日活躍用戶1億,它憑什麽一躍成為最受歡迎的社交App?
來源: http://www.iheima.com/space/2016/0422/155371.shtml
導讀 : 它以3年半的發展歷史拿出了市值160億美金的成績單,且一躍成為了最受年輕人歡迎的社交軟件。它憑什麽?
在圖片分享領域,Snapchat是一個與眾不同的存在。
它於2011年9月橫空出世後,以其“讓自己所發送的圖片和視頻在對方手機中顯示不超過10秒就消失”這一核心功能,迅速在年輕群體中流行起來。
一組數據可以說明Snapchat用戶發展之快:
2012年5月,用戶每天分享為200萬次, 10月每天分享達2000萬次, 11月每天分享超過5000萬次;
2013年4月,用戶每天分享超過1.5億次, 9月每天分享達3.5億張次;
2015年,Snapchat宣布,月活躍用戶達到1億,且絕大部分都在25歲以下。此外,在2015年MTV音樂電視大獎上,Snapchat出盡風頭,當天MTV的Snapchat官方賬號就吸引了2500萬點擊量;
到2016年,Snapchat每天的活躍用戶為1億,而Instagram每月整體用戶為4億。
事實上,Snapchat在Facebook、Google+及Instagram等社交軟件的光芒之下,一直頗具爭議。而如今,它以3年半的發展歷史拿出了市值160億美金的成績單,且一躍成為了最受年輕人歡迎的社交軟件。它憑什麽?
閱後即焚
知道Snapchat的人,必然知道它“閱後即焚”的功能。
與其他社交媒體不同,用戶在Snapchat上分享的圖片,會在打開後十秒左右自動消失。
打個比方,用戶快照一張自拍,或是錄制一段視頻,搭配上一段文字說明,就可以發送給一個或多個好友。好友接受以後,哈哈一笑的功夫,快照就會自動刪除,一切不複存在。
在很大程度上,“一切都不複存在”正是Snapchat吸引年輕人的關鍵。互聯網和各類社交媒體出現之後的很長一段時間里,人們都沈浸在它帶來的便利和分享的樂趣中,直到一樁樁個人隱私泄露事件發生後,人們才意識到,自己在網絡世界留下的數字足跡並不會隨著時間的流逝而漸漸褪去,親密朋友之間分享的內容,成為了隱患。
而Snapchat的出現,正好解除了這個隱患。
在不到半年的時間里,Snapchat公司估值已經從8億美元迅速攀升至40億美元。數據顯示,美國用戶每天發送至網上的圖片中,有46%發進了Snapchat,還有46%給了Facebook,而Instagram僅占7%。
實際上,Snapchat創立之初,用戶利用其短時間刪除照片的功能,時常會發送一些色情照片,同時在朋友圈內,給指定的好友發送一些曖昧和挑逗的圖片。從某種程度上來說,Snapchat滿足了人們的一些特殊需求,人們願意在自己的圈子里,發送一些平時不願意被別人看到的某些極其私密的照片,這種窺私心理,吸引了很多人聚集到Snapchat。
當然,Snapchat並非僅僅依靠“色情”的噱頭,它還具有一些引領移動、照片、以及通訊趨勢的功能。比如,Snapchat可以利用移動手機的通訊錄,獲取用戶的社交圖譜,在登錄Snapchat時,App應用會提示用戶是否“允許訪問通訊錄”,一旦點擊“允許”,就可以更方便的接觸到新的社交服務。
另外,Snapchat的場景功能可以讓家庭成員之間彼此了解各自的生活,特別是一些在校讀書的年輕人喜歡使用這個功能,把校園生活通過照片的方式發送給自己的父母,讓他們了解自己身在何處,在做什麽。
“意外”受寵
“當我一個合夥人說,他上高中的女兒手機里最常用的三個應用是,憤怒的小鳥、Instagram和Snapchat時,我發現這事情有趣了,因為這個Snapchat我竟然從沒聽說過。”
作為Snapchat的天使投資人,傑里米·劉如此描述他的投資動機。
在美國,社交媒體一直處於活躍狀態。據調查顯示,年齡在18-29歲的用戶中,71%都有Snapchat賬戶;另一項針對年輕人的社交媒體和觀看習慣的調查顯示,在18-24歲的人群中,上線2年的Snapchat是第四受歡迎的App,排在Tumblr、Vine、Pinterest之前。
龐大的用戶群,加上用戶大多是25歲以下的年輕人,這恰恰是許多品牌的潛在消費者群。在與麥當勞、Tecco Bell、多芬、AT&T、聯合利華、Burberry、維多利亞的秘密及高盛等品牌合作之後,Snapchat逐漸成為一個極具價值的平臺。
這就上演了Snapchat成為“香餑餑”的一幕:
2013年11月,Facebook曾提出30億美元收購“年僅2歲”的Snapchat,遭到拒絕。隨後,有媒體報道Snapchat同時拒絕了Google40億美元的收購;
2014年8月,Mashable報道稱,矽谷風投KLeenex Perkins給Snapchat的估價為100億美元;
到2015年3月12日,《紐約時報》報道稱,來自中國的阿里巴巴投資2億美元給Snapchat,這個僅有3年半歷史的App估價已經達到150億美元。
不得不提的是,Snapchat剛開始火起來時,一些時尚奢侈品牌,如LV、Burberry、維多利亞的秘密等,和許多時尚主編、街拍達人都開始一窩蜂地註冊Snapchat。然而,短暫的喧囂之後,很快沒了動靜。其中的原因,一方面在於Snapchat與instagram這類圖片精美、講究風格的平臺相比,極具 “非正式性”,奢侈大咖們擔心隨意性會拉低自己的身價;另一方面,於廣告主而言,花了大價錢制作出來的精美廣告,在Snapchat上出現10秒鐘就消失了,難免會不劃算。
如何升級變現?
突圍局限性,Snapchat在與品牌的合作中不斷升級,從一個簡單的圖片分享平臺變成一個內容消費平臺,通過不同方式給消費者打造出獨特的用戶體驗。
1.鼓勵用戶自行設計內容
Snapchat推出的Live Story欄目,從用戶手中搜集各種材料,再由自己挑選加工,最後整合起來呈現給用戶,塑造了一種全新的內容模式。
——用戶把一系列照片拼接起來成為一個視頻,講述一個完整的故事,可以在Live Story上保存24小時。同時,Snapchat推出One Story功能,該功能讓處在同一地理位置的用戶,用各自的圖片,共同打造一個Story。品牌可以以贊助的形式,植入到這些故事中。
2.重塑媒體行業的消費模式
2015年1月,Snapchat宣布與10家媒介公司一起推出Discover頻道。
Discover是一種新的敘事方式,媒介公司可以將自己帶有廣告的視頻、文字以及圖片上傳到Discover,而且這些內容每天更新,閱後即焚。用戶每觀看一次的費用在0.15到0.30美元之間,Snapchat和媒介公司之間按照一定的比例分成,這也成為Snapchat最新的廣告戰略模式。
3.走出數字廣告的求生之道
Snapchat毅然放棄了Twitter等社交美圖最慣用的硬廣告植入App的做法,選擇了押註數字廣告,品牌營銷。Snapchat想要堵一把:正如電視臺以品牌為基礎,它也要打出自己的數字廣告品牌,爭取更大的市場。
2015年9月20日,倫敦時尚周開始之前, Burberry宣布與Snapchat合作,在Snapchat推出Snapchat Show,首發2016年春季新品。24小時後,首秀視頻就從Burrberry的賬號上消失。緊接著,時裝周開始了。
4.講自己的故事
在Snapchat的視頻,時常可以看到公司CEO——Evan Spiegel的身影。在很多人看來,Evan恰恰把自己的個性統統投射到了產品之上,因而顯得尤為出眾,不可複制。
而背後的故事是,Snapchat是埃文·斯皮格爾和鮑比·墨菲在斯坦福大學產品設計中的一個班級作業而誕生的項目。
版權聲明:
本文作者鄧一喜(微信ID:dengyixi_love),文中所述為作者獨立觀點,不代表i黑馬立場。推薦關註i黑馬訂閱號(ID:iheima)。題圖來自123RF圖庫。
5年估值超10億美元 它憑什麽被谷歌和大眾看中?
來源: http://www.iheima.com/zixun/2017/0825/164837.shtml
5年估值超10億美元 它憑什麽被谷歌和大眾看中?
創業家
在語音交互領域,出門問問是家特殊的公司。它沒有選擇技術公司常見的2B路線,而是面向2C市場,轉型軟硬結合,創業5年推出了8款產品。每次業界都質疑它的硬件如何“燒錢”時,它的每一步卻都得到了巨頭的支持:與谷歌合作,並獲得了谷歌的C輪融資;拿到大眾汽車投資的1.8億美元D輪融資。一家AI公司為何做起硬件來了?
首發 | 創業家&i黑馬(ID:chuangyejia)
文 | 楊潔
編輯 | 王根旺
“百箱大戰,我們起了個大早,但是卻晚到了。”出門問問創始人李誌飛對創業家&i黑馬說。
8月24日,出門問問的智能家居產品問問音箱Tichome正式面世。出門問問正式投入了當前國內智能音箱大戰之中。
(*Tichome)
而在此之前,出門問問已經成為國內上半年最受矚目的人工智能公司之一。幾個月前,李誌飛也一反他推崇的谷歌“工程師文化”的常態,脫下T恤,換上西裝,宣布獲得大眾汽車(中國)集團D輪1.8億美元融資,同時,雙方成立合資公司,研發並應用車載人工智能(AI)技術。在這一輪融資後,據李誌飛透露,出門問問“只說估值應該可以說邁進了獨角獸的行列”,也即是說,跨過了10億美元的門檻。
創業5年,出門問問終於等來了最好的時代,人工智能從沈寂站上了風口。出門問問從一家做自然語言技術的公司,卻跑去做了“燒錢”的硬件,經歷了智能硬件行業的起伏,面對了業界多年的疑問,而今,語音助手和智能音箱掀起浪潮,“軟硬結合”的模式仿佛得到了驗證。
但這同樣也是最沒有確定性的時代。智能音箱同樣也是個硝煙滿布的市場,這到底是不是短暫的狂歡,行業的討論也從未停歇。人工智能技術在不斷發展,但人工智能公司仍在面臨商業模式的探索。
經歷了國內人工智能創業發展的不同階段,也跨過語音領域幾乎所有產品形態的坎兒,李誌飛承認,出門問問也仍在模式的探索之中。不斷變化的“折騰”就是他應對瞬息萬變的科技時代的法寶,而語音交互則是他為公司確定的核心。從“最像谷歌的公司”,到懟小米,到牽手大車廠,出門問問正在形成自己的一套商業邏輯。
牽手谷歌和大眾
五年前,李誌飛辭去谷歌總部科學家工作,成為谷歌研究院歸國創業的第一人。
在此之前,李誌飛在谷歌待了三年,是谷歌翻譯團隊的主要成員。作為NLP(自然語言處理)專家,他曾開發了世界兩大主流機器翻譯軟件之一的Joshua。而在谷歌的那段時間,“人機交互”成為李誌飛關註的重點。
2011年,Siri以iPhone4S內置應用的身份面世,谷歌也對語音技術投入了極大的精力,想要讓語音搜索變得更加準確,語音輸入變得無處不在。
當時同樣在谷歌任職的格靈深瞳創始人趙勇曾向創業家&i黑馬回憶,某天李誌飛向他展示了自己做的一個demo應用。“他跟我說,要把語音識別跟生活助理放在一起。我問怎麽用?他讓我說‘要去上海’,就跳出轉換成文字的一句話我要去上海,然後跳出一個購買去上海火車票的鏈接。”
幾個月後,李誌飛辭職回國創業,目標就是“下一代人機交互”。當年,國內還很少有人對人工智能技術有所了解,但只憑一個demo,李誌飛還是獲得了紅杉資本和真格基金的認可,拿到了數百萬元天使輪融資。“我對他是一見鐘情。雖然不懂他做什麽,但我懂得他的理想與決心。”徐小平後來如是寫道。
最初的出門問問也並沒有想做硬件。它當年推出的第一代產品是中文語音搜索服務,並在2013年建立了微信語音搜索服務平臺。當時,微信“出門問問”APP後臺還有一名用戶,ID為“Allen Zhang”——對,正是張小龍本人。2014年5月,出門問問在Google Glass上架“出門問問on Google Glass”中文智能語音搜索應用。後來,隨著Google Glass項目失利,這款產品也停止了更新。
經過了幾番摸索後,出門問問陷入了短暫的迷茫和思考。當時國內的用戶,對語音交互並沒有認知和使用習慣。而做軟件和APP,依托第三方,合作的效果又有限。“我們曾經總用戶激活量到達已經幾百萬規模,但是真正用戶的留存率非常低。我們花了各種各樣的資源獲得了大量用戶,但是這些用戶用了一次兩次之後不再用了。”出門問問CTO雷欣對創業家&i黑馬說。
語音交互必須尋找新的落地場景。幾乎沒花多少時間,李誌飛就決定,公司轉型做硬件。把語音交互集成到消費級硬件操作系統中,讓用戶可以直接調用。那時,李誌飛並沒有把產品目標放在2B端。當時,在他看來,“人機交互”做B2B2C是很難做好的。用戶的習慣不在那里,也不知道有什麽產品形態可以應用和形成黏性。而對C端市場而言,做軟硬結合,當時在李誌飛看來,基本上是唯一一條路:首先,硬件貼近用戶;其次,它可以獲得營收。雷欣表示,恰好在2014年Google I/O上,Google發布了Android Wear智能手表操作系統,因此,出門問問決定,將手表作為語音交互落地的第一個場景。
因此,這個從沒有做過任何一款硬件的公司,開始在智能硬件領域從零起步摸索。2014年底,出門問問推出智能手表操作系統Ticwear,翌年,智能手表TicWatch問世。
(*TicWatch)
對於大眾而言,手表並沒有就此激發語音交互在智能硬件中的爆發。但在李誌飛看來,這次轉型最大的價值是,它讓出門問問成為一家全棧式軟硬結合的公司:“從算法、硬件,再到供應鏈、銷售、品牌、電商、售後……自己形成了一個所謂的商業閉環。”這樣,就擺脫了做單一的技術服務提供商的桎梏。
把語音搜索放進可穿戴設備中,這也是當時和谷歌類似的打法。而在其後,出門問問這次轉變的成果得到了驗證。2015年9月,谷歌和出門問問達成戰略合作,在中國大陸發行的Android Wear智能手表,用出門問問的語音搜索和應用服務替代谷歌服務。當年10 月,谷歌出資約5000萬美元參與了出門問問的C輪融資。
出門問問開始尋找更大的語音交互的場景。下一個被李誌飛看好的是車載。在車載占用雙手的環境下,語音交互無疑能夠發揮更大的價值。2016 年,出門問問進軍汽車後裝市場,推出智能後視鏡問問魔鏡Ticmirror和後裝ADAS產品Ticeye等。
李誌飛的“折騰”再次帶來了效果。當外界還在猜測谷歌的融資什麽時候被出門問問的硬件“燒完”時,出門問問進入了大眾汽車集團的視線。
“大眾要在中國打造移動出行‘生態圈’。”大眾汽車全球副總裁蘇偉銘表示。隨著車聯網的發展,大眾也不再滿足於汽車制造商的身份,而在車內環境中,無論是出於安全還是應用方便的理由,語音都成為被寄予期望的交互入口。而要滿足大眾汽車在車內實現智能應用的前提下,李誌飛認為,出門問問能夠與其牽手的原因在於,在語音識別、語義分析、搜索等方面,出門問問具備綜合技術實力,而且,連硬件產品都有,並且還通過了國家3C驗證。通過語音助手,出門問問的手表和後視鏡、以及大眾汽車內其他可聯網的智能產品,可以實現雲端互通,語音控制。
(*Ticmirror)
現在,隨著問問音箱推向市場,家居場景也即將被出門問問打開。
從一個微信公眾號到轉型做硬件,創業5年來,出門問問的硬件產品覆蓋智能可穿戴、車載和家居三個領域,共推出了智能手表、耳機、後視鏡、音箱等8款產品,出門問問的戰場也仿佛一再變換。
語音交互的未來仍在探索,李誌飛的求勝之道,就是求快、求變,一條一條賽道的沖下去,快速試錯,提升能力。“現在整個世界都發展太快了。”李誌飛對創業家&i黑馬說。“即使是騰訊或者阿里,今天的業務和5年前相比,也發生了很大的變化。”他給公司的“折騰”定下的目標是“提升我們的能力。車載也好,家居也好,我們做了,那麽它對於我們對2C市場的了解,對我們的技術、算法、整個團隊的能力,都是向前推動了一步,讓我們能夠更快沖進下一個階段、下一個賽道。”而獲取谷歌和大眾汽車的合作,他認為,也是這種能力提升的結果。
李誌飛給出門問問總結了三個重大節點,一是轉型軟硬結合,另外兩個則是獲得谷歌與大眾的融資。軟硬結合是公司業務的基礎,而獲得巨頭的背書和資金支持,讓公司能夠繼續拓展不同場景,則是他相當重視的。
“一個互聯網公司的心態,就應該是擁抱變化,不要怕折騰。”李誌飛總結。
出門問問仍然要把消費電子做下去,但是,這並不是公司圈定的核心業務。李誌飛說,也許到某天,硬件能力也不重要了,進入了另外一個階段,比如公司核心能力是AI,這也是有可能的。“但是今天你不往下走,可能就會死掉。如果大家每天都在考慮硬件靠不靠譜、被不被看好,但不行動,就會一直在原地打轉。”
“人工智能創業公司最缺乏的還是商業模式。我們都在探索未來。”李誌飛說,“如果未來三五年內,是其他公司探索出了更好的模式而不是我們,那才是我的失敗。”
“折騰”不是“撞大運”
但是,出門問問的“折騰”並不是茫無目的的“撞大運”。“從始至終,語音交互始終是我們的核心。”李誌飛說。
在獲得D輪融資後,出門問問的產品路徑和布局也大致可以為外界所判斷了。
出門問問在今年4月,回歸“初心”推出了虛擬個人助理VPA。但是李誌飛提出,出門問問的虛擬個人助理,已經和四年前的語音助手有了根本的不同。它不僅是語音交互,是“主動”幫助用戶完成工作,為用戶做個性化的服務和智能推薦。
虛擬個人助理基於出門問問NLP技術的自然對話交互,擁有第三方應用服務的內容、基於用戶個人識別與習慣記憶積累的個性服務;通過VPA平臺,出門問問開發的手表、車載、家居的多場景產品,能夠實現全覆蓋的聯動能力。
“我們重新提起它,因為它是我們整個公司接下來的核心服務。”李誌飛興奮地說。
最初,出門問問希冀通過把語音搭載到智能硬件上,獲取大量的用戶,打造新時代的“入口”。而近兩年,隨著一個以AI為核心的消費電子時代即將來臨,語音交互的應用實現在不同場景中的落地,尤為重要。出門問問計劃虛擬個人助理為核心,打通已有的應用場景,再擴展到汽車、金融、企業管理服務等等。
這很容易就讓我們聯想到,出門問問要用類似於亞馬遜Alexa的平臺,串聯起出門問問在算法、軟件和硬件上的能力,實現多場景聯動,全線切入中國用戶AI消費端市場。
這是一個宏大的願景。但同樣,要實現它,也還需要更多的時間,和更大的投入。
“百箱大戰”的“血海”
2017年,以智能音箱為代表的家用語音交互智能終端市場,開始引爆。“百箱大戰”在國內打響。
從去年8月開始,出門問問開始籌備智能音箱項目。4月時,隨著虛擬個人助理VPA的發布,問問音箱在業內露了一面,但李誌飛也沒有想到,在接下來的時間里,智能音箱就以爆裂的架勢,迅速卷入了從大型互聯網公司到傳統音箱廠商、AI創業公司、內容提供商等各類玩家。從天貓、京東到小米,不排除有越來越多巨頭的入場。“深圳南山區一公里以內就有112家公司做語音智能。”喜馬拉雅硬件總經理兼副總裁李海波說。用戶的習慣還沒培養起來,智能音箱卻已經以199元、499元進入了“拼價格”的階段。
在暴風集團CEO馮鑫看來,做音箱是個更加“燒錢”的事兒。“要想占有這個市場,首先要準備好3年燒掉15億的錢。”他在《三聲》的一次采訪時說,“我覺得我們的實力在這些巨頭的主戰場里幹不了什麽,所以就沒做。”
“這個領域早已是一片紅海了。”李誌飛說,“但是,我們不得不做。”
他把百箱大戰引起業界質疑的原因歸結為兩點:慢AI和快市場的矛盾;小市場和大玩家的矛盾。
李誌飛說,很多時候,他也問過自己:你覺得在中國智能音箱能重複亞馬遜Echo這樣的故事嗎?“然後我告訴自己,基本不太可能。我們能因為這個登上人生或者公司的巔峰?我沒這種期望。”
但智能音箱對出門問問而言,非常重要。在李誌飛看來,智能音箱是語音交互應用非常重要的場景之一。“如果我們的目標是要推動語音交互在消費場景下的落地,那麽,我認為,這是一個不可缺失的場景。”
和傳統音箱廠商不同,智能音箱對於AI公司而言,在使用場景里,音箱包含了遠場識別、多輪對話等,是語音交互技術的最好練兵場。對於要覆蓋多場景聯動的出門問問來說,家庭空間是個不能放棄的戰場。
現有的智能語音終端為何難以上量?李誌飛把智能硬件終端做了個分類,在他看來,目前討論的智能硬件產品,更偏“重智能”,即有交互、有AI,甚至有屏幕。這類智能硬件產品的研發和制造,對資源和公司能力要求太高,也成為眾多創業公司難以跨越的門檻。同時,國內用戶對此的認知度還遠遠不足,市場存在太多的不確定性。
但智能音箱,又會不會只是一個屬於巨頭的遊戲?
“對於重交互的硬件產品來說,幾個要素是必須具備的:軟件開發的能力、算法能力、硬件能力。然後才是它承載的內容和服務。對於出門問問而言,前三項能力現在都是具備的。”李誌飛說,“至於內容和服務,我們可以和第三方合作。實際上,四項能力都具備的廠商,可能國內也沒有。”
Echo在美國的成功,推動了在家居場景中下一代交互入口的爭奪。李誌飛看來,對於大型公司而言,這件事的意義更多在於布局。“但是做硬件是需要時間的。BAT的問題是需要時間。”
據李誌飛的透露,問問音箱也是業內為數不多已經量產的產品。在去年,智能可穿戴手表Ticwatch海內外總共銷售了30萬臺左右,問問魔鏡銷量大約在1萬臺左右,“對AI公司而言,這已經很不錯了。”
在用戶和業務規模上,李誌飛認為出門問問嚴格來說,還不能稱為獨角獸。“在國內AI領域里,做到幾十億美金的公司,未來一定會有,而且不會少。但是否能夠成為下一個BAT,還是需要一點運氣。要看它是不是有自我顛覆和自我擴張的能力。”李誌飛說,“但是我認為,我們未來應該可以做到。”
[本文系創業家&i黑馬原創。作者楊潔,編輯王根旺。如需轉載請聯系微信公眾號(ID:iheima)授權,未經授權,轉載必究。]
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