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當有智慧的老年人遇上朝氣活力的年輕人，在交流中取得平衡，彼此就能造就更好的自我，投資也一樣，須在風險與報酬中取得平衡，方能有得，企業經營何嘗不是如此。

「安海瑟薇的大衣」是電影《高年級實習生》裡最亮眼賞心的一幕，這部電影拍出了O2O（Online To Offline）商業進化模式的圓融勝出方程式，「平衡」才有欣喜勝出的喜悅，是電影在全球引起共鳴的中心主軸，值得各領域人員入場觀賞（註：安海瑟薇， 一九八二年∼，美國影星，二○一二年以《悲慘世界》獲得奧斯卡最佳女配角獎）。

台股在八○○○至八五○○點間移動，區間波動激烈，是典型不安定投資人堆砌的內容，如此不安定的心最需要「平衡」，電影《高年級實習生》內容剛好可為借鏡。

本文由工作夥伴張銘仁（一九八八年∼，台大工商管理學系）、陳克勤(一九八八年∼，柏魯克商學院財金系)、劉書豪（一九八九年∼，清大工業工程管理學系）、江若寧(一九九○年∼，台北大學經濟學系)及我觀賞電影後撰述，願讀者有得。

電影由班(勞勃狄尼洛飾)的一句話開始：「我的心裡有一個洞，我需要去填補它。」班雖打著太極拳想填補內心的空虛，卻不明白太極真義。太極乃陰陽本源，萬 物之根本，是世間萬物平衡的規律。「陰極則生陽，陽極則生陰。」縱如班七十年人生經驗，在遇到茱兒奧斯汀（安海瑟薇飾）前，他仍在學習如何找到人生的「平 衡」。

回首台灣，第三季GDP（國內生產毛額）可能出現負成長，為一一年以來僅見，薪資低廉與基本工資提高的肥皂劇每天上演；紅色供應鏈崛起，從面板產業的削價 競爭到一五年華亞科董事長辭職投靠中國清華紫光，台灣產業優勢弱化，人才持續流出。台灣經濟看不到曙光，可謂之「悶」。

台灣政治混亂，離大選剩三個月，民進黨副手懸而未決，國民黨參選人喬不攏，上位者混亂，下位者信任瓦解。從太陽花學運到新小黨崛起，透過網路自由與資訊快速傳遞，年輕人對當權者發聲，這是新生代與中生代的激烈對話溝通，無奈各有定見，成效難現，台灣政治可謂之「亂」。

《高年級實習生》雖是小品，但不僅片中時尚的穿搭造成仿效潮流，其帶出的深度思考，也剛巧解讀了如何平衡台灣政經亂象，為台灣的「悶」與「亂」找到宣洩途 徑：一、互聯網新獲利模式，台灣沒理由「悶」片中茱兒與其團隊緊盯美國各地即時消費，連訂單選取再取消，都看在經營者的眼中。經營者緊盯消費者購買過程， 準確分析和預測目標消費者喜好，進而改變自身銷售策略。客戶與經營者黏著度更緊密，經營更無遠弗屆，這是O2O最佳體現。

茱兒的新創網路公司僅花十八個月即達成一般企業成長五年的規模。現實中，七五％的零售商已使用線上訂單管理系統，社群行銷的企業預算在去年也超越實體行銷，占總成本四四％。過去五年，線上購物頻率增加三一○％，互聯網浪潮下，獲利模式快速改變。我們應靜心思考求勝。

共乘服務商Uber，業務遍及全球五十國、二五○個城市；中國的滴滴打車，平均每日高達五百萬次叫車；台灣電商平台Pinkoi，超過二．五萬名設計師、販售至全球六十三國、平均每月不重複造訪有二百萬人次，都是O2O浪潮的贏家典範。

台灣GDP僅○．五五兆美元，內需市場受限，向外拓展是唯一解答。茱兒給出思考：利用O2O優勢，台灣「悶」局並非不能解。

二、世代的交流，互相填補心中的空洞劇中班即使報到前沒有用過臉書、蘋果電腦，但藉著漸被時代忽略的舊事物(手帕、舊式公事包、西裝與領帶)和人生歷練(行車路線、人與人交流)，成為人見人愛的萬能實習生。老年人的經驗智慧與圓融永遠歷久彌新。

茱兒身為董事長，親身當客服體驗顧客抱怨，訂購自家商品檢驗品質，更親自至工廠細心教導包裝技巧。善用email、手機獲取資訊，年輕人的熱忱與科技利用是最大優勢。劇中透過年輕人與老人互相交流與磨合，最後補足自己的不足，尋得「平衡」。

已故戲劇家史坦尼斯拉夫斯基說：讓老年人智慧指導年輕人朝氣，讓年輕人朝氣支持老年人智慧。○八年美國總統大選，歐巴馬(五十四歲)選擇拜登(七十三歲) 為副總統，消除人民心中歐巴馬當時過於年輕的疑慮，贏得選舉，帶領美國經濟走出金融海嘯，創造大繁榮。經營者、新鮮人理應屏除自身定見，彼此找到「平 衡」。

三、企業不可忽略銀髮族消費力影片中班的穿著迥異於青壯年，正式服裝與手帕是班的招牌。卡麥隆（Andrew Rannells飾）為茱兒訂定了銀髮族實習生計畫，正是看準美國銀髮族消費力。美國五十五歲以上老人平均薪資四．二六萬美元，相較整體平均四．二八萬美 元看，收入不遜於青壯年，且老人固定花費少，消費更有餘裕。銀髮族消費力不容小覷。

嬰兒潮高齡化將持續至二○年，二○○○至一四年間，總零售成長五八．五％，以醫療保健成長九四％最大，其次為餐廳消費八九％，對比年輕一代的消費主力電子產品僅成長二九％，消費趨勢轉換態勢明顯，銀髮族相關需求正夯。

電影中，班與茱兒相差近四十歲，茱兒信任班歷久彌堅的智慧，在困境時傾訴心事，但班對著電視獨自流淚時，她卻睡著了；此外，茱兒慣用手機快速對媽媽空洞地 說「我愛你」。從這些橋段，都能看出銀髮族的心靈空了一塊，年輕人卻無法設身關懷。企業主除針對銀髮族設計新商品，尤更須抓住電影所呈現出銀髮族需要撫平 與關懷的情緒，商機才能有大得。

從這部電影中，我們看到了很多曙光，年輕人缺乏的是人與人貼心互動與生活經驗，銀髮族缺乏的是冒險與熱忱，但相互學習下，會造就更好的自我。如同班在最後 一幕中打著太極拳，茱兒加入，一舉一動中，內陰而外陽，內柔而外剛，生活真的需要「平衡」，投資亦同，須在風險與報酬中取得平衡，方能有得，企業經營何嘗 不是如此！

現為呂張投資團隊成員，以走訪台灣南北、中國、東南亞、東歐的台商生產基地為唯一工作內容。

每周走訪請益六家30億元資本額以下且創業家仍在線上的掛牌公司董事長。

(第一線走訪觀察，非投資建議，亦未設任何立場。)

編按：單親家庭長大的虎尾科大自動化工程系學生黃韓子，本來是班上倒數十名的後段班學生，兩年前，他進入友嘉產學專班（產業為了培育人才，與學校合作開設的課程）後，卻有了一百八十度的轉變：不只學業成績進步到第一名，甚至還替自己爭取到在德國工具機廠、月領四萬元的實習機會，未來人生正準備起飛。

我先前就讀新北市海山高工（現為新北高工）機械科進修部，當初班導是鴻海主管的老師，剛好鴻海有培育高工人才計畫，當時覺得去鴻海好像不錯，進修部兩百多個同學去面試，最後連我在內，只錄取兩人。

我高一就在鴻海台北製造總廠塑膠射出成型部門，工作一年一個月，聽同事說想進鴻海當工程師，學歷很重要，建議實習一年就夠了，高三要好好拚課業。於是我上補習班衝刺，順利保送虎尾科大自動化工程系。

但一進大學成為新鮮人，又有了摩托車，我就像變了一個人，很愛玩，班上有五十人，我都後段班十名，大一到大二上學期，課業平均分數只有六十一、六十二分。

大二下學期，我開始擔心就業，看到友嘉產學專班招生訊息，同學邀一邀就去面試；專班要求平均分數七十分，我分數沒到，卻因過去有鴻海實習經驗，成功錄取。

我個性外向，又是系上籃球隊隊長，同學選我擔任「友嘉產業學院」社團社長。這社團不是娛樂，而是學習性質，每周安排業界主管演講、英文讀書會等活動，暑假還有氣壓、電腦繪圖、工具機實作等每周四十小時額外課程。當了社長，我必須以身作則，不然主管問到我的成績會質疑：「後段班的人怎麼可以當社長！」

為了爭取機會實習

利用晚上補習，從兒童美語學起加入專班一、兩個月後，知道有海外實習機會，又是另一個刺激，但篩選條件更嚴格：多益五百五十分、學業成績和德文都要八十分以上，最後一關甚至要在三個主管面前，用十五分鐘全英文面試。我大二第一次考多益不到三百分、從來沒有講英文超過十五分鐘，有些人會因為語言能力退縮，我卻為了出國實習，衝了，自己用晚上時間去補習班從兒童美語、英文會話開始學起。

在德國實習是師徒制，前四個月，三個台灣實習生先跟四位師傅學工具機操作、焊接、氣壓等專業技能。德國師傅會先仔細講過工安、危險性，才開始使用機器，他先仔細操作過一遍、講解關鍵點，接著換我們實作。師傅在旁邊看你做一陣子，確定你確實了解後，再拿一張紙給你簽名，我們才可以開始自己操作機台。

接著，會丟一本機台練習簿給你，藉此學習工件原理，按部就班完成後考試，成品都符合公差（對機器或零件尺寸容許的誤差值）才過關。我們剛完成第一階段實習，開始進到實際生產線學機台組裝。

當被嗆搶德國人機會

我就想到媽媽，更努力學技術我在高一也當過學徒，現在在德國實習五個月，發現德國精密度要求更高。舉例來說，單一零件公差可容許正負誤差一條（○．○○一公分），但德國工程師要求，每個零件一點誤差都不行。因為大機台分很多站，如果每個人都容許誤差，一百個站乘起來誤差會變很大，這是德國機台能比台灣貴十倍的原因。

來到德國實習，其實心理壓力很大。我的德文只能生活淺談，聽得非常吃力，無法流暢地用德文溝通。遇到年輕德國師傅可以用英文溝通，但現在到組裝生產線，遇到更多只能用德語溝通的老師傅，聽不懂就要把手機拿出來查，或旁邊師傅會英文，就請他翻譯，自己要想辦法克服語言問題，現在每周還花兩天去市區補習班自費學德文。

我其實是在單親家庭長大，家庭不富裕，媽媽在新北市樹林區開陽春麵攤，把我這個獨子養大。我從小就看媽媽很辛苦，早上四點起床，做到晚上八點，周六、日不能休假，周一休息也要備料，媽媽有苦不會跟我講，不太願意我去幫忙，也不讓我做家事，要我把學生本分做到最好，連與媽媽吃飯，她都會說「兒子你先吃」，等我吃完，再吃剩的。

台灣長輩喜歡比較小孩，以前常會說：「你兒子怎麼會讀夜校！」媽媽不願多說，但我高中已經聽得懂，現在在德國實習，讓媽媽很光榮。儘管實習很辛苦，也曾被德國人種族歧視嗆聲：「你們憑什麼在這裡？」認為台灣人擠掉德國人的實習名額，但有能力回饋媽媽，是我現在很大的動力，我想要有小小成績，讓媽媽不擔憂兒子，以後也要帶媽媽吃大餐、環遊世界……。所以我要把握機會，像海綿一樣吸收，努力學語言與技術，成為不一樣的人。

黃韓子

出生：1992年

現職：德國工具機廠MAG實習中學歷：虎尾科大自動化工程系撰文 / 口述•黃韓子　整理•萬年生