彩豐行口碑營銷 俘虜港女
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GS(14)@2011-01-02 15:30:332010-12-31 HT
調查指，介乎18至40歲的香港女性愈趨重視個人護膚，對美容產品認知亦豐富，不會單憑廣告或代言人而相信產品功效。早於95年成立的彩豐行，就是因為一支超低價蔗糖沐浴露而聞名港女市場，單靠口碑稱霸，也引來同行抄襲。在全無宣傳下，2年內由屯門殺出市區，於尖沙咀、銅鑼灣、旺角及荃灣連開4家樓上店。
入選「香港服務名牌選舉」的彩豐行是港產護膚品牌，前身是一間美容產品研發公司，由楊氏夫婦經營，其後由長子楊振源接管，開始時主要賣洗面奶給美容院。市場管理及拓展主任陳欣童指：「大大支洗面奶以超低價賣給小型美容院，連美容客都覺得好用，向美容院入貨，後來發現直接向我們訂貨，價格更平。在區內口碑相傳，查詢者愈來愈多。」
傳統智慧 低成本護膚
賣洗面奶起家，但彩豐行成名全靠一支蔗糖沐浴露。話說01年，楊振源在女友家看到其外婆煲蔗糖水沖涼，心生妙計：「何不直接做一款蔗糖沐浴露呢？」用蔗糖沖涼是古方智慧，可滋潤保濕，用完不會身痕，由於當時市面上沒有同類產品，陳欣童稱很受女性喜愛，成為長期熱賣產品。
自此，彩豐行接連開發傳統智慧護膚品，如薑洗髮水，及剛出的黑糖和白蘭花沐浴露。產品由最初數十款增至現時逾800款，品牌系列多達6個。原材料提價，但全部產品仍維持超低價發售：「如蔗糖沐浴露，如今亦只加到每公升21元，不敢大幅加價，以免客人流失。」
豪送贈品 攻低消費群
彩豐行旺角旗艦店面積3,000呎，擺放王牌蔗糖沐浴露的貨架前長期擠滿人，顧客多是OL、家庭主婦和學生哥，甚至連內地旅客都來掃貨，消費群集中在普通收入階層。
穩站市場15年，兼愈做愈大，撒手鐧之一是豪送贈品和派環保袋，奪女消費者歡心。陳欣童表示：「想顧客選購，首先就要讓她們試用，比任何推廣更實際。環保袋可循環再用，顧客拿在街上走也有助宣傳。」但彩豐行並不是隨街派，而是購後贈送，確保顧客本身對產品有興趣，贈品一大堆，叫慳錢掛帥的消費者心動。
不做宣傳，加上選址樓上舖，可穩定成本。08年4月設首家屯門店，2年內相繼於尖沙咀、銅鑼灣、旺角及荃灣設店。陳欣童指：「租樓上舖的營運開支比地舖省近9成，加上沒有代言人，原料採購、產品研發、包裝到運輸等亦全由自己做，工廠及辦公室設於屯門，減省中途經營成本。」
最近，王牌換上新裝，開始多在雜誌、巴士椅背和港鐵燈箱等廣告宣傳，陳稱，「因更多人認識品牌，加上擴展樓上舖，故近年已逐漸投放推廣。」見國內護膚化粧品市場潛力大，彩豐行也積極參與如廠商會、貿發局等舉辦的內地展覽會，先後在瀋陽、南寧、福州、四川等擺攤位：「先在國內讓他們認識，贈送試用裝，等他們放假來港購物時，也懂得找上門。」
她續稱，雖然港人與旅客的比例如今仍以前者居多，但不會忽略內地市場，廣州已設有辦事處協助內地交易、代理及批發：「香港人喜歡自己試，會聽朋友介紹，但內地人則偏重包裝是否吸引、有沒有售貨員介紹，會要求服務周詳一點，產品要有更多選擇。」
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台風吹襲 港牌難突圍
日本美容品，向來是港女頭號採購目標，但隨着台灣節目《女人我最大》等教人「變靚啲」節目熱潮吹到，港女即為台灣美容品瘋狂，熱門包括美麗日記面膜、廣源良和牛爾老師推介的產品。土炮如彩豐行會否被台瘋淹沒？
美容達人Meling坦言，台灣美容網站或教室，吸引女生聚集討論和分享，分析商品，惟香港暫時沒有同類論壇或網站，可做到詳盡徹底，加上人氣節目推一把，即使知名度不高的小商品，也能令港人熱捧。
至於本地薑能否發圍，Meling表示細品牌不易發展，光是網絡和節目支援已不及台灣狂熱。想捉緊港女心，她建議港牌最緊要做好品牌、選就腳店址以及夠吸引的廣告。
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美容達人：蔗糖味道有需求
hkcosme.com（美麗狂迷分享網）美容執行編輯Meling早在10多年前，已從網上論壇認識彩豐行，身為美容達人的她分析，平價貨和試用裝的確吸引港女，但原因未必因為貪小便宜：「產品受歡迎主要靠口碑，好多女仔未用過，都想知道別人的用後感，愈多人講，你愈想試，這就賺了第一輪顧客。」她續稱，不少產品都是用後見真章，顧客會否返頭，再不能單靠口碑了。
她認為，蔗糖沐浴露受歡迎，除因口碑外，也因為味道夠特別：「好多知名品牌的沐浴露，通常都是奶味、花味，很少有蔗糖、黑糖等得意的味道，市場有需求。」
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GS(14)@2011-07-29 22:35:32http://hk.apple.nextmedia.com/te ... 104&art_id=15471922
蔗糖沐浴露打響名堂
彩豐行年賺逾千萬
2011年07月28日
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greatsoup38(830)@2013-05-04 15:30:182013-04-25 HT
【專訪】彩豐行營銷3招 創1億護膚王國
一支900毫升補充裝沐浴露才22元、一公升裝洗頭水也只是29元，標榜「香港製造」的護膚品牌彩豐行，以平取勝吸盡客源。年做1億元生意的背後，原來全憑3大攻略：拒用代言人，送試用裝建口碑；嚴控品質；及忠於香港製造。彩豐行下一個目標是衝出香港，搶攻內地和台灣市場。
70後楊振源中五畢業後任職玻璃幕牆裝嵌工人，月薪約1萬多元，楊母從事個人護理用品分銷工作，為免兒子遇工業意外，遂拿出數萬元本金，與兒子及另一位拍檔於95年成立彩豐行。
面對打工或創業的人生交叉點，楊振源也曾處於兩難：「打工有萬多元，創業只有3,000元；但望遠一點，創業比做地盤前途會更好。」
彩豐行現時全港已有9間店，2011年更首在澳門開店，每年營業額達1億元。作為彩豐行總經理的楊振源說，經營有道，全憑3招：
第1招：口碑勝名人代言
彩豐行成立十多年來從未聘用名人代言，依靠的只是客人的一張口。「客人用過覺得好，自然會返轉頭，還會介紹給其他人！」
品牌成立初期，楊親身走遍港九新界屋邨，把一張張傳單連試用裝投進住戶信箱，又在雜誌隨書附送試用裝。為擴大客戶接觸面，彩豐行更開始贊助安老院或大學迎新營等團體，送出沐浴露等常用產品。
楊舉例：「很多大品牌，產品賣350元，但100元用於代言人、100元用於廣告、100元用於包裝，產品實際只是50元。」楊稱，節省廣告費，可降低產品定價，投資更多成本於產品開發及檢測，「產品性價比高，自然多人用。」
第2招：有害物質零超標
「平日產品再好，出事一次足夠摧毀品牌！」楊指，彩豐行極重視產品檢測，公司所有產品按銷量排序，每月送至專業檢測公司試驗，而銷量高的產品，將更頻密檢測。
楊指，開業至今沒出現品質事故，反而近年多間大品牌出過事故，令他更着重檢測，並成立開發部門，聘請化學專家作產品開發。他說將推出市場的嬰兒、無添加產品，花了逾1年開發及檢驗，「用在嬰兒身上，一定不可出錯！」
第3招：香港製造吸港客
不少港商為減生產成本，都於內地設廠，但彩豐行的廠房自開業至今，都設於屯門南豐工業城，現時由彩豐行全資擁有。除了對「發源地」有情意結外，多年不遷主因是要堅守「香港品牌、香港製造」的理念。楊指，香港製造的產品在品質、衞生都較好，很多香港及內地客都因香港製造而增信心，有助吸客。
楊計劃，今年起品牌將進攻內地及台灣市場，目前已於西安、佛山及海口等二綫內地城市設專櫃，並於阿里巴巴天貓網開設專頁及微博帳戶，經常推出優惠試用等活動，測試內地市場反應。
楊目標明年進攻一綫內地城市，於廣州設直營店。彩豐行亦正試驗台灣市場反應，先邀請台灣Blogger試用產品，並撰文分享用後感，以軟性宣傳進攻台灣市場。