比基尼“掃碼營銷”的傳播學分析
來源: http://www.iheima.com/space/2015/1107/152704.shtml
導讀 : 相比於“得大媽者得天下”的電視傳播,互聯網時代的傳播邏輯已經更進一步,只是在近乎“變態”的廣告模式大規模推出歷史舞臺之前,比基尼掃碼這樣的新聞恐怕永遠將成為主流,說讓“人們在那些粗俗、下流、愚蠢的興趣愛好上極端相似。”
文/李北辰
事情你們都知道了:建外soho臀部印著二維碼的比基尼女郎們,在快要感冒之際,警察叔叔制止住了這場惹眼的營銷行為。而在我看來,相比寒風中賣力賺辛苦錢的姑娘們,更令人傷感的是,整個事件的幕後商家犯了一個廣告傳播學上教科書般的錯誤:對於廣告“內容”本身,大家過目不忘,只是不知道這是誰做的廣告罷了——因為這對於媒體而言並不重要。
事實上,媒體只需要事件本身。雖然都在疾呼傷風敗俗,但妹子們的性感身軀還是被各種level的媒體和公眾號瘋狂轉載——無論是社會版,科技版,還是娛樂版,它都屬於那種典型的“大眾新聞”。僅就內容本身而言,由於暗合了與“性”相關的不朽主題,大家還是挺喜歡看這種新聞的。
今日頭條就是特別好的例子,在其分類列表中,用戶除了訂閱專業頻道,還另有“推薦”一欄,它包含非常豐富的“大眾屬性”,其中自有不少遊走在尺度邊緣的“三俗”新聞;而包括各大門戶在內的其他新聞平臺,也都深諳此道,無論新聞正文多麽嚴肅,旁邊推薦內容都得露個酥胸美腿什麽的;各種視頻和直播平臺更是直抒胸臆地將“性”當作最大賣點之一。你身為一個正派人,當然有理由控訴:它們可真壞。
但事實上,它們不是壞,只是太無奈。某種程度上,這種現象只是依托廣告作為主要盈利手段帶來的必然困境——如果你認為這是困境的話。
讓我們嚴肅地從傳播學上分析一下。
如你所知,在互聯網之前,關於“低俗”內容湧現的批判主要集中在電視領域,甚至在一些美國學者眼中,那些無聊的爆米花節目簡直是侵害國民精神世界的毒草。當然了,這些精英也是多慮了,作為將大眾傳播發揮到淋漓盡致的技術,電視內容的生產自有其商業邏輯,關於這一點,美國著名作家戴維·福斯特·華萊士的論述可謂一針見血:“電視又粗俗、又下流、又愚蠢,並不是因為電視觀眾們又粗俗、又下流、又愚蠢。電視之所以這樣只是因為人們在那些粗俗、下流、愚蠢的興趣愛好上極端相似,但在那些優雅、美好、高尚的興趣愛好上卻大相徑庭。 ”——他講的其實就是人類社會“大眾”與“分眾”間的對立與統一。
你得承認,在強調分工的工業社會——那個屬於電視的黃金時代,專註內容生產、制造註意力是媒體唯一需要做的,廣告也是其唯一的盈利模式,商家想連接消費者,必須通過這個中介,付費購買消費者的余光,而由於中心化傳播的巨大力量,這招可謂異常奏效——某種意義上,過去一兩百年人類幾乎所有商業奇跡都得感謝電視等大眾傳播技術。而大眾傳播的本質就是盡量討所有人歡心,媒體也或多或少將一切讀者假想成所謂“大眾讀者”——要知道,“大眾”這個詞其實就出現在20世紀。
而現在我們都明白了,從來沒有所謂的“大眾社會”,只有生產大眾社會的方法。 那本《長尾理論》出版那麽多年了,這也算常識了吧:在分眾現象日趨明顯的互聯網時代,諸多方面,熱門與冷門,主流與非主流,中心與邊緣之間的界線已經越來越模糊,看看TFBOYS就知道了。
無需贅言,互聯網對人類的影響之一就是將這個世界切分成無數細碎的小共同體,蠶食著“大眾”概念。倘若不是春晚這種特殊場景下殘存的擁有“村口大喇叭”屬性的中心化傳播渠道,甚至連“全國人民”恐怕都只剩下地緣和政治意義。
更近一步講,就像我曾在一篇文章中寫道的那樣:某種意義上,人類傳播技術的演變方向,就是一個更快尋找到“自己人”的過程(壁畫第一次將腦海中的概念和想法傳遞給素未謀面之人;印刷術,報紙,書籍讓人得以跨越時空與他人相連),而互聯網幾乎免費的連接成本則讓人們可以輕易選擇彼此,哪怕同一片土地,很多事情上人們無法也無需達成共識,細碎的分眾是未來的主色調。相信我,如果一個家庭老中青三代坐在壁爐旁,每天都有著無盡的話說,這一定是個溫暖的悲劇。
但這當然不意味著人與人之間全無交集,怎麽可能,人性的底層其實無比接近,我們依舊擁有共同的喜好與偏愛,譬如在接收信息這件事上,“大眾”概念仍舊存在,且根深蒂固。就拿中國看似嘈雜的新聞內容來說,誠如羅振宇老師論述的那樣:“隨著大眾媒體的消失,這個世界基本不可能再出現‘小故事’,所謂小故事就是故事本身不具備傳播性,是通過渠道強力傳播硬塞到你腦子里去。現在出現的是‘雲故事’,不發生雲故事傳播就不會發生。中國有四類雲故事原型:第一類,仇富;第二類,仇官;第三類,民族情緒加地域歧視;第四類,兩性。 ”
真的,所有想做“低逼格social”的同學都該牢牢記住羅胖這段話。其實仔細想想,古往今來,每個村口“老娘們”談論的核心話題也基本是這四類故事的變種。而在我看來,兩性又是這其中最為無往不利的,它深深烙印在人類基因的最深處,是基因既殘酷又迷人的暴政,也在真正意義上為“大眾”所愛。
所以說,相比於“得大媽者得天下”的電視傳播,互聯網時代的傳播邏輯已經更進一步,只是在近乎“變態”的廣告模式大規模推出歷史舞臺之前,比基尼掃碼這樣的新聞恐怕永遠將成為主流,說讓“人們在那些粗俗、下流、愚蠢的興趣愛好上極端相似。”
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本文作者李北辰 ,文中所述為作者獨立觀點,不代表i黑馬立場。
支付寶登陸歐洲 中國遊客境外買買買也能掃碼支付
今後無論你是在巴黎的老佛爺購物,還是在慕尼黑機場消費,或是在羅馬街頭打車,只要打開支付寶掃碼,就能輕松完成支付。
螞蟻金服方面向第一財經記者證實,阿里巴巴剛剛和歐洲一批實體商店簽署協議,向在歐洲旅遊的中國遊客提供支付寶的支付服務。未來在法國、英國、德國、意大利旅遊的中國人將能夠使用支付寶購物付款,不過該項目目前沒有計劃向中國遊客以外的歐洲顧客開放。
彭博社援引螞蟻金服歐洲、中東和非洲的負責人Rita Liu稱:“歐洲是中國遊客最喜愛的目的地,對螞蟻金服而言是一個重要的市場。我們正在積極尋求在歐洲的合作夥伴,包括願意為中國遊客提供支付寶支付的商戶以及提供支付技術的供應商。但是我們目前還沒有對歐洲客戶開放支付寶業務。”
據了解,阿里已經和包括法國最大的零售商之一的巴黎春天合作推出支付寶業務;正在與德國Wirecard公司洽談,將支付寶入駐到慕尼黑機場的69個商店里;上周,阿里還和法國安盛保險(AXA)簽署協議向中國遊客提供支付寶購買保險的服務。安盛保險已向第一財經記者證實了該消息。此外,支付寶還將在英國、意大利等地陸續開展業務。
支付寶目前在全球已經擁有4.5億用戶。在美國,支付寶已經和Uber、Airbnb、梅西百貨(Macy)等商戶和平臺進行合作,支持中國顧客支付。支付一般通過手機非接觸式支付和掃描條形碼支付兩種方式。
去年中國出境遊人數達到1.2億,亞洲以外中國人最愛去的旅遊目的地就是法國、意大利、瑞士和德國。中國旅遊局的數據顯示,中國遊客境外消費每人平均支出達875美元。此次阿里巴巴在歐洲推廣業務,也顯示出中國客戶對於歐美市場的重要性。
與此同時,擁有7億用戶的騰訊微信平臺提供了包括支付在內的眾多金融服務,這令包括蘋果、谷歌和三星在內的擁有幾百萬註冊用戶的全球巨頭相形見絀。當然,Facebook也有意向進軍支付行業,通過人工智能平臺幫助用戶訂餐和打車,不過這一想法還處於早期階段。
支付寶進軍歐洲凸顯出移動支付的重要性。所有電商最後都要以支付作為出口。以前它們有Visa、銀聯或者美國運通卡,但是現在整個支付行業的格局已經發生了劇變。這令那些傳統的支付公司不得不做出調整擁抱互聯網移動支付。
Visa上個月首次宣布了其近60年歷史上的一個重要決定——向應用軟件開發者開放支付技術平臺。Visa中國區總經理於雪莉對第一財經記者表示:“我們在新加坡和舊金山都設立了創新中心,和傳統的金融機構、新進的合作夥伴、手機設備制造商以及科技金融公司等對一些支付場景進行合作和共同創新,這已經不是一種傳統的開發模式了。”
電商相關產業鏈的“戰火”已經燃燒到了商戶這一邊。埃森哲大中華區數字技術轉型主管董事總經理陳崇偉對第一財經記者表示:“最近兩三年隨著物聯網技術在商業消費方面的應用越來越多,以前傳統的實物的東西都變得更有技術含量。怎麽利用物聯網和移動性來做移動電商,不僅僅涉及到移動支付,也加入了很多生活化的元素,比如線上和線下的交互。”
面對支付寶強勢進軍歐洲移動支付市場的“挑釁”,銀聯的移動支付平臺銀聯智惠聯合創始人、執行總裁龍凱卻認為:“市場還是很大的,只不過各自尋求發展而已。”
奧運牛肉供應商搞“追溯”:手機掃碼可知每塊肉產自哪頭牛
每塊牛肉都被賦予唯一的二維碼,印在出廠標簽上,當消費者用手機掃描它時人們只需打開手機微信“掃一掃”,便會清晰的看到這塊牛肉的產地、飼料、品種、口齡、體重、屠宰日期、檢驗檢疫、飼養員、獸醫等信息。
從給每頭牛帶上身份證,到在每一塊大包裝肉上帶上追溯碼,北京奧運會的牛肉供應商科爾沁牛業實現了從養殖到餐桌的全程追溯。
“每一塊牛肉都是一個唯一的編號,在系統里隨機生成,通過這個編號,一定可以找到這塊肉的來源。”近日,內蒙古科爾沁牛業有限公司總經理王征濤接受媒體采訪時表示,這套系統使得牛肉從“草原”到“餐桌”更加透明、安全有保障,是國家“互聯網+”戰略在農業行業的具體落實和實施。
早在2008年,科爾沁就已經成為北京奧運會的牛肉供應商。此後,它相繼成為2010年廣州亞運會、2011年深圳第26屆世界大學生運動會、2012年第三屆亞洲沙灘運動會等牛肉指定供應商。
為貫徹食品安全法規、保障消費者食品安全,科爾沁牛業自2015年8月初正式推出科爾沁牛業追溯體系。
科爾沁牛業的追溯系統,是指利用智能化生產線采集、整理產品數據信息,通過中央數據處理軟件系統(Innova)生成一維碼或二維碼,標識在產品標簽的指定位置,用戶可登錄網站輸入一維碼或用手機微信掃描二維碼,即可知每一個產品來自於哪頭牛,牛來自於哪個養殖場,及養殖、生產加工信息等。
通俗來講,科爾沁牛業建立龐大的數據庫,收集了所有進廠牛相關的數據信息,如耳標號、養殖場、口齡、獸醫等,關聯並綜合到出廠產品標簽上的一枚一維碼或二維碼。人們可登錄科爾沁追溯網站輸入一維碼或打開手機微信“掃一掃”標簽上的二維碼,即可查詢與被掃描產品相關的信息。
“因為這個二維碼是唯一的編號,且隨機沒有什麽規律,所以基本不會被仿制”。科爾沁牛業一位負責人透露。
在科爾沁養殖場,會給每頭牛打上耳標號,記錄包括該牛年齡、體重、入場時間、防疫記錄、離場時間等信息,這是追溯系統第一次信息數據采集。
“這是激光刻碼的耳標,一個費用就是7元錢。”上述科爾沁牛業負責人透露。
在科爾沁牛業加工廠的活牛接收處,工作人員依據耳標號,對科爾沁架子牛(即原料牛)進行稱重、接收檢驗檢疫等測評工作以及信息二次采集錄入。這是追溯系統中第二次信息數據的采集。當完成錄入後,便可進入屠宰環節。
在屠宰環節,整牛被去頭、去蹄、去皮變為胴體,在胴體被一分為二變為“二分體”之前,牛胴體前後腿上分別被掛上一張特殊材料制成的白色紙條,一串數字+Q表示前腿,一串數字+H表示後腿。據此可知,屠宰前後,牛胴體對應的活牛耳標號。這是第三次采集追溯數據。
經過屠宰及前道處理後的科爾沁牛胴體,被送入排酸間,進行排酸處理,因為排酸會使牛二分體發生較為顯著地改變,如因水分流失致使重量減輕等,故在進入排酸間前、後分別各有一次信息采集錄入,即第四次和第五次追溯信息的采集錄入。
經過Marel(馬瑞奧)智能剔骨分割流水線加工處理,牛肉的分割工師、重量、部位、客戶、分割要求等,均被自動采集。這是牛肉全程可追溯過程中重要的一環。構成了第六次追溯信息的采集錄入。
單獨取出任何一個肉塊,都可以還原到上一個環節,直至最初的活牛;也可以向下查詢到每個客戶的訂單需求,自此徹底打通、貫穿養殖、生產和銷售三大環節。
這套追溯系統帶來的影響,不僅僅是消費者便於查詢,也將幫助企業在生產層面加強管理。
科爾沁牛業後旗加工廠一位廠長說:“有了這套追溯體系,更有利於生產管理,更能加強產品質量控制。比如,我們生產部門收到投訴,可以通過掃碼,追溯到產品的生產細節,迅速找到具體原因,分割工師技術問題?流程問題?
王征濤表示,產品追溯是一個非常精細的工作,科爾沁堅持建立追溯系統,不僅是為了能給消費者提供安全有保障的產品,更是推動整個行業安全系統的升級。
今年5月,國家食藥監總局發布《關於進一步完善食品藥品追溯體系的意見(征求意見稿)》,強調食品藥品追溯體系是食品藥品質量管理體系的重要組成部分。
《征求意見稿》指出,食品藥品生產企業須對其原輔料來源、產品銷售去向采取適宜的記錄或標識方式,準確掌握原輔料的質量和其產品銷售去向,並按有關法律法規要求保存相關記錄信息和票據憑證。還須對其購進和銷售的產品采取適宜的記錄或標識方式,準確掌握其產品購進來源和銷售去向,並按有關法律法規要求保存相關記錄信息和票據憑證。
深圳交警破獲首宗假二維碼罰單案:真罰單無掃碼支付功能
10月17日消息,廣東省深圳市公安局交警支隊官方微博@深圳交警昨日晚發布消息稱,9月15日上午出現的假違停告知單案件於16日晚破獲,深圳交警偵查大隊已將嫌疑人抓捕歸案。
@深圳交警 發布消息稱,10月15日上午發現警情後,16日晚上深圳交警偵查大隊將嫌疑人抓獲歸案,這是首宗由深圳交警破獲的虛假二維碼交警罰單案件。
從@深圳交警 發布的照片看到,偽造的《違法停車告知單》為白色,橫印,右上角有紅色編號,加蓋“深圳市公安局交警總隊 深圳交警”紅色印章,左下角還註有執勤民警的警號;罰單中間印有一個二維碼和“掃一掃、交罰款”的字樣,落款為10月14日。
@深圳交警 發布的真罰單照片顯示,真的《違法停車告知單》紙質偏粉色,豎印,右下角加蓋有“深圳市公安局交警支隊 龍崗大隊”的紅色印章,左下角印有“深圳交警微信服務號可手機繳款處理違法”、“深圳交警權威發布訂閱號可獲取交警業務權威資訊”的字樣和二維碼。
@深圳交警10月15日稱,網友反映的假違停告知單出現在深圳,此假單二維碼已被查封,公安機關正追查來源,並發出提醒:深圳正規的《違規停放機動車告知單》上沒有掃碼支付功能,想掃碼支付需登錄深圳交警網站專門處理;可掃碼支付的《公安交通管理簡易程序處罰決定書》一定是交警當面打印,親自交付你手中的;快註冊深圳交警星級用戶,所有違法可在平臺驗證、處理。
花王尿不濕可掃碼查假 廣東南沙自貿推質量溯源體系
作為跨境電商的重中之重,進口母嬰產品經常遭受假貨質疑,而備受中國媽媽們追捧的日本花王尿不濕或可“自證清白”。
24日,第一財經記者從中國(廣東)自由貿易試驗區檢驗檢疫第二批創新制度發布會上獲悉,廣汽豐田、花王、達能、美贊臣、嘉寶、美的、強生等一批知名企業參與了南沙推出的全球質量溯源體系。
凡是從南沙口岸進口的花王尿不濕,用手機掃描一下商品上的溯源碼,就可以知道這包尿不濕產自哪個工廠,還可以查詢到這包尿不濕的質量信息、物流信息、監管信息等等,消費者無需再費盡心思辨真假。
廣東出入境檢驗檢疫局與18家企業簽署了共建全球質量溯源體系合作備忘錄。趙醴麗供圖
質量監管的利器
“隨著跨境電商迅猛發展,網絡市場上的假貨、次貨亦頻繁出現,使消費者對跨境平臺上銷售的貨品質疑心日重,如何樹立權威、正品真貨形象,讓包括唯品會在內的企業們十分焦慮。”唯品會物流供應鏈副總監王婷婷說。
全球質量溯源體系最初就是為了更加方便口岸對跨境電商的商品進行質量監管而開發的。自2014年開始,廣東出入境檢驗檢疫局以信息化、智能化為手段打造“智檢口岸”大數據平臺,以此為基礎建立進出口商品全球質量溯源體系,通過該系統提供權威質量檢測信息查詢。
隨著體系的不斷完善,現在已經可以實現全鏈條監管,即從進出口商品工廠生產階段到出廠、流通、進出口、消費等環節進行信息分段采集,並針對生產者、消費者、進出口商、物流企業、其他監管部門等分級展示貨物名稱、質量信息、檢驗檢疫監管信息、物流信息等溯源信息。
消費者可以通過登錄“智檢口岸”或下載“CIQ溯源”手機APP掃描溯源碼的方式查詢該食品信息、物流信息、溯源證書、監管信息、中文標簽等信息,一旦發現假冒偽劣,也可以通過這個系統進行咨詢、舉報或投訴,通過信息反饋參與質量管理。
簡單來說,這個體系只是展示商品在各個環節中的各類質量信息,比如工廠資質證明、質量合格證、第三方檢測機構證明等等,由查詢者自主判斷和選擇,體系本身並不會做出商品的優劣判定。
由於是全鏈條的信息公開,一旦發現假冒偽劣,便可以精準識別是哪個環節出了問題,並直接找到相關責任方,也就更加方便追究責任,從而監督其質量提升。
強生(中國)有限公司電子商務總監梅延林在接受第一財經記者采訪時表示,全球質量溯源體系將幫助強生解決其在中國消費者中的信譽問題,“我們想讓一些正規的產品進入中國,由於強生在全球的工廠不計其數,所以它的貨源會從世界各地進入中國,我們會通過這個體系去追溯到這邊出貨的發源地,來確保這個貨品一定是非常合規的”。
作為中國最大的塑料管道及塑料擠出生產設備的制造企業之一,聯塑集團也主動加入了全球質量溯源體系,該公司品質工藝總監宋科明表示,希望借助這個體系來幫助企業自身改善質量管控,“我們的幾十家加工廠在各個地方,產品出廠後可能會經過多層經銷商分銷,當最終客戶反饋質量問題時,可以通過這個體系追蹤到是哪個工廠哪臺機子生產的,而我們自己的質量管控體系做不到這點”。
當然,企業導入系統的信息必須真實。為防止信息作假,檢驗檢疫部門平時會對產品信息進行核驗抽檢,若抽檢到企業的商品質量與系統中的信息不符,將會根據情節的輕重對其進行相應處罰,若是第三方檢測機構弄虛作假將可能被取消資質認證。
助推企業的出口
據南沙出入境檢驗檢疫局副局長劉家君介紹,不止是跨境電商,截至目前,進出口商品全球質量溯源體系已涵蓋南沙口岸一般貿易、跨境電商、市場采購出口等各類貿易方式,實現食品、消費品、進口汽車等進出口商品的品類全覆蓋。
在他看來,質量監管只是全球質量溯源體系的起點,推動中國企業出口的產品從“中國制造”走向“中國質量”的作用將在未來逐漸顯現。
“我們必須要建立一個能快速真正識別價值的國際貿易體系,我們擁有全球第一大制造市場,擁有全球第一大消費國,如果今天這個體系從南沙放大到全國,那就是國際規則”,劉家君說,全球質量溯源體系打造的是一個良性的貿易生態圈,當越來越多的企業加入,將改變中國貿易被動性,增加中國在國際貿易中的話語權。
對於企業來說,全球質量溯源體系最直接的作用體現在通關便利化上。香港四洲集團是最早一批加入工廠級溯源的企業之一,四洲(廣州)食品進出口貿易有限公司總經理蔡海燕表示,由於對食品的檢測非常多,而凡是納入體系的第三方檢測機構的結果是互認的,所以可以大大縮短通關時間。“這個體系非常開放,無論該檢測機構屬於哪個國家,只要是具備資質的境內外公證機構和檢驗檢測機構都可以接入。”
廣東誌高空調有限公司總經理助理廖世興認為,全球質量溯源體系有利於公司的出口,“我們敢加入,就是敢向消費者質量擔保,如果發現問題,海外的消費者也可以追溯產品,這對我們在海外推廣品牌是有利的,同時,還可以對我們的上下遊企業產品質量進行監督”。
南沙出入境檢驗檢疫局的數據顯示,南沙市場采購出口業務以每年超過30%的比例不斷增長,2016年1-9月出口13.5萬標箱,貨值128.1億美元,出口至全球190個國家和地區,直接推動南沙港區新增20條國際航線,2015年對廣州市外貿增量的貢獻度達37.1%。
而在全國的外貿進出口壓力增大的情況下,廣州的表現一直不錯。據海關統計,2015年,廣州全市完成進出口總值8306.4億元,增長3.5%,增幅高於全國(-7.0%)和全省(-3.9%);其中出口總值5034.7億元,增長12.7%,增幅高於全國(-1.8%)和全省(0.8%);進口總值3271.7億元,下降8.0%,降幅小於全國(-13.2%)和全省(-10.8%)。
今年1-9月,廣州市外貿進出口總值6343.1億元人民幣,比上年同期增長1.6%,占同期廣東省外貿總值的14.1%。其中,出口3928.4億元,增長3.8%,占廣東省出口總值的13.8%,對全省出口增長的貢獻度為126.2%,位居各地市前列;進口2414.7億元,下降1.7%,占廣東省進口總值的14.7%。
全新的風險防控體系
在當天的發布會上,廣東檢驗檢疫部門還聯合中山大學自貿區研究院推出了全國首個自貿區出入境貨物檢驗檢疫風險防控體系(又稱“風控體系”)。
風控體系是對全球質量溯源體系收集的大數據的具體運用。中山大學副校長、自貿區綜合研究院院長李善民表示,一方面,風控體系可以通過對品質、價格、物流相關鏈條以及發起人、幹預人和體驗人的資質監測信息分析,對外貿發展狀況進行微觀洞察。另一方面,風控體系通過對某個國家或區域一定時間段內商品的整體質量、行業規律和變化情況進行風險評估,把握商品質量風險特點和整體趨勢,為決策層進行戰略部署提供智力支持,準確引導國家資源的投放。
除了幫助政府管理實現預判,風控體系也可以幫助企業預判形勢、政策。
天貓國際副總經理邢悅表示,海淘新政的影響現在仍在持續,海外品牌商對於未來政策的不穩定預期降低了其進駐平臺的意願,“我們在根據消費者的需求去定向邀約海外品牌商入駐時遇到了這個問題,那麽我們希望在新政過渡期之後,能為海淘平臺爭取更多陽光化、更多穩定的政策。加入全球溯源體系不僅可以在增加平臺的公信力,而且由於是檢驗檢疫部門認可的,等於是把國內的檢驗檢疫環節前置,這對於海外的品牌商能夠享受穩定的政策其實也是有幫助的”。
事實上,天貓國際也在推行自己的“全球質量溯源計劃”,目前部分商品能追溯到供應鏈端,消費者在交易頁面就可以看到海外商品的供應鏈信息,只不過天貓國際要求海外品牌商提供的相關質量證明文件與全球質量溯源體系要求的並不完全相同。
“雖然目前還未強制要求入駐平臺的海外商家提供相關質量證明文件,但我們會配合南沙分步推進這樣的措施,最終所有入駐天貓國際的商家必須有詳細的信息。”邢悅說。
面臨的問題是如何推廣
盡管全球質量溯源體系和風控體系的前景可期,但目前仍有許多問題需要解決。
首先,全球質量溯源體系是企業自主選擇是否參與,並無強制性,因此雖然已有50余家知名國內外企業加入,但企業的覆蓋面仍然太小。盡管劉家君在接受第一財經記者采訪時多次表示,全球質量溯源體系是要打造一個以“良幣驅逐劣幣”為目標的承載平臺,但這樣的目標需建立在更多的企業參與基礎之上。
另一方面,體系還需接入更多的境內外公證機構與檢測機構。因為商品從出生到死亡,要歷經生產、物流、倉儲、消費等諸多環節,每個環節都會影響商品的質量。而且,只有當體系內的質量相關方越來越多的時候,快速通關驗放的效率才會進一步釋放。
此外,風控體系是基於全球質量溯源體系的,它運用商品質量數據進行商品畫像描繪,數據越多,畫像則越精準。如果體系內的商品不足,那麽最終由數據得出的相關結論和判斷的準確性也就打了折扣,也就難以進行預判,或是對宏觀層面的調控起作用。
全球範圍的納入短期難以實現,而在全國範圍內均建立全球質量溯源體系和風控體系似乎也有點困難。
現在除了南沙自貿區在進行全球溯源體系的建設外,全國也有多地在進行類似行動,如寧波、新疆等。由於各地標準不一,企業的進出口口岸不止一個,那麽為適應不同的標準就必須耗費更多的時間和成本,負擔加重就可能使其慢慢失去參與創新制度的熱情。
好消息是,這一全球質量溯源體系被納入廣東自貿區第二批創新經驗,要求今年內在全省各個口岸推廣,以後從廣東進出口的商品在質量上多了一重保障。
複出做微商的王凱歆,千萬別去地鐵做掃碼推廣
來源: http://www.iheima.com/zixun/2017/0306/161702.shtml
複出做微商的王凱歆,千萬別去地鐵做掃碼推廣
判官
2017-03-06 15:44
本文由作者判官授權i 黑馬發布,內容首發騰訊企鵝號。
那個敗光千萬投資的神奇百貨CEO,風口少女王凱歆又回來了。 根據網上幾張微信朋友圈截圖,這一次,她的身份是微商,而且是疑似傳銷式的業務模式。
鑒於之前這位95後CEO的所作所為,讓人有充分的理由相信,這次出現在朋友圈的,應該是王凱歆本尊。因為無論是她之前在QQ空間賣東西,還是成立了深圳大爆炸科技最後真的玩炸了,這種發展路徑,這次即使真的開始做微商做傳銷,也毫無違和感。
人,總是會回歸自己熟悉和擅長的領域的,何況人家年紀輕輕,也沒可能在短期內開發新的技能點。 微商這門伴隨微信朋友圈誕生號稱最不要臉的職業,應該會成為這位少女東山再起的轉折點,甚至幾年後又搞出個大新聞,拿到投資都未可知呢。
02
你們不要以為我在黑她。實際上, 創業圈想要做成點事情,要臉可能是普通人最大的障礙。
今天淩晨,熱愛世界和平的薛之謙在微博上怒轉一個視頻,顯示在地鐵上一位小夥子對兩個女孩惡語相向極盡侮辱之能事,而周邊人無動於衷。其中一位女孩撥打電話報警,電話被小夥子奪走丟到站臺上,並在車門關閉時把女孩推下了車。
事後大家紛紛譴責小夥子的惡毒與圍觀群眾的冷漠,北京警方也在兩會安保繁忙工作中撥冗擒獲了這個歲數還不如王凱歆的少年,等待他的或將是治安處罰。
但是,疑似當事小夥子的用戶發微博,直指兩名女孩是地鐵掃碼推廣人員,自己是在再三拒絕不勝其擾的情況下才口出惡言。這一點與視頻中對話內容吻合,而且這樣說來,周圍人的冷漠態度也不意外了,可能還有人暗爽於推廣人員被教訓了呢。總之, 視頻中小夥子、女孩和圍觀群眾,各有各的問題。
知乎上有人指出,地鐵掃碼人員相當一部分是某減肥奶昔產品的業務員,其公司以這種手段鍛煉隊伍及拉動銷售額。銷售額能否拉動這個我說不好,但地鐵上與乞討無異的掃碼加微信行為,當是對人的自尊心的摧毀與重建。 當放下一切面子的時候,所有旁人乃至家人的眼光都不再成為障礙,為了所謂的成功可以一騎絕塵狂奔不止。
03
說回我們的風口少女王凱歆。 去年閱讀GQ智族的《17歲CEO王凱歆:風口少女的神通與孤獨》時,我竟有點恍惚,因為這篇文章的主人公王凱歆的經歷與所作所為,竟然與我四年前作為聯合創始人加入的某公司CEO如出一轍!連很多細節都極度一致!
王凱歆其人在運營神奇百貨項目(深圳大爆炸科技)過程中,表現出來的種種問題,在GQ智族的文章中均有細節描述,概括起來說,就是言而無信(對合夥人期權等方面)、撒謊成性(數據造假,平時瞎話也是張嘴就來)、模式平庸(淘寶商品轉售)、驕奢淫逸(花錢如流水,貪圖享樂,私生活複雜以致罹患婦科病)、朝令夕改缺乏常識(一會一個想法,對於產品開發運營毫無概念等)、戾氣深重(脾氣壞,情緒化,動輒對員工惡語相向)。
不誇張的是,我之前遭遇的那位CEO,簡直就是一個大號的王凱歆,以上問題基本全中,連私生活染病都不遺漏。從另一個角度來說,王凱歆年輕近20歲就達成了這些成就,可能比我遭遇的那位CEO有出息的多,畢竟人生能有幾個20年呢。
神奇的是,與王凱歆一樣,這位CEO的項目,也在產品尚未上線的情況下完成了兩輪共計幾千萬的融資。當然,王凱歆的項目獲得的是經緯、真格等業內頂尖機構的投資,這一點上,年輕人再次勝出,令人唏噓。
也許你們會問,這些投資機構是瘋了麽?這麽不靠譜的項目,這麽不靠譜的創始人,竟然大把銀子撒進去?
是的,王凱歆這種創始人確實是不靠譜,但前文說過了,你要臉,有些話你說不出口,有些事你幹不出來,所以你也嘗不到不要臉的好處。
04
投資機構投項目,為的是賺錢。賺錢有很多方式,最快的方式不是等著項目賺錢,而是把項目賣給認為它更值錢的下家。
因此,風口和賽道是不可少的,在這個基礎之上,最好有個能吹會煽的創始人CEO,TA的經歷一定要與眾不同,言論一定要驚世駭俗,項目前景一定要大殺四方。項目有前途自然是好的,沒前途也不要緊,我們可以包裝創始人包裝項目嘛。
於是王凱歆在2016年上半年頻繁登上各種創投節目,而我們當年那位CEO也斥資數百萬在2012年9月在國家會議中心開過盛大的發布會,雖然彼時並沒有什麽真正的產品問世。樂視的PPT產品發布會相比之下都太保守了,我們當年那個發布會,發布的僅僅是一個理念。
然而,高調曝光的一個風險在於,萬一有些不開眼的媒體來做些深度報道,加上創始人融資後揮金如土樂不思蜀,兩件事碰在一起,就不那麽美好了。真相曝光了,接盤俠沒了,有故事的人,瞬間變成了有事故的人。
05
從回歸微商初心的風口少女,到地鐵上被辱罵的掃碼小妹,他們都有同樣的對於功成名就的執念,也有為此拋去的對於自尊的幻想。所不同的是,一個被資本大佬選中,成為臺前的跳梁小醜,另一個被腦殘少年反殺,差點喪命於地鐵車門下。
說來說去,要臉這種事,與成就是無關的。 臉是什麽,又不能吃。甚至有人振臂高呼:人不要臉,百事可為。
只是,當年輕或不再年輕但頓悟的人們拋下顏面,去社會的修羅場上搏殺的時候,往往會發現,你選擇了不要臉,物以類聚,身邊就會站滿了各種不要臉的人,甚至不要臉且無恥無道德底限的人。難道,這就是所謂的求仁得仁麽?凡事皆有代價,引用廣東一句俗語,“食得鹹魚抵得渴”,也是這個意思。
不管怎麽說,還是祝福內心單純的那一部分創業者,能在保持完整的人格和自尊的前提下,做成一番事業吧。
[本文由作者判官授權i 黑馬發布,內容首發騰訊企鵝號。作者判官,十余年移動產品經理工作經驗,曾從事手機及ROM行業,現在專註於社交產品。]
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摩拜能用微信掃碼後,騙子們又多了一種詐騙手段
來源: http://www.iheima.com/zixun/2017/0308/161751.shtml
摩拜能用微信掃碼後,騙子們又多了一種詐騙手段
i黑馬
2017-03-08 14:24
i黑馬 訊 3月8日消息 人為破壞、加私鎖、無序停放,共享單車已經處在了野蠻生長的階段。今日,據網友在朋友圈爆料,騙子們開始盯上了共享單車身上的二維碼。
可以從圖中看到,摩拜單車的二維碼區域被貼上了打印的二維碼,大小與車身的二維碼一模一樣。當用戶掃描這個二維碼之後,跳轉的是向個人用戶轉賬299元的頁面,這個數額正好是摩拜單車縮需要支付的押金。騙子們巧妙地利用了掃碼這一流程,甚至還特意將用戶名改為了帶“押金”字樣。初次使用的用戶,一不小心就會中招。
2月23日,摩拜單車正式接入微信,用戶可以通過微信的掃一掃功能直接使用摩拜單車,而無需下載摩拜單車App,方便快捷。此前,媒體曾報道過有騙子在車身貼二維碼的手段進行詐騙,但摩拜單車App並無法識別其它性質的二維碼,欺騙性相對較小,而如今隨著微信二維碼的接入,又被騙子們看到了新的“商機”。不過,目前尚未聽到有用戶中招的反饋。
[本文作者i黑馬,i黑馬原創。如需轉載請聯系微信公眾號(ID:iheima)授權,未經授權,轉載必究。]
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馬雲再談虛實經濟之爭:西湖乞丐都掃碼收錢;蔡文勝說不賣美圖股票 兒子卻套現5億港元... | 黑馬早報
來源: http://www.iheima.com/zixun/2017/0424/162747.shtml
馬雲再談虛實經濟之爭:西湖乞丐都掃碼收錢;蔡文勝說不賣美圖股票 兒子卻套現5億港元... | 黑馬早報
靜靜
2017-04-24 08:28
早安,艾瑞巴蒂!一起床,靜靜先是一驚,還真的不知道,貓頭鷹居然有這樣深藏不露的大長腿。。也算腦補一個常識。今天又是新一周開始,祝大家周一。。別怪我不說“愉快”,就是害怕半路上被打,嗚嗚。(?_?)
好了,話不多說,一起來看今天的早報。
頭條:馬雲再談“虛實經濟”之爭
1、馬雲:新實體經濟不可擋 西湖邊乞丐都掃碼收錢了
4月23日,在2017中國綠公司年會上,馬雲再一次談到對未來30年技術和商業趨勢的判斷。他說,新零售、新金融、新技術、新制造以及新能源將會沖擊各行各業,在淘汰落後生產力的同時,也會創造更多新實體經濟和新就業機會。
馬雲稱,未來三十年,整個世界的變化會超過所有人想象。由於“五新”的出現,各行各業都會遭受巨大的沖擊。如果悲觀地看,這將是一個麻煩,但任何一次麻煩和災難,都有可能誕生機會。一個優秀的CEO,既要看到未來災難,也要有從災難中發現機會的能力。“連西湖邊的乞丐都用支付寶乞討了,你想想你抵制有什麽用?”馬雲說。
@失落綠洲: 以後的世界就是幾大電商獨霸市場,幾大網商獨領風騷,其余所有人全民送快遞搞物流
@煩人哥: 我從來不用電子支付,太麻煩,我出門帶錢,看著收銀小姐數錢,心里踏實。
@秋風落葉: 馬雲說他的貢獻是將乞丐變成行業了?
@男人: 我有種沖動,想去西湖當乞丐,我不要別的。
@美鞋時尚季: 只想說這將會使貧富差距再次拉大......
國內新聞
2、蔡文勝說不賣美圖股票 兒子卻套現5億港元
港交所最新披露的信息顯示,美圖公司(01357.HK)創始人兼主席蔡文勝的兒子Cai Rongjia已於4月12日以每股11.86港元的價格,減持30萬股,套現約355.8萬港元。減持後,Cai Rongjia在美圖公司的持股數約2.54億股,持股比例減少至5.99%,在主要股東中持股數墊底。
@哆來咪: 不看好美圖,至今未找到變現渠道,用戶粘性也差,只是占了先跑優勢。
@攀崖草: 穩住大家自己先跑?
@自由的節奏: 沒毛病,自己沒套現。
3、梁建章回應“攜程收購易到”傳聞
攜程董事會主席梁建章在2017中國綠公司年會,向媒體回應“攜程收購易到”傳聞,稱沒聽說過。此前,攜程曾2013年12月和2014年8月兩次入股易到,共計5300萬美元,成為第三大股東,在移動多輪融資稀釋後,目前攜程仍持有易到用車價值2.28億股權,約占比6%。
@君悅草: 攜程一直流淌著盈利的基因。
@太陽花: 攜程的大產業鏈布局嗎?
4、成都查獲兩起無人機幹擾機場案件
最近一周時間里,成都雙流機場接連出現三起無人機幹擾航班正常起降的情況發生,導致多趟航班備降重慶、貴陽機場或返航。四川省公安廳曾召開新聞發布會,就4月17和18日,成都雙流國際機場凈空保護區域內接連發生兩起因無人機幹擾航班正常起降、導致多趟航班備降重慶、貴陽機場或返航的事件作出回應。會上透露,公安部門已以涉嫌以危險方法危害公共安全罪名立案調查。據平安成都通報稱,已經查獲兩起無人機非法飛行案件。
@U20747729: 這個要在源頭控制,賣的時候就要說清楚
@雨來了: 這個無人機就和共享單車一樣,是很便利,但是也很難管理
@快樂小魚: 都說了不讓你玩無人機了,不作不死!
@新的皇朝: 可以考驗大飛機的技術多好~
5、天津出臺共享單車規範 每萬輛配50人
《天津市互聯網租賃自行車管理暫行辦法(征求意見稿)》在網上公布,正式向社會公開征求意見,反饋截止日期為5月7日。暫行辦法規定,在天津市提供互聯網自行車租賃服務的企業,應在天津市設立服務機構,應當具備與其管理需要相適應的線上線下服務能力、固定辦公場所、運維技術人員及企業管理人員,每1萬輛互聯網租賃自行車配備不低於50名服務人員;收取押金的,須在銀行設立押金專用賬戶,使用者押金不得挪用。
@大米先生: 這樣的“免費”說白了就是玩的資金池,你不讓人家挪用,還要養員工……
@蘇永福: 會員制不就行了,款項還能再投資
@動人的手: 還不如沒有自行車,人可以自己走路,就當鍛煉身體了
6、107篇中國醫學論文被撤涉事524名醫生
日前,世界著名學術出版機構施普林格出版集團發布聲明,撤銷旗下期刊《腫瘤生物學》所刊登的107篇論文,創下了正規學術期刊單次撤稿數量之最。
21日,中國科協在官網發表聲明,稱已就撤稿事件與施普林格出版集團相關負責人進行了坦誠深入交流,並指出,雖然作者有不可推卸的責任,但出版集團和期刊編輯存在內控機制不完善、審核把關不嚴格等問題,也理應對此承擔責任。
7、山東"網紅"遮擋號牌上高速 稱為了直播怕被認出
近日,威海高速交警就查處了一名“網紅”,涉嫌故意用臨時停車卡片遮擋號牌,被查處後稱自己是網紅,這是為了拍視頻,擔心被網友認出來,這才遮擋號牌。民警對丁某進行了安全教育,並依法對其故意遮擋機動車號牌的違法行為處以罰款200元、記12分的處罰。
@l880: 真把自己當星了?
@紐扣: 無非就是想超個速之類的不像被攝像頭拍到而已~
@淡定的牙刷: 我一直沒看懂這邏輯結構~
8、西部網遭遇“酉部網” 山寨新聞網魚目混珠
近期,不斷有網友反映,西部網出現內容錯誤以及軟文泛濫,記者調查發現,這些內容是一家同樣起名叫“西部網”(www.xbczk.cn)的網站刊載,該網站不僅未經許可大量轉載陜西西部網(www.cnwest.com )的原創新聞報道,肆意篡改稿件內容,並以“西部網”名義招攬發布低俗軟文,對陜西西部網(www.cnwest.com)的名譽造成惡劣影響。
9、中國移動或收購新加坡電信運營商M1
據外媒報道,4月23日,多位知情人士透露,新加坡電信運營商M1三大股東正在接觸中國移動等潛在買家,希望出售其所持M1 61%的股份。但目前的談判尚處於初級階段,不能保證最終是否會達成協議。
國際新聞
10、Uber被Hailo告專利侵權
據外媒報道,打車應用公司Hailo近日針對它的競爭對手Uber公司提起了訴訟,狀告Uber公司侵犯了它在1999年獲得的一項專利。這項專利是“自動化車輛派遣和支付系統”。南加州法律公司Cotman IP代表Hailo公司在加州中心區地方法院提起了訴訟。去年,Hailo公司已與戴姆勒旗下的打車服務公司MyTaxi合並。
11、蘋果新專利或預示該公司深度挺進AR和VR
近日,蘋果發布了一項新的專利,這讓人們禁不住浮想聯翩,紛紛猜測該公司是不是準備深度挺進AR和VR領域了。
這項專利詳細描述了“在現實環境中放置虛擬物體的方法”。該公司設計了一個系統,利用“錄像設備”(可能是iPhone)拍攝當前環境的2D照片,然後以此為參照點將虛擬物體放置到現實環境中。這種方法可以讓虛擬物體與現實世界中的物體“以更接近現實的方式”進行擺放。
12、蘋果為iCloud離譜失誤道歉
據美國科技新聞網站AppleInsider報道,上周三,許多用戶受到了通知,稱他們的iCloud雲存儲服務已經被取消,據悉,收到通知的大部分是購買50GB網盤服務的消費者。4月22日,蘋果官方對用戶發出了道歉聲明,“你們最近收到了不正確的郵件,稱iCloud存儲產品已經取消,相關50GB存儲的產品並未受到影響,將會自動延期。”
13、谷歌音樂服務獲得盟友支援
據外媒最新消息,谷歌音樂服務獲得一項重大推動:其和三星電子達成了預裝合作,Play音樂服務將成為三星硬件的默認音樂應用。在安卓陣營中,谷歌和三星電子是關系密切的合作夥伴。而在較早之前,兩家公司已經達成了默契,谷歌在轉讓摩托羅拉移動公司之後,不再大規模制造智能手機,而三星電子則逐步退出應用和數字內容服務,讓谷歌Play商店扮演主角。
投融資
14、美國版知乎Quora 獲8500萬美元
日前,美國最大的知識問答產品Quora宣布完成8500萬美元D輪融資。本輪融資由Collaborative Fund和Continuity Fund兩家機構領投。至此,Quora的估值也翻倍為18億美元。2014年,Quora宣布獲得8000萬美元C輪融資,由Tiger Global Management領投,投後估值為9億美元。此輪融資前,Quora已經獲得過超過6000萬美元的融資。
15、緊急醫療護理預約平臺Solv獲625萬美元融資
近日,位於美國舊金山的 Solv Health 宣布獲得了625萬美元的A輪融資。本輪融資由Benchmark Capital領投,Aspect Ventures的聯合創始人 Theresia Gouw和Ensemble Labs的Malay Gandhi( Rock Health前CEO)跟投。此輪融資後,公司將向更多患者和診療中心開放beta測試版客戶端,並推廣至更多城市。Benchmark Capital的 Bill Gurley將加入Solv董事會。
16、Element Data獲170萬美元種子輪融資
Element Data做的是利用機器學習和人工智能,幫助個人或機構做出“更自信”的決策。Element Data剛剛完成了由Archibald Cox Jr投資的170萬美元種子輪融資。前亞馬遜VP Stephen Lawler、Ad Lightning CEO Scott Moore也參與了本輪投資。Element Data將使用這筆資金擴充工程師團隊,開發產品。建立一個人工智能平臺來指導人們進行決策。
今日思想
到今天,中國的稀缺性問題已經基本解決,一個時代的拐點到來了。未來10年中國社會經濟的主旋律,將是消費。所有和個人消費、家庭消費相關的領域都會有巨大的發展機會,甚至於精神消費相關的領域,也有著巨大的潛力。
—— 《看穿商業的本質》
[本文作者靜靜,i黑馬原創。如需轉載請聯系微信公眾號(ID:iheima)授權,未經授權,轉載必究。]
馬雲
美圖
實體經濟
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馬雲和貝佐斯告訴你,未來之戰正從乞丐掃碼開始
來源: http://www.iheima.com/zixun/2017/0703/163902.shtml
馬雲和貝佐斯告訴你,未來之戰正從乞丐掃碼開始
商業人物
2017-07-03 10:27
來源 | 商業人物
作者 | 何思妤、於靜
6月16日,亞馬遜宣布以137億美元現金收購全食超市。受此消息提振,全食超市大漲29.1%至42.68美元,亞馬遜漲2.44%,而其他主要美國零售商沃爾瑪跌4.65%、好市多跌7.19%、克羅格跌9.24%。
貝索斯曾經在多年前接受采訪時表示,亞馬遜不會輕易進入實體店領域,除非能夠提供“獨有”體驗。但亞馬遜自2014年起,即已開啟從線上到線下的布局:2014年在紐約曼哈頓帝國大廈對面開了第一家實體零售店;2015年在西雅圖開設第一家實體書店,截至目前已經擁有7家線下書店;2016年在西雅圖推出無需排隊結賬的智能無人實體零售店“Amazon Go”,引起全球廣泛關註。
Amazon Go也是第一家充分利用物聯網將人、商品和場景連接起來的產業互聯網平臺,店內使用了大量的傳感器進行實時監測,利用了三項關鍵的AI技術:計算機視覺、感應器整合、深度學習,識別顧客的動作、商品以及商品位置,徹底實現了其宣傳語中所說的“No Lines,No Checkout.(無需排隊,無需結賬)”。亞馬遜給這個系統取了個很直白的名字:“Just Walk Out(拿了就走)”。
目光放回中國市場,其實在亞馬遜發布Amazon Go概念店時,馬雲幾乎同時提出了“新零售”的概念,而以阿里、京東為首的電商巨頭的線下布局早已轟轟烈烈展開。
壹
2016年10月,在雲棲大會上首次提出“新零售”概念之後,馬雲曾不止一次的表示過:“純電商時代很快會結束,未來的十年、二十年,沒有電子商務這一說,只有新零售,也就是說線上線下和物流必須結合在一起,才能誕生真正的新零售,線下的企業必須走到線上去,線上的企業必須走到線下來,線上線下加上現代物流合在一起,才能真正創造出新的零售。”
如何理解新零售?今年3月,阿里巴巴研究院發布了新零售白皮書,阿里認為:“新零售是以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售業態”。
早在2014年,阿里就戰略入股銀泰商業,今年初更被爆出有意私有化銀泰商業,並將持股比例提高到近74%實現控股;2015年8月,阿里與蘇寧雲商達成全面戰略合作,阿里以約283億元入股蘇寧成為其二股東,蘇寧則以140億元入股阿里,雙方打通了電商、物流、售後服務、營銷、金融、大數據等;同年10月,蘇寧雲商與阿里共同出資10億元設立“貓寧電商”,雙方分別占股51%和49%;而後,阿里又入股三江購物獲得約三分之一的股權,入股聯華超市。
而作為國內電商的另一極,京東的布局早在幾年前就已開始。
2015年8月,京東以43億元入股永輝超市獲其10%股權;2016年斥資100億收購1號店,並借此搭上線下零售巨頭沃爾瑪,雙方打通線上線下物流道路,展開深度合作;到了2017年,此前投資永輝超市孵化的項目也開始陸續出爐;再到今年4月10日,劉強東宣布推出“百萬京東便利店計劃”,表示未來五年內要在全國開設百萬家便利店。這也是京東繼萬家京東家電專賣店、5000家“母嬰體驗店”後,京東計劃上線的第三個線下合作項目。
電商平臺在收購、參股線下零售商之外,也在直接投資新業態門店。
2016年1月,原京東物流總監侯毅在滬創辦盒馬鮮生,阿里投資了盒馬鮮生,其在上海開業近10家店以及寧波首店開業後,6月9日北京首店亮相十里堡;京東將在其總部附近的亦莊大族廣場開4000平米門店,第二家和第三家店也在籌備之中。此外,永輝的超級物種新業態在年初福州首店和5月福州2店大獲成功之後,正加速布局北上深廣;步步高也在6月25日開出其新零售業態“鮮食演義”,升級精品超市的餐飲板塊,打造線上線下全時段立體消費模式。
除了電商平臺兩大巨頭之外,其它傳統零售商業開始圍繞著“新零售”搶灘布局。
6月25日,在2017 人工智能改變零售高峰論壇上,宗慶後的二弟、娃哈哈早期創始人宗澤後對外宣布與深蘭科技達成戰略合作,簽下了三年10萬臺Take Go無人智能零售店,總金額高達近百億,並計劃在未來十年間將規模擴大到百萬臺規模,著手打造娃哈哈自有的全國性智能零售終端網絡。據悉,目前娃哈哈正在杭州挑選五個地區(共5家)進行試點投放,截至目前娃哈哈旗下已經布局到位5000多臺自動售貨機。
有意思的是,這次論壇的協辦方是之前公開與娃哈哈宗慶後嗆聲的阿里,據了解,首次發布的Take Go無人智能店與阿里、芝麻信用、螞蟻金服等公司在技術上進行了合作,號稱要用“智能化”和“信用化”升級新零售,將馬雲提出的“新零售”升級為“智能新零售”。在智能零售這個領域,娃哈哈與阿里終於達成了默契。
不僅娃哈哈屬意無人便利店,乳業大佬伊利同樣“野心勃勃”。據了解,伊利計劃在2000多個社區內推廣無人便利微店,把自家產品直接打入最貼近消費者的社區消費圈層。目前,伊利已經在上海的三個社區內做試點。
除娃哈哈和伊利之外,休閑食品品牌來伊份,良品鋪子都有部署無人門店的規劃,光明乳業、三只松鼠等食品企業也隨時可能加入這一陣營;零售商中,包括永輝、羅森、良友、來購、全家等都在蠢蠢欲動。
而在零售行業之外,小米、華為、錘子等手機廠商,也開始從線上向線下滲透,紛紛計劃開設線下實體零售店。攜程、同城、途牛、餓了麽等線上服務業也開始尋找與線下結合的“新零售”模式。
6月24日,攜程旅遊宣布北京地區第一批近30家線下門店將正式開門迎客,並計劃在成都、武漢等地新增1000家線下加盟店。截至目前,攜程旅遊整合旅遊百事通、去哪兒度假,全國門店總數突破6500家。同程和途牛也在積極布局“旅遊服務新零售”,但與攜程側重“加盟”模式不同,途牛、同程旅遊主打“直營”門店,根據公開資料,同程的門店將在短時間內快速鋪開,途牛的門店數量相對較少。
今年初,餓了麽成立新零售部門,先後與711、屈臣氏等便利店達成合作,創始人張旭豪打造“未來餐廳”和“新零售”的規劃邁出第一步。“未來餐廳、新零售和新餐飲就是地下網,地下網通過供應鏈以後,平臺的網絡效應就會加乘,會形成巨大的規模效應”,張旭豪認為,“過去,餓了麽有一個線上網,這個線上網是獨立的,我們給商戶解決接單問題,很多商戶說沒法規模化,後來我們覺得如果把線下落地做起來,再加上線上的規模效應,就能夠幫助商戶專註做產品。”關於未來餐廳,在經營模式上,餓了麽會采用50%自營,50%合營的模式,在品類上,仍然以吃為主,在城市部署上,以需求量更大的二三線城市為主。
而在各企業忙著探索新零售之道的時候,投資者也在伺機而動。紅杉資本中國基金合夥人劉星此前接受媒體采訪時說:“中國零售業的發展就像是西天取經,2017年將是線下零售煥發生機的一年,而那些有’線下載體的新零售’便是’正在開往春天的列車’。”
貳
“互聯網女皇”瑪麗·米克爾在《2017年互聯網報告》中提到,“線下零售店倒閉數量打破了20年來的紀錄,但亞馬遜等電商巨頭卻逆勢而為開設線下實體店,且數量越來越多。”在中國這樣的情況更加明顯,而電商布局線下的根本動因則是電商平臺在高速增長了十幾年,經歷了瘋狂的200%增長之後發現已經觸摸到了天花板。
從2011年的6萬億元增至2015年的21.8萬億元,中國連續三年成為全球規模最大的網絡零售市場。但在交易規模增加的同時,電商增速放緩不容忽視。
據國家統計局數據顯示,中國網上零售額增速從2014年的49.7%,到2015年的33.3%,到2016年的26.1%,一路下滑。2016 年前三季度,中國網絡零售額同比增長 26%,相比 2015 年全年的增速明顯放緩,這也是近五年來,網絡零售增速首次跌破三十個百分點,線上零售已經開始進入瓶頸期。
過去二十年,電商不斷在吃掉實體零售的蛋糕,2016年中國網上零售交易規模4.97萬億,占整個中國社會消費品零售總額的14.95%。
不過,盡管中國是全球電商市場最發達的國家,電商銷售額占中國零售總額的比例依然較低。2016年中國社會零售總額達到332316.3億元,而電商零售額為51555.7億元,電商零售額占社會零售總額的比例為15.5%,即使是其中電商渠道占比較高的消費電子產品估計電商零售額也僅占社會零售額的20%左右。
電商本身的高增長時代已經過去,阿里已經連續兩年GMV增速低於25%,2015年京東核心GMV增速超過行業平均增速2倍有余,為84%,而2016年京東GMV增速降到42.2%,僅為電商行業平均增速的1.3倍。
電商市場正逐步進入發展成熟期,處於第一梯隊的電商平臺優勢明顯,各主流電商市場份額基本維持穩定,各種品類的垂直電商、跨境電商、農村電商、社交電商、微商、網紅電商、直播電商等等也只能插漏補缺,電商進入戰場打掃階段,新進入者門檻將非常高。
此外,隨著互聯網大面積普及,來自PC端的增量不多,而曾經被視為電商下一個時代重要渠道的移動購物人口的紅利也基本耗盡。有數據顯示,線下租金從2015年開始就已經趨於穩定,甚至有所回落,而線上流量成本則從2012到15年幾乎增長了三倍。
在此背景下,從過去搶線下零售業的飯碗到線上線下融合,無疑是電商的明智選擇。
叁
曾幾何時,亞馬遜、阿里、京東這樣的電商企業與沃爾瑪、蘇寧、國美這樣的線下零售巨頭是勢不兩立的對手。電商曾經改變和沖擊了無數個傳統零售行業,圖書行業為了給電商打折而虛標書價、家電行業為了避免電商平臺價格戰針對不同電商平臺開發僅有千分之一微妙差別的家電產品、母嬰行業更是從國內打到海外。
但據騰訊科技報道,依然有傳統商超負責人表示:“每一個消費者都不會放棄自己‘看’的權利,無論電商如何方便,線下的門店都會保有自己的獨特優勢。”
我們需要重新認識實體店的價值,實體店仍然占據中國社會消費品零售總額的85%,對於消費者來說仍然是線下消費的主要場景,是消費者情感宣泄和情感連接的一個重要消費場景。實體店也是下一波爭奪的主戰場,但未來的實體店不再是簡單的售貨中心,而是商品的自提中心和配送中心,是顧客的社交中心和體驗中心。
統計顯示,2015年全國連鎖零售企業從業人員近250萬,3萬多家營業場所,營業面積達1.69億平方米,這是任何一家電商企業都渴求的優質資源。
另外,據一些傳統零售渠道提供的數據顯示,最吸引客流的商業模式是餐飲、娛樂、早教、影院等,而優衣庫、MUJI、蘋果專賣店、名品手表店、中高端包店等是凱德茂、萬達等商業中心里人氣最旺的商品零售店。這意味著,現在傳統渠道引流的支柱是電商無法取代或者說無法提供幫助的業務,而這部分業務產生的數據和電商如何結合,仍沒有一家給出好的答案。
前銀泰百貨總經理厲玲就公開對新零售對傳統零售的取代表示懷疑,“淘汰的才被稱為舊,零售行業每天都在變化,只有零售,沒有新零售,創新一定是尊重過去的。”
不過必須要承認的是,現在依然是線下零售最困難的時代。實體零售店客流量放緩,意味著更疲軟的銷售額,這在百貨公司的財報中非常明顯。
50年前,沃爾瑪創始人山姆·沃頓在美國的三四線城市建設大量超市,這些城市的購買力被大量釋放,美國經濟也從中獲利。這種模式在進入千禧年之後的美國,顯露出了前所未有的疲態。近年來,隨著亞馬遜的擴張,百貨巨頭已經關閉了部分商店並裁員。其中,最典型的是梅西百貨。此外,本周童裝零售店Gymboree申請了破產,分析師預計更多的公司將迎來同樣的命運。曾經的傳統購物中心正在急速失去對新一代消費群體的吸引力。
如何擁抱電商是線下零售迫切需要思考的問題。因此,沃爾瑪也在積極布局線上。2016年,沃爾瑪斥資33億美元收購電商平臺Jet.com就被視為向亞馬遜發起的挑戰。就在16日亞馬遜宣布收購全食之後,沃爾瑪也宣布擬斥資3.億美元全現金收購男裝電商網站Bonobos。但是,與亞馬遜收購全食相比,沃爾瑪當時的收購對對手的殺傷力並不大。比如,在沃爾瑪宣布收購Jet.Com當天,亞馬遜的股價並沒有發生波動。
在過去的幾十年中,中國也基本上采用了這種模式,購物中心如火如荼的興起,零售業曾經以每年翻番的門店擴張速度,開啟了中國零售業高速增長的黃金十年。但是即便如此,這幾年購物中心千MALL一面,建設過剩或者經營慘淡的媒體報道也同樣不絕於耳。
2012年前後,傳統零售業開始面對第一次困局。以國美電器為例,其2012年上半年銷售收入同比下降22%,凈利潤虧損5億元,這是國美電器9年來首次出現半年虧損,而其老對手蘇寧電器上半年的凈利潤也下滑近30%。隨之到來的是第一波關店潮,李寧、上海第一百貨、春天百貨紛紛關店。
但簡單的接入電商平臺,也並不是傳統渠道唯一的出路。
雖然有評論認為“近兩年來隨著實體店的價值被重新定位,大量線下實體門店估值也在翻倍,過去一些人眼中的包袱變成財富。”曾經讓電商迅速戰勝實體店的困擾依然存在,就是實體店始終高居不下的成本。來自某連鎖百貨的數據顯示:在國內三線城市,實體店的年租金接近每年每平方米3000元,而一線城市則超過6000元,一些黃金地段費用更高。
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馬雲說,“連西湖邊的乞丐都用掃碼乞討收錢了,都在與時俱進,你想想你還在抵制新零售有什麽用?”
而沃爾瑪的創始人山姆曾說:“成功,要大力慶祝,失敗,要保持樂觀。超越顧客的期望,控制成本,低於競爭對手,英勇而上,放棄傳統觀念。”
將來只有“網絡企業運營的店鋪”才能生存,日本蔦屋書店可以為“新零售”的落地提供靈感。
公司創始人兼總裁增田宗昭曾指出:“我們要做(電商巨頭)亞馬遜做不到的事!”他認為,即時、直接是實體店的優勢,將來,實體的零售店,可能只有“網絡企業運營的店鋪”才能生存。
蔦屋書店在中國的影響力還不大,但它是日本規模最大的圖書、唱片、電影DVD租賃連鎖店,曾被評為“全球二十家最美書店之一”。
增田宗昭認為消費社會的變遷分為三個階段,第一階段,商品價值在於其本身,第二階段,價值移動到選擇商品的場所即平臺,但林林總總的平臺給消費者帶來極大方便的同時,也給他們增加了選擇性困難,也就是說,單純提供平臺已經無法增加顧客價值。現在,經濟發展進入滿足個性化需求的提案階段。
今年1月中信出版集團出版了增田宗昭著作的《蔦屋書店的經營之道——知的資本論》一書,在序言中,《浪潮之巔》作者、豐元資本創始合夥人吳軍對這種趨勢做出解釋,互聯網時代人們都在考慮把服務和商業搬到網上去,但我們是否冷靜、獨立地思考過,商業的本質是讓大家多花錢,如果這樣,電子商務節省的錢、時間怎麽辦呢?
當人們把目光放在線上、虛擬世界時,反而忽略了這種趨勢,吳軍認為,當人們有了錢和閑暇時會重新從線上回到線下。虛擬、線上是為了省錢、省時間,最終掙錢的路會越走越窄,而重新回到線下,花錢、花時間,才會讓路越走越寬。
增田宗昭較早地看到了這個趨勢。在互聯網平臺剛剛興起時,他便致力於探求如何實現線上與實體的協同。1999年,也就是亞馬遜進入日本的前一年,增田宗昭推出了蔦屋在線服務,像亞馬遜一樣為用戶提供網上購書和下載音樂的服務,但他並沒有放棄實體店,其真正目的是為了用技術手段獲得更多用戶,讓他們到實體店消費。
書店經營中,蔦屋始終把顧客價值放在第一位。增田宗昭希望書店可以為消費者提供怦然心動的生活,讓他們產生富足的心境,對於建築物之間的距離、射入的陽光與陰涼處的平衡,風、光、樹木等舒適性要素,在建築設計之初,增田宗昭就下足了功夫。
此前,書店陳設以渠道角度進行,以雜誌、單行本、文本庫分類,在這個空間里,本應是主角的顧客缺席了。蔦屋則按照書的內容分類。了解雜誌的人都知道,為了吸引讀者閱讀,編輯每期都會推出一個主題或話題,蔦屋的書刊陳設更像是高級編輯工作,按照旅遊、美食/烹飪、人文/文學、設計/建築、藝術、汽車等領域分類。這樣更容易戳中顧客心理,但對圖書導購員的時間、勞力、見識、修養提出更高要求,緣此,蔦屋導購員中前主編、前記者、愛好者、資深受眾比較多。
這種經營模式的改變對企業管理模式提出新挑戰,即以扁平化管理、人的尺度考量公司成員的工作。公司成員之間沒有上司和下屬之分,大家都是夥伴,在並列的位置上註視同一個方向,視線的盡頭始終是顧客。對夥伴的共鳴和信任,將構成組織的每一個人聯系在一起,離心力指向顧客,向心力指向一起共事的同事,在兩種力的配合和牽引下,實現商業形態的機動性。
1985,增田宗昭創辦了文化便利俱樂部Culture Convenience Club(簡稱 CCC),主要從事提案設計和策劃工作,在他看來,策劃和設計才是未來“新零售”中提高顧客價值的所在,目前,CCC已經把蔦屋的成功做法延伸到圖書館、商業設施和家電創新等領域。
增田宗昭希望賦予已有空間和業態更加符合時代現狀的方向性,他最終要打造的,是由大數據驅動的新型跨業商業形態,然而,要實現這個創新,需要數據庫支持。CCC在2003年就推出了T積分服務,現在,每兩個日本國民就有一張T卡,可以在日本150多家連鎖品牌50多萬家線上線下店使用,超市購物、加油、打印照片、訂購新聞、購買圖書、租借CD都可獲得積分。將來,CCC可以根據積分提供的消費數據,對消費者進行心理畫像,讓一對一提案成為可能。
[本文系商業人物(ID:biz-leaders)授權i黑馬發布,作者何思妤、於靜。文章內容僅代表作者獨立觀點,不代表i黑馬立場,如需轉載請聯系原作者獲取授權,推薦關註(ID:iheima)]
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