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| 要登上皇明高階領導大位，先當黃 鳴祕書，這是集團內部直上青雲的捷徑，但這條路可不好走，不僅要進得工廠、上得商場，還得有二十四小時待命的戰鬥體力，才能雀屏中選。 這些青年軍，平均年齡不到三十歲，卻極受黃鳴信任，賦予重任。 撰文‧羅弘旭 企業中，難得有民主式的討論空間，但在皇明集團中，卻把民主討論形式的聯席會議作為公司的最高決策機構，而促成這種聯席會議誕生的，卻是本來可以擁有獨裁 權力的董事長黃鳴，他選擇把權力下放，讓一群平均年齡不到三十歲的年輕人有發揮空間。黃鳴，不僅以伯樂的姿態相馬，更試著從這些人中培育出千里馬。 皇明的最高決策機構稱為「部長聯席會議」，由公司三十位部長共同組成，這三十位部長對公司的運作和重大議題進行討論，得出結論之後，再交給執行單位進行具 體工作，但黃鳴並不出席部長會議，也不干預會議的決策過程。 這種決策的制度，來自黃鳴對自己獨裁管理的反省：「我管理公司一段時間後，發覺業績開始下滑，想說是不是自己太獨裁，於是交棒給總裁。」但交棒之後，發覺 業績也只是短暫回升，並沒辦法持續成長，黃鳴覺得，這還是管理階層獨裁獨斷的問題，「所以才有部長會議，讓管理層集體決策，讓他們感覺到當家作主，大大增 加了公司的成長力道。」 祕書職位成﹁終南捷徑﹂ 但部長人選如何培養？集團之中，有個號稱﹁終南捷徑﹂的位子，就是黃鳴的祕書。但與企業老闆習慣用女祕書相反，黃鳴專門任用男祕書，主要原因不在能力，而 是跟著黃鳴，工作量會相當大，從早上七時到晚上十時，有時候還得徹夜加班，女祕書體力無法負荷，所以都由男祕書負責。 但黃鳴不喜歡把用熟的人一直放在身邊，在祕書位置上磨練一到二年後，就會外放到事業單位歷練，過去五年中，黃鳴一共培養出三位部長，有目前擔任集團稽核部 長的楊學敏和專案部長段占斌，還有全權負責蔚來城行銷的陳玉鑫，他們的共同特色，除了高學歷之外，就是年輕，段占斌擔任黃鳴祕書時候二十六歲，陳玉鑫任祕 書時候更只有二十三歲。 為了網羅人才，黃鳴向來主動出擊，每年年底，都會主動到大陸的前一百大重點大學演講和舉辦求才說明會，陳玉鑫說：「在學校只知道有個做熱水器的皇明公司， 但聽過他演講之後，才對公司有更深瞭解，願意遠從東北來這裡工作。」不過要擔任董事長祕書，並不是應徵時就知道自己是否有機會，畢業於中國哈爾濱理工大學 的陳玉鑫，進入集團之後，並無法立刻進入辦公室享受白領生活的待遇，他得跟工廠作業員和基層業務一樣，從最入門的工作開始做起。 每位新人進入集團的前三個月，得先到第一線銷售單位歷練，從推銷產品到安裝熱水器，全都要能包辦，之後三個月下到工廠實作，熟悉生產線上的流程，這就是黃 鳴給這些未來精英的第一堂課：「零距離戰略，貼近消費者，也貼近你的產品。」陳玉鑫笑著說：「所以不管是裝熱水器或到生產線加班都難不倒我。」歷練半年 後，集團內部還會有內部招聘會，各事業部門根據新進員工表現分發單位，表現好，才有機會成為「黃鳴幹訓班」的重點培育對象。 皇明品牌副總監周春玲，形容黃鳴訓練皇明集團部長的方式有三步驟，第一步是手拉著手教你做，第二步是看著你做，第三步是放手不管。周春玲說：「他要帶著你 做事的時候，真的就是跟你拚到底，我們加班熬夜，大家都撐不住了，只有黃鳴一個人還挺著。」釘緊客戶需求創造傲人成績陳玉鑫形容黃鳴帶人的態度是：「充分 信任屬下，放手讓你做，給你很大空間。」親自受過黃鳴教導的陳玉鑫和周春玲都有犯錯的紀錄，但黃鳴仍然讓他們繼續去嘗試，周春玲說：「他也沒特別責怪我， 只是讓我去出席類似場合，多見識別人怎麼處理會議。」被外派到蔚來城擔任總監之後，陳玉鑫不時會接到黃鳴的關切電話，陳玉鑫苦笑著說：「每天晚上要等到他 打來之後才能休息。」跟著黃鳴二年，以客戶的需求為需求已是陳玉鑫的生活習慣，每天準時往工地跑二趟，了解施工最新進度成為陳玉鑫必備的功課。「董事長吩 咐，要我把自己當成客戶需求總監、客戶監工總監。」而也正因為這樣的態度，即使蔚來城預售平均售價比鄰近建案貴一倍，還是迅速完售。 | ||||||
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他原是公共電視節目助理，這份工作做了三年半，月薪只有三萬元；三十歲時，決定到中國放手一搏。六年後，月薪翻升快五倍。 撰文‧方德琳 上海，十里洋場。作為中國最早現代化的城市，上海灘開放，但上海人卻不容易親近。知名作家余秋雨曾說：「不設防的上海文明，卻滋生處處設防的上海人。」當年洋場裡的爾虞我詐，上海人不得不防。 在上海，你只和外地人往來，做外國人生意，也能過得很好；但如果要和上海人做生意、當同事，那就得有天天被「教訓」的準備。 融入上海人並不容易，現年三十七歲的Tim花六年才辦到。他笑笑說：「套句當地人的話，我已經被『和諧』掉了！」現在的他是上海最熱門的展店開發人才，負責連鎖品牌拓點，這種工作在過去只有中國當地人才可能做到。 三十歲那一年，Tim決定到中國發展。當時他正在公共電視擔任節目助理，「那工作做了三年半，常常沒日沒夜，但又升不上去，實在……太可怕了！」Tim嘆了一口氣。 初來乍到 連講話都被討厭 開始理解當地人的想法他自剖自己有企圖心，可以吃苦，也願意學習，但薪水卻老是停在三萬元，讓他很沮喪。在三十歲的人生關卡上，他只能放手一搏到中國闖天下。 「現在回頭看，這當然是一個正確的決定。」他說，公視同事多數還在相同位置、領相同薪水，而他的薪資早已從新台幣三萬元，變成人民幣三萬元以上。而目前，他正和朋友籌組新公司，下一步就要自己當老闆。對於未來，他充滿期待與拚勁。 他不諱言，一開始到中國，是靠親戚關係被安排在深圳太平洋章家旗下一家商業開發顧問公司。只不過剛去不久，原本預定的開發案因土地取得不順利而停擺，將近二十名台幹一夕間全部被開除。「這些台幹有的回台灣，有的就留在當地浮浮沉沉。」這個震撼教育讓Tim深自警惕，想在中國發展絕不能只靠台灣企業庇蔭，一定要創造自己的附加價值才行。 透過親戚幫忙，這次Tim又被安排到上海，一家以開發購物中心為主的諮詢公司上班。「老實說，我是靠關係進來的，沒有專業，又沒有主管罩著。」Tim的生活可想而知有多艱難。 這家公司從總經理到副總的一級主管都是台灣人，而他只是課長。「我的身分很奇怪，這家公司的一級主管是台灣人，課長這種中低階主管都是中國人，只有我是台灣人。」最尷尬就是中午吃飯時，一級主管的台灣人吆喝一下就結伴去吃飯，沒人理他；他只好硬著頭皮加入中國同事團隊。 Tim回憶：「一開始，他們很不能接受我。」現在中國媒體會報導，台灣人很有禮貌，常說「謝謝！」Tim說，當時他說「謝謝！」時，只會被認為是娘娘腔。 「尤其是來自北方的中國女生，她會直接對我說：『我實在受不了你講話的調調。』連一開口都被人討厭。」Tim只能打哈哈，慢慢調整改變。 不像台幹會去高級餐廳，中國當地人多半到一般餐館。「小餐館都很髒，他們的筷子看起來像沒洗過，怎麼辦？同事都在吃，你還是得吃。」有潔癖的Tim為了和同事融合，也只能入境隨俗。 上海人如果和主管開會，他們會說普通話；但如果會議沒有主管，上海人在一起就講上海話了。「我不是他們的主管，和我開會，他們都講上海話，才不考慮我是台灣人。結果，上海話我從完全不會聽，到現在可以聽得懂。」他笑笑說，這也是被「修理」後得到的收穫。 他的「課長」位置恰巧給他一個從上海人觀看台幹的視窗，慢慢理解當地人的想法。他觀察，很多台幹在中國確實沒有成長，都在自己的圈子裡轉，幾年下來都拿一樣薪水。「中國當地人雖然表面上不說，但私底下會不服氣，憑什麼你當我主管？就因為你是台灣人嗎？」大家都現實冷眼看，「你可以撐多久？」Tim從這視窗看到，惟有更加在地化，多與人交流，累積人脈與專業，將來才不會變成台流。 幸運跳槽 進入金錢豹平台 迅速拓展重要人脈隨著一群幹部被挖到金錢豹餐飲集團，Tim也跟著到當時上海最紅的這家餐飲集團。「金錢豹是個很好的平台。」他分析，因為很幸運地搭上當時最知名的餐飲品牌，在其他城市都想拉攏金錢豹去設點時，身在其中的他，視野與人脈也隨之拓展不少。 由於集團很大，內部也有不同派別。「內鬥免不了，當時我們在裡面最常討論的話題就是，今天又有誰走了！」派系傾軋，稍有不慎就有人淪為犧牲品。看在Tim眼裡，非常有危機意識，他希望在最短時間內把專業展現出來，得到有力人士保護。 當時金錢豹總經理是畢業於瑞士洛桑餐飲管理學院，曾經在西華飯店擔任十年總經理的蔡充。雖然Tim並非餐飲本科，但因為他在美國念大學，英文程度好，邏輯能力也強，蔡充請他負責集團企業識別系統的改造。「我把原來很土的東西改成很洋氣。」他的工作受到蔡充肯定，也開始受到提拔。 後來，只要有其他城市來找金錢豹談生意，Tim就參與其中。加上比起其他台灣人，他更融入當地，和中國人聊得來，最後，他還代表公司和各省政商人士談生意。 緊接著，他就被上海餐飲連鎖品牌巴貝拉義舟挖角去擔任展店的開發總監，薪水跳升到人民幣三萬元以上。「很多連鎖餐飲品牌的開發副總雖然是台灣人，但在第一線打仗的總監都是中國當地人，沒有台灣人坐這個位置。」他要負責與當地公安、政府單位打交道，即使是台灣連鎖餐飲，都把這個位置放給當地人。 Tim已經站在中國現在最熱門的位置上。今年，預估中國服務業產值將首度超過製造業，各式各樣的餐飲、服飾等國際連鎖品牌進入中國，都需要展店人才。Tim在職場炙手可熱，但他選擇另一條路，決定和別人合夥開公司，專做展店服務。從前期找點到最後裝修施工，一站服務到底，「今年的發展會很好。」在上海，處處充滿創業成功的氛圍，Tim對未來很樂觀。 Tim說，中國一年一個變化，他們看到全球最先進的商場就複製過來，已經跳過台北經驗。「我想，我之所以還在這裡，應該是我一路只做好自己的事情，不會想因為我是台灣人就有什麼優勢。」或許Tim的話聽起來很殘酷，但到中國工作確實是如此。放下身段融入當地，是他這六年來能夠快速成長的唯一準則，也是他最深的體悟。 Tim 工作地點：上海 出生：1976年 現職：創業中 經歷：金錢豹（中國）餐飲集團總監、上海巴貝拉義舟餐飲管理開發總監 學歷：夏威夷基督教大學 | ||||||