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這是連台積電董事長張忠謀，都不會缺席的一堂課。 這堂課的名稱是「如何激勵年輕世代？」 去年十二月，台積電最大演講廳，三百多個位置座無虛席。作家王文華、卡內基訓練執行長黑立言、一○四人力銀行行銷協理陳力孑，三人受邀分享上述講題。受邀者平均僅約四十歲上下，對照觀眾席頭髮花白的主管們，這場台上比台下年輕的講座，透露些許不尋常。 張忠謀親自擔任引言人與主持人，一開場即破題疾呼：「不要用過去舊思維，與新世代相處！」主帥親上火線，要求主管必須更了解年輕人。 三十歲以下者，被稱為「數位世代」、「千禧世代」，也是企業口中「史上最難管理的人」。他們的價值觀、人生觀與工作觀，均迥異於過去世代，以往的管理、激勵模式，未必適用他們。其中，資質佼佼者因選擇性高，更成為抓不住的菁英，為企業管理帶來新挑戰。 養才：提前到校園挑選菁英實習 「今天企業所面臨最大挑戰，就是如何留住菁英員工，」美國財經暢銷書《一分鐘經理人》作者布蘭查（Ken Blanchard）疾呼，企業應面對菁英多元選擇下的新管理課題。當「抓不住的菁英」越來越多，企業該如何面對？ 許多企業早在學子踏出校門，就開始搶人。高額實習薪水、綿密的培訓計畫，都為了讓企業在菁英眼中，更具吸引力。 社群網站臉書（Facebook），以專找聰明人一起工作著稱。為抓住聰明人，實習階段就付出高額薪水養才。軟體工程實習生年薪新台幣二百二十二萬元，最低階網站業務實習生，也有新台幣一百八十六萬元，比美國大學畢業生平均年起薪約新台幣一百五十萬元還高。 回到台灣，西藥大廠拜耳（Bayer）也推出綿密的實習計畫。實習生須經兩階段面試、十四位面試官通過，錄取後每組有五萬元預算執行小組專案，專案進度與內容要向總監級主管報告；實習結束後，針對實習生會進行三百六十度評估，讓學生了解實習前後差異。 留才：用多元誘因滿足新世代 當人找進來後，富邦金控人資長陳昭如認為，須滿足新世代對於生活、工作平衡的追求，推動員工跨界學習，例如富邦會邀請陽明大學教授洪蘭，教授神經語言學、藝術鑑賞，「薪水與升遷，已無法滿足新世代菁英，能夠留住他們的，多元學習空間是新誘因，」她說。 用學習為誘因的企業，還有科技業龍頭IBM。四年前全球金融風暴，但IBM卻逆勢在全球推動一項名為「學習帳戶」方案，參與員工每年最多可在帳戶存入一千 美元（約合新台幣三萬元），IBM比照提撥一半金額，帳戶總額供給員工支付學習費用，無論進修學位或自己有興趣的技能均可。 花旗、IBM等外商公司，均已將輪調、海外派任視為培養接班人的歷程。「別把你的職涯當成是一直線，」IBM董事長帕米沙諾（Sam Palmisano）轉述IBM前任執行長給他的忠告。在此精神下，不只往上升遷也有平行輪調，體驗不同環境是其留才制度之一。 帕米沙諾接受《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）採訪時說：「這些員工都是聰明人，他們只會為自己決定的價值全力以赴。」將自主管理權交回新世代，他們做出的成績，會比你想像的還好。 圈才：即使離職仍可有合作關係 若他們告訴你，決定離職去創業，或跳到更小、不知名的機構，第一個反應，請不要「撕破臉」！菁英出走，不見得是「叛將」，善加利用變成企業外「圈養」的小 公司，「可補大公司專注大技術，忽略小東西研發缺憾，等到養大還可購併或變成投資企業。」國家實驗研究院院長陳良基分析。 臉書與Google則是運用人才收購（acq-hires，為延攬人才而購併公司）、壯大實力的佼佼者；去年六月，臉書購併荷蘭軟體公司Sofa，其後買 下製作iPad電子書的數位出版公司Push Pop Press；今年三月，Google收購手機應用程式公司Milk，都是顯例。 對於傳統企業來說，這群新世代菁英是「企業變種人」；然而，只要接上他們的頻率，「星火燎原」的創意與效率，將是你所想像不到的！ 【延伸閱讀】如何收服企業變種人？ ——企業管理年輕世代，可延伸閱讀的6本書 《不為老闆，我為全世界工作！》 介紹全球上億游牧工作人口的特性，讓管理者更了解他們。 《入社第1年的50堂課》 解釋為何Y世代不願為企業效命，以及哪種職場環境對他們較有吸引力。 《打造將才基因》套書（註1） 如何將基層表現優異的小兵培養成大將。 《管理不頭痛，16種員工績效問題解決祕技》 80後員工不吃棒子與胡蘿蔔這套老招數，主管的應變之道。 《一分鐘經理》 如何留住新世代菁英員工，提出管理建議。 《千禧世代職場新人的培育之道》（註2） 設計遊戲班、足球隊、大學學習小組等實用方法，教雇主激發千禧世代工作熱情。 註1：《打造將才基因》套書為《打造將才基因》與《將將-打造將才基因2》註2：無中文版，書名為本刊暫譯。原文書名為：《Not Everyone Gets A Trophy：How to Manage Generation Y》資料來源：各網站、書訊 整理：邱碧玲、黃亞琪 | ||||||
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英國17歲高中生自學App，而獲雅虎青睞買下，讓他飽賺九億元，帶給心懷App致富夢的創業家莫大激勵。 去年App下載數突破400億次，商機呈高倍數成長，台灣對App有興趣的年輕人，也逐年增加中，人人有機會成為下一個九億少年，說不定，將來就出現在你我身邊……。 製作人‧李洵穎 撰文‧賴筱凡、李洵穎 研究員‧楊寶楨受到香港首富李嘉誠賞識投資近一千萬元，以及雅虎執行長瑪莉莎．梅爾捧著九億元買下你寫的App（應用程式），這兩者，或許有些人工作了一輩子，都很難經歷其中一項。然而，尼克．達洛伊西奧(Nick D’Aloisio)，一個年僅十七歲的英國少年，兩項都達到了。 這是一個少年靠著App致富的傳奇故事，他背後的投資人個個大有來頭，從李嘉誠、媒體大亨梅鐸妻子溫蒂．梅鐸、社群遊戲Zynga執行長Mark Pincus，到歌手艾西頓．庫奇、藝術家小野洋子，他們投資尼克寫的程式〈Summly〉，總金額約一百萬美元。 白淨的臉龐，深邃的眼窩，說起話來有條不紊，很難想像尼克只有十七歲。多數時候，他不愛讓別人知悉他的年紀，就像是李嘉誠旗下創投來敲門時，直到來到門前，才知道這位一直與他們書信往來談投資的人，不過是高中生。 「我希望投資人是為我的點子而來，是被點子的價值所吸引，而不是我的年紀。」在《時代》雜誌專訪裡，尼克說話的樣子，活脫脫是個小大人。兩周前的他，不過是個高中生，如今他已是雅虎最年輕的工程師。 一場考試、一封電子郵件 改變他的一生故事的一切，須從一次歷史考試開始。「那時候我正準備考試，嘗試在Google（谷歌）查詢一些難以理解的名詞；問題是，查到的資訊多半都是不相關的。」就像一般的高中生，當時十五歲的尼克試著在Google上找答案，很顯然地，他碰了壁。 「我就想，如果我在搜尋每個資訊時，能簡單做一個預覽，迅速知道內容的大概，那就好了。」就是這個念頭，讓尼克著手寫了一個iPhone App，叫作〈Trimit〉，也就是〈Summly〉的原型。 你一定很疑惑，一個十五歲的少年有這樣的本事嗎？答案是肯定的。就在尼克十二歲那年，他就寫了一個「手指跑步機〈fingermil〉」的簡單小遊戲，在App Store上架的第一天，賺進七十九英鎊。 這對年僅十二歲的尼克來說，已經是不得了的事情。「我把自己的App放在平台上，沒有人知道躲在螢幕背後的開發者，只有十二歲。」正是因為第一個App帶給他極大的信心，讓他開始對寫App有了興趣。「只有這樣，我才有機會和那些世界級的大公司及開發商平起平坐。」從〈手指跑步機〉到〈Trimit〉，又間隔了三年。為了解決自己搜尋資訊的需求，尼克花了四個月寫程式，直到二○一一年七月，才正式上架。 「上架一個月後，我就接到李嘉誠寫來的e-mail了。」一切的開始是這麼不起眼、這麼平凡，卻改變了少年的一生。 就在李嘉誠投入了三十萬美元後，尼克有了資金奧援，也建立了屬於他自己的團隊，他整整花了十二個月重新改寫〈Trimit〉，還加入一些新技術，自動把冗長的文章濃縮成只有四百個字母的摘要，成了今日聞名世界的Summly。去年底，尼克遇上的瑪莉莎．梅爾，更直接坐進了雅虎辦公室，成了雅虎有史以來最年輕的工程師。 創業門檻低 打中需求就能一圓致富夢尼克的故事聽起來很不可思議，卻真實地在英國上演。打從芬蘭〈憤怒鳥〉創造第一個App奇蹟之後，App創業潮就席捲全世界，不論是〈憤怒鳥〉或尼克，都讓新一代的年輕人懷著App致富夢。那麼台灣呢？ 四月八日晚間十一點半，才剛下班的StorySense創辦人沈育德，縱使拖著疲憊的身軀，談起他的創業夢，仍神采奕奕。今年三十四歲的他，創業已有三年多，做出最成功的產品，就是多達七十萬人次下載的〈WhatsTheNumber〉。 輸入想去的餐廳名稱，餐廳的電話、地圖所有資訊一目了然。「簡單來說，就像過去我們使用的電話簿、查號台，但是又比電話簿、查號台的功能多。」撥弄著觸控螢幕，StorySense工程師蔡松昇示範著。 沈育德從美國麻省理工學院（ＭＩＴ）媒體實驗室畢業後，一直希望能發揮自己在人工智慧軟體的專長，「我一直對紀錄片剪接很有興趣，在ＭＩＴ也是用人工智慧軟體做相關應用。」他對「說故事」的熱情，從公司名稱StorySense就看得出來，甚至曾出任紀錄片「不老騎士」的助理導演。可惜台灣紀錄片市場不大，工作機會不多，讓沈育德興起自己創業的念頭。 ○九年的冬天，沈育德拿著家人支持的數十萬元，StorySense就這麼創立，直到一一年十月第一個App上架，沈育德整整過了兩年沒錢、沒人、沒產品的日子。縱使過程中開始有夥伴認同他的技術，提出的點子也不下上百個，曾經想過做遊記App、新聞整理App，但都沒能成形，直到〈WhatsTheNumber〉。 「真正說動我這個App會有使用者需求的人，是我媽媽。」沈育德說，一開始他的夥伴說想要一個能簡單找電話的App，沈育德並不認為這能有市場，將點子轉述給媽媽聽後，沒想到卻激起媽媽的高度興趣。「我媽媽不是太常使用電腦的人，連e-mail也不會用，卻也想要一個有電話簿功能的App。」帶著五人團隊，花了六個月寫完，「上架第一個禮拜，就有超過十萬人下載。」沈育德坦言，這款App的成功，也讓創投開始注意到他們，從矽谷、台灣到大陸都有投資人注資，讓他從一人團隊到現在十五人的規模。 場景轉到台灣大學資工系大樓，一個不過六坪大的實驗室裡，正孕育著像沈育德這樣擁有App創業夢的學生。手指輕輕撥動著觸控螢幕，有條有理地介紹介面的功能，他們是台大資工所助理教授陳彥仰的學生。 台灣人才孵育室 尋找下一個九億少年○九年才從矽谷回到台灣的陳彥仰，幾乎是台灣首位開設App教學課程的老師，對於台灣年輕人追逐App開發的潮流，有深刻的體會，最簡單的指標，就反映在想修這門課的學生人數上，「第一年開課人數差不多是一百人，現在是三百人。」然而，App開發卻非一蹴可幾，「要做出有創意又創新的App，只會考試是不行的。」為了維護修課品質，想上陳彥仰的課還得先交作業通過第一關考試；而考題就是希望他們去觀察使用者的需求，用App來解決使用者的問題。 不管是近期熱門的〈愛料理（iCook）〉或谷歌工程師林裕寬出來創業的〈Everyday.me〉，出發點都是希望讓使用者的生活更便利，能隨手俯拾各式食譜，與用臉書、照片寫日記，他們都懷抱著相同的App致富夢。 「三年前做App，市場供給不大，不管好壞都很容易被看到；可是現在做App，最大的難處就是要如何讓大家看到。」陳彥仰說，一個受歡迎的App，要抓住使用者需求，使用介面也得要便利。 隨著App淘金熱興起，台灣年輕人搶進App開發領域的人也愈來愈多，他們有的是像愛料理創辦人蕭上農，從App代工練起，最後走上創業路；有的則與林裕寬相同，在谷歌這類大公司學得一身功夫後，自起爐灶；現在則有更多是像陳彥仰實驗室培育出的學生，從新創公司開始蹲馬步。 除了學校扮演App培育推手之外，有鑑於全球App新商機興起，政府總算不落人後地集結資源。經濟部工業局在一一年十月底宣布建立「台灣App創意園區 」，委由資策會經營。 目前這個園區已召集四十二個團隊，其中有十一個團隊初期並非以公司形式進駐園區，但如今已有七家公司成立。而這七家公司多半以開發遊戲類App居多。 但是，經過這一年多來，由於經營企業對消費者（Ｂ２Ｃ）模式的遊戲App市場已趨飽和，獲利不如以往容易，因此，資策會將不再停留在育成團隊的初級階段，而是朝往「創意擴散」的方向。 簡單地說，就是採取開放分享的概念，將App帶往企業對企業（Ｂ２Ｂ）的新形態，進而推動產業創新，促進台灣App產業發展。在資策會育成的Ｂ２Ｂ應用App團隊中，已有初步成效顯現，樂蘭和雲安就是兩個實例。 老牌電子樂器公司玩出興趣 另闢新業務創立於一九七六年的樂蘭，是一家老牌電子樂器製造公司，總經理邵威中認為，身處雲端運算時代，不可不知App，沒想到後來卻讓樂蘭增加了一項新業務。 邵威中說，一開始接觸App，只是純粹好玩有趣，後來才想到應該可以將App運用在產線。因為只要是產線就會用到影像辨識，以檢查貨品有無瑕疵、是否符合標準；過去業界在影像辨識作法是採用ＣＣＤ鏡頭配合筆電使用，然而速度、負載量並不符合邵威中的要求。 樂蘭想要改善影像辨識作業，勢必要增購機台，但一部工業級機器的投資金額動輒上百萬元，中小企業很難下手。如果不買機台，改採增加人工方式也有難處，因為目視檢查的工作，年輕人不做，導致組裝產線員工平均年齡四十多歲，已高於一般產線作業員的年紀，不利於目視作業檢查。 就在陷入兩難之際，iPad的問世讓邵威中突發奇想：「是不是只要學會操作iPad，就有機會能夠應用於影像辨識？」於是他更深入鑽研App和手持裝置，看看如何能應用於產線。 在同園區的立達軟體科技協助下，不到一年的時間，樂蘭積極導入App搭配手持式裝置，建置了這樣的作業模式：以iPod touch當作掃描器來用，iPad就成為檢查不良品紀錄的工具。 樂蘭之前用工業用ＰＤＡ掃描器，速度慢、電池續航力差，改用iPod touch加上App之後，並連結ＥＲＰ（企業資源規畫）及整合條碼掃描功能，效率大大提升，且每台成本由二十萬元下降至一萬元。 在整合影像辨識功能方面，樂蘭改用iPad加上App之後，透過FULL HD的高解析度相機鏡頭，方便產品的視覺檢查，精確不失誤，且每台成本由一百萬元降至一萬到二萬元。 改善工作氣氛則是在新的模式導入後，沒預料到的好處。 傳統產線單調枯燥的作業，容易使作業員情緒沉悶，引進手持式裝置配合自家的App系統，增添不少操作樂趣。「有一次，我走到維修站，看到三、四位維修員拿著iPad討論起來，大家都覺得很新鮮。」邵威中笑說，「工作氛圍變得不一樣。」樂蘭從自身需求著眼而開發出App，後來也陸續開發出多款RLMI Measure一系列的企業產線用App，並將這些產品相繼上架，合計共有十六款相關App上架。 此外，樂蘭也推出條碼履歷管理（RLMI BM）App，過去以筆電配合條碼讀取機，以檢查貨品是否裝入及查詢貨品的資料。如今，可以利用iPad讀取條碼，再將貨品履歷放上雲端，讓管理人員即時控制、管理貨品。 綜觀目前App市場皆以消費者應用為主，樂蘭未來想走不一樣的路，以Ｂ２Ｂ的模式在App市場闖出一片天。 發揮即時優勢 讓駭客逃不出手掌心台灣在一二年十月開始實施《個資法》，讓政府和企業重視強化客戶資料的保護，凸顯雲端資訊安全與資安治理兩項重要議題。「『雲』『安』科技」就是這樣應運而生。 雲安科技公司很新，去年七月成立，以提供資訊安全的解決方案為主，團隊共有六人，大多具備資安背景。 雲安服務的主要目的在於防止企業資料外洩。「簡單地說，雲安的服務等於替客戶做四件事：進不來、偷不走、看不懂、查得到。」合夥人之一的謝仁瀚說，「雲安的防火牆能讓駭客進不來，即使駭客突破防火牆，闖進系統，他也無法偷走資料。如果不幸地，駭客進來了，也偷走資料，那雲安的加密程式也會讓駭客看不懂。上述動作，厲害的駭客一一都做到了，那麼雲安的系統一定也能夠追查到這名駭客。」總之，就是要讓駭客逃不出雲安的手掌心。 雲安的軟體係自行開發，可以在行動裝置上進行監控。App是雲安的資安服務平台之一，目前主要功能在於示警，可以向客戶即時提供訊息。譬如，企業的系統正被駭客入侵，或是機台當機，雲安就利用App發訊息，即時讓客戶知道自家系統發生什麼事。 此外，雲安也自行開發名為ＤＮＡ鑑定的技術，透過此技術，可察覺到被植入木馬病毒的網址，並通知客戶。某種程度上，雲安和防毒軟體大廠趨勢科技十分類似。「希望有一天能夠趕上趨勢。」謝仁瀚期許自己。 智慧行動時代來臨，App為個人、企業帶來新的機會。說不定，就像英國萬中選一的尼克一樣，台灣未來的九億元少年，將會出現在你我身邊……。 尼克‧達洛伊西奧 出生：1995年 現職：Yahoo!行動部門工程師學歷：英國倫敦國王學院高中App成長驚人 5大關鍵數字 2012年 全球App總下載次數456億次 2012年 智慧手機持有者 每天使用App幾近觀看電視的時間，高達每天127分鐘 2012年 全球App數量150萬支 2012年 App在美國創造的相關工作機會，已從2007年的零，上升到59萬個工作機會 2013年 全球App總營收預估245億美元資料來源：Gartner、Cnet、Flurry、Technet 整理：楊寶楨 樂蘭 負責人：邵義勝 資本額：1.22億元 2012年營業額：12億元 雲安科技 負責人：鄧翠盈 資本額：500萬元 成立至今累計營業額：1500萬元 | ||||||
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向來只聽過台廠幫美商代工，功得電子竟靠著一顆保險絲，讓美商競爭對手願意放下身段為它抬轎！邱鴻智堅持逆勢擴廠、大量購買設備，一路登上全球消費性３Ｃ電子產品保險絲龍頭。 撰文‧顏雅娟 一顆平均售價新台幣一元的保險絲，如何成就年營收破七億元的大公司？ 成立於一九七七年的功得電子，是台灣電子產業中標準的隱形冠軍。從「家庭即工廠」創業潮崛起，一路挺進全球前三強保險絲製造商，在消費型３Ｃ電子產品保險絲的市占率，更做到全球第一；舉凡筆記型電腦、手機充電器等任何需要用到「電」的產品，都有功得的保險絲在裡頭。 在敲定訪談的這一天，車子從台北市區開進五股工業區，在工業區裡繞了好幾個彎，才瞧見藏身巷弄之中的功得電子五股廠。在這全台最大的保險絲工廠內，一天能生產超過三百萬顆保險絲，看著生產線上黑色塑膠底座排排站，機器在小孔內精準插入兩條導線，放上保險絲，接著瞬間加熱焊接，進行電流檢測，一個體積不到一立方公分的「小黑豆」（結合塑膠底座的新式保險絲）就完成了。 見到《今周刊》的記者，頭髮略微花白的董事長邱鴻智立刻客氣地躬身歡迎，問起創業緣起，邱鴻智謙虛地回答：「其實那是很簡單的東西，剛開始我都不敢讓人知道我在做保險絲呢！」 危機：外商緊縮進口量 意外踏上台灣客廳創業潮 把時間拉回三十多年前，那正是台灣經濟奇蹟高速起飛的輝煌年代，中小企業與女工締造讓所有台灣人驕傲的經濟奇蹟；當時的企業主，更是一只手提箱跑遍全世界的經典代表。 或許很難想像，那時台北市區基隆路、南京東路一帶，還是一片中小企業林立的工業區，全都一窩蜂搶進當時最紅火的收音機、電話等小型家電組裝生意。 在這樣的時空背景下，二十出頭歲、剛從萬能工專電子科畢業的邱鴻智，很自然地進入某電子組裝廠任職。頂著專科學歷光環的他，一進公司就接下生產管理專員的重任，負責調度各項零組件與生產進度。 邱鴻智回憶說：「那時候要組一台收音機、電話機，在意的都是電晶體、馬達這種關鍵零組件，保險絲被視為最沒有經濟價值、最沒有技術門檻的零組件，從來沒有人會在意，這家沒有、再換一家拿就好了！」然而，從來不被注意的保險絲，卻因外商突然緊縮進口量，讓台灣這些中小企業一下子面臨「萬事俱備、只差保險絲」的窘境。以邱鴻智任職的公司為例，不到一個月內，就堆了好幾個貨櫃的貨，全都只差一顆保險絲而無法出貨。 為了解決保險絲缺貨問題，邱鴻智自告奮勇，向老闆請纓扛下這挑戰。當時邱鴻智心想：「保險絲，不就兩個銅帽與一根鉛線，有什麼難的！我自己做！」於是，邱鴻智走遍三重、新竹一帶，買齊了各種規格的銅帽、鉛線，發揮實驗精神，自己在家裡客廳摸索生產保險絲。 短短一周，邱鴻智就在自己客廳生產出公司所有貨品欠缺的保險絲，順利解決了公司的難題，也讓邱鴻智在圈子裡一炮而紅，每家老闆都搶著向他拿保險絲。從來也沒想過創業的邱鴻智，就這樣被時勢推著走，一頭栽入保險絲產業，在一九七七年創立功得電子。那一年，邱鴻智才二十三歲。 危機：父親逝、工廠毀 獲老員工支持激勵再出發 少年創業看似風光得意，但邱鴻智卻始終抑鬱寡歡。「那時候，我都不敢對別人說我在做保險絲，因為這東西太容易了，只要幾個零件裝一裝就可直接出貨，技術含量之低，連我還沒上小學的兒子都能投入生產行列，很怕被同學看不起！」邱鴻智苦著臉回憶。 說也神奇，雖然沒用全心經營，但因抓準了相對冷門的保險絲產業，竟讓邱鴻智在三十歲前就穩穩賺進數百萬元的財富，生產基地也從家裡客廳擴張到台北市福林橋旁的民宅，租下一樓當作辦公室及工廠。 然而，一九八四年的一場水災，成了改變邱鴻智一生的轉折點。 那一年，邱鴻智剛好走到三十歲的人生關卡，早上才在醫院陪著父親走完人生最後一段路，原以為這就是人生最痛的時刻，沒想到，傍晚接到員工電話，語氣緊張地說：「工廠淹水了！所有設備、材料都泡湯了！」站在醫院長廊，邱鴻智拿著話筒，心裡有一度甚至忘記什麼是「痛」，還以為老天爺在跟他開玩笑；那一天，又恰好是閤家團圓的中秋節，仰頭看著斗大的滿月，成了邱鴻智至今仍忘不掉的傷痛陰影。 隔天一早，邱鴻智帶著沮喪的心情走進滿目瘡痍的公司，看著近千萬元的設備、材料全都損毀，心情極度沮喪的他，不發一語地坐在工廠的小客廳。這時，一名老員工走過來拍拍他的肩說：「薪水不拿沒關係，我們一起把它（工廠）再整理起來。」這時候，邱鴻智才真正轉念：「員工都這麼努力，那我更沒有放棄的權利。」從此之後，邱鴻智把一天當兩天用，每天工作超過十二個小時，早上先在工廠顧生產線，下午一有空，就提著一只皮箱到當時的台北市中華商場（台灣早年電子零組件器材集中地）推銷自家產品。 邱鴻智說：「那時候真的是『台灣錢淹腳目』，只要願意打拚，到處都有客戶。」短短四年時間，邱鴻智就把那次水災所造成的上千萬元虧損彌平。 危機：網路泡沫 乘機擴張規模逆勢投資 隨著台灣產業主流從家電轉型到ＰＣ資訊產品，對於保險絲的精密度要求愈趨嚴苛，功得也被迫從手工製作走向自動化生產，邱鴻智表示：「當時一台自動化機器幾乎等於一輛賓士的價格。」但為了在變動激烈的電子產業中存活，擴張規模成了功得站穩腳步不得不的選擇。 二○○一年網路泡沫化，全球電子產業皆遭受重創，大多數台廠都忙著減薪、裁員、放無薪假，篤信佛教也熟讀《道德經》的邱鴻智，卻抓緊機會、堅持逆勢投資。利用這波產業低潮，大舉收購土地、購買設備，斥資超過一億元新增現在的五股廠，讓產能大幅擴增。邱鴻智直白地說：「也是因為景氣好的時候，國外設備商原本不屑賣你東西，在金融海嘯就變得什麼都好談！」靠著危機入市哲學，邱鴻智用「產能規模」奠定了全球前三大保險絲供應商的基礎；但便宜、量大還不夠，隨著電子產品設計走向輕薄短小，體積比一片指甲還小的陶瓷晶片保險絲開始崛起。為了趕上這全新的產業浪潮，邱鴻智轉而向工研院材化所取經，合作研發出自有規格的陶瓷晶片保險絲。 二○○八年香港電子展上，功得首次展出自家的陶瓷晶片保險絲。會場上，美商競爭對手的主管竟然親自上門「嗆聲」說：「你們怎麼做也不會比我們便宜，不如讓我來幫你們代工生產！」當時，擔任功得業務主管，同時也是邱家大女兒的邱郁惠，立刻打國際電話告知父親狀況，邱鴻智一聽，馬上就知道功得這項產品成功了，讓競爭對手開始感到威脅，雖然被嗆聲，心裡卻是開心得不得了，要女兒婉拒這項提議，成就美商搶幫台廠代工的「佳話」。 靠著多元產品線以及與時俱進的生產技術，功得站上全球消費型３Ｃ電子產品保險絲龍頭，每年出貨規模逾十億顆，觸角伸入每個人的生活。但神奇的是，成立三十多年來，功得始終堅持不公開發行，對此，邱鴻智解釋說：「保險絲這產業就是沒有驚喜，與其讓股東失望，不如就自己穩穩地做好本業。」展望未來，由於功得尚未打入航太、伺服器等高單價保險絲領域，營收規模比起美商BUSS、Littelfuse仍有好一段距離，但邱鴻智常跟員工開玩笑說：「『小三』是最厲害、最可怕的，只要努力，小兵也能立大功。」期許功得繼續用一顆保險絲，寫出台灣驕傲。 邱鴻智 出生：1954年 現職：功得電子董事長 經歷：電子廠生產管理專員 學歷：萬能工專電子科 家庭：已婚，育有一子一女 功得電子 出生：1977年 負責人：邱鴻智 資本額：7.2億元 主要業務：保險絲相關零配件產品之研發、設計、 生產、行銷與服務主要客戶：惠普、戴爾、蘋果、東芝、台達電、光寶、友達、鴻海集團近三年營收：7.16億元、7.12億元、6億元 | ||||||
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十一月下旬，北京氣溫接近攝氏零度，冬陽灑向五環外的一座四合院，一群淘寶、天貓的年輕網拍業者聚在物流倉庫裡，正熱烈討論阿里巴巴集團創辦人馬雲的下一步。 「我們有一個大膽設想，通過建設中國智能骨幹網，讓全中國兩千個城市，實現上網購物，二十四小時之內貨一定送到你家。」這，是馬雲在今年中與銀泰、順豐等集團合資成立「菜鳥網」時所承諾的。 為了實現目標，馬雲必須在全中國建置大量物流倉庫，除了政府撥地的物流園區外，城市周圍的農村則是新近增加的選項，它們就像北京五環一樣：聯外交通便利，距離市中心不遠，地價卻便宜許多。 這個可能性，來自於十一月中旬剛落幕的中國十八大三中全會。現在，整個北京熱烈關注會議相關決定，黨派裡面組成大大小小的各種讀書會，解讀「決定」的弦外之音。 農地大鬆綁兩億農民富起來，物流業超夯 決定之一，就是未來農村用地可以集體出讓、租賃等。舉個例，過去年輕農民進城打工，原有的土地只能留給老人耕作或者荒棄，現在可以集中統籌為方便機械耕作的大面積新式農田，或者籌建物流中心租給企業等等，不論是哪一種用途，農民都將新增一筆土地租金收入。 這個結論打破了中國長期以來的土地二元關係：城市土地屬於國家，農村土地則集體所有，過去農民的土地不能自由買賣、轉讓，無法如城市居民一樣，享受到中國經濟富裕後的土地增值好處；但三中全會結論一出，等於幫助了農民財政收入、拉近城鄉差距。 這也是台商切入中國物流產業的機會，北京台協會副理事長劉謨榮關掉了投資二十年的實木工廠，把廠房與倉庫改成「物流倉庫」，短短三個月出租率就高達八成。雖然實質獲利只有鼎盛時期的十分之一，但員工數從一千多名減為七名，人均獲利仍相當可觀。 「這是城鄉一體化，農村土地市場化，農民可以在二、三線城市設立戶籍，」外貿協會董事長王志剛在北京受訪時說，過去年輕農民都到城市打工，戶籍還是在農村，小孩不能在城市受教育，留下與爺爺、奶奶守在農村的「留守兒」，粗估全中國的留守兒多達六、七千萬人，他們的教育、醫療資源遠遠不及城市，部分更因為缺乏父母陪伴而行為偏差。 「現在一改革，開發商可以按照市場價格決定（農村土地價值），農民財產大幅增加，也可以把小孩帶去城市，擴大內需。」王志剛分析，將來這兩億多的農村人口富起來，「真的浩瀚如星河一般，」因此明年將加大力度，前往更多內陸城市舉辦「台灣名品展」，推廣台灣美食、文創與醫療產業。 人口藏商機連做泡麵的，都要賣奶粉 新內需當中，王志剛也看好台灣嬰幼兒產業在中國的發展。因為這次的三中全會結論，啟動了「一胎化」的再解禁，從二○一一年的雙獨二胎（父母雙方都是獨生子女，可以生兩個小孩），開放到最新的單獨二胎（父母一方是獨生子女，可生兩個小孩）。 中國社科院估計，每年將因而新增至少一百萬名新生兒，以原本一年一千六百萬名計算，等於新增六．二五％，紓緩中國勞動力不足、老齡化等問題。目前中國老年人口已經超過兩億人，是全球人數最多的國家，二○二五年更將達三億人，相當於一整個美國的人口總量。 隨之而來的，是台灣幼兒教育、嬰幼兒用品及百貨零售業者的商機。其一，二○一五年中國嬰幼兒配方奶粉市場規模近人民幣八百億元（約合新台幣四千億元），占全球市場比重超過三成，大約是統一超今年營收規模的兩倍，因此就連康師傅都在本月宣布與日本和光堂合作，進軍中國嬰兒奶粉市場。 其二，中國零至十四歲兒童人口將近二億二千萬人，童裝產值就約人民幣一千億元（約合新台幣四千九百億元），但即便是中國第一品牌「巴拉巴拉」的占有率也不到二％，市場仍是人人有機會；台商在此著墨的，則有「黃色小鴨」為品牌的東凌以及麗嬰房等。 其三，人口紅利加上政策拉高就學率，幼兒園入園率將從二○○九年的五○％，在二○二○年提高到七五％，因此幼兒園家數仍有至少六萬家的空缺，台灣大地幼教、吉的堡、快樂瑪麗安等幼教機構都已在中國布局。從事兒童英語教育的台商龍慶毅表示，只要教學品質有特色，內陸省會城市的兒童仍排隊等著入學。 在中國發展，政策高於一切，以今年全面實施的「禁奢令」為例，公家機關不得再花大錢上高級餐館，導致今年以來光是北京市就有二千六百家餐廳倒閉歇業。而三中全會的決定，正是未來中國經濟的重要方向，台灣也必須了解這個全球經濟大國的走向與機會。 【延伸閱讀】從土地、教育到稅制，開放6大金礦——中國十八大三中全會重要決定 主要政策：農村土地由集體所有，改為集體經營性建設用地出讓、租賃、入股 影響：增加農民收入，縮小城鄉差距，是近年最重要的土地改革方案 主要政策：開放來自農村的都市居民，取得中小型城市戶籍，但一、二線大城市仍控管較嚴格 影響：農民工能取得城市戶籍，在稅制、兒童教育等問題與城市人口地位平等 主要政策：從2011年的「雙獨二胎」開放為「單獨二胎」 影響：緩速提高新生兒人數，幼教、嬰兒用品等產業利多 主要政策：回歸市場機制，除了涉及全體公益、自然壟斷等特殊產業外，國企將逐步退出 影響：油、電、水、證券等過去由政府控管的產業，將逐步放開，價格可能上漲 主要政策：全國統考不分文理科，減少考試科目 影響：降低「分數決定命運」的高度關聯性 主要政策：建立綜合與分類結合的個人所得稅，加快房地產稅立法 影響：房屋持有者賦稅可能增加 整理：王毓雯 | ||||||
爭議創業家堀江貴文，出獄後成立十人小公司，研發搭載衛星的小型火箭，今年開始量產，看準衛星發射成本降低，全球「太空事業」越來越熱。 這個男人一出監獄，立刻搭上飛機前往北海道帶廣機場，從機場搭車約四十分鐘，終於到達宇宙航空研究開發機構(JAXA)火箭實驗場的所在地大樹町，這裡人口僅五千七百人，是個小小的「宇宙村」。 他是曾因違反證交法入獄(被稱「活力門事件」)的網路企業家堀江貴文，即使在官司爆發當時，每天焦頭爛額的他依然對宇宙事業情有獨鍾。為了開發可帶著超小型衛星(重量五十公斤以下)以低價發射升空的小火箭，他在二〇〇五年與幾個志同道合者成立「夏天火箭團」，自掏腰包與來自全國各地的火箭愛好者投入研發工作。 二〇一三年出獄後不過兩天，堀江便見證了液態燃料小火箭「女兒節」的升空計畫。不過，當天的發射並未成功，點火後還沒離開發射台就爆炸了。就在大家埋首檢討失敗原因時，一位認真投入的學生特別引人注目，他是即將畢業的東京工業大學碩士班學生稻川貴大，自從參加夏天火箭團以來，第一次與堀江面對面。 當堀江問「你未來有什麼打算？」才知道原來他即將要到某相機大廠上班，這時堀江冒出一個單純的疑問：「這樣真的好嗎？」「要實現量產火箭的目標，需要一個能夠統籌全場的人。而且老實說，你真正想做的是火箭，而不是相機吧？」 堀江的一句話，改變了稻川的人生，三天後他依規定去相機大廠的新人報到會場，辭去了工作。 這樣的稻川，正式成為堀江在火箭事業上的左右手。 日本火箭少年，將設廠量產 堀江主導火箭公司？心存質疑的人肯定不少。但這些昔日的「火箭少年」已經歷過無數次失敗，一步步往前邁進。就在夏天火箭團成軍八年後的二〇一三年二月，堀江與團隊在大樹盯成立了火箭新創公司，IST(InterstellarTechnologies)，因為有關火箭的基礎技術大致已完善，準備進入正式量產。 建造量產工廠所需的資金也已經有譜，大型綜合商社丸紅對外公布，將以「委任研發」的方武，提供IST數千萬日圓，並且宣稱:「只要他們事業發展上軌道，不排除投入數億日圓參股。」 如果加上從個人投資者所募得的資金，總計約有五億日圓(約合新台幣一億四千萬元)可到位。新工廠預定於今年內開始生產，加入IST並擔任社長的稻川貴大意氣風發的說:「隨著工廠即將動工，人才募集也希望能趕快開始。」 不過，就算所需資金已經到位，IST畢竟只是一間成立即將滿三年、資本額只有一千零八十五萬日圓、員工十名的新創公司，為什麼丸紅會對這樣的公司厭興趣？根據丸紅航空宇宙防衛系統部課長中村仁表示：「IST的事業有很大的市場性，雖然海外已有類似的同業競爭者出現，就算不能達到贏者全拿的局面，應該也可創造出相當程度的營收。」 全球研發重點：回收再用 發射衛星用的火箭，是目前全球投資人或經營者都非常關注的高成長產業，全世界人造衛星的市場規模在二〇一四年之前，十年間成長了二·三倍，達到二千零三十億美元(約合新台幣六兆入千億元)，今後的成長趨勢持續被看好。 隨著衛星產業繼續擴大，對於火箭的需求也會增加，同樣嗅到這股商機的還有兩位大咖級經營者，分別是電動車大廠特斯拉的創辦人馬斯克(ElonMuSk)，以及亞馬遜創辦人貝佐斯(Jeff Bezos)。 馬斯克於二〇〇二年成立了專門研發「回收火箭」的太空探索科技公司(SpaceX)，並在二〇一五年十二月讓火箭升空後，成功垂直回到預定地。貝佐斯則是在二〇〇〇年成立了藍色起源(Blue Origin)公司，同樣也在二〇一五年十一月成功讓火箭回到地面上，完成軟著陸實驗。 這兩家公司都是為了改善火箭只能使用一次的缺點，企圖以回收火箭的技術來達成低價化目標。不過，藍色起源主要目的是實現低價宇宙旅行，王於裝載衛星用的火箭，則由美國洛克希德馬丁(LockheedMartin)和波音(Boeing)共同出資成立的聯合發射聯盟(ULA)來提供引擎。 相對於美國有豐沛的資金挹注新創企業，好不容易才募得幾千萬日圓的IST究竟有沒有勝算？那些認為有勝算的企業和投資人，主要是看上其鎖定的是不同的市場。 無論SpaceX或ULA，都是以一個火箭，裝載大型衛星或多個衛星為前提，企圖以龐大的裝載量來降低發射火箭的成本，相較之下IST卻限定五十公斤以下的「超小型衛星」，而且每具火箭只裝載一個衛星。 也許IST的做法比較沒效率，但在堀江看來，剛好相反。要研發可以裝載又大又重的衛星的火箭，需要很高的技術、眾多的人才，以及龐大的資金，更遑論要研發出可回收的火箭。但如果只是要發射一枚不須回收的火箭，則有許多費用可以刪減。 例如，用來慼測火箭角度與定位的陀螺儀或GPS，就可以使用和智慧型手機同樣等級的低價產品，引擎本身也可以從網路上買進材料再自行加工製造。因為只要發送小型衛星，火箭本身不需要太高的技術與性能。 同時，還能解決長久以來的課題。以前都是把好幾個衛星裝在同一個火箭發射，因此衛星必須自己移動到目標軌道上，為了搭載這些移動設備，才會又大又重。 但是IST一次只載送一個衛星，所以只要直接把衛星送到軌道上即可，不需要配備移動裝置。 成本降，企業將有專屬衛星 堀江表示：「原本須花費五億到數十億日圓的火箭發射費用，現在可降至三億日圓左右。」三億日圓差不多是一座工廠的大型生產設備的價位，如果真能實現，則大多數的企業都擁有自己的衛星，將指日可待。換言之，堀江進行的是一個發射人造衛星事業的價格破壞行動。 擅長投資宇宙產業的創投經理人青木英剛說:！般企業擁有所屬衛星，就像擁有網路設備一樣普及的時代即將來臨。」例如某超市可以從宇宙觀察競爭對手的店鋪來客情況，藉以推出自己的展店行銷策略。 現階段無論從人才面、技術面或資金面來看，IST都無法與SpaceX、藍色起源或ULA相提並論。即使如此，還是有許多優秀人才，被堀江的想法所吸引，願意聚集在一起打拚。 今後的成功勝負在於速度，如果想獲得衛星事業公司客戶、衛星開發創投等的信賴，就得趕快研發出可以順利升空，並且到達預定目的地的火箭才行。 (Nikkei Business(C) 2016 NikkeiBuSineSS PubliCationS.InC.) | ||||
迪士尼是夢想製造者，為每個孩子打造獨一無二的夢想世界； 奇美食品、聚雲集團卻是夢想實現者，他們讓迪士尼卡通人物隨時圍繞在粉絲身旁， 不但看得到、用得到，甚至還吃得到！ 奇兵１號：奇美食品 月賣10萬個 「米奇刈包」征服老外歡迎光臨東京迪士尼！玩累了嗎？點一份定價九三○日圓（約新台幣二七○元）的米奇炸雞堡套餐吧！等等，這款漢堡皮造形不太一樣，長相是白胖胖的米奇老鼠手掌，咬下去還流出一股熟悉的台灣味，這不是刈包皮嗎？ 二○○九年，東京迪尼士開賣這款米奇炸雞堡，很快的，這只白白胖胖、宛如戴著手套、夾著炸雞塊的米奇手掌，就成為廣場餐廳（Plaza Restaurant）最受歡迎的產品之一，熱銷時單月可以售出十萬個；富士電視一○年調查東京迪士尼最暢銷產品，米奇炸雞堡也名列其中。這個深受遊客喜愛的台式漢堡，背後的代工者，不在日本，而是遠在台灣的老字號公司：奇美食品。 全台各便利商店，從7-ELEVEn、全家、萊爾富裡賣的包子、饅頭，九成都來自這家藏身高雄市湖內區、僅兩千多坪的食品工廠。 曾經大虧損 一個「大燒包」讓它翻身 二十六年前，董事長宋光夫接掌虧損高達兩億元的奇美食品，他積極推動轉型，不再以冷凍蔬菜、水產為主要業務，而做起包子、饅頭等傳統冷凍食品的生意。更因搭上7-ELEVEn搶攻即食市場的便車，奇美食品代工的「大燒包」、鮮肉包等開出銷售紅盤，奇美食品自此成為小七的主力供應商，一舉敲開內銷冷凍調理食品大門，找回生機。 如今，奇美食品每年締造七億元營業額，三成來自外銷，刈包皮、小籠湯包等都是外銷主力。此外，一年外銷美國的甜包及刈包，就高達一百多個貨櫃；日本知名中式餐廳東天紅的小馬來糕、珍珠丸、日式拉麵博多一風堂海外店面的刈包皮，也都由奇美食品直送供應。 也因為在日本累積的名聲，東京迪士尼的營運商Oriental Land，才把米奇炸雞堡刈包皮交給奇美食品生產。 白泡泡的米奇刈包皮學問可不小。工廠裡，師傅搭配機器，一次生產一千個刈包，要花二、三十分鐘，第一千個刈包做完開始發酵，第一個刈包已發酵了二十分鐘以上，「如何讓第一個到最後一個大小形狀都一致」，就是奇美食品生產的祕密。宋光夫的兒子、奇美食品總經理宋宗龍進一步解釋，即使生產程序相同，刈包的發酵情況還會隨著每天天氣、溼度不同；而迪士尼不容許遊客在迪士尼吃到的米奇手掌，有的大、有的小。 品質受肯定 唐老鴨、Kitty刈包 乘勢推出奇美食品每天根據天氣溼度調控參數，建置精確的標準作業程序，減少NG機率。為了確保米老鼠手掌能夠保有戴著白手套的白嫩效果，特別採用高級的「粉心粉」，讓刈包色澤更好。「我們甚至還用放大鏡一個一個檢視！」靠著這些努力，奇美食品博得東京迪士尼的信賴。一○年，東京迪士尼又追加唐老鴨腳掌刈包。 東京迪士尼一役，讓奇美食品在日本知名度更上層樓，大阪環球影城也找上奇美食品，今年，影城的Hello Kitty時尚大道，就有機會吃得到Hello Kitty貓形刈包。 見識到迪士尼圖案的威力，宋宗龍也開始爭取迪士尼在台授權，陸續推出米奇頭形刈包、米奇蛋捲禮盒、小熊維尼拼圖包裝的鳳梨酥等。即使是授權產品，迪士尼把關也還是嚴格，「迪士尼最在乎的就是含糖量、熱量多高。像為了麵皮需要加糖，才能活絡酵母，都要先向迪士尼解釋。」宋宗龍指出，迪士尼不只針對食品的營養成分有規範，對於包裝設計也有套「指南」。例如奇美食品設計的米奇雙果餅乾音樂盒，圖案都必須從迪士尼提供的圖案裡挑選，且不能任意裁切圖形做產品設計，也不能將不同版本圖案（米奇有分古典版、Q版），混合在同一份包裝上。奇美食品的設計人員還為了這些規範，先到迪士尼台北分公司受訓。 奇美食品部分迪士尼系列產品，只能經由網購、奇美或昇恒昌店面購買，「現在通路費用越來越高，如果不是消費者熟悉的品牌，要打入通路會比較辛苦。」食品大廠桂冠總經理王正明指出。儘管如此，宋宗龍仍表示，目前奇美食品努力與百貨業洽談中。 迪士尼相關產品熱銷，也啟發宋宗龍對新產品的想像。今年，奇美的新產品如貓熊造形刈包、迪士尼包裝的水果冰棒，都可能乘勢在台販賣。奇美也正向六月開幕的上海迪士尼提案，一旦過關，號稱年來客數上看千萬人次的上海迪士尼，遊客就可吃到奇美食品的米奇刈包。 奇兵２號：聚雲集團 代工一做30年 可愛盥洗組超搶手位於台北市精華地段安和路上的聚雲集團，已為迪士尼代工相關衛浴設備三十年，董事長潘芳中表示，除了迪士尼，全球最大娛樂公司之一的華納、全球最大的家用紡織品生產商Springs Global、美國大型量販店Target等，都是聚雲客戶。「全球前二十名的相關大廠中，我就代工了十八家。」潘芳中驕傲地表示。 從浴簾到盥洗用具，聚雲做的是衛浴設備ODM（原始設計製造），從設計到開模一手包，量產則外包給合約廠商，年營業額高達新台幣數十億元。 三十年前，潘芳中創立聚雲，當時第一筆訂單就是美國浴簾製造大廠Saturday Knight （星期六武士），金額約二、三十萬美元。「這筆過了，公司就可以活下來！」潘芳中說：「他們很有名，所以也變成廣告！」 人脈深厚 國際衛浴大廠多是客戶 潘芳中創業一帆風順，與他創業前的經歷有密切關係。七○年代，台灣退出聯合國前後，潘芳中擔任紡拓會外派美國華盛頓人員，當時，台美正展開貿易談判，他多次陪同時任國貿局長蕭萬長、經濟部政務次長汪彝定參加談判，因此結識不少美國商界大老，累積深厚的人脈。 「他有很強的設計團隊、對於供應商的品管也很嚴格！」與潘芳中認識多年的顯傑化工董事長林献青，進一步解析他立足產業之祕。 聚雲集團總經理林彥君透露，一九八七年，潘芳中拿到第一張訂單沒多久，同時身為迪士尼授權進口商的星期六武士，又為潘方中帶來迪士尼的訂單。潘芳中表示，對方讓他先從兩千個浴簾的小單開始，產品逐漸多樣化後，訂單也開始起飛。一九九七年，全球經濟欣欣向榮，「單是一款米奇藤心竹籃桶，就一口氣出了二五○個貨櫃給迪士尼！」潘芳中回憶。 「迪士尼很注重版權，我們還為他們建一條專門生產線！」潘芳中表示，從設計、打模到製造，迪士尼都有專屬區域，非參與該案的人員不能接近；且舉凡多生產、被淘汰的產品，也必須確實銷毀，不得外流。此外，每年還會針對供應商辦講習會，宣揚迪士尼對原料來源、生產製程的規範。「華納也會開，但是隔年開，迪士尼比較頻繁。」潘芳中表示。 三十年累積的實力，讓聚雲在台灣、中國、泰國等地都設有分公司，專司接單、設計，合約廠商也多達六十多家。潘芳中專注在ODM經營，不考慮創造自有品牌，他的道理很簡單：「自己做銷售，就會與客戶競爭，會失去客戶！」安分而低調，是他在衛浴設備代工界立足的關鍵。 撰文 / 黃家慧 | ||||