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國內家電商齊推 整套家電方案 欲以服務增值搶食市場

今年一季度，國內家電市場不少品類出現負增長。

不過，海爾集團副總裁、首席市場官李華剛5月29日在濟南接受第一財經記者專訪時表示：“低迷是相對的。企業靠降低價格賣產品的時代已經過去，海爾憑借好的解決方案已實現了連續六七個季度的高速增長。”

所謂方案，是指海爾正在積極推廣整套智慧家電的解決方案。李華剛說，海爾也在提升經銷商成套設計、成套銷售、成套服務的能力。

但在這背後，海爾通過產品模塊化設計，用互聯工廠來解決大規模生產與個性化定制的矛盾。

美的也以服務增值，來搶食消費升級的紅利。5月26日，美的集團（000333.SZ）全國首家前裝家電體驗中心在重慶茶園紅星美凱龍開業，中央空調、智能廚房、中央熱水、全屋凈水、智慧家居、照明、采暖到新風等八大品類，提供一站式的設計、定制、購買、安裝和售後服務。

一位業內人士認為，海爾、美的有自己全系列的家電產品，都在提供全套智能家電的解決方案，但是誰能制定出一套行業接受的標準，才是最後的贏家。

發力整套家電銷售

隨著中國市場的消費升級，越來越多的消費者追求高品質的居住體驗，整體家電解決方案的需求也方興未艾。

據奧維雲網（AVC）向第一財經提供的監測數據，國內整套廚房電器（煙機、竈具和消毒櫃）的線上銷售額，2017年達到了92.84億元；線上銷量2017年達到了294.6萬臺。

李華剛說，家電智能化已從單品智能、成套智能，發展到生態智能。海爾整合內外部的研發、制造和銷售資源，搭建了U+智慧生活平臺、COSMOPlat智能制造平臺、順逛微商平臺這三大生態平臺，用戶可以在平臺上提出創意、定制個性化產品，平臺上的團隊提供解決方案，滿足用戶的需求。

2018年一季報數據顯示，青島海爾（600690.SH）實現營業收入426.55億元，同比增長13.01%；歸屬於上市公司股東的凈利潤19.8億元，同比增長14%；其中，國內白電業務增長21.9%，這意味著青島海爾在國內市場已經連續6個季度保持20%以上的營收增長。

在家電行業原材料價格普遍上漲的背景下，李華剛向第一財經記者說，有的企業提高產品價格，業績自然不好。但是，海爾靠做方案，提供高附加值的產品和服務。他舉例說，2017年，冰箱的制冷劑成本每臺大約上漲170元，這相對於2000元的冰箱來說成本增加很多，但是對於20000元的冰箱就占比不算高。海爾憑借品牌、渠道、用戶、研發資源和生態平臺，保持了利潤穩定增長。“大勢不好，對海爾反而是機會。”

一個例子是，海爾花了12年時間投入的高端子品牌卡薩帝，2018年一季度的收入實現50%的增長，在國內萬元以上高端家電市場的份額同比提升9個百分點。

不止卡薩帝，海爾收購的海外品牌，包括GE家電、斐雪派克、AQUA（原三洋旗下），也在中國市場實現本土化，助力其整套家電解決方案的落地。

李華剛介紹說，GE家電作為美式品牌，海爾已在青島、太原、北京等地方建設了十多個體驗店，來做展示中心，讓消費者體驗並進行定制。斐雪派克則偏歐式風格，主要針對高端的別墅用戶。AQUA目前在商用洗衣機領域，已居國內市場第一位。

無獨有偶。美的與伊萊克斯去年成立合資公司，共同在中國市場推廣伊萊克斯旗下的德國高端子品牌AEG。今年3月AWE（中國家電及消費電子博覽會）期間，AEG首次正式亮相，展示了烤箱、吸油煙機、電磁爐、咖啡機、洗衣機、幹衣機、冰箱等系列高端產品。

比拼大規模定制能力

從賣單品到賣整套，企業的研發模式、制造模式、渠道模式都在發生變化。

李華剛說，最主要的一個變化是從研發到叠代的思維變化。“以前的研發，技術人員單方面研究，產品好賣就暢銷，不好賣就降價促銷。但是，叠代要跟隨用戶的需求持續改變，不會有庫存積壓。兩者最主要的區別是，研發自上而下，叠代自下而上。”

感知用戶需求，要完善觸點網絡建設。李華剛說，原先的銷售網點，只是交易而沒有交互。現在的觸點建設，要求快速響應客戶需求，更好提供整體家電解決方案。比如，顧客只要說出自己所在小區，經銷商就可以根據手中的戶型資料，匹配適合的設計方案，並幫顧客一次性送貨、安裝到位。

青島海爾2018年一季報數據顯示，通過大順逛社群交互雲平臺，海爾已構建了113萬個觸點網絡的布局，其中線下O+O體驗店2萬個、線上店443個、到達社區和村的智慧雲店16萬個、微店80萬個、城市農村小管家15萬個。2018年一季度順逛平臺實現交易額28.7億元，同比增長109%。

這還需要智能制造的支撐。海爾的智能家電定制化生產與規模化生產之間的矛盾如何調節？

李華剛說，如果是讓用戶根據自己個性化需求選擇產品，矛盾就會很突出。但是，如果事先把用戶個性化需求歸類，建立相應的模塊，讓個性化定制從模塊里選擇，矛盾就不會很嚴重。“解決這個矛盾的前提是，生產研發中有沒有能力組建相應的模塊。公司對顧客的個性化產品選擇要引導、推薦。”

為此，海爾還將持續進行投資。據青島海爾5月19日的公告，它將公開發行可轉債募集42.77億元，擬投入五個項目。其中，擬投入15.11億元，用於冰箱和空調等生產線智能制造升級項目；擬投入5.77億元，用於成套智慧廚電產能布局項目；擬投入4.5億元，用於超前研發實驗室、COSMOPlat工業互聯網平臺與U+智慧生活平臺建設項目，等等。

實際上，整體裝修的概念，在家居、建材和家具等行業已推行多年。但是在更強調高品質和產品標準化的家電行業，如何能真正做到“量屋定制”，還需要下一些功夫。

美的正嘗試從設計、產品、輔材、服務、安裝等維度給出標準，並計劃2018年在線下陸續開設50家前裝家電體驗中心，以場景化、智慧家庭、專業設計為賣點，引領中國家電市場家裝的風口。

“賣整套”量屋定制的家電只是第一步。無論海爾還是美的，都是瞄準今後智能家電運營帶來的附加值。比如，智能冰箱上賣出生鮮食品的分成等等。李華剛說，成套智慧家電要有“大腦”，可以由用戶根據自己喜好設定，增加或減少功能，提升用戶體驗。

一位熟悉智能家電行業的人士也向第一財經記者分析說，智能家電不只是接受指令，還是信息采集終端，反饋到智慧家庭的“大腦”（中央數據處理中心）。運用大數據技術，了解用戶使用習慣，提供個性化的解決方案，如在用戶回家前自動把空調調到合適的溫度。海爾、美的有全系列家電，可以提供全屋智能家電解決方案。但最終誰能制定出行業接受的一套標準，各家品牌的智能家電都能在此標準下收集信息、接收指令，誰才是最後的贏家。

廣東推集體協商 港台商齊反對

1 : GS(14)@2014-07-14 11:38:14

http://www.mpfinance.com/htm/finance/20140714/news/eb_eba1.htm


【明報專訊】廣東省擬立法《廣東省企業集體協商和集體合同條例》，但遭本港及台灣商界強烈反對，認為條例允許員工就工資、放假等提出協商，是違反十八大的市場化精神，亦勢令企業喪失自主權兼成本大增，更甚者財務情也要向員工公開，有泄露商業機密之虞。本港6大商會已先後致函港府及向廣東省總工會反映，台商也透過海基會向大陸海協會表達疑慮，但廣東省方面態度未明，令事件陷膠局面。


加薪裁員須與員工協商





該條例是在去年底由廣東省總工會起草草案，徵詢公眾意見後，於今年3月提交廣東省人大常委會審議，並於今年5月進行一審。條例規定，只要有三分之一以上員工提出，企業就必須和員工集體協商工資和各項待遇。港、台商家普遍認為，如果工資、裁員等企業管理均須集體協商達成，會嚴重違反市場原則；協商期間，員工可要求企業提供財務狀等資料，一旦員工離職，可導致商業機密外泄；在集體協商之下，加工資變成「例行公事」，會令員工降低工作效率；再者，企業需耗時與員工集體協商，企業與員工均無法專注生產管理。

按原定議程，省人大將於7月審議是否通過該草案。不過過去幾個月，香港及台灣反對條例的聲音不絕。4月份本港6大商會致函港府，要求向省部門反映意見，擱置條例，早前亦當面向商務及經濟發展局長蘇錦樑提出要求；5月，由大約60個中小企商會組成的香港各界商會聯合會議，於本地多間報章刊登整版廣告表明強烈反對，對該條例「萬分焦慮、十分困擾、極度恐慌」。上月中旬，台灣海基會也就該條例立法一事，致函大陸海協會表達台商疑慮，希望有關部門可進一步廣泛徵求意見後再行研議。

對此，商務及經濟發展局發言人回應，局方曾因應業界要求，協助將商界意見和關注反映給粵方有關部門，局方及駐粵辦亦會繼續留意事件的發展。

工總：設工作組與總工會商討

香港工業總會主席劉展灝對本報表示，目前廣東省總工會提出由港商會成立工作小組，與總工會的工作小組探討解決辦法，但雙方仍未開始進行首輪磋商。他也表示，總工會方面沒有表明是否會暫緩立法程序，「突然說人大通過也非不可能，我們亦無可奈何，但相信廣東省方面應該不會如此一意孤行」。

香港中華廠商聯合會會長施榮懷亦批評條例「違反十八大的市場化精神，以行政手段干預企業市場發展」，他也直言今次「立法機會很高」，但覺得內地沒有考量後果，建議採用「暫行條例」方式，「例如試行3個月，發覺出問題便可以合理地取消條例」。

於東莞有生產線的東江集團(2283)表示，會與員工簽定保密協議，避免上市公司財務資料外泄。如果條例立法，會更加注重生產自動化，以減少對人手的依賴。

明報記者 陳子凌

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2 : GS(14)@2014-07-14 11:43:37

http://www.mpfinance.com/htm/finance/20140714/news/eb_eba2.htm



本港學界支持 粵工會態度強硬


2014年7月14日





【明報專訊】雖然港、台商界均反對廣東省實行集體協商制度，但勞方卻表態聲援立法。就在4月份6大商會致函港府要求向內地部門反映反對條例之後，包括大學師生監察無良企業行動、女工關懷等本港7個勞工團體則在5月發表聯署公開信反駁商會。


信中認為，廣東省近年勞資衝突頻繁，證明現行勞資協商方式難以化解矛盾；資方只從自身利益立場反對工人擁有集體協商權，但其實通過落實集體協商制，可使勞資關係得到健康發展。公開信又指過去內地有多次機會推進集體協商制，但都受到商會阻撓而錯過了讓勞資雙方解決矛盾的機會。





翻查資料，廣東省總工會在2008年起草類似集體協商制的《廣東省企業民主管理條例》，但因金融海嘯中斷。2010年審議重開，在港商強烈反對下，該條例不了了之。

理大教師支持新例

不過，今次資方除面對勞工團體的反擊外，香港理工大學教授應用社會科學系潘毅及博士陳航英亦支持勞方，認為廣東省的勞資矛盾已嚴峻，極需有新條例去緩解。

值得注意是，廣東省總工會的立場也比較強硬，主席黃業斌曾公開表示「要從源頭上依法維護廣大職工的利益」；法律顧問室主任許平堅更明言有部分企業的經營理念落後，例如把經營信息列為商業秘密不予公開，甚至誤導職工，會是直接導致企業集體協商效果不佳的原因。

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