總部設在舊金山的DocuSign就是為了改變簽名方式而成立的。DocuSign的創始人Tom Gonser是在他創立的上一家公司NetUpdate的時候發現了做電子簽名的市場機會。
NetUpdate是一家提供網上按揭交易服務的公司,Gonser原本的設想是能夠在網上實現按揭交易的全過程。可事實上,按揭可不像去超市買件東
西那麼簡單,涉及到諸多材料和合同。簽合同這個看上去很簡單的事情,對參與各方來講都是巨大的折磨—這要求籤字方至少配備打印機、傳真機、掃瞄儀,在這些
機器間折騰完簽下大名之後,最終還是將文件通過E-mail這種電子版的方式來傳輸,用Gonser的話來說,「這真是繞了一個充滿困難的大圈。」所以,
成立一家電子簽名公司,能夠在電子文件上直接簽名並直接發送的想法,當時就在Gonser的腦子中形成了。
可他並沒有急於推出自己的產品,而是花了整整一年的時間做市場調研。他拜訪了一些大型企業裡的職員,這些人平時跟合同打交道的機會最多。瞭解了他們的
需求和體驗之後,Gonser明確了產品概念—發送要簡單,簽名要更簡單,要保留手寫體的那種個人的風格和特色,能夠在不同的文件格式上進行操作,必須要
確保文件的安全和合法。
DocuSign通過在互聯網上審核認證用戶的數字簽名,扮演著一位類似持有相關文件的中介人的角色。因而,DocuSign不僅僅是提供一個電子簽名那麼簡單,而是可以幫助用戶實現文件的自動化管理,包括從數據收集到整個交易完結的全過程。
Gonser把使用DocuSign的步驟簡化為Send(發送)、Sign(簽字)、Store(存儲)三步。首先,選中需要簽名的文件,填寫收件
人的郵件地址,拖動工具欄中的標識到文件的特定位置,提醒收件人在哪裡需要簽名,或者是其他需要填寫的信息,然後點擊「Send」即發送。收件人在收到郵
件之後,即便他沒有DocuSign賬號也可以簽名,郵件中的鏈接地址可以讓他在DocuSign的界面上完成簽字,既可以選擇推薦的幾款簽名,也可以自
己創建個性簽名,點擊確認便完成簽名。收件人和發件人可以隨時隨地通過DocuSign的賬號查閱簽署的文件,或者把它們打印出來保存。
簽名的工作已經完成了,但DocuSign能做的還有更多。Gonser成立DocuSign的目的是為了讓交易變得簡便,那麼DocuSign也將
伴隨著用戶直到交易完成的最後一刻。有了雙方簽字認可的具有法律效力的合同保證之後,便可進入交易環節,這部分在DocuSign上也可以完成。
DocuSign與Paypal達成合作協議,資金也可以更快速地轉移。
「電子文件在郵件發送過程中並不是以附件的形式,而是保存在DocuSign的云存儲系統中。」Gonser強調這是出於安全考慮的一種安排。但是要
讓用戶們放心地把這些事關重大的文件交給DocuSign來保管,Gonser心裡還沒什麼底。「我們賣給客戶的是一種打破常規的產品,憑什麼他們要放棄
傳統的手寫文件簽署來接受我們這個新事物呢?如果能讓他們認識到DocuSign其實比紙質文件還要安全,那離成功就不遠了。」Gonser對《第一財經
週刊》說。
他知道自己玩互聯網技術有一套,但是對於法律效力以及信用問題,自己可完全是個外行。所以,他找到了Ken
Moyle擔任DocuSign的首席法務官兼法律和公司事務副總裁。Moyle在法律界有20年的從業經驗,除了熟知現有的法律法規,曾在美國最高法院
任職的背景讓他對政府政策的制定方向也有清晰的判斷。而新生的DocuSign很需要他的這種預見性。
Gonser還任命首席安全官、首席法務官和首席技術官三位高管共同對用戶安全管理負責,因為在不斷變換更新的行業規範面前,必須要配合不斷更新的技術,才能保持領先。
DocuSign現在已經取得了ISO 27001, SSAE 16的認證—這是目前世界上最高的信息安全認證標準,每年接受世界上最嚴格的第三方審計。
在技術方面,DocuSign採用用戶加密認證,並且可以綁定特定的IP地址登陸賬號,保證用戶數據的安全;多個地理上分散的數據中心,即便其中一個
受到破壞,也不會導致用戶數據的洩漏;所有保存在DocuSign的數字文件都使用了防篡改技術。Gonser開玩笑說:「這可比把文件鎖在櫃子裡安全多
了,因為你根本就不知道這些虛擬的文件散佈在哪裡,那些打壞主意的人也就無從下手。」
所以,DocuSign最重要的團隊無疑就是技術工程部門,他們推出有競爭力產品的核心。而產品創新的靈感來自於用戶—因為他們是產品的使用者,正如
Gionser在公司成立之前花了一年的時間做市場調研一樣,他並沒有放棄這個習慣,而是佈置了眾多人手在客服上。任何一個在DocuSign上註冊的用
戶,不論是企業大客戶還是普通個人,都會收到來自於一位特定客服人員的郵件,跟你預約電話時間,介紹產品的使用,這位客服人員接下來就會一直陪伴你,收集
用戶對產品的反饋,並將有價值的信息提供給技術工程部門。
早先的DocuSign產品都是通過互聯網登錄使用,但是隨著像iPhone這樣的移動終端的普及,用戶們希望通過手機上的App隨時隨地就能實現原
先在互聯網上才能實現的操作,而不需要麻煩地打開一台電腦。如果DocuSign也能推出一款App,對普通用戶來講會有極大的吸引力。叫做
「DocuSign Ink」的App應用很快就出現在蘋果的App
Store裡,通過這個應用,用戶可以直接在移動設備上籤署郵件中附帶的文件並且發送出去,這又為它爭取到了一些用戶。
在那些依舊需要印刷版文件的領域,DocuSign也希望能夠爭取到一些用戶。在今年8月3日公佈的最新版本的DocuSign中,新增加了Fax
out功能。這種功能只需要輸入對方傳真機號碼,便可將附有簽名的電子文件直接傳真給收件方,實現了電子版文件和紙版文件之間的輕鬆轉換。
據DocuSign提供的數據,目前,已經有2000萬人使用其產品簽署了1.6億份文件,每天簽署的文件達15萬份。美國全國房地產經紀人協會中超
過110萬房產經紀人選擇DocuSign來簽署房屋交易合同,90%以上的世界500強企業都使用過DocuSign,而惠普和思科甚至把
DocuSign作為標準化的電子簽名工具。
DocuSign的發展也已經不僅僅侷限於美國,除了舊金山的總部以外,它在西雅圖和倫敦都開設了辦公室,用39種語言服務於來自188個國家的用戶,並且未來會深入更多的國家。
8月7日,DocuSign獲得谷歌的4750萬美元D輪投資,在此之前,DocuSign總計獲得了5640萬美元的投資。華爾街頭號互聯網分析
師,有「互聯網女皇」之稱的Mary
Meeker也將加入DocuSign的董事會。在她發佈的2012年互聯網趨勢報告中,將DocuSign列入了引發簽名變革的創業公司。
Gonser還在尋找更多的合作夥伴,把他的簽名打包服務做得更加豐富。
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自從阿里巴巴躍升為世界級公司之後,集團大當家——馬雲,就成為各界追逐、訪問的對象,越發的神龍見首不見尾。台灣科技大學管理學院教授盧希鵬,是少數跟馬雲有近距離接觸的台灣人,連續四年獲阿里巴巴邀請年度最重要的網商大會並發表演講,盧希鵬接受《商業周刊》獨家專訪,分享他所認識的馬雲: 我第一次見到馬雲本人,是在二○○八年九月阿里巴巴的年度網商大會上。他是杭州師範大學畢業,所以每年九月十日中國的教師節那天,他都會舉辦網商大會,這可說是阿里年度最重要的大事,上萬人會湧入杭州人民大會堂,套句馬雲喜歡引用的金庸小說術語,就是華山論劍大會。大會的高潮,是十大年度網商的決選。不知為何,他們竟然發信請我這個台灣學者,擔任年度網商的評委(審)。想不到這一當,就一連當了四屆的評委。 一副武林高手的樣子:雖是評審大會,但他一直在講他的夢 二○○八年,正逢中國舉行APEC高峰會,阿里有意展現實力,特別擴大舉辦網商大會,將會期延長為三天兩夜。 我以為馬雲對於評選只是虛應故事,想不到他非常重視,一路跟著我們十名評委,參與會議。 會議主要在馬雲辦公室舉行。他的辦公室很有趣,幾乎被一個很大的長方形會議桌占滿,桌上放了文件。馬雲說,他的工作就是開會,辦公室只要有會議桌就行。每一個人的位置,都有一張很大的沙發,比阿羅哈客運那種七四七頭等艙的椅子還寬,材質也比較厚,他說因為要在這裡的時間很多,一定要舒服。辦公室後方,有幾幅金庸的題字,寫著:「天下武林豪傑,必先廣納人才。」 他自稱是《笑傲江湖》裡的風清揚,有獨孤求敗、無招勝有招的特質,可能也跟他瘦瘦的外表有關。 開會那幾次,他都戴著一串佛珠,他常合十,在他瘦弱的身上,掛著一個寬大的袍子,確有三分武林高手的樣子。雖是評審大會,但他講的內容,一直圍繞在講他的夢、他的想法。 一講話全場都安靜:他太太抱怨說,在家講話也慷慨激昂 不管是開會或吃飯,他只要一講話,大家都會安靜下來,內容神態幾乎與演講一模一樣,他太太在吃飯時就complain(抱怨),說他在家裡講話也是這樣子,帶點浙江口音的普通話,講起話來慷慨激昂,精神飽滿,三天兩夜的相處,我們沒看過他打過一個呵欠。 我們開一個會要三個鐘頭,大概有兩個多鐘頭都是他在講話,你會發現自己的氣勢不如他,跟他相比,就自然而然不太會講話。 他身邊沒有電腦,別人發言時,他不插話,會默默的做筆記,在會上有他找來的業界先進,態度也很溫和尊重。他演講時,不會站在講台中間,他會在講台邊緣走來走去,會讓你覺得,他是在看著你。 他還透露一個秘辛說,他的第一份工作其實是賣房子,但賣得很糟,每一次出門都跟自己講今天賣不了房子,所以他只要賣了一棟,就會很開心。從此,他做事,永遠都朝最壞的想。 一點架子都沒有:我叫他比什麼姿勢,他就跟著比 那年網商大會結束前,阿里巴巴還招待大家看了《印象西湖》,看完出來的時候,現場兵荒馬亂,就跟電影散場一樣,但不知為何,在人群中,就是可以看見個頭很小的他,逐一跟貴賓們打招呼,一點也不急著離開。 我當時也湊上一腳。我叫他 比什麼姿勢,他就跟著比,一點架子都沒有。開完網商大會,有人要請他簽名,他也會每個人都簽,他給我簽了一個「永不放棄」,為每個人下一個註解。我說,你這簽名怎麼跟書上的簽名不太一樣,他說,他每一年的簽名不一樣,所以單單看簽名就知道,這個文件是哪一年簽的,不知道是開玩笑還是什麼,我覺得他非常friendly(友善)。 二○一一年的網商大會,我除了擔任評委外,阿里巴巴還特地邀我做一場演講,同場還有包括《世界是平的:一部二十一世紀簡史》作者湯馬斯.佛里曼(Thomas L. Friedman)。 當時,我正好出了一本書叫《為什麼無法控制我的狗》,我跟他秘書要了十分鐘獨處的時間,他也爽快答應,他並沒有質問我怪異的書名,反而靜靜的聽我講完「人定勝天」這種邏輯,在網路世界中的謬誤,網路是一個混亂、且開放的生態系,不應該想用制式規範框架住。 不過,我也見識過不這麼溫和的馬雲。 有一次我半開玩笑說:「其實天底下沒有真正為客戶著想的企業。」當淘寶的店小二說在為客戶著想的同時,基本上是maxima(極大化)他自己的利益、打擊對手。這時,他卻一改溫和,立刻高聲反駁說,「客戶要先賺錢,賺錢之後才有阿里巴巴!」對他而言,電商重要的是在建立一個以客戶為中心的生態系,在生態系中沒有敵人,真正的敵人,就是自己頑固的思想! 也許是客氣,有一次馬雲特別吩咐他的司機,用他的Audi大黑車,我想應該是A8,載我一個人去搭機。閒聊中,這個年紀五十開外的司機說,他最常載馬雲去的地方就是機場,馬雲一上車就睡覺,司機直說:「他比馬雲幸福,因為下了班,就可以走路、散步,?馬雲沒有下班時間,他太辛苦了!」 |
外國客戶與Alex簽訂供貨合約,對方在合約上署名後笑著對Alex說:Your John Hancock here, please. 雖然Alex明白對方示意他簽字,但怎會是John Hancock?代表公司簽合約是關鍵業務,以下3句話不可不懂,否則難逃出糗下場。 【情境一】We have to iron out some wrinkles. 我們得先解決細節問題。 解析:to iron out wrinkles字面意思是「燙平皺紋」,引申為「解決細節問題」。當對方說這句話時,是表示仍對合作存有疑慮,一定要找出癥結所在,以免合作走樣。 例句:We have to iron out some wrinkles before entering into an agreement with them. (我們必須先解決一些細節問題,才能和他們簽約。)[情境二]Could yeu put that down in black and white? 您可以白紙黑字寫下來嗎? 解析:black指的是「墨水」、White則是「紙張」,兩字合用就是「白紙黑字寫出來的書面形式」,這也是美國人在徵詢「是否肯定沒問題、能否實踐承諾」的一種問法。 例句:I made my promises i.black and white.You may rest assured. (我的承諾有自紙黑字為憑,您可以放心。)[情境三] I need your John Hancock.我需要您的簽名。 解析:John Hancock是美國第2屆大陸會議主席,也是第一位在《美國獨立宣言》上署名的政治家。 因為落款華麗醒目,自此以後,美國人就把他的名字當作「簽名」之意。 例句:Mr.Yang,I need your Hancock on this contract. (楊先生,我需要您在這份合同上簽名。) 撰文者湯名潔 |
2月16日,美國草根運動市民團體“民眾自由演講”將彈劾總統的請願書結果正式遞交至美國國會。
“民眾自由演講”團體董事會主席 Ben Clements在記者會上表示,發起這項活動是捍衛美國的憲政民主,同時也是為了檢驗美國人民以及國會是否愛國。此外他還表示,現任美國總統特朗普不尊重美國憲法、美國傳統以及美國價值觀。
該活動的其中一位支持者、喬治·華盛頓大學法學教授Norman Solomon稱,特朗普上任以來的種種行為違反了美國憲法,美國人民對此深感不滿,因此通過這種形式來表達對這個國家前途的擔憂。“民眾自由演講”團體主席John Bonifaz更是直呼“希望能繼續贏得此次運動的勝利”,以此來反對藐視美國憲法的總統特朗普。
“民眾自由演講”此前開設了“立即彈劾特朗普”的網站,截至美國東部時間2月16日晚間,該網站共收到了超過87萬美國民眾的簽名。
3樓提及
我都覺得會的,因為他唱的歌有種悲涼的感覺...最適合冬天