獲得經濟部文創獎勵金的王中輝，原本只是想平淡過一生的平凡上班族，卻因為需要改善家庭生計的危機感，讓他走上創業路，也因此開闢了一家替台灣設計師提供舞台的服飾品牌網站，讓他意外在台灣文化創意產業的土壤中，綻放出獨特的花朵。

撰文．謝富旭

達 賴喇嘛說過：「明天與意外哪個會先到，沒有人會知道！」從這句話來看，三十九歲的王中輝可說是一位悲慘的人。生命中的一場「意外」，讓他陷入從未有過的低 潮。但是也因為這個意外，讓他心中燃起一股想要改變命運的鬥志，毅然走向創業之路，並且在網拍市場開拓一片天空。從這點來說，你也可以說他是一位幸運的男 人。

二○一○年對王中輝而言，是關鍵的一年。這一年，他所創辦的創意Ｔ恤﹁SOFU舒服﹂網（sofu.com），年營收將越過一千五百萬 元關卡，並出現連續兩年獲利。他不單贏得經濟部針對文創產業的二十萬元輔導獎勵金，更獲得青輔會一百萬元的低利創業貸款。舒服網不僅在競爭激烈的Ｔ恤網拍 市場殺出一條血路，還成為國內二十幾位設計師揮灑創意的平台。

鎖定上班族，成功打開市場早上十點，在堆滿衣服的倉庫一隅，王中輝與五位舒服網的正職員工剛開完早會，這五位員工包括他的太太甯瑜馨。辦公室是租來的，含倉庫不到三十坪大，但這個小小的空間，卻是王中輝人生背水一戰的戰場。

網 友暱稱王中輝賣的衣服叫舒服Ｔ。舒服Ｔ採用純棉的材質，強調在台灣設計、製造，並以平實的價格，近兩年迅速在網拍市場竄紅。王中輝特地從廣告業、建築界， 以及工業設計業界找來設計師好手為舒服的Ｔ恤設計圖案；有別於時下流行潮Ｔ的誇張、高調、搞怪風格，舒服Ｔ走低調但凸顯個人特色的設計風格，成功地打開中 產階級市場。

投入創意Ｔ恤網購之前，王中輝是一位平凡的上班族。從華夏工專建築科畢業後，他曾做過銀行住宅貸款的放款員，之後轉任廣告公司做行銷，他的太太則在銀行上班。夫妻兩人雖然收入不高，月薪合計在九萬元上下，但小兩口卻相當滿足於這種平淡的上班族生活。

然 而，隨著第一個孩子瀚瀚出生，王中輝夫妻倆的平淡生活掀起了波濤。瀚瀚一出生，體重僅一八八○公克，醫生並認為瀚瀚在情緒、學習與視力上有多重障礙。瀚瀚 特殊的情況，不僅開支比一般小孩龐大，夫妻倆每個星期還得請假陪瀚瀚到啟智學校以及愛明發展中心做矯正醫療。每一次療程動輒花費千元以上，長久下來成了王 家沉重的經濟負擔。「大部分的小孩花錢補習，是為了學才藝、學外語，而瀚瀚『補習』則是為了學基本的生存以及保護他僅剩的○．○一視力！」王中輝說。

由於想讓瀚瀚長大後有兄弟姊妹可以彼此扶持，王中輝夫妻決定生第二個孩子。然而，第二個孩子尚未出生，王中輝的經濟已捉襟見肘，即使再怎麼省吃儉用，仍是月光一族。

想要創業改善家計的念頭，也在這時候油然生起。「雖然生活勉強過得去，但是看到太太在工作與孩子兩者間疲於奔命，還得經常請假，畢竟不是長久之計。」「我們夫妻其中一個，必須擺脫上班族桎梏，更專心地照顧小孩才行！」王中輝回憶當時的情況說。

四處籌措資金為創業一賭

創業的想法在王中輝的腦袋醞釀了一年多，直到二○○八年的農曆春節，他看到了一個機會。王中輝在自己的電子郵件中看到了一則廣告：「你創業，青輔會借你一百萬元！」夫妻倆因為這則其實只是病毒郵件的廣告而雀躍不已。

因為這則廣告，王中輝把腦中醞釀一年多的創業大計寫成企畫書，也就是如今SOFU創意Ｔ恤營運的藍圖。他認為他的創業計畫無論在商品創新、供應鏈、行銷上都很具體，可行性極高，如果政府真的想鼓勵年輕人創業，沒有不貸款給他的道理。

不過，向青輔會送件後，沒多久卻得到被拒絕的消息。他去青輔會打聽才恍然大悟，原來政府肯借錢給年輕人創業的案例，是針對已在營運，而且已做出一定成果的個案才行。光拿著幾張創業企畫書，想申請貸款，幾乎是不可能的。

「當時雖然很失望，但事後想想也不是全然沒收穫。」「我至少為創業跨出了一小步，就是把腦袋所想的東西變成行動方案，這讓我的創業構想更加具體化了！」王中輝說。

雖 然政府對王中輝的創業企畫書不買單，但並未澆熄他創業的鬥志。夫妻倆於是拿著企畫書找父母親贊助，王中輝的父親以及岳父各自拿出自己的老本，兩老總計出資 一百八十萬元，加上王中輝夫妻向銀行借的一百萬元信用貸款，以及拿保單質借出來的三十萬元，總計籌到三百一十萬元，準備為自己的人生下一個賭注。

大 王中輝一歲的太太甯瑜馨說，老公要創業，根本不敢想如果失敗該怎麼辦。「所以我不敢辭去銀行的工作，如果老公失敗，家裡至少還有一份薪水可以過活！」「問 題是，我肚子裡的孩子也快要出生了，如果不想辦法改變現況，未來的日子會愈來愈苦，愈拖，就愈沒勇氣創業了。」她形容當時矛盾心情。

SOFU正式於○八年四月一日拿到營業登記證，為了趕上春夏裝旺季，王中輝從找設計師畫圖，發包成衣廠打版製作，到第一批四千件Ｔ恤正式上架網路開賣，僅花了不到二個月的時間，而且公司所有運作，都由王中輝一人包辦。

建 構網站與物流、金流系統「我預估我的資金最多僅能燒一年，不能有一刻遲疑或延誤，每個環節必須扣得緊緊的。」「那時候我根本不敢想失敗會怎樣，那很恐怖， 如果SOFU做不起來，我僅有的三百萬元將付諸東流，不僅失業又要負債，所以只有往前衝！」在訂價策略上，也讓王中輝煞費苦心。雖然潮Ｔ一件賣六、七百元 甚至上千元以上的大有人在，但那是針對花錢比較沒顧忌的青少年︵大多花的是父母的錢）。

但舒服Ｔ鎖定的客層是中產階級上班族，這群人收入雖較高，卻最懂得精打細算，訂價太低不僅不符成本，也與大賣場一件二、三百元的越南製或大陸製Ｔ恤難以區隔。為了打響名號，他決定把淨利率壓在一○％左右，主打一件三九九元或四九九元價位，走平實路線。

SOFU的第一批四千件春夏季Ｔ恤，有驚無險在秋冬季來臨前的九月底賣出了九成。但這五個月忙碌下來，王中輝這一批貨根本沒有賺到錢。不過，他從這一批四千件Ｔ恤銷售過程中，體認到三件可怕的事實，如果不趕緊解決，公司可能撐不到一年就會倒閉。

第 一，這一批四千件Ｔ恤，總計有二十四款，換言之，平均每款僅銷售一百六十件，這種銷售規模使得製造成本居高不下，根本無利可圖，所以必須趕緊想辦法提高單 款銷售量。其次，SOFU透過Yahoo!奇摩、PChome、PayEasy以及博客來四大網站銷售，由於佣金極高，也嚴重壓縮利潤，因此必須趕快建構 SOFU自己的網站與金流、物流系統。

第三，如果要建構自己的網站，每季僅推出二十幾款的Ｔ恤選擇性太少，根本難以吸引消費者上網，所以要趕快增加商品款式。不過，以當時SOFU剛起步的規模，加上原本就已少得可憐的單款銷量，還要向廠商開口增加款式，恐怕也非易事。

這些問題環環相扣，如果沒有辦法解決第一個問題，就無法解決接下來的問題。更重要的是，要解決這三大難題，也代表需要更多的營運資金。

今 年業績上看一千五百萬元王中輝當下能做的事，就是苦苦要求廠商能延長貨款票期。就在向供應商說明他的處境時，有兩家廠商表示手頭上有質感不錯的布料庫存， 願意自行負擔布料與製作成本，為SOFU代工即將來臨的秋冬裝，但條件是，SOFU這批秋冬裝營收，必須與他們五五拆帳。

於是○八年秋冬 裝，SOFU採取與供應商策略聯盟的方式出貨，由於營運資金壓力暫時大為紓解，讓他更有餘力將資源放在設計、行銷與廣告上。此外，網站上販賣的商品也從女 裝Ｔ恤，延伸至男裝Ｔ恤、童裝Ｔ恤以及外套。同時，他也開始馬不停蹄地請軟體公司著手設計SOFU的獨立網站。

「我很感謝那一年冬天，那兩家廠商伸出溫暖的手，這是SOFU能站穩腳步的關鍵！」王中輝感謝地說。

雖 然SOFU開業第一年整年結算下來，總計虧損了九十萬元，但王中輝營運方針的調整隨即在○九年發揮了成效。前前後後砸了一百萬元建置的網站、金流系統、物 流系統是最重要的關鍵。靠著四大網站在第一年所打開的知名度，SOFU在營運第二年，自家網站的銷售比重已提高至三成以上。

隨著銷售量的提 高，王中輝也決定把物流作業外包出去。SOFU網站光與物流業者整合，又花了二十幾萬元。「物流不外包不行，當你一次上萬件Ｔ恤進倉庫，光盤點、分類、包 裝，就搞得全公司人仰馬翻，而且還得租更大的倉庫放貨、更多的人手理貨！」走自有品牌，強調台灣血統○九年雖然遭逢金融海嘯，但SOFU業績卻大幅成長至 一千二百萬元，並創下五十萬元的淨利。一○年，SOFU營業額預計將逼近一千五百萬元。由於公司已站穩腳步，王中輝的太太於今年九月正式辭掉銀行工作，協 助丈夫的網拍事業。

麥傑廣告公司創意總監陳進東指出，SOFU之所以能成功，主要是因為它掌握到消費能力較高的中產階級深層需求：除了質感與舒適外，還需要一種能凸顯自己品味與特殊性的風格，但又不要像西門町潮Ｔ般浮誇高調。

再 者，這群中產階級消費者頗為理性，要他們掏出千元以上買一件Ｔ恤是不太可能的，SOFU在品味與價格兩者之間，找到一個平衡點，也開拓出自己的市場。陳進 東也分析，SOFU之所以能獲得經濟部文創獎勵金，是因為王中輝為台灣設計師創造出一個舞台，每位設計師都能從自己為SOFU設計的潮Ｔ，依照銷售量獲得 版權收入，進而帶動台灣設計產業的成長，這成了SOFU獲得經濟部評審們青睞的主要原因。

雖然是迫於家庭經濟壓力而走向創業之路，但是，王中輝以其在廣告界就業十年的經驗，以及對品牌操作的理解，打從一創辦SOFU開始，就企圖走自有品牌。

創業之前，他熟讀日本知名服飾品牌UNIQLO的成功史，反覆推敲後，他認為資源有限的SOFU面對勁敵如林的服飾品牌，只能不斷強調三個要素：台灣設計師、台灣血統以及台灣製造。就像UNIQLO不斷強調它來自日本，擁有日本血統一樣。

創 業之初，王中輝一度掙扎於是否要採批貨販賣方式，短期獲利較快，但永遠得面臨貨源、通路、行銷被人宰制的處境，還是一步一腳印地做產品開發設計，短期內卻 難以見到成效的品牌經營。他選擇了看似「較笨」的第二條路，一路走來儘管坎坷，但看到SOFU品牌知名度一點一滴地累積，到如今各大拍賣入口網站都邀請 SOFU進駐品牌專區，他認為這是值得的。

○八年創業那年，王中輝的么兒恩恩出生了。恩恩今年兩歲，但成長速度卻異於常人地快速。他一歲半 就會講話，走路走得很好，而且聰明伶俐，是一個讓父母親帶起來很輕鬆的孩子。王中輝笑著說：「或許是老天要補償我吧，天公疼我這個憨人！」或許老天也會疼 惜王中輝創業的傻勁與執著，讓SOFU有朝一日能成為台灣的UNIQLO或GAP也說不定。

舒服T恤

創立時間：3年

創業資本：310萬元

年營收：1500萬元

王中輝

出生：1973年

現職：SOFU舒服負責人學歷：華夏工專建築設計科、世新大學公共關係暨廣告學系經歷：台新銀行建築經理工程師、廣告公司文稿設計

在台灣，直銷商美安集團是後起之秀，今年有近一萬五千人參與它的年會，逾二十萬人在它的網站消費，超過七萬名經銷商想要因此成功賺錢。美安的商業模式為何？它要如何成為下一個亞馬遜？

撰文‧許瓊文

五月的第一個周末，南港展覽館擠進將近一萬五千人，參加直銷商美安台灣一年兩次的「年度大會」。

美安集團美國總公司的首席營運長馬克．愛胥利（Marc Ashley），也是創辦人萊丁格夫婦的妹婿，特地從美國飛抵台灣參加年會，親自分享新興市場計畫。

這一場為期兩天的會議，一張門票要價新台幣三千八百元。根據美安台灣透露，門票售出將近一萬八千多張，比周杰倫在小巨蛋一場演唱會的觀眾人數還多。

下一次年度大會將在今年十一月舉行，美國總公司的創辦人詹姆斯．萊丁格（JR Ridinger）及羅琳．萊丁格（Loren Ridinger）夫婦，也將親自出席參與，顯示對於台灣市場的重視。

美安自二○○五年八月進入台灣市場，在短短三年內營業額突破二十億元，是台灣直銷業中的後起之秀，成立第一年就擠進前十大排名，目前排名第七。在台灣競爭激烈的直銷環境中，美安如何快速成長？

同樣參與公司創立的首席營運長馬克，在緊湊的四天台灣行程中，抽空接受《今周刊》的專訪，分享美安的成功經驗以及創業歷程。

找到關鍵的核心商品

美安在美國的成功，可分為三個階段，第一階段是創辦人ＪＲ的初期創業階段。馬克回憶，ＪＲ過去一直是很優秀的直銷業務人，只是公司制度不夠完善，使得事業難以再上一層樓。

於是，ＪＲ的太太羅琳及妹婿馬克建議他，「何不自己創業？」一九九二年，他用數十萬美元，在美國北卡羅萊納州成立美安集團（Market America Inc.）。

一直到兩年後，ＪＲ找到一個革命性的營養補充品，成為美安集團的主力產品。「我們的產品最大的特點是，從葡萄籽、松樹皮及紅酒萃取精華，具有等滲透特性，讓人體可以充分吸收，比一般補充品更有效率地獲得營養素。」馬克回憶，當這項商品推出後，立刻帶動美安事業的快速成長。

有了成功的商品，也必須要有好的行銷方式。美安是以一對一、透過人與人的直接銷售，將產品拓展出去，將利潤分紅回饋給經銷商。

此外，美安在二○一○年收購了一家網路公司SHOP.COM，這樣的跨界結合，網際網路成為美安另一個成長動力。

馬克表示，美安借助網路，建立強大的資料庫，幫助經銷商了解市場資訊，並透過各種資訊，建立跨越地域限制的組織，讓消費及發展事業沒有時間及國界限制。

舉例來說，只要在美安網站登入會員的純粹消費者，都會透過系統指派一位「經銷商」做服務，確保滿足這位消費者在網站上的消費經驗，對消費者而言，無疑是大大彌補在網路購物缺乏即時諮詢的缺點。

而且相對在美安經營事業的經銷商，更是一大優點，「因為他們不必擔心苦無銷售對象。」馬克說，客戶透過網路平台消費，經銷商透過網路能清楚地掌握消費者動態，創造彼此互惠雙贏的模式。

有了自家的網站平台，所有的會員消費者、經銷商都在此消費，建立大量的人流；因為在網路世界人流點閱率，就是金流。以美安台灣公司的官網為例，在Alexa的排名到二十名，甚至超越台灣博客來網路書店的流量。

一站購足，以亞馬遜為目標美安雖然是直銷公司，但善於運用更創新的作法，透過異業結盟，讓其他商品也能在美安的網站上銷售。

目前，在美安的台灣網站上可以看到包括Go Happy線上快樂購、良興電子、ＨＯＬＡ網路店、特力屋網路店、讀冊生活網路書店等商家，消費者在美安網站上除了方便外，還可以同樣享有與購買美安產品一樣的「現金回饋」，這讓許多人大呼不可思議。

「事實上，我們的目標是想要成為下一個Amazon！希望能提供一站購足的服務。」馬克強調。

在美國的成功經驗，讓美安積極地拓展海外市場，亞洲是重要的一站。十一年前，美國總公司的一個統計數據讓人驚訝，「幾乎有三五％的經銷商是華裔美國人。」於是，二○○五年美安台灣正式成立，除了澳洲之外，台灣是美安在亞洲的第二個據點，兩年後則是香港，原因很簡單，「因為亞洲華人很積極，尤其台灣、香港。」馬克說，至於中國市場，因礙於法令，美安還在研究觀察。

隨著網路網路、社群媒體及行動網路的普及，美安的網路行銷模式或許已經不特殊，也因此未來如何在瞬息萬變的網路世界中找到新的利基，也考驗企業經營的智慧。

美安台灣分公司

成立時間：2005年8月

總經理：倪禎璐

資本額：4800萬元

主要業務：一對一行銷及網路行銷平台主要客戶：一般消費者，或由消費者轉為經銷商

近三年台灣營收：

2010年22.5億元

2011年25.6億元

2012年27億元