黑莓也娱乐？
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GS(14)@2011-01-22 18:04:25http://www.21cbh.com/HTML/2011-1-24/2MMDAwMDIxNzg2MQ.html
“苹果”和“黑莓”，你选哪个？
如今，越来越多的商务人士正在面临这样的抉择。
随着智能手机的飞速普及，两大“水果”家族的直接冲突也越来越明显。代表商务的黑莓，和代表娱乐的苹果，原本井水不犯河水的二者如今道路越走越近。
一直傲视北美智能手机市场的黑莓近来备感压力。
互联网数据公司ComScore发布的一项统计很能说明问题：去年第三季度在北美市场，苹果iPhone使用者的比例由23.8%升至24.6%，Android手机用户从17%猛增至23.5%。RIM的黑莓手机虽然仍以35.8%的份额排在第一，但是已经下滑了3.5个百分点。
正如诺基亚在曾经无比风光的亚洲市场遭遇挑战一样，黑莓在美国的智能机市场份额也在被iPhone和android不断蚕食。人们把诺基亚遭遇困境的原因归结于陈旧的Symbian系统，那么黑莓碰到的问题是什么呢？
“一成不变的外观？”这不是开玩笑，或许真的是原因之一。当频频有商务人士因为“外观陈旧”、“太单调”、“缺乏娱乐性”等理由从黑莓转投iPhone的怀抱时，黑莓开始意识到自己必须改变了。
事实上在全球市场，iPhone的销量已经超过黑莓。无论是iPhone还是iPad，苹果每一代新产品的上市都能引得全球为之疯狂。黑莓也发现了一个令人担忧的现象，不少企业员工在公司配发了一部黑莓手机之后，还愿意自己花钱去买一台iPhone或者iPad。
压力之下，黑莓是时候改变了。在2011年的黑莓亚洲开发者大会上，黑莓向开发者们展示了它的变化：推出Playbook平板，升级操作系统，发布更多样化的手机终端，进而希望开发者为黑莓用户带来更多让人心动的应用。种种迹象看来，向个人化和娱乐化方向发力，是黑莓改变的第一步。
Playbook来了
“苹果确实打开了一个新市场，但我们要把它带到一个新的高度。”在谈到苹果iPad去年的表现时，RIM亚太地区产品管理总监Francois Mahieu如此表示。
苹果不久前发布的最新财报显示，在截至2010年12月31日的这一财季，iPad的销量就达到了733万部。2010年全年的平板电脑市场也几乎成了苹果的独家表演，iPad占据了95%的市场份额。
在2011年，几乎所有的厂商都开始推出平板产品希望在这一市场分得一杯羹。“Playbook预计今年一季度会在北美上市，二季度之后开始全球发售。”Francois Mahieu说。
不同于MOTO等厂商孤注一掷地投奔Android，黑莓仍坚持自己的操作系统。之前RIM收购的QNX公司此时发挥了作用，“稳定”、“多任务”成为采用QNX系统的Playbook最大的特点。
为了向开发者们直观地展示多任务系统，RIM公司开发平台高级总监Christopher Smith同时在Playbook上打开了多个视频、相册、音乐甚至游戏，最关键的是所有这些都在屏幕上同时运行并没有暂停。“这样才算是真正意义上的多任务。”Christopher调侃道。显然这一说法是针对苹果的。
来自国外媒体的报道称，尽管尚未正式上市销售，但旨在与苹果iPad展开竞争的RIM黑莓PlayBook平板电脑却已经收获了大笔企业用户订单。RIM的黑莓智能手机曾经在企业用户市场广受好评，而此次RIM正是想凭借其智能手机所建立起来的良好口碑来挑战苹果在平板电脑市场的统治地位。
中信证券主管黑莓服务支持的负责人告诉记者，现在员工出差一般都会带三个设备：一台笔记本、一部黑莓手机、一个苹果iPad。“我们一直在密切关注Playbook的进展，公司也在计划用它来替代iPad。”
这位负责人坦言，员工们自己带iPad的目的主要是为了娱乐，Playbook如果要替代iPad，也必须加强娱乐功能，能同时满足工作和娱乐的需求。
工作还是娱乐？
“商务”、“精英”，这是黑莓给人的固有印象。但随之而来的感觉也许是，“单调”、“守旧”、“不苟言笑”。
虽然黑莓独有的Pushmail功能让邮件处理更加方便也随时随地，但是对于一些公司员工来说，这也意味着每时每刻都在被邮件“追杀”。于是，当时尚的iPhone开始入侵时，人们动摇了。
最近传出不少跨国企业员工要求把黑莓更换为iPhone的消息。其中还有一个重要原因是，iPhone对商务的支持也越来越好了，而且，它更“好玩”。于是，这迫使黑莓在追求工作需求之外开始考虑娱乐。
有人对2010年各个在线商店的应用类型做了统计。一个有意思的现象是，在苹果的App Store中，去年增长最快的应用都是商务类的。而在黑莓的App World上，多媒体和娱乐类应用增长最多。
似乎是两拨来势汹汹的人最终杀入了同一个战场，又或者说，工作和娱乐原本就无法完全分开？
对此，RIM中国区总裁谢国睿提出了他自己的理念：“work hard, play hard”，在努力工作的同时也要玩的尽兴。在他看来，这与中国新一代的年轻群体的定位更为贴合。独生子女的“80后”一代已经走入社会，倒金字塔的巨大压力让这一代人在娱乐的同时也不能忘了工作，或者需要在工作的空闲进行娱乐放松。
按照谢国睿的想法，抓准这一定位的黑莓才能在未来的市场竞争中占据优势。所以，我们都能看到黑莓的改变，除了紧锣密鼓地推出Playbook这一更加娱乐化的终端，黑莓智能手机本身也增强了娱乐功能，包括高清摄像头、高清影音播放、更多颜色的外壳等等诸多小细节。
虽然目前在人们的观念中，还是存在“苹果代表娱乐，黑莓代表商务”这一印象。谢国睿却并不担心，他表示黑莓不会放弃商务的定位，但以后消费者们会注意到，“黑莓会越来越好玩。”
发力中国市场
“欧美澳热爱 iOS，亚非拉拥抱 Symbian。”这是科技博客ifanr对全球智能手机格局的有趣总结。
根据一项用户使用手机访问网络情况的统计：在目前的手机市场中，诺基亚在亚洲、非洲及拉丁美洲依然有着最高的占有率，而在北美、欧洲和澳洲，苹果iPhone终端的网络访问量遥遥领先。
而黑莓则尴尬地处于两者之间。除了在单一的北美市场占据优势，在其他新兴市场黑莓的占有率并不高。特别是中国这一巨大的市场。
根据易观国际最新发布的数据，2010年第四季度中国智能手机销售总量达1899.7万部。其中黑莓的销量为87万台，占比4.6%。
事实上，黑莓在中国的起步较晚。相比于其他手机巨头在中国的拼杀，黑莓中国步伐则稍显迟缓。
据渠道商介绍，2010年5月之后，黑莓的行货才开始大规模在国内销售。而且此前要体验黑莓服务只能通过企业渠道开通BES（BlackBerry Enterprise Service 即黑莓企业服务），导致众多个人消费者无法使用黑莓特色的Pushmail和BBM等功能。
不过，这样的情况正在改善。去年12月底，北京移动率先联合黑莓推出了BIS（BlackBerry Internet Service即黑莓个人业务），随后上海、苏州等地也陆续开通。
近日还传出消息说，中国电信继联合黑莓推出BES服务之后，也将近期开通BIS业务。不过，1月21日黑莓中国区市场总监李彤表示，黑莓与电信是有推出BES+BIS的业务，单独的BIS业务尚未有消息。
李彤介绍说，2011年黑莓在中国市场会有更多的动作。一是在更多的城市开通黑莓个人服务，二是尽快引入更多样化的终端，包括TD产品计划以及Playbook的引入。事实上，目前黑莓中国仅有7款行货终端可供销售。
或许黑莓在印尼市场的良好表现能让黑莓对挖掘中国市场增强信心。据当地的开发者介绍，黑莓在印尼的销售情况非常好，而且业务资费和中国差不多。主要原因是黑莓的聊天工具BBM已经成为很多人的主要沟通方式。
但是在中国，已经有了手机QQ、飞信等IM的存在，黑莓如何才能利用好BBM（BlackBerry Messenger即黑莓自己的IM工具）也是关键所在。
谢国睿说，之前黑莓仅仅是做了大企业，现在开始要把业务推广到消费者和中小企业，如何做好本土化服务至关重要。
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GS(14)@2011-01-22 18:06:46“我为什么抛弃黑莓？”
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黑莓，还是iPhone4？这是一个问题。
Kamila是上海一家大型美资企业的部门总监，大概两个星期前，单位的IT维护人员来到她的办公室，抛给她这个问题。
拥有一部黑莓手机，曾是包括美国总统奥巴马在内的政商精英的自豪。在《黑莓帝国》一书中，就有这样的记述：“几周之内，我就将迎来我今生最为困难的一次外交斡旋，那就是我要保留我的黑莓。”这是奥巴马刚刚上任美国总统时，请求白宫安全人员让自己保留黑莓手机时说的一段话。在中国，黑莓手机也一度是上海滩上外企高管的标配。
看着自己使用了才一年多的黑莓，Kamila纠结了两个星期，但她最终选择了iPhone4。“大部分人都选择了iPhone4。”Kamila指着自己的崭新的“苹果四代”对记者说，只有少部分高级管理人员选择了保留黑莓，“他们多是40岁以上的男性高管”。
按照中国移动公布的数字，目前其在上海共有3万多名黑莓用户（不包括水货用户）。如今，面对iPhone的侵蚀，打算在中国市场大展拳脚的黑莓制造商RIM，首先得为自己打一场商务人群保卫战。
Kamila的黑莓一天
每天早上6点20，Kamila准时被闹钟闹醒，带着疲倦的眼神费力地从床上爬起来。在过去，她会习惯性地拿起自己身边的黑莓手机，那里面有她一刻也离不开的东西。
她会首先看一眼自己的Calendar(日程表)，里面用英文密密麻麻排着一天的日程。前一天晚上，她会在睡觉前最后确认一下自己第二天的日程安排，通常的情况是，从早到晚，她几乎没有太多空余的时间——作为外企的总监，她实在是忙透了。
做完早饭，并在7点20左右送自己的女儿上学，一转眼已经到了上班时间。这时候，美国总部那边还没有下班，在早上9点前的这段时间，公司随时可能安排全球的电话会议。
不管那时是在家里还是在外面，这时她需要拿起自己的黑莓手机，拨打进AT&T的一个免费电话会议系统——这些外企通常会和AT&T签署一个全年的套餐，让全球的员工可以在这个电话系统里进行电话会议。
现在换了iPhone4，Kamila再不能直接通过手机拨打进这个电话会议系统，如果那时刚好在家或在外面，电话会议就无法参加。“那真是糟透了。”Kamila说。
后来经公司的IT人员证实，这并不是iPhone的错，而是中国联通的网络不支持AT&T的这种电话会议。因此，Kamila不得不在外出时多带一个带有中国移动号码的旧手机，专供电话会议所需。
9 点以后，已经来到单位的Kamila，会在自己的电脑上再次看一下自己一天的日程表，一整天的忙碌工作正在等着她。“凡是在外企里面做到资深的人，你会发现他们一刻也离不开与邮件绑定的电子日程表。”Kamila解释道，她所在的单位将outlook邮件系统和电子日程表自动绑定。
在她自己的电脑上，五颜六色的方框代表着周一到周五各个时段的时间安排。“极少有个人时间。”Kamila告诉记者，假如下午3点需要去开一个会议，那么电子日程表会通过邮件系统推送到她过去的黑莓手机上，提醒她此时有个会议。
现在换了iPhone4，这种功能一点也没有减弱。此时iPhone触摸屏第一页最左上角的“日历”图标处，就会跳动出一个红色的小圆圈，里面的数字代表着有几件事情需要马上去处理。
至于黑莓引以自豪的pushmail功能，iPhone的邮件系统已经可以部分取代。由于iPhone在中国是基于联通的3G高速上网，因此收发邮件的速度并不比原来的黑莓差。
如果出差在外面，当有同事发来带有附件的邮件时，用中国移动现有的网络打开实在是太慢，这让黑莓一直引以自豪的邮件压缩功能在中国显得有些尴尬。不过，Kamila的同事们已经心领神会，他们会把附件内容贴在邮件正文里发送。
由于中国移动的TD版3G黑莓手机还没发布，因此现有的中国黑莓用户在短期内还将忍受较慢的手机上网速度。好在黑莓已经宣布，TD版手机将很快发布。一些业内人士指出，能否在这款深度定制的手机中照顾中国用户的习惯，将关乎黑莓在中国的前途。
效率与烦恼
Kamila所在的这家外企一年多以前从中国移动那里集体订购了一批黑莓手机，并签订了两年的套餐，按月付给中国移动及黑莓信息服务费，这些手机被配发给了中层以上管理人员，由此，中国和美国公司的管理人员开始使用同样的手机终端。
但她和同事们很快发现，自从单位配发了黑莓之后，自己的生活被完全改变了。
“公司对你的期望发生了变化。”Kamila解释道，在外企里面，大部分公司内部沟通是依赖电子邮件进行，过去大家仅仅从电脑上收发邮件，但现在，黑莓独有的pushmail功能让员工无论身在何地都能像短信一样收发邮件。
于是，在公司领导的期待中，你不管身处何地，应该马上回复邮件，并在接到邮件的通知后马上去做邮件中说的事情。
“因为公司的领导都用黑莓，他们会自己收到邮件后马上回复，所以在他们的期待中，员工也必须做到这一点。”Kamila举例说，假如此时你正在外面，公司通过一个邮件通知一个小时后开会，黑莓的邮件系统自动推送到手机上，那么你必须马上赶回公司，而在以前，许多人可以推脱说自己在外面无法收邮件。另外，在晚上下班后及周末，假如美国总部那边发来邮件，推送到黑莓手机上，也必须马上处理掉。
作为一位追逐时髦的女性，Kamila在拿到公司配发的 iPhone4后兴奋不已，现在她的iPhone上已经存满了音乐，iPhone高速上网的功能也很讨人喜欢，“我的手机终于有了一点娱乐功能了”。而在过去，她的黑莓给人感觉完全是一台为工作而生的手机，在Kamila看来，忙碌的外企人也需要一点自己的生活。
Kamila发现，最近那些从美国外派到中国的外籍员工中也有很多人换上了iPhone4，而以往他们几乎清一色人手一部黑莓。
当然，并不是每个人都愿意从黑莓转投iPhone，在这家美资大型外企中，中国公司的主要高层依旧选择保留黑莓。“他们多是40岁以上的男性高管。”Kamila表示，一些男性的指头太粗，已经习惯了黑莓的全键盘输入，也用惯了黑莓的邮件系统，他们还无法适应iPhone的全触屏输入。
即使在自己的家庭内部，对于是否需要换掉黑莓也颇有分歧。Kamila的老公坚定地选择了保留自己的黑莓，在他看来，iPhone是属于年轻人的东西，而黑莓更符合商务人士稳重的形象，iPhone中五花八门的应用软件，对工作繁忙的他来说似乎并也没有太多的吸引力。
有一个有意思的现象不得不提，在Kamila的公司内部，几乎所有使用黑莓的人，都拥有着至少2台手机，其中黑莓就是用来工作，而另一台则包办了个人娱乐功能。
被iPhone4侵蚀的地盘
在外资企业众多的上海，黑莓现在仍是许多外资企业的标准配备，这多半是为了与其国外总部保持同步。按照《黑莓帝国》一书的说法，有85%的全球500强企业使用了黑莓。在过去10年间，黑莓成功占据了近5000万商务人士的口袋。
这些黑莓手机通常是整个公司IT信息系统的一部分，并和这家公司的管理制度紧密结合。
花旗银行上海分公司就是一个典型的黑莓集团用户。黑莓的邮件功能是外企内部沟通必不可少的工具，那些经常不在办公室的金融精英们，会一刻不停地借助黑莓在途中解决他们的公司事务。
当然，在花旗银行内部——不管是美国花旗还是中国花旗，黑莓的霸权地位已经开始受到iPhone的挑战。目前，该公司允许使用一款叫做“Good”的iPhone上的应用软件处理邮件，公司的邮件系统已经开始支持黑莓和iPhone双系统运行。
花旗银行在全球有约25.8万雇员，它开始使用黑莓外的其它邮件系统的消息传出后，在美国很快炸开了锅。除了花旗银行，拥有28.4万名雇员的美国银行也开始了类似举措。
不过，对于花旗银行这样对信息系统有着专业要求的金融企业来说，并非专门为商务人士打造的iPhone还不能完全取代黑莓。
花旗银行的IT维护人员形容道，该公司规定，出于安全角度考虑，员工只能从黑莓登陆公司内网，这是因为黑莓的安全性目前是其它手机无法相比的。而且即使手机在外丢失，公司的IT维护人员也有办法迅速补救，让公司机密不会从这台终端泄露出去。
此外，黑莓可以将邮件下载、保存到手机上，以后可以不联网也能查看，而iPhone还很难做到这样细致。
当被问及为什么在本次换机中公司大部分人员都选择换iPhone4，Kamila所在公司的IT维护负责人一针见血地指出，“大家嫌黑莓样子不好看”。对于素来对手机外观有很高要求的中国消费者来说，黑莓略显笨重的外观，似乎并不能很好地满足他们的需求。
两个星期过去了，Kamila已经逐步适应了没有黑莓的生活，她已经开始学会如何在苹果浩瀚的App Store里面淘软件，她下载了一个“会说话的汤姆猫”，逗乐自己的女儿。
对于外企的员工来说，公司配发下来的手机不再是冰冷的办公用具，这当然是再好不过的一件事情，一台个人娱乐功能强大的iPhone4如今变成了员工嘴里值得称道的公司福利，尤其是在它已经可以覆盖黑莓大部分功能的时候。