📖 ZKIZ Archives

愛看健康主題的談話性電視節目的人，大概會對一位乍看下有點靦腆、解說卻口條清晰的藥師印象深刻。過去只當過台灣藥廠職員、開過一家小型藥局的高啟峰，如今出版三本健康書，創立保健食品自有品牌，甚至成為電視上講解藥學知識的小名嘴，靠的就是網路人脈的力量。

從二○○四年經營部落格開始，他已發表九百多篇文章，每日平均點閱率達三千多頁次（pageviews），單一文章曾創下獲兩千多部落格轉貼紀錄；他的臉書粉絲頁有一萬多人喊讚，Twitter帳號跟隨者（follower）達一萬二千多人，比旅遊節目主持人Janet謝怡芬、部落客酪梨壽司還要多。

龐大的網路人脈，讓他敢毅然結束台北市的小藥局，透過網路販售自有品牌保健食品，並搬到台南就近陪伴中風的父親。他校長兼撞鐘一人經營公司，將產品郵寄銷往香港、澳洲、加拿大、美國等地，短短三年內，年營收從零跳至今年約千萬元。

然而，他自承並非天生萬人迷，網路人脈不是水到渠成，而是來自「用心」。

一小時付一萬元，學設搜尋關鍵字

當大多數台灣部落客都還不知什麼是SEO（Search Engine Optimization，搜尋引擎最佳化）時，他甫設部落格就以一小時一萬元的代價，找高手上了好幾個鐘頭的課，學習在網頁程式中埋設關鍵字，將網站結構調整成Google的最愛。

現在到Google、雅虎搜尋「葉黃素」、「蔓越莓」、「膠原蛋白」等熱門保健成分，高啟峰的「活力藥師網」總能打敗許多大型企業網站，出現在搜尋結果第一頁。當網友搜尋資料，他的部落格也在Google上名列前茅。「這個投資真的很划算！」他一點也不心疼這筆高額「家教費」。

發訊詢問滿意度，買家揪甘心

目前「活力藥師網」有八成流量來自搜尋引擎，由於內容扎實、文章每週更新，網友扭頭就走的「跳出率」只有五％。

比起在部落格上衝刺文章的質與量，他在臉書上著力的，則是一對一聊天，解答任何傳訊過來的疑難雜症。他分析，健康牽涉隱私，臉書又是具名身分，網友們較偏好私下傳訊息問問題，而不是在粉絲頁公開提問。「透過臉書私下聊天很方便，就像在巷仔口藥局跟藥師聊天一樣。」他說。

他深知自己缺乏大品牌奧援，賣的又是要吞到肚子裡的保健食品，亟須消費者滿意度做背書。他會在寄出貨品一個月內主動關心，發訊息詢問使用心得，讓消費者「揪甘心」。若得到熱情回應，他會進一步詢問消費者願不願意在臉書、部落格留言推薦。

在沒有任何贈品、折價誘因下，依然有一％到二％的客戶相挺具名背書，「曾有客人告訴我，他在臉書上觀察了我兩年，才敢買我的產品。」他說。

他也沒想到，好的售後服務竟幫他釣來一位經紀人。民視《第九堂課》、《愛情ATM》節目製作人陳行潔，原來只是他的眾多客戶之一，「他會主動問說，好用嗎？不像其他網路購物很商業化，所以就跟他多聊了一下。」陳行潔說，聊開了，知道他想要找經紀人，就自告奮勇幫他接洽上節目、演講，去年春天簽下經紀約後，電視曝光率大增。

在社群網路，陌生人也能變貴人，虛擬與實體世界交互作用，更能滾出倍數人脈。

高啟峰從臉書找到的貴人不只一位。美妝達人牛爾回憶說，因為與高啟峰有網路共同朋友，兩人進一步結為臉書好友，當出版社問他願不願意為高啟峰的第三本書背書，他馬上答應。有趣的是，從網路結緣的兩人，到現在都還沒見過面呢！

「我的品牌完全是因為有臉書才做起來的！」他說。

從網路起家，他密切注意各種網路平台人氣的興衰，這也是他用心耕耘Twitter的原因，包括微博、最近被雅虎購併的新型社群網站Tumblr，他也早早開好了帳戶，因為，他要確保，「哪天部落格、臉書退燒，我還有地方可以繼續交朋友啊！」

【延伸閱讀】高啟峰八爪章魚交友術??熱門工具全登錄，把客戶變貴人！

臉書1.臉書一對一私訊2小時內必回覆，像在社區藥局做諮詢2.主動傳訊息關心產品購買者，邀對方留言見證3.拒絕僵屍粉絲，刪除長期不互動的朋友與粉絲

Blog1. 花大錢找家教，學習搜尋引擎排名提升秘招2. 勤寫部落格文章每週更新，主題緊抓最夯議題3. 回應網友留言速度要快 Twitter1. 定時道早安，發信感謝Twitter follow（追隨）的人2. 購買現成程式，每天follow1千人，增加曝光度3. 每天一定轉貼笑話，讓大家想要follow

布局最新網路平台如Tumblr、Pinterest，註冊招牌帳號、預先熟悉操作方式

整理：蔡靚萱

歐債危機期間，愛爾蘭主要產業幾乎全面垮台，之後卻在短短幾年內迅速復甦，歐豬變珍珠，它做對了什麼？

每個產業聚落都有隕落的時候，一國政府該如何看待產業興衰，成功養出下一波競爭力？愛爾蘭，這個曾窮到被《經濟學人》稱為「歐洲乞丐」的故事，值得借鑑。

二〇〇八年，愛爾蘭陷入債務危機。二〇〇〇年王二〇〇七年，金融與營建業占愛爾蘭國內生產毛額

（GDP）的一五％。但一場金融風暴，讓該國主要產業幾乎全部崩潰，被譏為「歐豬五國」。二〇〇九年愛爾藺經濟成長率負七.六％，以台灣標準來說，愛爾蘭應該早玩完了。

但今年上半年，愛爾蘭的經濟成長率已回復到六.五％，預計今、明兩年，它都是歐元區成長最快的經濟體，關鍵在於它有了新的成長動力——今年第一季愛爾蘭的 經濟成長，營造業以外的工業部門就貢獻近四成，其中以生技及科技業為主。如今，愛爾蘭不但被稱為「歐洲矽谷」，也被《富比世》譽為「全球最適合經商的國 家」，更是愛爾蘭美國商會口中，「美國企業在海外最賺錢的投資地」，超過一千二百家公司把歐洲總部設在愛爾蘭。

愛爾蘭只做了一件簡單的事，就是該國投資發展局（IDA Ireland）執行長沙納漠（Martin Shanaban）所說：「將你的國家打造成一個容易做生意的地方。」

一致性：長期低稅率

30年來政權更迭，稅率政策仍延續產業變化太快，政府沒有能力判斷並決定讓國家長出什麼新產業。唯一可以著力的是，努力讓土地變得「肥沃」，機會就隨時可能萌芽。

要做好，愛爾蘭只用了一個很基本的原則：一致性。

先看政策。基德蘭（Finn E.Kydland）與普雷斯科特（Edward C.Prescott）是二〇〇四年諾貝爾經濟學獎得主。他們的研究成果是：政策一致是影響一國發展的關鍵。他們用來驗證其理論的兩個實例，就是愛爾蘭與阿根廷。

阿根廷在二戰前還是全球最富裕的國家之一，但一九八〇年代開始，該國面臨惡性通膨、貨幣貶值、存款凍結，但更重要原因是基德蘭所說:「（阿根廷）政府的承 諾無法兌現，投資者不再信任政府，紛紛選擇撤離。」此後資本流入持續下降，阿根廷勞動生產力大幅下滑，經濟一落千丈，被稱為「失落的十年」。

相形之下，一九九〇年以前，愛爾蘭是歐洲最窮國之一，但後來卻大幅成長，這要歸因於愛爾蘭政府長期一致的低稅率政策:一九八七年起，愛爾蘭建立外商、金融 租稅特區，優惠稅率一〇％，公司稅率也從一九九〇年的四成，一路降至目前的一二.五％，是經濟合作暨發展組織（OECD）國家中最低。

近三十年來，愛爾蘭政局雖有更迭，但企業低稅率大方向始終不變。

愛爾蘭政府對企業減稅，又撙節支出，公務員減薪與福利縮水，曾激起部分民意反彈，該國的「反撙節聯盟」（Anti- Austerity Alliance），就是在這種氛圍下出現。然而和希臘等國不同，反撙節勢力在愛爾蘭，始終未贏得極大影響力。

國際貨幣基金（IMF）總裁拉加德（Christine Lagardc）推崇愛爾蘭「堅定落實改革政策」。沙納漢說：「因為，這是愛爾蘭政府的承諾。」該國把所有的資源花在刀口上，以維持其政策的一致性，其在 金融危機後，嚴格控制公共支出，資源沒有如台灣般，用來鼓勵民眾買家電、辦旅遊，而是用來鼓勵企業創新：愛爾蘭的《財政法》規定，企業研發支出，可抵免二 〇％稅負，最高可沖銷研發支出近三分之一，以鋪陳未來。

基德蘭認為，投資者一旦對政府失去信心，要重建就非常困難。但只要政策一致，窮國的成長「絕不只是一％、二％;而是一千倍、兩千倍的成長。」要養成一個容易做生意的國度，除了一致性的稅率政策外，優質勞力的提供，也必須穩定。

為了維持人力水準，愛爾蘭對外來人才很友善。

包容性：對移民最寬容的國家留學生畢業後，工作四年可獲綠卡留學愛爾蘭費用約為英國的六成，學生在愛爾蘭畢業後，若找到年薪三萬歐元（約合新台幣一百零六萬元）的工作，可獲兩年工作簽證，連續工作四年可獲綠卡，和愛爾蘭公民享同樣待遇。

根據二〇一五年的「全球繁榮指數」（Legatum Prosprrity Index），愛爾蘭是榜單上對移民最寬容的五個國家之一。

結果反映在愛爾蘭的勞動市場，據OECD統計，以美國為基準一百，愛爾蘭勞工每小時創造的GDP是美國的一一一％，這比歐元區乎均只有美國的八二％高很 多。正因有高質量勞力，才能吸引Google、PayPal、臉書等跨國公司把海外總部設在愛爾蘭，僅低稅率，是無法對這些跨國公司有如此吸引力的。

台灣擔心開放外來人口會搶走工作機會，對外來人口，愛爾蘭境內也有反對聲音。二〇一五年七月，一個名為「認同愛爾蘭」（Identity Ireland）的組織成立，鼓吹反外來移民。不過，愛爾蘭就業市場並不算糟，對比「歐豬五國」的西班牙失業率超過二〇％，愛爾蘭目前失業率不到一〇％， 民眾沒有「移民搶走工作」的危機慼。再來，愛爾蘭人民教育程度較高，知道開放更有利國家競爭力。

三來，當地有不少人受雇於跨國公司，反外來人口等於是在砸自己飯碗，因此「認同愛爾蘭」至今得到的支持有限。

當然，每個路線選擇都必須付出代價。

以低稅率政策來說，該國允許跨國公司將主要市場的利潤，經由愛爾蘭轉到稅率很低的其他國家。這種「雙重愛爾蘭」（Double Irish）的手法，近年來因為被蘋果等跨國公司用來避稅，引起歐、美等國的批評。二〇一五年十月的《經濟學人》也指出，有不少資金是先過境愛爾蘭再流 出，目的就是避稅。

另據中國騰訊科技旗下企鵝智酷分析師徐安娜研究，Google、臉書等國際企業雖選擇愛爾蘭落腳，但國際級私募基金及風險投資機構，卻幾乎都未前進愛爾 蘭。即使愛爾蘭新創企業與人才不乏創意，但能完成A輪或B輪融資，甚至最後走到公開發行上市的企業仍少之又少，反映其新創企業融資環境仍待改善。

當然，世上沒有完美的選擇。愛爾蘭在危機後數年就迅速復甦，但要在國家中養出真正如美國矽谷般的聚落，仍有段路要走。但至少它走出了低谷，養出了新契機。

經濟成長沒有捷徑，對台灣來說，與其擔心竹科被賣，經濟成長後繼無力，不如想想我們對穩定的制度環境，願意付出多少承諾。愛爾蘭的經驗告訴我們，經濟成長 沒有捷徑，當台灣成為「容易做生意的地方」時，市場自會挑選出下一個明星產業。唯有先想好不變的點是什麼，變化，才可能真正發生。