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「你是豬啊？」「誰派你這種咖來的？」盛氣凌人的客戶在眾目睽睽下指著你，甚至把提案砸到你身上。這時，備受羞辱的你，會氣憤離開？或留下努力？ 半澤直樹（簡稱半澤）選了後者。因他相信，最後的輸贏，比當下的自尊更重要。如果認輸能更快取得勝利，低頭，不過是種手段。 「你不是說為重建伊勢島飯店，什麼都肯做？不如，向我下跪看看吧？」伊勢島飯店的社長室內，高層上司兼仇人大和田看著無計可施的半澤直樹，露出輕蔑的微笑。 在此之前，半澤做為行長指派的負責人，為協助不良債權伊勢島飯店重建、鞏固年輕社長的領導地位，已經費盡心力，但卻因過程中意外揭發上司大和田的不法情事，處處遭受阻撓，甚至誤入圈套，負責人職位不保。 面對眼前可恨的敵人、甚至是間接害死父親的殺父仇人大和田，要誓言對其「百倍奉還」的半澤屈膝下跪、低頭認輸，簡直是天方夜譚；但是，若不照做，他不只會被拔除職務，還可能因辦事不力遭受處分，調離核心單位。 十秒後，在伊勢島飯店社長、理事長面前，半澤緩緩跪下，低著頭向大和田說：「拜託你，請再給我一點時間。」 眼見此景，大和田心滿意足的離開，社長則不可置信的看著半澤。不久後，半澤微笑抬起頭，對社長說：「只要能繼續當負責人，下跪已經很划算了！」 半澤能嚥下這口氣，為的，就是更長遠的目標：擊敗大和田。他知道，如果不忍氣吞聲、保住現在的職位，一旦他出局，大和田如入無人之境，布局二十多年的大業，也就功虧一簣。沉不住氣，最大的輸家，還是自己。 更重要的是，沉住氣，換回利益可能更大。 藉由下跪，半澤不僅破解大和田「知難而退」的詭計，還拿回對話主控權，贏得伊勢島飯店社長的信任。利害權衡下，對半澤來說，身段和自尊顯得微不足道，反而更像是利用大和田，演了一場好戲，讓社長從此言聽計從。一念之間扭轉局面，輸了面子、卻贏了裡子。 但是，做出對的選擇固然是一種智慧，現實生活中，如何在當下判斷孰可忍、孰不可忍？是對人性更大的磨練。 難以分辨是非時，別輕易做出反應 「第一次，我哭了一個鐘頭才想通！」利眾公關董事長嚴曉翠回憶，三十歲時，因主管態度強硬，曾讓一名外包廠商拒絕合作。當她居中協調、勸主管軟化態度時，卻遭對方辱罵「莫名其妙！」甚至拿簽呈狠狠往她臉上丟。 當時的她嚇到無法言語，回座位便委屈放聲大哭，甚至決心「明天就不幹了！」但是，當她邊哭邊想該如何提辭呈、往後何去何從時，她突然發現：「為什麼是我走？不是他？」「他看起來在公關業就不會長久，為什麼我要因他斷送前途？而他一點感覺都沒有？」 最後，她決定留下來和主管「比氣長」，終於等到對方先離職，而她一路往上爬。 現在，嚴曉翠慶幸「愣住」的自己當下沒有回嘴、提出辭呈，換取更多思考的時間和空間。「不管這個悶虧值不值得，在沒有能力判斷是非的時候，就不該有立即的情緒反應。」 另一個故事，則是花了三十年，終於悟出這門道理。 羞辱會癱瘓理智，回嘴恐害到自己 一名官股銀行子公司高層，因政黨輪替，老闆來來去去，在公司三十多年，竟被調動八次職位。曾經為公司成功完成不少聯貸案的他，座位一路從辦公室換到走道旁，最後甚至連固定位子都沒有。一天，桌上一封空白的「自願退職信」，終於將他逼到極限，讓他開始思考跳槽，逃離這間羞辱他的公司。 但是，當他天人交戰時，他突然看清其中的利害關係：「銀行看的就是派系，新公司也不一定有好的發展；在這裡，官派老闆來來去去，只要我認真做事，該走的就不是我！」後來，官老闆走了，他一路高升。 精神科名醫王浩威分析，羞辱，往往是對方直指缺點造成的自戀性憤怒，容易癱瘓人的理智，「但是，即使你回嘴、拂袖而去，也不能減少羞辱感。」他建議，在做出反應前，先認清意氣用事究竟會害到誰、幫了誰？如果自己不是真正的受益者，憤而離去，只會讓情緒永遠受他人控制。唯有在崗位上證明自己，屈辱，才真的能有平反的一天。 低頭，當然很難，但是，當真正的輸家，更讓人難受。只要能提高成功機率，一時的忍耐，都只是通往勝利的過程與手段。在戰場上，懂得適時認輸的人，才能拿回進攻的主控權，才能成為最後的贏家。 【延伸閱讀】學忍辱，第一步 從控制脾氣下手 自我覺察意識到自己「被惹惱」，不要再被牽著走、立刻冷靜練習：心思抽離現場，不要繼續聽對方的字字句句 爭取時間不回嘴，換取思考時間練習：可請對方說得更清楚、說明對什麼事不滿意 分析立場盤點利害關係人的立場練習：思考對方為什麼要這樣說？他的目的是？ 斟酌方案評估應對方式的優缺點練習：設想 「砍過去」或「繞過去」的後果？對誰有利？ 配合演出找出最佳解答，開始行動練習：順應對方，選擇忍下，或故意發飆下馬威 整理：郭子苓 | ||||||