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圍棋手「覆盤」（將比賽過程重新演繹一次）是為了精進棋藝，聯想台灣分公司總經理梁百鋒覆盤，卻是為了不再被工作追著跑。過去他越做越累，卻不見得有成效，現在靠著睡前十五分鐘覆盤，他整天老神在在，開心工作、開心生活。

撰文‧施禔盈

「覆盤」是圍棋比賽後特有的現象，也是圍棋的術語。比賽結束後，對弈者或其他棋手將比賽過程重新演繹一次，主要目的在檢討自己的問題點，同時也可藉由對手或他人，找出自己的盲點，從而修正盲點，以作為精進棋藝的方式。聯想台灣分公司總經理梁百鋒雖不會下圍棋，不過，他卻能純熟運用，每天睡前大約花十五分鐘覆盤。

原來，梁百鋒是把覆盤的精神運用至工作上，現在，每晚睡前他一定要回頭思考當天走過的每一步，並且再模擬走完明天的行程，「每天覆盤、改進，再覆盤、再改進，因為plan ahead（預先規畫），所有行動可以跑在前面。總公司的要求也好，員工的反應也好，我的心中都有個底，於是能輕鬆應對。」其實，三年前梁百鋒也曾經被工作追著跑，「要做的事情好多、好多、好多。」梁百鋒一連用了三次的「好多」來形容工作的壓力，「每天都好忙，但不知道在忙什麼。當時我的腦袋只有這個會議如何、那個問題的message（訊息）到底如何判斷，卻無法思考下一步該怎麼走。」圍棋手精進棋藝 一般人則增進工作效率瞎忙的結果，梁百鋒的挫折感日深，「我自問：我明天還要這樣忙嗎？我後天還要這樣忙嗎？我要日復一日的這樣忙嗎？」二○一○年底請辭台灣三星電子ＩＴ事業部總經理一職，重回聯想後（○五～○八年梁百鋒擔任聯想台灣區業務副總經理），梁百鋒接觸到公司新發展的「覆盤」文化，整個人才像被雷打到般，開始調整過往「被追」的無奈，轉為主動出擊。

「我現在還是很忙碌，但因為睡前習慣覆盤，所以我明白我很忙，也接受我很忙的事實。接受事實後，再來就要想辦法調整。舉例來說，若某個會議很冗長，覆盤時我會思考怎麼樣讓會議的進行更有效率，這樣下次就有改善的空間。否則下一次一樣沒效率，整個人依然要團團轉。」他解釋覆盤的好處。

讓自己對隔天的工作事先連結倒是覆盤需要一定的時間靜下來思考，因此選在睡前做這件事情最恰當。梁百鋒提到剛開始覆盤時，他的思緒也很繁雜，就算刻意把自己一個人關在書房內，還是一樣只能做發散式思考，那時候的他，會準備一張紙與一枝筆，把腦海中所有的想法都記錄下來，之後再按圖索驥，把每一片段串連起來。

「習慣的養成，一開始確實不容易，不過，只要一天比一天進步，思考也越發有組織性後，就會轉變為內化。」梁百鋒提到，覆盤要有成效，重點是能改變現況，可以先從小事開始，為自己建立成就感，他舉例，因為每天早上都需要喝咖啡，所以有一天覆盤時他檢討隔天上班路線，重新安排最有效率的走法，不僅買了咖啡，還繳了帳單，並且縮短上班時間。

有了成就感，就會對覆盤更具信心，「黏性」與「慣性」就產生了。於是現在每晚時間一到，梁百鋒就會習慣性地拿著平板電腦覆盤，結構性的一步步思考。由於睡前的習慣，讓他對每個明天都更有把握，自信度提升，因此，往往隔天早上一進辦公室，梁百鋒就會集合幾位主要主管，把事情授權下去，「時間運用更有效率。」這是睡前覆盤與隔天工作能夠順暢進行的強大連結。

隨著覆盤越來越有心得，如今，梁百鋒每晚只要一打開行程表，甚至可以預想明天某某某會說什麼，而過去可能需要三十分鐘才能回答完畢的事情，經常可縮短至十分鐘就結束。當然，過去老被總公司追問營收數字的情況，也因為覆盤產生了良性循環，他會在總公司提問前幾天，就開始做準備，不會等到總公司來問了才手忙腳亂，現在梁百鋒都是老神在在「等著」總公司的詢問。

近期他則是跑得更前面了，因未來四年聯想將專注朝PC+方向轉型，希望透過雲端服務，把智慧手機、平板電腦、智慧電視與個人電腦等終端產品連接起來，形成「四屏一雲」的格局。舉例來說，未來在任何地方使用手機拍照，都可直接連接到家中的個人電腦，不需要回家才能儲存到個人電腦中。

「上周我在覆盤時就開始思考，這樣的概念要如何與消費者溝通，於是我定下用『touch』的訊息來做。」梁百鋒解釋，目前聯想包括手機與平板電腦的產品，都還未引進台灣，但不能因為沒有產品就什麼都不做，或者我做我的，別人做別人的。轉個念，我先做些什麼，可以讓未來推動PC+時更順暢，不是皆大歡喜。

而決定用「touch」的訊息與消費者溝通，是因為梁百鋒認為這是最簡單可行的方式，「現在連小朋友都會拿著手機、平板電腦滑來滑去了，而且每次看到螢幕就會想要伸手touch，可見這個訊號的可親性。」在梁百鋒的規畫下，他要讓消費者看到聯想的企業標誌、見到聯想的產品，就會與觸控式產品做連結。產品還沒到位，不過，腹案已經齊備，梁百鋒再次跑在前面，而這又要歸功於睡前的覆盤習慣。

被指定做什麼與自己決定做什麼大不同「被assign（指定）與自己決定做什麼的感覺很不同。」梁百鋒頗有感觸地說，當自己決定做什麼而去做時，整個人的動能是強大的，就算忙，也忙得很開心；相反的，如果是因為別人來指定做什麼，就會陷入「為什麼我每天都很忙」的不快樂泥淖，「做得不開心，就沒有成就感，沒有成就感，哪裡談得上往上躍進的空間？」靠著覆盤，現在梁百鋒面對壓力總是淡定，他會這樣解讀，「壓力是責任，是因為我擔當得起這樣的責任。」靠著覆盤，他現在凡事正面思考，就算見到隔天有走不完的行程，他依然備妥能量開心面對，「當忙碌不是意外時，情緒就不會跟著波動。如果哪一天不忙，我才覺得怪哩！」梁百鋒笑聲宏亮，而這笑聲是可以感染旁人的。

梁百鋒

出生：1966年

現職：Lenovo聯想台灣分公司總經理經歷：台灣三星電子IT事業部總經理、台灣戴爾銷售總監、Lenovo聯想台灣區業務副總經理學歷：英國倫敦城市大學資訊工程碩士

梁百鋒

「覆盤」的步驟

Step1 思考當天走過的每一步。

Step2 找出不足點，思考如何改善。

Step3 模擬走完明天的行程Step4 沙盤推演可能的狀況或者某某人會有某某疑問，事先擬定對策。

結果 工作效率明顯提升，不再被追趕，成就感上升。

梁百鋒睡前放鬆這樣做

梁百鋒提到，「覆盤」的思考過程，難免會有情緒上的波動，對他來說，還需要一小段時間沉澱，所以他習慣覆盤後，靜靜的一個人在客廳看電視。但他不會選擇思考性或讓人心情沮喪的政論性節目，一般他都會看看新聞或切換到Discovery頻道，並且讓腦子開始放空，只單純接收影像與聲音。他說，過去都是睡覺前躺著想事情，但這樣很糟糕，事情不但想不完善，卻因為思前想後，也睡不好了。所以，現在覆盤時，他一定是在房間以外的空間完成，覆盤後，再看一小段電視沉澱。

不確定年代中，組織裁撤、調整，打亂原先工作步調，該怎麼辦？

二○一一年台灣愛普生（Epson）組織調整，突然間，台灣愛普生品牌暨企業事務部協理王玲玟，除了公關職務外，一人兼任總務、法務共三個部門主管，轄下部屬從四人增加為十四人，增加兩倍多。

剛接下另外兩支棒子時，王玲玟頭兩個月有一半時間花在瞭解新部門。小到秘書櫃檯小姐的接待，大到新竹新辦公室成立，全都一手包，連公務車司機都歸她管，在台灣愛普生還被戲稱為「地下總管」。

但是，翻開她行事曆讓人意外的發現，這麼忙，她照樣能每天六點半下班，回家陪家人吃飯。

一人管三部門，若三部門都跑來約時間，就得比過去多花三倍時間處理，而她管理時間的方式很特別──開放自己的行事曆。

十四個部屬都能看到她的行事曆，僅一人是編輯者，可填她的會議議程。若是不能公開的行程，或不想被打擾的時段，她會標「reserved（保留）」保有隱私。

資訊透明有三點好處：一、會議不打架，部屬不會在她休假時排會；二、她忙著開會時，不會被同事狂call；三、全員都知道當週工作重點，及彼此做的案子是否需要支援。若有緊急事件、職涯商討，同事也能趁空檔來詢問。

兩週前公佈議程，會議一小時內結束

至於大型會議，她嚴格限制在一小時，秘訣是：在會議前種下問題意識。

她認為，「就算是創意發想會議，也沒有自由分享這件事，」創意類會議，她會在兩週前公佈議程；例行會議訂好主旨與目的之後，就會分配各議程時間，並要求五分鐘前到達會議室。

然而，仍有新問題挑戰她的行事曆。

總務同仁佔三部門一半人數，初期，來自總務和業務的「疑難」，常成為干擾行事曆的緊急事件。

有一次她出差日本，業務主管打來興師問罪，原來，業務部門太常臨時出差，導致乘坐商務艙次數增加，總務同仁為了幫公司省錢，寄了出差規則請對方遵守，讓業務主管很不滿。

嚴守規定的總務和需要機動性的業務部門，總是為公務車、機票等資源使用方式意見不同。王玲玟估算，前半年總務的跨部門協調約佔三○％工作時間。

約有一年時間，她要總務同仁多想一件事：「怎麼做才能讓同仁更快樂？」

她說：「我想改變『總務是打雜』的觀念，我告訴他們總務也是專業工作，」要主動服務同仁，而非只當糾察隊。

例如「會議服務」，她要求總務幫忙排桌椅、倒茶水，訂餐和接待。

台灣愛普生總部專員周憶津坦言，「剛開始會覺得很麻煩，我又不是應徵服務生，還要穿制服幫忙倒茶水，」但是當會議結束，過去只會暗地嫌棄總務官僚的同事，竟對她說了聲「謝謝」，讓她覺得很有成就感。

試行半年後，使用服務的同仁，滿意度調查高達九十八分。去年公司進行的商務會議服務二百七十人次，換算成去飯店省下四十萬元，還提報給公司內部報導，全球愛普生分公司都看得到，大家更起勁。

現在，總務還會依照開會目的不同，而有一套排桌椅的SOP。用餐時，有專屬餐具、桌巾，幾乎跟飯店的商務中心同樣等級。總務甚至整理出點心鋪名單，依部門預算訂餐盒。

周憶津靦腆的說，「現在每次的會議就像是一個作品，我們從勞務單位提升為服務單位，感覺地位有點上升。」

王玲玟的前任長官、愛普網總經理周淑菁觀察：「她讓部屬在很小的事情上覺得自己有價值。」

晚上九點半開小工，兼顧小孩與工作

她藉著管理部屬對工作的期望感，讓小螺絲釘找到工作價值、提高工作動力，使自己、同事的時間運用都更有效率。

如果有上班時間無法完成的工作，她則用兩段時間利用法，六點半準時下班陪家人，晚上九點半後開始第二輪工作，回e-mail或做需要思考的工作。

運作兩年下來，偶爾才會發生需要協調的事件，原本她要花三成工作時間做跨部門協調，現在可拿來做產品發表會企畫等重要公事。

其間，除了有一次因大樓跳電不得不加班外，她都能親自接小孩回家，每天更撥五十分鐘陪家人吃晚餐，一人兼三職，行事曆也不爆掉。

不論是雲端、人工智慧，還是O2O...... 在世界的新科技版圖裡，台灣雖然渺小，卻沒有缺席。新創團隊期待有一天自己的成功，可以為台灣開創出一片嶄新的天地。

VMFive

雲端串流App 直接試玩更吸睛台灣、北京、日本……，二○一四年七月開始，VMFive這個名字，成了國內外各大新創競賽頒獎台上的常客，而這群平均年齡只有二十九歲的 年輕人，在短短一年半內，成功將「雲端串流App」這個得獎「作品」，轉化成可以進入市場的「商品」，不僅一舉拿到六百萬美元融資，更獲得日本三大廣告商 肯定。接下來，他們也準備好跨入台、中、韓市場，開啟後App時代的新頁。

很另類！不拚下載 隨選可用藉由VMFive雲端串流技術，現在已有數十款遊戲App，可以在不用下載的情況下，直接在雲端試玩，這樣的作法，比一般數位廣告更能吸引消費者 下載遊戲。而這還只是第一步，VMFive創辦人暨執行長丁俊宏真正著眼的，是他稱為後App時代的未來。

「我們要去思考，蘋果的App Store上，已經有一百七十多萬個App，但我們每天用的App不超過十個、二十個，不論社群、通訊、地圖，各類型都已有頂尖App存在。」想要讓消費 者在手機裡，下載一個新的App，已經變成愈來愈困難的事。「與其被下載，倒不如做到隨時被找到、隨時被用。」這就是VMFive想要提供的價值。

他預告在一六年，不只是遊戲，所有類型App都可以透過雲端串流使用。可以想像，未來使用App，將會變得像是在谷歌搜尋網頁一樣方便，App將可即搜即用，如果消費者喜歡，只要加入「我的最愛」，卻未必要下載到手機上。

「這個世界已經被谷歌和蘋果霸占一段時間。

」丁俊宏想問：「可不可以有一個第三方的App Store，創造一個新的局勢？」「很難得看到本土公司，去挑戰谷歌、蘋果等級公司會想到的問題。」國際創投心元資本合夥人成之璇，對VMFive有非常 高的評價。「他們是同時有很強技術、又可以解決真正問題的團隊。」這是為什麼過去以投種子輪（新創初期募資）為主的心元資本，非得要參與這次A輪融資的原 因。

被VMFive折服的不只有成之璇，趨勢科技執行長陳怡樺，坐在台北南港一間小公寓的地板上，聽三小時簡報，當天在回程計程車上，就決定要投資 VMFive。開發國際總經理簡忠陵透露：「他們的技術，可是通過了趨勢科技兩次技術驗證。」很積極！站穩日本 放眼亞洲走過只能靠競賽獎金度日，薪水一度發不出來的日子，VMFive如今不只有技術，也有更充沛的營運資金，「這時只問自己能不能走出台灣。」丁俊宏 強調：「我們說Go Global（邁向國際），其實關鍵字不是Global，是Go。你要先出去再說。」而第一步，他們選擇日本。

其實，VMFive也曾考慮過美國矽谷這個一級戰場。就在一五年一月，VMFive拜訪了矽谷兩家對手，「他們一直問我們要怎麼打亞洲？我們才感受到，原 來他們很想來亞洲，但不知道怎麼過來。」既然亞洲是快速成長的市場，VMFive在亞洲也有相對優勢，那為什麼不先把幾個亞洲重要市場拿下來？鄰近台灣、 擁有龐大遊戲廣告市場的日本，成了他們的首選。

丁俊宏相信，一旦站穩日本這個指標市場，接下來要打進其他亞洲國家，也將會更容易。

而重要的是，他必須在谷歌勢力擴張到亞洲前，先把市場拿下來。

一五年十二月三日，谷歌正式發表「Trial Run（試用） 」廣告，看中的正是VMFive主打的這塊市場。面對這一天，丁俊宏早有心理準備。「這塊對它（谷歌），可能還不是主要業務，但我們只有這件事，速度一定 要比它快、比它更敏捷，才有辦法勝出！」簡忠陵認為，谷歌只是證明了VMFive走在對的趨勢上。「當谷歌開始做串流App，但它（谷歌）的對手還沒有， 這就是VMFive的機會。」丁俊宏知道自己的強項在雲端，而VMFive 就像水龍頭般，未來可以將雲端資源開給日本雅虎、騰訊等各地網路龍頭。概念上，就像是雲端版品質保證的英特爾，未來網路服務裡，都可能有VMFive 的雲端引擎。

「我覺得台灣不是擔心什麼、不能做什麼。你沒真的去試，就永遠都做不到。」後App時代這場仗，丁俊宏已經踏出第一步。

Appier

AI跨螢行銷 讓廣告跟著眼球跑想到AI（人工智慧），你可能會想到蘋果的語音助理Siri，或是IBM的超級電腦華生。其實AI沒有那麼遙遠，在世界的AI地圖上，現 在有一家叫作沛星互動科技（Appier）的台灣公司，你在手機、平板，或PC上看到的廣告，背後就可能來自他們可以讓廣告追著眼球跑的「跨螢 （Cross Screen）AI」技術。

簡單來說，沛星的技術，就是利用數據，找出使用者與各式各樣螢幕間的關係，進而預測用戶使用各種載具的需求。

「（跨螢）這個問題，會隨著時間愈來愈重要，我們最早開始在解這個問題時，只有一○％到三○％的人擁有智慧型手機，現在已經有五○％到六○％。

而且還有更多的虛擬實境 （VR）裝置，和物聯網 （IOT）裝置出現在環境中。我們和裝置互動的時間愈來愈多，一定會需要水平整合的跨螢幕解決方案。」沛星互動科技執行長游直翰指出，在各區域裡，以亞洲 跨螢行為最複雜，也成長得最快。「我們很幸運，抓到了一個處在成長需求中的領域。」他說。

有需求！亞洲跨螢 成長最快但沛星有的絕不只是幸運。游直翰在台北搖籃計畫（AAMA）的創業導師、谷歌台灣董事總經理簡立峰觀察，「他很能割捨，一做出來覺得（商業模式） 不行就打掉重練。我認識他兩年半，他就換了好幾個商業模式，這是台灣一般年輕創業家比較難（做到）的地方。」事實上，游直翰從不諱言，在推出跨螢解決方案 之前，自己曾經歷過八次失敗。「為什麼這麼常失敗？因為創新的服務和產品，會遇到的問題就是，你很難想像市場接受度是如何？因為消費者可以告訴你喝可樂的 感受是什麼，但新創產品就是沒用過，所以失敗率高是滿正常的。」雖然遇到挫折時，他還是不免會感到沮喪。但他更相信，「走過的路，會引領你下一步的方向和 直覺。」就像跨螢解決方案，最初的啟發，其實來自一開始的創業項目—遊戲。游直翰記得，當時為了發行遊戲，找過非常多發行商洽談，卻四處碰壁。然而，當時 發行商雖不願發行他們的遊戲，卻問沛星願不願意幫他們做資料分析。

「原來不是那麼艱難的算法，就可以對他們業務造成這麼大的影響。」他這才發現，「資料科學原來對娛樂產業這麼有用。」有啟發！屢屢碰壁 找出答案同時，在一二年他觀察到，行動電話不再是單純的通話裝置，而被視為PC的延伸，「所有人都想走到行動（get to mobile），可是很多在PC上成功的公司，沒辦法跳過這個鴻溝。

」而當大家將焦點放在行動優先（mobile first）時，游直翰思考的是，怎麼橋接PC和手機這兩個很大的生態系，因此有了跨螢解決方案的誕生。

「到很多國家秀我們的解決方案，他們會覺得，這正好是他們需要的。」他舉例，電子商務公司想知道使用者怎麼用PC版本？怎麼用App版本？對很多品牌公 司，則是想要了解品牌廣告要怎麼連結到實體銷售？又或者是對遊戲公司來說，他們也想了解，在PC上成功的遊戲，應該怎麼複製到行動裝置上？

沛星還不能說已經完全成功，但因能打中數位產業的問題核心，而展現出較強勁的成長曲線。除了已經快速在全球累積逾五百位客戶，也獲得紅杉資本、集富亞洲等國際創投，高達二千三百萬美元的資金支持。

實際上，這也是游直翰在過去幾次失敗中，學習到的重要一課，「不能只有技術，更重要的是，能不能真正解決客戶的需求。」「用AI改變世界」是游直翰成立沛 星的目標，跨螢只是一個起點。他直言，AI相比於消費產品，牽涉到更複雜的運算，和更長時間的耕耘，是一個困難的題目。但他也相信，AI在人類生活中扮演 的角色，一定會愈來愈重要。

EZTABLE

O2O根基扎實 不怕對手挑戰論二○一五年最火熱的創業項目，一定少不了O2O（線上到線下）。而在台灣，成立邁入第八年、台灣第一大線上餐廳訂位網EZTABLE，正是 O2O的先驅；除了各家創投及企業相繼入股之外，連發表破壞式創新理論的管理大師克里斯汀生都是它的投資人。

「其實一開始也不知道這叫O2O。

」EZTABLE執行長陳翰林形容，自己是一個「非典型網路創業者」，講白一點，「我就是業務咖，我的第一代產品甚至是外包的，做得很爛，不知道怎麼做產品，但我們會跑業務。」而這正好符合O2O產業特性。

所謂O2O，不僅要懂網路，更要了解你想跨進去的實體產業，並且建立實體地面部隊，四處衝鋒陷陣。陳翰林深有所感：「要了解實體產業，是非常不容易的。」 畢竟，實體產業已經發展了數千年，而網路不過才二十五年。「絕不是做一個很屌的系統，就去告訴餐廳、髮廊說，你錯了，應該用我這個。」有效率！今天做錯 明天轉彎「五○％絕對是運氣！」陳翰林始終認為，創業倖存者，運氣占了很大的因素。而另外五○％，「我覺得是我們改得很快。」EZTABLE的公司文化 是：「今天發現錯，可能明天就很大的轉彎。」就像是早期拜訪餐廳客戶時，陳翰林其實也沒有頭緒，但每天嘗試一種方法，當天檢討，經過五、六次快速修正，就 能得出更好的方法。過去七年多來，市場上不乏有新進業者的挑戰，更有網路大公司想要在線上餐廳訂位市場分一杯羹，卻都未能動搖EZTABLE的地位。

而另一方面，他認為O2O還有一個有趣的特色，就是沒辦法「兼著做」。他解釋，「我們做的事情，有太多營運面的東西。」在他看來，O2O扮演的角色，就像 是一個調停者，「因為用戶與餐廳，想要的絕對不一樣。」所以公司裡，不僅要有工程高手，也要有業務、客戶經理、教育訓練等等，這不僅是複雜的系統，也要龐 大的人力。

甚至，你可能要做好讓公司連虧七年的準備。

「我後來發現，要花的錢，先前都沒有想像。」他舉例，中國O2O業者「餓了嗎」，一天可以出十萬張外賣訂單，照理說一張訂單只要賺一點錢，就可以有很大的 獲利；但實際狀況是，當你規模愈大，對物流、後台等系統的投資也要更多。「很多東西都是在訂單成長後，才發現要花資源去做。」特別是O2O要走出海外，更 是不小挑戰。在拓展國際市場上，陳翰林直言，自己繳了不少學費。

學經驗！拓展海外 穩步前進早在一○年，EZTABLE就嘗試進軍上海。「當年最大的錯，就是沒辦法承受跨國營運。上海覺得總部不支援，總部覺得台灣本身有一堆問題。」又或 者是過去一年來，EZTABLE走到泰國、印尼，必須推出各地客製化App。他強調，這絕不只是多開一個App這麼簡單，而是要回到最原始的架構做調整。 「你七年前沒做，現在重改架構要花多少時間？而且那都是會動搖國本，不小心出問題就會是連鎖反應，連台灣都可能受影響。」所以他現在給自己的目標，就是把 過去一年多學到的經驗，將國際拓展流程簡化，在進入下一個市場時，少繳一點學費。而除了既有的香港、泰國和印尼，他已經開始規畫日本市場，並有意前進菲律 賓、越南和印度。

對於有意想要挑戰O2O市場的人，陳翰林的建議是：「要肯吃苦。」聽來有些老套，卻是他最真實的感受，「O2O生意沒有速成的方法。」但他也說，「如果能 做出一定規模的話，它（O2O）的門檻，是比其他東西高很多。」就像台灣先前流行天氣照相機App，然而當其他更新鮮的東西出來後，很快便消失了。

但在O2O世界裡不一樣，「今天若有公司想來摧毀EZTABLE，我不可能幾個月就不行了。」他有十足的信心：「因為我們真的是一個樁、一個樁打下去的！」

撰文 / 何佩珊