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一群人從十幾坪小房間出門，拖著一箱箱配備快步急行，他們要去查「內鬼」，這不是電視劇，而是台企抓弊真實情節。 舞弊偵防師在電腦螢幕前，交叉分析比對歐洲、美國期貨資料，篩選出第一批可疑對象。緊接著，改由司法單位上陣，拿著挖掘數月的證據，與嫌疑人展開心理攻防，難敵證據確鑿，一宗宗監守自盜的企業舞弊案終於偵破。 這不是美國電視劇《CSI犯罪現場》（編按：靠鑑識技能破案的影集），而是在台灣企業界上演的真實案例。 這幾年，鴻海、聯發科、宏達電、中石化、華碩、大立光、台塑等大企業爆發「內鬼」竊密、收回扣等案件，會計業界估計每年損失上兆元。 二○一五年十二月七日，當半導體龍頭台積電，宣佈在中國南京的第一座十二吋晶圓廠計畫後，「如何防內鬼」，以免公司機密外洩出去的議題，再次成為焦點。 但你知道嗎，全台灣最強的抓內鬼團隊，竟然藏身在會計師事務所裡！ 場景來到台北市民生東路一棟辦公大樓，平常無奇的辦公室內裡，藏著一扇密門，門後十來坪的空間內，架設投資金額超過六千萬元的鑑識設備，這是台灣唯一與調查局同級的鑑識實驗室。 這裡是台灣會計師事務所龍頭勤業眾信辦公室的一隅，全台灣知名上市櫃企業「抓內鬼」的案件，約六成五在這裡被揪出來。 「你在電視上看《CSI：Cvber(網路犯罪現場)》那就是我們的真實生活，」勤業眾信凰險管理諮詢公司總經理萬幼筠說，「差別只在於，它三分鐘的劇情，是我們現實生活里兩天的濃縮。」 我們領隊是駭客，團員有材料、歷史、化工專家…… 帶領專隊的萬幼筠曾是美國頂尖駭客，負責運台灣一次重大選舉時的網站攻防戰，當時以中國為首的國際駭客一週內發動數萬次攻擊，最後都被萬幼筠輿其他高手擋下來。 二〇〇一年，資產約新新台幣上兆元的美國安隆公司因為假賬，短短幾週破產倒閉、牽連無數股民後，「鑑識會計」（詳見第四十四頁小辭典）就大行其道。明年也 計劃投資設立實驗室的資誠會計師事務所營運長週宏表示，要追查企業是否有舞弊、假賬等，牽涉到財會專業，律師事務所多半負責法庭事務，因此會計師比律師更 適合。 景氯越不好，舞弊發生機率越高，安永鑑識會計與數位鑑識服務協理朱家德說，台灣因為多是製造代工大廠，因此以採購舞弊為多，這幾年企業主越來越重視舞弊偵防。自二〇一三年起，安永該單位人員編制、案件數、營收，每年增長率都超過五成。 在台灣，勤業眾信鑑識會計團隊成立時間最早、編制也最大。約二百六十人的團隊里，只有二五％是財會專業背景，其餘還有電腦工程到法律、化工、材料科學、行 銷、公共行政、經濟、歷史等不同專業，因為調查企業舞弊，實務經驗、大數據、電腦能力甚至是直覺，都可能比財會專業更重要。 當台灣顧問生意越來越難做之際，抓內鬼的生意卻極熟。萬幼筠說：「這就像『災難財』，是封方求你做，所以不得殺價。」 但要做這個生意，要鬥智，鬥勇，還要鬥體力。 晚上十點，我們摸黑進辦公室，戴起手套開電腦…… 雨年前一宗跨國大企業舞弊調查案，就是一例。 這宗規模牽涉上百億元的案件，起源於長年被壓榨的供應商，舉報一位企業高層收賄，該企業年營收規模上兆元，企業主於是委託勤業眾信展開一場兩岸抓弊案。 第一步，萬幼筠輿副總經理曾韻等八名成員去中國，他們帶了價值約四百萬元的設備，包括通過國際驗證、用以複製被調查者電腦磁碟的商務等，在客戶廠區建立行動基地。 氣溫接近零度的嚴冬裎里，曾韻一抵逵廠區，立刻把人員分成三級，從最源頭的採購到最末端產品出廠，摸清所有流程細節。有企業實務經驗的隊員首先上場，判斷哪些流程最可能有作弊漏洞，並找客戶端相關人員訪談，篩選出第一波可能舞弊名單。 同時間，資訊高手上場，他們向企業調出採購、廢料庭理、出入倉庫等數據，一方面從客戶資訊單位撈原始資料，這個階段稱為「鑑別熟區」（hot zone)資訊人員在原始數據中找出平均值，兩相比較找出異常點，成為偵查重點。 蒐證的過程中，他們不能驚動內鬼，經常是一群人晚上十點過後，摸黑潛入辦公室蒐證，這時，團隊中的法律專業人員上場，大家戴上橡膠手套、防靜電袋（避免幹 擾電腦資訊）、證物袋等，哪些可能是有力的呈堂證物，哪些私領域又是法令規定非檢警調不得碰觸，又或是哪些蒐證動作，可能反而使證物失效等等，都要由法律 專家協助檢視。 不僅如此，就連複製被調查者的電腦、手機也有專門技能，他們一面複製，一面要避免在被調查者電腦底層裡留下複製紀錄，以免被發現;遇上加密郵件還得立刻解密，甚至想辦法取得嫌疑人存在Dropbox等雲端硬碟裡資訊。 每天，工作結束前，小組還要做工作會報，判斷隔天哪些是調查重點、哪些該棄守。曾韻回憶，他們的調查進行到第二週，就發現內鬼收回扣的重點，很可能在廢料處理領域裡。 誰有勾結？我們冒充買主跟廢料天王交涉…… 該客戶該廠區主要生產鋁製機殼，切割過程中使用大量的水，因此運出廠的廢料除了重量，還多了「含水量」這個可以動手腳的空間，如果是一百公斤的鋁廢料，企 業內鬼把原本含水量二。絲咼報為四O％，這樣出售廢料所收得的金額就短少兩成多，內鬼再從這價差中收回扣，成為上下其手的模糊空間，粗估不法獲利新台幣上 億元，企業主卻多年未察覺。 但到底是誰與內鬼勾結？勤業眾信團隊立刻去調查廢料的收購生態。中國每個省都有不同的廢料「本土天王」，團隊在中國盛行的百度、人人網、微博等網站上搜尋 到當地廢料天王，再冒充是買主，幾次交涉後發現，這家廢料處理商早就和客戶主管內神通外鬼，企業內部還沒公告處理的廢料，早已在廢料處理商的拍賣清單裡 了。 為了確定這個弊案的損失金額，團隊同步從歐洲金屬交易期貨等單位，用大數據分析計算出全球業界近期均價，做為判斷損失的比較基準點。 這場形同辦案的過程，調查小組已將它SOP化。如果嫌疑人一點都沒有漏口風，團隊就開始以搜索對象為圓心，往外搜尋所有可能的人脈，越往外層，越容易有破 口：萬幼筠曾想抓一位高階主管是否公款私用，但這人很低調、處處不留痕跡，最後是在他兒子臉書上找到炫耀文:「我爸爸今天請我吃超級海派大餐……」 如果嫌疑人使用智慧型手機拍照，萬幼筠的團隊只要拿到照片，就能分析出拍照的時間、地點（經緯度），也曾經用這樣的破解招數比對兩位舞弊嫌疑人，證明兩人曾經在特定場合碰面，疑似進行不法交易，迫使嫌疑人最後乖乖認罪。 結案前夕，一台貨車竟然朝我們衝了過來…… 人員的經驗是他們最高的進入門檻，抓久了，他們很快就能嗅出哪些地方最可能藏汙納垢、哪些網站可以找到所需資料，哪些又是關鍵的證據。 回到前述的內鬼抓弊案，勤業眾信團隊是在第六週結束調查。結案前，也有驚險意外。那日，他們還在廠區進行搜證，忽然問，一輛貨車高速衝向他們，像是鎖定他 們而來，連客戶派來陪同的稽核人員都嚇得連聲說：「我要請假！趕快結束調查吧！」原來，客戶高層釋出了勤業眾信團隊正在廠區內抓內鬼的消息，舞弊者已經發 現他們的存在。 最後，他們揪出了內鬼跟舞弊共生鏈，連當地海關也牽連在內，總損失金額超過新台幣數十億元。 現在，每個月都有約兩個案件找上勤業眾信，但像這樣一宗損失數億元的個案，因為高壓、高耗能，大約一年只能承接七件至八件，其中以高科技跨國企業最多：政 府單位則是新興客戶，今年勤業眾信推出反舞弊熱線服務，讓舉報人撥打特定電話，直接連線到勤業眾信端，杜絕消息來源在企業內曝光的可能性，讓人更願意舉 報。 一路走來，萬幼筠印象最深刻的案子，不是超大規模的企業，而是一家由台商在廣州轉投資軟體公司的集體弊案。 那天，客戶端新任執行長帶著他們半夜裡潛入搜查，結果竟發現，整個公司一百多人，除了董事會成員之外，全都涉及舞弊！有人開發到一半的軟體聲稱失敗，卻轉 手給外部設計公司;或是，公司還沒驗證過產品，內鬼竟然也就繳付人民幣一千多萬元給賣家，再從中抽傭;甚至，高階主管也集體為了逃漏稅而舞弊。 「我常說，只要老闆知道，就不叫舞弊，你（老闆）容許的話，這就是灰色區域。」萬幼筠說。 只要這灰色地帶繼續存在，這群抓內鬼團隊的生意，真的會做不完。因為當舞弊的氛圍形成文化，內鬼，就永遠會以不同面貌在組織內出現。 撰文者王毓雯 |
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一個從小就能用廢電器做機器人的孩子，因為不適應學習環境，險些被教育制度徹底淘汰； 但張啟元沒有被挫折打敗，用自己的方式考上國立大學，繼續朝成為發明家的夢想前進。 我國二成績很差，又不太和同學說話，導師懷疑我精神有問題，幫我找了一個心理輔導師。 我感覺被當白痴不太高興，所以當他用哄小孩的語氣問我：「以後的夢想是什麼？」我故意回答：「當海賊王」。 他還笑笑地問：「為什麼想當海賊王？」我說：「因為我和魯夫一樣能伸縮自如。」（當場表演將兩隻細瘦的手臂往腦後交叉，再從頸部兩側繞回面前，最後在下巴前交握。）閒聊了四、五十分鐘，他突然問我，「記不記得剛才講過什麼？」這時我真的生氣了，我的短期記憶很強，馬上從見面第一句話開始完整重複了一遍，最後還告訴他：「我只是不愛講話，不代表我有精神病！」輔導師聽了好像有點嚇到，只說：「好，我會跟班導說。」三角窗外的街道上光線充足，路過的行人紛紛撐起陽傘。坐在室內回憶求學經歷的張啟元，皮膚卻白皙得像是從未踏出戶外享受陽光：「我以前很沒自信，只活在自己的世界裡，盡量不和外界接觸。」他修長的右手手指一直按著左前臂，像在紓緩深藏於肌膚下的疼痛不適。 他很窮。沒錢繳房租常轉學成績跟不上 越脫節越不想念書因刪除臉書創辦人祖克柏的貼文而聲名大噪，隨後協助已故藝人楊又穎家屬解開手機密碼，近期又獲臉書致贈的一千美元舉報漏洞獎金，張啟元屢屢被冠上「電腦天才」、「天才駭客」等封號。但學生時代的張啟元，卻因課業表現極差、個性孤僻，經常遭受「白痴」、「笨蛋」這類的言語霸凌。 「天才或白痴」兩種極端的評價，在今年九月才將滿二十三歲、夢想是當發明家的張啟元看來，同樣荒謬，「我只是想證明我能做自己喜歡的事，能有自己的夢想和未來。」他說話的聲音很小、語調很慢，即使在網路世界戰力十足，骨子裡的他，仍舊是個不愛說話的內向男孩。 這天賦特殊的年輕人，依台灣教育的標準，卻是個不折不扣的「魯蛇」（Loser）。 張啟元從小家境窮困，父母原本在同一家銀行擔任司機與總機，卻因銀行被購併遭裁員，只有國中學歷的他們，從此再也找不到穩定工作。失業後，父親改行學腳底按摩，母親則打零工貼補家計，但一家人經常入不敷出，連房租都繳不出來。張啟元從小隨著父母不斷搬家，讀過五所國小、四所國中。 在「一綱多本」政策下，張啟元每轉一次學，就得買一套新課本，課業當然跟不上進度。 其中，最吃力的科目非英語莫屬。在國小三年級前，張啟元連英文字母都沒看過，比起在幼兒園或補習班學過英語的同學，程度遠遠落後一截；偏偏上英語課時，老師喜歡讓同學分組比賽回答，「沒人想和我一組，因為我一定答不出來，同學覺得被拖累。我不想惹人討厭，所以也不主動找人說話。」張啟元說。 他寡言。常被同學霸凌自我隔絕 用紙繩圈住座位上了國中，張啟元成績依舊是最後幾名，除了英文，他連數學、社會都開始落後，「我不能理解數學題目為什麼要直接套公式，段考數學考過零分。我也沒辦法把歷史年代硬背下來，就算很快記得，過一陣子就忘了。」「我小時候會把鬧鐘、電扇拆開，想知道裡面的結構原理；也會拿舅舅不要的廢電器材料組機器人。」從有印象開始，張啟元就習慣問「為什麼」，但在教室裡，老師永遠只告訴你「是什麼」，讓他無所適從。 不適應填鴨教育的張啟元，每次小考考卷總是滿江紅，必須照老師要求「訂正考卷」：罰抄題目與正確答案五遍；沒按時寫完就要打手心、跑操場。張啟元為了不受體罰，連上課時間也拿來罰寫；但手寫得再痠，對考題還是一樣摸不著頭腦，無止境的罰寫，是肉體與精神的雙重折磨。 自覺無法融入同學，張啟元還曾用剪刀將白紙剪成細長的繩索，在座位周圍繞起一道城牆，結果，當然是換來老師一頓斥責、同學一陣訕笑。 行為古怪、成績爛、又不愛和人說話，讓張啟元經常被同學視為怪胎，甚至還有人拿紙屑、橡皮筋攻擊他取樂；但他知道反抗只會換來更多羞辱，因此總是不為所動，將同學的嘲笑當耳邊風。但他看似遲鈍的反應，更被同學認為智能不足，國二導師還因此找來心理諮商師，評估他的精神狀態。 張啟元國中三年只記得一件有成就感的事：「國一校慶園遊會，我用紙箱剪出海賊王角色，幫班上攤位布置。有同學告訴我做得很棒，但也只是偷偷講，因為他怕討厭我的人知道了，會連他一起排擠。」至於學業，除了挫敗，還是挫敗。 他聰明。摸透出題邏輯基測靠小技巧作答 「猜」上高中「我看到啟元的成績單，只會罵他：『怎麼這麼不認真，你明明是個聰明的孩子啊！』但我書念得不高，沒辦法教他功課，更沒錢讓他補習。」母親廖庭瑋神情有些虧欠，在那段艱困的日子，沒人幫得上這家人的忙。 雖然功課不好，但張啟元不是不懂變通。國中基測時，他分析大考答案選項一定平均分布，所以拿到考卷只寫確定會的題目，接著計算已答題目中，ABCD的出現次數，最後全押寶在出現最少的選項上。 這項戰略，讓他猜到了超水準的一一六分，錄取台中市私立慈明高中，選了他認為最接近發明家夢想的廣告設計科。 他自信。創意天馬行空遇上肯定他的老師 尋回學習熱情上了高中，張啟元對課業依舊消極，一年後，就因成績墊底被轉到「非升學班」。但在教室外，他精研魔術方塊解法，成為魔術方塊社社長，還創下只用十四秒就破解成功的驚人紀錄，讓同學紛紛向他請教。在校外，他玩線上遊戲時，對程式語言產生興趣，開始鑽研修改遊戲，並將「密技」放上部落格分享，也頗受好評。從未嘗過掌聲滋味的張啟元，這時才開始相信，自己並非一無是處。 也許是上天的安排，逐漸找回自信的張啟元，也遇見能夠欣賞他優點的老師：業界出身、負責設計概論的王溢川。在設計概論這門課上，王溢川為鼓勵學生創意，安排一個叫「腦力激盪」的小遊戲，遊戲中，任何人只要說出「不可能」、「做不到」，就要接受懲罰。從小就有一堆天馬行空發明夢的張啟元，終於有機會恣意揮灑他的想像力，在課堂上如魚得水。 「啟元高中時比較陰沉，但講起自己的點子，眼睛像是會發光。」張啟元在課堂上提出的「筷子結合湯匙」、「全3D環景顯示裝置」等構想，至今仍讓王溢川印象深刻。「只要學生有想法，我一定鼓勵他們勇敢執行，因為我知道這群孩子需要先被肯定，才能找到學習熱情。」第一次感覺學習並不痛苦的張啟元，先輕鬆考回升學班，「我意識到這個社會是現實的，成績代表一切，我一定要考上國立大學，才能讓家庭經濟狀況改變。」高三那年，祖父臨終前流著淚說：「因為我做工出身，讓子孫生活這麼苦，我很不捨。」更堅定張啟元藉由考上國立大學翻身的決心。 他發憤。要考上國立大學上網找答案自修 自創口訣背歷史下定決心後，他每天只睡兩小時，其他時間都拿來念書。這一次，他不理會學校老師的指導，決定用自己的方式與考試搏鬥。 他照樣參加學校的小考，但再也不乖乖照老師的指令罰寫，只是把自己錯的題目圈起來，上網找答案。網路上找不到解答的，例如數學，他就跟著朋友到補習班，要朋友趁解題時間幫他向補習班老師請教，最後數學成了他最拿手的科目。 考量成本效益，他每天至少花三小時複習最弱的英文。有一天，學校找了英文補習班老師來代課，張啟元才發現，英文單字原來是由「字首」、「字根」組成，從此他不再死背每個字母，只記關鍵字根再往外延伸，一天強迫自己背兩百個單字；面對陌生的單字他只用很快的速度掃過，寧可多看幾次，也不要在同一個字上糾結太久，這樣的速記法，讓他在四技二專統測英文考了將近八十分。 面對非背不可的科目，他也自創口訣。例如設計史裡的超現實主義代表人物吉馬德、達利、夏卡爾、米羅，在他筆記本裡是：「超（現實主義）級瑪（吉馬德）莉（達利）下（夏卡爾）樓（米羅）梯。」高三的張啟元，像台接上插頭的電腦，持續高速運轉。他的模擬考分數從高二時的兩百分往上狂飆，參加統測時，更以破母校紀錄的五五八．五分錄取國立雲林科技大學。儘管沒上第一志願台科大，但曾經在張啟元幼小心裡留下傷痕的考試制度，已被他徹底征服。 考上大學後，張啟元想起，在升學系統中痛苦掙扎的絕不只自己，因此主動回母校借閒置教室，替學弟妹複習功課，「很多人告訴我，找不到念書的方法和興趣。 我會先問：『你有試過不同的方法嗎？』我的經驗告訴我，不要因為莫名的恐懼，放棄嘗試的機會。」他說。 剛畢業的學生，竟高調回學校「開班授課」，引來部分老師反彈與奚落，但張啟元不以為意，「我被嘲笑慣了，你越覺得我不可能辦到，我就是要做給你看。我也告訴學弟妹，『如果你有決心，就試試我的方法，但要做好被老師盯的準備。』」從學習中找到自信的張啟元，連脾氣都長了出來。 考進大學後，張啟元雖無法適應環境，只完成一年學業，就因太多科目不及格與家庭因素休學。不過發現自己能耐的他，靠著自學的程式語言，揪出許多網站的資安漏洞，也在校外參加創意競賽、發明獎、替企業繪製模型賺取收入，慢慢朝心目中的發明家夢想邁進。 他想說……分數真的不重要！ 找到自己的方法就能成功 與臉書的一番交手，讓張啟元一夕成名，也讓他遭受來自專業資安人士的質疑，「開始有人在網路上用專有名詞試探我，如果我答不出來，就說我是假冒的。有些名詞我真的不知道，但我知道怎麼做，其他就交給大家評論。」對於來自「主流」的批評，張啟元早已學會淡然處之。 「我一直不覺得自己笨，只有國中時候有點懷疑，可能……真的太多人說我笨了吧。」談起對教育環境的感受，張啟元微微揚起頭，單眼皮下的眼珠往上轉一圈，「如果不是因為一些事找到信心，我可能永遠覺得自己很失敗、做什麼事都不會成功。」如果有時光機器，今天的張啟元會怎麼鼓勵十年前那個無助的自己？「就算你花很多時間，成績還是沒進步，也不要覺得自己很笨，可能只是你沒找到自己的方法，或還沒發現自己的天分。但只要有自信，做什麼東西都會很順利。」內向的男孩又靈活地轉了轉眼珠。 義務教育，是條所有人都必須挑戰的賽道，曾經，張啟元只因在某個階段不適應，就差點被淘汰出局。成年後，他幸運找到屬於自己的競技場，努力朝人生目標邁進，「學習是為了超越自己，分數並不重要。但每個人擅長的事情不同，大家要互補，才能一起進步。」曾經跌跌撞撞的他，如今對未來的人生，滿懷憧憬。 撰文 / 鄭閔聲 | ||||