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以四十三歲之齡接管六十歲的泰山食品，喝過洋墨水的的詹岳霖，上任後大刀闊斧，誓言要讓沉寂已久的泰山重新站上巔峰。身為家族第三代，他不願遵循以往的行事作風，堅持要以自己方式，帶領泰山食品脫胎換骨，走上新的道路。

撰文‧黃筱雯

九月二十四日，對泰山食品的股東們是值得興奮的一天，對董事長詹岳霖而言，更是值得紀念的一日。

有著恨鐵不成鋼的急切

這 是泰山十二年以來首度配息，現金股利○．二元、股票股利○．四元，合計共○．六元。這個邁入一甲子的傳統「老」企業，十幾年來猶如陷入沉睡的老虎，隨著年 歲增長，衝勁、體力大不如前，只能原地踏步。直到三年前，有個年輕人決定喚醒老虎，鞭策著老虎重回高峰，他，就是泰山家族第三代、現任泰山集團董事長詹岳 霖。

二○○七年，詹岳霖一上任便發下豪語：「三年內一定要分配現金股利！」那時的泰山仍處於虧損狀態，但就在擔任董事長的第二年，他便如願分配現金股利，去年更帶領泰山以七十一億元營業額，創下十二年來新高！

「泰 山從過去到現在一直都是很和諧的公司，使得內部一直沒有成長。老實說，如果未來三年我不在，這個公司也不會倒，它還是存在；但如果我不在這裡，不是說大 話，可能新產品也不會出現了。」年僅四十三歲、雙眼炯炯有神的詹岳霖，語氣裡嗅得出一股恨鐵不成鋼的急切。「好的公司要會做夢，並且會想辦法將夢變成真 的！」詹岳霖的父親、現任集團總裁詹仁道個性溫和，不與人爭，行事風格延續泰山創辦人、祖父詹玉柱的「退一步哲學」。過去泰山即使開會檢討經營上的疏失， 「主管要求再試一年，我父親會說好，一年過後要再多試一年，他也會答應。」詹岳霖說，「但我不是，你答應要做到的事情沒有完成，那就是有問題。」詹岳霖跟 歷任的董事長們很不一樣，個性果斷、嚴格要求，大刀闊斧一改以往他認為令泰山裹足不前、隨和的風格。

因為小學畢業後，詹岳霖就離開台灣前往美國念書，一待十二年，可說是受美式教育長大。一九九○年拿到美國杜蘭大學ＥＭＢＡ學位後，到日本工作兩年，九二年才正式進入集團。

泰山過去兩代領導人都是受日式教育栽培，詹岳霖的美式作風，中西差異完全反映在經營管理上。

「過去泰山是穩定中求發展，重視和諧；現在董事長重視創新與績效，強調態度與專業，賞罰分明。」總經理鄒信南說。

為 求效率，詹岳霖送給一級主管人手一支iPhone，好隨時隨地接收公司最新訊息，讓這些五十幾歲的高階主管，學習以新思惟做事。詹岳霖並訂定一套開會流 程｜｜「開會一二三四」。以十分鐘為例，一分鐘說明目的、兩分鐘回顧至今動作、三分鐘說明下一步、最後四分鐘討論修正接下來策略，為的就是要跳脫以往冗長 的開會流程。員工更私下透露，詹岳霖在會議中十分嚴厲，情緒一來，甚至會對高階主管拍桌。

「我不能忍受報告時沒有新的進度。我要做一支產品是要作一個夢，你不要扯我後腿，你要想辦法完成，沒有理由！」詹岳霖激動地說，最氣餒聽到主管回答：「做這個要錢。」如果員工表示做不到呢？詹岳霖兩手一攤地說：「做不到就『麥做（意指辭職）』啊！」

對積極的員工不吝惜獎勵

但 對於真正做出成效的員工，詹岳霖也毫不吝嗇，絕對給予實質鼓勵，現在於廈門負責仙草南路商貿的經理劉力軍，就是最好的例子。原本他只是泰山研發部門的廚 師，卻是詹岳霖十分佩服的對象，每次詹岳霖要一個口味，他就能做出幾個給詹岳霖挑，「比我還積極，我身邊要的就是這種人。」「我很會挑毛病，很會嫌，真的 很會嫌，」詹岳霖舉例，今年推出的大吸管飲料系列，從外包裝到品牌字體，他都要管，更不要說是最重要的口味了。「既然要做，就要做到最好的！」○七年七 月，詹岳霖甫上任，立刻決定將福客多與全家合併，消息一出，引起業界廣泛討論，因為這不僅僅是策略聯盟，更牽扯到家族成員負責的事業版圖，一度還鬧出不和 傳言，但日後證明這個決定是正確的。而今年推出的環保瓶裝水﹁twist water﹂，從決定研發到推出上市，僅僅只花了五、六個月時間，並搶先同性質的可口可樂「樂活主張」率先吸引市場目光。

詹岳霖就是這麼 急，急著找回泰山失落的黃金歲月，也急著證明自己的實力。身為家中唯一的兒子，上面有五位姊姊的他，頭頂著第三代的沉重光環，許多前輩，包括總裁詹仁道， 都勸他謀事要深思，千萬別操之過急而失去了原本的目標。同是政大企家班同學的桂冠實業總經理王正明也讚賞詹岳霖，企家班時，詹岳霖已是泰山總經理，並開始 研發泰山純水，「他會帶著一箱又一箱的水給我們試喝，不斷詢問大家的意見，他真的有衝勁。」「創新、有衝勁」這是每個認識詹岳霖的人一致的評價。與泰山合 作多年的全家董事長潘進丁認為，「詹岳霖為六十歲的泰山注入創新和改變，行銷策略靈活，即使身為通路商，亦可從新品的推出感受到泰山的轉型。」與詹家為世 交的福壽實業董事長洪堯昆認為詹岳霖，「對任何事物都充滿興趣與好奇心。」詹岳霖的父親詹仁道也樂見兒子如此努力，「這個社會和以前不一樣了，唯有快速思 考、拚命往前衝，才能成功，他(詹岳霖)這麼做是正確的。」六十年前，第一代創辦人詹玉柱帶領家族建造出泰山這艘大船；十年後，詹仁道引領泰山徜徉原物料 大湖；現在，詹岳霖要領導泰山出港，往更寬闊的食品大海前進，向未知的領域乘風破浪，對於未來的經營策略，詹岳霖信心滿滿，語氣豪邁「衝！就對了！」

詹岳霖

出生： 1967年

現職： 泰山企業董事長

全國工業總會理事

學歷： 美國杜蘭大學EMBA

美國加州大學生化系

經歷： 泰山企業總經理

泰山企業執行副總

泰山企業

前身： 1940年益裕製油廠

成立： 1950年

創辦人：詹玉柱等四兄弟

資本額：32億元

07年 08年 09年

營收（億元）： 59.30 69.80 70.93 EPS（元）： 0.2 -0.3 0.76

曾經一手打造宏達電股王傳奇的宏達電創辦人卓火土，自宏達電急流勇退後，最近也傳出要在六十歲時再度創業，越來越熱的雲端商機，連股王推手也忍不住要重出江湖？其背後真正的原因究竟為何？

撰文．黃智銘

宏 達電今年業績暴發成長，股價一路上攻，穩坐股王寶座，退隱五年的宏達電創辦人卓火土近來也悄悄復出，在宏達電股東會通過解除他的「競業禁止」條款後，立即 重出江湖接任未上市小公司冠信(Atrust）總經理，身價上億元的卓火土，為何在退休後還想重出江湖？能夠讓他動心的是什麼樣的新產業？

周五的下午，位在雲林縣的「品格英語學校」正在進行結業典禮，被人稱作「阿土伯」的宏達電創辦人卓火土，正被一班國小四年級的學童圍繞，這些學童像是記者般地向卓火土提問，內容從個人興趣到智慧型手機都有，阿土伯相當有耐心地一一回答這些孩童的問題。

二 ○○八年，宏達文教基金會在花蓮縣成立第一所「品格英語學校」，今年又在雲林縣成立了第二所，目前兩所學校一年分別都要接待逾七千名學童，加上學校運作， 一年總預算逾億元，身兼品格學校院長的卓火土，還希望到更多縣市去設立「品格英語學校」，因此，他現在最頭痛的問題，就是資金的來源。

君子有所為 再造股王？

為 了繼續推廣品德文化，六十歲的卓火土決定二度創業，今年初他以個人身分入主冠信電腦，而且親自接任總經理，知道這件事情的友人幾乎都說，「這次阿土伯會復 出，都是為了基金會未來發展才做的決定。」冠信是○七年時，由馬玉玲等人所創辦，主要是從事精簡電腦（thin client）的研發，今年卓火土加入之後，資本額擴充到三億元，準備在現在最熱門的雲端運算市場大顯身手。

過去的電腦可以說是「挖水井」 的方式來提供運算能力，所以效能要強才能自給自足，現在雲端時代就進入了「建水庫」的時代，精簡電腦就是雲端時代的「水龍頭」，只具備基本的運算功能，但 只要一開機，龐大的運算能力就可從雲端源源不絕而來，「若你看iPad這個產品，其實也算一種移動的精簡電腦。」國際數據資訊中心（ＩＤＣ）分析師張祐菖 解釋。在各國政府、電信業積極造「雲」後，對於「端」的需求勢必提升，冠信現在也處在雲端時代戰略有利地位。

今年以來，卓火土已處分至少一五○張宏達電股票（當時獲利約七五○○萬元），目前僅持有宏達電一六七張股票，以這筆珍貴的退休老本投資雲端事業，顯見卓火土對冠信的信心，及對品格教育的堅持。擁有養出股王的傲人經歷，阿土伯重出江湖，必然成為科技圈新話題。

卓火土

出生：1950年

現職：冠信總經理、 宏達文教基金會董事長

學歷：台北工專電子科

經歷：宏達國際執行長 迪吉多電腦總工程師

要想怎麼收穫，就先得怎麼栽！大學時代就開始半工半讀的鄭嘉蕙，很早就懂得開源節流的道理，二十六歲賺進人生第一桶金後，接著開始投資理財、買房，目前已坐擁名車與市價兩千萬元的房產，開啟她迎向富足的人生之路。

撰文‧林心怡

「我一直主張，人一定要在年輕的時候，替累積財富預作準備。」張著一雙靈活的大眼睛，今年四十二歲，任職遠東百貨公關處襄理的鄭嘉蕙，說話速度飛快，正如同鄭嘉蕙總是快速立定目標、全力以赴的作風，靠著薪水與兼差，存到人生的第一桶金，進而理性投資、買房。

如 今，鄭嘉蕙住市價近兩千萬元的北市好宅，出門以賓士代步，生活富足的程度，羨煞不少同儕友人。原來，早在就讀文化大學中文系時，從大一開始，當大多數同學 都還在享受多采多姿的大學生涯時，鄭嘉蕙就已在雜誌社工讀，寫文章賺外快，自給自足。畢業時，還能同時拿到中文、新聞系雙學位，並存到人生第一個五十萬 元，爽快地買了輛車犒賞自己。

「同學們畢業之後第一份工作的月薪，平均僅有二萬多元，但我當時月收入就已經有近十萬元了！」鄭嘉蕙笑著說，當年在《大成報》時，她不但接了早、晚各一班的編輯工作，還利用空閒時間，接下其他雜誌社的各種大小書稿案子。

三 年後，即使是在聯經報系工作，鄭嘉蕙仍不改作風，白天在《聯合晚報》、晚上在《民生二報》(後來的《星報》)做編輯的工作，「算算最高紀錄，我這段時間一 共兼了三．五份的工作，在報社工作時間，從早上九點一直到凌晨一點，幾乎眼睛一睜開後的時間，全花在工作上！」富足邏輯一：投資龍頭股「看好它」或許正是 因為忙到幾乎沒時間花錢，對於物質上的誘惑，鄭嘉蕙在踏入社會之初，就已「產生抗體」。一九九九年時，在《民生報》開始轉任精品線記者，即使每天須接觸各 種名牌精品，但鄭嘉蕙卻始終顯得興趣缺缺，她回憶當年，物質欲望偏低的她，月花費往往不會超過五千元。

如此極端到徹底的「開源」與「節流」，讓她畢業四年後，在二十六歲那年，就存到人生的第一個一百萬元，二十八歲就有逾二百萬元的存款。

而 在台股狂奔的九○年代，當時任職聯經報系的鄭嘉蕙，在《聯合晚報》同事「牽線」下，買下人生第一檔股票｜｜中鋼，她笑著說，自己是個超長線的投資人，她甚 至常自我調侃道：「我從來沒想過有天會跟中鋼分手！」原來光是中鋼這一檔股票，鄭嘉蕙就持有十八年，靠著逢高調節、逢低補回，加上每年穩定的配息，獲利已 達百萬元以上；至於投資時間較短的，例如玉山金、遠百，投資年限也已經有二、三年，獲利也分別高達三倍與二倍。

分析鄭嘉蕙的投資邏輯，「鎖定獲利佳、產業前景好的幾檔龍頭股就好。」觀念頗類似「股神」巴菲特的「雞蛋放在一個籃子裡，並且看好它」。

在此邏輯之下，「在將近二十年的投資生涯中，我挑了十檔股票作為『長期飯票』。」細數她口中長線持有的「黃金十檔」股票，除了上述三檔股票，還包括台塑、巨大、鴻海、台積電、佳世達、統一超、中華電。

鄭嘉蕙以「最高規格」對待這些「長期飯票」，「這些股票的任何消息，我都會加以記錄，仔細研究股價走勢與消息間的變化，長期下來，對這十檔股票的『股性』非常熟悉。」而這些股票也大多「很爭氣」，幫她賺到四○％至五○％的報酬率。長年下來，鄭嘉蕙股市獲利累積接近千萬元。

「選對股之後，買進價格漂亮最重要！」鄭嘉蕙說，摸清股性的好處，就是知道相對高低點的位置。「例如中鋼長線的鐵板價就在近二十元左右。」因此，只要中鋼股價見到二字頭，鄭嘉蕙就會分批布局、長線持有，果然讓她累積不少財富。

只是，鄭嘉蕙迎向富足的人生之路，並非一帆風順。她曾歷經《民生報》結束、失業與房貸申請四處碰壁的窘境，所幸早期的打拚「存糧」，與人脈專業的累積，還足以應付當時失業、房貸因信用遭質疑的人生低潮，並且順利轉業成功。

富 足邏輯二：及早規畫與努力二○○三年ＳＡＲＳ（嚴重急性呼吸道症候群）期間，鄭嘉蕙眼見房價夠低，又有結婚打算，便以近三百萬元的自備款，在台北市文山區 買下總價八百萬元，三十五坪附雙車位的房子，經過幾年的增值，轉手獲利近三百萬元後，同樣在文山區換屋，以一八○○萬元買下五十四坪的住屋，若以該區住 宅，目前每坪成交價約四十幾萬元計算，房屋市價至少逾二千萬元。不到兩年，潛在獲利又有二百萬元以上。

對照許多昔日同學，現在還在大嘆買不起房子，抱怨著經濟壓力沉重。現在生活相對寬裕的鄭嘉蕙，覺得自己在理財上及早努力與規畫有了回報，因為在金錢上的富足跑得比同儕快，使得她有更多一點的銀彈與時間，追求精神上的富足。

鄭嘉蕙

出生：1969年

現職：遠東百貨公關處襄理經歷：《民生報》記者、《大成報》編輯學歷：文化大學中文、新聞系雙學位

鄭嘉蕙的富足之鑰

開源：努力兼職賺外快，累積投資資本。

節流：從生活與工作習慣中及早養成對於物質誘惑的「抗體」。

投資：建立適合自己的投資邏輯，把握低檔買進原則。

二十年前，中信金副董事長羅聯福領軍中信銀打敗花旗登上台灣信用卡龍頭寶座；如今轉戰大陸金融市場，年過六十的他不但戰力未減，更準備靠著這股鐵血執行力，帶著子弟兵再起風雲。

撰文‧徐介凡

如果說，台灣銀行業未來發展的黃金十年在大陸市場，那麼，左右著台灣最大消金銀行龍頭中國信託商銀，登陸一役成敗的關鍵人物，就是被辜濂松倚重長達三十六年的老臣，人稱信用卡教父的羅聯福。

今年初，羅聯福便將卸下中信金董事身分，轉換跑道出任中國事業總執行長，並兼任經營決策委員會主席。由此可見羅聯福在辜濂松心中的分量，不但兒子辜仲諒出事時，要靠他坐鎮穩定軍心，在對岸競爭激烈的金融市場上，開疆闢土也得仰賴他。

「老闆交代的任務，老羅(羅聯福)總是能夠使命必達。」前中信銀個金總經理尚瑞強指出，羅聯福的表現能被辜濂松肯定，進而賦予重責大任，絕非偶然。

要 求員工，加倍要求自己尚瑞強回憶，一九九一年剛進中國信託當行員時，正好碰上羅聯福與花旗銀行爭奪台灣信用卡龍頭的年代。他說：「我做行員，一個月業績是 三十張，老羅業績卻超過一百張。」身為總指揮的羅聯福，傾盡所有員工之力衝刺發卡量，做不到的人就得被檢討，自己卻也毫不馬虎，將士用命下，不但業績每年 都打敗花旗，更在短短十年時間，帶領中國信託信用卡張數從不到四十萬衝破五百萬張，在金融界一戰成名，被辜濂松重用至今。

羅聯福貫徹拚績效的執行力，一點也不打折扣，而且早從二十幾年前當台中分行經理時，就已聲名遠播。

據 友人透露，有一次前去台中分行拜訪時任經理的羅聯福，友人在門口抽菸時，不小心把菸灰彈到了一名正在掃地的老伯腳上，連聲抱歉之際，只聽老伯淡淡地說： 「如果你真的覺得抱歉，那就找我辦張信用卡吧。」友人一聽感到不可思議，立刻追問：「怎麼連你也在推信用卡？」只見老伯轉過頭去，手指銀行門口說：「裡面 老大(羅聯福)規定的，一天拉不到兩張業績，第二天就要走路。」這段故事，每個羅聯福的子弟兵，都有切身經歷。

包括仲躋偉、陳昆德、詹文虎、袁耀璋等，曾經或正在大陸本國銀行任職信用卡部門最高主管的「一把手」，全部都是跟著羅聯福長大的子弟兵，經歷過最嚴格的績效壓力成長，卻也與羅聯福建立起最緊密的感情。

力 拚業績，吃飯不忘推銷「老羅帶人帶的是心，他做不到的，從來不要求我們做。」一位子弟兵回憶，一九九一年時，羅聯福與廣告公司開會討論一支電視形象廣告， 就算已經做到信用卡部門最高主管，面對企畫助理也毫無長官的架子，羅聯福面露微笑遞上一張名片，附帶一張信用卡申請書，十分禮貌地請對方考慮申辦一張中信 的信用卡。

不只如此，羅聯福連吃飯也不忘拚業績。有一次，他帶同事去老字號的銀翼餐廳聚餐，結帳時發現沒有提供刷卡服務，羅聯福便立刻去找 老闆，大力推銷使用信用卡結帳的好處，礙於羅聯福上門用餐，不好意思拒絕，老闆笑著答覆：「我會好好考慮看看。」沒想到隔天羅聯福立刻就派相關業務同仁上 門拜訪，老闆在羅聯福的誠意感動下，也爽快同意加入簽約店家。

透過羅聯福不斷以身作則，每個子弟兵不但對於高業績壓力從無任何埋怨，就算後來各奔前程，任何人回到台灣，第一件事情總是找羅聯福見上一面。

深厚的情誼，不但替羅聯福帶來了大陸金融市場的第一手情報，他們在對岸打下的人脈，也成了羅聯福未來帶領中信銀登陸發展時，最珍貴的資產。

「跟老羅做事的壓力雖大，但卻能成長最快、學到最多。」曾任中國建設銀行信用卡市場總監的詹文虎就指出，只要羅聯福在開會時提出來要做的事情，不論反彈聲浪再大，也一定要執行。這股鐵血的執行力，也讓許多中信銀的內部高階主管，以「民主式的獨裁者」形容羅聯福。

一 經決定，絕對徹底執行一九九三年時，羅聯福曾經提出將卡友權益手冊拍成錄影帶寄給客戶，提升服務創新的想法，但考量包括拍攝、購買錄影帶，郵寄等成本，開 銷少說數億元，而且還得想辦法克服信箱可能塞不進去的問題，萬一退件又得再添一筆成本，所有同仁都不斷提出反對意見，甚至連辜濂松也不認同。

「老 羅靜靜聽完所有人的想法，一下子兩個多小時就過去，然後他站起來跟大家講，開會不是來討論的，是要來完成的。」詹文虎苦笑說到，羅聯福一聲令下，要求一周 內提出製作方案，一個月內製作完成、寄送到客戶信箱裡，所有人也不敢再有雜音，立刻埋頭開始拚進度；於此同時，羅聯福也沒閒下，不斷說服辜濂松點頭，幾經 艱辛才獲得首肯。

最後順利執行完成，不但激勵當年信用卡發卡量成長超過三成，中國信託更因這個業界首見的創新服務，獲財政部頒發最佳關懷客戶獎，而當時為了這個案子拚到沒日沒夜的同事，沒有一個人有抱怨，從此羅聯福帶人帶心的風格，在中信銀有口皆碑。

「你 別看老羅做事情很衝，他其實很龜毛，對事情追根究柢到了極點，有夠難搞！」一位中信銀高層透露，羅聯福非常注重細節，不但開會動輒長達六、七個小時，很多 小主管就可以決定的事情，像是信用卡帳單、ＤＭ上印製的用字遣詞，關心客戶的英文該用touching還是considerable，也時常被羅聯福挑出 來在會議中辯論多時。

只要同意，一定力挺到底但是，這個難搞的羅聯福，卻也是下屬眼中「最有guts」(擔當)的好主管，只要他同意，一定 力挺到底，「任何事情只要過了老羅這一關，就不用擔心上面不准，因為只要批文沒過，老羅就會立刻衝上去跟老闆Fight！」據資深員工透露，早年曾有中國 信託贊助迪士尼的提案，羅聯福認為有助於提升年輕族群認同，並且建立活力形象，便立刻下令執行；沒想到，最後上級認為卡通與銀行專業形象不符，批文回覆不 准，羅聯福便馬上拿著批文去找辜濂松，經過多次溝通後順利過關，也讓員工欽佩羅聯福的敢作敢為。

「老驥伏櫪，志在千里，烈士暮年，壯心不已。」這一次，老羅即將征戰大陸市場，這是一個全新的戰場，羅聯福曾說：「強敵環伺的中國市場才好玩，打這種仗才過癮。」這位年過六十的台灣信用卡教父，是否能在對岸寫下新的一頁，令人期待。

羅聯福

出生：1950年

現職：中信金副董事長

經歷：中信銀董事長、中信金總經理、個金執行長

學歷：中興大學經濟系

桃李滿天下

——羅聯福的子弟兵

人名 曾任要職 現職

仲躋偉 中國招商銀行

信用卡中心總經理 支付寶高級經理

陳昆德 中國平安銀行

行長 中國招商銀行

財富管理總監

詹文虎 中國建設銀行

信用卡市場總監 大哿國際執行長

袁耀璋 中國信託商銀

信用卡處副總經理 北京銀行信用卡中心

總經理

張智銓 中國信託商銀

信用卡處處長 中國信託商銀

資深副總經理

薛承雄 中國民生銀行顧問 金融研訓院大陸金融顧問

李國同 中國信託商銀

副總經理 中國信託金控

副總經理

張儉生 中國信託商銀

消金處長 富登金控中國業務

董事總經理

楊各露 同現職 中國信託商銀

副總經理

許廷彰 同現職 中國信託商銀

副總經理

社群力量大，口碑也能賣錢！這是 一個美食分享網站的成功經驗，平均年齡僅三十歲的四個人，靠著美食評論創業，從沒沒無聞到被Google、台灣大哥大指名合作，更讓愛評網成為台灣最大美 食社群網站。撰文?賴筱凡 走進隱身在台北市羅斯福路上的愛評網，三十多坪的辦公室、三十一位員工，這是愛評網成立五年所交出的成績單。去年愛評網的營收達一千萬元，第一次讓他們從 創業賺到錢，更令他們確立，靠著社群的力量，也是能夠「評」出大商機！而一手創立愛評網的團隊，是四位年僅三十歲的年輕人。愛吃有理從找餐廳衍生出的創業 點子

在社群經濟的大框架下，許多不懂社群在玩些什麼的人認為，「為什麼我要在上面留言？為什麼我要知道別人在談論什麼？」答案很簡單，人是群體動物，渴望獲得 社群的認同感，更極欲擁有社群話題裡的參與感，只是這樣的概念很抽象。愛評網卻在這樣的基石上出發。「我們只是好奇，為什麼沒有一個網站能夠完整的整理出 各家餐廳的特色、優劣。」穿著白色Ｔ恤、愛評網執行長何吉弘不否認，創業的點子來自於他們本身的需求，為了約會找餐廳、聚會找去處，這是起源於多數人基本 的民生需求—─ 吃。「工商名錄黃頁的網站很多，但它只是幫餐廳做一個陽春的網頁，寫著電話、地址。」但何吉弘深信，一般人需要的比這更多，「你去一家餐廳前，一定想知道 它到底好不好吃，服務好不好，有哪些菜色。」這些，卻是工商名錄型的黃頁網站無法提供的，「就算有提供，很多是『商業操作』出來的內容。」消費者想看的不 是廣告，而是真實的評價。在網路的世界裡，你可以迅速又便宜地搜尋到各類訊息，就像你在Google鍵入「台北」、「餐廳」兩個關鍵字，會跑出一五二○萬 筆資料，使用者卻無從得知，哪些是他們需要的資訊，「所以，我們一直非常堅持，應該不是只有我們有這類需求。」儘管如此，他們又抓到了另一項要點，口碑。 縱使那個年代還不盛行所謂的「口碑行銷」，但「一傳十、十傳百」及「口耳相傳」這些傳播模式，卻真實地存在生活中。「所以，你到台南會吃蝦捲，到花蓮會買 麻糬，到淡水會吃阿給。」就算你從來沒到台南吃過蝦捲，你也知道台南的蝦捲很有名，這就是口碑。先試水溫讓店家知道口碑行銷力量大

何吉弘無法百分百確定，這樣的商業模式是對的，所以他們決定先試水溫。「我們花了一周的時間，拜訪了我家附近所有店家，一一告訴他們，我們想請人家來試 吃、寫評價，就算強調這是『免費』的，還是會有人不願意，一百家店只有五家願意填。」何吉弘笑得尷尬。事情比他們想像的還困難，店家不明白口碑力量有多 大，更擔心這評價在網路上寫出來，是好是壞難掌控，又不像廣告只呈現好的一面。但不是全然沒有機會，還是有店家抱著「不妨一試」的心態，就在半推半就下， 愛評網開始有店家進駐了，但從免費到收費，又是另一個教育店家的難題，因為「你必須讓店家知道，分享這些口碑，是有代價的。」所以，當愛評網接到第一個收 費訂單時，創業團隊高興極了，「那是去年八月，我還記得那是一家日本料理。」愛評網副執行長葉卉婷回憶，當時的愛評網撐了三年都沒有收入，最後那家日本料 理店卻賴帳，讓他們好氣又好笑。有一次，愛評網替一家新的巧克力店做行銷，提供給網友試吃、寫評價，短短一年，新巧克力店的業績比同條街的舊店家還好， 「最後舊店家找上我們，劈頭就說，你們怎麼幫他們（新巧克力店）做的，我們也要一份。」何吉弘說，這個例子雖小，卻也證明他們的商業模式是對的，因為店家 開始正視口碑行銷的威力。店家之於愛評網，其實只是愛評網站上的內容，社群之於愛評網，卻是大到難以想像的服務對象。他們一直都明白，最重要的是，社群要 更喜歡這個網站，畢竟口碑是立基在千千萬萬名網友身上，社群才是愛評網的根本。但要組織一個有影響力的社群，並不容易。偏著頭想了一下，葉卉婷說，「你必 須給使用者源源不絕的新鮮感，還有歸屬感，甚至成就感。」她不是空口說白話，而是在創立愛評網的過程中，這三大要素是吸引每月五百萬人瀏覽愛評網的最大主 因。社群是很現實的一個群體，他們不愛陳腔爛調、不愛「老梗」，追求日新又新。「所以，我們每隔一段時間就想辦法異業結盟、推新活動。」關在四坪不到的會 議室裡，每次的活動前，何吉弘、葉卉婷、葉卉婷的雙胞胎姊姊、也是愛評網產品總監葉卉卿，與副執行長陳易成四個人，總會先坐下來，不斷地沙盤推演各種可 能。異業結盟抓住社群的歸屬感與成就感

像是近期台灣大哥大主動找上門的合作案，希望把愛評網的服務放到手機上，讓消費者用手機就能找到身邊美食與精闢評論，甚至還能用手機參與美食團購，讓愛評 網的服務賣進手機用戶的市場。其次，社群歸屬感的營造更難。「如果你的網站沒有人來，空有這些活動也沒有用。」葉卉婷明白，愛評網的根在社群，如何留住這 些人，是愛評網的最大課題，「你得把key man（關鍵人物）『黏』在這裡。」為了增加社群對愛評網的黏著度，他們開始讓社群「交朋友」，「為什麼臉書（facebook）這麼紅？為什麼噗浪 （plurk）、推特（Twitter）能讓網友黏在上面，每分鐘都要更新？答案很簡單，你想知道別人在想什麼，更想讓別人知道你在想什麼。」所以，臉書 上最熱門的功能是狀態更新，就像奎爾曼（Erik Qualman）在《社群新經濟時代》裡提到，「狀態更新讓使用者可以持續對生活圈裡的人炫耀、告知、宣洩。」更讓使用者輕鬆就能與生活圈保持聯繫，這也 是為什麼臉書的發文伺服器每天要處理超過一千億則更新的訊息。為了抓住社群的歸屬感，愛評網開啟交友功能，因為他們不只要黏住愛評網的重度使用者，更要把 這些人的親朋好友統統拉進來。愛評網更引進了線上遊戲才有的「威望制度」，「我們鼓勵『分享』，但要讓『分享』變得更有動力。」葉卉婷抓住線上遊戲玩家的 成就感心理，複製到愛評網上。社群是一個龐大的群體，大到可以創造出全球最大網站，也大到可以推翻一個政權，社群能載舟，亦能覆舟。問他們是否擔心社群經 營不好變毒藥？「這就是網路的好處，隨時都可以喊卡。」葉卉婷笑著說，他們很清楚要經營一個有影響力的社群，必須步步為營。儘管他們去年已經成功創造出一 千萬元營收，但這只是愛評網的開始，今年他們要追求倍數的成長，營收目標訂到三五○○萬元，「影響力是會擴散的！」

繼地圖日記後，Yahoo!培育新秀好康挖挖哇 儼然台版Groupon不到四坪的辦公室，成立甫一年，這是繼地圖日記後，台灣雅虎最新看好的網路新星——好康挖挖哇。談起創業過程，好康挖挖哇創辦人謝 朋芳笑得靦腆，放棄原本的工作，堅持要走這條網站創業路。從自己時常收集大小優惠資訊的需求做起，卻鮮有一個完備的網站能將各式優惠整理出來，這樣的創業 點子被雅虎看見，進而成為雅虎培育的新秀，而上一個接受雅虎輔導的網站是地圖日記。「過去，網路創業很大的迷思是，想賺廣告費，可是台灣靠廣告費能活的網 站，大概只有Google和雅虎。」謝朋芳很早就認定，廣告費不會是支持好康挖挖哇存活的來源，所以他們積極耕耘社群，發起各式各樣的活動，「提供好康優 惠吸引貼文、讓社群更有參與感。」儘管好康挖挖哇距離獲利還有很多努力空間，但儼然台版Groupon的他們，看著Groupon風靡全球，已經成功爭取 到特力屋、COACH等品牌進駐的好康挖挖哇，或許也是在等一個成功的機會。

愛評網 www.ipeen.com.tw創業：2006年創業團隊：葉卉卿、葉卉婷、何吉弘、陳易成（由左至右）網站類型：美食分享網站員工人數：31人主要成 績：去年營收1000萬元，今年目標上看3500萬元愛評網成功三祕訣一、維持網站公信度，不用廣告充當美食評論。

二、謹慎經營社群，讓使用者愛不釋手。

三、積極尋找異業結盟，擴大影響力。

去年離開明基電通的業務悍將洪漢 青，今年悄悄轉進燦坤擔任營運總經理，明年就要進入五十歲關卡，他為何選在此時跨業轉職？以「敢衝」聞名的他，又將怎麼幫燦坤攻城掠地？

撰 文‧林讓均

在明基電通任職六年、擔任過台灣區與中國區業務總經理的「Hank洪」洪漢青，去年下半年辭職，一直到今年元月初燦坤宣布洪漢青 擔任營運總經理，許多人這才知道這位出身自科技品牌的業務大將，已經一腳跨進３Ｃ通路。

總是戴著粗框眼鏡、踩著New Balance球鞋的洪漢青，明年就要五十歲，原本在中國市場征戰多年的他，已經打算回到高雄西子灣的老家，過起山海環抱的優閒退休生活，但來自燦坤創辦 人吳燦坤的一通電話，反而使他轉向更大的職場舞台。

這次轉職，是洪漢青長達二十三年職場生涯中的第二次，風景卻很不一樣。原本在ＩＢＭ服務 長達十五年的他，一直到六年前轉任明基電通，都是為單一品牌而努力，擁有豐富的品牌行銷與兩岸市場經驗；但在屆臨五十歲的當口，洪漢青卻決定轉戰相對陌生 的３Ｃ通路業，這位媒體口中的「業務悍將」，究竟在追尋什麼？

敢創新！

首賣３Ｃ福袋，帶動業績與士氣「薪水根本不在我考量之 內，我是想趁著還有體力的時候，跨領域挑戰『通路』這個大舞台，也算是（為職涯）做個了斷啦！」笑稱自己「已經不是為單一品牌而活」的洪漢青，不改一貫爽 朗。

早在洪漢青還在ＩＢＭ任職的時候，吳燦坤就想延攬他到燦坤，這次洪漢青之所以有勇氣在五十歲的當口跨這一大步，除了機緣，還頗有職涯上 「最後一搏」的決心。

「有時候到賣場，會覺得自己像皇帝！因為放眼望去，好像有後宮三千佳麗，什麼品牌都是我的品牌，責任更大了！」洪漢青 說。

二○○二年賣起ＩＢＭ個人電腦之後，就常與賣場打交道，算得上「半賣場人」，因此他盤點職場經驗，認為自己擁有品牌行銷與兩岸通路等相 關經驗，這些都是支撐他「跨業」的資產。

但為了觀察情勢，洪漢青特地在到任前，先在當時的總經理、現已升任董事長的閻俊傑身邊當了兩個月的 「總經理特助」，而觀察重點之一，就是「人」。「每到一個新戰場，你總是要先觀察人，才知道怎麼調兵遣將，人才永遠是成敗的根本！」洪漢青說，燦坤有三三 七家店，他到燦坤至今約四個月已經巡完三分之一，業務往來頻繁的同仁都叫得出名字。

急性子的洪漢青，要求自己在第一時間上手，也要部屬在最 短時間內熟悉他的節奏。今年農曆春節，他正式就任總經理才一個月，就發動了一次大規模「軍演」。

原來，洪漢青看到百貨公司賣「福袋」，因 此，要燦坤打破業界的慣例，第一個賣３Ｃ福袋。春節期間統計下來，一個一一八八元的福袋，居然也賣出了一萬兩千個，業績固然超乎預期，「但更重要的是，所 有的人都動起來了！」敢衝鋒！

親上前線銷售，字典裡沒有「守成」「Hank很衝、很凶，但很聰明，長於帶兵打仗！」在ＩＢＭ時期曾與洪漢青 共事的聯想台灣區總經理梁百峰說，洪漢青是典型的「change maker」（變革帶動者），經常顛覆規則、積極求變，而且都是親自站上第一線衝鋒陷陣。

他曾經在資訊展中親自開嗓叫賣，創下ＩＢＭ電腦一 周賣出八千多台的紀錄；到明基後，他也曾登上中國第一大電視購物品牌、有兩億收視人口的湖南衛視「快樂購」，成為第一位上電視推銷產品的品牌總經理，當晚 刷新該台開賣３Ｃ產品的單位產值。

的確，洪漢青的字典裡從來沒有「守成」兩個字。「沒有什麼叫『守成』，只有好與不好，不好的要趕快去掉， 好的就要發揚光大啊！所以，怎麼『守成』呢？」洪漢青說，在轉戰任何一個戰場前，他都會先找自家品牌的定位以及自己的角色，而這就是他可以很快大刀闊斧進 行改革的關鍵。

這次到燦坤，他想要的變革也已箭在弦上。洪漢青發現，儘管燦坤目前仍是３Ｃ通路市場上的龍頭，且去年營收超過二七八億元、每 股稅前盈利高達八．○一元；但整體的３Ｃ零售業者都面臨一個新的敵人，那就是崛起中的網購通路。

「連我老婆都在上網血拼，你就知道網購非同 小可！」於是，今年洪漢青開始玩臉書（facebook），而且從二月起全面恢復去年中喊卡的「燦坤網路商城」。此外，把今年定位為「國際年」的燦坤，也 將有大幅度的店數、店質調整，例如將往印尼、中國拓展二、三十家店；而在台灣，洪漢青希望讓燦坤成為滿足顧客體驗的聚客型賣場，因此除了淨增加二十家店， 也要改裝出十家五百坪以上的大型店。

今年景氣上揚，企業主普遍想擴大營運、往各種市場開疆拓土，像洪漢青這種有業務、品牌經驗，而且又敢衝 的高階將才，無疑是企業主最急於延攬的職場「即戰力」！

洪漢青

出生：1962年

現 職：燦坤營運總經理

經歷：明基中國區業務總經理

明基台灣區總經理

IBM個人電腦事業群總經理

學 歷：成大機械研究所

職場心法：

1.上任後，先觀察人，以便知人善任。

2.顛覆規則，積極求變。

3. 站上第一線帶兵打仗。

富比世》（Forbes）今年的 全球富豪排行榜，長春集團董事長林書鴻上榜了，這位低調的董事長第一次讓外界看到他驚人的實力。但他真正驚人還不只是雄厚的財力，他的體力與鬥志，更可堪稱台灣企業界的第一「鐵人」。

二○○八年，台塑集團創辦人王永慶過世，林書鴻在參加王永慶追思會時，意外被朋友發現他兩手的手臂脫皮了。

原來，林書鴻長年到新北市的金山、萬里的外海來回長泳，一游就是一、兩個小時，所以手臂被太陽曬到脫皮了。生肖小王永慶一輪，一樣是屬龍的林書鴻，這一年已是八十歲高齡了，但體力與耐力驚人。

天天工作，過年也待工廠

林書鴻第二個喜愛的運動，竟然是需要消耗大量體力與速度的羽毛球，至於一般企業家把高爾夫當運動，林書鴻認為太慢太浪費時間。

除了有鐵人般的運動嗜好，林書鴻是全年無休，週一到週五他一定是最早到辦公室、最晚一個離開，遇到週末不上班，林書鴻就看工廠。就連農曆新年，台北放假， 他就跑到工廠過年，初一到初五，一天一個從苗栗看到高雄。到了工廠，林書鴻戴上安全帽，一手就持著一根長木棍，一下爬到最少五層樓高的石化廠頂上，又一下 鑽進了高溫的生產線中，一趟下來又是一、兩小時，既費體力又要耐住高溫炎熱；別的石化廠董事長早已不進工廠了，但林書鴻半世紀來始終不間斷。就是這樣的鐵 人個性，林書鴻把長春集團經營為台灣獨特的石化集團，有許多產品是科技業使用的高毛利特用化學品，例如台積電、聯電等，因此長春集團一直是台灣未上市公司 的獲利王之一。

林書鴻家族早在日據時代就是富甲一方，是北台灣重量級的望族，家族出過國民黨來台初期的省議員、省府委員等等要職。這樣的背景，讓林書鴻勤奮節儉的個性更 加突出與難得，所以長春集團不上市、也很少舉債，土地資產驚人，在台北市北投有上萬坪土地，但長春就是不願意開發。十六億美元的身價，對於林書鴻來說，意 義並不大。

若不是《富比世》這份名單，外界可能沒想到有這樣一位富豪和他背後的鐵人精神。

辜成允，台灣五大家族之一台泥企 業集團的掌門人，自二○○三年接班後，靠著專注與拚勁，在大陸繳出一張亮眼成績單，然而當年面對哥哥與父親先後離去，他是如何克服自己的恐懼與不安？

撰文‧梁任瑋 研究員‧陳兆芬過去總是在媒體面前暢談「鷹式管理」的台泥董事長辜成允，八月二十九日接受《今周刊》獨家專訪，卸下心防，談他接任台泥董事長前後的難堪、 成長過程中與父親陰影的搏鬥，也談他不為人知的減壓方式。

風塵僕僕地從大陸回到台北，坐在父親辜振甫生前接待來賓的會客室裡，辜成允侃侃而談，他的命運彷彿在此刻重新與父親再次交融。以下是辜成允第一手告白摘 要：二○○三年，我接任台泥董事長時，面臨公司財務惡化、經營權不保的困境；當時我心裡只有一個念頭：如何重整起來？今天沒整起來，就明天整起來。現在聽 起來好像雲淡風清，但當時的情況非常糟，只能用一句話形容：內憂外患！

談重整

「活都活不了了，怎麼會痛！」「誰會支持我？」○三年接任，○五年公司就要董監改選，我只有二年不到的時間準備。當時內心很慌張，想了半天不知道怎麼辦， 董事會、主管裡面所有人都不挺我；而唯一可能支持我的就是股東，只要我的成績單讓他們覺得我有經營未來的可能性，他們就會支持我！

台泥的股東有好幾種，國內的法人或股民基本上受八卦與小道消息的影響很大，所以真正只會按照基本面和營運績效來支持我的就是外資。後來我就去做了台泥第一 次的non-deal road show（非交易海外法人說明會），我自己去向大型基金投資人報告我要做什麼，直接找基金操盤人談，為什麼台泥前景這麼好，卻只有三、四％的外資持股？

和一般公司不同，我不找分析師溝通，而請幫我處理road show（海外法人說明會）的投資銀行，直接與基金操盤人談；原因很簡單，因為這些人是真正要進場買台泥股票的人。

「為什麼不買台泥？」我開門見山就問外資這句話，對方劈頭就回答：「第一，看不懂你們在做什麼？」當時台泥在水泥的成績不是特別好，外加有和信電訊、信昌 電子一堆關係企業，外資不懂台泥到底是在做水泥還是在做其他的東西？我說，這叫風險分散，但外資不買單，他說他們自己會管理風險，我聽了也覺得有道理，所 以回來後就決定處分不必要的轉投資。第二，外資認為台泥員工分紅的比例過高；第三，台泥股利發股票會稀釋外資股東權益。所以，我立刻從善如流，把員工分紅 從一○％下修到三％，並且把股利改成純現金，每年保持至少七五％的配息率。

外資的建議，我全部一筆筆記下來，而且立即納入制度，那個時候我刻意去累積很多小勝變成大勝，追蹤哪個外資會寫對台泥有利的報告；果然，外資持股比率從○ 三年不到四％，一路上升到○五年的四三％。後來證實，四三％外資持股裡，有七八％把票投給我；○五年的改選靠著外資股東的支持，經營權就此穩定下來。

但這只是過了第一關，緊接著，台泥的財務受到轉投資績效不佳的影響，越來越糟，加上外資股東的強烈建議，○五年我忍痛把和信電訊、信昌電子賣掉。儘管當時 我明知和信電訊營運即將進入收割期，也只能割捨。「當時活都活不了了，怎麼會痛！」如果沒有把和信電訊賣掉，就沒有今天的台泥，沒有什麼好說的，台泥去大 陸投資的第一筆錢，就是賣了和信電訊。這筆錢進了大陸蓋了福州廠。因為「與其在小市場裡面當小魚，還不如到大市場搏一下。」賣掉和信電訊這個決定大家都覺 得我瘋了，但對我來說是很清楚的，這就是我向父親報告的，我們要切割、要到大陸去發展。

那個時候覺得水泥是我們在台灣會做的、又做得好的事業，如果可以利用這個機會把大陸市場做好，台泥就有可能從台灣的公司變成國際性的公司，遠比在台灣、小 規模的公司來得好吧。

談父親

「別人看到的是我父親不是我」我的人生其實可以分為三個階段，以二○○○年到○四作為間隔，二○○○年之前是大家比較不注意的，○四年之後雖然辛苦，但很 扎實，我終於不再覺得姓辜是一件討厭的事了。

四十歲之前，我非常討厭我的姓氏（沉吟了三秒），這件事我也對父親說過，因為別人看到的是我父親不是我，這樣子沒有意思。

事實上，我的父親是我跟過的兩位老闆之一，另一位是勤業會計師事務所創辦人宋作楠。

我跟著父親做事時間最長，一九八二年（編按：當時辜成允二十八歲）我進入台泥工作，一直到他離開；在這個過程中，他對我最大的影響是「堅持」，他有所為有 所不為，一直是以多贏、雙贏，不以利潤為導向的方式去經營事業。父親要求公司要用高度或深度，去代替短兵相接。這是我從他身上學到的經營智慧。

父親在兩岸的聲望，對台泥進入大陸一定有很大的助益，但我想更重要的是，除了先天上的優勢，到底後面自己有沒有實際的本領？

我一直對同仁講，老董事長協助我們開了很多門，但是要讓對方感受我們是最好的選擇，這樣後面才會有其他人持續幫我們開門，這一定是要做口碑的，所以我們在 大陸非常愛惜羽毛，什麼事情都很注意，絕對要有所為有所不為。

四十歲以後，我做事也做到一定的程度了，我已有自信如果今天我不姓辜，或不吃台泥這口飯，也一定可以在別的地方找到更好的工作。

我們兄弟姊妹現在都還與母親同住在一棟公寓裡，一人一戶，各自獨立，有事情可以互相照顧。大家定期與母親吃飯，平日輪流照顧，母親也很會安排自己的時間。 有時候我們要約母親吃飯，她會說有事，聽到這樣，我非常高興，我父親個性像月亮、母親像太陽，她很外向、直爽，聽到她能把自己生活安排得很好， 當兒子的比甚麼都高興。

即使父親走了，我們母子關係仍然一樣。很多人問我，有沒有感覺責任比較重，我覺得沒有，反正該做的就要做，我的個性就是這樣。

談減壓

「只要有煩惱，睡一覺起來就忘了」我是樂觀到不要命的人。說起來你們可能不相信，我如果事情想不清楚的時候，就會去睡覺。很煩、很生氣的時候，也去睡覺， 一睡覺我就忘記這些事。我可以睡很久，現在還沒碰過比我厲害的對手，最高紀錄是在美國念研究所時，曾睡三天三夜不起來，所以我出差最喜歡坐越洋航線，因為 可以睡十幾個小時！

睡覺對我來說是減壓，做不同的事情就是減壓，我只要轉換事情就可以轉換心情，這個公文換成那個公文、這個公司的問題換成另一家，原本的壓力就不見了(大 笑)。

外人看我這八年改變很大，事實上並沒有。我是喜歡解決問題的人，我喜歡挑戰、克服挑戰，也享受從挑戰裡走出來的過程，只是大家以前都沒有發現我有這種特 質。

外界認為二○○○年以前的我好像沒幹什麼，事實上我也做了幾件事，一是台泥和平電力（和平水泥、和平電力、和平港）三合一案子，當時大家都認為那個會虧 本、做不成，但沒有想到它變成最好的投資，從三個毒瘤變成三隻金雞母。

講老實話，那時候的生活沒有太多壓力，因為只是團隊裡面的一員，上有董事長、總經理，我只要把自己的事情做好就好，沒有經營的壓力與責任，我也不必去做決 策。

談喜好

「就是想要做與別人不一樣的事」當時我為了打發時間，就給自己創造一些問題，開始組音響。我組音響的方法也很簡單，就是去找很便宜的零件，然後做出可以打 敗百萬元音響的質感，我就是專門在做這些事。

我喜歡學東西，外界比較清楚的是我玩音響。事實上，我從前也爬山、潛水，喜歡挑戰自己的極限。

(指著手錶)我的手錶是最好的手錶，可以上山、下海、沒有電池，時間還能繼續走、還可以潛水、又便宜，這可是「世界名錶」(大笑)，這裡面有高度計、溫度 計、深度計、羅盤。

我也喜歡玩照相，我要求自己的東西在與專業的東西擺在一起時，要能夠看起來還有點像，我要求拍出來的東西要有自己的風格，我就是想要做與別人不一樣的事 情。沒有打算要展出，只是自己看開心的。

我以前時間較多時，更喜歡去夜市吃小吃，你隨便提台北哪家夜市小吃，我全都知道，我是可以出夜市地圖的那種人，對美食也有一點心得領略。對我來講，能夠走 到夜市裡，坐下來吃一碗鵝肉米粉、與老闆聊聊天，這是對我自己的一種肯定，代表我還沒忘記我是個「人」，代表我做人還沒有太偏離。

辜成允的人生三部曲

第 1 部：辜家二公子（46歲之前）「40歲之前討厭自己姓辜，因為別人看我都是看到父親的影子。」27歲 自美國賓州大學華頓商學院企業管理碩士28歲 進入台泥，任職企畫室主任，負責規畫公司業務管理系統37歲 升任台泥總經理。喜歡改裝音響及攝影46歲 長兄辜啟允逝世，辜成允人生進入另一階段第 2 部：少康中興（46歲到50歲）46歲 長兄逝世後，留給辜家及台泥集團上百億元債務49歲 辜振甫交棒辜成允，任命為台泥董事長49歲 辜成允喊出「鷹式管理」，處分和信電訊及和信超媒體持股，專注本業並開始投資朱家橋等大陸水泥事業50歲 年底辜振甫重病住院，辜成允的人生再次改變第3部：成吉思汗 （50歲之後）「手臂不夠粗，就不要到大人桌講話。」51歲 辜振甫病逝。為悍衛家族聲譽，辜成允公開駁斥鄧香妹緋聞事件，並告上法庭最後勝訴54歲 在辜成允積極購併嘉新水泥（中國），並快速擴廠下，台泥國際拿下大中華區第三名銷售量，合併營收也創下歷史新高56歲 花七年部署，終於購併昌興國際水泥事業，光是在大陸年產能到達5000萬噸57歲 宣布2016年大陸產能到達一億噸的目標

徹底發揮網路宅經濟威力

曾經負債千萬元，也曾年薪二百萬元，四十歲那年被裁員，陳立紘自行創業轉做網購，短短二年半，締造一個月六百萬元的營業額，他如何看破金錢的「數字迷 霧」，在人生中場逆轉勝？

撰文‧方沛晶 攝影．陳俊銘「應該乖乖回去跑業務，還是放膽搏一次？」陳立紘不斷地來回踱步，旁邊散落一地剛熄滅的菸蒂，他不知道四十歲的自己沒了工作之後，該何去何 從？

其實，三十六歲前，陳立紘是一位有十年資歷的保險經紀公司區經理，業績最好的時候年薪超過二百萬元。但他因為年輕時炒匯炒股，身上背了千萬元債務，薪水都 得拿去還債。所以，他白天跑業務，晚上到朋友的快炒店裡當領枱，半夜再去開計程車，打三份工，連續六年才還清。

一份大閘蟹名單 開啟網購生意契機好不容易無債一身輕，卻又遇上景氣不佳、預定利率不斷下滑，在無法說服自己賣給客戶報酬率很差的保單之下，陳立紘決定轉業。三十七歲的 他，到水產貿易公司當業務經理，負責大閘蟹、龍蝦等高級食材的電話行銷。

由於他在快炒店打工時，就因為對做菜有興趣，常向廚師討教怎樣的食材才算新鮮，對於海產、魚貨有基本認識，加上保險業的話術訓練，讓陳立紘在工作上得心應 手，也拿到超過百萬年薪。沒想到，才開始滿足於「有存到錢」的踏實，卻碰上了二○○八年的金融海嘯。

「雖然我的部門業績還是不錯，但公司為節省成本要搬到桃園，不願意去的人，就希望你自己走人，連資遣費都不願付。」陳立紘回憶起當時的心情，「孔子不是說 ﹃四十而不惑﹄嗎？但四十歲的我，卻陷在人生最大的疑惑中，足足低落了二個月！」陳立紘知道，雖然景氣差，但憑著自己的經驗和資歷，再找個業務工作也不 難，可是「也四十歲了，難道還要提個東西到處跑？這樣為別人賣命，又能跑幾年呢？」他決定拿出所有積蓄約一百萬元，在二○○九年底成立濱江國際，利用在貿 易公司跑業務時建立的人脈，向貿易商進口日本、美國的海鮮、水果和頂級牛肉來銷售。

由於本錢不多，陳立紘一開始就決定從他自認門檻最低的網路購物開始。沒想到一家公司要從無到有，光是辦公室租金每月就要五萬元，再加上進口食材得先買冷凍 庫、冰箱、水槽等設備，還有五位員工的薪水，第一個月就把他的一百萬元花光了！

網站還沒開、錢就沒了，這該怎麼辦？年輕時的吃苦經驗，造就陳立紘的高抗壓性，已經沒有回頭路的他，咬緊牙根，從朋友提供的一份大閘蟹客戶名單開始做電話 訂購。第一個月營業額二十萬元；第二個月正好是農曆年前，營業額倍增到六十萬元，暫時解決營運資金的燃眉之急；到了第三個月，在樂天市場上的「台北濱江」 購物網站才終於推出。

為了讓網站一炮而紅，陳立紘打出「高檔牛排便宜賣」的策略。如果以平價牛排店一客安格斯牛小排（約二百公克）要價四百五十元為基準，台北濱江推出過最殺的 促銷價一百公克只賣七十八元，比五折還低，被網友封為牛排界的「王樣」（日文，意為﹁國王﹂）。

創業短短半年，公司月營收已接近百萬元，但來自網站的訂單量只占二成，讓他一度懷疑，自己選擇網路商店來創業的決定是否正確。「從之前景氣差，宅配不受影 響的經驗來看，我一直很相信宅經濟的威力，所以剛開始找了五位員工，就有四位是做網頁的，而且我認為，作法要和一般只是把商品照放上去的購物網站不一 樣。」精心製作網頁 靠故事行銷包裝商品打開台北濱江的網頁，馬上會被油花均勻的鮮嫩牛小排，還有寫著「爆膏」字樣的大閘蟹圖片所吸引，讓人光用看的就食指大動。樂天市場行銷 經理羅雅薰說，台北濱江九月才登上媒體評選的人氣賣家一百強第十六名，就是因為在網頁視覺設計上特別用心。

例如肉類食材大多用黑色背景，以凸顯牛排的新鮮紅潤感；海鮮則大多用藍色、白色等清爽底色。不僅色系、排列講究，照片也製造誇張，例如用二十一盎司的牛排 遮臉，凸顯「牛排比臉大」；拿帝王蟹和男生打開的手相比，營造「讓你無法一手掌握」的碩大感。

透過內藏玄機的網頁宣傳，陳立紘打破網路只能賣低價品的魔咒，「如果一隻螃蟹(在網路上)賣你五千元，你可能會罵我瘋子，但如果我說這是一隻從日本北海道 來的鱈場蟹，在二十四小時以內產地直送，利用特殊木屑提供氧氣，讓牠送到你手裡還是活的，這隻螃蟹的價值感就不一樣了！」台北濱江市場行銷部經理蘇室澄 說，靠著故事行銷的包裝，台北濱江曾經在農曆年前的短短一個月內，賣出二百隻要價近八千元的三公斤帝王蟹。

另一個拉高網購營收比重的訣竅，在於「了(賠)貨頭、賺貨尾（台語）」的進貨策略。陳立紘說，很多白手創業的老闆，因為資本不高，總覺得應該盡快賺進利 潤，但是這樣賣價就無法突出，反而打不開市場。

「將心比心嘛！你買東西是不是希望又好又便宜？網路購物摸不著、聞不到，只能先以價格來吸引消費者感受產品的好。」陳立紘以四到八月的櫻桃季來說，二公斤 盒裝櫻桃市價約一千五百元，台北濱江和團購網合作，祭出跌破行情的八七○元流血價，短短四個月就賣出三．五噸，成為北台灣最大的出貨商。

陳立紘解釋，雖然打出這樣的價格，在四月產季初期時真的是賠本賣，但是到了六、七月櫻桃「大出」的時候，他手上累積的大量預定客戶，反而成為「以量制價」 的最佳籌碼，可以此向貿易商拿到最優惠的進價。

主動舉辦試吃 把好商品端到客人面前不過，光靠超值的帶路貨，無法擴展客戶群。去年七月，陳立紘開始主動舉辦團體試吃會，直接把「牛肉」端到消費者面前，「網路看得到、 吃不到，最後只能比價格，不如直接讓消費者吃到產品，搞不好會成為網路訂購的長期客戶。」所以，不論是銀行、航空公司、電子廠，甚至是豆漿店，只要十五人 以上的團體陳立紘都去辦試吃。他自備烤盤，現煎安格斯牛排，豪邁地供人免費吃，最高紀錄是全公司總動員，一天跑幾十場。

「現場試吃最重要的是簡單化，告訴客人只要會煎蛋，就可以煎出好吃的牛排。」陳立紘把煎牛排拆解成四步驟，指導客人ＤＩＹ，「接下來就是商品自己會說話 了。」陳立紘說，通常客人把牛排放到嘴巴裡的第一口，感受最強烈，「這時候提醒他們，好的牛排只有甜味、沒有騷味，ＤＭ就可以拿出來了。」現場試吃的策略 奏效，陳立紘曾在友達台中分公司現場回收近四十萬元的訂單。還有一次在長榮航空一小時賣出九萬元的牛排，人氣夯到連電視新聞也來報導，甚至受邀到電視節目 ﹁大學生了沒﹂參加美食ＰＫ賽，讓台北濱江的知名度大增，月營收從百萬元，往上翻到現在的六百萬元。

擴大消費層 把客人從網購帶往實體店面但陳立紘不諱言，雖然台北濱江目前毛利率二五％，但如果扣掉管銷，淨利只剩六％。「網路就是比價錢，消費者哪邊低、哪邊買，可以 衝營收，但是對獲利幫助不大。」陳立紘以去年崛起的團購網為例，台北濱江是第一個在團購網上賣牛排的廠商，將近一公斤、三十二盎司的牛排，團購價只賣四九 九，二十四小時就賣出兩千八百多份，但短短不到半年，現在大家都這麼做，價格也愈殺愈低。

為了不落入網購拚價的紅海，他從今年一月起在內湖開設實體總店，希望把這兩年累積的三十萬消費人次，逐漸從虛擬通路帶到實體店面。陳立紘的方式是持續衝 量、逐漸分流，例如和團購網合作的櫻桃促銷案，就以到店取貨、省運費更優惠的方式，吸引大量客人到實體店裡。「這樣我們不只省下運費和包裝費，一個客人平 均還會再加買三百元以上的商品。」他解釋說，在網路上賣，為了減少客人看到網頁圖片與實際商品的落差，包裝上就要特別用心。一般瓦楞紙箱只要十幾元，但他 所用的進口防水紙箱要價三十元，加上全程宅急便保冰，光是包裝和運費就吃掉一五％的毛利；實體店省下這筆運費和包裝費，即使扣掉每月十五萬元的店租，獲利 空間還是比網路大。

此外，為了吸引更多網購客戶來店，並與網購市場區隔，陳立紘在實體店不打特價商品，而是主打九十九元、門市限定產品買一送一的年度會員卡，已有將近兩千人 加入。「目前實體與網路的業績是三比七，希望明年能到五比五！」陳立紘說出他的目標。

創業不到二年，就能快速崛起，陳立紘坦承「成功來得超乎想像的快」，他的心情是害怕多於開心。過去人生中的意外，讓他對順境不敢掉以輕心，每一步都走得戰 戰兢兢。

直到現在，陳立紘還是堅持只領四萬五千元的月薪，把賺到的錢全部投入公司營運裡。或許，奠基於網路商店上的成功，對從不在網路上購物的他來說太飄渺，有一 家自己賺錢的店，才會更踏實、安心。

台北濱江

成立時間：2009年12月

負責人：陳立紘

資本額：100萬元

主要業務：進口高級食材零售批發營運成績：最高月營收900萬元，平均月營收500至600萬元

陳立紘

出生：1968年

現職：濱江國際總經理

經歷：台壽保業務、精聯保險經紀人區經理、愷砬業務經理

學歷：台北商專國貿科

台北濱江創業成本拆解

初期投資 設備費120萬元固定成本 公司租金15萬元（月）

人事管銷60萬元（月）

變動成本 300?400萬元（月）

毛利率 25％