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對阿瘦皮鞋董事長羅水木來說，幸福的拼圖：樂觀、人際、金錢、自我實現，他早在四十歲以前，就已經取得。 四十年後，八十歲的他卻為自己舉辦生前告別式。為什麼幸福之人，要為自己安排死亡儀式？ 場景挪到去年三月二十日星期六，大稻埕基督教長老教會。 這天中午時分，長老教會裡工作人員忙著布置、過流程，不一會兒，大廳的長椅上，串起綵帶鮮花，彷彿婚禮現場；一抬頭，卻發現舞台上，竟掛著斗大的「羅水木弟兄生前喜樂告別感恩禮拜」。 八十歲自辦告別式 親友見證下，慶祝重生「羅小弟」 羅 水木是台灣第一個舉辦生前告別式的企業家，也是第一個以「歡慶重生」為主題舉辦生前告別式的人。在他之前，在台灣舉辦生前告別式的人不超過十人，每個都因 罹患不治之症、來日無多，想趕在死期之前表達對親朋好友的感謝與祝福。像羅水木這樣為慶祝自己重生而辦的生前告別式，在台灣是創舉。 也難怪主持告別式的高俊明牧師，在三年前頭一回聽羅水木提起時，吃驚的比起大拇指說：「你真是先進！當真樂觀又百無禁忌。」 「如果是真的告別式，眼睛一閉，我不曉得誰來看我，乾脆辦個生前告別式，才知道誰會來看我、要跟我說什麼話，」羅水木笑說，「要是真的告別式，越簡單越好，我又看不到！」 當天，每位參加生前告別式的來賓全都盛裝出席，他自己也破天荒的戴上領結、穿正式西裝。如此隆重場合，羅水木沒邀政商名流，到場全是至親老友，每個人熱情的彼此擁抱，「恭喜、恭喜」聲充滿全場。 告別式中，羅水木不改幽默本色：「在座的各位大哥大姊，現在看到我這孩子出生，大家要給我照顧，從今開始出去大家叫我『羅小弟』。今日羅小弟重生，請大家給我疼惜。」 那天起，朋友都叫羅水木「羅小弟」，年齡只有他一半的球友也這麼叫。「球隊的男生我叫大哥，女生都叫姊姊。」他說，「現在覺得活一天賺一天，活在當下，比以前更開朗。」 他對於活在當下的體悟，始於一趟七十七天的心路歷程。 七 十多歲肺長異物 小小○‧七公分，勾貧病交迫回憶 二○○七年一月，羅水木進行年度健康檢查，發現肺部出現直徑約○‧七公分左右的黑色腫塊，從X光片上無法判斷是良性或惡性腫塊，若要知道結果，唯有開刀一 途。醫生顧慮羅水木年近八十，胸腔動刀又是大手術，建議他觀察半年，再決定是否開刀。 「唉，阿爸好像有癌症，」回家後，羅水木忍不住跟小兒子、阿瘦皮鞋執行長羅榮科吐露心事。羅榮科為父親再安排一次檢查，結果一樣：○‧七公分的黑色腫塊。 從那以後，羅水木每天憂慮纏身。往事一幕幕重回眼前。 年輕時，羅水木有兩個噩夢，一個是貧，一個是病。因為家貧，他手足失散，六歲被迫出門討生活，受盡欺凌，度過悲慘童年。但他順勢接納命運給他的爛牌，掌握每個機會，由貧翻富，四十歲前已年收入三百萬元（約合目前四千萬元），並在現在中山北路附近擁有一棟棟的房子。 病，卻非他能全然掌控。十三歲得瘧疾，二十歲得肺癆，當時他認識的人當中，有六人因肺癆死亡，他在臥病八年後終於好轉。此後，他非常注意養生，六十五歲前後就將事業交棒第二代，參加八個球隊，一個月打球十四天，心情保持輕鬆愉快。貧與病，早就不在他腦海裡駐足。 但○‧七公分的小黑塊，又把他思緒帶回貧病交迫的年代。 「我覺得人生糟糕了；每天都在想那個黑點，覺得一定是不好的東西，」羅水木說。 人 生第一次 沒病也等出病，撇家人反對動刀 阿瘦皮鞋總經理、大兒子羅榮岳回憶，父親向來豁達，年輕時被好朋友倒會五百萬元，照樣一覺到天亮。但是那段期間，父親面帶愁容，每天睡不安穩；「不知道硬 塊到底是什麼，他很慌，加上這輩子都沒動過手術，還是大手術，就很害怕。」 七上八下的日子過了幾週，羅水木召開家庭會議，告訴家人自己等不下去，沒病都會等出病來，與其每天擔憂，不如面對它，「動手術看看裡面到底是什麼碗糕。」羅水木的意見，全家反對，但苦勸不聽，家人只好同意他農曆年過後開刀。 三月二十日當天早上八點，羅水木被推進開刀房。經過六個多小時之後，醫生推門出來，手術袍上沾著血，宣布羅水木肺上的黑點是塊黑碳，不是癌細胞，家人終於鬆了一口氣，而處於昏迷的羅水木，也被送入加護病房觀察。 在 加護病房昏迷的前三天，他頻頻做怪夢。他夢到自己身處異次元，周圍有很多人看著他，他們的身型很瘦，沒頭髮、沒穿衣服，面無表情，都不快樂；每次眼睛一 閉，就到異次元，眼睛一睜開，又回到現實。就這樣半夢半醒三天，第四天終於清醒，一醒來便看到守在床邊的太太，他頭一回發自內心想：「活著在世上真幸 福」；並且暗立誓願，如果三年後、八十歲還活著，就要舉辦生前告別式，宣告「過去種種譬如昨日死」。 人生再來一次 活一天賺一天，笑稱未滿週歲 復原出院後，羅水木把肺中取出的黑碳裝在皮夾裡，隨身攜帶，提醒自己活著真好。八十歲那年，羅水木更親自帶了三十八位、平均七十歲的朋友到日本旅遊；回國後，便開始籌備生前告別式，並在告別式上，受洗成為基督徒。 「過 去三十二年來，我老婆每天禱告我受洗，我都跟她說我信『阿拉』（編按：上海話的「我」，指信自己），」羅水木說，「因為我六歲開始賺錢、養家、做生意到現 在，都相信自己、沒靠過別人。但是開刀之後竟然還能活三年，我才了解性命無法操之在我，所以多活一天就多賺一天，每天都很開心。」 早在告別式前，羅水木便將阿瘦股權多數轉給子女；告別式後，羅榮岳、榮科兩兄弟召開家族會議決定，未來將提撥相當金額做公益信託，回饋社會，以繼續父親熱愛生命的力量。 現年八十一歲的他，稱自己「還沒滿週歲」（因生前告別式未滿週年）；他開玩笑跟妻子說，「我現在是baby，你要再養我十八年到成人喔，」以前他叫妻子叫老婆、阿嬤，現在改稱她「媽咪」。 說也奇怪，舉辦告別式後，原本他走路會喘的習慣，突然消失，精神也越來越好。採訪當天他為我們示範養生體操，他臉不紅氣不喘，跟著做體操的我們卻累壞了。 我們問他，要怎麼做才能像他這麼幸福？ 「要樂觀；樂觀才會幸福。朋友和家庭第二，然後就會賺到事業、賺到錢，」他還強調，「錢最不重要，因為錢賺就有、夠用就好，其他的怎麼樣也未必賺得到。」 |
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走過一甲子歲月的阿瘦皮鞋，成為第一個掛牌的國內本土鞋品牌，也是台灣規模最大的鞋集團。究竟身為阿瘦皮鞋創辦人羅水木的兒子、阿瘦皮鞋董事長羅榮岳，如何放膽改革，帶領六十歲的阿瘦走出新局？ 撰文‧林讓均 九月三日，「阿瘦皮鞋」登錄興櫃，成為第一個掛牌的國內本土鞋品牌。 「阿瘦能有如今的規模，是我當初怎樣都料想不到的！」六十年前，阿瘦創辦人兼總裁、綽號「阿瘦」的羅水木，在台北市延平北路二段擺出自己的小擦鞋攤，他怎麼也沒想到那個小攤子，會發展成今日近三百家店、台灣最大的鞋集團。 目前，阿瘦集團橫跨鞋、皮件等多個自有及代理品牌，總店數近三百家，去年集團營收逼近三十三億新台幣。也就是說，近十年來阿瘦的總店數成長十倍，營收則超過五倍。 第一變 近十年快速展店 擴增十倍這個爆發式的成長，將阿瘦拱上「本土皮鞋一哥」寶座，也為阿瘦明年轉上市打下基礎。但時間倒回十年前，阿瘦其實只有「阿瘦」(A.S.O)一個品牌，全台灣店面也只有二十三家。它如何在十年內穩健而快速地擴張？ 「十年前，阿瘦要過五十周年慶了，本來應該要很開心的，但我和爸爸卻是又悶又慌！」五十五歲的羅榮岳回想當時，眉頭忍不住一皺。他說，當時阿瘦五十歲，卻只有二十三家店、營收六億元，勉強排得進皮鞋專賣店的前三名。但那時剛躥起的另一個本土鞋業品牌La New，居然已有上百家店，速度快到讓他目瞪口呆。 「我當下得了一個結論，阿瘦太保守，要衝才行！」羅榮岳決定放膽做，在短短六、七個月內衝刺展店，於○二年底新展二十家店，○四年九月突破百店。 如何在短時間內開設這麼多店？「首先，不要再有『中正路情結』，我們學著連『埔頭』(次級縣市的商圈)都敢去開！」羅榮岳笑說，以前阿瘦的店一定開在各縣市的「中正路」上，那代表是該地最繁華的A+商圈，但大量展店之後，人口有五萬人的鄉鎮地區都不放過。 第二變 建立制度化的人才獎勵機制「開店有兩件事，除了挑選商圈地點，還要人才團隊！」羅榮岳說，當初之所以能夠大量展店，是因為阿瘦花五十年時間培養人才，所以可以從集團中調兵遣將。 「我父親跟我說，對待員工要像自家人一樣！當年，我們是爺爺奶奶、爸爸媽媽和四個小孩，以及三名員工住在一起，十四坪大的屋子就擠了十一口人！住一樣的，也吃一樣的！」羅榮岳說，承襲自羅水木的「一家人主義」，他也發展出「內創店長」制度，就是希望給資深店長更多舞台與福利。 目前帶領阿瘦新北市淡水創始店的資深店長李元慶，第一份工作就是在阿瘦皮鞋廠當小工，當完兵後又被羅水木延攬回阿瘦，一待超過二十年。 「老董和少年董仔很『惜情』，要不然在業界當店長，是找不到這種福利的！」李元慶說，其實內創店類似業界的「加盟店」，一樣必須繳付加盟金，但有別於其他加盟店長要自負盈虧，阿瘦內創店的虧損由總部承擔，但一旦有盈餘，內創店長可以分享月績效獎金之外，還能在年終多領一筆分紅。 阿瘦目前約有二十多位內創店長，而這些店長對總部的責任，除了以豐富經驗擔任救火隊之外，不時還要幫忙教育訓練。 「董事長很懂人性，建立了一套制度來激勵士氣！」李元慶說，像是每一年總部會統計績效最好的員工，公開頒獎送上ＬＶ包包，「我每一年都領，我老婆手上都不知有幾個ＬＶ了！」「一定要公開頒獎，同仁們在台上感動得哭一哭，別人看到也會覺得自己要更努力，因為也想上台哭一下嘛！」羅榮岳很清楚，激勵人心就是最好的管理。 第三變 多品牌跨國際 發展複合店「其實當年，兒子願意和我一起打拚，把本來四家店拓展成二十三家店，那時我就已經很滿足了！」每天走萬步的羅水木，至今說起話來仍元氣滿滿。 當初羅水木的夢想，如今已不知放大幾倍。但從「企業家第二代」跨越到「第二代企業家」的羅榮岳，還有一個國際夢。 阿瘦大陸事業群總經理魏麗慧說，阿瘦去年前進大陸，現在已在南京、上海擁有五家店，預計明年到達十家店，後年則啟動大量展店計畫。除了布局大陸外，大型複合店正是羅榮岳提高營收的另一具引擎，這也是他為阿瘦發展「鞋、皮、衣」多品牌事業的藍圖。 「自創品牌的根可以扎很深，但時間太長；而代理品牌，就好像借一個品牌，很快就看到業績效益。」羅榮岳提到，目前除了「阿瘦」、較年輕女鞋品牌「BESO」與皮件品牌「ChoiseeZ」是自創之外，其他像是美國女鞋品牌「Naturalizer」等三個品牌都屬代理。 「阿瘦皮鞋能成功，一方面立基在羅水木對品質的堅持，另方面，則是羅榮岳傳承爸爸的創業精神之外，還導入了系統化的企管制度。」與羅家父子熟識的商業發展研究院董事長徐重仁觀察，企業接班最大的課題在於顛覆「人治」思惟，而阿瘦順利化解挑戰，也拉大了企業格局。 已走過一甲子歲月的阿瘦皮鞋，下一個六十年還能跳多高、衝多遠，就要看羅榮岳如何帶領阿瘦走出新局了。 羅榮岳 出生：1957年 現職：阿瘦實業董事長 經歷：阿瘦實業總經理 學歷：台大EMBA畢業、中原大學建築系學士羅小弟與羅大哥，餐桌傳承父子情「叫我羅小弟，我今年才3歲！」看到記者，阿瘦創辦人羅水木劈頭就這麼打招呼，一旁的長子、阿瘦董事長羅榮岳笑著說：「現在我變成羅大哥了！」自從3年前辦過「生前告別式」，自覺重生的羅水木愈活愈年輕。雖然已年過八旬，但這位員工口中的「老董」，卻還是每天精神抖擻地到總部上班。 「我爸爸很提得起、放得下，交棒了就絕對授權！」羅榮岳說，從小他就是聞著皮革長大，只是讀建築系的他曾經有當建築師的夢想，退伍後還一度到親戚的建築事務所實習。是父親的一番話，讓他決定接下家族事業的棒子。 當初羅水木告訴他，「爸爸現在有4家店，如果你一起來幫忙，我們可以把店開到全台灣，但如果你有其他想做的事，那也沒關係。」讓從小看著爸爸忙到半夜的羅榮岳心軟。 現在問他後悔嗎？「沒有一天後悔過！」羅榮岳不假思索。倒是一旁的羅水木望著兒子，有些心疼地說：「如果你當初去做建築，可能賺更多錢喔！」但其實，看到兩個兒子都投入集團事業，羅水木很欣慰，父子最常相聚的時光就在午餐餐桌上，經營智慧就在此傳承。 「最近景氣不好，開店的難免都受到影響，但有什麼關係，民國71年時我也是遇到不景氣」，仍對數字很敏感、記性絕佳的羅水木，經常舉自己的實例幫兒子打氣。 問羅水木給兒子打幾分，他露出孩子氣的笑容：「我給兒子打99分，我自己只剩1分啦！可是99分加上1分，才有100分嘛！」輕鬆一句話，羅水木道出了阿瘦成功背後傳承的智慧。 | ||||||
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九月十五日，阿瘦皮鞋確定掛牌上市。這個經歷一甲子的品牌，是台灣鞋業第一大品牌，也是第一大通路，經過去年的體質調整，阿瘦變得不一樣了，除了皮鞋以外，要找到年輕客戶，也要從老客戶身上挖掘更多商機！ 撰文‧許瓊文 走入阿瘦皮鞋位在內湖成功路上的新形態店，客人總是在被吸引進來後，逛了一圈才赫然發現，「這是阿瘦皮鞋啊！」除了明亮寬敞的擺設外，鞋款的流行感，以及新款公司logo拿掉中文字，只留下英文「A.S.O」，讓人有錯置在國際品牌的感覺。 這家內湖新形態店，是在去年進行改裝，九月重新開幕，店長葉小芳說：「改裝後進來店裡的客人年齡層下降，以前大概是四、五十歲的熟女，現在是三十歲左右的年輕美眉，逛一圈後，才意外發現這是『阿瘦』，跟她們印象中的很不一樣。」是的，阿瘦皮鞋變得不一樣了！對經營超過一甲子的阿瘦皮鞋來說，最大挑戰就是要靈活有彈性地跟著市場轉變。 專門店提供買鞋建議 襪子、皮件全都賣 在台灣已經是第一大品牌的阿瘦，未來的成長動能在哪裡？還有成長空間嗎？董事長羅榮岳彷彿是被問了不下數百次，早有標準答案，「根據台灣連鎖加盟協會粗估，全台灣皮鞋市場高達六百億元，阿瘦營業額三十億元，也只占五％，顯然還有很大的進步空間。」為了再擴大市占率，阿瘦皮鞋不斷嘗試創新。負責輔導阿瘦上市的承銷券商凱基證券副總彭秀珍說，阿瘦曾大手筆用六大名模做廣告，後來由隋棠擔任六年的女鞋代言人，讓阿瘦在消費者心中不再只是「媽媽、阿姨會穿的鞋」。 去年，阿瘦也先後代理兩個新的女鞋品牌進入台灣，「BESO」、「LeBunny Bleu」，補足阿瘦比較缺乏的輕熟女、輕少女客群，擴大消費者的接觸面。 而在阿瘦最強調的功能鞋上，公司也借助外部資源，從官方、學界找新發明。其中，阿瘦的３Ｄ奈米氣墊鞋就是一個經典例子，這是阿瘦與工研院合作，研發出來獲得專利技術轉移的奈米技術，運用在鞋墊上可以更加舒適、吸汗，在去年更獲得世界三大發明獎之一的日內瓦發明獎。 擁有上百雙阿瘦皮鞋的忠實顧客邱桃說，一開始覺得阿瘦的鞋看起來不「好看」，但試穿幾雙後，發現工作時好穿、舒適，而且越來越兼具流行性。 阿瘦目前擁有二五二家店，是國內最大的鞋類通路。如何利用既有通路賣更多商品，是阿瘦擴展營收的策略之一。為了強化店鋪體質，阿瘦去年就開始調整，特別是近年商圈轉移的現象，阿瘦也跟進。「光是去年，阿瘦就調整了十八家門市。」阿瘦皮鞋協理方興國說。 通路的選擇，羅榮岳也自有一套看法，「現在的阿瘦，百貨專櫃只占一成，其他九成都是門市專門店。」他認為，阿瘦產品多元，有男、女鞋，為滿足二十五歲以上消費者需要更多建議、協助，自有門市才能提供顧客更好的服務。 原本，阿瘦是鞋店，如今他們期待自己是「足部」全方位的通路平台。阿瘦將奈米技術用在襪子上，研發高功能性襪子。今年羅榮岳把這款襪子送給參與戈壁馬拉松的選手們，沒想到過去起水泡的狀況改善很多。現在，阿瘦的襪子也成為公司的「小金雞母」，一年貢獻將近一億元的營業額。 現在的新形態門市中，除了鞋襪，連藥妝店熱賣的「休足時間」貼布都有，另外加上鞋子延伸出來搭配的皮件，如皮包、皮夾、皮帶，從這些細節都可以看出，羅榮岳帶領著阿瘦，在聚焦本業外，還悄悄地執行著創新的點子。 ○五年，在阿瘦單次消費超過六千元的ＶＩＰ會員，不過二十三萬人，而到今年六月，總會員人數已超過一百萬人，平均每年幾乎是二○％的成長。 羅榮岳說，跟著阿瘦一起成長十多年的老客戶，總不會一天到晚買鞋，如何創造這群老顧客更多的需求？由於阿瘦產品越來越多，做好ＶＩＰ會員的行銷可增加老顧客的客單價。 例如針對老顧客發售禮券，不僅建立忠誠度，還可確保未來六個月的消費動能，目前禮券銷售每年也有一億元以上營收貢獻。根據阿瘦統計，ＶＩＰ客戶的單筆消費平均高於一般散客一．五倍。 ○九到一一年，是阿瘦高峰成長的階段，除了店數一度高達三百多家，營收最高也曾達到三十九億元。對照當時在經營成績上亮眼的表現，最近三年的營收大約只有在三十二億元左右，獲利不盡理想，但羅榮岳並不擔心地說，「只要心頭抓乎哉（台語，意指只要內心堅定），不用怕外在怎麼轉變。」 戈壁馬拉松後的體悟 策略對了就不會虧 羅榮岳今年初才剛與太太，以及台大ＥＭＢＡ的同學們，一同挑戰戈壁沙漠馬拉松。瘦小的羅榮岳，其中一天遇上強烈的沙塵暴，能見度低，且不斷地被強風吹起的沙子打在臉上、身上，幾乎寸步難行。「我左手勾著我太太，右手勾著另一位隊員，一步步完成。」戈壁馬拉松體驗讓羅榮岳更清楚，在企業決策上，只要方向、策略是對的，不用擔心市場一時的風暴，或是即使稍微停滯、退後，也不會有影響。 面對近三年財報在營收與獲利的衰退，彭秀珍分析是因為一一年切入運動鞋通路「優尼聖」的結果並不成功，再加上外在消費市場停滯成長，營收下滑、費用成本增加，導致近三年的財報並不理想。 在去年積極地調整體質後，今年第二季阿瘦開始明顯看到成長，稅後淨利與去年比起來，幾乎是倍數成長，累計上半年每股盈餘就達一．○三元，法人預估今年可以達到三元左右，恢復原有的水準。 但也有本土券商分析師持不同看法，認為阿瘦在品牌定位上不夠突出，時尚流行的風格不強，是未來發展最大的挑戰。 羅榮岳借用戈壁沙漠馬拉松的精神標語，「你的能力超乎你想像，只要出發就會到達」，作為企業經營目標，阿瘦皮鞋這個老品牌，還會有怎麼樣的轉變，九月上市後是否能受到投資人青睞，大家拭目以待。 羅榮岳 出生：1957年 現職：阿瘦皮鞋董事長 學歷：台大EMBA、中原大學建築系家庭：已婚，妻子鄺書瑛 阿瘦集團 成立時間：1952年 負責人：羅榮岳 資本額：6.05億元 主要業務：鞋業通路、零售 近３年獲利、EPS： 2011年2.48億元、4.57元2012年2.13億元、3.52元2013年0.72億元、1.21元 | ||||||