| ||||||
近期二手樓市冰封，地產代理紛紛轉攻一手市場，為促成買賣，代理都以「加傭回贈」吸客。有市民最近購入觀塘「觀月‧樺峰」千萬元單位，經紀宣稱可與買家瓜分發展商提供的佣金，豈料簽約作實才發現，代理將有關佣金數目「報細數」，刻意誤導買家自肥，估計投訴人因此損失近十六萬元。 本月初，趙先生與女友睇中由市建局及信和置業共同發展、屬觀塘重建項目的「觀月‧樺峰」，並委託相熟的中原地產經紀陳小姐睇盤。當時經紀宣稱，發展商承諾向中原提供之佣金為樓價的2.5%，趙若撲槌簽約，即可以「置業禮券」形式獲分約六成回贈。二人其後簽署臨約，以一千一百多萬購入八百多呎的單位，合約寫明買家獲得回贈共十六萬八千元，即樓價的1.5%。 豈料當晚趙即從其他經紀口中得知，原來發展商向各大地產代理提供的佣金竟高達3.5%；他遂質疑經紀存心報細佣金自肥，「其實我哋係買得太急，亦無試過出去格價就信咗佢，但回贈金額係建基於佢話只得2.5%佣金，代理咁做完全係欺騙。」 翌日他即致電該經紀對質，惟對方仍堅稱發展商回贈只得2.5%，又託辭因該盤為市建局項目，故回贈較低；趙亦曾到經紀所屬之新蒲崗中原分行投訴，但分行經理卻反要求趙提供「白紙黑字」資料，證明代理報細數，投訴人苦無辦法之下，遂求助本刊。 跟進自己人踢爆講大話 根據趙與中原簽訂的回贈協議，當中只提到以「置業禮券」為名的贈送金額，投訴人其後出示與該代理的錄音對話，清楚聽到代理表示發展商的佣金只有2.5%。記者之後以顧客身份，到涉事之中原分行查詢佣金回贈，職員仍堅稱發展商對「觀月‧樺峰」只提供2.5%佣金，當記者表示有代理指佣金遠高於此，職員均斷言無可能，「人哋講2.8%、2.9%都得o架，口講口賠咩？我哋中原就老實囉，係得2.5%。」不過，記者同日再到與涉事分行距離僅十五分鐘步程，同屬中原集團的鑽石山分行，職員卻明言發展商提供的佣金實為3.5%，「其他人呃你啫！全行都係做3.5%o架啦，全行都一樣。」職員更指若記者即時簽約，獲分之回佣金額可高達3%，換言之，投訴人因此損失了近十六萬元回贈。記者之後分別向美聯物業、利嘉閣及香港置業查詢，包括中原在內的四大代理，都表明發展商提供的佣金為3.5%，回贈比例亦大致相同，踢爆新蒲崗中原分行明顯講大話。 專家話若有證據屬失實陳述 有前線經紀透露，過往樓市暢旺時，發展商給予代理的佣金只有1%至2%，但隨著近年成交萎縮，加上《一手住宅銷售條例》加強對新盤樓價的規管，發展商便紛紛提高代理佣金。「表面上係令到代理落力啲，但其實係想透過該筆佣金微調樓價。」但由於發展商給予代理的佣金比例往往不會公開，預計類似的爭拗將陸續有來。律師何傳經表示，以事主個案，不論向地產代理監管局或循民事追討，都須先舉證發展商曾答應提供予地產公司3.5%佣金，方可證明經紀的行為可能觸犯失實陳述，如有錄音證實涉事的地產經紀就發展商提供的佣金「報細數」，亦屬有力證據。而地產代理監管局就指，現行條例雖無規定經紀必須向準買家透露發展商提供之佣金實額；但根據《操守守則》，經紀有責任提供誠實忠誠的服務，任何欺詐及因失實陳述而令買家蒙受損失都屬違例，最高刑罰可吊銷牌照。中原高層認誤導記者向中原地產住宅部總裁陳永傑求證「觀月‧樺峰」的佣金比例，陳以商業協議為由，拒絕透露實際佣金金額，但承認不同分行有不同佣金版本屬誤導，「個經紀如果明明係收3.5%，但講2.5%，咁佢出咗錯，係誤導o架啦。佢可以唔話俾個客知，但講咗就要係事實。」他表示，集團將調查本刊的轉介個案，若事件屬實，公司法律部亦會傳召分行員工調查；若地監局對中原罰款，公司亦會向分行罰錢懲處。記者亦曾到分行找涉事經紀對質，惟該經紀及其他職員一概拒絕回應，只表示所有投訴均交由客戶服務部處理。市建局則指「觀月‧樺峰」的銷售安排由信和置業負責，惟信和於截稿前仍未就有關佣金實額作回應。 （投訴組） 壹判官 消費者自己唔格價雖然要負部分責任，但中原分行刻意報細數絕對係欺騙，希望中原盡快調查，還投訴人公道。劣劣劣劣（五個劣為最嚴重） | ||||||