📖 ZKIZ Archives

保健酒砸钱难叫座白金酒暂停跑马圈地

「白金卡」樓市營銷秘史

http://www.21cbh.com/HTML/2012-3-15/0OMDcyXzQwOTU0OA.html

「3·15」消費者權益日即將到來之際，搜房網推出的白金卡再次被推到了風口浪尖。

早前，中國消費者協會在網站上發佈消費警示，提醒消費者注意白金卡的消費風險。去年6月，白金卡也曾被熱炒。

警告歸警告，主管部門很難判定其是否違法。「過了一年一度的『3·15』就好了，一切還會繼續。」某高檔樓盤營銷負責人不以為然地對本報記者說。

陽春三月，開發商懷著急迫的心情賣房，前述負責人坦言壓力很大，「2月份幾乎一單沒開，3月份必須沖沖業績。」為了賣房，使出各種營銷手段。發卡營銷，只是其中之一。

謀利的第三方

中 消協指出，有關違規售房、辦卡退款難等問題被曝光後，部分網商一度停止了此類經營行為，但近期又有新的手法，特別在二線城市，如從推出「1萬抵5萬，2萬 抵10萬」，變成了「交一萬頂六平方」 的「平米運動」和「團購卡」等形式，性質則與「白金卡」、「VIP卡」是一樣的。

搜房網將白金卡定義為房產家居生活類服務卡。發卡時稱會員可享受多項獨家優惠服務。不唯搜房，會員營銷、發放VIP卡，已成為部分網站重要的商業模式。公開資料顯示，全國有500餘家樓盤和搜房簽約，另有30多個家具和裝修品牌。

開發商與網站合作，看中的是網站的客戶資源。前述營銷負責人向本報記者透露，一般郊區大盤更加傾向於和網站合作，持卡客戶幾乎90%是目標客戶群，有時確能提高銷量，而推廣費更低。

自 從「白金卡商業模式」誕生之後，售樓案場的售樓員，有了新的收入渠道。先將前來諮詢房價的購房者信息，賣給網站，賺取第一道佣金；然後當購房者成功買樓 後，又賺取第二道售樓提成。網站收取會員費後，對開發商的營銷人員、售樓人員，進行返點，形成利益的二次分配。儘管被曝光數次，卻依然非常有市場，改頭換 面，重新上市，攫取開發商和購房者的利益。

亞豪市場總監郭毅評價說，有些使用白金卡的樓盤，銷售效果還不錯。此種營銷手段，也是一種變相降價的方式。「通過白金卡的方式給些優惠，不會引起前期業主的不滿。」

「白金卡」樓市營銷秘史

營銷技巧翻新

曾發過白金卡、組織大型團購的某網站員工向本報記者透露說，通常會在週末組織大型看房活動，一天可以看四到五個樓盤，看房者提前報名選擇路線。如果有鍾意的樓盤，就留下籤約。現場也同時出現家居、建材商。

前述高檔樓盤的營銷負責人告訴本報記者，白金卡對高端樓盤的銷售幾乎不起作用。該高檔樓盤最近的銷售50%都源自於「老帶新」，通過老客戶帶新客戶購買，給予一定程度的優惠。

削 減推廣預算後，該樓盤每月將大部分的推廣費用用於短信營銷。據透露，每條短信4分錢到6分錢不等。「如果短信平台的客戶資源質量非常好，可以出到6分 錢。」該負責人說。通過第三方短信發送平台發10萬條短信，一天收到17至18組的客戶來訪電話，算是非常了不起了。高端樓盤更樂意做戶外廣告牌，或者組 織一些沙龍、論壇活動，提升品牌形象。

郭毅總結，目前開發商頻繁使用的主要營銷招數有推出計算方式複雜、各項優惠疊加的促銷政策，老業主 難以摸清最終成交價格，無法對比前期價格，不會鬧事。亦有開發商有意控制推盤節奏，分階段推出不同類型的產品。為擴大客戶群基數，最近有些樓盤再次祭出了 分期首付的營銷方法。使用電子商務，網上競拍、團購，則是2011年以來的新技巧。

但在世聯地產董事長陳勁松看來，中國房地產上半場一些普遍的營銷動作已經過時，目前急需要謀求下半場的營銷動作，開發商不要博大的反彈，而是「降價到位，快速出貨」。

第三方店鋪賣假“水晶白金”項鏈 亞馬遜被判賠十倍

據《北京晨報》報道，劉先生在亞馬遜的第三方店鋪上，購買了一條“水晶白金”項鏈。但劉先生經過檢測，發現項鏈不僅沒有鉑金成分，就連鑲嵌的寶石也 並非水晶。因認為亞馬遜欺詐消費者，劉先生將亞馬遜網經營者北京世紀卓越信息技術有限公司訴至法院，要求按照頁面承諾的“假一賠十”賠償。法院支持了劉先 生的訴求。

劉先生訴稱，2014年10月25日，他在亞馬遜網購買了兩個“正品水晶S925銀鍍白金”項鏈，價款為326元。商家稱，商品材質為表面電鍍真白 金，三層鍍白金，並承諾支持複檢並假一賠十。事後項鏈經中國地質大學珠寶鑒定中心檢測，結論為不含鉑金成分，所鑲嵌寶石材質為合成立方氧化鋯，非水晶。故 劉先生認為亞馬遜存在欺詐，訴至法院，請求法院判令亞馬遜賠償其3160元。對於起訴，亞馬遜辯稱，公司未做出假一賠十的承諾。

一審法院審理認定，經過檢測，涉案的商品鑲嵌部分並非水晶，也不含宣示的白金成分，銷售行為存在欺詐，應當就此承擔《消費者權益保障法》及《合同法》項下之退款、賠償責任。

關於亞馬遜是否承擔賠償責任，法院認為，在涉案產品的訂購頁面之中，明確載明假一賠十，但未明確指明該項承諾系第三方賣家作出，以一般社會公眾的常識判斷，該項承諾發布於亞馬遜網站，公眾對於該項承諾系亞馬遜作出存在合理信賴，故此法院判定亞馬遜承擔賠償責任。

亞馬遜不服一審判決提出上訴。亞馬遜認為，其僅為交易雙方提供網絡平臺，亞馬遜既不享受合同履行中的權利，也不應承擔合同履行中的義務。而劉先生既然知曉涉案商品並非亞馬遜自營商品，也就理應知曉商品訂單頁面信息並非由亞馬遜發布。

亞馬遜表示，其作為網絡平臺，也完全能夠提供第三方賣家真實名稱、地址及有效聯系方式等，不符合法律關於網絡平臺提供者應向消費者承擔責任的情形。此外，亞馬遜稱劉先生是職業打假人，有知假買假進行謀利之嫌疑。

北京市三中院表示，就一般公眾而言，選擇在亞馬遜購買商品，是因亞馬遜具有較高的社會知名度以及良好的商業信譽，在購買商品時，消費者一般會有便 捷、安全的心理預期。在涉案商品購買頁面中，明確載明“支持複檢，假一賠十”，在未明確做出“假一賠十”的承諾主體，而商品信息及質量承諾發布於亞馬遜網 站頁面情形下，消費者認為該承諾系亞馬遜網站做出，具有原因合理性。

此外，法院指出，無論對自營或非自營商品，亞馬遜對在其平臺銷售的商品介紹、描述及相關承諾等，均應負一定的審查及管理規範責任。但無可否認的是，亞馬遜無論是作為銷售者還是網絡平臺提供者，應對消費者負責。

綜上，市三中院作出駁回上訴，維持原判的終審裁定。

王衞16廁大宅「白金級」

陳潔靈 - 白金升降機

含42萬億元白金小行星今掠地球

【食咗先講】一次食勻日本三地和牛　外加岩手白金豚

講風講水：白金漢宮前樓擋煞

講風講水：白金漢宮坐空背水

日久失修漏水甩石屎　白金漢宮35億大裝修