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中國經貿部部長盧緒章是誰？ 朱泙漫屠龍記

雷軍說：黃章是一家之言，我來告訴你我是誰

雷軍 = L

談產品集權

你相信我是做事情極細的人吧

P：據說小米內部是「人事放鬆，產品集權」，很多產品決策要你拍板。具體指什麼?

L：對。 在包裝上、產品上，比如說，字體、字號、東西大小怎麼擺。這些細節都是我看過的，包括小米微博裡發出去的每張圖都是我定的。這樣就保證了小米所有出去的東 西都是一致性的，維持了很高的品質，就像如果我辦雜誌，裡面的每一張圖我都看過，每個版式、字體、有沒有錯別字、標點符號對不對，基本都看過了。好像你們 的字體有問題，略小一號。

P：故意小的。

L：小完以後，會製造閱讀的(障礙)，會讓閱讀很疲勞。

P：但是它會顯得更精緻、更美觀、更好看。

L：精緻和美觀和字號小沒關係。還有，你的行間距肯定寬了。

P：咱們先不糾結這個了吧。

L：OK，你肯定有你的選擇，我有我的選擇，如果這個產品是我做的，它必須按照這個標準走。所有這些細節要求完以後，你要把所有的事情簡化，你要儘量少做一些事情，因為只有你少做事情，你才能把事情做好，所以小米極其強調專注。

我可以給你舉個簡單的例子。我以前做新聞發佈會，我抓的細節是什麼呢，比如說請客，我怎麼能保證每一場新聞發佈會，第一，準點開，第二，場場爆滿。要不要我展開告訴你怎麼能做到?

P：說一說你最得意的。

L：第 一個，就是你要花4次的時間去邀請一個人，比如說你提前一個月告訴他，我們什麼時候開發布會，你提前一週提醒他說什麼時候開，然後你提前一天，你要跟他再 次cellphone(電話)確認，提前一小時再發條短信，他出門沒有。做了這些，不表示這個人能到，我們更強調的是現場會，這個會開完了以後，比如說你 負責請20個人，現場開會，這20個人到了多少個，19個，為什麼那個沒到。就是因為你有一個客人沒到，你可能在那裡要給我解釋半個小時，這個人為什麼沒 到。

這個會結束以後，你一定會打電話投訴他，你為什麼不到?好，下次你再請他，要麼他就說我不來，要麼他答應了來，他一定得準點來。我們有現場會，直接考核請到率，這是第一招狠的。第二招，請100個人，擺80把凳子，後來的人沒有位置，是不是場場爆滿。

P：故意的。

L：故 意的，所以你要準點到了，是吧，你相信我是做事情極細的人吧?OK，辦一場發佈會把自己累個半死，這次干小米，這些事情全部不干了，全部砍掉。因為我發現 一個最重要的事情沒做好，我們花了這麼大代價、花了這麼多錢把客人請來了，但是我們沒有真正跟他們講明白我們這個發佈會到底發佈什麼。你看一般的發布會， 記者都在外面抽煙，很多記者，拿完新聞稿聽完以後，基本都撤了，沒有人真的坐在那裡聽。

P：嗯，這種新聞發佈會模式的確高成本低收益。

L：好， 成本是什麼呢，每個請到的記者，我們所有成本算上去，你要租場地，你要布展，你所有的成本分攤到人頭上去，可能鬧不好2000塊錢。正兒八經的你這個會可 能只講了15分鐘、20分鐘。講稿呢，提前一天不怎麼睡覺，花五六個小時整理一下就完了，這是傳統的發布會，安排領導講話，安排什麼沙畫、小提琴、藝術， 什麼亂七八糟的，最後找幾個走秀，是吧，漂亮衣服展示一下，還挺熱鬧，其樂融融，但是沒價值。我辦小米，我跟他們說專注，小米的發布會只要干好一件事情， 把講稿寫好，就是把現場的PPT寫好。你知道我們講稿要花多長時間，多少人寫嗎?

我們會有四五人的一個核心團隊，會 有四五十人參與，一般會寫一個月到一個半月，我自己每天會花四五個小時，一般會改100遍以上，每一張都要求是海報級。寫完了稿子以後，要推敲每5分鐘聽 眾會不會有掌聲，每10分鐘聽眾會不會累，我們是應該插短片還是插段子，還是插圖片，怎麼調動全場氣氛，怎麼能確保這個發佈會一個半小時能結束。我一個人 從頭講到尾，保證那一個半小時裡面，能讓你覺得全場無尿點。

所以請客那些愛到不到算了，不重要，重要的是來了多少 人，你能不能打動他，讓他真的覺得你這個東西做得好。當然最後你可能說，雷軍做東西也不見得好看，這個是能力問題，不是態度問題，但是你要知道我那個字號 可能改了100次，左挪挪，右挪挪，上挪挪，拿尺子再量，都是干過的。 (指辦公室白板上貼著的小米電視海報)你覺得這個活兒，多長時間你能幹完?比如說我們在電梯裡面貼張海報。

P：找一個美編，一下午。

L：一下午，你說得很好。我們找10個人，先做100套方案，再選出10個方案，然後全部打印出來之後擺一排，我看一個星期以後選兩幅，把兩幅再展成十幾幅，再幹完以後，修圖，修完以後再放兩週，還有些問題，再改一遍，再看一週，然後再投放，至少要干一個半月。

(指牆上貼的小米電視海報)這是中間稿子，不是最終的，這個稿子還是有問題。

P：為什麼不可以是一個你欣賞的、足夠牛逼的設計師，他花一下午時間做。

L：我 再告訴你，我們這裡請了一大批牛逼的設計師，我認為小米對設計是極其重視的。我們8個合夥人有2個，一個是黎萬強，跟我幹了十幾年設計，還有劉德，劉德是 ACCD(Art Center College of Design)畢業的，全中國ACCD畢業的沒幾個人吧。但是我認為，世界上沒有牛逼的人，只有極其認真的完美主義者。

我再舉個例子，同樣是發佈會，我準備已經夠認真了，後來看喬布斯怎麼做的時候，我發現我瘋了。喬布斯會把那個會場租下來兩個星期——我們沒錢，我們只能租兩天——現場綵排兩週，我們沒有一個人做到這樣，花錢太厲害了。

我為什麼舉這個例子(小米電視海報)呢，因為噹噹的老闆見我說，你們廣告做得很好啊，經常做廣告，我說我們基本不做廣告的，他說電梯廣告每天換來換去，只有你們給我留下了印象。這說明我們的付出得到了回報。

談互聯網思維

每天都是雷軍，你煩不煩，我都煩了

P：「互聯網思維」這個概念最近很流行。我查了百度指數，這個詞是從2013年11月份開始走高，到今天很多傳統企業都在談，你怎麼理解這個現象?

L：嚴格意義上，我們是2008年開始講互聯網思想。我在2008年寫了一篇博客《用互聯網思想武裝自己》，2012年又把它重新貼了一遍。

所謂的「小米模式」就是用互聯網思想武裝的傳統消費電子。我自己認為互聯網是一種方法論，是一種思想，我在整個行業裡面講得比較多，也講得比較早。「互聯網思想」這個詞，他們有人考證過，說是2002年李彥宏最先用的。

小 米可能是體現互聯網思維最淋漓盡致的一家企業，它的業績和成長性說服了很多很多企業家和創業者，你講一萬遍都不如做一遍，我們在大家眼皮底下做了一遍。而 且，比如說百度很成功，阿里很成功，騰訊也很成功，他們都是十三四年的企業，有時候歷史太悠久了，你不一定記得住它怎麼做的，小米在你眼皮底下用了兩年時 間，當著你做了一遍，所以有典型代表意義。我認為這個詞對整個社會來說，是有著重大的積極性意義的，因為它幫助了整個社會提高競爭力。

P：它的引爆點是什麼?

L：我 覺得跟朋友圈有關，主要是要在微信中分享的太多了。不僅我講的，有李彥宏講的，有馬化騰講的，幾個人講的內容在朋友圈內被分享的密度特別高。有一個媒體同 行批評我們說，他打過一個賭，他說朋友圈哪天要是沒有「馬(云)雷(軍)成功學」，他願意給每個人賠多少錢，結果每天都有人分享。天天分享，天天分享，都 是那幾家公司的事。

P：那這是一種自發的行為，還是小米有意設計的?

L：講 實在的，我們最近特別想把大家總結的互聯網思維的方方面面做一個大的總結，結果我一過完年發現，慢了，我們的工作是滯後的。在最火的時候，我們沒有意識到 我們應該把它總結一下，(後來)我就跟我們的市場部說，你們把各種講話給整理整理，總結總結，幫助大家梳理一下，這個梳理的工作還沒結束，這個詞已經過時 了。

P：這個詞也引發了部分人的惡感。

L：我覺得今天的互聯網傳播就是這樣的，有人捧，捧過了就會有人砸，這是正常的傳播，是吧?因為大家講的是更新鮮的話題，反過來就反向思考，任何東西它有利有弊，你專門講弊呢，它就成了問題。

P：黃太吉的煎餅果子和雕爺牛腩都說自己踐行了互聯網思維，你怎麼看?

L：OK， 這兩個例子，因為我沒有去吃過，我不瞭解，我說我吃過的，我經常舉的例子是海底撈，海底撈做得很好。你要注意啊，其實還有一個小米很痛苦的問題，口碑源於 超預期。任何一個公司如果被過度營銷之後，用戶的期待值變得很高，再超越用戶期待值的難度就提高了。就像你們剛講的這些很熱門的公司，如果用戶的期待非常 高，去現場可能等待的是失望，我以前舉的例子是迪拜帆船酒店，號稱全球最好的酒店，你去完以後挺失望的。

當你去海底撈的時候，你很少看到海底撈任何營銷，而且又是在一個很破的地方，你的預期就被降低了，結果你一進去，剩下的都是超預期。

P：是。

L：是吧，所以超預期的核心在於控制預期，所以在小米的第一年半，雷軍是隱姓埋名，沒有任何人知道我們在做這件事情，你看到了就出了一個MIUI，但是不知道什麼人在干。

我 們為什麼這麼做?這麼做的核心是希望控制預期。但是小米太火之後，控制預期的效果其實不夠好。講實話，從整個我設計小米的模式，我就希望小米不是一個今天 這麼紅得要發紫的這種狀態，我覺得不好，要收著一點。但是依然是這樣，看到了我們被過度營銷，被批評過度營銷，可是這些報導裡面，絕大部分不是我們做的， 比如昨天(2月18日)郭金龍書記送了連戰一個紅米，因為紅米用了很多台灣的產品，我是從新聞上看到的。好，這個報導又很火，你把每件事情連起來，比如說 郁亮要到我這裡坐一坐，我隨便跟他聊了聊，舉例互聯網思想怎麼做房地產，就變成了小米要做房地產，不就又火得不行嗎，就天天頭條。

然 後呢，克強總理做了一個座談會，邀請了4個企業家，6個經濟學家，討論政府工作報告和宏觀經濟問題。好，你說這麼多人去，總理就說了一句，小米變大米，又 變成頭條，那個影響力極大。結論是小米真的是過度營銷，我都覺得小米過度營銷了。比如說我做北京市人大代表，很多記者約採訪，我全部拒絕了，他們講為什 麼，我說你打開報紙，每天都是雷軍，你煩不煩，我都煩了，我都煩了。如果我在人代會上，再說點什麼雷人雷語，我的天哪，又是頭條，你能理解我的感受嗎?我 就是不想接受採訪。其實小米今天要做的是收一些，儘量不要再製造什麼話題了，因為我們的話題過了。

這個原因是什麼 呢?是因為我們總是希望能夠超預期，是吧，但是用戶對我們的期望值越來越高，我們能不能一樣再超預期，這是我們的難題。我剛才講，如果之前你是偶爾去國 貿，去了有一個煎餅果子店，說國貿還有煎餅果子賣，你肯定超預期。如果你是慕名去的，還抱著很高的夢想，吃完以後發現不過如此，你就覺得低於預期。你很難 把一個產品做到非常完美，我們還得承認這都是創業公司，才幹了兩三年，它咋就能超英趕美，左手摁蘋果，右手摁三星，怎麼可能呢，這不科學。

P：我聽說過一個說法，你在私下裡有一個抱負，就是把小米做成一家4000億美金的公司，跟三星比肩。

L：第 一，我肯定沒說過;第二，我也不會這麼講。我在辦小米的時候，最大的抱負就是辦一個ten billions company，就是100億美金的公司，我已經做到了。對我來說，小米第二個目標是能不能有機會辦一個世界一流的技術公司，這是我真實的目標。用市值來 衡量小米的成與敗，我覺得這個階段我已經過了，原來我做了一堆10億美金的公司，今天我說我自己出手，總得搞個100億的吧。從今天的市場反應來說，我覺 得小米的100億應該是板上釘釘了，只會多，不會少，所以我基本沒這個目標。

談黃章

那都是他一家之言

P：可以預見，2014年小米和競爭對手的競爭會更加激烈，包括小米口號是「為發燒而生」，華為就打出「為退燒而生」的口號。你怎麼看待針鋒相對的競爭?

L：華為榮耀也好，其他品牌也好，他們都是打著學小米的旗幟，我覺得這就是小米對社會的貢獻，小米帶活了整個行業，使消費者能夠買到更多又好又便宜的手機。

而 且行業一年賣4億多部手機，小米一年才賣4000萬部，如果這個世界上的人都要買小米手機，估計還是買不著，所以我們熱切地希望整個行業都能推出更多又好 又便宜的手機。唯一的請求就是，大家要學小米，就不要再罵小米了，是吧，而且這是我罕見的一次批評華為，華為說他們有現貨，最後你看看他們，是吧，也被大 家罵慘了，因為他們的產能比我們還差。

反正我是第一次公開批評華為，大家不能昧著良心說瞎話，整個工業品剛開始爬坡，大家都有產能的壓力，是吧，不能為了攻擊小米講一些不符合行業規律的話，尤其華為這樣領導型的企業。

P：最近魅族的黃章重新出山，傳聞可能和格力的董明珠聯手阻擊小米，你怎麼看?

L：我覺得挺好的，挺好的。我覺得這個行業挺大的，能夠有各種各樣的公司存在，因為一年有4億部的規模，我覺得小米不可能一家獨吃，不可能。所以呢，它這個市場的盤子足夠容納各種各樣的企業存在，我覺得消費者有更多的選擇，對消費者是好事。

P：在黃章出來之前，他在內部論壇裡有很多對你和他過去交往的指責，但是你從來沒有正面回應過?

L：對。我覺得黃章是我們中國這個社會裡面少有的草根創業很成功的人，這點值得我們整個社會用一種更寬廣的胸懷和愛護的眼光去看待。剛認識他的時候，我還是覺得他 挺了不起的，初中畢業，教育程度並不高，而且從廚師做起，能做到這樣的事業。可能他做的事情，如果你要受良好的教育，有很多資源，你可能不會覺得他做得有 多好。但是你把這幾條加上去，我覺得還是蠻勵志的，我覺得這是他的長處。但是，我覺得他有他的侷限性。在去年9月份，他用了侮辱性的詞，我們曾經試圖回 應，後來他找我的朋友說情，然後把所有罵我的東西都刪了。所以，在我這個角度我沒辦法評價黃章，你能理解嗎?

他在網上罵了我們很多的內容，我其實只是問一條，我只想說一條，那都是他一家之言。

P：包括說你竊取魅族的商業機密，都是一家之言?

L：不，這事因為我們就沒有回應過，你能理解嗎?沒有回應，可能公眾會認為兩種觀點，第一種觀點會覺得，因為你沒道理;另外一種觀點，是因為你不屑於回應。反正我在過去幾年裡面，我都沒有回應，(去年)9月份我試圖回應的時候，他找了幾個朋友。

P：他知道你要回應?

L：我 覺得圈子很小吧。我們就順著他的話出了第一篇文章，叫《黃章到底教了雷軍什麼》，你想我出道比他早這麼多年，對吧，我們就問了一個問題：黃章到底教的什 麼?而且你們仔細想想，我跟他過去交往，還是交往了那麼幾個月時間，聊過幾次，我有跟他交往的短信、郵件，一系列的東西。

P：是打算公佈的東西?

L：是。 我們(去年)9月份是真的準備回應，談了一整天，他說的詞太難聽了，對，太難聽了。而且他也罵了我們用戶。我們遇到的痛苦就是說，糾纏你，罵你，侮辱你， 好，你回應，就在幫他Markting(營銷)，你不回應，你又很難受。今天的互聯網傳播是不是都以這種方式為主，是吧，包括周鴻禕上來先罵你，罵得你不 得不回應，一互動，就熱了。周鴻禕的本事是罵到你不能不回應，其他的我們都沒回應過，所有罵我都忍了。互聯網上做手機的每個人都罵我，是吧，你看我們回應 過哪一家?連魅族我們都忍了。我跟他們講，我說我進這個行業的時候，我怎麼一個人沒罵過?難道罵人就是互聯網營銷嗎?是吧。

OK，反正我不知道別人的道德標準是什麼樣的，我沒這麼做過。曾經有很多我們的粉絲不理解我們跟魅族恩怨的時候，我就說了一句，我說「疾風知勁草，路遙知馬力」，我說雷軍的口碑不是這一天，不是黃章一個人出來(說了算)的。