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前此，新地郭家大少炳湘幫鋪頭去成都覓地，想似得香港同上海咁，整番座成都IFC國際金融中心，作為新地插旗地標。家吓郭大少已變作郭前主席，成都IFC亦變為成都環球貿易廣場，但新地只得四成權益，唔似得上海之 IFC咁，新地百分百全資擁有。 反觀吳光正之九倉就積極得多啦。三年前佢哋揮低新地、太古、和黃等香港大孖沙，以人民幣七十二億元投得成都市中心地王，單位價格每畝地八千八百元，紀錄至今未破。 不過，以高價投到塊靚地唔等於工程就可以順利展開噃。開工挑地腳，即發覺地下原來係幾條唐、宋朝留落嘅大街。古蹟文物攸關，工程當然馬上被喝停，而一停就停咗兩年幾至復工。 今後投地，除咗要搵識得計數之精算師，睇嚟更加要諮詢考古學家至好落疊，否則一涉及古蹟，分分鐘工程一拖就十年八載，到其時條數就認真襟計矣。 吳光正之九倉高價投得成都地王，但忘記咗諮詢考古學家意見，以致工程一拖就兩年幾，條數襟計也。（于港民攝） 成都開闢「新界」 四川素有天府之國之稱，作為四川之古都，唔使講成都歷史悠久，好有文化。但今時今日嘅成都，放眼四望，一個唔覺意，閣下可能仲以為返咗香港。 何以見得？Well，現今成都既有「禮頓山一號」又有「領峰」；「淺水灣」之外，更有個「銀鑼灣」 —— 銀矜貴過銅，銅鑼灣改為銀鑼灣，冇研究之至，但點解唔去到盡，改為「金鑼灣」？唔使咁謙噃。 不過，最是頂癮者，睇怕都仲係「新界」矣。今日啲成都人知唔知新界係乜呢？佢哋又識唔識搵番紅毛嚟管呢？少咗英國人冇咁馨香o架噃。 白頭局長凡間財神 動畫版《清明上河圖》公開展出前一晚，煲呔遠赴赤鱲角主持揭幕式，及後會場開放俾馬會之賓客參觀。煲呔鬆人後兩三個鐘，金管局前白頭局長施施然攜眷而至。係避開煲呔抑或費事同人逼，則佢老哥至知啦。 唔好以為佢睇得輕鬆噃。白頭前局長形象突出，一踏足展館就俾唔少女粉絲認出，將佢團團圍住同佢影相。有啲仲直接開口問佢攞投資貼士，當正佢係凡間財神咁嘅款。如果佢肯出山，啲乜嘢二叔、三叔、四叔、五叔、六叔冚巴冷企埋一邊。 金牙大狀講嘢 陪審團想講乜呢? 旺角嘉禾大廈大火，兩名消防員犧牲。死因庭作出裁決，兩者死於意外，但陪審團同時建議處方要加強設備。裁決或建議，是但一個錯，兩者不能並存也。 若然兩名消防員果如裁決所言，係死於意外，則設備顯無加強之必要，而陪審團加強設備之建議則謬矣。反之，果如陪審團所指，處方有必要痛定思痛，加強設備，則完善恰當之設備當可以免兩名消防員於死矣。既然建議改善設備，兩名消防員又豈是死於意外哉？ 故此，一係兩名消防員意外犧牲，咁加強設備之議當然絕不成立。一係兩名消防員並非意外犧牲，乃由設備有欠完善所致，咁固然有必要依陪審團所言改善設備，更應有人要為兩名消防員之死負責也。 既有裁決復加建議，此又豈止畫蛇添足而已，更是矛盾犯駁，抑或陪審團另有所指？ 代郵：口痕友見上個禮拜金牙大狀撐大家樂，話佢哋絕非魔鬼，由是有所非難，甚至懷疑金牙係咪食咗某人之下午茶餐。口痕友冇聽過凜於正義、抱打不平，係有pro bono呢味嘢乎？正一狗眼看人低也。 上等人劉夢熊 大家唔好睇全國政協劉夢熊今日意氣風發，就以為佢從來都咁掂噃。查實佢好似唔少人一樣，都試過有落難嘅日子者。話說當日佢一時周轉唔嚟，要去台灣行開吓。但落難都好，佢極有交帶。臨行佢俾電話債主之一，曰：「要去一轉台灣，欠你嘅十五萬還唔到啦！」 事隔五年，忽然有人上債主間公司，交低封信就轉身而去。接待員交封信俾債主，佢一打開，赫然見到內裡有張二十萬嘅支票，此外別無片紙隻字。債主好生奇怪， 乜嘢人咁樣送錢上門呢？翻睇CCTV錄影帶，發覺送信上嚟者並非別人，正是劉全國政協也。當時佢已經由台灣回流，更加進入上升軌。 於此可見，劉全國政協非但為人有交帶，更加係有借有還之上等人。利息雖然奀啲，但有錢收，債主已經開心到暈，換轉係第二個，十五萬之數早已撇賬矣。 鬍鬚‧曾拋歪書包 鬍鬚‧曾俊華最新之網誌，以「冰與火：緊縮與寬鬆」為題，論花旗「量化寬鬆」對特區之影響。大題目也。 可能因為咁，鬍鬚‧曾由是覺得有需要拋拋書包，故此一落筆，佢就話「寬鬆與緊縮，孰優孰劣，則是人人言殊。」 呢個書包拋得正唔正呢？上網查查就知啦。似乎太史公嘅寫法係「言人人殊」而非「人人言殊」噃。兩者差之毫厘，謬之千里。鬍鬚‧曾話佢篇網誌係落飛機當日寫者，書包拋歪咗，會唔會係時差所致呢，又？ 本週圖片 不如拆紀念碑啦！ 古語有云，野火燒不盡，春風吹又生。香港嘅野草一如香港人，生命力特強，雖然係深秋時分，敝欄特派專員目測發現，中環立法會旁紀念碑頂上又再長出野草矣。 一如專員再三指出，紀念碑長出野草係對捍衞香港之英靈極大不敬。建築署年來除草無成，皆因佢哋除草不得其法，只識拔草而不曉封石罅，此又豈為根治野草之道？ 如斯求其是但，不如將紀念碑拆之哉，攞塊地出嚟拍賣呀，笨！ |
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愈來愈多年輕人有意到中國工作，但是貿然投身中國的職場，基於文化等因素的差異，很可能鎩羽而歸。大學生利用暑期先在大陸企業實習，熟悉當地職場習慣和生活方式後，更能確定自己未來的工作方向。 撰文‧孫蓉萍 ﹁良渚文化為中國新石器文化之一，分布地點在長江下游的太湖地區，存續期間約為距今五千三百年至四千二百年前，該文化遺址最大特色是所出土的玉器??。」 百聞不如一見，台大心理系學生林韋翰對考古很有興趣，甚至小學時的夢想，就是當一名考古學家，因此，去年透過「傑青會」暑期浙江實習計畫，有機會接觸到考 古相關工作，讓他相當興奮。 林韋翰去年在浙江杭州市青少年發展中心內的少兒社會體驗館「Do都城」實習，這個設施類似台灣的﹁BabyBoss職業體驗任意城﹂，讓四到十二歲的兒童 體驗消防隊員、醫師、主播等各種社會職業，台灣實習生的工作則是和當地工作人員一起當輔導員，帶小朋友體驗這些職業。曾經在考古研究院、飲料研發中心等處 實習的林韋翰，因為興趣所在，對考古研究院的工作印象深刻，「院裡陳列了許多古物，雖然是複製品，但是多次帶小朋友參觀的過程中，這些文化也愈來愈深刻進 入自己的生命裡。」多方查證 訓練自我判斷力除了近距離看到古文物，對當時首次出國的林韋翰來說，觀察當地社會脈動更是重大收穫。他看到當地硬體設備先進，全球各大品牌也都沒在百貨公 司內缺席，但人民整體的素質還有提升的空間。此外，去年七月二十三日，中國發生火車追撞的「動車事件」，是中國高速鐵路第一次發生重大傷亡事故，引起全球 關注，但是訊息一直不透明。 看大陸當地新聞，再比較微博上的訊息以及國外媒體的報導，讓林韋翰深刻體會到新聞是可以操控的，要避免被不正確的新聞左右，絕對要多方查證，從中也可以訓練自己的判斷力。 去年同樣參加暑期浙江實習計畫的台南大學行政管理系學生邵柏崴，則是在浙江宣逸網路科技公司實習。這家公司從事的是遊戲和網路應用產品的研發和營運，二 ○○八年才成立，曾獲選為寧波優秀青年的總裁徐毅年僅二十九歲，員工平均年齡更是不到二十六歲，因此儘管生長背景不同，有了遊戲這個共通的話題，邵柏崴覺 得和當地員工相處融洽。 「我在人資部門實習，曾經幫公司規畫了員工旅遊，也設計了一些禮儀的教育課程。因為公司一百多名員工中，男生與女生的比例約為七比三，而且不少男生屬於宅 男，我還想出一些活動，例如教他們台灣團康時常跳的『第一支舞』，打破男女生之間的鴻溝，讓大家工作起來心情更輕鬆愉快。」他回憶指出。 將台灣的活力與敬業帶入陸企傑青會執行長李松濤指出，相較於大陸學生的嚴肅，台灣學生有活力又敬業，尤其在文創業和服務業，常讓大陸企業覺得眼睛一亮。 目前在微軟公司實習行銷企畫工作的邵柏崴指出，大陸實習對他得到微軟這個機會有很大幫助。雖然他讀的不是頂尖的名校，但是他曾經和大陸同事共事，而且又是相關產業，讓他在三次面試時，都感受到主考官對他這個經驗很有興趣。 最重要的是，他從實習中學會了一些細節。「寫銷售報告時，我原本只是把一些採購數字放進Excel表裡，但是主管教我做進一步的銷售分析，不但把市占率製 成圖表，還要我利用數據來大膽做假設或推測。他也會要我在交出手上合約之前，一定要再三確認內容無誤，一個錯字可能就會使公司蒙受巨額虧損，因此絕不能掉 以輕心。」此外，年輕人常被指責「沒禮貌」，有實習經驗，職場上的應對進退，也會比同齡的年輕人成熟穩重。 「我們系上要求同學暑假要去政府機構或民間企業實習，但很多同學跟我說實習都沒事做！」邵柏崴的經驗是，主管如果沒派任務，自己一定要積極爭取，而不是得過且過。 現任工研院產業輔導專員的林育明，○八年就讀台南大學科技管理研究所二年級時，參加玉山計畫到方正科技集團南京分公司實習，對他之後求職也有極大助力。 林育明說：「公司先安排我們實習生到第一線，了解公司所有產品，同時直接和客戶溝通，目的是訓練我們的業務和行銷能力。接下來要求我們針對競爭品牌做 ＳＷＯＴ（優勢、劣勢、機會和威脅）的分析和調查報告，找出方正的致勝策略。之後我們去蘇州的生產線，看產品如何組裝、品管等，最後我們再回到第一線去面 對消費者。經過這一系列的學習，我們對產品有更進一步的認識，任何來自顧客的問題都能輕易解答，也更融入這個組織。」林育明畢業後，曾任職於數位產業發展 協會，從事產業分析和調查，當年在南京的經驗，正好可以派上用場，因為他知道，要從不同的部門、角度和高度，做整體的分析。應徵現在這份工研院的工作時， 當時在方正實習的報告，也是助力之一。不論從職場面、文化面，大陸實習對林育明來說，都是一趟有意義的旅程。 林韋翰 出生：1990年 學歷：台灣大學心理系四年級實習單位：杭州青少年發展中心 | ||||||
洞察力不僅包括掌握時代的脈搏，還要提供實踐的規律和方法。
與大數據統計分析師相比，人類考古學家永遠只有殘缺的、散亂、不連續的考古發現。因為碎片化的證據，他們無法依靠傳統的歸納和推理方法來總結研究成果。但是，考古學家擅長運用猜想的邏輯（Abductive logic），從細膩而豐富的情境體驗中洞察最可能的事物運動形態，然後再用歸納和推理邏輯去打磨理論解釋。像葡萄釀成白蘭地，洞察力是這樣提煉出來的。
清理「洞察力」的迷信
早期，北美土著人出外打獵前，酋長要請示神靈。做法後，在篝火上烘烤的獸骨「龜裂」的方向就是出征的指南。而結果往往驗證酋長做法而獲得的「洞察力」。其實，處於人少獸多的荒野中，向任何方向挺進都會有斬獲。火燒龜裂痕的指向有偶然隨機性。它恰好有效避免在同一個方向打獵。在機會豐富的大環境中，隨機的狩獵方向提高捕獲成功率，酋長的做法增添了眾人的士氣。雖然沒有因果關係，但幾個正向因素相疊加，酋長的洞察力就被仰視服拜、神化起來。
「酋長現象」同樣出現在現代社會，戴高樂總統以博聞強記著稱。人們常被他完全脫稿的雄辯演講所折服。後來的傳記作者披露，他每次演講前都做強化練習。喬布斯、李嘉誠等商業領袖的洞察力有天賦，但更多是幕後的研究方法在起作用。
崇拜「大數據」是另外一種「科學」迷信。自從比恩（Billy Beane）用數據分析讓奧克蘭棒球隊「烏鴉變鳳凰」之後，大數據方法風靡美國體育界，但神奇卻不再出現。相反，那些沉潛在比賽細節中，深刻觀察人的因素的教練卻異軍突起。卡羅爾（Pete Carroll）有「哲學教練」的外號。他擅長深度觀察和抽象總結，能夠從表面現象後看到有決定意義的因素和規律。例如，「四分衛」眼神和進攻隊員雙腿跨度，它們是所有假動作背後無法掩藏的戰術線索。類似的洞察力讓西雅圖海鷹隊提高預判的準確度，並登上2014年美國「超級碗」橄欖球冠軍的寶座。
學做人類考古學家
從看似毫無意義的考古碎片中拼出完整的歷史圖景，這是人類考古學家的本領，也是動盪時代商業領袖需要的能力。「麥克阿瑟天才獎」的獲得者戴蒙（Jared Diamond）深入巴布亞新幾內亞等原始土著區生活多年，浸淫在當地人的日常起居細節中，逐步獲得對土著社會全面的理解。他所彙集起來的「生活碎片」最終形成強有力的理論解釋。要想獲得商業洞察力，企業家得用戴蒙教授這樣的方法，摒棄習慣的舊意識，開放接受新鮮的刺激，讓點點滴滴的碎片觀察昇華為有穿透效果的抽象概念。
人類學考古切忌先入為主的概念，商業洞察力也如此。考察澳新、美洲土著的社會，戴蒙教授認識到，用歐亞大陸的社會形態概念去套用解釋，不僅會張冠李戴，還將漏失土著社會人類活動的智慧。與之類似，當下流行商業生態概念。但套用的多，成功的少。商業領袖要像考古學家一樣，多點耐心，沉潛到片段展現的碎片細節中去，少做急切的總結，讓有意思的線索浮現在腦海中，自然而然地鑲嵌在一起，最終形成有說服力的大圖景。「虛心涵泳，切己體察」，朱子的浸淫思考方法和加州IDEO公司「情境深潛」的設計策略相一致。
深潛是為了魚躍。丹麥的「紅色設計」（Red Associates）為韓國三星在歐洲的設計顧問。他們花費6個月的時間，體驗歐洲家庭購買和使用電視的過程，發現1.購買決策者為女主人居多；2.顯擺式的電視使用已經成為歷史；3.電視往往隱含成為整體家居的一部分。「電視是家具」，這個洞察引導三星重新設計電視的顏色和形狀，讓它成為和諧家居的一分子。
「商業洞察力」支持價值創新
洞察力有別於創造力。當年，愛迪生創造出即時計算結果的投票機，政客回答：它只有消滅「幕後運作時間」的負價值。審時度勢的商業洞察力必須1.創造新產品；2.創造新價值；3. 收穫和維持新價值。萊納斯（Linus Torvalds）創造的「萊納克斯」（Linux）公開代碼軟件有新價值，但原創者沒法收穫和維持價值。它的同類，谷歌的「安卓」軟件卻給企業帶來佔用率60%的商業平台。另一方面，商業洞察力遠遠不只是盈利的金點子，而應該代表隱含待開發的「富礦」。
上世紀90年代末，丹麥的玩具商「樂高」（Lego）就落入創新的陷阱。根據市場調查和顧問建議，企業不斷嘗試時髦的多元化產品線。新產品層出不窮，但銷售持續下降。「樂高」最終放棄標準化的消費者問卷訪談，改為「市場考古」，深入孩子們玩樂的時空情境，觀察記載他們的玩耍過程。經過將近一年的家庭居所觀察，研究人員顛覆了許多舊概念。他們發現，孩子們對花哨的新設計缺乏熱情，但對技術難度層層提高的玩具卻情有獨鍾，因為它們成為孩子們炫耀能力的「徽章」。對情境觀察細節抽絲剝繭，樂高得出「回歸『磚頭』設計，推廣競技成就感」的商業洞察力。
運用類似的「市場考古」方法，我幫助一家零食企業提煉出「主食偏，零食補」的新市場開發維度。在國際運動品牌左右購買決策的背景下，我和國內一家運動品連鎖企業設計「運動集結號」，把店舖變成社交性群眾運動的地理中心，讓「買什麼產品」變為「在哪兒買」的新決策習慣。(作者為加拿大萊橋大學管理學院副教授、復旦大學管理學院EMBA特聘教授)
2015-07-06 TWM
「用教育改變人生，用努力實現希望。」國內留學補習班龍頭美加，半個世紀以來，成就了超過五十萬學子的海外留學、遊學夢想。從南陽街的第一家補習班，幾經轉型迎戰同業競爭，第二代接班人叢蓓明，扮演了關鍵角色。
撰文•賴若函
對四、五年級生來說，當年若想出國留學，幾乎都得先到美加文教報到，「美加」儼然就是出國留學夢的代名詞。鼎盛時期，不到兩個留學生中，就有一位是透過美加補習語言考試，拿到出國留學的入門證。然而在同業競爭益形劇烈及大環境的趨勢變動下，美加盛極而衰，幾度遇到經營危機。關鍵時刻，人在美國工作的叢蓓明決定從父親叢樹朗手中接下棒子，挑戰艱難的任務。
美加是創辦人叢樹朗和陳上春夫婦在五十年前創立。當時，想要留學的人，不像現在有很多管道通過托福考試，拿到入學許可。叢樹朗夫婦拿出畢生積蓄，投入語言補習班事業，送留學生出國的人數之多，讓美加首創和航空公司談包機，一包就是八年。
包機八年 送留學生出國但是，一九九四年，突如其來的著作權問題，打亂了美加一向穩健成長的步調。
叢蓓明說：「那時幾乎要開天窗。」原來，美加建立精準的猜題題庫，讓主辦考試的ETS（美國教育測驗服務社）非常頭痛。當時考題被納入版權保護中，被禁止使用在課堂上作為教材，讓以考古題為教材的美加面臨營運衝擊。
當時人在美國工作的叢蓓明，便負責協調取得考古題版權。一開始，ETS對美加完全不假辭色，認為補習班就是在「破解」考題，讓學生取巧考試。ETS不肯見叢蓓明，她鍥而不捨每天打電話、寫信、甚至數度到美國ETS總部拜訪，最後透過留在美國當教授的前美加學生才突破，ETS慢慢相信美加其實也有教育、引導台灣學生出國學習方向的功能，最後美加以一年上千萬台幣的代價，買到考古題版權。
「我前半生都沒想過自己會接下美加的棒子。」叢蓓明十四歲時就到美國當小留學生，一路取得杜克大學和加州大學柏克萊分校碩士學位，在美國從事人人稱羨的行銷工作，但後來卻放下回台灣，主因還是不捨身體狀況不佳的父親。
而在當時，美加又面臨另一個挑戰。原來美加經營僅限留學語言考試，不含代辦、遊學等市場；此外，叢樹朗比較古板的帶班方式，漸漸在以消費者為導向的市場顯得不合時宜，甚至有人在BBS抗議補習班不放颱風假、不准在教室吃東西、不准遲到等規定，這讓美加的學生人數以每年掉落一成的速度下滑。
看見父親一手建立的美加陷入困境，讓叢蓓明開始思考是否要接棒。她先從新業務遊學團開始介入，當她越深入了解經營體系，就越感受到美加可以在教育上貢獻更多，最終決定在九八年，把美國的工作辭掉，回台成為新任總經理。
她重新思考美加的下一步，首先就是要改變「傳統」的形象，開啟多角化的經營。叢蓓明形容，初期父親未全面放手，兩人共事幾乎是天天吵架，加上身旁的下屬都是從小看她長大的前輩，很難叫得動，這讓叢蓓明燃起一股「跟你拚了！」的鬥志，很多事情乾脆自己來。
明星效應 免費打響招牌她先把一樓重新裝潢整修，建立年輕化的明亮空間，進行教育訓練，加強員工對學生的服務專業，在遊學團的經營上，不若坊間許多遊學團「玩」大於「學」，叢蓓明親自和母校加州大學柏克萊分校談妥課程，要求每天都要有回家作業，聽說讀寫全面加強，延續她父親「嚴格」的堅持，反倒成為市場上的一個特色。
父親看見叢蓓明的熱情，最終決定在二○○○年將美加全部業務交棒給叢蓓明。「她非常認真，非常看重細節，為了做好事情，半夜也在和國外聯繫。」叢樹朗看見女兒的衝勁、拚勁，跟他當年創業時如出一轍，讓他感動又心疼。
跟隨叢蓓明多年的祕書Rita認為，叢蓓明是一位沒有架子的主管，出差也從不計較飯店等級、排場，每件事情都事必躬親，也很有創新的想法。像叢蓓明把「明星代言」和遊學結合，找來有進修意願的當紅明星，親自送出國，包括蔡依林、小S、林心如、李冰冰等人，完全不花代言費，就一舉打響美加遊學招牌。
因為少子化，文教業整體市場仍在萎縮中，台北市補教協會總幹事張浩然觀察，美加深耕多年，才能在同業如登峰、來欣紛紛熄燈時，保有一定市占率，和哈佛成為市場上碩果僅存的兩家留遊學補習班。去年美加更正式進軍中國與當地學校合作，大膽地走出台灣。
原本沒有接班計畫的叢蓓明，經過十多年第一線的經營管理，在教育路上奠定自己的價值。「看見很多學生因著遊學，改變了人生，這是我工作的最大意義。」
美加文教
成立：1964年
總經理：叢蓓明（圖）
主要業務：留學語言考試、留學代辦、遊學團、英語進修