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【現場圖文】中國遊客被困伊斯坦布爾機場 爆炸聲四起、機場樓在震顫

“大家不要著急，我們先找個地方休整一下等消息!”當地時間淩晨3點，土耳其伊斯坦布爾機場國際出發區，攜程領隊劉超看著團隊客人一張張迷茫或焦慮的臉安慰道。

7月15日晚，土耳其發生政變。目前在土耳其首都安卡拉和第一大城市伊斯坦布爾的交火已經造成幾十人死亡。

第一財經記者7月16日從攜程旅行網了解到，由於土耳其政變導致航班受影響，目前攜程有2個跟團遊，一組自由行近60位遊客滯留當地機場。

伊斯坦布爾機場航班延誤取消

根據現場信息，除了飛往美國的航班有部分正常起飛，大部分航班處於延誤狀態，部分航班已經陸續宣布取消，大批旅客滯留機場，而劉超的團隊就在其列。

目前，劉超和另一位攜程領隊席結正帶著兩個團隊共54位遊客在機場角落。

據了解，機場環境十分混亂，不時有爆炸聲傳來，整幢候機樓都在震動，現場幾乎找不到工作人員協助。

劉超只能一邊照顧客人要求他們不要離開自己視野，一邊留意航班動態。

劉超介紹，目前客人情緒還算比較鎮定，沒有出現慌亂，對領隊的統一安排也較為配合。據了解，這54位遊客大多為上海客人。

除了兩隊團隊遊客，攜程還有一組自由行遊客同時被困機場，其中還有兒童。目前攜程旅遊已經安排劉超和席潔幫忙照顧他們，攜程自由行微領隊也在持續聯絡客人。

此前記者想要電話連線前線領隊，但均被攜程以領隊目前的第一任務是照顧客人，客人的平安不容有任何閃失，因此盡可能避免一切幹擾為由婉拒。

不過，截至記者截稿前得到的最新消息，機場情況已比之前平靜，預計航班可能會開始恢複，但目前依然沒有工作人員，兩位領隊輪流在櫃臺等候，為了安全，團隊仍在機場沒有挪動。

大批遊客滯留機場

除了回程滯留機場的上海遊客，由於伊斯坦布爾機場處於關閉狀態，受此次襲擊事件影響較大的，還有原本預計今日抵達伊斯坦布爾的一團廣州客人和一團上海出發途經土耳其前往以色列的客人。

截至記者截稿前，這兩團客人已經分別在伊茲密爾和博得魯姆安全降落。目前攜程已經在和土航協調，安排廣州客人入住酒店。上海客人已在攜程安排下重新登機，準備經由伊斯坦布爾飛往以色列。

與此同時，千里以外的上海，攜程總部也是一片緊張氣氛，除了劉超和席潔的團隊，攜程旅遊自營，代理跟團遊自由行目前有200多位客人在當地，還有一百多位客人將於7天內出發前往土耳其旅遊。此外，部分前往歐洲的團隊在土耳其中轉的，由於航班取消行程也受到影響。

政變活動已經給旅遊造成實際影響。

7月16日上午10時，攜程旅遊宣布啟動突發事件應急機制，為滯留和前往當地的跟團遊，自由行遊客提供緊急援助。

攜程旅遊事業部CMO施聿耑表示：“攜程旅遊已經啟動重大災害旅遊保障金，主動聯系客人勸退，承擔在因此事件導致遊客在當地滯留的旅遊費用;7天內即將出發的客戶取消發團，無損失退訂。前往其他目的地轉機受到影響的旅客，攜程將另外安排航班，盡量將對客人的影響降到最小。而對在土耳其伊斯坦布爾的客人，暫時安排在酒店休息，避免外出，遊覽取消或更改的攜程將為客人承擔損失。”

施聿耑進一步強調：“攜程擁有應對自然災害、突發事件的豐富經驗，我們擁有應急處理機制、預警中心、重大突發事件旅遊體驗保障金、自由行微領隊四大機制，還有全球團隊定位系統等先進技術，請當地遊客及其親朋不必擔心，攜程將會竭盡所能護送客人安全返程，並將使客人的損失降到最低。”

客人在機場角落等待消息

攜程重大災害預警中心此前發布消息，提醒目前在伊斯坦布爾附近的中國遊客註意安全，盡可能不要前往人群密集的地區。團隊遊客聽從領隊安排，自由行遊客有任何問題、或需要幫助都可以求助攜程“自由行微領隊”或致電客服電話，攜程旅遊將為客人提供一切力所能及的幫助。