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| 在商場上橫掃千軍的鴻海董事長郭台銘，遭逢員工輕生跳樓的大考驗，上週三（26日），他親上火線，第一次打開神祕的富士康 廠區大門，並在中、外3百多名記者面前彎腰鞠躬，拜託不要再報；事隔2天，他再度上陣，大手筆調薪22％，轉移社會焦點。 本刊調查，郭台銘 上週十萬火急，危機處理，一來是跳樓事件已驚動北京，深圳與中央先後組團進廠調查；二是蘋果等歐美品牌大廠，不容這把火燒到自家來。郭台銘能否順利「鞏固 訂單」，考驗還沒完。 郭台銘小檔案 現職：鴻海集團總裁 事業：1974年創鴻海，目前鴻海集團為全球電子代工龍 頭，下有鴻海、鴻準、廣宇、建漢、奇美電、沛鑫、富士康國際等7家台、港掛牌公司，2009 年營收逾2兆元。 生日：1950年10月8日 學歷：中國海專畢業 家庭：與亡妻林淑如育有2子女；續絃曾馨瑩， 育有1女，現正懷第2胎。 「我要跟社會、家屬感到抱歉，因為沒辦法有效防止事件發生。」「除了道歉還是道歉，除了痛惜還是痛惜。」二十六日 快中午，科技強人郭台銘頂著深圳烈日，在富士康龍華廠區有史以來的第一場全球記者會上，九十度鞠躬，面露一臉倦容的他，才起身又彎下腰，「我拜託你們，向 你們三鞠躬，能不能不要再報導下一跳，不要再問『what's next ?』請幫助我們多報導光明面。」 道歉加薪 暫止風暴 過 去，郭台銘馳騁全球代工業，一呼百諾，帶兵殺價搶單，敵我態勢全掌控手中，但是面對接二連三員工輕生跳樓，卻無能為力。科技硬漢道歉的姿態，透過中、外三 百多名記者，傳送至各地。 這場記者會，沒能止住當夜的「第十二跳」。二十八日郭台銘再上火線，宣布深圳廠區員工加薪二二％，對勞方大力釋出 友善，這場延燒數個月的跳樓風暴，暫獲止息。 本刊調查，郭台銘上週十萬火急台北、深圳二頭飛，迅速滅火，是因為他驚覺眼前的二大難關，一是 中國官方態度，二是品牌大廠的關切。 輿論撻伐 官方關切 鴻海今年深圳廠區接二連三發生員工跳樓自殺事件，引起中國輿論嚴厲撻 伐，央視甚至製作專題探索。隨著人數增多、間隔時間越短，二十一日第十跳後，郭台銘首度表態：「只能默默地做，什麼都不能說。」「員工多達八、九十萬人， 管理不易。」 然中國輿論並不滿意。上週二清晨第十一跳後，代表中國的國家通訊社|新華社，罕見的「追稿（號外）」並發表社論。「新華社的追 稿，有二層意義，一是大陸官方對富士康處理不滿意，再者連中央也關注此事。」一位大陸政協對本刊表示。 人在台北歡迎四川採購團的郭台銘，上 午一收到訊息，立刻脫口而出，「將邀請中外媒體前往深圳廠區採訪。」由於事前沒準備，要開全球記者會的話一出，鴻海土城總部的董事長辦公室，立刻動員起來。 急撇污名 開放採訪 鴻海在一九九八年落腳 深圳龍華，龍華廠是鴻海集團在大陸的發源地，製造產品包括桌上型電腦零組件、手機零組件及最新科技產品等，因商業考量，門戶森嚴，也因此，從未對媒體開 放，而顯得神祕。 這次郭台銘急要撇清「血汗工廠」污名，破天荒大開門戶。「原本郭董要派專機，搭載台灣記者前往深圳，」一位知情人士透露， 「中國官方認為不適合，最後只好請媒體自行前往。」 由於是頭一回，郭台銘從台北出發前，還跟幹部做了心理建設：「我們沒做壞事，盡心照顧員 工，這是老天給我們的考驗，我們要微笑處理，不然員工也會慌了手腳。」怎知一到龍華廠現場，四面八方湧進的中外媒體，竟多達三百人，鴻海動員六、七輛大巴 士搭載，並調來通路業務的賽博數碼主管負責媒體溝通。 員工擔心 調薪受限 郭台銘親上火線滅火，除了道歉，還陪著眾家媒體繞 廠，說明要不計代價，布下天網、地網及隱形網等防範措施，當天晚上，又搭專機回台，參加在日月潭涵碧樓夜宴四川採購團。儘管東道主郭台銘遲到二小時，但四 川省委書記劉奇葆主動提出，要川震後已培訓的百名心理醫生，趕到深圳龍華廠協助，並當場打起越洋電話調度。 未料，當晚又傳出第十二跳，隔天 二十七日清晨，再傳第十三起割腕事件後，郭台銘決定再回深圳親自坐鎮。他跟主管說：「不管媒體怎麼說，我們回去做改善的措施。」 郭台銘這次 動作更快更大，一出手，就是宣布「深圳廠區調薪二二％」。聽到加薪，富士康員工王濤告訴記者：「雖然高興，但很擔心只是空歡喜一場，因為過去加薪都以幹部 為主，普工薪水能比基本高些，有加班費可以拿，就很不錯了。」鴻海上上下下還沒弄清楚誰被加薪前，中國民工薪資、福利問題已取代連跳事件，成了輿論新焦 點。 「富士康工資加上福利，原本就優於鄰近中國工廠。」一位台商說。華南地區從七月起，將調整基本工資二○％，郭台銘卻提前一步，背後與中 國官方的關切，已從地方提升到中央有關。 中央官員 親訪郭董 本刊調查，早在「第九跳」時，深圳市副市長兼公安局長李銘就前往 富士康，就近期連續員工跳樓事件進行調查；而郭台銘在記者會上鞠躬時，深圳市委書記王榮亦率團前往調查，深圳市總工會也約見富士康集團高層，進行重點調 查。 「十一跳」前都是地方層級處理，中央官員始終未公開表態；直到十二跳，北京有了動作，由中共中央政治局委員、廣東省委書記汪洋領軍，召 集人力資源和社會保障部（人保部）、全國總工會、公安部等官員，緊急啟程趕赴深圳一週，深入調查墜樓的原因，三十日汪洋還與郭台銘會談，並聽取基層員工心 聲。 期間，本刊記者在深圳採訪時，當地媒體一度傳出中國國家主席胡錦濤將 赴深圳龍華。除了中國官方壓力外，郭台銘另個難關，就是品牌大廠的態度。 防堵大廠 轉單效應 鴻海現在約有四分之一營收來自於 美國蘋果公司，包括iPad、iPhone、Macbook、iPod 等，iPhone、iPad新產品則幾乎都是獨家讓鴻海代工。就在郭台銘忙於滅火時，原本每半年就定期派人駐廠檢視的蘋果、惠普和戴爾、諾基亞等大廠紛表 示，將調查自殺是否與工廠勞動環境有關。 「大家都怕步入多年前NIKE代工廠（寶成）雇用童工被消費者抵制後塵，所以一定要表態。現在就看 老郭怎麼讓事情落幕。」一位NB廠高層私下透露。 事實上，半年前，供應蘋果iPhone觸控螢幕面板的勝華蘇州廠，曾發生員工抗議事件，一 度關廠，蘋果趕緊找第二供應商分散風險。 至於是否會引發轉單效應？「短期應不會有轉單效應，不過品牌客戶已經築起一面防火牆，未來轉單與 否，就看這把火是否會燒到他們。」一位代工業者分析。深圳龍華廠、觀瀾廠合計有近四十萬名員工，相當於一個三重市人口，連大陸媒體都坦承，以大陸自殺率計 算，富士康深圳廠區不算特別高，而全國自殺率的數字，就是品牌大廠的底線。 有些資深分析師認為：「尤其是蘋果，特別重視社會觀感。現在沒抽 單，不代表未來不抽。」 專線聯絡 客戶高層 對於鞏固訂單，郭台銘比誰都還急。本刊調查，郭台銘兩岸奔波之際，不曾放過任何一 個固單機會。像是半個月前，發生第十跳時，恰好是台灣惠普四十週年慶，幾位重要的惠普高層來台，郭台銘不但親自出席記者會，會後還留下來參加慶祝酒會。 「原本當晚郭董還有二個私人飯局，他硬是延遲行程，待到八點半才離席。」 此外，郭台銘在接獲跳樓意外的第一時間，都透過專線電話主動通知蘋 果、惠普總裁，而不是讓客戶經媒體才知道。 面臨客戶跟官方壓力，郭台銘坦承：「這二個月來，最怕晚上十一點及凌晨接到電話。」「已經一個多 月沒睡好覺了。」郭台銘能否安度眼前難關，還有待考驗。 國外內各界反應 ◎立法院長王金平 為了避免自殺現象在台 商工廠間出現傳染效應，政府應伸出援手。 ◎鴻海集團前執行顧問信懷南 富士康絕對不是血汗工廠，但絕對是個壓力鍋。 ◎ 遠東集團總裁徐旭東 富士康1個廠太多人，讓整起事件看起來相當嚴重，若分散為8到9個廠，也許就不會被這麼誇大。 ◎倫敦金融 時報 富士康必須保證每個產品的設計、技術都不會外洩，以贏得客戶的信任，這讓它變成一個高度警戒的環境。 ◎華爾街日報 年 輕族群的自殺率在全球都是最高的…自殺是很複雜的問題。富士康的問題象徵中國經濟更廣泛的結構性問題。 ◎ZDnet 大家說中 國自殺率是每10萬人有14人，據世界衛生組織1999年統計，應是每10萬人有13個男性、14.8個女性。因此富士康員工自殺率比中國平均低很多。 鴻 海集團 5月市值蒸發3千億元 註：2010年5月為富士康發生員工跳樓事件最頻繁期間。 ◎股價分析 員工輕生事 件，不但讓郭台銘難眠，也成了股民夢靨，5月以來鴻海股價一路從最高價的152元跌至31日最低的122.5元。花旗、美林先後指出，鴻海今年不致於有被 客戶抽單的疑慮；不過，「過度集中訂單在鴻海的大客戶，會想要分散風險。」 也有分析師認為，郭台銘積極在NB與液晶電視二大市場布局，明年 NB出貨量至少上看2千萬台，加上奇美電側翼助攻液晶電視，成長動能依舊暢旺。至於調薪，「這不是鴻海一家公司的問題，所有代工廠都要面對。」 鴻海集團 5大國際客戶和代工對手 風 水命理師 蔡上機看富士康 ★天時 ◎郭台銘屬虎 就紫微斗數來看，僕役宮有天刑、擎羊星，屬下有血光之災。 解 決之道：農曆5月後可稍緩。 ◎今年犯太歲 太歲當頭坐，無喜必有禍。 解決之道：生子後可改運。 ★地理 ◎ 觀瀾、龍華到處修路 地脈受傷，尤其是廠區門口附近被破壞，不利於陽性的能量。 解決之道：可用山海鎮、八卦鏡等暫時改善。 ◎ 廠區內宿舍造型不佳 外觀像是墓碑，配合雨遮後，也像是靈骨塔、寺廟等。 解決之道：多用紅色、亮色，制服、建築物都可。 ◎ 區外宿舍井字密集 陽光不易進去，陽消陰長，居住者易有灰色思想，意志力脆弱。 解決之道：擺些紅色或可發亮的東西，能抑制負面思想。 ★ 人和 ◎次數頻繁密集 跳樓情況太過密集，造成陰性能量聚集，也有心理暗示作用。 解決之道：多些熱力活動，像是運動會、園遊 會、歌唱比賽等。 | ||||||
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今年6月底才與華碩分家上市的和 碩，上週發生員工洩密案，而洩密對象正好是華碩員工。此事引起和碩董事長童子賢震怒，不但殺雞儆猴開除洩密者，提起訴訟，也對華碩員工寄出存證信函，還以 內部郵件警告同仁不得再犯。童子賢大刀闊斧，清理門戶，好向客戶自清，為明年搶單提前暖身布局。 童子賢 小檔案 現職：和碩聯合、永碩聯合、景碩科技董事長；佳能企業常董、海華科技董事 年齡：50歲 家庭：妻石明芳，育有1子1女 學歷：台北工專電子科、台北科技大學電通所碩士 經歷：1982年進入宏碁電腦任職；1990年創辦華碩，任董事長兼總經理；2008年轉任和碩及永碩董事長 上週三，和碩董事長童子賢清理門戶，罕見大動作控告離職員工涉嫌洩露商業機密，同時，也讓這件家醜曝光。此外，和碩員工收到一封來自童子賢的內部郵件，內容是「要求員工應堅守工作保密規範，強調3C代工產業更需堅守保密的職業道德。」 廠長洩密 接單居下風 童子賢清理門戶的動作，很不尋常。原來有員工涉嫌違反營業機密的規定，將和碩內部機密資料，外洩給華碩老同事。本刊調查，該名員工位居中階主管的廠長職務，屬和碩營運長童旭田旗下部門，因涉嫌與客戶不當宴飲並洩露機密，而慘遭革職。 「幾個月前，童旭田跟華碩執行長沈振來談NB新訂單，談判過程中，華碩人馬似乎摸清和碩籌碼，殺價都剛好殺在底價上，讓和碩在議價過程屈居下風，一路處於挨打狀況。散會後，童旭田很納悶，『對方似乎很清楚我們的底線』，因而懷疑公司有內賊。」知情人士說。 童旭田回和碩後，明察暗訪，赫然發現旗下有名廠長，與華碩互動曖昧，再祕密徹查電子郵件系統，才知自己人出賣公司情報給華碩。此事在公司內部鬧開來，負責華碩的業務團隊頭一個反彈，認為被自己人捅了一刀。 童董震怒 開除加提告 童旭田驚怒，趕忙向童子賢報告此事，「童子賢一聽傻眼，認為嚴重損及公司權益，指示從嚴處理。」知情人士說。 據了解，代工業務中有一筆「維修費用」，只要代工廠成本跟良率數字被客戶知道，就很容易被砍價，該名和碩員工洩露相關資料，讓華碩輕易殺價。 防 止公司機密外洩，被童子賢視為頭號大代誌。「分家後，童Sir（童子賢）對內三申五令，教育員工這是職業道德，要大家公私分明，不要外洩公司資料。但自從 六月上市以來，和碩取得蘋果iPhone、iPad，與宏碁NB新訂單的消息，不斷在媒體上曝光，童Sir屢次被客戶抱怨，十分頭疼。」和碩高層透露。 和碩與華碩分家前，華碩代工與品牌部門之間，資訊互通早就不是新鮮事，但下代工訂單的國際品牌大客戶，卻十分在意「洩密」一事，甚至不惜轉單。 當年華碩為了進軍NB，先後承接蘋果、新力的NB代工訂單，但才一、二年時間，二家公司先後抽單，把代工訂單轉往廣達、鴻海。原因就是，只要蘋果、新力推出新機種的半年之內，華碩設計的新機種，就隱約能看到仿效二家公司的設計。 這種情資互通，大大降低客戶對和碩的信任度。為扭轉局面，提高客戶信任，童子賢趁著與華碩分家之際，將二家公司的資產、廠房清楚切割，連辦公大樓也互不相往來。 此外，和碩更建立獨立的資訊系統，從設計、製造、採購、人事、財務系統都分得清楚。 然看得見的硬體與系統分割容易，華碩與和碩設計部門間長期建立的緊密同儕關係，卻難以切割。「畢竟大家過去都是長官、部屬，有的在學校念書時就是學長、學弟的關係，那種革命情感，常會讓工作分際掌握不清。」和碩人說。 因 此，上週揪出洩密者，不但開除還提訴訟，有別於以往的口頭警告，等於對外宣告分家是認真的。「雖是家醜，但童Sir反而認為這是個機會，可以徹底解決二家 公司剪不斷、理還亂的關係。」「和碩控告員工一事，事先跟華碩執行長沈振來打過招呼，童子賢也不想因此事壞了彼此關係。」和碩老員工說。 童子賢不得不下重手，一方面要杜絕內部積習已久的陋習，另方面也是要自清搶訂單。 根據分家協議，「明年華碩給和碩的訂單，會從目前的八成，降到五成以下，童子賢要是不能取得其他客戶的信任，和碩的未來就岌岌可危；趁此清理門戶的機會，向華碩以外的客戶宣誓，反而有助於取得新訂單。」分析師觀察。 對上鴻海 搶蘋果訂單 和 碩獨立分割上市以來，童子賢與手下大將程建中、童旭田等人就馬不停蹄拜訪客戶，希望能夠替最晚切入代工戰局的和碩，殺出一條生路。除了固單華碩外，也成功 爭得蘋果的手機代工訂單，打破以往鴻海獨家代工地位；同時，拿到Acer筆電、HP（惠普）桌上型電腦和新力遊戲機訂單，捷報頻傳，幫和碩團隊打了一劑強 心針。 而原先質疑童子賢與華碩分割不清的宏碁董座王振堂，日前坦承，宏碁確實與和碩接觸。 今年第一季宏碁獲利雖然創新高，但毛利卻輸旗下代工廠仁寶，讓身為大股東的施振榮相當不開心。「宏碁是品牌廠，毛利率竟比代工廠差，道理上說不過去，訂單太過集中一家（仁寶）也有違常理，應該要分散風險。」知情人士透露施振榮在董事會上的批評。 與華碩分家後，童子賢跟施振榮多次在公益活動同台，二人關係良好，童子賢不但熱心參與施振榮推動品牌台灣活動，也大力贊助智融集團旗下的基金會，最後施振榮在董事會開了金口，「應該要給和碩一個機會。」 況且，在HP、宏碁力爭NB龍頭的角力戰下，廣達、英業達、鴻海都被宏碁視為挺HP，除了仁寶，童子賢的和碩就成了最佳第二人。「盡力切割與華碩的關係，成了童子賢爭取宏碁訂單的必要手段。」業內人士觀察。 和碩敲開宏碁大門，緊接著槓上鴻海。和碩曾替蘋果代工iPod音樂播放器，雙方關係良好，法人認為，蘋果找尋第二供應商，和碩將是最佳人選，為搶攻蘋果明年超過五千萬台以上的iPad訂單，這二家將有番激戰。 登陸併購 業績大進補 為 此，八月底，和碩斥資二．二億美元（約新台幣七○．四億元），大舉併購中國金屬機殼大廠日騰和日貴精密模具。「和碩為與鴻海對峙，以大舉購併方式進行垂直 整合，由於這二家零組件廠客戶囊括蘋果、HP、戴爾、聯想，和碩不僅業績大進補，與客戶未來有更大的合作空間。」同業表示。 在搶單的節骨眼上，竟發生員工洩密一事，尤其蘋果十分重視商業機密，這對極力爭取蘋果訂單的童子賢來說，十萬火急，必須清理門戶以立威。「這也看出，童子賢不管對內對外，都宣示華碩、和碩分家是認真的，他要甩開包袱建立和碩文化，走出自己的一條路。」同業分析。 日前，業界以「小鴻海」評論和碩，未來和碩與鴻海間的較量戲碼，將愈演愈烈。 和碩搶單積極 對外低調 2010.6.14 報載蘋果將推出CDMA版本的iPhone手機，確定由和碩代工。和碩立即做出聲明，表示此為媒體自行臆測。 2010.6.17 報載和碩拿下宏碁2011年筆電訂單，和碩沉默，宏碁董座王振堂證實有接洽，不排除合作。 2010.7.12 報載和碩與蘋果關係急遽升溫，再獲桌上型電腦訂單，和碩立即聲明此為媒體自行臆測。 2010.8.16 市場傳出蘋果最快在年底推出iPad2，為避免供應商過度集中於鴻海，將新增1家組裝廠，仁寶、和碩呼聲最高。 2010.8.19 報載和碩2011年出貨訂單包括HP、Epson桌上型電腦；Sony PS3組裝代工；蘋果CDMA iPhone；聯想、宏碁和華碩筆電。 2010.8.24 報載新一代蘋果網路電視機上盒「iTV」將由和碩代工，和碩立即聲明純為媒體自行臆測。 2010.8.25 和碩宣布併購中國華東金屬機殼大廠日騰100%股權，外界解讀此舉是為加深蘋果供應鏈布局。 2010.9.2 市場傳出和碩接到iPod Shuffle音樂播放器訂單。 回應 對於洩密事件，華碩發言管道表示，市場傳言的版本太多，公司不便回應。但華碩在與和碩分家之前，就已對代工客戶資料要求員工必須遵守保密義務，對洩密者也有相關處罰的規定。 |
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