我們都希望自己是大眾派、代表著多數的觀點和聲音。但如果你幹了一件所有人都叫好的事，這還叫創新嗎?創新者很多時候是很孤獨的，是不被大多數人所理解的，甚至只是小眾派。創新者不在於他們有多創新，而在於他們堅持了一個方向，最後時來運轉，逮到了機會。但在最開始一定是得不到大眾認同的。
第三，說到創新，很多人的情商都夠，智商也不缺，但還需要一樣東西，就是內心的強大，所謂的「膽商」。
從微創新到大市場
很多人把「微創新」與「顛覆式創新」對立起來，認為前者就是小打小鬧，後者就要敲鑼打鼓。事實上，所有的顛覆式創新，都是從一個很小的點切入，這個點小到行業巨頭對此根本不屑一顧。所以很多顛覆式創新剛開始都是微創新，甚至顛覆者本人都沒有意識到。
那麼，怎麼去做顛覆式創新?
第一，用戶體驗的顛覆。通俗地說，就是把原來不好用的東西變得特別順手，把原來不方便或者很困難才能得到的服務和產品，變得很容易很方便就能獲得。有時候你能讓對手的產品變得難用，也說明你在破壞對手的產品優勢。
第二，商業模式的顛覆。用一句大俗話來說，就是讓很貴的東西變得很便宜，讓收費的東西變成免費，這實際上也是在破壞對手的商業模式。
第三，技術的顛覆。隨著科技的不斷進步，純粹的技術顛覆越來越難以發生了，特別對於很多中國的中小企業而言，在核心技術上缺乏積累和底蘊，相比之下，應用層面——面對客戶、消費者的創新顯得更加現實。
給創業者的諍言
諍言一商業的本質，我認為就是消費者選擇用你的東西。那麼，消費者為什麼選擇用你的東西?事實上，消費者都特別自私，所以學會用他們的角度思考問題是微創新的前提，也是顛覆式創新的開始。
諍言二在做微創新和顛覆式創新的時候，一定要注意避免被誤導。我一直講小公司千萬不要做平台戰略。原因在於平台不是做出來的，而是不自覺積累出來的。如果有4億人都用微信，微信自然就是平台。360剛開始的時候，如果我當時要是懂網絡安全，這件事是做不成的。如果要做平台，就要做殺毒、防火牆、主動防禦……沒有三年這個平台是搭不出來的。三年以後市場什麼樣?我並不知道。而且平台一旦要全面推動，無法形成壓強，所以小公司最忌諱做平台。小公司未來可能是一個很大的平台，但現在一定要選擇單點突破。
諍言三一定要想辦法聚焦有限的資源。倘若今天我伸出雙手要推一個河馬或大象，無疑很難推動;但倘若把自己變成一個錐子，用同樣的力量扎它們的屁股，可能還是會讓它們疼一下。很多人犯的錯誤其實都是貪嗔痴的本性，想法越多，越急躁。所以，在創業的最初幾年，一定想辦法約束自己的慾望，多做減法，儘可能地聚集資源，不斷超出用戶的體驗，這才是很多創新的開始。