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今年 義联集團春酒上,台大前校長陳維昭和清一色鋼鐵業、政界人士同坐主桌,顯得特別突出。 近年,林義守身邊多了不少知名人物,陳維昭成為義联集團顧問最讓人驚訝;這位學識淵博,在醫界、學界地位崇高的人,竟被沒 有學歷的董事長延攬,成為備受禮遇的「客卿」。 「客卿」,原指中國古代君主,請別國的能人賢才來本國做官,官位為卿,以客禮對待。 林義守旗下的「客卿」不只陳維昭,有「最美麗董事長」稱號的陳敏薰,中興大學前校長、生技業大老蕭介夫,骨科與臂神經叢權威杜元坤等,均陸續投效在林義守 的麾下。這些人,不是碩士、就是博士,卻願意從台北、台中南下,彎腰成為一介白丁的員工。 他們都是一方之霸的人物,到義联任職,親朋好友的第一個反應都是:「頭殼壞去」、「又不是沒地方去,為什麼要去那裡上 班?」不解與質疑接踵而來。 而這些社會歷練十足的人,又為何願意「頭殼壞去」,用自己好不容易掙得的名聲與光環,來為林義守加持?深究其中,他看到對方需求、給對方資源與舞台,是讓 這些「能人異士」,願意如蕭介夫所言「用一生的清譽來賭林義守」的關鍵。 觀察近年林義守延攬的「客卿」,主要為發展醫療、教育、地產休閒領域,他們又可分為三大類:「退休大咖」、「話題人物」、「明日一軍」。 醫療領域》延攬台大前校長等七年,以提升南部水準打動他 退休大咖轉型,陳維昭最具代表。 陳維昭擁有台大醫學院院長與台大校長經歷,等於取得台灣醫學界、學術界的最高桂冠。這種人,一般條件請不動他,林義守承諾,以義守大學以及義大醫院兩項資 源,提供陳維昭延伸過去經驗、提升南部醫療水準,讓他再創事業第二春,這點打動了他。 早在二○○○年,陳維昭擔任台大校長時,林義守便透過陳的表哥、立法院前院長劉松藩引見,希望他能到義守大學與義大醫院服務。當時,陳的事業如日中天,怎 會放棄眼前榮景,到名不見經傳的學校和醫院? 陳維昭的拒絕沒有打退林義守。七年後,陳從台大退休,在同事幫他舉行的退休晚宴上,林義守和義守大學前校長傅勝利也是座上賓。這兩人大老遠從高雄跑去台 北,可不是單純的吃飯,而是一人帶著一張聘書,邀請陳到集團服務。 林義守的細膩操作,讓陳維昭點滴在心,願意在拒絕七年後,再續前緣。 傅帶著義守大學客座教授聘書,林帶著義联集團顧問聘書,特意選在陳的退休當日送上。一般人退休就是無業游民的開始,但陳維 昭接下聘書,生涯轉型無縫接軌,影響力也開始延伸南台灣。 休閒領域》禮遇陳敏薰配保鑣、送鋼琴,條件照單全收 林義守深知,義联從製造業跨入服務業,需要話題十足的人物來打響集團知名度。台北一○一前董座陳敏薰、前亞力山大俱樂部董 事長唐雅君,就成為他邀請的對象。 林義守不諱言表示,義大皇冠假日飯店與義大世界開幕,需要廣為宣傳,陳敏薰有過經營開發金控與台北一○一的經驗,對提高義大皇冠假日飯店知名度,有加分的 效果。 其實,他沒說出來的背後,是陳敏薰與唐雅君剛好都陷入事業的低潮,林義守的雪中送炭,讓她們格外感動。 二○一○年初,陳敏薰已卸下台北一○一董座一年多,加上扁案官司纏身,不甚得志;唐雅君則因亞力山大俱樂部涉嫌詐欺案,成了眾矢之的。兩人在最不得意時, 林義守主動邀請,並送上董事長和策略長的大位,很快的就打動她們。 至於陳敏薰提出希望有保鑣、有助理,宿舍配有鋼琴、每週一要回台北念EMBA,林義守每項都答應。「我們既然要用人家,人家提出來的,我們就要滿足她,」 林義守說。道盡他在要大牌、名牌加持時,捨得給的一面。 對林來說,用人如下棋,每一階段都有盤算。他常說「用人要看對方的優點」,所謂優點,就是該人士能否帶來他想要的效益或利益。 教育領域》請到中興前校長支持辦學,要把研究變成好生意 他聘請中興大學前校長,同時也是中央研究院特聘研究員的蕭介夫,擔任義守大學校長,看中的是能協助集團往生技產業發展,有「明日一軍」的潛力。 蕭介夫在中興校長任內,曾邀請中研院前院長李遠哲擔任校務諮詢委員會召集人,快速打響中興大學名號,學術位置也重新定位。林義守也期待蕭能提高義守大學校 際排名與學術地位,他並承諾以集團資源支持蕭辦學,把研究落實為產品。 而義大醫院前任院長陳宏基任期屆滿後,林義守提拔杜元坤從副院長升任院長。在三位副院長中,林義守思考杜是骨科權威,是義大醫院響噹噹的招牌。但杜元坤對 行政職興趣缺缺,只喜歡開刀、看病人。林選擇退讓,讓杜能繼續他最喜愛的臨床工作,行政事務則找專人協助處理。 陳維昭、陳敏薰、蕭介夫與杜元坤願意接受新職務,除了舞台與資源,更重要的是,他們感到被「尊重」。 蕭介夫說,前校長傅勝利退休後,繼續留在集團擔任顧問,集團依舊給付擔任校長時期的薪資待遇,這點讓他很感動。陳維昭則說,他提出的集團資源要整合,與提 升集團形象建議,林義守均照單全收。 鋼鐵本業》只留聽話的人至少六位總座,因理念不合求去 相較林義守對集團新事業的「客卿」們禮遇有加,那些長年跟在林的身旁,一路拚搏、幫他建立鋼鐵王國的老同事們,心中可不是滋味。他們都知道,要能夠在集團 安穩生存的不二法門,只有「聽話」兩字。 發展鋼鐵業時,林義守從龍頭大廠中鋼挖角不少,大方的加薪、給職位,重用專業經理人。只是這些經理人的個性跟鋼鐵一樣的硬邦邦,遂常與他們認為不懂得鋼鐵 業的林義守意見相左,在雙方堅持想法下,折損不少大將。 義联集團旗下的鋼鐵多以「燁」命名。若把之前賣掉的燁隆算進去,光是總經理級,至少有六位因理念不同而離去。如燁隆的郭炎 土、燁興的林茂宗、燁聯的魏賢祥和張文春、聯綱的趙國安、燁輝的王正杰。他們都曾為林義守打拚建立鋼鐵王國,最後卻一個個打包離開。 最有名的兩個例子是郭炎土和張文春。林當年挖角郭炎土,期待他主導興建位在台南七股大煉鋼廠,該案卻卡在環評遲遲未能過關。花了高薪請來總不能放著不用, 加上郭又很有看法,常和林發生齟齬。最後下場是,郭被冷凍,升任為燁隆副董事長。 而讓燁聯營運起死回生、以行事嚴格著稱的張文春,儘管對集團有戰功,但因為張文春某些事情的配合度不高,且林義守想培養女婿徐文鍵,遂臨時被告知將升任為 燁聯副董事長。張文春一想,升任副董事長代表被「冷凍」,他不甘不明不白被冷凍,遂帶著不滿求去。 曾經傳為佳話,林義守等二十年才等到國內冶金專家、唐榮前廠長陳發熹,請來擔任越南廣聯鋼鐵董事長,只是,越南鋼鐵廠舉行開工典禮後就停在那裡,陳發熹董 事長頭銜掛了一年多後,緣盡走人。 因此,在義联內要能夠做得長久,耐操、配合度高,是最起碼的條件。 財務禁區》只給家臣把關親戚負責管控,外人很難賺到錢 放眼望去,能夠在集團服務超過十年、二十年、甚至三十年的,都符合耐操與認命兩大特色。譬如燁輝總經理吳林茂、燁聯總經理郭中起等,都是服從性高且埋頭苦 幹型的。 林義守用人還有一特色,採用「同心圓」模式,外圈為上述「客卿」與專業經理人,負責經營與對外疏通,內圈則是他的心腹與親戚,負責財務與採購,這群「家 臣」才是最瞭解集團全貌、最貼近林義守的一群人。 他經營龐大的企業集團,靠的是高度掌握財務與採購兩大項。他曾說,當集團越來越大,不可能每一件事情都抓得仔細,只要把跟「錢」有關的項目抓緊就好。他的 外甥張天吉和姪女婿梁平勇,分別幫他看管這兩塊,精準的把關、滴水不漏。 張天吉負責掌控集團財務與調度,集團投資的事業,只要林一聲令下,張立即把資金備齊;集團能夠降低成本,毛巾擰不出一滴水,靠的是梁的殺價、控管功力。一 位跟義联集團往來的廠商就說,「你休想從林義守身上賺到錢。」 集團登梯,「用對人」是林義守的成功秘訣。在他的心中,總有一幅管理學常用的BCG矩陣——「明日之星、獲利金牛、問題兒童、明日黃花」,客卿與家臣們, 誰在哪個象限,他心裡清清楚楚;跟他做事,對自己的任務、位置,須有自知之明,否則當初風光進駐,其後仍可能被迫走人。 【延伸閱讀】他為搜羅人才,什麼人都敢用 —— 林義守用人表 1978~迄今 楊森隆 義联職位:義联集團顧問 經歷《經濟日報》記者 1988~迄今 王正杰 義联職位:義集團經營管理發展委員會主委 經歷中鋼組長 1990~2000 郭炎土 義联職位:前燁隆總經理 經歷中鋼副總經理 1990~迄今 李必賢 義联職位:聯眾鋼鐵董事長 經歷立法委員 1990~迄今 傅勝利 義联職位:義联集團顧問 經歷國科會工程科技推展中心主任 1993~迄今 郭中起 義联職位:燁聯不鏽鋼總經理 經歷中鋼組長 2003~2010 陳宏基 義联職位:義大醫院前院長 經歷長庚醫院主任 2003~迄今 杜元坤 義联職位:義大醫院院長 經歷長庚醫院主任 2005~迄今 吳承璋 義联職位:義大世界購物廣場董事長 經歷高雄縣議員 2007~2009 陳發熹 義联職位:越南廣聯鋼鐵前董事長 經歷唐榮鋼鐵廠長、威致鋼鐵總經理 2007~迄今 陳維昭 義联職位:義联集團顧問 經歷台大醫學院院長、台大校長 2010~2011 唐雅君 義联職位:義大世界前策略長 經歷亞歷山大健康休閒俱樂部董事長 2010~迄今 陳敏薰 義联職位:義大皇冠假日飯店董事長 經歷開發金控董事長、台北101董事長 2012~迄今 蕭介夫 義联職位:義守大學校長 經歷中興大學校長 資料來源:各媒體 |
連續兩天累計9個小時,在近百位古板嚴肅的美國參眾兩院議員的輪番盤問下,33歲的互聯網頭號明星馬克·紮克伯格像個“犯錯的孩子”,或是心有愧疚,也抑或有意設計。
“我們未能全面審視我們的責任,這是個大錯誤,是我的錯,對不起,我創辦了臉書,我運營它,我為發生的事負責。”2017年曾在《福布斯》全球富豪榜排名第五的臉書首席執行官說。
少年得誌的紮克伯格,正在遭遇事業發展中的“至暗時刻”。
深陷醜聞
2004年,紮克伯格在哈佛大學的宿舍中創辦了臉書網。作為“互聯網泡沫”破滅後的新一代創業者,他提出“把世界連接起來”的願景,並在10年間將月活躍用戶提升至約20億人,被譽為“蓋茨第二”。
他將自己打造為“造夢者”,主張為第三世界國家提供平等接入互聯網的機會。11日在美國眾議院聽證會的“道歉發言”中,他仍不忘強調公司代表著“理想主義”和“樂觀主義”。
然而紮克伯格的“理想國”此次卻展示出了黑暗的一面。上個月,一家名為劍橋分析的公司被曝以不正當方式獲取高達8700萬臉書用戶數據,用於精準推送廣告等用途,外界甚至質疑被泄露信息可能被用來影響2016年美國總統選舉。
臉書也承認,全球20億臉書用戶中,大多數人的個人信息可能在用戶未明確許可的情況下被收集。
反諷的是,在社交媒體信譽遭遇空前質疑時,顛覆了傳統傳播方式的紮克伯格選擇在《紐約時報》等美國主流報刊刊登廣告道歉。
美國國會、歐洲議會和英國議會均要求紮克伯格到場為用戶數據泄露事件作出解釋,臉書股價“跌跌不休”。
語焉不詳
臉書用戶數據泄露風波以來,紮克伯格通過不同途徑承諾今後要更加盡責保護用戶數據。然而,在10日和11日的兩場聽證會上,面對議員們的咄咄逼問,紮克伯格給出的“不知道”、“沒聽說”、“不清楚”和“說不上來”這樣的回答,讓外界很難感受到紮克伯格的歉意。
“紮克伯格先生,你願意告訴我們昨晚你住在哪家酒店嗎?”在10日的聽證會上參議員理查德·德賓開門見山就問。
紮克伯格吭哧了兩秒鐘後說,“我不願意”。德賓說,事情就是如此,就算以“把全世界人連接起來”為名,“臉書收集了什麽信息,給了誰,是否征得同意,難道臉書用戶不該知曉嗎?”
“是的,參議員,我認為所有人都該控制他們的信息如何被使用。”紮克伯格說。
而事實並非如此。據悉,臉書早在2015年就得知這些用戶的信息被泄露,但卻未告知用戶。紮克伯格辯解說,公司以為數據被刪除了,認為“事情已經結束”。
在火藥味甚濃的兩場聽證會上,紮克伯格作出了“有錯會改”的姿態。但10日當有參議員問到臉書是否歡迎立法監管時,紮克伯格顯得很不情願地說,“如果監管是正確的,我歡迎。”但他並未具體說明什麽是自己認為“正確的監管”。
有參議員表示,僅靠社交媒體公司自我監管是行不通的。美國應仿效歐盟,制定類似歐盟《通用數據保護條例》的法規,對網絡數據進行嚴格規範。11日在眾議院作證時,紮克伯格又說臉書將按照歐盟標準規範數據管理。
灰色地帶
“你的商業模式是什麽呢?”參議員奧林·哈奇問。
“我們推送廣告。”紮克伯格說。
在國會作證的紮克伯格承認自己“輕信”,但否認“共謀”。他的陳述暗示,“大壞蛋”是劍橋分析公司,臉書多多少少還算個“受害者”。
根據紮克伯格的證言推斷,在一個技術烏托邦世界中,個人信息安全只能仰仗擁有巨大權力的公司“不作惡”且“不瀆職”。
事實上,從新技術帶來的商業模式到隱私泄露、數據濫用之間並非涇渭分明,其間存有巨大的灰色地帶。有專家認為,臉書的賺錢方式天然包含了某種程度的道德風險。
舉個例子,通過對用戶地點、活動和愛好的大數據分析,某航空公司或可在“推廣菜單”中選擇,向曾點贊中國風景圖片、近期有出行計劃的波士頓年輕中產階級推送下個月上海往返波士頓的打折機票。“廣告”實際上成了“窄告”,你的自由選擇被一只看不見的“數據和算法之手”在操縱。
這樁數據泄露醜聞能否成為個人信息安全的轉折點,紮克伯格又願意從中汲取多少教訓,目前尚難做出定論,但顯而易見,臉書的賺錢方式料將不會發生改變。
英國帝國理工學院學者德蒙鳩依日前刊文指出,臉書用戶數據泄露醜聞是大規模集體隱私被侵犯的案例,且“不會是最後一例”。有分析人士指出,這可能促使美國立法,加強對網絡社交媒體和數據安全的監管。
15年道歉之路
“這是個大錯誤,是我的錯。”美國臉書公司創始人馬克·紮克伯格11日在美國國會就用戶數據泄露醜聞聽證時說。事實上,從創業到臉書發展的10多年中,紮克伯格的道歉並不鮮見。每當問題比較嚴重,紮克伯格就會發布道歉信,承諾升級網站的設置工具,但如何保護用戶數據隱私一直未得到妥善解決。
——2003年,“事已至此不是我的本意”
臉書前身Facemash網站不經他人授權在哈佛大學內部網絡上收集學生照片,讓網站用戶為照片的“熱辣程度”評分。網站開發者、年輕的紮克伯格不久發布道歉信說,因為自己的疏忽,沒想到網站傳播得如此之快,他對此造成的傷害深表歉意,“終於明白自己的本意被曲解可能造成的後果”。
——2006年,“我們真的把這個搞砸了”
2004年,紮克伯格等人聯合創建臉書公司。兩年後,臉書推出了“動態推送”(NewsFeed)功能。用戶突然發現自己搜索的各種信息都被顯示在個人頁面,也沒有任何設置可以關閉這一功能。紮克伯格在臉書官方博客中道歉說:“在解釋新功能這件事上,我們做得很糟;在讓你們如何控制這些新功能的問題上,我們做得更糟。”
——2007年,“這次我們做得不好,我為此道歉”
這一年,臉書推出了公司首個個性化廣告系統Beacon。這一功能讓用戶的購物歷史記錄處於公開狀態;臉書還使用了第三方數據,如用戶在某票務應用上購買過音樂會門票,相關廣告就會出現在用戶的臉書頁面上。約5萬名臉書用戶發起了名為“臉書,停止侵犯我的隱私”網絡請願活動。紮克伯格在官方博客中道歉說:“在收到用戶反饋後,我們沒有很快作出反應。”臉書在2009年關閉了Beacon廣告系統,它成為公司最失敗的產品案例之一。
——2009年,“我們增加的是你們想要的”
2008年,紮克伯格在臉書官方博客上發表的4篇博文,全都是就隱私保護問題在向用戶解釋或道歉。2009年,臉書推出了新的隱私保護工具。然而不少人反映新功能的使用晦澀難懂,甚至導致更多個人信息處於公開狀態。美國聯邦通信委員會就此開始對臉書進行調查。
——2010年,“我們確實忽略了這一點”
這一年,美國《華爾街日報》披露說,臉書網站漏洞可能讓用戶的真實姓名等私人信息被竊取。之後臉書迅速修補了漏洞,並宣布將重新設計網站的隱私設置方式。紮克伯格在《華盛頓郵報》發表文章說,“有時,我們前進的速度太快。臉書會讓用戶以更為簡潔的方式設置保護自己的隱私。”
接下來的2011年、2013年,到2018年的“劍橋分析”公司數據泄露醜聞,紮克伯格仍在繼續道歉,從“我第一個承認我們犯了很多錯誤”,到多次許諾盡快讓臉書的隱私保護功能更加簡單好用。
美國科技月刊《連線》雜誌評論說,隨著臉書的不斷發展,網站的隱私設置就像迷宮一樣讓用戶難以掌握,不斷升級的結果是更多信息被默認為公開狀態。“紮克伯格從未真正理解何為隱私,他認為人們最終會習慣與每個人分享自己的一切,他的商業模式也基於此。”
北卡羅來納大學研究新技術社會影響力的著名學者澤伊內普·蒂費克奇表示,紮克伯格多年道歉仍沒能解決問題還是源於公司的盈利動機和商業模式。此輪醜聞曝光伊始,她在推特上嘲諷說:“紮克伯格保證在‘未來數周’對個人隱私數據有更好監管,這個‘未來數周’已經過了8年了。”
蒂費克奇認為,此次個人信息泄露醜聞只是問題的一次集中爆發,議員質問、紮克伯格道歉更多是情緒的宣泄,最需要的是完善立法來保護人們的數據隱私,保護健康的網絡公共領域環境。