|
||||||
Win 8產品還沒開賣，已有一家軟體廠在ＯＥＭ市場拿下九成市占率，它是訊連。最近三年，訊連因受Win 7、iPad衝擊，九成生意受影響，但在緊急轉向苦撐待變後，終於抓到另一個再起的機會。 撰文‧賴筱凡 炙熱夏天的開頭，南港展覽館人潮川流不息，有些人捧著專業單眼相機猛朝櫥窗裡的筆電拍，有些人則已忍不住把玩起一旁的展示機，他們來到這裡，就為一個目的：Win 8。 隨 著Win 8在台北國際電腦展（Computex）亮相，鴻海董事長郭台銘、宏碁董事長王振堂、奇美電董事長段行建、宸鴻董事長江朝瑞等科技大老們，紛紛出面拉抬 Win 8的聲勢。看著這批曾被iPad打得落花流水，「想圍攻光明頂，卻連梯子都找不到」的筆電大軍，從末日回到天堂，有一人的感受比任何大老都深，她是訊連總 經理張華禎。 從軟體股王變市場孤兒 Win 7、iPad出現如同末日張華禎與在台大資工系任教的丈夫黃肇雄，把訊連從教授帶著學生的八人小工作室，拉拔到營業額達數十億元，年年每股盈餘（ＥＰＳ） 都有六、七元水準的台灣軟體龍頭。訊連的產品，讓戴爾、惠普、宏碁、華碩等大廠銷售的電腦上都少不了它——那些你曾經耳熟能詳的字眼，像是看電影時用的 Power DVD、剪影片的好幫手「威力導演」等。 只是，十年河東、十年河西，三年前，微軟把手伸進影音軟體，接著蘋果iPad出現，一切都變了。 「訊連以影音軟體起家，搭著惠普、宏碁等大廠的筆電一起賣，所以ＯＥＭ（委託代工）是訊連的主要營收來源；可是，微軟在Win 7平台裡，把這塊餅拿回去自己做，等於是斷了訊連的生路。」業內人士解釋，微軟給了訊連一記重拳，蘋果iPad又宣判光碟機之死，再捅一刀。 「平板電腦沒有光碟機，即使是英特爾當時積極推廣的超輕薄筆電ＣＵＬＶ（即現在的Ultrabook），為了做到輕薄，也捨棄光碟機，對訊連這類以套裝軟體為生的軟體廠來說，幾乎是一場災難。」一名觀察軟體產業多年的分析師說。 趨勢風向一轉，資本市場資金流向動作更快，短短一年時間，訊連股價從一三一．五元，一路下跌到連五十七元都不到。 那時候仰天無語，「我們常常在想，訊連的技術並不差，為什麼這樣？」即使現在回憶，張華禎硬擠出的那抹微笑，依舊帶了點苦澀，「你不知道該怎麼辦，該從何做起。」她說。 搶占Win 8九成市場 只 要實力夠 就有生存之地向來自信的張華禎，從擔任趨勢科技全球執行副總到經營訊連成為上櫃股王，無往不利，不料精明如她，也落入太依賴供應慣性的陷阱，一旦大廠轉向 或市場變革，就措手不及。「我們醒了，光靠品牌廠搭售，是行不通的，消費者沒有忠誠度。」張華禎花了不少時間，才認清這個事實。她回頭找新的獲利模式，釐 清百人ＯＥＭ團隊無用武之地，反倒只有十人經營的消費市場，才是救星。 於是，她做的第一件事，就是將ＯＥＭ團隊全部調到消費團隊去，「過 去，我們的產品搭著宏碁、華碩的電腦賣，消費者買的是宏碁、華碩，不是我們；現在，我們要消費者買軟體，就是買訊連。」張華禎與訊連的主管們，把訊連的所 有優、缺點攤在桌上，「我們的技術很強，產品好用，沒道理消費者不買。」問題出在，消費者對訊連的品牌印象不夠，所以，他們得從重度使用者下手，也就是那 些對剪輯影音有高度興趣的人。 訊連也試著跨到手機、平板軟體去，黃肇雄帶著研發團隊，做出一套能放在平板電腦上使用的軟體，「但手機、平板 的硬體設備與電腦還是有落差，簡單來說，就是跑不動。」更何況，手機、平板軟體的平均售價都在○．九九美元到一．九九美元，貴一點的五．九九美元，「這種 價錢，根本養不活訊連這麼大的軟體廠。」張華禎嘗試了，仍敵不過現實。 許多同業開始棄守市場，「留下來做電腦影音軟體的，只剩下我們。」張華禎不願承認，這是別人口中的夕陽工業。 然 而，肯嘗試就有收穫，雖然市場反應不如預期，但張華禎發現，「真正想要做影音剪輯的人，最終還是會回歸到電腦，平板電腦只能提供你簡單的修改。」這讓她豁 然開朗，找到努力的方向。「我們在平板電腦上提供簡便版的軟體，只賣一．九九美元，如果要更專業的功能，就回到ＰＣ上做升級。」從平板到ＰＣ，張華禎都要 抓住。一名軟體分析師說，經歷過iPad的考驗，市場認知到，電腦影音軟體存在的利基點，「就像現代人拍完照喜歡修圖，這些進階工作，手機、平板是無法取 代電腦的。」苦撐到去年九月，一場在美國加州盛大展開的Win 8開發者大會，終於重燃訊連的希望。因為微軟策略又轉向，將自行開發的影音軟體獨立成一套多媒體軟體，消費者想用就得額外加購，不再內建在微軟系統的筆電 裡；換句話說，品牌廠不用被綁住非用微軟的影音軟體不可，訊連又可以繼續找品牌廠搭售。 開發者大會一結束，張華禎與黃肇雄全面動了起來，黃 肇雄帶著研發團隊重新設計軟體，張華禎則帶著業務，親自跑遍世界各地的每家品牌廠。「去年十一月跑了一次，告訴品牌廠我們要做Win 8，今年二月又再跑一次，把初步軟體給客戶試用，三月我們就很清楚，Win 8這場仗已經贏了，九○％的品牌廠都決定要內建訊連的影音軟體。」不過，三年前被微軟「燙到」的教訓，猶在眼前；重返ＯＥＭ市場只是讓更多消費者可以接觸 訊連，耕耘消費者忠誠度，才是訊連的根。「我們曾經懷疑過，死守在ＰＣ到底是對或錯，如今，我們證明，只要你的實力夠，就能找到生存的地方。」張華禎說。 | ||||||
|
十五個月下載破五千萬次，這是台灣App史上最快紀錄，創紀錄的這家公司，員工每天必做的事：拿總經理照片修圖。 這個公司頗有趣。每天，每個團隊成員的工作之一，就是打開螢幕看著總經理的照片修圖；然後，每個工程師，不論男女，都要學會幫自己化妝。 它是開發玩美彩妝App的公司——玩美移動的辦公室一景。 玩美彩妝，這個幫你的照片化妝、上腮紅、刷睫毛、點唇彩的照片軟體，剛創下台灣App在Google Play最快達標五千萬下載量的紀錄，而且還是全球三十六個國家的照片和視訊App類的榜首。 有意思的是，製作出這個很小女生App軟體的廠商，竟是由影音播放軟體大廠訊連所轉投資。訊連曾坐擁全球電腦影音剪輯軟體市場九五％的市占率，但受到個人 電腦（PC）出貨量和內建光碟機的筆電衰退影響，過去五年來營收衰退一半，股價自高峰的一百四十九元，已跌至六十八元。 但，今日其轉型大計的起點，競與這款很女性化的軟體相關。 這是一個有趣的轉型試驗。「台灣以前產業發展偏電子業，軟體像是硬體的附屬品，純軟體業少，有行動和網路思維的公司比較少。」打造愛料理和udn News等App的頑皮工坊共同創辦人周立璋，解釋為何近年來台灣之光App，全都出自獨立開發者而非大公司。 花十億，做一款美顏App三年前開始，訊連祭出轉型網路公司戰略，開始推出手機App，並於今年投資三千萬美元、約新台幣十億元，成立子公司玩美移動，專注開發美顏App，由訊連前總經理張華禎親自領軍。 「我們軟體公司做App都轉得一身汗，我覺得真的是要換腦袋，」張華禎說。以前電腦軟體一年出一款新版，現在手機軟體每三週就要更新一次，等於一年就要出十六個版本。 根據資策會研究，有近四成智慧型手機使用者，過去一個月內沒有下載任何新的App，資策會創研所消費者研究組組長鄭仁富表示，這顯示使用者行為已經越趨穩定成熟，新進者要崛起的難度提高。 然而，玩美彩妝推出不過十五個月，下載量就創紀錄，而且九五％流量是自然成長，不靠大買廣告衝下載，關鍵，還是張華禎的深度投入。 男工程師也得親自學化妝 本身就熱愛自拍的張華禎，今年已五十三歲，仍保養得宜，妝容精緻。為了打造最美的虛擬彩妝軟體，她親自試用市面上數十款同類型產品，發現沒一款讓她滿意，乾脆捲起袖子，帶領研發團隊做一款最能讓她「變美」的App。 為了在人像上精準呈現不同色號的粉底、唇彩和眼影，張華禎首先找來彩妝師幫旗下工程師上課，連男工程師每人都得親自上妝，體會女性使用者的需求。接著，張華禎要設計團隊用她本人的照片，親自測試每個樣板效果。 每天，團隊成員的工作之一，就是打開螢幕看著總經理的照片修圖。 「我說至少在Alice（張華禎英文名》的臉上要好看啊，讓我變美吧！如果我自己都不愛，我不相信別人會愛。」張華禎說。 由於玩美彩妝用戶有三成以上在海外，因應不同人種的審美差異，每一個妝容最多要測試十幾次。有一次張華禎和一位特別注重眉毛的彩妝師合作，希望彩妝師提供一些眉型建議，彩妝師說：「你們的眉毛選擇已經夠多了。」張華禎立刻回：「不行，一定還有更多。」 光眉型就有三百款任你選 實際打開玩美彩妝，內建的眉型有十二種，顏色有二十一種，算起來共有二百五十二種排列組合，而這還不包括植村秀、蘭芝、M.A.C等六家彩妝品牌提供的眉型，因此光是眉型，就有三百款任君挑選。 目前，玩美彩妝在Google商店下載數，是第二名競爭對手完美365的五倍。玉山投顧研究員楊耀華認為，雖然訊連的網路轉型策略現階段還稱不上成功，但 目前推出的幾款App品質皆相當好，「跟大陸同類型產品完全不一樣，很精緻。」也是照片App的美圖秀秀台灣代理商玩美行動總經理柯美慧表示，使用者不會 一天到晚用美顏App，開發商必須持續創造新議題，才能維持熱度。 過去以來訊連的成功，源自其「白兔哲學」，其曾自認就像小白兔，在軟體系統大廠微軟和相片軟體大廠奧多比（Adobe）夾殺中，得靠快速跳到下一個利基市場才能求生。 現在，它再跳到App領域，這一躍，確實很險，但跨出去，就是機會。未來兩年，玩美移動旗下的App皆免費，目前玩美彩妝雖與各彩妝品牌合作，但都沒有收 取廣告費，張華禎的目標是明年下載量要翻倍到兩億以上，等量體夠大，再思考盈利模式。至今，玩美移動三款App的總下載量近一億。 訊連在產業崩落之際，跳得夠快，但能否穩定落地，預估明年，就可以見到端倪。 文.李欣宜 | ||||