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群邑台灣董事長 余湘最有人緣媒體教母 吃飯眉角大公開 在採訪掌握全台最大廣告預算，WPP集團群邑台灣分公司董事長，有「媒體教母」之稱的余湘前，我們多少都知道，她能夠從總機小妹爬到廣告集團董事長的位置，除了努力，擁有豐沛人脈是關鍵。 我們也多少都看過她相關報導的引述：「我比較偏愛用人緣，取代人脈，只要人緣好，大家就會喜歡你，人脈就會不自覺的產生。」 但直到這場午餐聚會，我們才比較明白，她口中：「當別人的貴人，就能有好人緣。」這句話，是怎麼一回事。 餐敘不談公事，好人緣牽成好機會 這場午餐聚會，原本就在余湘的行事曆裡，我們因為採訪而參與。 但這場聚會的成員很跳tone：有每年掌管一百三十億元廣告的廣告人余湘、星座作家星星王子、導盲犬協會秘書長陳長青，還有一隻拉布拉多導盲犬窩在桌腳下。 七嘴八舌中，我們才搞清楚這中間的關係。陳長青是透過星星王子的介紹認識了余湘，而余湘一認識他，就捐給協會一百萬元，當終身義工，還動用聯廣資源拍導盲犬公益廣告，陳長青則送給她一隻拉布拉多犬。 邊吃飯，余湘邊說，她手上有非常多的《KANO》電影加演場電影票，正到處送人，陳長青就要了三十張招待寄養家庭。一回頭，她順便問了我們，《商業周刊》可以跟協會怎麼合作……。 余湘，真的很會「牽」。她晚上從不應酬，但中午時間，卻排滿許多這類主題完全跟公務無關的午餐約會，而這些約會，又不斷在她的職涯開花結果。 趙少康曾在專欄中提及：「幾個月前，余湘邀我到南港展覽館參加Nu Skin的大會。到了現場一看，真把我嚇了一跳，上萬人塞滿整個展場，余湘找了不少她的好友助陣，像白冰冰、何麗玲、鄒開蓮、汪用和……都來了，郝龍斌本來因選情緊張不來，余湘勸他：『上萬人的場子，才是你該去的地方。』主辦單位因郝龍斌來有面子，郝龍斌能向上萬人簡單演說，相得益彰。我看到這種場景，體會出余湘成功的原因。 」 利用午餐約會互相牽成，人緣好了，人脈與機會，自然源源不絕。 這是余湘進入職場二十八年後的體悟。「年輕時，自己吃飯總覺得要有目的，但現在才發現：無招勝有招。」余湘說。 自組吃飯幫，幫眾「一定要好玩」 過去，她就會不定時揪團，但三年前，她揪的午餐團還進階到另一個層次。 當時，她受公益平台文化基金會董事長嚴長壽請託，出資買下台東一間屋主欲脫手的民宿，改名為「余水知歡」。她廣邀好友到訪小住，一時興起，就在民宿誓師，成立了「余水知歡」吃飯幫。 這個幫的成立宗旨就是「無樂不作」，平均每兩、三週，就在中午聚餐同樂。「入幫最重要的條件，就是人一定要好玩，」余湘說，所有幫眾都是她揪來的，平常接觸到新朋友時，她若覺得對方跟自己一樣，都是好玩、樂觀、開心的人，就會主動邀對方入幫。 平常除了聚餐，大家也會藉機捧場親友舉辦的活動，成員中有人開畫展，大家就揪團用餐，再大隊拉拔過去捧場。知道全聯總裁徐重仁的兒子開了新餐廳，大家也會約好一起去品嘗。 目前幫眾成員包括：海洋拉娜總經理蔡易伶、緯來電視台總經理鄭資益、宏?眥]務長胡冠珍、天空傳媒執行長潘恆旭、威剛副董事長周守訓與妻子汪用和等，日理萬機的政商名流，每次到場的總能超過二十人。為何這些「一分鐘幾百萬上下」的大老闆，願意定期抽空來純放鬆？ 成員之一的群邑媒體投資部總經理趙訓平分析，正因為這個餐會不帶功利目的，才能讓大老闆們願意卸下面具同歡。自然，當幫眾的朋友手邊出現廣告需求時，會聯想到余湘。而且幫眾們個個神通廣大，讓余水知歡成了有求必應的許願池。買不到機票或演唱會門票，只要一到Line群組呼救，馬上就有成員能搞定。 平常話多，當主人反安靜不搶戲 我們有興趣的是，余湘是怎樣牽成這個午餐團？趙訓平說，平常話多、在公司很有權威的余湘，在幫眾餐敘時，總是所有人中最安靜的一位。「當主人的，一定不能強出頭。」余湘說。她明白這不是個人秀，做主人的要視時機接話，別讓任何一位來賓被冷落。遇到有人滔滔不絕，讓其他人不耐煩時，她則要技巧性的打斷，才能賓主盡歡。 一般上班族可能很難像余湘一樣，有時間與財力去組成這樣大的午餐團。但她經營午餐聚會的積極態度，確實可以參考。 她說，最近新成立「紅果子群英會」，找來雅虎奇摩亞太區董事總經理鄒開蓮、全球一動董事長何薇玲等基督徒女企業家，約三十人，固定在每個月的第三個週五一起吃午餐，餐後分組為台灣禱告；主題是：純粹為台灣加油。 看來，這位廣告女王正持續探索，無所求的午餐聚會能到達什麼樣的極限！ ●執行訣竅揪團不談正事、不帶目的、主人不搶鋒頭不當主角。（文●蔡靚萱） 勤業眾信總裁 陳清祥慢熱老總 一年150場慶生宴交心術 這是個超嚴肅的總裁，用午餐時段揪員工人心的故事。 初次見到勤業眾信會計師事務所總裁陳清祥，會覺得他很嚴肅，再交談幾句後，又覺得他很「慢熱」。除了專業，他如何與一百五十名合夥會計師拉近距離？秘密就在午餐時刻。 兩年前，陳清祥嚴謹認真的做事態度，獲得勤業會計師們的認同，高票當選成為公司新任總裁，他的工作重心從為客戶簽證，移轉到為公司擘畫未來、替同仁打造更大的成長空間。 但，曾經連跟女生說話都會臉紅的他，要如何讓一百五十名合夥會計師，共三千六百名員工都和諧共處，說服大家往共同目標前進？ 他決定來場一對一的午餐慶生約會，每天中午，他最重要的事，就是替不同的合夥會計師慶生！ 用報表管理生日，還會準備笑話 一年三百六十五天，上班天數不超過二百五十天，算一算，平均不到兩個上班日，陳清祥就要吃一攤慶生宴。為了完美執行，陳清祥有一張落落長的報表，詳細記載著每位會計師的生日，由秘書負責在生日前後幾天內安排吃中飯，「最好不要選生日當天，因為同仁也要跟家人慶生。」 由於會計師的職業特性，做事很一板一眼；陳清祥辦生日會也是超嚴謹，先用報表管理生日，吃飯前，會先查過會計師的工作狀態，對其家庭成員瞭若指掌，以進入話題，甚至為了讓餐敘時氣氛更熱絡，他還養成隨時記下當前流行笑話的習慣，例如紅了一陣子的「下雨天老闆要秘書開除濕機（開除司機）」笑話，列入笑話庫。 我們第一次聽到他的午餐約會，覺得這也太「認真」，同事跟他吃飯壓力不會很大？我們回過頭問跟他一起吃生日宴的員工，笑話真的好笑嗎？「呃……每個人笑點不同，」會計師虞成全說。 不過，就因為很嚴肅，所裡最有「扮」（台語，威嚴之意）的陳清祥都願意花時間這樣去經營，認真去說笑話。誠意，軟化了他與會計師間的拘謹壁壘。 「剛認識他時，可能會因為外表而以為他很冷淡，」虞成全說。一頓飯後，他對陳清祥的評價是，典型面冷心熱。比起上上任總裁張日炎的「隨和」，前任總裁黃樹傑的「活力」鮮明，如今，陳清祥獲得了「傾聽」的評價，「是一位願意傾聽會計師想法的總裁。」 精誠所至，也難怪勤業眾信拿下二○一二年台北市勞工局幸福企業最高榮譽——三顆星評價。 員工交心說到落淚，貼心遞上面紙 對會計師而言，在慶生會中，任何「有冤要申、有鬱卒要訴」，都可以趁此時大鳴大放。只是，為什麼選在中午慶生？陳清祥分析，午休是個既私人又公務的時段，不談嚴肅話題、不預設主題，比較能讓大家放下面具交心。 陳清祥回憶，剛進入職場時，自己很害羞木訥，當年的小主管總會利用中午時間與組員一起吃飯、聯絡感情，讓他發現了中午吃飯的魔力。 所以，從他開始領導團隊起，就有了不定期與同事午餐的習慣。經過多年的午餐訓練，當年與女生說話會臉紅的他，現在已經練到能在員工談到委屈流淚時，貼心的遞上面紙，而不覺尷尬。 不過，一年到頭吃慶生大餐，身材難道不會走樣？陳清祥說，俗諺有交代，早餐吃得像國王、中午吃得像王子、晚餐吃得像乞丐，所以，午餐多吃點沒問題，只有晚餐應酬時他會只吃一半。另外，他也持續運動，除了每天散步一小時，到辦公室時也從地下三樓停車場爬樓梯到十二樓，外加週末打球、爬山、騎腳踏車，龐大的運動量，讓他中午多吃也不怕胖。 這位「認真」總裁，從午休到運動時間的管理風格，還真的超一致。 ●執行訣竅準備笑話、預習對方的資料，不設防輕鬆談。（文●蔡靚萱） 台灣雅虎奇摩董事總經理 王興雅虎票選最高效主管 愛寫「情書」給員工 在辦公室花上十來分鐘，快速解決午餐餐盒，旋即打開電腦、戴上耳機，放任雙手十指，在鍵盤上來回飛舞著??。 這樣的畫面，是很多職場強人典型的午間風景，今年六月一日升任台灣雅虎奇摩董事總經理的王興，也是屬這個類型。不過，如果你以為她又一頭埋進工作，追趕各部門的績效指標，那可就大錯特錯了。用她自己的話說，她其實是正在和員工「談戀愛」。 「這是最甜蜜的還債時間，」王興笑著說。因為，此刻在從耳機流洩出的，是教會聖樂CD；打字的內容，則是一封又一封，親筆回信給員工的郵件。「聽著聖樂，讓我充滿喜樂與能量，寫出充滿正面思考的信。」基督徒的她，常會引述，「不要為明天憂慮，因為明天自有明天的憂慮；一天的難處一天當就夠。」等聖經金句，在寫給員工的信當中。 回信越仔細，員工越願意敞開心房 為什麼是選在午休，揮霍自己難得的私人時間，一一回信給員工呢？ 王興的回答是，她觀察發現，多數人習慣在睡前，提筆寫信給主管或老闆，因此，中午開收件匣回信，最具時效性。此外，她認為，不管是拋出琢磨多時的好點子，或是一吐職場撞牆的心聲，基本上員工會動筆寫信給老闆，都是鼓起了很大的勇氣，當然要一封一封回覆，「回信回得越仔細，員工越願意敞開心房溝通，」她說。 王興回信的習慣是，除引述有力量的話語，替員工加油打氣之外；她更常分享自己的職場經歷，例如告訴正準備去客戶端提案比稿的同仁，她當初是如何應付大場面的成功心法，當然也有失敗的個案。「有時覺得寫這些滿甜蜜的，像在談戀愛。」她說，到後來，很多員工的信，談的都不是和工作有關的事，而是交流該怎麼教養小孩的私人問題。 中午不開會，用信溝通更有效率 每週都要仔細回上十幾、二十封員工來信，當然是一筆可觀的時間成本。不過，王興卻認為，善用午休時間，用心經營和員工之間，這條看不到的線，再值得不過了。 「我始終相信，要把『人』放在『工作』之上！」這位在今年初，被台灣雅虎內部員工票選為「Yahoo全球最有效率經理人」的職場高手強調，只有把人搞定，凝聚向心力，員工才會打從心底，甘願盡全力為公司付出；若是就工作論工作，得到的通常只是員工虛與委蛇的應付。 王興說，重新定義午休時間運用的可能性，是她五、六年前，從部門主管升任為高階領導人，才開始思考的。她除了回信給員工外，也會利用這個空檔，上網更新上半天的新聞資訊，或比較別人和自家網站的網頁呈現，「但一定不會是找員工來開會！」她篤定的說。 向來不喜歡開會，就算開會最長也不會超過半小時的王興說，從以前擔任小職員開始，她最痛恨的，就是午休時間被老闆找去開會，將心比心，所以在當自己升任高階主管的時候，從來不在中午時間安排任何會議。「我上個月才下規定，要求雅虎員工十二點到十二點半之間，不准排開會，必須到餐廳來取餐。」她表示。 其實，可以午間不開會，很大原因，便是王興長期以來，透過回信方式，點點滴滴讓員工清楚掌握她的決策邏輯。「所以，當員工遇到問題時，他會知道這樣的事情，你通常是怎麼想的，便能自己下判斷，減少面對面溝通的必要性。」王興說，如果可以，她應該更早開始，就用這樣方式，好好管理自己的午休時間。 ●執行訣竅回信分享職場經歷，不在午休時間排會議行程。（文●尤子彥） 【同場加映】商業午餐女王教戰：這8招，把飯友變戰友 我們明白，多數人在中午最常要揪的，還是潛在客戶的人心。根據《商業午餐的藝術》一書作者，有3千多次商業午餐邀約經驗的羅賓．潔（Robin Jay）說法，幾個眉角，一定要知道： ●邀約時：》學老紳士。約了沒見過的對象，怕認不出來？學老紳士在衣領別朵花，或現代一點，用網路傳照片，避免認錯人也能顯示你對餐會的重視 》請跟著我說3次：一定要訂位！一定要訂位！一定要訂位！更別忘了要精準告知對方訂位大名，才不會失禮 ●赴宴時：》最好親自接送對方到餐廳，在路程中營造輕鬆的共處機會 ●吃飯時：》別點「四處滾」丸子、「噴紅醬」烤肋排或義大利麵、「超難搞」龍蝦，避免狼狽意外 》當鸚鵡。對方做什麼，你跟著做就對了。對方點酒，你才可以小酌；對方吃完了，縱使自己還剩一堆，也該停嘴把沒吃完的打包 ●談天時：》千萬別說你在減肥，這會讓對方有罪惡感；但若是對方在減肥，你大吃「邪惡」美食就不應該 》萬一對方高談闊論你不熟的領域，真心請教能讓對方樂陶陶 ●散會時：》什麼！還沒埋單？你早該暫離座位去偷偷結帳啦！萬一，真的拖到服務生將帳單送到桌前，謹記用信用卡遠比現金來得優雅 資料來源：《商業午餐的藝術》 整理：蔡靚萱 | ||||||