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抵達韓國仁川國際機場，入境大廳，來接你的人不是飯店小巴的司機，也不是來接你去談生意的企業接待人員；一個個整形醫院派來的計程車司機，高舉著你的名牌迎接你。這是仁川機場越來越常見的風景。 機場直達診所，一站式服務，不到五十分鐘車程，你已經來到了全球整形首都的精華區——首爾江南區。 跑在江南區街上的車，有一半以上不是雙B，就是奧迪，這裡是全韓國進口車密度最高的地方。這裡相當於台北信義計畫區，是韓國富商名流和企業總部的最愛，動輒六線或八線道的大馬路，壯觀。 比大馬路還壯觀的是，約六百五十間整形醫美診所，一路排開。全首爾八成的醫美診所都集中在這；特別是從最時尚的街區新沙洞、到名牌精品街區狎鷗亭，這段長逾兩公里的範圍，被美國CNN等國際知名媒體封為「美人帶（Beauty Belt）」。 韓國醫美產業，光二○一一年，就為韓國創造近新台幣五十億元的外匯收入。官方統計，在韓國醫療並進行觀光，所花的消費金額比例為一比九，也就是說外國客每花掉十元，一塊錢花在醫療行為去整形美容，還要花九塊錢吃住，順道玩一下，帶動周邊的觀光收入。去年推估一年，韓國這項美麗產業，創造至少新台幣五百億元商機；韓國政府其實到了二○○九年，也把這項新興產業正式列入由總統李明博主導的「國家競爭力總統府委員會（PCNC） 」規畫當中。而近五年時間，海外醫美客人數，就從七千九百零一人，成長到十二萬二千二百九十七人，翻了近十五倍。 大玩家，比一站式服務十年前看準陸客財，院長下海學中文 在新沙捷運站出口旁、高達十六層樓，被喻為韓國整形醫美界的三星「BK整形醫院」，院長金炳鍵，更是韓國最關鍵的人物之一。今年已經四十九歲，金炳鍵為自己做了自體脂肪注射，讓臉部飽滿、減少皺紋，看起來不到四十歲。他用流暢的中文告訴我，十年前他看到韓劇帶來了中國客，他就開始學中文、到中國考察，因為中國市場對他來說，就是二十年前的整形需求正要起飛的韓國，當時他就決心要打造一個整形王國。 億元蓋十六層地標，養二十六位翻譯 但，一步步的擴張診所速度不夠快，二○○七年他合併當時第二大的同業東洋整形診所，雙方共同投資五十億韓元（約合新台幣一億三千三百萬元），打造一整棟十六層，韓國整形界的地標。 現在，金炳鍵旗下的醫師，包含了整形外科、皮膚科、牙科和麻醉科共二十位，另外，有一百五十多位員工，其中，包括二十六位精通中文、英語、日語和蒙古語等的翻譯。 打白袍團隊戰，細分為顏面輪廓、眼、鼻和體型等部門，從網路線上諮詢、機場接送、各國語言翻譯，到術後病患的客房（Guest House），一應俱全，BK就像三星從零件到生產全都in-house（內部製程），對病人的服務全都一手掌控。 砸大錢投資，銀彈不只用來衝大規模打團隊戰而已，在打廣告上，更是不手軟，在首爾地鐵車廂裡，和車站出入口等醒目的地點，以及「八六八二（因為中國電話國碼八六、韓國國碼八二）」等中國赴韓整形專門網站等管道上，充斥著各種整形的廣告。規模戰和銀彈攻勢，目前也是現今韓國大型整形診所發展過程的一百零一套劇本。 韓國前五大整形診所之一的「原辰」，也因為韓國當地市場競爭過於激烈，二○○七年開始鎖定國外客群，「做海外醫美，最重要就是打造一個旗艦，讓外國人一來就能看到，」院長朴原辰說。把診所本身當成廣告，「原辰」總部就設在熱鬧的捷運江南站旁的商辦大樓裡，占據五層樓面，以行情推算，每個月光租金就要近新台幣三百萬元。 而另一間韓國的前十大診所，擁有十二位醫師團隊、一百二十位員工的「夢想整形外科」，負責診所管理營運的部長金宰弘透露說，他們把總店搬到了狎鷗亭的一棟影城下方，從巷子裡面搬到了韓國精品時尚中心的狎鷗亭六線大道上，目的就是要把「夢想」的旗子，能夠插在更醒目的地方。 小玩家，聯手醫美仲介打折價差作佣酬，當海外宣傳費 大診所有一站式服務，而不想要負擔翻譯等人事費用的小診所，就選擇和醫美仲介業結合。他們合作模式是，診所把手術費用以低於行情的價錢給仲介業者，仲介業就把這中間的價差當成服務費，而對小診所醫生來說，折扣費用就算是海外宣傳費用，「診所報價給我們的手術費用，會比行情便宜，我們再加上服務費之後，其實海外病人手術費用跟韓國當地是差不多的，」韓國醫美仲介業者IPS執行長趙恩愛說。 超過有三百家的醫美仲介業者加入市場，也加速推動了外國客人到韓國進行醫療美容，二○一一年的總消費金額約新台幣五十億元，年增率高達有七六％。而其中，抽脂、隆鼻和割雙眼皮，則是最受歡迎的手術項目。 新玩家，專搶頂尖客層醫美旅遊業者，術前術後行程全包 看好未來海外客醫美消費成長的爆發性，韓國醫美仲介業，也開始走向高端客製精緻化的路線。 因為，韓國無可避免的，也有醫美亂象。非整形專科出身的醫師所經營的小診所，為了要搶客人，除了殺價，甚至還開出三成退佣給仲介業者；而懂得宣傳、規模大的醫院，則像個加工製造廠，一年手術量甚至可能接近四萬台，一天要開至少一百台刀；只做小手術的客人，享受到的服務，難免和大改造的VIP客人，會有待遇上的落差。 特別是大醫院院長常常忙於經營管理、出國諮詢，不一定能親自動刀，而同一個醫院裡其他的醫師不一定在每個整形項目都是最頂尖的，於是，近似旅行社，鎖定高級客層，提供更精緻服務的醫美仲介業者應運而生。 專攻這類金字塔頂尖客層的醫美旅遊業者，服務費另計，不含在手術內，「一次八天的行程，平均客人消費金額約新台幣二十萬至六十萬元，」Seoul TouchUp行銷總經理李碩埈透露，而他們的客人，除了中國權貴子弟，甚至還有來自美國、加拿大、澳洲的白人，以及來自中東的貴族。 為了讓國外客人都有VIP等級的享受，很多服務已經超出醫美的範圍之外。他們不僅設立跨國據點，從接機、訂房，術前的放鬆玩賞行程，到術後聘請專門護士照顧，安排按摩、美甲等修復課程，專人陪同接送、購物，全包。 海外醫美客人數，不僅帶動了旅館業住房率，龐大的商機，也讓飯店業也眼紅，首爾就有四家轉型為醫美旅館，像首爾麗池，去年底開始，就與診所結盟，推出抗老化與醫美療程，送房客去診所再專車接回休息；而釜山IBIS國賓飯店，更是自己出資，開起了結合健檢和醫美整形的診所。 整形街錢潮，引發拷貝釜山直接造街，濟州島做醫美養生村 江南引領的這股醫美商機潮，就連韓國國內其他城市也跟著拷貝。釜山市就斥資二千二百萬美元，打造兩段總長近一公里的醫美街，今年中剛剛落成；在醫美街，除了有醫美旅客中心負責導覽，路上還有穿著背心，註明懂得中文、日文或英語的服務人員協助了解旅客的需求。而濟州島，也正要轉型成醫美養生村。 目前來韓國做醫療美容的外國病人，中國人數雖然還排在美國和日本的後面，但單以整形手術來說，到韓國整形的外國客人，中國卻占了至少一半；所以BK早在七年前，就到中國合資開設診所，金炳鍵現在也維持每半個月親自去一趟中國，幫客人諮詢；原辰則是在北京直接設據點，而夢想整形外科在中國第二個據點，九月才剛開幕。 手術動刀變臉雖然有風險，但韓國人卻敢搶先把它當一門行業來經營，就像三星做生意，願意冒著風險先砸大錢投資，搏一個大規模的生意，換取高報酬和市占率，前進中國，對韓國醫美業者來說，是不入虎穴焉得虎子的一步棋。 【延伸閱讀】醫美觀光客4年暴增近15倍——國際旅客赴韓國整形、健診人數變化 2007年7,901人 2008年27,480人2009年60,201人 2010年81,789人 2011年122,297人 前5名國家為美國、日本、中國、俄羅斯、蒙古男女比例42：58 註：美國客包含駐韓美軍資料來源：韓國觀光公社 整理：葉代芝 【延伸閱讀】韓國整形王國，高居3個第1名 整形普及率，世界第1每6人就有1人整形，遠勝巴西每8人、哥倫比亞每9人就有1人整形。 整形醫師密度，世界第1平均每3.9萬人就有1位整形醫師，而巴西每3.96萬人、義大利每4萬人、美國每5.25萬人、台灣每6.5萬人才有一位整形醫師。 整形醫學論文數量，東亞第1 在全球前5大整形醫學期刊中，韓國論文數量，東亞第12008年還排名第9，到2010年已擠下日本，成為第5名。 資料來源：國際美容外科醫學會、韓國整形與重建外科醫學會 整理：葉代芝 | ||||||