被盟友微軟「捅了一刀」——諾基亞重返起跑線
http://www.infzm.com/content/78426諾基亞與微軟一年半前宣佈結盟，曾讓外界充滿期待。但微軟在WP8新系統面世時，竟將諾基亞此前推出的一系列WP手機擋在門外。這究竟是微軟與諾基亞早有的預謀，還是諾基亞落進了微軟的陷阱？
2012年6月21日，微軟在Windows Phone
8（智能手機操作系統，以下簡稱WP8）發佈會上宣佈，因為硬件無法支持，WP8將和目前的WP手機（Lumia系列）不兼容。在旁觀者看來，這個消息對
於諾基亞猶如晴天霹靂，因為這意味著其在售的所有WP手機將無人問津。
十天後，在接受芬蘭一檔脫口秀節目採訪時，諾基亞新任董事長裡斯托·席拉斯瑪表示，公司已經準備了一份應急計劃，以防Windows Phone失敗。
除了否定重拾塞班（Symbian）系統，他沒有透露更多細節。答案是什麼並不重要，重要的是諾基亞不再堅稱自己沒有「B計劃」。
諾基亞本就風雨飄搖的前途變得更為渺茫了。這個造木漿出身的手機巨頭在2012年一季度就已失去了長達14年的市場霸主地位，其營收同比降低
52%，虧損達到驚人的11.4億美元。這是它連續第四季度虧損，之前三個季度它虧損了近20億美元。其幾年前多達120億美元的現金儲備，只剩下約63
億美元。
「在智能手機市場這種情況前所未有」
「2012年6月21日，可以說是智機網歷史上最恥辱的一天，因為我們每天用心支持的平台居然拋棄了我們，給了我們一記響亮的耳光。」6月23日，國內最大的WP論壇「智機網」創始人黃斌發文稱。
「我們當天就聯絡了微軟和諾基亞方面的人。不過微軟中國的話語權十分有限，我沒有得到實質性的答覆。」黃斌說。
憤怒的不止黃斌，諾基亞Lumia 900手機的用戶Luke當天致信諾基亞CEO史蒂芬·埃洛普，「驚悉Lumia無法升級到WP8，限你在24小時內回覆E-mail，給我一個留下來繼續使用WP系統和Lumia的理由，否則我將永遠和你們說再見。」
埃洛普還真的在當天回覆了Luke，「我們會為現有Lumia產品更新佈局，並且添加很多激動人心的功能，包括一些WP8最重要的視覺元素，例如新的開始菜單。」
但無論對於用戶還是開發者，埃洛普的安慰都顯得缺乏說服力。
2012年1月份的CES大展上，埃洛普曾親自發佈了WP7最新旗艦產品、「手機中的超級跑車」Lumia 900。上半年，諾基亞剛砸了1億美金在全球推廣這款手機。而微軟「升級門」一出，意味著這款手機幾個月之後就會過時，誰還會去買Lumia 900呢？
這對諾基亞無異於釜底抽薪。
「在智能手機市場這種情況前所未有。」一位與微軟有合作關係的開發者在談到微軟的舉措時，連續用了「詭異、匪夷所思、腦殘」三個詞，「這麼搞誰還會為微軟幹活？」
一位手機應用程序開發者對南方週末記者透露，一家國內著名手機商之前派了五十多人的團隊在中關村微軟研發中心做其WP7手機的適配開發。WP8發佈會之後，這些前期工作都白做了，「連合作夥伴的稱號都沒撈上」。
微軟的金牌合作夥伴諾基亞受影響更大。事後，分析師迅速調低了對諾基亞第三季度的業績預期。野村證券的研究報告稱，這一負面消息將使諾基亞的WP手機銷量減少41%。
Lumia
900在2012年6月14日剛進入中國市場，南方週末記者7月9日在中關村隨機尋訪了幾家諾基亞手機專賣店，獲知從上市到現在Lumia
900的價格從近5000元跌至4000元，依舊賣不動。「只有發燒友會買，我們總共才賣了10台。」科貿電子城一位資深銷售員告訴南方週末記者。
諾基亞前高級研發工程師宋黎告訴南方週末記者，智能手機無法升級是第一代操作系統（OS）的特點。比如塞班、Palm和Window Mobile（簡稱WM）手機在發售之後，廠商都不用進行軟件升級。塞班S60手機曾一年推出3個版本，但相互之間也不能升級。
但5年前上市的iPhone和安卓手機打破了這一傳統，支持向下一代升級和在線升級，到今天，智能手機用戶已經習慣了系統的自動升級。
「理直氣壯地宣稱系統無法升級，在今天顯得很可笑。」一位業內人士說，「其實WP7.8和WP8的界面與多數功能都相同，普通用戶看不出多大差別。」
另一位接近微軟中國的人士告訴南方週末記者，在微軟內部，這次發佈會也受到相當的質疑和反對，「被認為是工程師主導的一次發佈，市場部門對傲慢的工程師文化相當不滿」。
該人士說，微軟的研發部門和市場銷售部門隔閡較深，工程師們不直接接觸客戶，導致這次發佈會完全忽視了合作夥伴的利益。
諾基亞知情不報？
很多人認為諾基亞是微軟這次釜底抽薪的受害者，但也有人認為諾基亞早已獲悉此事，只是隱而未發。
宋黎對南方週末記者介紹，在諾基亞內部，WP8項目在2011年便已立項，被稱為「阿波羅計劃」。據他所知，2011年下半年軟件部門已啟動WP8項目，硬件部門則啟動得更早。
「事實上，諾基亞與微軟深度合作的第一款WP手機，就是WP8，而並非WP7系列。」宋黎說。
據他透露，在WP7之前，諾基亞沒有開發過微軟的WP/WM的手機，因此對於WP7平台它幾乎沒有任何開發經驗，其Lumia系列的主要締造者是微軟和其他合作夥伴，「一開始的解決方案都是買來的，諾基亞只是自己做了外殼、天線等。」
諾基亞也早知道，WP7的內核是Windows CE，WP8則是Windows NT內核，兩者間的升級兼容代價太大，因而幾乎不可能。
NT內核相比CE內核最大的改變，是它支持CPU的多核技術，而多核是大勢所趨，僅支持單核的CE被捨棄是早晚的事。WP手機的芯片供應商高通也主推多核處理器。
OS的內核主要管理內存和多任務調度，必須與手機的各硬件模塊進行相互匹配的定製開發，才能發揮出系統的能力。
換言之，如果WP7和WP8系統要實現兼容，除微軟要重新寫OS和中間件之外，所有硬件商，包括芯片、無線模塊、屏幕顯示器等提供商，都必須重新升級其驅動程序，難度極大且開發週期很長。
「智機網」創始人黃斌認為，諾基亞刻意隱瞞WP7無法升級這一事實是存在的，「否則沒有用戶願當小白鼠啊」。
奇怪的是，如果諾基亞明明知道WP7無法升級，為什麼此前還要花力氣推出WP7的旗艦新品？一位手機行業研究者的解釋是，諾基亞並沒想到微軟會這麼早地將這個秘密公之於眾。
對於微軟來說，另起爐灶也屬無奈之舉。微軟2003年發佈的WM曾佔智能手機市場的很大份額，但微軟一開始選擇了錯誤的商業模式，它試圖像賣PC系統那樣賣手機OS，按每台手機收授權費。加上WM笨重而且不適闔第三方開發，使得後來幾乎所有的手機廠商都投到了安卓陣營。
眼見無法與安卓競爭，微軟找到了當時市場份額還很高的諾基亞，希望聯手和蘋果、Google分庭抗禮。為此它承諾諾基亞每賣出一部WP手機便能獲得250美金的補貼。
但兩家並不瞭解3G手機生態的公司，聯手的結果是市場份額下滑得比任何人的預測更快。
這樣的形勢下，微軟再依靠諾基亞顯然沒有出路。因此它依靠強大的工程力量另起爐灶搞WP8，完全仿照Google的安卓模式，接納所有的手機廠家。「此舉雖然不一定能成功，但是總比和諾基亞綁在一起慢慢死掉好。」《浪潮之巔》一書的作者吳軍對南方週末記者說。
事實上，這也不是微軟第一次在手機OS上推倒重來。
2010年10月，微軟放棄了已研發7年的WM系統，發佈WP7。WM系統支持的是電阻屏幕，而WP7採用了多點觸摸滑控的電容屏和全新的
Metro界面及軟件系統，導致WM6.5系統裡的軟件在WP7上完全不能使用。「那一次微軟也拋棄了WM上的所有應用程序和它們的開發者。」一位開發人
士說。
從WP7到WP7.5，微軟又做了大幅改動，比如允許後台任務等。
但變來變去的微軟自始至終沒有改變的願望是，將其在桌面系統的能力移植到移動終端上。捨棄CE採用NT內核之後，微軟理論上離這一理想更近了一步，
因為目前絕大部分桌面應用基於NT內核，這更利於應用程序進行跨平台開發。一旦WP8能兼容來自桌面系統的海量應用，它的市場表現趕上甚至超越嵌入式操作
系統安卓和iOS，也不是不可能。
但諾基亞面臨的問題是，它能等到那一天嗎？
不合時宜的一錯再錯
由於WP7不能升級，可以想見至WP8推出時（預計最早要到2012年秋冬季），諾基亞將處於無智能手機可賣的境地。一項路透社對30位金融分析師的調查稱，諾基亞的現金儲備能否挺過2013年是個問題。
在諾基亞一季度的財報中，引人注目的是大中華區業績的「自由落體」式下滑，其2012年第一季度營收從19.02億歐元直落到5.77億歐元，驟降70%。
而自2011年以來，中國就是全球智能手機增長最高的市場。艾瑞諮詢的數據顯示，2011年中國智能手機市場出貨量規模達到7210萬台，同比增長103.1%，預計2012年中國市場增長率為56.0%。
中國曾經是諾基亞擊敗摩托羅拉稱霸手機行業的主戰場，卻又要成為它由盛而衰的「滑鐵盧」。諾基亞前高級研發工程師宋黎認為，2011年以來諾基亞在中國的潰敗，責任在於決策層的錯誤判斷。
2011年2月宣佈與微軟合作押寶WP平台後，諾基亞CEO埃洛普「很著急地」砍掉了塞班和MeeGo兩個產品線。這兩個平台主要針對中端用戶群，
在當時也是賺錢的，被認為至少還有1-2年盈利期。但埃洛普僅保留下高端WP手機和低端「功能手機」（Feature Phone）兩條產品線。
沒想到，2011年大批安卓智能手機湧現，價位降至1000-2000元，這直接沖垮了諾基亞的功能手機戰略。
埃洛普上任後，還曾力推「下一個十億人」計劃（Next Billion），希望其低端非智能手機幫助發展中國家用戶上網，現在看來也遠遠低估了用戶的購買力。
埃洛普在任期間，諾基亞已裁員4萬人，股價從13美元下跌至1.8美元，有評論說他是微軟派到諾基亞的「特洛伊木馬」——埃洛普就任諾基亞CEO之前是微軟高管。
宋黎介紹，諾基亞內部的確有埃洛普「成事不足敗事有餘」的差評，比如2011年MeeGo系統的「絕唱」諾基亞N9在市場上賣得正火的時候，埃洛普
公開稱諾基亞不會再做MeeGo了；2012年諾基亞808拍照手機剛上市，大家對塞班在中低端市場的壽命還看好時，埃洛普又表態說，808是諾基亞的最
後一款塞班手機。
吳軍一直不看好微軟和諾基亞的合作。他認為商業史上，兩個在各自領域失敗的公司合作，結果會更糟糕，「兩個不會游泳的人抱在一起只能是下沉得更快」。
「這在很大程度上是由公司的基因決定的，這就好比侏儸紀的恐龍無法適應白堊紀的氣候變遷而消亡了。」吳軍說。
不能理解3G終端的典型例證，是諾基亞對iPhone革命性的多點觸控界面和App
Store全新商業模式的後知後覺。DevDiv移動開發者論壇創辦人吳學友回憶說，直到觸屏界面已經成為主流的2010年，諾基亞還向開發者發了一封郵
件稱「調查顯示，市場上有20%的用戶表示永遠不會用觸屏手機」。
另一位開發者回憶，2009年諾基亞S60 500手機發佈前，諾基亞對前往參加培訓的開發者說，「等到今年冬天iPhone的投訴率會非常高，因為大家都戴手套，不能使用電容觸摸屏。我們預計明年它的銷售量會因此迅速下降。」
直到2009年5月，諾基亞才推出Ovi應用商店，據說其大部分工作還被外包。
同樣，微軟也無法抓住智能手機行業的要領。吳軍認為，雖然手機的界面改了，但微軟的WP7.5（代號芒果）在產品理念上還是「把Windows手機化」的思路。
在一位與微軟有合作關係的開發者看來，WP8是個非常不錯的新系統，但沒有好到「可以改變格局」的地步，其短板在於應用太少。2012年6月20日
的發布會上，微軟所強調的WP8的新功能，比如支持雙核、NFC移動支付、可移動Micro SD卡等，也都已經在安卓或iPhone手機上被實現。
「今時今日除了微軟，沒有誰還在想通過一款OS產品，而沒有產業鏈整合，就能一家通吃。今天的消費者不會因為手機漂亮或功能強大而掏錢，而要看上面有多少時髦的App。」他說。
微軟中年危機: 如何走出後PC時代的迷局
http://www.xcf.cn/newfortune/gongsi/201206/t20120621_320901.htm在稱霸PC行業長達20年後，微軟終於開始顯出疲態，在37歲時步入中年危機。在蓋茨的領導下，PC時代的微軟目標和戰略清晰,但後PC時代的微軟
則顯得有些迷茫，錯失了移動平台化和云計算化兩大機會。從其目前的一系列舉措看，焦慮不安的微軟似乎並無清晰的總體戰略，只是為了應付危機而做出反應。只
有形成立足云計算的核心戰略，並勇於變革短視保守的企業文化，微軟才可能重振雄風。更重要的是，微軟若及時換帥還有希望，如果鮑爾默繼續執掌大局，衰落將
不可避免。
1981年，IBM推出個人電腦，從此開創了PC時代。為電腦提供操作系統（DOS）的微軟也從此扶搖直上，從名不見經傳的小企業快速崛起為軟
件業巨頭。在此過程中，微軟的稱霸戰略步步到位，先與英特爾（Intel）結為聯盟Wintel，掌控PC時代最核心的操作系統平台，而後推出各類辦公應
用軟件。1990年，在成功推出視窗3.0和辦公室軟件包（Office
Suite）後，微軟成為PC軟件業的霸主。其後10年，微軟進入鼎盛時期，其視窗和辦公軟件全球市場份額高達90%，創造了一個高科技產業的神話。
由於它過於強大，美國司法部曾一度想將微軟拆分。然而，進入網絡時代的微軟，正陷入一場欲罷不能的中年危機。
後PC時代舉步維艱
對電腦業而言，2007年是具有里程碑意義的一年。這一年，蘋果成功推出
iPhone，谷歌也高調推廣安卓移動操作系統，電腦產業從此進入後PC時代。2010年，蘋果又推出平板電腦iPad，將電腦從桌面平台進一步向移動平
台過渡。2012年以來，筆記本和桌面電腦的增幅僅不到4%，微軟賴以稱霸天下的桌面平台正在邊緣化。在移動平台領域，微軟毫無建樹。蘋果和谷歌的安卓掌
控著移動平台的操作系統。在硬件領域，蘋果、亞馬遜等大行其道。而微處理器則是英國企業ARM的天下，它便宜低耗的芯片最適於輕便的移動平台。稱霸PC行
業多年的Wintel聯盟在這個新時代舉步維艱。而在飛速發展的云計算領域，微軟也準備不足。戰無不勝的微軟，在稱霸PC行業長達20年後，終於開始顯現
出疲勞症狀，在37歲時進入中年危機。
戰略得與失
在蓋茨的領導下，PC時代的微軟目標和戰略清晰，但後PC時代的微軟則顯得有些迷茫，錯失了移動平台化和云計算化的兩大機會。在競爭壓力下，微軟終於開始採取措施，亡羊補牢。
進入智能手機領域
2003年RIM推出黑莓，開啟了智能手機和移動互聯的新時代。蘋果的
iPhone和谷歌的安卓隨之飛速成長。微軟幾經猶豫，終於在2010年下半年和三星、HTC等合作推出智能手機，並於2011年和諾基亞正式聯盟，推出
微軟操作系統的手機。不過，該手機性能不出眾，關鍵應用軟件不足。迄今，微軟似乎並沒有找到解決這些問題的有效手段。
微軟在手機市場的策略是外包硬件的生產製造，並與幾乎所有的手機製造商結盟。這個戰略失誤直接造成微軟手機的平庸。微軟似乎還沒有真正意識到後PC時代硬軟件高度整合的重要性和必然性。谷歌、亞馬遜甚至甲骨文都開始自建硬件部門就是為此。
在更為重要的平板電腦市場，微軟就更加蒼白無力。它雖然正在和三星合作開發平板電腦，但按照其目前創新力不足的思路，前路必定坎坷。
開拓云計算
和移動平台相比，云計算對微軟的威脅更為直接。它可以徹底淘汰微軟賴以生存的桌面版
視窗及辦公應用軟件。谷歌的網絡版應用軟件已迫使微軟大幅降低了軟件價格。為應對威脅，微軟投入巨資打造全球數據中心網絡和云計算服務平台天藍
（Windows Azure Platform），同時將各類應用軟件上網。
眼下，亞馬遜、蘋果、谷歌和salesforce.com成為
領跑云計算的四駕馬車已成定局。2010年才推出的微軟天藍，雖然服務項目廣度和質量都不俗，但市場表現平庸。如何充分利用網絡時代積累的無與倫比的實
力，實施適當的云計算戰略，是決定微軟興衰成敗的的關鍵。
多元化擴張效果不盡如人意
除了2001年推出的遊戲機Xbox外，多年來微軟的跨行業擴張都表現不佳。Xbox用戶達5000萬，微軟希望把它打造成綜合媒體與娛樂平台，向用戶輸送遊戲、電視節目、視頻和音樂。雖然微軟至今仍未收回60億美元的投資，但Xbox可成為它開拓云計算的重要平台。
2006年，為了與iPod競爭，
微軟推出音樂播放器Zune；2010年，其又耗費20億美元打造智能手機Kin。這兩項嘗試目前都遭遇徹底失敗。2008年，
微軟想提高搜索引擎的功能，並進入網路廣告市場，挑戰谷歌，欲用475億美元強行收購雅虎，也未成功。早在1998年幾乎與谷歌同時推出的搜索引擎，今天
雖以必應（Bing）的新面目示人，仍遠落後於谷歌。
2011年，微軟耗資85億美元收購網絡電話公司Skype。業界普遍認為此舉既無戰略
價值，且花費太高。其實，收購Skype的真正原因恐怕是微軟極想建立行業領袖的形象。微軟還在2009年開設多間零售店，期望複製蘋果店的成功。另外，
微軟也在進入智能機器人領域。從這些戰略舉措上看，焦慮不安的微軟似乎並無一個清晰的總體戰略意圖，而只是為了應付危機而做出反應。
曾經高瞻遠矚的微軟已經開始迷失。
微軟困境癥結何在
不但在後PC時代疲勞乏力，微軟與昔日盟友，如惠普、戴爾、英特爾等也漸行漸
遠。微軟帝國的解體已經開始。這當然是產業變革的結果，但也因為微軟沒有預見及合理應對這些變革，從而喪失了作為行業領袖的能力。進入中年的微軟機構臃
腫、官僚成風，也顯得傲慢保守和遲鈍，但其最大的問題是高層領導目光短淺。
其實，2000年蓋茨傳位于鮑爾默時就已種下微軟衰落的種子。鮑爾
默出身於寶潔的銷售部門。銷售人員的特點就是缺乏長遠眼光，善於守成，小富即安。但激變的高科技行業需要的是深謀遠慮、雄才大略的領袖，敢於變革，必要時
可壯士斷腕，將自身盈利部門主動排擠出局，甚至敢於自我否定，打造全新的商業模式，以求涅重生。銷售為本的鮑爾默永遠無法做到這點。
雖然微軟在鮑爾默的帶領下也有建樹，如進入服務器軟件和數據中心等，但這些戰略沒有從根本上讓微軟真正有所提升。與此同時，微軟在搜索、社交、移動平台、云計算等炙手可熱的領域遠遠落後，逐漸喪失了技術領袖的地位。正是銷售大王鮑爾默斷送了微軟繼續稱霸的可能。
其實，微軟在10年前就開始研發電子書，並在2009年秘密啟動平板電腦項目。但鮑爾默將這些項目斬殺。在智能手機領域，微軟也起步甚早，在2004年
設立手機操作系統項目，但不久即被中止。2008年，微軟收購了極具前途的智能手機Sidekick，卻完全漠視其原有技術優勢，並將其團隊解體去為微軟
最失敗的手機Kin服務，直接導致微軟在智能手機領域停步不前。
這一系列的錯誤決策反映出鮑爾默目光短淺的銷售心態。他全力保護盈利核心部門
視窗和辦公應用軟件，無視甚至扼殺任何影響到這兩大部門銷售收入的項目。這種守成短視的定位也導致微軟在研發上表現平庸。雖然它每年研發投入高達90億美
元，遠超蘋果和谷歌等，但在推出新產品上一直毫無建樹。
雖然2007年視窗Vista的失敗刺激鮑爾默開始變革，但其所有的戰略都只是隔靴搔
癢，是被動的應對而非主動出擊，和縱橫開闔的亞馬遜截然不同。正因為此，儘管過去十年微軟的銷售額增長一倍，但股價卻一直在25美元上下徘徊。微軟似乎還
不願承認單純產品的更新不足以扭轉局面。
文化、思維定式和商業模式的深度變革才是重振微軟的唯一途徑，但鮑爾默根本無法勝任這項規模宏大的變革。
重振之路何在？
2011年福布斯最具創新力企業榜上，亞馬遜排第2，蘋果第5，谷歌第7，而微
軟則為86。在財富最佳企業榜上，谷歌再次奪冠，而微軟僅排76位。微軟能否重振雄風?
雖然在若干核心領域落後，但微軟的財力和技術實力雄厚，如能實施長遠而有效的戰略，就有望走出後PC時代的迷局。
形成戰略核心，立足云計算
在PC時代，微軟的戰略清晰，即牢牢掌控操作系統。在後PC時代，微軟的戰略核心應立足云計算，打造多平台共
享的操作系統和云計算平台。在軟件開發上，微軟的實力遠勝蘋果、谷歌、亞馬遜等，如能在合適的戰略下激發此優勢，就可在云計算領域有所突破。但微軟必須做
好如下幾步。
其一，快速將其核心產品從桌面向云計算轉化，否則谷歌和IBM的網絡應用軟件會進一步侵蝕微軟的核心市場，即企業用戶。雖然鮑爾默高調宣稱進入云計算，但還是決心不足，速度太慢。
其二，打造符合云計算時代的商業模式，從軟件模式轉化為服務模式，如變軟件銷售或租賃為訂購，並將視窗和辦公應用軟件大幅降價。這種新商業模式必將大大
降低微軟傳統的收入，所以它必須打造新的收入來源，如再次嘗試收購雅虎，進入網絡廣告市場，及通過收購或和埃森哲的深度合作進入計算機服務領域等。
其三，利用充足的現金儲備大力投資硬件，如收購智能手機公司，繼續擴張全球數據中心，以及收購電訊企業如Verizon等，以形成完善的云計算基礎硬件設施。軟硬兼備的微軟將會在此領域具有強大的競爭優勢。
其四，充分發揮平台整合優勢，逐步佔領各類平台。微軟的視窗8可以整合所有平台類型，使其具有同樣的外觀和用戶體驗，這才是微軟真正強大之處，也是它復興的最大希望。蘋果和安卓系統在這方面都有不足，所以儘管起步較晚，微軟仍有很大希望一決勝負。
大刀闊斧進行深層文化變革
但無論實施何種戰略，微軟的成功取決於一個條件，就是其企業文化的深度變革。短視保守的企業文化是微軟一切問題的根源。作為PC時代的霸主，網絡時代的微軟如同海洋生物面對新大陸，不適應新環境和遊戲規則，如果不徹底脫胎換骨就必然會被淘汰出局。
IBM和蘋果的經驗表明，高科技企業鳳凰涅、重振雄風是可能的，但需要目光高遠、有魄力的領袖。微軟及時換帥還有希望，如果鮑爾默繼續執掌大局，衰落將不可避免。
