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深受國人喜愛的日本優衣庫（UNIQLO），台灣店即將於十月七日在統一阪急百貨公司開幕。擔任執行長的高武史二十年前還是個看不懂日文字的中國留學生，憑藉「堅持不懈」的精神，忍受甚至六十天沒休假的單調工作磨練，才有今天的成就。
撰文．孫蓉萍 優衣庫母公司迅銷公司（Fast Retailing Co.）的年營業額，以六八五○億日圓在全球零售型企業排名第五，僅次於Inditex（ZARA）、GAP、H&M和Limited（以今年四月底的匯率為準）。鮮豔的色彩、時髦的設計、合理的價位、舒適的材質、隨興的搭配，讓國人難以抵擋優衣庫的魅力。不過在台灣舉辦的記者會中，現場人士對說得一口京片子的台灣ＣＥＯ高武史，有更多的好奇。 高出生於中國陝西省，約二十年前，一個日文字都還不識，就隻身前往日本求學。畢業後，他進入標榜「實力主義」的優衣庫，「當時我想在日本找一份能評價自己潛力和實力的工作。」沒想到一路從店員做到店長，二○○○年他歸化日本國籍，日後又被派駐中國負責當地事業，現在更負有來台灣展店的重任。
吸引四千人應徵店員 優衣庫深受台灣消費者喜愛，為優衣庫台灣一號店徵才的保聖那管理顧問公司透露，這次徵選台灣店員，共吸引了四千人報名，最後只留下約二百五十人，競爭非常激烈。不過在服裝店的工作，並非外界想像那麼有趣、光鮮亮麗，而是千篇一律的工作內容。 高說：「進優衣庫第一年，我已經想過一百遍、一千遍，我不做了！這份工作辛苦、單調、乏味，每天摺衣服，尤其又離鄉背井。我每天都在問自己：『這是我要的工作生活嗎？這是我要的將來嗎？』說到底，就是店員嘛。」不過因為優衣庫是憑實力做事的地方，不管你是哪裡人，重點完全只看有沒有做出成績。「我剛進企業的時候，投入百分之百的時間在工作上，因為我想盡快做出成績。所以我會更早到店裡，別人在娛樂的時候，我會工作；別人在睡覺的時候，我會學點什麼，這樣我才可以比別人跑得快。」即使升到店長，他一樣要去收銀台結帳、整理倉庫，還要替客人改褲子。他曾經連上六十天班，沒有休假，「人少忙不過來，只好自己頂！」支撐高堅持下去的，就是「欲望、志氣和目標」。感到前途茫茫時，偶然看了一本書︽積極思維︾，學會了樂觀，把壞處往好處想。「每天做著一樣的事，不會有任何進步。於是我開始想，如何把衣服疊得更快、如何結帳可以讓顧客不必久等。想出解決方案，我還把方法教給別人，讓大家都快速把事情做好，這樣會有一種愉悅感和成就感。」「因為從小自己一個人離家，沒有人告訴我明天會怎樣，或明天你應該做什麼，所以我養成一個習慣，就是自己和自己聊天，也就是我心裡有另一個自己。」高幾乎每天寫工作日誌，基本上都是工作的事，在夜深人靜的時候和自己對話。他說：「我心裡有一個非常理想的我，沒有承受壓力，所以會開導你，告訴你什麼是對的、值得去做的。」出差的次數越來越多之後，高也盡量保持一周寫一、兩次工作日誌的習慣，讓自己靜下來整理這一周的思緒，例如有什麼收穫、有哪些進步、要反省什麼，成為不斷進步的動力。 站在現場，才能得到答案在本國公司要出人頭地都不是件簡單的事，更何況是在一家日本公司嶄露頭角，不過高不認為有什麼適應上的問題。「很多人認為日本排外，但我從來不覺得有人排擠我。留學生一個人在異國他鄉，很容易覺得自己是特殊的存在，其實應該先敞開心胸去接納別人，把自己當作社會的一員，學會去容納別人的價值觀、生活觀，別人就會接納你。」高在要求嚴格的優衣庫，學到很重要的一件事，就是「凡事沒有△，不是○就是×；不是黑、就是白，沒有灰色。即使已經做到九十九分，差一分就代表沒做到。」例如摺衣服或整理倉庫，沒有「差不多」、「馬馬虎虎」，完全要按照標準一二三的程序，保持每一家店面的統一性，因此摺一件衣服的寬度、顏色的順序、一箱貨在多少時間內要出貨完成等，都有明確的指示。 身為零售業者，如果離開現場，成天只在辦公室看報表，自己的感覺、看法、認知和評價都會退步，這樣經營就會發生問題。所以高、甚至迅銷會長柳井正，都會去巡視店面，並參考國內外其他品牌具代表性的店鋪，「我們的商品陳列方式是否讓消費者容易選購？店員是否在顧客需要的時候予以協助？在日本暢銷的商品，在其他國家是否一樣賣得好？我發現自己有困惑的時候，往往只是站在現場，就能得到答案。」這一路走來，高認為老天爺真的很公平，付出多少就得到多少。高建議年輕人要有遠大志向，不要輕言放棄。「我有過一百次、一千次辭職的念頭，如果真的有一次付諸行動，我就不是現在的我了。」 高武史 出生：1971年生於中國陝西現職：台灣優衣庫公司CEO 學歷：關西學院大學經濟學系畢經歷：優衣庫中國事業副總經理 大阪府泉大津店店長家庭：已婚，育有一女 |
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時間回到今年一月六日，全國高中籃球聯賽會場。 已經二連霸的松山高中籃球隊，正在球場熱身；只要拿下這關鍵局，年後直接叩關三連霸。看台上，兩百多名松高學生爭搶座位，摩肩接踵，誰也不讓誰。 開心比名氣重要 不靠視障加分，放棄建中選松山 「培根，前面有階梯，上了階梯右手邊你就坐下。」混亂中，有人說話。 「叩、叩、叩」，一根細長的白色盲人手杖輕敲階梯，手杖的主人——就讀松山高中一年級的全盲視障生王培根，按照同學指示，坐上看台。雙眼合攏的他，接過同學傳來的加油棒，慢慢摸到吹孔、吹氣，然後揮舞加油棒，興奮的合不攏嘴。 「能夠跟同學一起活動，是我最幸福的時刻，」王培根說。 王培根是去年總統教育獎國中組得主，也是台灣基測有史以來，第一位作文滿分的視障生。按照視障加分原則，王培根的分數可上建國中學，但他堅持根據原始總分填志願，選擇視障重點學校（編按：提供視障生較多資源，例如視障指導老師與設備）松山高中。 「我會想如果在建中待三年，跟松山待三年，哪個會比較快樂？」王培根說，「更何況加分加太多，進去也沒實力啊，我不想做那種事。」 接受現實、不僥倖，而且知足，讓外人眼中不幸的王培根，過得幸福自在。這一切，來自他面對「不幸」時的一個轉念。 王培根的父視三十三歲時因視網膜病變而失明，娶了因罹患白化症而弱視的妻子，兩人靠按摩指壓為生，經濟雖不寬裕，但因狀況接近，生活上很能體諒、互相扶持。 婚後王培根的母親懷孕，產檢時並未發現異常，夫妻倆決定冒險生小孩。孰料老天開了個大玩笑，王培根一生下來，便因視網膜發育不全，雙眼近視近千度。父母知道他遲早會步上失明的後塵，心如刀割，決定趁著他還看得見的時候，讓他學心算、大量閱讀，盡量栽培他。 王培根上國小後，夫妻倆也積極參與學校活動，年幼的他，並不了解父母用心良苦，反而因父母外表異於常人，受同學指指點點，感到難為情。「一直到自己看不到，才能體會父母的感覺。都嘛是人，有什麼差？」王培根說。 小 學四年級起，王培根視網膜剝離逐漸惡化，他在一年多內眼睛開刀超過十次。外人只曉得開刀痛苦，卻不知術後復原之苦更是常人所難忍。「每次開完刀，他（培 根）不能上學、只能在家固定角度趴著休息，避免增加眼壓。」王培根父親解釋，「趴的時間太長，他的臉部、眼瞼會浮腫。可是我兒子從來沒有哭鬧，也不抱怨， 每次叫他趴回去，他就乖乖的做，真的很勇敢。」 五年級下學期，王培根的視力退化到只能看見模糊的輪廓，每次同學說看到什麼有趣的事情，都離他好遙遠；他常想，「為什麼是我？為什麼他們可以那麼快樂，我卻看不見呢？」心裡很沮喪。 好 強的王培根，一時無法接受自己逐漸眼盲的事實，費盡心思要讓自己跟其他眼明學生一樣。他努力學習點字，比看得見時更認真複習功課，成績一直維持在班上前五 名；他不願使用盲人手杖，甚至婉拒同學帶他上廁所，所有行動都得小心翼翼，以免跌倒。直到六年級，他動完最後一次刀，確定無法好轉，才認清現實，思索接下 來的人生。 父母頻頻鼓勵他：「我們能承受的，你也一定可以。」王培根開始轉念，「我想樂觀也是一天，悲觀也是一天，既然注定都要過，當然樂觀比悲觀好。」王培根說，「我學會用聽音樂、閱讀來填平情緒，不讓自己低潮太久。」 調整心態後，王培根對所有困難都正面以對，因為他的樂觀、努力、自愛和勇敢，進入基隆市成功國中後，即使視力只剩光覺，成為全盲，卻在學習與人際互動上很順遂。 實踐比埋怨重要 弱視的母親逐字朗誦，幫他學英文 王培根國一班導師劉美華回憶，當時她不知是否該要求王培根記聯絡簿，結果王培根會主動問同學當天功課的內容，然後背起來，回家再複誦出來，請母親謄上聯絡簿並簽字，「他記得比記在聯絡簿上的還清楚，」劉美華說。 王 培根還擔任英文小老師，經常利用午休時間教同學功課，同學也樂於幫助他。有位同學很怕上學，劉美華為說服他參加戶外教學，賦予他照顧王培根的任務，結果兩 個人都玩得很開心。還有一次，學校辦比賽，全班要唱英文歌、帶動作，王培根想到自己無法學動作，心生彆扭，不願上台；後來他轉念說服自己去克服，加上同學 協助，最後全班一同完成表演，一個都不少。 不只友情，眼盲也帶給王培根更深刻的親情。國中早自習時，劉美華讓同學聽二十分鐘《大家說英 語》，雖沒有點字本，但王培根每天都跟得上，劉美華始終不解他是怎麼做到的。有一天，劉美華去做家庭訪問，進門便看見王培根的弱視母親正拿著放大鏡，一個 字母一個字母念著《大家說英語》，王培根邊聽邊用盲用電腦輸入，再印成點字本；這幅母誦子讀的畫面，讓劉美華當場掉下淚來。 「如果媽媽視力減退，我該負責。」王培根也感慨的說。 失明比看得見得到更多 因為失去，更懂得珍惜周遭人事 這些充滿溫暖的點滴，讓王培根感受到滿滿的幸福，即使是特教老師王兆熙對他的異常嚴厲，也轉化成他上進的動力。全盲的王兆熙，對其他視障生只要求考六、七十分，但規定王培根每次考試、每科成績必須九十分以上。 王培根一開始覺得老師對其他學生比較好，心裡很委屈，但是，王兆熙不心軟，反而告訴他：「你可以學那麼多、那麼好，為什麼不再用心一點？」在老師嚴格訓練下，王培根以全校第一名成績從成功國中畢業。 「其 實，失去視力也還好，因為獲得的非常豐富，」王培根說，「有視力，這些東西也還會在，但我不會像現在這麼在乎，那麼珍惜。」他認真的告訴我們，「以前看得 到的時候，我很依賴視力，結果只活在視野裡面，生活很狹隘；現在因為失去視力，反而會去感受周圍的人事物。」原來，王培根的幸福秘密，只在一念之間。 【延伸閱讀】王培根給商周讀者》幸福在哪裡？泡一壺茶，溶進一刻寧適的時光。書攤開成一彎微笑，美好的下午，我要留一些幸福享用。 忙碌的工作、忙碌的生活、忙碌的追求……，我們的生命被綁得緊緊的，在忙碌與忙碌之間，是不是還有些事物值得我們去追尋的呢？一股熱忱、一點快樂、一刻幸福……，我們非常渴望，渴望飲進一縷幸福的芳香！ 平 日，我的生活圍繞在課業上打轉，從早到晚，書本串起了生活，成堆的講義、參考書阻隔了休閒。但是，我總會撥出些時間，留給自己一個寧靜的角落，做自己的 夢、享受自己的興趣。讓心靈在疲勞時得到些安慰、獲得些放鬆，這種「解脫」的感覺，甜甜的、暖暖的，對我來說就是種幸福！ 讀一本本的小說或書籍，跳進一個又一個奇幻、豐美的世界，讓心靈淋上些溫柔的雨露。這是財富買不到的性靈資產啊！累積得越多，收穫的快樂就越豐碩。尤其在忙碌之後，配上一段悅耳的音樂、一片輕柔的月光。身心格外輕鬆。此時若再啜一口熱茶，那幸福感可就暖到了心坎裡去了！ 幸 福和美一樣，都是要自己去發現、自己去領略的！走在路上，一個陌生的微笑、一聲熱情的招呼；工作時，他人一臂的扶持、全心的關懷；家庭裡，一片默默的關 心、一道摻著愛的菜；感情上，一段永恆的友誼、一刻熱情的青春......，太多太多的幸福在向你我招手！如果願意停下來，讓幸福躺在手心裡，我們會發 現，其實人生好美，美在那些我們總不曾特別留意的地方！ 我們不能決定人生的長度，但我們可以決定它的寬度。同樣的，我們無法知道幸福的持久度，但我們可以學著在它每次來訪時抓住一縷馨香。「幸福不是明天，也不是昨天。他不懷念過去，也不嚮往未來——他只是現在。」你還在等待什麼呢？快在自己的身旁挖掘些喜悅吧！ 一個寧適的午後，一個幸福的我，想著那些愛我的、關懷我的，以及我所愛、所關心的人、事、物，讓甜蜜在心中暖一朵花，綻放出最美的青春！你聞到那花上的粉露閃爍的樂音了嗎？ —— 寫於二○一一年一月二十一日 |
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如何知道自己所在地區的環境違法情況？政府部門對此類信息的公開情況又是如何？
8月29日，一個來自民間的《省市縣三級環境違法信息網上公開狀況調研報告》（以下簡稱“報告”）發布。在環境違法信息透明度方面，這是全國首份基於省市縣三個層面的調研數據，由上海閔行區青悅環保信息技術服務中心（以下簡稱“上海青悅”），通過網絡調研，歷時3個月統計得出。
報告顯示，環境違法信息的網上公開情況，在省級層面上100%實現了官網披露。全國31個省、直轄市、自治區以及新疆生產建設兵團，均在相關官方網站上，公開了環境違法信息。
在環保法及水汙染防治法等法規文件中，均要求對外公開環境違法信息，接受公眾監督。上海青悅負責人劉春蕾介紹，包括上海在內的多地公開的信息並不多，而較好的省份則公開了具體的處罰書，例如，內蒙古、遼寧等省廳官網即有行政處罰內容的公開。
根據統計，環境違法主體主要是企業，而企業環境違法信息是企業環境信用的重要組成部分，“只有這個信息足夠公開透明，企業環境信用評價及其應用，才有堅實的數據基礎。也便於公眾了解、監督。”
除天津、北京、上海、重慶四個直轄市以外，全國374個地市（地市信息從上級政府網站獲取）中，對環境違法信息在官網有披露的比例為89.3%，低於省級層面，但總體情況仍比較好。
有18個省份的全部地市，均在當地相關政府官網上公開了環境違法信息，分別為：黑龍江、吉林、遼寧、河北、山西、山東、陜西、河南、江蘇、安徽、浙江、湖南、江西、福建、廣東、廣西、貴州、寧夏。
青海省的果洛藏族自治州，甘肅省的臨夏回族自治州，海南省的文昌市、東方市，以及雲南省的大理白族自治州，五地均有相關官網，但查詢不到披露信息。對於這種情況，劉春蕾認為，不能排除這些地區沒有環境違法案件，但建議能有相關信息公開專欄，也可註明沒有違規案例。
另外，34個地市查詢不到相關官網（包括當地政府或職能部門的官方網站），西藏、新疆生產建設兵團、海南三地無官網的地市均超過全省地市總數的一半。
與地市情況相比，除新疆生產建設兵團外，全國共計3016個縣區中有官網、有披露的比例，僅占39.52%。北京市的縣區情況最好，全部有官網、有披露。此外，上海、重慶、浙江、福建、江蘇、吉林、四川、青海、河北這9個省份，分別有過半的縣區有官網、有披露。
總數中有一半以上的縣區搜尋不到發布環境違規信息的官網，共1587個。其中，西藏、遼寧、新疆、安徽、甘肅、河南、江西、雲南、廣西、貴州、山西、天津、陜西、黑龍江、內蒙古、山東、湖南、海南等18個省份，有過半的縣區查詢不到如上官網。另外，有官網無披露的縣區達到95個，占比3.15%；約一成的縣區的相關官網進不去。
四川省在2016年6月發布公告，宣布取消縣級及以下政府職能部門的官方網站，相關信息統一至縣政府官網公布，該省現有的195個縣區官網中123個網站披露了環境違法信息。
總體而言，各級政府及職能部門環境違規信息公開情況逐級下降，縣區一級最不樂觀，不只是西部地區，中東部也存在沒有公開的情況。考慮到縣區一級的財政、人力等局限性，上海青悅建議地方政府官網設置專門公開目錄，或者統一到上級匯總公開。