📖 ZKIZ Archives

德爾斯突然全線結業 止凡

來源: http://cpleung826.blogspot.hk/2015/08/blog-post_4.html

德爾斯突然全線結業，十幾間舖，900多名員工，這樣的生意，一晚間結業。止凡家附近也有間德爾斯，周日看到它沒有開店時已經感到很奇怪，上星期還感受不到有何異樣的，的確可用「突然」來形容。

一向頗喜歡這家公司，平日也在那裡消費不少，尤其我發現當德爾斯租下某商場，會令那商場多了不少生氣，變成了客人的消閒地。不過，從生意的模式看，我一直不明白它如何能保持，因為所租的地方面積都很大，可能在租約上有很好的優勢吧。

按報章上的專家分析，德爾斯乃走「薄利多銷」的路線，而估計今次死因是近日因自由行放緩，使零售業不濟，所以營運出現問題。我對此說法不太理解，因為很少看到德爾斯做自由行的生意，內地人會來買傢俬嗎？相信他們要買都可能上淘寶了。電器亦然，豐澤、百老匯等舖就可算是做自由行生意，受自由行影響，但德爾斯應該很少吧。

每盤生意死亡，主因都是現金流出現問題，當年八佰伴如是，早年U.Right亦然。大企業倒下，好像金融海嘯時雷曼與AIG，未必是資不抵債，而是現金流出事，多多資產，但不能一時之間變現，難逃一夜倒下的命運。今次德爾斯欠債億元，我們都不知道德爾斯有否作高槓桿負債，但或然負債就一定有，租金、人工、應付賬等，現金流處理不當，這一定是出事的重點。

當然，生意好的話，「十個杯九個蓋」，總比生意差時「十個杯兩個蓋」好得多吧，所以生意突然放緩絕對有關。從德爾斯的生意模式來看，「薄利多銷」、「多舖」、「產品雜亂」，其實這模式可圈可點。這樣的多樣化、多功能的零售店，很多商場都愛，例如德爾斯與港鐵簽下租約，在多個港鐵商場租下面積頗大店舖，可算互惠互利，一些偏離的港鐵商場可能因為有了一家德爾斯而搞起，而德爾斯亦能因這「協同」租約把租金成本壓下。

能替大業主搞好個場的店，租約亦理應不貴。然而，若賣傢俬，從商業角度看，我較喜歡Ikea的模式，一家在沙田，一家在九龍灣，一家在銅鑼灣，即港、九、新界各一家店而已，集中資源，中央控制成本，這樣營運的效率可以很高。雖然偏離，但由於一站式，有新居要添置傢俬的客人都會去逛逛Ikea。就這樣一間旗艦店，自然會吸引人去潮聖。這就是你開多店去遷就顧客，還是只開一家而要顧客遷就你，反正買入大量傢俬之後都是安排送貨的，顧客不會因為要搬大件貨物回家路遠而不來光顧的吧。

德爾斯始終營運了這麼多年，一直都安然無恙，應該有不少學問在其中。而死因未必與自由行有關，我大擔亂謎的話，可能與樓市不活躍有點關係。主因是我總覺得德爾斯這類賣「就手便宜貨」的店舖，若我搬家自住需要的話未必會對其貨品太有興趣，但若我租出投資物業，包全屋傢電，我絕對會考慮德爾斯的貨品，因為平、靚、正，又不是自己用。可惜，近幾年換樓鏈與物業投資市場都極不活躍，很難有足夠生意，利用「貨如輪轉」、「薄利多銷」的生意一定最受影響。

一家大型連鎖店的「起承轉合」、「盛極而衰」，雖然我們沒法知道其失敗的箇中原因，但借鏡這樣的事情，檢視個人財務的狀況，常常提醒自己對投資組合作平衡，這十分重要。人家搞生意，十幾間舖，900多人，早已上軌道的，也可以一夜消失，何況個人的財務。XX股神，沒有財商，看誰笑到最後。

DSC德爾斯

1 : GS(14)@2011-03-27 14:14:44

14年內，由樓上傢俬電器舖，發展成有 21個據點的連鎖店，迅速擴展背後，是成功揣摩到顧客貪便宜不怕多行幾步的心態，同時亦源於對研究電子產品的狂熱。 DSC德爾斯主席許明順說，「我嘅客有目的而嚟，佢哋有腳，就算上 20樓都嚟。」記者：黃碧珊　攝影：梁鑑章
自小對電子興趣濃厚，許明順 15歲已與同學合資在黃大仙東頭村開電子維修舖，同時銷售插頭、燈膽、光管等小電器。小小年紀便有資本開舖？「我家境唔係好好，不過除咗讀書，可以有多一樣嘢發展，屋企精神上支持，我用儲起嘅利是錢、零用錢開舖。」店舖雖小，但意義重大，因為這裏是他與數位志同道合的同學聚會，研究收音機電子零件的地方。將課堂所學的電子原理，在維修舖實習，把舊電器拆件研究及維修，任何牌子的電器都難不到許明順，「電視機火牛成幾萬 watt，買個新火牛返嚟仲貴過部機，惟有拆出嚟自己整火牛。對線圈、用幾多號線，跟住用人手蹺個新火牛，試阻力，要整成幾個禮拜至一個月。」由於要維修的收音機、電視機增加，加上街坊棄置的舊機，令店舖地方不夠存貨， 3年後，許明順在附近開分店，「嗰時全程投入電子，返學『釣魚』，但整電子就好投入。好多機要整，夜晚索性喺舖頭瞓。」
不靠門面作招徠

對電子的興趣從未減退，同時對做生意，許明順亦開始積累心得， 97年創辦 DSC直銷中心，他選擇樓上舖，「街舖要成四萬幾蚊先租得幾百呎，我租嘅樓上舖月租只係 6000蚊」，當時投資約 10萬元，在旺角開設約 600平方呎的傢俬電器舖。
缺乏門面招徠顧客，許明順決定以價格搶灘，他開創直銷方式，「連鎖店經過買手、拆家、批發商、零售商，一層一層成本加到好高，我直接叫總代理送貨，慳返車隊錢。」他教顧客到其他店舖揀選貨品，記錄型號後向他訂貨，「好似廠價係 100蚊，一般去到用家要 300蚊，但我加維修保養都只賣 150蚊。」那豈非利潤微薄？「我打個電話有百幾蚊賺，點解唔做﹖」
對於揀舖，他亦有一番心得， 2000年後許明順在屯門開了第一代地舖，但仍不忘往「樓上」發展，「我連埋上層一齊租，平先租。」同一屋苑商場的舖位，他寧選擇位置較偏僻但租金較低的舖位，「我嘅客有目的而嚟，佢哋有腳，就算上 20樓都嚟，所以我揀舖位只考慮兩點，就係靜中帶旺、交通方便。」

擴充初期遇難題
有生意頭腦，懂得揀舖，並不代表生意一帆風順。許明順指，擴充初期曾遇上大難題，「嗰時由 3間發展到 5間、 7間，公司癱瘓咗，舖開多咗但後勤跟唔上。」原本送貨期為一星期，但延至一個月，部份客人要求退款，「之後改善物流、營運系統，喺運作上改咗好多，家即使做多 3倍生意額，都無問題。」

許明順簡歷
60年代末　開設電器維修店
80年代初　發明「大膽復活器」
80年代中　將有線電視機改裝為無線
80年代末　轉型為電器零售商
97年　成立 DSC直銷中心
09年　改名為 DSC德爾斯
2011年初　共 21間分店

憑大膽復活器賺首桶金
做電子業，除了要有技術，創意及膽識亦不可缺。 80年代初，許明順從電子雜誌知悉有新技術，可用高壓打入電子層，維修電視機老化內膽。不過買一台機器逾百萬元，他與朋友自行研發，結果成功研發出「大膽復活器」，憑這在 3年內，賺逾 20萬元。
80年代中期，由於電視機由有線過渡至無線，許明順將回收來的有線電視機，加上無線接收器出售，收機價數十元，加上維修保養費，他標賣數百元出售。為增加銷路，他更與電器零售店掛鈎，賺得第二桶金。「港九周圍走，喺舖頭同供應商、零售商吹水，識晒佢哋，加上中國開放，電視機需求增加，開始由維修轉做買賣。」這亦是許明順由電子維修，轉營為零售的轉捩點。

倒轉嚟行都識
除了零售，許明順更涉足製造，當一般連鎖店等供應商提供新產品，他走先人一步，「直接同廠傾，如果量夠大，我哋會搵好零件畀工廠，派埋 QC駐廠。好似電視機喺市場賣緊第五代，我哋已經賣到第六、七代。」
許明順還參加世界電子展，了解最新趨勢，「 3D電視唔係好適合香港市場，因為香港地方細，咁近睇好容易頭暈。」但用於數碼相片，立體感凸出，可舒服地欣賞照片，他認為可以發展，「做咗四十幾年，倒轉嚟行都識。」
從許明順的經營策略，可見其為人相當實際，事實上，他曾於 90年代初打算移民，並為此報讀不同課程，如室內設計、互聯網、金融、股票等，「每個星期讀 20個課程，好似因為識設計，親自幫客戶設計屋企，公司個 website初頭都係我自己做，家先畀人整。」

泰林結業　乘勢擴充
金融海嘯掀起零售業結業潮。 08年 10月， 62年老字號泰林電器全線結業，卻為許明順帶來擴充的機遇。

電器出問題都要「抄家」
放大圖片

泰林於 08年底結業，許明順吸納大部份泰林員工。　資料圖片


「泰林結業，我接收咗佢大部份員工。我同泰林客路唔同，直銷中心嘅客戶群係中、低檔，泰林係中高檔。原本泰林班高級客會諗我唔係買開 cheap嘢，所以我改名，由『 DSC直銷中心』改名做『 DSC德爾斯』。」「 DSC」直譯就是「德爾斯」。
現時 DSC德爾斯銷售的品牌，包括大、中、小牌子，但這位電子界老行尊說，「大牌子用幾多錢賣廣告？實際係心理因素，無論乜嘢牌子電器，入口香港嘅手續一樣，要有產品安全認證，一出問題都係要『抄家』。」怎樣打破客戶對名牌的「迷信」，他說：「啲客好精明，電視機人哋賣 6000、 7000蚊一部機，我賣 2000蚊，大牌子都係嗰幾間廠做，你無得抗拒。」

後記


問到快將 60歲的許明順如何交棒予幾個子女？「要睇佢哋興趣同能力，唔一定要做呢行，我畀技能佢哋，唔係財富，開發佢哋自己思想。」大女已參與公司工作 5年，曾在多個部門工作，「自己教唔到仔女，佢由每個阿頭調配，先做到家。」
話雖如此，但許明順談到子女，仍難掩慈父面容，「見佢喺人哋度做阿四，又無嘢學，不如返嚟，但無親口叫佢返嚟，係佢食飯時自己主動講，做得唔開心……」

---