為什麽我們總覺得自己“胖”
來源: http://www.infzm.com/content/113045
資料圖:伊莎貝爾・卡羅 (CFP/圖)
社會上減肥之風盛行,食療派?工具派?各種偏方各出奇招,明星為了保持好身材更是抱著要麽瘦要麽死的決心,什麽都敢於嘗試。但問題是,瘦成一道閃電就真的美嗎?
“知道”(nz_zhidao)告訴你,為什麽我們總是難以滿意自己的身材。
“太可怕了,好像又胖了!”、“從今天開始我要減肥!”、“腰不夠細、腿又太粗,穿衣服怎麽辦嘛!”如今,在我們身邊要找到一個敢理直氣壯地說自己身材好的人似乎比找到外星人還難。
有報告顯示,中國的主要省市里的單身男女超過六成對自己的身材不太滿意。其中,北京和上海均有七成男性對自己身材不滿,廣州則為近六成,女性對自己身材不滿意的比例和男性相當。
而在對自己身材不滿的原因中,“胖”占了絕大多數,尤其是女生,對自己身材的追求似乎總是欲求不滿。對此,有些人或許會說,你看新生代女演員鄭爽明明就已經瘦成“排骨精”了還在減肥的道路上孜孜不倦地努力著,看了她你還好意思說自己“瘦”嗎?
在這種心態之下,社會上減肥之風盛行,食療派?工具派?各種偏方各出奇招,明星為了保持好身材更是抱著要麽瘦要麽死的決心,什麽都敢於嘗試。但問題是,瘦成一道閃電就真的美嗎?
紙片人如何興起
“以瘦為美”之所以會流行起來,跟時尚圈脫不了關系。雖然東方近代以來都以清瘦為美,但西方在很長一段時間里媒體上流行的都是像瑪麗蓮夢露那種曲線玲瓏的豐腴美人。
直到上個世紀60年代,Twiggy的出現顛覆了西方傳統美人的形象。Twiggy是世界上第一位真正意義上的超模。她的形象與夢露幾乎是對立的,瘦小得像個小男孩,更談不上擁有起伏的曲線。但是,她的走紅卻猶如時尚界的一場革命,將美的定義從前凸後翹向消瘦挺拔扭轉。
不過,Twiggy還算是一個瘦得健康的女孩子,對一個的青春期少女來說,身高1.67米,體重41公斤並不誇張。但她引起的這股“以瘦為美”的時尚風潮卻被另一位超模Kate Moss變本加厲地發揚光大了。
Kate Moss 在剛出道時被稱作Twiggy的翻版,有人說,Kate Moss身上的脂肪還沒有一根煙多。但是她那種那猶如未發育小孩的瘦骨嶙峋體態卻在1992年被著名設計師Calvin Klein一眼相中,將她作為自己產品的代言人。到20世紀90年代中期,簡約主義、病態美學日益受到時尚界的追捧。人們都愛上了這種瘦到頹廢的“皮包骨”身材,許多專業模特甚至會為了瘦而犧牲豐滿的胸部和臀部。
加之媒體不斷在社會上強化這種“瘦等於美麗,胖等於愚蠢”的觀念,減肥成為許多人每天掛在嘴邊的“日常任務”,各種減肥的方法與產品應運而生。然而,對於大多數女性而言,如果要達到瘦成紙片人的目標,保證正常的飲食幾乎是不可能的。許多人還因為節食而患上了厭食癥。2010年11月17日,素有“紙片女模”之稱的法國模特伊莎貝爾·卡羅去世,年僅28歲,這個悲傷的消息再次引起了時尚界對“骨感模特”的反思。
豐腴體態的瑪麗蓮·夢露。 (新華社/圖)
越愛看朋友圈,對身材越不滿
不過,雖然超模是時尚的風向標,但對於普通人來說,那些都是遙不可及的標準。真正讓普通人對自己的身材感到心塞的是朋友圈里的各種“完美”的自拍照。
研究顯示,使用社交網絡越頻繁,越愛與同齡人比外形,而這也就越容易讓他們對自己的身材感到不滿。
在大多數情況下,人們並不會將名人列為自己比較的對象,但人們卻習慣將自己與社交軟件中朋友的照片相比。而朋友的照片之所以會讓人們對自己身材不滿意,就只是因為他們不是美得超現實名人、模特,而是跟自己一樣的普通人。而比較的結果通常是,越比較,越自卑。
而且,更可怕的是,對身材不滿意有時並不是真的對具體哪個部位不滿意,而是一種“雖然說不清哪里不好,但就是不好”的狀態。
有報道稱,美國舊金山有一個女博士叫克爾斯丁·格魯伊斯,她由於對自己的身材不滿,曾經連續一年不照鏡子,即使在婚禮當天也不例外,為了保證自己能夠穿上婚紗,她一下子買了四套不同尺碼的婚紗。她為了不看到令人心塞的自己,使用各種喪心病狂的方法避免看到自己的形象,例如用窗簾遮住浴室鏡子等等。好在,她最後在家人和朋友的幫助下,接受了鏡子里的自己。
是“胖”在詛咒你,還是你在為難自己?
調查發現,各個年齡層的女性都會談到有關身材的問題。“包子臉”、“水桶腰”、“大象腿”,隨便一個都足以讓人聞之色變。但實際上,比“胖”更可怕的是無法接受自己。然後將自己所遭遇的困難和不如意都歸結於身材上的缺陷:因為身材差,所以找不到好工作;因為身材差,所以遇不上好男人;因為身材差,抓不住好機會……對自己身材不滿有時或許只是無法面對失敗的一個借口。
但如果將對自己的身材不滿上升到對自己生活的否定,那就要小心是不是得了體象障礙癥了。“體象障礙癥”這個詞比較難以理解,但它還有個俗名叫“醜人綜合征”,指的就是那些對自己的身材容貌百般挑剔,無限放大自己身材缺點的人。例如,只是大腿略了粗了一點,就認為自己胖得無法見人;每次談到身材的話題都過度敏感,影響到正常的人際交往;強迫自己去嘗試任何可能變美的方法,例如絕食、整容塑形等。對自己身材不滿是很普遍的事,但一旦反應過度就要格外註意了,這是病,得治!
目前,連時尚界也已經意識到推崇“骨感美人”在社會上產生的不良影響,並嘗試著對此做出改變。最近,超模界的微胖典範Gigi Hadid成時尚新寵,她既沒有瘦得像柴火,也沒有豐滿得咄咄逼人。一個超模1.78米的身高配上將近60公斤的體重,這在以往看來是無法想象的。但是這樣的她卻剛剛被邀請為“2015維多利亞的秘密”走秀。要知道,能在“維密秀”上出現的可都是時尚圈公認的“美好的肉體”。這意味這時尚界的風向已經悄悄轉變,有肉的妹子就要翻身了。
如今社會上大部分人越來越關註自我感覺,提高對自己身材的要求不一定是為了取悅異性,擁有好身材意味著穿什麽衣服都好看,這種美麗的狀態不就是人們追求好身材的動力嗎?但問題是,對“更美”的追求是永遠沒有止境的。時尚界這種向微胖模特伸出橄欖枝的行為,會不會被人們解讀為:現在的美女不僅要瘦,還得瘦得健康;要前凸後翹,細腰也不能少······做女人,真是難啊。
號外號外!
2015年,“南周知道”app誕生,這是南方周末面對數字化轉型,重磅推出的一款新媒體產品。
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馬化騰再次交鋒馬雲,你覺得誰能笑到最後?
來源: http://www.iheima.com/news/2016/0310/154625.shtml
導讀 : 昨日,有網友曝光微信推出獨立企業微信App,一時間眾說紛紜,然而阿里釘釘早已在企業級市場深耕多年,騰訊的這一步棋究竟能否力挽狂瀾打敗釘釘?
i黑馬 周路平、崔婧 3月10日報道
馬化騰要做“企業微信”的消息不脛而走。
3月7日下午,“小道消息”出品人Fenng在微博上曬出一張手機屏幕截圖,里面出現了一款名為“企業微信”的應用,疑似是騰訊即將推出的企業辦公類APP,而另一個關於企業微信的界面中出現一行版權聲明:騰訊公司 版權所有。
這次推出的“企業微信”被認為是提供企業版IM(即時通訊)工具,而這個市場,阿里釘釘已經先行一步。
微信企業號和企業微信
據內情人透露,企業微信和微信企業號叫法相似,但來自兩個不同團隊,企業微信獨立於微信團隊之外。研發團隊也是從其它團隊抽調出來的主力,成員幾十人。
在功能上,企業微信將弱化社交功能,強化商務和辦公等相關功能。並且實現企業微信和微信企業號的雙打通,便於微信企業號的用戶平滑遷移到企業微信端。2015年12月,微信官方披露,微信企業號用戶數已達到1000多萬,接入企業數已超過60多萬。據了解,微信企業號和企業微信底層功能可以打通,企業用戶可進行遷移。
此前,微信企業號依托於微信生長,搭建了一個平臺,只有通訊錄、小助手等簡單功能。企業使用還需要接入第三方服務商,額外開發或定制應用。
而且,企業級用戶和C端用戶的需求並不一樣,前者關註安全性,工作便捷性,目的是為了提高效率;而C端用戶更在乎趣味、個人便捷,以及純社交的聊天需求。
而微信的主要功能是要滿足C端用戶需求,企業號功能很可能被閹割。“註重企業級就會影響C端用戶體驗,企業級功能必然是受限的。” 移動信息化研究中心 CEO 趙恒表示。
這點也被認為是微信在推企業號和服務號時表現克制的顧慮所在。獨立開發的企業微信APP,則會給企業應用提供更多的空間和自由度。另一方面,微信用戶基數龐大,產品過多可能導致產品過重,入口過深,減負勢在必行。
企業微信獨立運作被認為是合適的選擇,既減負又能補充微信企業號的空缺功能,同時也阻擊了勢頭正猛的阿里釘釘。
半路殺出的釘釘
從過往經歷來看,只要是阿里和騰訊參與的市場,競爭一定激烈,從電商到社交,從支付到當下的企業級應用,他們都生怕錯過每一塊蛋糕。
在社交道路上,騰訊一直所向披靡,阿里屢次欲圖顛覆而不得,不過,這一次,在企業級應用上似乎看到了阿里分食社交市場的勢頭。
釘釘由阿里巴巴集團於2014年1月籌劃啟動,由阿里即時通訊工具來往的產品團隊打造,瞄準的是企業協同辦公。
釘釘在2014年12月1日發布第一個測試版後,迅速叠代,保持著一個月兩個版本的速度。如今在產品體驗上得到了很大程度的優化。除了基本的通訊錄、組織管理,包括ding功能(消息將通過短信形式提醒對方),消息已讀提示(對方閱讀消息之後會收到已讀提示,不能像之前一樣可以視而不見),甚至也將微信的紅包、群組功能都複制到了釘釘。
今年4月下旬,釘釘也將有重大消息發布,尚不知是為了應對企業微信,還是專門公布平臺產品的進一步成果。此前釘釘發布了C++戰略重點推介了合作夥伴是藍淩與和創,如果沒有太大意外的話,這次有可能會有其他重大夥伴產品發布,比如在財務、物流、零售等行業的產品。
釘釘這個半路殺出的程咬金被認為是企業微信最顯而易見的對手。但是,微信推出服務號和企業號的時間比釘釘還要早。
之所以有被釘釘趕超的勢頭也和騰訊的初衷有關。騰訊最初的想法只是把微信企業號作為一個戰略防守工具,在趙恒看來,“對手 C端產品都沒做好,更不可能做企業級產品。本來就沒抱多大期望,也沒想要在企業級市場拿到多大份額,這從微信企業號沒做廣告,沒有重心調整就可以看出,騰訊對微信企業號一直以來更多的是虧損支持。
某種程度上,阿里巴巴集團的支持是釘釘往前沖的後盾。而且還有阿里雲的基礎支持。在企業級方面,騰訊的基因不夠。“企業級更多是考慮盈利模式,幫助企業推廣產品和拓展市場,騰訊雲也沒做好。再看C端則把產品扔出去就可以,服務比較開放。”
“微信在對企業業務本身的了解方面是一塊兒短板,它滲透到企業應用是在探究,能不能成說不好。”鄔建榮認為,阿里巴巴的優勢在於,它原本就是一個B2B網站,積累了數以萬計的小微企業,而天貓也是B2C模式,一直保持著與企業之間的密切聯系。
騰訊的刷子
隨著格局的轉變,騰訊不得不加快步伐。近日有一則消息引起i黑馬關註。2016年2月25日,金蝶軟件公司曾發出過這麽一則消息,騰訊科技(深圳)有限公司與金蝶軟件(中國)有限公司,正式簽定雲ERP項目合同。騰訊將在金蝶基於最新的移動互聯網和雲計算技術打造的新一代ERP管理軟件—金蝶雲ERP上搭建企業信息化管控平臺。
本次采購涉及業務範圍包括財務、供應鏈以及電商,主要為騰訊集團日益快速成長的創新業務提供管理支撐平臺。這被認為是騰訊近年來首次在企業管理軟件領域采購國產的ERP系統。
“我更多的認為騰訊買ERP系統是去研究,而不是自己使用。國際上都很多知名的企業管理軟件,幹嘛買國內的呢?”鄔建榮是上海昭隆軟件科技有限公司創始人,他在微信上為中小企業做定制化開發服務,他認為微信在此之前已經有動作。
阿里的釘釘有後來居上的態勢,但騰訊的優勢也顯而易見,“騰訊有很多導流入口。包括微信、QQ、新聞客戶端都可以進行推廣”, 鄔建榮說。甚至有觀點認為,釘釘在IM方面的特色功能,正是騰訊的拿手活。企業微信必然會牽制釘釘增速。
企業級大戰一促即發
事實上,宣布入局的巨頭又何止騰訊。
幾乎同一時間,有網友爆料百度也將強力出擊移動辦公市場。百度自認為是國內最早擁有社交即時通訊產品的公司,當年的百度HI作為帖吧中內部溝通工具風起雲湧,不過李彥宏當年錯誤判斷微信的格局,而錯失了最佳切入機會,百度HI並沒有獨立運營成為大眾普惠型工具。
去年三月,百度內部又開始謀劃將內部十萬多人應用的OA產品對外開放,融入百度HI的功能強勢進入企業級市場,不過後來百度認為to B市場空間不大,最終擱置了該計劃。
加上此前的阿里釘釘,騰訊的企業微信,360入股藍信,還有剛剛調整戰略的紛享銷客。
相較於釘釘看中的中小企業用戶,奇虎360選中的是移動辦公的大中型企業市場。藍信獲得了奇虎360和中國聯通的聯合增資,規模超過1億元。藍信自去年4月份正式推出以來,已有數萬家企業用戶入駐,尤其是得到了眾多大型企業的認可。在企業用戶最擔心的安全問題上,360希望在這方面可以補強藍信在這塊的能力。
去年就有消息傳出,360的投資部一直在觀察整個SaaS市場的行業動向,準備註資入股或許成為360切入該市場的快捷方式,360也接洽了一些中小SaaS辦公廠商,準備全面出擊。
新兵和老將都爭相湧入了企業級這個市場。前段時間的廣告大戰中,紛享逍客和釘釘都投入上億的廣告費搶占宣傳制高點,而今年阿里釘還將繼續投入上億元廣告費砸向2B市場,紛享則準備全面對接微信,聯手對抗阿里釘釘。
“企業級應用都是從小微企業開始,該市場將處於百花齊放的時代,屆時多方將競爭更加激烈。”鄔建榮表示。
版權聲明:
本文作者周路平崔婧,i黑馬原創。如需轉載請聯系微信公眾號(ID:iheima)授權,未經授權,轉載必究。
為什麽我覺得做在線教育平臺的都不靠譜?
來源: http://www.iheima.com/top/2016/0720/157542.shtml
為什麽我覺得做在線教育平臺的都不靠譜?
黃有璨
2016-07-20 11:58
未來的NB產品和運營,一定是要能夠“懂行業、懂業務”的。
Youcan寫在前面的話:
本文是我在2014年,也就是2年前應教育行業媒體“多知網”之邀所寫的一篇在線教育行業分析+評論。雖然寫得早,但文中所有觀點,站在今天看,仍然是完全適用的,並無不同。包括文中提到的很多觀點,我相信今天也已經都得到了驗證。
在2014年,我就感覺在線教育平臺是個很不靠譜的模式,此後也曾就此與跟誰學CEO陳向東、果殼網CEO姬十三等人有過交流。可惜,跟誰學還是走進了我所預見的一些坑。
今天此文重發,是因為在三節課同學群里,我們又一次聽到了有很多在線教育平臺開始裁員的消息。於是我想借此文重發,希望能夠引發大家關於行業和“教育”業務本身的一些思考。
也借此提醒大家:未來的NB產品和運營,一定是要能夠“懂行業、懂業務”的。
2012年,我和幾個朋友憑著一腔熱情和理想一猛子紮到了在線教育這個領域中,搞起了一個技能類的平臺,其時尚屬國內首家,我們也頗為以“先驅”自居。
從幾個團隊創始人和核心成員來看,我們當初是那種典型的“稍微懂一點互聯網,但幾乎不怎麽懂教育”的團隊。一年半下來,一路跌跌撞撞,遭遇了各種焦頭爛額鼻青臉腫頭破血流,因為無知,也沒少摔坑里去,差一點就從“先驅”變成了“先烈”。
坑一:究竟什麽才是平臺?
選擇要做平臺的理由很充分——想象空間大,看起來性感,有誘惑,且目前尚無類似的成熟平臺,有機會。
以互聯網的立場出發,既然要做平臺,我們自然要向當前國內最成功的平臺——“淘寶”看齊。為此,一度我們也是大言不慚地號稱自己是“教育類淘寶”者之一,在項目初始階段從產品形態和運營思路上就直奔平臺而去。
但事後回頭再看,在起始階段我們對於平臺的認知,很可能就是一個最大的坑。
這里有一個很大的問題和思維局限——平臺到底是怎麽形成的?或者說,你長得像個平臺,就意味著你真的是一個平臺了麽?
舉例,假如有一個聚焦於讀書學習的社區,通過“讀書”這件事聚集了數十萬喜歡學習喜歡成長的用戶,這個時候它再引入教學資源,完成教學方與學習方的匹配,它算不算是一個平臺?
再舉例,如迅雷如暴風影音如滬江如京東,它們長得貌似並不像一個平臺(至少一開始它們絕對不是一個平臺),但它們現在能不能算是一個平臺?
事實上,回顧國內成功的平臺的發展路徑,淘寶幾乎是唯一一個上來就直奔著平臺而去,同時面向著買賣雙方高舉高打發力運營,最後還做成了的例子。其成功背後,有各種天時地利人和與艱苦等候,要試圖去複制一個淘寶的成功路徑,幾乎是不可能的。
平臺的本質,是你所要連接和對稱的至少兩方間對於平臺價值的認可和依附。
我們普遍知曉的一點是——平臺連接的各方在平臺中互為價值,買家對於賣家即是價值,好的賣家對於買家也同樣是價值。但在平臺成長發展的初期過程中,如果你不能在“平臺各方互為價值”的框架以外找到至少一個對於用戶的額外價值點,你將很可能會陷入到“雞生蛋還是蛋生雞”的糾結中去。
對於我們,情況正是如此,在一開始就長得像個平臺之後,長期困擾我們的事就是先把老師搞進來,還是先把用戶搞進來,還是雙管齊下兩端一起上?
處於這樣的糾結搖擺中,往往容易首尾難顧,難以形成聚焦與合力,好比你雖然把一柄長刀舞得虎虎生風,看著威武雄壯,事實上對於敵人可以造成的傷害,遠不及一把匕首直插心窩。
如果現在你再來問我,我的答案會是:如果你想要成為一個平臺,一開始就長得像一個平臺很可能不是最佳選擇。
坑二:用戶該從哪里來?他們為什麽要來?
在上手做平臺之前,我們描繪了一幅美好的圖景——先談一批優質老師,這批老師的課程本身就具備吸引力,再加上我們做些推廣,用戶就會迅速大量填滿他們的課堂,老師們在這里玩HIGH了掙到錢了,就將會持續開課並吸引到更多優質老師加入,平臺將會形成正反饋循環並持續滾大……
可是很不幸,現實很骨感,這個美好的設想也是一個坑。這里主要有如下幾點困擾:
其一,一個新的平臺在初期並不具備流量聚合和分發能力,而對於內容合作方和講師而言最渴望被滿足的剛性價值恰恰是流量和招生,找到真正可以穩定長期合作的內容提供方,並不是件容易的事。 從我們的經驗來看,至少在前大半年時間里,每100個機構或講師中,最後可以真正留下來成為平臺的重要內容提供方的,最多不會超過5個。
同時,這里可以衍伸的一個點就是,如果平臺給講師和機構提供的價值僅僅在於工具的話,這個價值將極其不剛性。
現在的各種在線平臺和發布工具已經多得不能再多,老師們更換一個平臺的成本是非常低的。試問,你覺得對於一個老師在線講課而言,通過YY講課和通過SKYPE、多貝、QQ視頻講課的本質區別有多大?如果是線下課程,通過微博豆瓣發布和通過活動行、Vasee等活動網站發布的本質區別又有多大?
因此,對於一個所謂平臺而言,假設你背後沒有流量和幹爹,內容提供方為何要使用這個平臺,是需要去回答清楚的問題。
其二,即便有了內容提供方,平臺中有了內容和課程,課程推廣和招生的難度也是超過我們想象的。 開始做平臺之前,我們滿心認為只要找到一些優質的老師,學員沖著他們的名氣和優質的內容,報名會是很自然和順理成章的事,但事實卻遠非如此。
一方面,技能類學習這個領域本身就足夠碎片足夠細分,再強的“名師”也只能局限於一個很小的圈子和範圍中。 往往會出現的情況是,你好不容易費盡九牛二虎之力找到了一個細分領域下的頂尖名師,結果發現95%以上的用戶壓根不認識這人是誰,搞得大家都很沒面子。
另一方面,傳統教培行業已經是一個習慣了依靠信息不對稱來掙錢的行業,其營銷玩法往往要麽是免費講座引發沖動消費。 要麽是課程顧問一對一跟進後的逐個擊破,真正基於開放和互動的互聯網環境下的營銷,能夠深度理解和運用的教培機構少之又少,也幾乎沒有機構或講師可以做到把自己的品牌形象。這種狀態下,如果機構和講師們只是簡單的把自己的課程發布到平臺上來,能夠吸引到的報名轉化將非常之低,甚至有一部分名師,其發布的課程文案會爛到讓人壓根沒法產生信任感,接近0轉化的程度。
為此,我們在平臺上線之初不得不幫所有平臺上的講師和機構們去修改課程文案、做課程圖片、挖掘課程賣點、重新包裝產品等等。總之,很重。
此外,還有一個很關鍵的因素——對於普通用戶而言,技能類的學習並非剛需。 人需要去學習的內容有兩種,一種是“你知道你不會的”,另一種則是“你不知道你不會的”,很不幸,絕大多數技能都屬於後一種。
在沒有對比的情況下,絕大多數人不會認為自己的溝通、項目管理、時間管理等能力存在缺失,即便是意識到了自己的某方面技能存在不足,80%以上的用戶也沒有培養起“通過上課去提升技能”的學習習慣,更何況上課還要付費。
再者,在國內大環境下,95%以上的用戶,學習習慣都是被動式的,而非主動式的,往往只有在外界的壓力下,比方為了拿到某個證書,比方職業從業資格,再比方來自於企業和老板的強制要求,才會產生相應的學習需求,而自己主動產生的學習需求,基本上少之又少。
要讓用戶基於產生基於技能的學習需求,則你需要去教育用戶,給用戶某些具備說服力的場景,這些,都是成本。
坑三:技能類課程平臺可以全盤模仿電商平臺的玩法?
好不容易熬過了上線後的頭大半年時間,雖然基數不大,平臺也好歹開始可以產生起來一些自己的自然流量,有了一定的用戶基礎。以互聯網人的思維,我們的想法就是,已經有了從0到1的這關鍵的一步,接下來事情總算要進入我們熟悉的節奏了——看起來,我們接下來只需要去複制模仿某些電商平臺的玩法即可。
但是,很遺憾,我們又錯了,這里也是坑。
舉例,假如你在淘寶買一個iphone5s,有A和B兩家等級評價都差不多的店,都是標配,A店賣5000,B店賣4000,你會很容易作出判斷:買B店的。
但如果你準備要學時間管理,同樣有A老師和B老師兩位評價都差不多的講師,A老師的課需要3000塊,B老師的課需要2000塊,你能夠據此就判斷你應該選擇B老師的課麽?
答案是不能。
原因很簡單,“iphone5s”是一個標準,而“時間管理”不是,兩家不同店鋪賣的iphone5s必然是相通的,在價格之外,你最多只需再去比較服務。而兩個不同的老師分別講的“時間管理”,則很可能在根本上就是兩個截然不同的東西。
同理,“聯想ideapad E430”是一個標準化的產品,而“溝通課程”不是;“王老吉涼茶”是一個標準化的產品,而“職業規劃”課程不是。
課程類產品與其他實體商品類產品的最大區別,就在於“不標準”。如果是托福雅思四六級之類的可能也還好,但在技能類領域下此問題會更加突出——連“技能”本身很可能都是極度不標準的,更何況是講如何學好一個技能的課程。
所以,電商型平臺賣的是標準化的商品可以,賣的是非標準化的技能類課程則會有問題。非標準化意味著用戶選擇成本高,意味著用戶需求無法難以被批量滿足,還意味著到底什麽是“好”的產品很可能無從界定。如果以上這些問題無法被解決,就意味著這個平臺將很難服務於更廣泛的用戶群體。
任何平臺,最後得以成功的關鍵都絕不是平臺長啥樣,而是平臺能否提供某些大家一致認可的關鍵評判標準,以及可以供所有人調用此標準的API。
大秦 可以成功開創先河統一天下,其中的關鍵,在於秦人統一了文字、貨幣和度量衡;
愷撒 可以令羅馬帝國雛形初現是因為他構建起了一套以“羅馬公民權”為核心的權力地位更叠機制,並將“羅馬公民權”開放給了高盧人、日耳曼人和希臘人;
Intel 可以成為PC時代的霸主得益於其構建起了PC機的標準配置,並容許任何品牌基於此標準組裝生產自己的品牌PC;
微軟 可以構建起一個平臺的關鍵是因為其創造了操作系統的標準Windows,並提供windows平臺下的編程工具,允許開發者基於windows環境下開發出各種軟件,同理,IOS和安卓也如是;
淘寶 之所以可以構建起一個電商平臺是因為它構建起了一套誠信評價體系,並讓賣家可以基於此套體系去成長升級,買家則可基於此套體系更快更好的作出判斷。
在一個各方信息嚴重不對稱的生態圈中,你既然想要疏通流程,則必須統一標準。而關於標準的遊戲規則永遠是:遵守標準的人越多,標準的價值就越大。
一個技能類的學習平臺,除了一套類似淘寶和其他電商的誠信評價體系標準化,如果真的想要激發出某些課程的海量購買需求,或許還需要構建起一套面向內容(也即是課程)的標準,以幫助內容提供方規範產品和保證產品品質,同時幫助用戶強化對於產品的認知和激發需求。
要試圖創建出這樣一套標準,自然是困難重重。它既需要對於教育和課程有深度理解,又需要具備可以號令天下一呼百應的能力,讓江湖中的各位願意配合和使用你的標準。所以,在以往的教培領域中,通常扮演此角色的往往是某些國有機關部門,實現的方式則往往是考試、資質和證書。
當然,一個行業的飛速發展,也許就恰恰是從它產生了某些標準開始的,正如當年PC時代的浪潮從自IBM開放自己的兼容機標準開始的一樣,出國留學這個領域的火爆也是因為有托福、雅思等標準等存在。假如有一天真的有人能構建起一套基於課程評判的標準,或許也會是這個領域飛速發展,取得突破性進展的時候。
從這個立場看,這里既是一個坑,也很可能是一個潛在的巨大機會。
坑四:用戶只要在平臺得到了好的體驗,就會被留住?
標準化既然難以做到,我們至少可以先針對已經擁有的一小撮用戶先做好服務,讓他們擁有良好的體驗,既然缺乏標準難以短期迅速批量放大,我們慢工出細活,來一個用戶就先留住一個,有了“不怕慢”的前提,我們一點點用戶去積累,以量變帶動質變總可以吧?
不好意思,我們又天真了。
在平臺上線一年後,我們發現,我們的平臺在用戶運營上從未建立起一個正反饋循環,雖然流量在緩慢上漲,來到平臺的學習上課體驗也趨於穩定,但每個月的流量中僅有20%-30%左右來自於老用戶。這意味著,流量的上漲是以推廣為基礎的,老用戶的沈澱和留存並未真正形成。這與我們的期望和理解天差地別,即便只是跟一些淘寶店相比,這個數字也顯得太差勁了。
這里有一個致命的關鍵。
假如你在淘寶上買了一張手機充值卡或是一包零食,待你手機話費枯竭或零食吃完時,你一定會有再次購買的需求,且如果你上次購買的地方讓你有足夠良好的體驗,它多半會成為你的首選。
但假如你在某個學習平臺上上完了一堂時間管理的課,得到了良好的學習體驗和成果,你會不會再來把這堂課上一遍?
快消品和很多其它商品都是可以反複多次被消費的,哪怕如打印機等商品難以被反複消費,它也會提供給你可以反複多次消費的耗材,但“課程”不能,課程和學習,往往只能是一次性消費產品。
這意味著,假設你無法給用戶一個強有力的理由,即便你的產品再好、服務再優、體驗再棒,用戶在你這里很可能也只有一次消費機會,尤其是對於技能而言,每一種技能都是相對獨立的,學會了就是學會了,且真正學會之後的使用過程中往往只會越來越熟練,越來越得心應手,你連後續的服務跟進機會可能都會很少。
學習就是這樣一種特殊的產品,學不會,用戶會在罵街聲中離開;學會了,用戶給你一片贊譽,但他仍然會離開。
這背後潛在的邏輯是:相比其它電商而言,你掙用戶錢的機會,很可能只有一次。
當然,有人會說,平臺可以源源不斷地提供新的優質課程和產品,激發二次消費意願供對方購買啊。我猜,這個問題其實將我們帶回到了坑二和坑三之中——首先,即便你可以找到優質的課程和內容提供方,他們為何一定要到你的平臺來?其次,作為平臺,你怎樣可以界定和區分出來哪些課程是優質的?
坑五:平臺的生存之道?
以一個創業團隊的姿態選擇了做平臺,既可能是提前卡位占得了先機,也可能是不幸墜入火坑走上不歸路。即便你有幸在遭遇了前面幾個坑後最後仍然得以幸存下來,你仍然不得不在思考這樣一個終極拷問的時候面臨答案不清晰的窘境——你將如何能夠長期生存下去?
要求生存,無非三條路。要麽賺錢,要麽以現在博未來,要麽找爹。
選擇一,是賺錢。 賺錢這條路,短期內對於技能型平臺而言似乎不太現實,由於以上提到的幾個坑以及種種複雜因素,目前應該還沒有任何一個技能型平臺可以說自己有能力賺到錢。即便能掙到錢的業務,其收入來源也往往跟平臺沒什麽關系,例如網校通之於多貝。
選擇二,則是得到資本市場的支持和青睞,可以博一把大的。 好比當年孫正義的2000萬之於馬雲,正因彈藥充足,淘寶才可無所畏懼,以6年免費策略硬生生抗掉了包括eBay在內的一個個對手,終成一方霸主。這個模式下,玩的是膽識、耐心和魄力,需要的前提則是糧草充足後方無憂。
以過去一段時間在線教育圈的火爆和資本市場的追捧來看,在圈中再碰到一個孫正義的可能性是存在的。只是,即便你能再碰到一個孫正義,你也未必就是馬雲。
選擇三,是找爹。 找爹是一條可行之道,也是當下在整個領域中盈利模式、配套體系等均不明確的現狀下最為靠譜的選擇。有了爹,你可以盡管放手試錯,沒試出來,爹可以養你,真試出來了,爹還可以給你流量和資源。
但問題同樣存在,一方面,有了爹,既是靠山和大樹,也很可能是約束和自縛;另一方面,爹就那麽幾個,機會永遠是有限的。百度給了傳課,阿里自有同學,其余巨頭也都各有潛在動作,江湖風生水起,留下的機會和選擇已經不多。若真要找爹,請趁早。
有坑在,就必然有人會掉進坑中再也爬不出來,也必然存在著大坑前方即是一條平坦大道的美好期望。任何一個行業的發展初期,均是挑戰與機遇並存,對技能型平臺,乃至對於整個當下火熱無比的在線教育而言都是如此。
對於整個行業來說,讓線上教學內容變得更有粘性和效率、激發更多人的學習需求,構建針對用戶、內容和教學過程的相對標準化體系,還有探索各種潛在的商業模式仍是大家共同關註的幾大焦點,大家都仍需要更多時間去給出答案。
註意:本文寫於2014年,所以文中所有觀點和事實的背景都是2014年,未做更改,請明鑒。
[[本文作者黃有璨,轉自三節課(ID: sanjiekei)。文中所述僅代表作者個人觀點,不代表i黑馬立場。題圖由123RF提供。]]
在線教育
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覺得比爾·克林頓的演講一級棒?告訴你他使用的三大技能
當美國前總統比爾·克林頓雙腳踏上2016年民主黨全國代表大會舞臺的那一刻起,他就已經創造了歷史。
通常來說,每四年一屆的美國大選舉行兩黨大會期間,總統和前總統都會到場發表演講,同時發表演講的還有總統候選人的配偶。今年的民主黨黨代會上,在希拉里克林頓以首位女性總統候選人創造了美國歷史的時候,前總統比爾·克林頓也成為了美國歷史上首位以“前總統”和“現總統候選人配偶”的雙重身份發表講話的人。
克林頓多年來一直都是民主黨大會上重要的演講嘉賓,特別是在2008年的民主黨大會上,當奧巴馬擊敗希拉里獲得民主黨總統候選人提名時,克林頓發表了一篇全力支持奧巴馬競選的、被看做是最大程度體現民主黨黨內團結的講話,還有他在2012年所發表的那篇有關奧巴馬執政政策的、被認為是“比奧巴馬本人還清楚地解釋了奧巴馬政策”的講話。
那麽,在多位美國前總統中,為什麽只有克林頓的演講才華和風格總被媒體和外界津津樂道?他的演講又有什麽技巧?
演講技巧之一:我的世界只有你
無論政治意見是否相同,沒有人會否認克林頓高超的演講才能。作為美國最受歡迎總統的前5名,克林頓每一次的公開演講都被認為頗能打動人心:他能在演講中進行辯論,他能為自己的理論進行推理,他能舉出最有代表性的例子證明他想說服你的觀點……而最讓和他交流過的人所信服的是,他能讓你感到,他確實在傾聽你的問題,並且在他和你談話的那個時間里,他只關註你一個人。
最明顯的例子就是在24年前,克林頓同前總統老布什在1992年的一次總統大選市政會議辯論中,有一位女性問兩位總統候選人“國家債務問題怎樣影響到他們個人的生活”。
在老布什看了看自己的手表進行計時並詳細解釋了一番物價如何飛漲影響了每個人的生活之後,克林頓則走到演講臺邊,來到問這個問題的女性面前,詢問她債務如何影響到了她的生活。在得到她的回答後,克林頓向她解釋了在擔任阿肯色州州長期間,他是如何看到大批的民眾受到債務問題的困擾,以及看到這樣的情景又如何影響到他個人的經歷。“在我的州,如果有人失業,很有可能我知道這個人的名字。”克林頓告訴這位女性。
而克林頓當時的舉動被認為是創造了美國總統大選辯論的歷史,也讓之後越來越多的政治競選人了解到:知道你的觀眾是誰,和他們產生聯系,可能比說的內容更重要。
演講技巧之二:用眼神說話是最好的交流
分析克林頓演講方式的研究者們認為,他能獲得聽眾註意力的一個關鍵方式是,他有非常強大的眼神交流技能,並通常能得到高效的回應。
根據邁阿密大學所做的一項研究,在人和人的交流過程中,有超過43%的註意力都是集中在眼神之間的交流。
1999年,有好萊塢“小辣椒”之稱的女演員吉蓮·安德森(Gillian Anderson)在接受大衛·萊特曼的采訪時曾這樣描述克林頓如何用眼神進行交流。
“我們當時排了一條隊等著和他握手,大部分為女性。當他快要靠近你的時候就伸出了手,然後通過眼神和你交流。” 安德森說,“隨後他走到下一個人的時候還會回頭再看你一下,結束剛才的眼神交流。在我回家的時候,我以為我會收到他的短信,但我沒有收到。我想,大部分美國的女性可能都和我一樣,等過他那個短信。”
演講技巧之三:學會用詞、斷句和問答
如果說上述兩點更像是克林頓天生所具備的個人才能的話,那麽研究克林頓演講的分析人士也列舉了他在演講和寫作中的一些常用技巧,比如使用氣勢龐大的詞語,使用恰當的身體語言,使用包括談話對方的詞語以及同觀眾互動的方式。
使用強有力的詞匯的例子包括,克林頓在演講中會使用能發揮最大效力的詞語,而在說出那個詞之前,他會做長時間的停頓或者在一句話的詞語中進行停頓。比如,他在2012年幫助奧巴馬連任的講話中所說的那句“我們會讓奧巴馬總統、繼續、在職(on.the.job)。”
分析人士指出,在選擇用詞方面,克林頓的演講大量使用過“我們”、“我們的”、“你們”、“美國同胞們”這樣包含對方和群體的詞語,而他通常會在使用這些詞的前面加上一個“現在”(Now),表示他正在和對方進行交流。比如他經常所說的那句是:“現在,我們都知道的是……”
在使用身體語言方面,克林頓則更強調手臂的作用進行輔助交流。他在講述宏觀和官方觀點時會大幅張開雙臂,而在聆聽和同觀眾進行小規模交流時通常會將雙臂交叉在胸前,向對方發出“我在傾聽,這對我很重要”的訊息。
和有的政客發問然後讓現場觀眾回答的“演唱會”式風格不同,“克林頓式”的問答則是由克林頓問,再由克林頓回答。同接受記者采訪一樣,他總是自問多個“為什麽”的問題,然後帶著自信和希望給出答案。比如他在解釋民眾對奧巴馬第一任期滿意度上的做法。
“我們對現狀滿意嗎?(奧巴馬)總統滿意嗎?我們的狀況比他當選總統前的狀況改善了嗎?”“是的!”克林頓問了3個問題後自己大聲回答。