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“苹果教徒”眼中的乔布斯
http://www.infzm.com/content/63875
周鸿祎：奇虎360公司总裁
乔布斯对我的影响有好几个层面：首先，我们都是创业者，我也经历过大起大落。我从他那里获得很多精神力量。能东山再起的人都不简单。第二，是他的 “颠覆式创新”，中国很多公司都是人云亦云，看到什么赚钱就做什么，而苹果就是藐视一切成就，不断创新，没有读过奥威尔的《1984》的人，不会明白，苹 果当时要抗衡的是IBM——抗衡那个Big Brother，打破垄断，挑战、颠覆。
中国人企业家很喜欢把自己打扮成神人、圣人，乔布斯的优缺点都很明显，就更加真实：一个吹毛求疵的人才能做到产品的完美，一个口无遮拦的人才能保持 赤子之心。中国普遍的文化心理是从众，中国文化对失败是很难容忍的。如果不取得世俗的成功，乔布斯在中国就可能不会有人去追随他。
陈昊芝：互联网创业者，国内最大苹果相关产品中文开发社区Cocaochina投资人董事
2000年之前，我心中的乔布斯是一个混蛋：他怎么对待私生女，怎么对待合伙人，所有细节都表现出他是叛逆的人，对外界完全不关注。在创业中，我甚至把乔布斯当反面教材。
现在我推崇乔布斯，并不是因为他变了，而是因为我推崇的是他的理念：乔布斯搭建了iOS开发的生态环境：公平，开发者拿大头，良好的开发者支持。这个规则已经传导到所有的移动互联网平台，只要你想生存，你就必须遵循游戏规则。这是乔布斯最大的遗产。
乔布斯虽然离开，但我们会继续遵循他的理念，这个理念是一个宗教，它不以是否有一个教堂或者耶稣在不在为存在的依据。我们相信，在10年、20年以后的中国社会里，只有遵循这种理念的人才会走得最远。
叶博：Cocoachina程序开发员
2010年年底，我第一次在网上看到乔布斯在斯坦福的演讲视频，那时候我一下子感觉到，这是一个深得我心的人。他经历的事情，就是我过去经历过的； 他一直在做的，就是我想做的。过去的我，一直不敢相信自己做的是对的，而他让我相信：做自己想做的事情，并且做到极致，这就是你应该坚持的。而乔布斯比我 幸运的是，他生在一个鼓励特立独行的环境中，而中国不一样。
吕乐毅：Cocoachina论坛版主和程序开发员，曾在论坛发帖表示：中国的“苹果粉”还不够格
10月6日早上，我睡眼朦胧中打开苹果官网，确认乔布斯死了，一下子完全清醒，眼泪哗哗哗流下来，无法控制。我把自己蒙在被子里，直到晚上才想起来该去一趟三里屯，苹果旗舰店门口站了好久，还不想走，出去逛一圈再回来看一次，这样来回三次，才终于接受了这个事实。
1997年邓小平去世，我爸爸听到这个消息，哇哇大哭，我当时怎么也不能理解这种感情，这么遥远的一个人，和我们一点关系都没有，有什么好难过的呢？但是乔布斯去世这次我哭得稀里哗啦，一下子就理解了父亲当时的感情。对我来说，乔布斯就是精神领袖那样的人。
张亮：创新工场投资经理，发起了以系统研究乔布斯和传播苹果文化为目标的Apple4us
听说乔布斯的死讯，我眼前浮现出很多他年轻时候的样子：他是一个像小孩的人，喜怒无常，永远有新的想法，永远都在开创一些新的东西。虽然我们这些年 看到的都是他中年以后的样子：得病之后，头发愈来愈短，越来越瘦，到最后形容枯槁，但我总觉得他在我心中是一个年轻人，好像我身边的创业者一样——一个特 别牛的创业者。
生活中，你会慢慢被一些人吸引，大多数人到一定时间你就会觉得无聊了，而乔布斯永远精彩纷呈。我们这个时代没有甘地，也没有约翰·列侬。这是人类历 史上最庸俗的一个时代，所有的明星都是商人。我见过无数创业者、企业家，绝大多数人其实都是凡夫俗子，但是乔布斯每一次演讲，你会觉得他又把这个世界推进 了一点点。
中国大多数人其实不了解乔布斯，但不管怎么样，乔布斯这么一个牛的人存在，就是让更多人意识到：你应该稍微不一样一点，要敢于叛逆，敢于创造。在中国这样的一个环境，乔布斯一根针扎在这里，会产生比在美国更加深远的影响。
周源：社会化问答网站“知乎”创始人
乔布斯给我最大的启示是：做自己。一个人能不能够发现你自己，成长、扩大到极致？有乔布斯在，就有这种期待，当他已经把一样东西做到极致之后，又可 以追求另一个极致。他就好像一个跑得很快的朋友——你每年见到他一两次，看到他又前进了很多很多，而你一直在追随他。这种周期性的期待已经走进了你的生 活，而这种速度和节奏也成为你潜意识的一部分。
神一樣的喬布斯，30年前就搞定iPad！
http://new.iheima.com/detail/2013/1127/56637.html【導讀】讓人難以想像的是，早在30年前，喬布斯就展現出驚人的預測能力。1983年，喬布斯先後預測出iPad、iTunes以及互聯網。在此黑馬哥分享這篇來自闌夕的文章，喬布斯到底是怎麼樣的一個人。
靈感、挖黑馬、評熱點、抄本質-這裡是黑馬通訊社：一年半前，芝加哥舉辦了一個由Siri的共同開發人Dag Kittlaus主持的創新論壇。Dag Kittlaus的演講主題集中在科技的未來上，其中他提到了Siri過去的一些趣事(例如，史蒂夫·喬布斯並不喜歡這個名字)。
講到當年的收購過程的時候，Kittlaus提到了蘋果給他的第一通電話。那是2010年，在Siri登陸App Store之後的三個星期，蘋果給Kittlaus電話說，很快Scott Forstall(當時的蘋果副總裁)會給你打電話的。
不久後，來自丘珀蒂諾的電話果然如約而至。只是，打電話來的人並不是Scott Forstall，而是史蒂夫·喬布斯本人親自打過來的。
Kittlaus說，當時喬布斯邀請自己去他家。
「當時他邀請我第二天去他家。我去了，然後在他的火爐前我們花了3個小時時間來進行一場超現實的關於未來的談話。」
預見未來似乎是喬布斯的一個特技。回顧喬布斯職業生涯中無數次的訪談，你可以發現，他似乎掌握了一門可以遠距離命中未來科技發展趨勢的秘技，這讓他能夠提早很多年看見未來科技的發展版圖。
而且讓人難以想像的是，喬布斯這項驚人的預測技能早在1983年就已經表現出來了。
對喬布斯而言，1983年是一個極其重要的年份。
就在1983年，喬布斯在蘋果公司內部開始受到非議與壓力，IBM的PC銷量反超蘋果，他力主發佈的Lisa電腦昂貴而不切實際，同時又佔用了蘋果公司大量的研發經費，董事會已經在考慮換掉他。
也是在1983年，微軟推出 Windows 1.0，內置的圖形界面應用惹惱了喬布斯，他打電話給比爾·蓋茨，呵斥對方「你在偷竊我的東西!」而比爾·蓋茨則做出了那番著名的回應：「這麼說吧，我們都有個有錢的鄰居，叫施樂，我闖進他們家準備偷電視機的時候，發現你已把它盜走了。」
還是在1983年，喬布斯致電時任百事可樂CEO的約翰·斯庫利，以「你是想賣一輩子糖水，還是想來到這裡改變世界」為慫恿成功挖來後者擔任蘋果公司CEO，卻為自己在2年後被趕出蘋果埋下禍患。
同樣是在1983年，喬布斯出席了在加州召開的阿斯彭國際設計大會，會議組織者模仿1938年愛因斯坦向未來寫信的創意，號召參與者一起埋下時光膠囊，這個時光膠囊在2012年年底被人挖開，發現喬布斯在裡面放置的物品，是以她私生女名字命名的Lisa電腦的鼠標。
在這場阿斯彭國際設計大會上，喬布斯發表了名為《未來不似舊貌》的演講，在30年前的這場演講中，喬布斯就預測並勾勒出了他眼中的未來世界——有iPad、iTunes、App Store、互聯網以及Google街景的未來世界。
結合了美國科技博客tuaw的專欄作者Yoni Heisler的整理，我們得以重溫這個段有趣的歷史的先聲。
當時只有28歲的喬布斯，用極快的語速和極富激情的態度進行了一場話題寬泛的54分鐘的演講。這場演講，我認為它證明了喬布斯是我們這個時代裡最偉大的預見者之一。他做出的那些預言在30年裡以令人驚訝的方式實現了。喬布斯不僅精準地預言了科技發展中會碰到的問題，而且同時預言了這些問題將以何種方式得以解決。
蘋果，以及科技和人文的十字路口
其中一處，喬布斯講到了字體間距的事。通過這些細處的思考，喬布斯就為蘋果的產品路線設計了一條藏於暗處的哲學思路。
「我們正在解決如何給電腦注入人文藝術的問題。這是我們正在干的活。我們加入了賞心悅目的字體間距。我們用了很多不同的字體。我們運用了圖像學的原理，這些你可以在圖片裡感受到。」
喬布斯談論為何需要App Store一樣的軟件商店
當談到電腦軟件時，喬布斯批判了當時主流的軟件購買渠道(其實也是當時唯一的渠道)的缺陷。想像下，當時是1983年，可是喬布斯提出的解決方案看起來出奇地類似iTunes、App Store 和Mac App Store。
「你去買(軟件)但是你又不知道應該買什麼的時候，你就會去問電腦經銷商：『我應該買哪個?』但是那個經銷商也不知道。他們很會賣電腦，但是不懂軟件。所以他們給你推薦了坨狗屎，然後你買了，用得爽不爽那就很說不定了。相比之下買磁帶爽多了。絕大多數人走進磁帶商店的時候都非常清楚自己要買什麼。他們不會去問店員，『我應該買個什麼磁帶?』大家知道要買什麼是因為我們有電台，有免費的試聽，所以我們在走進磁帶店前就已經決定好要買什麼了。我們在軟件上需要同樣的模式。我們需要一個軟件的『電台』。我們也許會利用電話線來解決這一切……直接從一台電腦到另一台電腦。到時候，也許會有這樣的對話：『我們給你提供30秒的免費試用，或者5次點擊機會，或者你可以玩上1天。如果你想買它，輸入你的VISA卡號吧。』我還不知道我們應該如何做到這一切，但是我堅信我們需要這樣的『電台』。」
如今iTunes Store和App Store分別走過了20年和25年，這些在線軟件store的核心原理都已經和喬布斯當年的思路相吻合了。
喬布斯形容iPad型設備
現在的iPad型設備並不是史蒂夫·喬布斯的原創。以功而論，你應該感激傳奇電腦工程師Alan Kay，他在1972年的研究文章裡曾經描述過iPad型設備的構思。不過直到喬布斯向他的構想致敬之前這一切都還不值一提。你知道喬布斯經常說的那句話「那些鑽研軟件的人們應該出自己的硬件」麼，這句話就是原文引用的Alan Kay。
不管怎麼樣，下面這段喬布斯關於蘋果將會開發書本大小設備的幾乎理想主義的言論，看起來實在像極了iPad。
「如今蘋果的戰略十分簡單。我們要做一個書本大小的牛逼電腦，你可以隨時攜帶，而且可以在20分鐘內就學會如何操作它。這就是我們在未來十年要做的。而且我們還想在這個電腦裡加入無線電連接，這樣你不需要連任何線，但是同時又可以和所有其它數據庫和電腦來交流。目前我們還不知道如何做到這一切。在技術上來說，這還是個不可能的任務。所以我們有3個選擇。第一，我們什麼都不干。但是正如我剛剛說的，我們是年輕而缺乏耐性的一幫人，所以乾等著不是個好選擇。第二，把一個垃圾電腦縮小到書本大小。但是這活我們的競爭對手正在做了，所以我們不需要再幹了。剩下第三個選擇就是，我們去努力設計一台我們願意把它縮小到書本大小的電腦，雖然我們現在還辦不到。不過現在這台電腦已經縮小得大概和面包盒差不多大了，價值1萬美金，名叫Lisa。」
27年後，它叫iPad。
喬布斯精準預言何時互聯網會成為主流
演講中的一段，喬布斯談到施樂中心搭建的局域網絡，以及專用的電郵通訊錄如何推廣開。
「這裡有件有趣的事。從前有20個人，他們都喜歡排球，於是就建了個『排球』的通訊錄(指寫在社區公告欄上的群組便簽)。一旦排球賽有點什麼變化，就會有人寫個通知然後通發這個通訊錄。再從前，還有過中國菜的通訊錄。再再從前的時候，通訊錄的數量比人都多。我覺得這是個很有趣的現象，因為它幾乎就是接下來要發生的一切。我們要把自己感興趣的人和事物聯接在一起，這樣我們就可以實現快速的交流和快速的聚集。要實現在公司裡把這一切聯接起來，我們大概還有5年的路要走。距離在家裡解決這一切，大概還有10到15年。有很多人正在為這個事情拚命，不過它依舊是個棘手的課題。」
你應該有個很清楚的印象，互聯網變得普及大概就是1996或者1997的事情，正好是喬布斯預言的10到15年的那個距離。
喬布斯暗示為何Siri如此特別
在一個Q&A環節裡，喬布斯被問到了關於語音識別的事情。
「語音識別是未來10年裡挺美好的一個課題。它面臨的問題其實不單單是如何識別語音。當你和別人說話時，能夠懂得對方的語言比單純識別出語音要難得多。我們可以分類單詞，但是他們都是什麼含義呢?而且幾乎所有的語言都是必須依賴上下文的。可能這個單詞在這段話裡面是這個意思，但是它放在另一段話裡也許就完全是另一個不同的含義了……親，這玩意挺難。所以在我們解決它之前，你也只能憧憬著這個美好的未來了。」
的確，Siri的整體解決思路就是情境語言識別，這使得用戶可以用正常的語言表達來發號施令。Siri的確是一個「聽懂你的語言」和「明白你的意思」的軟件。
喬布斯描述Google街景地圖
在會上，喬布斯還興奮的預測了Google地圖會用到的技術。
「阿斯彭現在有個很讚的實驗。MIT在4年前帶了個裝著照相機的卡車來阿斯彭，這個卡車開到阿斯彭的街上，拍攝阿斯彭每條街道的每個路口，還有所有的建築物。然後他們把電腦和這個照相機連接起來，這樣當你看向電腦屏幕的時候，就彷彿自己在看向阿斯彭的街道。當你觸摸屏幕的時候，屏幕上會出現一些箭頭，你點『往前走』的箭頭，突然，你就好像真的在街上往前走了幾步。當你走到路口的時候，你可以停下來，你可以往右看看，可以往前看看，可以往左看看。你可以決定你打算往哪邊走，甚至你還可以進一些商店看看。這是一個電子地圖。它給你一種你好像在逛阿斯彭的感覺。然後下方有4個小按鈕在角落裡，因為他們給這個東西做了真實的四季變換。所以你可以點下『冬天』的按鈕，然後一瞬間，街道上都鋪滿了3英呎厚的雪。這真的超贊。」
史蒂夫·喬布斯更願意長期僱傭A+級的員工
史蒂夫·喬布斯常說，一個A+水準的team，可以輕鬆幹掉一個更龐大的B級或者C級的團隊。這個理念在他1983的演講裡也得到了體現。
「我們相信卓越現象，也就是說，1個卓越的人可以輕鬆超越5個不錯的人。這種人也是蘋果想要的人才……他們都很獨特，是這個世界的藝術家。所以相比我們的收入規模來說，我們一直維持著非常小的團隊規模。我們的銷售額很快就會突破10億，但是我們在全球只有不超過5000個僱員。這就是卓越現象。」
蘋果在最近一個季度裡，公開的收入是375億。也就是說每個星期的銷售額是27億。至於僱員數量，全球來說大概是80,300人。
【書摘】掌舵皮克斯：你所不知道的喬布斯
來源: http://newshtml.iheima.com/2015/0401/149463.html黑馬說：關於喬布斯，人們更為熟知的是他是蘋果公司的CEO，他給人們帶來了許多讓人驚艷的電子產品。但是，不為人知的是，喬布斯也是皮克斯的CEO。正是在他的助推下，才有了那許多經典動畫片。
1985年，喬布斯以500萬美元從盧卡斯影業手里買到了皮克斯。當時的皮克斯是一個名不見經傳的小企業。30年後，皮克斯的創始人艾德•卡特姆在他的新書《創新公司：皮克斯的啟示》中，與世界分享了他的創業心得。但是在書的扉頁，卡特姆的致謝只有簡單的兩個單詞：To Jobs（獻給喬布斯）。
在我看來，這個年頭，“天才”一詞被大肆濫用。但是，這個詞放在喬布斯身上絕對名副其實的。然而在初識喬布斯時，他給我留下的是不可一世、傲慢無禮的印象。而他的這一面，正是為大家所津津樂道的。
年輕的艾德·卡特姆（左）、喬布斯（中）與約翰·拉塞特（右）
那是1985年年底，我在盧卡斯影業掌管的電腦部門少有人問津，在我看來，我們已陷入了無人收購的絕境。只要有人對電腦制圖表現出一丁點兒興趣，我們就會發出歡迎的信號。好不容易找到了“門當戶對”的通用汽車公司，眼看好事將近，卻沒有了下文。大約就是在這個時候，喬布斯的一位律師在一次會議中把我和阿爾維拉到一邊，說我們馬上就要搭上史蒂夫·喬布斯這列過山車了。我本以為他是在開玩笑，誰知竟是真的。這一路真是一段驚險之旅。
整整26年，我與史蒂夫·喬布斯並肩共事。時至今日，有關他的文字已數不勝數，但我覺得，這些文字遠遠不能把我所熟識的這個人全面勾勒出來。這些逸事大多只是片面地關註他異於常人的性格特征，以及他性格中比較消極和難以相處的一面，這讓我深感無奈。史蒂夫·喬布斯的傳記清一色將他描述成一個頑固、專橫的人，說他毫不動搖地堅守自己的理想，容不下一點兒妥協或變通，還說他常常會恫嚇或強迫別人按他的方法做事。在大家津津樂道的逸事中，有關喬布斯年輕時的故事或許是真實的，但大家對他整體形象的認知卻與實際情況相去甚遠。實際上，在我與喬布斯相識的歲月中，他改變了許多。
大家都聽過“你的員工是你最為寶貴的資產”這句話。對於絕大多數的領導者而言，這句話只不過是掛在嘴邊博人氣的一句話罷了，也就是說，這些領導者或許會認同這句話的理念，但很少會有人將此話作為行為或決策的準繩。但是喬布斯卻做到了言行合一，他把這句話作為皮克斯總部建設工作的基本原則，在每一寸空間的設計上都盡量方便大家的會面與交流，通過增進大家的團隊協作能力，為皮克斯電影的制作工作助力。
2012年11月5日，喬布斯離世後一年多，艾德、約翰·拉塞特和鮑勃·伊格爾將皮克斯主樓以史蒂夫·喬布斯的名字重新命名。攝影：安德魯·特普曼。
最後，皮克斯新樓的建設工作巨細靡遺都由喬布斯來負責，從橫跨中庭中心的鋼質拱橋，到放映室所用的座椅類型。喬布斯不希望樓中出現任何可見的障礙物，因此他把樓梯設計得敞透寬闊，給人賓至如歸的感覺。他計劃只在整個大樓設置一個進口，好讓大家在進門時能互相打個照面。樓中的天庭（時至今日，大家在進餐、打乒乓或是聽取高管介紹公司消息時，仍會在這里聚集）共設有會議室、休息室、一間郵件收發室、三個放映廳、一個遊戲空間以及一個用餐區。這樣的布局制造了人流的交匯，讓大家一整天都能這里相會，由此增加了信息的交流和偶遇的機會，使整座建築變得生機勃勃。這所有的一切，都是喬布斯運用哲學家一般的元邏輯以及工匠一般的一絲不茍之心設計出來的。他相信，簡單的材料加上精湛的做工可以締造不凡。因此，他希望把所有的鋼材裸露出來，而不用塗漆遮掩；另外，他還希望用窗戶代替墻壁。2000年秋，經過4年的設計和建築工作，皮克斯總部終於落成。而皮克斯的工作人員在每部電影上花費的時間恰巧通常也是4年，因此大家都不約而同地將這座建築稱為“喬布斯的電影”。
在智囊團會議里，喬布斯的開場白一直沒有變過：“我不是個電影人，所以大家大可把我說的話當作耳旁風……”這句話說完之後，他便會一針見血地準確找出問題所在。
在皮克斯，喬布斯會參與到項目中，幫助別人一起構思故事，我認為這個過程讓他對人與人的互動有了更深的了解。
大家往往不會將喬布斯描述為一個講故事的高手，他本人也很謹慎，一直都說自己對電影制作一竅不通。但是喬布斯明白，構思一個能打動人心的故事是非常重要的，這也是他能與我們的導演結下友誼的原因。除此之外，這還是他在蘋果公司發表演講時用到的一個訣竅。他明白，在為面前的聽眾介紹某款新產品時，恰當的敘述方法往往能讓溝通變得更有效。他的演說構思周密、打動人心，每一個聽過他演講的人都有同感。
與皮克斯結緣，也是喬布斯轉變的一部分。喬布斯致力於創造既方便實用又能為用戶制造歡樂的東西，他正是以這種方法為世界的美好貢獻一己之力的。從一定程度上說，這也是皮克斯讓他引以為豪的原因，他覺得我們的電影的確為世界帶來了積極的影響。他以前經常說，蘋果的產品雖然出色，但最終也難逃被扔棄到垃圾填埋場里的命運，而皮克斯的電影卻是永恒的。喬布斯和我都相信，我們的電影正是因為挖掘到了更深層次的真理，才能經得起時間的考驗，這一點很讓喬布斯傾心。約翰有“娛樂他人是神聖之事”的說法，喬布斯全心全意地篤信這個使命的意義，尤其是在他臨近生命的終點時。喬布斯明白，娛樂並不是他天生就得心應手的技能，因此能成為這項事業的一分子，他感到很幸運。
我們從安全房里往外走，喬布斯在走廊里停下腳步，說他一直在為三個目標努力。他的措辭讓我至今記憶猶新：他說，這三個目標，是在他離開這個世界之前想要達成的。
第一個對他意義非凡的目標，是把他剛剛給我們展示過的iPhone以及其他幾件產品做出來，因為他相信，這些產品可以為蘋果的未來打下堅實的基礎。
第二個目標，是保持住皮克斯的發展勢頭。
第三個目標是他最為重視的，那就是讓他的三個年幼的孩子踏上正途。記得他說，他希望能夠活著看到當時正在上八年級的兒子高中畢業。聽到這個曾經所向披靡的男人將自己的雄心壯誌縮減為屈指可數的遺願，當然令人心痛，但這些話從喬布斯的嘴里說出來並不讓人感到突兀。他仿佛已經接受了自己將不久於人世的這個事實。
最終，喬布斯一個不落地實現了這三個目標。
喬布斯逝去5天後的周一上午，皮克斯全體員工走進喬布斯建造的大樓，聚集在中庭進行追憶和哀悼。
前排左起：皮克斯創意執行副總裁約翰·拉塞特、皮克斯首席執行官史蒂夫·喬布斯、迪士尼首席執行官鮑勃·伊格爾和皮克斯總裁艾德·卡特姆，於2006年1月24日同聚在皮克斯中庭，宣布迪士尼並購皮克斯的決定，版權歸皮克斯所有。攝影：黛博拉·科爾曼。
我一面追憶一面說：“記得那是25年前的2月份，皮克斯成立的當天。”在喬布斯接手前，我們花了幾個月的時間尋找願意出價的收購方，早已被折騰得精疲力竭。在座的一些員工並未經歷皮克斯剛剛起步的時期，我特地為他們描繪了當時的場景：喬布斯將我和阿爾維拉到一邊，用雙臂將我們摟住，說：“以後的路還長，我真心請求你們答應我一件事，無論未來如何，我們都要彼此肝膽相照。”我告訴在座的各位，這個承諾，喬布斯從未食言。“這麽多年以來，皮克斯和喬布斯一起經歷了諸多變革，也走過了諸多坎坷。皮克斯一度落到了寸步難行的境地，甚至走到了瀕臨破產的邊緣，無論哪一位投資者或風險資本家，都一定會選擇放棄。”而喬布斯卻從未放手。他要求自己恪守他對我們許下的那個“肝膽相照”的承諾。
陽光從頭頂的天窗傾瀉而下，我的演講也接近了尾聲，我總結道：“未來會發生什麽，我無法預知。但我堅信，喬布斯對激情和品質的堅持，會指引我們到達我們尚且無從想象的彼岸。說到此，我的心中滿是感激。”
《創新公司：皮克斯的啟示》
艾德·卡特姆 &埃米·華萊士/著
中信出版社4月
本文為i黑馬版權所有，轉載請註明出處，侵權必究。
神一樣的喬布斯的一次慘敗
來源: http://www.iheima.com/zixun/2016/0829/158448.shtml
經驗是一把“雙刃劍”，它讓直覺變得準確，提升人們對於新想法預測成功的概率。
經驗是一把“雙刃劍”，它讓直覺變得準確，提升人們對於新想法預測成功的概率。而對於一些“離經叛道”的創新者，經驗反而會束縛他們的手腳。憑直覺下賭註的史蒂夫·喬布斯毫無疑問更支持後者。
早在1982年，史蒂夫·喬布斯就說過：“如果你想進行創新性的聯想，你要有同他人不一樣的經歷。”
然而，史蒂夫·喬布斯也曾因缺乏經驗做出誤判。
在電動平衡車“賽格威”上市前，坊間傳聞這將是一款革命性的都市人群代步工具，它控制平衡的能力比人體還要卓越，比起汽車則更加節能高效，你不需要擔心加油和停車等各種問題。風投者預測它會成為歷史上最先取得10億美元銷售成績的公司，並且是“比因特網影響還要巨大”的事。
喬布斯亦對賽格威非常著迷，打算向發明者迪恩·卡門投資6300萬美元，遭拒絕後又插手幹涉，決定免費為迪恩卡門提供半年的咨詢，隨叫隨到。
喬布斯被這個產品的創新性深深吸引，然而，他憑直覺認為靠譜的產品真的靠譜嗎？
由於價格過高，行駛道路不明確、使用場景受限等原因，賽格威的銷量裹足不前，甚至被《時代周刊》評為過去十年來10大失敗科技產品之一。
我們該如何評價喬布斯的此次誤判，又能從中獲得哪些啟示？
以下內容節選自《離經叛道：不按常理出牌的人如何改變世界》：
史蒂夫·喬布斯第一次踩上賽格威就不願下來。當迪恩·卡門轉向其他潛在投資者時，喬布斯勉強拱手讓人，但很快又插手幹涉。喬布斯邀請卡門共進晚餐，如同記者史蒂夫·肯佩爾（Steve Kemper）所說，喬布斯“認為這個機器同迷人的個人計算機一樣具有創新性，他認為他必須要參與”。
史蒂夫·喬布斯以憑借直覺下賭註而不是系統分析而聞名。為什麽他在軟件和硬件上的預測是準確的，而這次卻失誤了？三股強大的力量使他對賽格威的潛力過於自信:對相關領域的經驗缺乏、傲慢和熱情。
經驗提升預測的準確性
讓我們先從經驗談起。許多NBC的高管對傳統情景喜劇有太多經驗以至於無法欣賞《宋飛正傳》的不同尋常之處，然而賽格威的早期投資者存在相反的問題:他們在交通運輸方面缺乏經驗。
喬布斯的專長在數字世界，傑夫·貝索斯是互聯網零售業之王，約翰·杜爾的大部分財富來自於對軟件和互聯網公司的投資，例如太陽微系統公司（Sun Microsystems）、網景（Netscape）、亞馬遜和谷歌。他們都是各自領域的創新者，但在一個特定領域成為創造者並不會使你成為另一領域的偉大預測者。為準確預測一個新想法獲得成功的概率，你最好先成為該領域中的創造者。
埃里克·戴恩帶隊進行的一項新研究向我們展示了其中的原因：我們的直覺只有在我們擁有很多經驗的領域才會準確。在這項實驗中，他讓人們觀察十只名牌手袋，判斷哪些是正品哪些是仿制品。一半的參與者只有5秒鐘時間進行猜測，這迫使他們不得不依靠自己的直覺。另外一半參與者有30秒時間，這讓他們可以檢查和分析手袋的特征。戴恩的研究小組還測量了參與者對手袋的經驗： 有些人有很豐富的經驗，擁有3只以上的蔻馳（coach）或路易威登（Louis Vuitton）的手袋，而其他人從未接觸過名牌手袋。
如果你本身就擁有好幾只大牌手袋，那麽你檢查它們的時間越短，你的判斷就越準確。對於那些有名牌手袋購買經驗的被試者來說，他們在5秒內做出的判斷要比他們在30秒內做出的判斷準確率高出22%。當你對手袋有多年的研究，你的直覺就會比分析更準確，因為你的潛意識擅長模式識別。模式識別是指對表征事物或現象的各種形式的(數值的、文字的和邏輯關系的)信息進行處理和分析，以對事物或現象進行描述、辨認、分類和解釋的過程，它是人類的一項基本技能，也是信息科學和人工智能的重要組成部分。
但如果你對手袋一無所知，那麽直覺對你不會有任何幫助。在面對不熟悉的事物時，你需要退後一步，評估它們。非專業人士在做過深入分析後會做出更加合理的判斷。
實用為王，註重客戶體驗
當史蒂夫·喬布斯直覺上認為賽格威會對世界帶來變革性的影響時，他只是被它的創新性所吸引，並沒有仔細審視它的實用性。
哈佛大學心理學家特雷莎·阿瑪比爾（Teresa Amabile）是創新領域最重要的權威學者之一，她提醒我們，一項發明要成功，不僅得是新的，更必須是實用的。在以無形的比特和字節為主導的數字世界中，喬布斯認為下一個突破性創新將發生在交通領域。
賽格威是一個工程奇跡，騎在上面感覺很刺激。“它就像魔毯。作為一件產品，它本身是帶有變革性的，”當哈佛大學創業學教授比爾·薩爾曼（Bill Sahlman）把卡門介紹給杜爾時，他這樣說道，“但產品本身並不創造價值，客戶才會帶來價值。”
對於一群在交通運輸方面沒有經驗的人來說，他們需要做很多功課才能弄清楚賽格威是否真的實用。艾琳·李（Aileen Lee）是對這項投資提出擔憂的為數不多的投資人之一，當時她在美國最大的風投公司凱鵬華盈（KPCB）內部任杜爾的助理合夥人。在董事會會議上，李對於賽格威的使用提出了一系列的問題： 如何給它上鎖？個人物品應該安放在車身的什麽地方？她還提出了深切而現實的擔憂：價格問題。“5000或8000美元的價格對普通人來說是很大一筆錢。”她回憶道，“我應該更加堅定地站起來說，‘我們還沒有把問題搞清楚’。”
另一個在投資早期就產生懷疑的人是蘭迪·科密薩爾（Randy Komisar）。他創過業，擔任過蘋果公司高級顧問、盧卡斯藝術娛樂公司（LucasArts Entertainment）首席執行官以及TiVo公司的創始董事會成員。“我認為我的想法同其他企業家一樣。我並不比那些人更聰明，但我看到了他們沒有看到的地方。我認為他們看到的是一項傑出的技術，以一種十分新穎的應用方式呈現了出來。當我們踩上這臺可以保持自我平衡的機器，在兩個輪子上移來移去時，感覺非常神奇。”科密薩爾回憶道，“它給我的第一印象非常驚艷。但是後來為什麽我沒有對它信心十足呢？”
當科密薩爾仔細研究了市場之後，他發現賽格威並不太可能取代汽車，倒可能會成為代步工具或取代自行車。他認為這一產品並不適合普通消費者。“這需要消費者在行為上發生巨大的改變，這一改變的代價高昂，卻價值有限，除了讓人驚艷的第一印象外並無其他。”他解釋說。
即使它被批準在人行道上使用（當時這仍然是一個懸而未決的問題），而且價格變得更為實惠，人們也需要幾年時間才會適應這種交通工具。他建議，應該關註這一工具在高爾夫球場、郵局、警察部門和迪士尼公園中的用途。“你會看到，在那些領域的應用存在成本—價值權衡，也許在這些領域中賽格威會有一些優勢。”
話雖這麽說，但科密薩爾仍持有保留意見：“我仍舊認為這種設備需要消費者極大地改變他們的行為，並付出高昂的代價。我尚不清楚這一設備是否會改善郵遞員的工作效率，考慮到郵政服務深受工會合同的壓制，我甚至不確定提高工作效率是否會成為郵政服務的目標。而在高爾夫球場上，人們已經習慣於整天開著電動車跑來跑去，他們為什麽要改用這種設備呢？”
驕傲帶來的誤判
而喬布斯堅持自己對於創新的直覺：“如果足夠多的人看到了這一機器，你就不必說服他們圍繞它來建設城市。人們是聰明的，它註定會獲得成功。”
正如諾貝爾獎獲獎心理學家丹尼爾·卡尼曼（Daniel Kahneman）和決策專家加里·克萊恩（Gary Klein）解釋的那樣，只有當人們在一個可預見的環境中積累了一定評判經驗以後，他們才可以相信自己的直覺。無論是給病人治病，還是沖進一幢燃燒的房子去救火，你身為醫生或消防員的職業經驗會讓你的直覺更準確。因為此時你已經熟悉的模式和你眼下遇到的模式之間存在穩定、堅固的聯系。
但是，如果你是一個股票經紀人或政治預測員，過去發生的事件並不能給現在帶來可靠的暗示。卡尼曼和克萊恩證明： 經驗可以幫助物理學家、會計師、保險分析師和國際象棋大師——在他們工作的領域中，原因和結果的關系總是相當一致的。但是，對於招生人員、法官、情報分析員、精神科醫生和股票經紀人來說，他們並不能從經驗中獲得太大的收益。
在一個迅速變化的世界中，從經驗中得出的教訓會很容易把我們帶向錯誤的方向。由於變化的速度在加快，我們的環境變得越來越難以預測。這使得我們在判斷新想法的時候，憑直覺變得不那麽可靠，我們越來越需要對分析給予重視。
鑒於喬布斯在交通運輸方面並沒有多少經驗，他為什麽如此相信自己的直覺呢？這就要談到我先前提到的第二個因素了。“驕傲會伴隨著成功而來。”科密薩爾解釋說，“如果我當時重申我的疑慮，喬布斯可能會說‘你不懂。你太傻了’。”科密薩爾對於交通和航空業的研究佐證了他的觀點：過去越成功的人，在新環境中的表現越差。他們過於自信，而且不太可能會聽取別人的批評意見，即使他工作的新環境與之前是完全不同的。
喬布斯就陷入這類成功陷阱：由於之前他的經歷證明了反對者的想法是錯誤的，他覺得沒必要聽取相關領域的創造者提出的意見，他不需要用他們的觀點來驗證其直覺是否正確。當他遇到迪恩·卡門熱情澎湃的產品展示時，直覺使他進一步誤入歧途。
本文內容摘自《離經叛道：不按常理出牌的人如何改變世界》
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