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經濟蕭條時，酒店之王希爾頓如何掘取第一桶金？

來源: http://www.iheima.com/zixun/2016/0926/158934.shtml

人們津津樂道於成功者的傳奇故事，試圖找尋富豪者們“第一桶金”的秘訣。

以“微笑理念”為宗旨的希爾頓穩居全球酒店業的頭把交椅，在全球80多個國家總計有2800多家酒店、配置495000套房間，在全球擁有15萬名員工，資產發展達數十億美元。

而在1907年，它只是得克薩斯州一家叫做“莫比利”的小旅館。希爾頓在其中發現商機，投入資金對其進行畫龍點睛式的改造——把大堂額外的空間改成客房，或者在某些情況下將其改成酒吧；把儲藏室改成禮品店，不久之後，這些被改造的場所便開始扭虧為盈。之後，希爾頓以“最低廉的價格提供最高端的服務”為標語，並開始不斷擴張連鎖酒店。

希爾頓帝國崛起的年代正是美國經濟大蕭條時期，像希爾頓這樣一個小人物又是如何在國家遭遇金融混亂時賺得第一桶金，並在之後的發展中一路高歌?我們可以從本文中獲得啟發。

以下內容摘自《希爾頓王朝》，更多內容請參考原著。

具有諷刺意味的是，曾經奪走康拉德·希爾頓父親生命的汽車技術，成為了他下一個投資生意——得克薩斯油田的推動力。不過，他不是一個有勇無謀的人。相反，他將利用交通工具的蓬勃發展在石油行業里大撈一把，為了成為一夜之間暴富的“黑金”百萬富翁，康拉德計劃采取一些行動。

當然，他的母親可以要求他留下來陪她，但是她沒想這樣去做。他後來回憶道：“再一次，我母親的信任就像一塊石頭。只要她說一句她需要我，我就會放棄索克羅，但她並沒有這樣說。她可以失去陪伴她34年的丈夫，然後轉身將她剛回家的長子送走。她愛我們，她知道悲傷，但她不知道恐懼、孤獨或人為拖累的意義，因為她的保護神永遠不會離開或放棄她。正因為如此，我的母親非常堅定地說：‘你必須找到屬於你自己的世界，康尼。’”

帶著5000美元，也是他全部的積蓄，將它縫在他外套的內層，康拉德·希爾頓——當時32歲——不久之後便在得克薩斯州重新開辟新路，於1919年春天一個狂風大作的日子里來到一個名叫錫思科的小鎮落腳。

此時，雖然這個高高的新墨西哥人已經開始有點兒脫發，但當他穿著三件套的西裝、打著漂亮絲織領帶時，仍然顯得格外引人矚目。“我冥思苦想如何在得克薩斯立足。”他後來回憶道。他覺得在這里自己終於可以實現長期的夢想，去擁有一家銀行。抵達後不久，他正好聽說在錫思科有一家銀行在出售，於是便主動與業主約見並商定了一個價格。但命運弄人，這個銀行家食言了，臨時提高了原來由雙方確定的交易報價。受到挫折，心灰意冷的康拉德只得住進附近一個叫“莫比利”的旅館繼續思考他的下一步行動。

“莫比利”是一家兩層樓高、紅磚砌成的旅館，主要針對油礦工人勉強支撐著經營。“當我第一眼看到它時，”他回憶道，“它看起來就只是一個方便睡覺的地方，僅此而已。”盡管它破舊不堪，但康拉德發現這個地方住得很滿，經常都有一長串被低房價吸引的顧客出現在預訂等候名單上。希爾頓很快發現這個酒店的老板除了以每天和每周的價格出租房間外，還以三班倒的方式向客人出租鐘點房——與此同時，他也正在將部分超額預訂的客人拒之門外。

雖然“莫比利”看起來像是一個廉價的旅館，康拉德仍然從中看到希望。比起可能讓人發橫財的石油生意，他開始更加熱衷於建設這個有40間客房的旅館設施。因此，當他知道“莫比利”的所有者正在準備將其出售並進入油田行當中去時，康拉德表示願出4萬美元將其買下。

然而，他個人名下只有5000美元。他摯愛的母親——瑪麗——很早以前就得出這樣一個結論：康尼和他的父親格斯是一個模子刻出來的——依靠朋友的幫助和銀行的貸款湊足了收購的余款，這是他第二次涉足酒店業。假如有人認為酒店在希爾頓多種生意中是重中之重——那麽這將是他一生當中最關鍵的決定。對於年輕的康拉德而言，他似乎也知道此舉的重要性。當交易完成時，他給母親發了一份電報：“新的世界已經找到，此處水闊港深，第一艘船已在錫思科啟航。”

從他早期酒店業的經歷來看，康拉德·希爾頓認為有件事是極為重要的：仔細利用空間。為了達到這個目的，他不惜拆掉大廳的局部而把騰出的面積劃分之後變成客房。他把前臺的大小減少了一半，添加了一個零售商店；把三把椅子和一個沙發從大廳的另一個邊拆除並在那兒安裝了一個報刊亭。

當木匠進入“莫比利”開始工作時，這個地方霎時變成了一個蜂巢，但出於某種原因似乎並沒有打擾到住客。當他們發現酒店悄然發生的變化時非常激動，與此同時，希爾頓還千方百計把他第一間家庭旅館的老顧客移往這里，並把新改造增加的場所與原有的產品一同對外銷售。他的“貴賓”——康拉德喜歡這樣稱呼他的忠誠客戶，對於這里所提供的豐富的肉類和土豆菜單、勤懇能幹的員工所表現出的優異服務水準以及高性價比的住宿贊不絕口。

正是在“莫比利”旅館，希爾頓開始明白員工的滿意度通常導致生意興隆。他開始鼓勵管理層與員工定期召開會議，努力傾聽他們的心聲並盡力給予照顧， 關心雇員並視他們為家庭和自己生活的組成部分，而不僅僅是他付費做生意所不可或缺的賺錢工具。

這一切使他在未來的幾年中成為了一個成功的旅館老板。他很快為員工列出成功指南，然後要求他們遵守。在近100年後，當一個人向往更加美好生活的時候，他的這套座右銘仍然很適用。

正如他所說的那樣：“找到自己特定的才華——要大氣，要誠實，充滿熱情地生活，不要讓你的財產左右你，不要擔心你的問題，尊敬別人——不輕視任何人；不要固守過去，承擔你在世界上的全部責任；最後，始終不斷地祈禱。”

莫比利旅館，後來被他稱之為“我的初戀，一個大家閨秀”，似乎讓康拉德·希爾頓通過變幻莫測的酒店業務慢慢走上了成功之路。他忘記了所有關於做銀行家的想法而且完全專註於他的新激情。在這一過程中，他的成功就像一個高速行駛的列車勢不可擋。

到了1923年，希爾頓一路在得克薩斯州收購並擁有了500多間客房和數家小型旅館，像沃思堡市的梅爾巴旅館。因為這些破敗的小酒店都處於關門的邊緣，所以康拉德總是能夠從中揀到便宜。然後他便會投入資金對其進行畫龍點睛式的改造——把大堂額外的空間改成客房，或者在某些情況下將其改成酒吧；把儲藏室改成禮品店——用不了多久，這些被改造的場所便開始扭虧為盈。

成功似乎總是圍繞著他，康拉德現在覺得需要有一個將他對旅館所做的品牌更新和改造翻新工作進行高度概括的宣傳口號。經過一段時間的思考，他提出了自己認為最完美的標語：“以少得多”。這是什麽意思呢？就是以最低廉的價格提供最高端的服務——他開始使用這個口號作為規模不斷擴張的連鎖酒店廣告。

當康拉德一年可以掙到大約10萬美元時，他開始幻想建立一個以自己名字命名的酒店，這個想法沒過多久便夢想成真，通過將自己與一個金融顧問團隊和資助商結成聯盟，康拉德於1924年7月26 日破土動工興建達拉斯·希爾頓酒店。那年他37 歲，酒店將在租賃期為100年的土地上建成，他使用此次購買的土地作為抵押品從銀行貸款50萬美元，在1924年這是一筆十分驚人的金額， 他自己也投資了10萬美元，另外20萬美元來自他的資助商。

然後，當他仍然沒有財力完成收購工作時，他想方設法找到租給他土地的那個喪葬承辦人，並讓他幫忙解決了最後的一些細節問題，似乎康拉德·希爾頓總是能夠憑借自己的個人魅力去說服任何人為他做事。這家酒店成為他在得克薩斯州接下來十年里接連對外營業的連鎖酒店中的第一家，其他的還包括在達拉斯、阿比林、朗維尤、盧博克、厄爾帕索和普萊恩維尤的希爾頓酒店。1927年，他因德高望重而被推選為得州酒店協會的會長。

本文內容摘自《希爾頓王朝》

西班牙人不堪蕭條想移民中國

1 : GS(14)@2012-11-19 00:19:22

http://finance.sina.com.cn/world/ozjj/20121115/093613684521.shtml
　　西班牙正在用自己的方式告訴世界，除了足球，他們還有罷工。如果要去做一個統計的話，西班牙也許是2012年世界上罷工遊行最多的國家之一。
　　當然，罷工也會有罷工的好處，如果把假期和罷工的日子加起來，西班牙人民可能是世界上最幸福的人民。對西班牙民眾來說，隔三差五的罷工已經和經濟危機無關，它正在變成一個節日、一種聚會交友的方式。而對於媒體來說，這也是新聞線索的最好來源，對於政黨來說，這或許是展示民主自由的最好方式。
　　民主，這個極具西方意義的詞語，源於希臘文：DEMOS，其定義是一定的階級範圍內，按照平等和少數服從多數的原則來共同管理國家事務的國家制度。在西班牙，罷工或許是當地人參與管理國家事務的最好方式。只是，最後流血犧牲的總是民眾。
　　每次的罷工到最後都將以暴力事件收場，媒體關注警察逮捕了多少鬧事的民眾，如果能有一兩個年輕人受傷，並且是無辜的人，那麼第二天必將上頭條，報紙大賣。政黨方面，他們希望看到多少人參與，多少公司呼應，以此向中央政府謀求更多的政治福利，那麼民眾呢？看看熱鬧，會會老友，出來鍛鍊一下身體，回家睡覺。偶爾一兩個憤青，被逮捕，警察也好交差。第二天，一切都是新的開始。
　　這麼一看，罷工挺好的呀，三方得利，各取所需。可是別忘記了，這是一個青年失業率達到50%的國家，意味著一半的年輕人都沒有工作。罷工，能讓你吃飽穿暖麼？
　　西班牙經濟危機的根源在於其高傲的民族性格和懶散的生活態度。
　　西班牙人懶，眾所周知，西班牙人民找工作，第一關心的是假期，根本不在乎你給他工資多少，如果你假期少，你給再多錢人家一樣拍拍屁股走人。
　　當然，西班牙好歹算是一個發達國家，再怎麼說，也是做了海盜幾百年。沒有工作，回家喝一杯，聊聊天，看看球，弄不好哪天機會就來了呢！
　　筆者曾經問過很多西班牙人，怎麼看待經濟危機的問題。老年人都在抱怨，埋怨加入歐盟後經濟衰退、退休金減少。而青年人都覺得罷工是在向政府表達他們的態度，希望政府能夠有所作為，提供就業機會，坐等救濟。
　　當問到對未來有什麼期望時，幾乎所有的年輕人都告訴筆者，要移民，要逃離西班牙，要去中國。或許在他們來看，中國就是一個遍地是金錢的地方。
　　根據統計，2011年西班牙移出人口數量首次超過移入數量，這是自1990年以來，西班牙首次出現移民淨流出的現象。除了年輕人出國找工作外，也包括外來移民，例如來自北非及拉美的移民返回祖國。這不禁讓人想起1940、1950年代，西班牙人口大量外移的往事，當年許多人越過「比利牛斯山」到法國、德國及瑞士工作，但當時外移的大多是勞工階級，不像現在大多是高級知識份子，包括年輕人。
　　罷工是改善還是加劇經濟危機，這個結果只有西班牙民眾自己最清楚。
　　工資比歐盟的其他國家低很多，本身懶散的生活態度，假期在逐漸減少，而物價卻在提升，怎麼辦？找個名義罷工吧！如果失業了，不用著急，去酒吧喝一杯，參加下罷工，經濟危機這事情，放在明天起床再說吧！

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台灣旅業寒冬：三代經營遊艇東主不敢想像傳生意給兒子日月潭旅業蕭條如921地震

1 : GS(14)@2016-10-01 13:19:38

■以往被陸客塞爆的日月潭碼頭現已遊客不多，大部份原本接團客的遊艇都停泊在碼頭。陳善南攝


■黃兆康（左）、陳善南（右）

【《蘋果》記者黃兆康、陳善南台灣直擊】兩岸關係隨着民進黨再度執政進入僵局，過去由陸客支撐的台灣旅遊業亦步入嚴冬，有旅遊業人士指，這幾個月的生意比過去少了一半；在日月潭三代經營遊艇生意的業者表示，已不敢想像把家族生意傳給兒子，有人指現在蕭條的情況好比921大地震，員工已需放無薪假，對陸客旺季十一長假期，他們都不表樂觀。台移民署最新數字就顯示，這個十一長假比去年少一半陸客申請訪台。台灣旅客人數去年創新高，突破千萬人次，其中大陸旅客佔了400多萬，但自蔡英文5月上台後急轉直下，訪台陸客自6月至8月的人數比去年同期少近20萬人次。上萬名旅遊業者上月中遊行，稱陸客大減，高呼「要生存」。大陸旅行團必到的景點南投日月潭可說是「重災區」，業者都稱幾個月前仍是人頭湧湧的碼頭，此情不再，三代在當地經營遊艇、旅館生意的游俊陽直指，現在與幾個月前相比，只餘下兩成生意。這種突變，旅遊業界形容是「斷崖式」下跌，游俊陽指：「巔峯時一天一艘船可以跑十趟，現在只有一至兩趟，多只有三趟。」



■三代在日月潭經營的游俊陽指旅遊業變差，已不去想會否將生意傳給兒子。　陳善南攝

為陸客增配套　僧多粥少

那是否能當作回到陸客仍未開放的時代？游俊陽表示，當馬英九政府打開陸客大門，陸客逐年遞增，順應增加的配套已不能返回以前的水平。台灣觀光局數據顯示，8年前訪台陸客人數僅33萬人次，至去年已暴升至400多萬人次，因應這些暴增的陸客而新增的配套，在這幾個月已停用，日月潭的遊艇就是例子，「開放陸客後，造了很多新式的遊艇。以前一艘遊艇，只載十幾人，現在船大，一艘50人，人數需要相對也比較多。」當初大批業者看準陸客商機投入日月潭遊艇市場，陸客縮減，即變成僧多粥少，游俊陽的兩艘遊艇也長期處於停泊狀態，「沒遊客，停在預備碼頭。」家族生意自1960年代開始，傳到他手已是第三代，但他表示已不去想，是否會傳到第四代，「再看看吧，沒有收入也是不行」。而原本在日月潭經營酒店，幾年前因旅客增加，添購遊艇的碼頭休閒大飯店，目前有11艘遊艇，公司代表小楊表示，陸客突然插水式下降，他們完全沒有心理準備。他更直指現在旅遊業面對的情況，堪比17年前重創台灣的921大地震，「現在都已經休無薪假，可以撐的繼續撐，等有沒有機會更好。」


淡水禮品店旺丁不旺財

台北淡水是陸客團8天7夜的最後一站，採訪當日，老街充滿台灣本土及日韓遊客，人頭湧湧，但在該處經營禮品店已經10年的店主陳先生稱，這只是旺丁不旺財，這幾個月的生意已減少了一半，開業十年都未試過這麼慘淡，「現在都沒有陸客，以前整條街都是，衝擊非常大」，但也不是每個淡水業者都感到悲觀，同樣開業10年的周先生在老街賣手袋，他就指並沒有受到影響。陸客訪台旺季十一長假開始，亞洲其他國家虎視眈眈，日韓泰等地均預期旅客人數有增長，但游俊陽及小楊連想都不敢想，楊稱「看到的、聽到的真的是不樂觀。」台灣媒體報道，台灣移民署收到的陸客申請來台數字，每日只有約4,000宗，比往年的8,000宗少一半。


■日月潭的售票處鮮見顧客買票。

■在淡水賣手信的店主稱開業十年都未遇過生意這麼差。　陳善南攝　



來源: http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20161001/19787633

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