機管局卸責：是國泰待客問題
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GS(14)@2016-04-15 16:21:15【本報訊】特首女兒梁頌昕涉嫌出動其父親梁振英，使用特權跳過機場手提行李的安檢程序，事件中被指推卸責任的機場管理局，昨日與立法會議員胡志偉會面討論事件，會上承認梁頌昕一事並非一般遺失行李事件，將此事說成是「航空公司去處理同客人嘅關係」，機管局不能代表航空公司、即國泰航空回應。
議員指賠上公眾信心
上周到機管局請願的胡志偉，昨與機管局行政總裁林天福和其他高層職員會面約1小時，胡志偉會後引述，機管局在會上承認事件發生後，機管局發出的聲明過於簡短，令公眾以為梁頌昕遺留行李一事是一般遺失行李（Lost and found），但其實並非如此。當日機管局的聲明指出，機管局職員於當晚在機場離境大堂發現一件無人認領行李，獲機場保安公司及航空公司職員告知，行李已經得到物主認領，航空公司職員將該件行李通過安檢，及帶入禁區交回物主。若事件非遺失行李，機管局當日是以甚麼程序處理此事？胡志偉表示，機管局也未能解釋，只是說此事是「航空公司去處理同客人嘅關係」，該局難以代航空公司回應。胡不滿機管局的解釋，認為梁振英在此事上利用其影響力，為自己女兒大開方便之門，賠上了公眾對機場和航空安全的信心。■記者姚國雄
來源:
http://hk.apple.nextmedia.com/news/art/20160415/19572044
向銀行發公平待客指引金管局擬引入中介助中小企開戶
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GS(14)@2016-09-09 05:25:29【本報訊】因應中小企特別是海外公司在本港銀行開戶遇到困難，加上商會早前要求政務司司長林鄭月娥介入關注，金管局高度重視有關問題，昨公佈確保銀行公平待客三大操作指引。記者：劉美儀
指引包括要求業界於網站上載和列清開戶過程及所需資料文件、對未能成功開戶的申請提供覆核機制、提醒銀行不應以打擊洗黑為名卻基於其他因素為實拒開戶口，以及應適時通知客戶申請進度及是否尚欠文件等。為促使商業客戶獲普及金融服務，利用創新科技減輕審查成本亦是另一途徑。金管局副總裁阮國恒透露，有意參考海外做法，引入「專業資訊機構」等中介平台，協助企業開戶，提供「了解你的客戶」等盡職審查服務，目前正與銀公等業界組織商討，但現階段難推算具體運作時間表。對於該局公佈指引及提出疏導措施，香港中華出入口商會榮譽會長莊成鑫認為，經金管局表態處理後，銀行在開戶安排已改善很多，會員指現時開戶申請已沒有「卡得咁死」，或要費「九牛二虎之力」才獲批准，新指引可令申請程序更具透明度，「（該局）呢次係做得幾好」。
滙豐恒生歡迎做法
恒生銀行（011）商業銀行業務總監林燕勝亦說，公佈指引有助資訊傳遞及加強溝通，對中小企開戶處理有正面影響；至於銀行使用中介平台，他謂目前業界亦有使用，相信以鼓勵形式推動，符合彈性運作的商業原則。一直被指牽涉不少開戶投訴的滙豐，其發言人回覆，該行歡迎金管局公佈有關開戶指引，滙豐會研究內容並致力確保中小企獲得所需銀行服務。金管局總裁陳德霖，昨在專欄《匯思》撰文，關注中小企在開戶時是否遇到過份嚴苛要求，他敦促銀行應以風險為本而非一刀切原則，進行客戶盡職審查。該局助理總裁（法規及打擊清洗黑錢）戴敏娜闡釋，風險為本代表銀行要區分客戶風險，作出相應審查措施，指此舉並非要求達致零風險。截至6月底，該局今年只收到9宗涉及企業開戶投訴。阮國恒表示，以每年收到約1,700宗銀行服務投訴而論，開戶投訴數字不多，自4月以來，中小企開戶被拒的情況續見改善，他覺得約10%的申請拒絕比率屬可接受水平。該局助理總裁（銀行操守）朱立翹補充，個別銀行經簡化及縮短開戶流程後，若資料齊備，現時開戶時間已縮至約1個月或更短。該局推出指引後，稍後將透過喬裝客戶方式跟進落實情況。
來源:
http://hk.apple.nextmedia.com/financeestate/art/20160909/19765045