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即將在一月六日登場的CES（美國消費性電子展），「智慧電視」將取代去年的「3D電視」，成為今年展場的頭號明星。 智慧電視（Smart TV），指的是電視擁有上網功能，當使用者看電視時，還能透過網路，選擇各種網路上的內容來播放，甚至可以將手機和電腦中的影音、或應用程式與電視串聯。 今年，包括索尼（Sony）、三星（Samsung）和樂金（LG）等國際大廠，都將在CES展中展出最新的智慧電視產品。 只是，二○一○年CES主角3D電視，產品在展場中打得火熱，銷售市場反應卻很冷淡；調查機構DisplaySearch在二○一○十月發布報告，二○一 ○年3D電視僅占所有平面電視出貨量的二％。今年，當各機構又紛紛提出最新數據，唱旺智慧電視銷售量時，三大根本問題，卻有可能讓智慧電視重演3D電視 「叫好不叫座」的慘劇。 第一關：內容問題 電視台沒賺頭拒合作 一位本土券商研究員直言，智慧電視能否大賣，「是business model（營運模式）的問題，不是技術問題。」電視做為一個播放產品，一定要有「內容」，不是只把硬體賣出去就沒事。 所謂的「內容」，就是指各種電影、影集、電視節目、新聞或氣象等，惟一的差別是，智慧電視透過「網路」來取得這些內容，而不是透過有線電視的「cable」（電纜）或無線電視的「衛星」。 由於網路無疆界的特性，智慧電視最革命性的突破，在於內容終於打破區域限制，一旦電視頻道網路化，透過電視就能看全世界的頻道。智慧電視成真的那一天，每個人家裡的電視機，頻道數不再只有一、兩百台，而可能成千上萬。 Google二○一○年五月在開發者大會上發表了眾所期待的Google TV平台，被認為是實現智慧電視夢的殺手級產品，可是在美國上市後沒有多久，就被三大電視網ABC、CBS和NBC封殺。目前，透過Google TV上網可以看到的內容，幾乎只有自家的YouTube網站影片，Google TV最後只是變成一台大型電腦，內容問題喬不攏，銷售情況慘淡。 DIGITIMES Research分析師羅惠隆指出，智慧電視面臨的一大挑戰，就是電視營運商（如有線電視業者）和內容業者（如美國三大電視網）之間，共存共榮了幾十年的關係。 對ABC來說，把自家內容分別銷售給不同區域的有線電視商，非常有利可圖；可是一旦這些內容透過網路就能播放，等於全世界的人，只要上得了網，都看得到，「內容業者就沒有暴利可賺了。」一位網通業者說。 第二關：介面問題 鍵盤不如遙控器好用 Google TV希望把無限多的網路內容連上電視，理念令人興奮。不過，當Google首次對外展示，卻讓許多人對人機介面的設計感到意外：Google TV變成一台大螢幕的電腦，而不是電視。螢幕上出現大家在使用電腦時熟悉的「搜尋框」，然後還得搭配鍵盤和滑鼠，才能找到你想看的內容。 和碩設計總監李政宜指出，電腦和電視兩者之間的人機介面的設計邏輯大不相同。「消費者還是最容易接受過去看電視看了幾十年的習慣。」 李政宜認為，操作電視最理想的工具，還是非遙控器莫屬。只是隨著智慧電視發酵，電視頻道越來越多，遙控器按鍵增加變成趨勢，「最後甚至可能結合成一個像面板的觸控式遙控器。」 除此之外，人們用電腦時，往往是主動在網路上搜尋所需資訊；看電視則處於放鬆狀態，甚至常隨機轉台。李政宜指出，「這時智慧電視就像一個很大的書店，背後 需要龐大的客服和企畫後台，隨時提供如『本月精選十大名片』等篩選過的訊息。」才不會讓消費者永遠找不到想看的頻道。 第三關：動機問題 消費者換機意願不強 蘋果在○七年推出的第一代 Apple TV，消費者在iTunes買電影，下載後，在Apple TV硬碟內觀看，最後卻因影片商不賣版權，慘淡收場。二○一○年九月，第二代產品推出，與線上電影租賃商Netflix合作，提供「線上租片」功能，第二 代Apple TV銷量，短短四個月就破一百萬台。 但拓墣產業研究所研究員張乘維認為，線上影片租賃只是一時，常態性的電視節目內容，才是重點，「畢竟現在使用者看電視時，還是有將近八成的時間是在看節目（而非DVD影片）。」 換句話說，在智慧電視提供的頻道，還沒有超過現今無線或有線電視前，都無法激起消費者強烈的換機意願，「應該最快要到今年（二○一一）下半年或明年，等內容業者是否加入，再去看智慧電視的發展，比較適當。」張乘維說。 消費者永遠不需要搞懂那麼多，產品好用最重要。在智慧電視解決上述問題，達到「好用」的標準前，恐怕都還無法在市場上大放異彩。 【延伸閱讀】蘋果節目多，暫時領先 —— Apple TV&Google TV比較表 Apple TV 內容平台： iTunes網路租片平台： 線上租片平台Netflix電視節目內容：ABC、Fox社群網站：Flickr機上盒售價：99美元上市情況：100萬台 Google TV 內容平台： 開放的網路 網路租片平台：YouTube 電視節目內容：HBO、Turner 社群網站：Facebook、Twitter 機上盒售價：299美元上市情況： 銷量不如預期 註：Apple TV銷量統計至2010年耶誕節資料來源：各券商報告 |
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