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依靠大數據成功的Netflix商業模式三個關鍵點：Anyone，Anytime，Anywhere

韓劇迷，就算一週播兩次，你還是追進度追得很痛苦吧?

美劇迷，每次季中停播等新劇回歸時，你應該很想飛到美國逼劇組人員立馬開工吧!

但如果你們跟我一樣，看的是線上影片出租公司Netflix 推出的影集，只要24 小時不睡，就能看完一整季美劇了囉–因為他們自制的影集《紙牌屋》在推出之際，就史無前例地把一整季、13 集通通放​​在網絡上讓人收看了!

不用追進度、等回歸的感覺，真是太棒了!

為什麼執導《紙牌屋》的名導大衛芬奇願意配合他們的玩法，難道Netflix 有什麼秘密法寶，可以保證這出影集一定大賣，而且是一整季、13 集都狂賣?

他們早就知道人們一定會想看《紙牌屋》這種政治劇，也知道如果影集的導演是大衛芬奇，人們一定賞光;這一切都不是看報紙知道政治劇正夯或大衛芬奇很紅，全是Netflix 做了充足的Big Data 應用!

接下來讓我以「anyone、anytime、anywhere」三大點和大家介紹，Netflix這個從出租DVD到推出自制影集《House of Cards》(紙牌屋)的公司，在玩的是什麼新的商業策略與模式。

Netflix 一創立，就打破線上影片市場規則

Netflix原先是一家線上DVD郵寄出租服務的公司，於1977年成立於美國加州，隨著互聯網的發達與資訊技術的演進，Netflix的付費用戶達到2,920萬，超過HBO的2,870萬;另外，根據Sandvine市調公司研究報告，其下載量佔全美網絡下載量的32.25 %，以絕對優勢佔據第一名的位置。

現在的Netflix 不只提供線上影片出租與影片推薦服務，更是一家能夠推出自制影集的全方位娛樂公司，其商業模式主要有以下兩點：

1. 快速又便宜的線上DVD 郵寄出租服務：

打破原先的單片出租模式，改成創新的月租式服務，沒有到期日也沒有延遲罰款，消費者再也不用擔心還片的問題。線上選完想看的影片，幾天後Netflix便會運用其配送網絡，在一天內寄出。(此商業模式還申請了專利，並拿來控告百視達)

2. 線上影片推薦系統：

利用數據分析，根據消費者過去的影片評價，預測使用者接下來會想看什麼樣的影片，因此Netflix 發展出Cinematch 影片推薦引擎(video recommendation engine)，運用Big data 和Data mining，為消費者推薦影片。

Anyone：Netflix 掌握所有用戶的行為與喜好

根據Salon.com，Netflix掌握所有用戶的行為與喜好，每一次的點擊、播放、暫停、快轉、回播、觀賞的時間、次數與週期，都會成為一個事件(event)。此外，每個影片都會加上不同的標籤，例如導演、演員、編劇、製片、類型，情節等，將以上這些記錄存下來，並把每筆資料匯入後台進行數據分析。

根據官方公佈的數據，75% 的用戶大都接受Netflix 的影片推薦。於是Netflix 藉由這樣的數據分析，向使用者提問，是否喜愛看政治劇(political thrillers)?喜愛看政治劇的人是否也喜歡看大衛芬奇執導的影片?透過簡單的假設提問，找出使用者的喜好比例，為自制影集《紙牌屋》找到有很大機率會收看的目標客群。(《紙牌屋》是一部美國政治題材電視劇，改編自1991 年首播的BBC 同名劇集，由Netflix 投資1 億美元製作，即將播出第二季。)

Anytime：透過移動設備，人們隨時都在看Drama，不再苦守電視前

到底Netflix掌握了多少數據呢?根據Giga.com在2012年的報導， Netflix在全球擁有超過2,500萬的用戶，每日平均3,000萬次的點擊、播放、暫停、快轉、回播，400萬次的評價行為，300萬次的搜索動作。

在這些數據中，Netflix 發現使用者習慣正在改變，隨著網絡影音串流服務的流行，越來越多人在手機和平​​板上觀看影片，人們不再苦苦守在電視機前等待影集的播出，反而喜愛一次看完整季的影集。

上述的行為正是「煲劇族」(binge viewing)的表現，根據marketingcharts.com的報導， 78%的美國人對於影片觀賞有自己的行程規劃， 62%的人會一次觀看多集，而binge viewing的行為在青少年間特別明顯。

看準了「煲劇族」正流行，Netflix 挑戰傳統電視的營運模式與宣傳營銷方式，一口氣推出整季的《紙牌屋》，更推出「免費試看」的服務。

根據TechCruch的報導，在100萬名試看的使用者中，只有不到8,000人在收看後取消服務;另外，有10%的Netflix用戶觀看了《紙牌屋》，並平均觀看了六集，而這部影集也吸引了更多的消費者訂閱Netflix的服務。

Anywhere：只要有可以上網的裝置，在哪都可以Drama

除了打開電視使用Netflix 的服務外，你還可以在PS3、Xbox、Wii、個人電腦、筆電、平板電腦、智能手機等不同設備上觀看影片。

Netflix的創辦人兼CEO Reed Hastings指出，網絡電視和App將會取代傳統電視，有線頻道的訂閱用戶將會不斷減少，消費者傾向使用不同的裝置，隨時隨地都能觀看影片，這樣的趨勢需建立於高速網絡上，因此高速網絡將是未來發展的重點。

而Netflix也發覺到云端服務的重要，於三月時宣佈將斥資10萬美元舉辦「Netflix Cloud Prize」全球競賽，期望透過競賽為使用者帶來更好的云端體驗。目前已向全球的開發者發出邀請，並於GitHub上舉行。

此外，Netflix近期宣佈將要停止發放API key，也不接受新的API申請，而這一切是為了將其重心放在用戶的觀賞體驗上，希望所有用戶都能在不同裝備上使用服務來觀看影片。

Netflix也將在今年推出《紙牌屋》第二季、《Arrested Development》等多部影集，並和DreamWorks合作推出動畫片《Turbo: FAST》。Netflix正朝著全方位娛樂公司的路線邁進，或許在明年便能看到他們的自制電影也不一定呢!

Housing Anywhere：幫助留學生找短租

i黑馬：在世界上很多地方，與完全不認識的人分租空閑房間已經被認為是一件再正常不過的事了，這主要歸功於Airbnb在這方面做出的開創性努力。和共享經濟的大多數情況一樣，這種特殊的協同消費形式是由需求驅動的。荷蘭的學生創業者尼爾斯·範杜倫(Niels van Deuren)也是這樣，他將自己在做海外交換生期間費力尋找住所的經歷轉變成了一家全球性的企業。

        他的公司名叫Housing Anywhere，是一個在線平臺，幫助大學生在海外找到安全、價格可以承受的短租住所。

作為交換生去海外讀書的學生或實習生，在他們離開期間，可以通過該平臺將房間轉租給即將前來的外國交換生，同時在他們將要前往的國家找到安全合適的住所。

2009年範杜倫在鹿特丹國際商學院學習期間，發現了這個商機。

“商學院的課程包括為期一個學期的新加坡國立大學交換學習。”他說。“我既要在新加坡尋找住房，又要想辦法在我離開這段時間內把我自己的公寓轉租出去，這個過程中的種種艱辛讓我產生了創建Housing Anywhere的想法。”

業務模式為向大學出售會籍，支付了會費的大學可以加入，之後範杜倫的團隊會通過學校自己的溝通渠道向學生們宣傳此項服務。

有待出租寓所的學生在Housing Anywhere的網站上發布廣告，有興趣的人會加以回應，附上關於他們個人以及需求的詳細說明。Housing Anywhere的服務只能通過註冊會員大學中經過驗證的學生電子郵件賬戶訪問，這確保了提供的住所是真實且高品質的。

在網羅了一大批荷蘭的大學註冊加入後，範杜倫借助其接下來的學業項目——由全球管理學聯盟協會(CEMS，全球29所大學組成的聯盟)提供的國際管理學碩士項目(MiM)——使他創立不久的公司走出了荷蘭。

CEMS項目要求學生到海外的任何一所會員學校去學習幾個學期，並且至少熟練掌握兩門語言，目的是培養他們在國際商務中的專業經驗。

在葡萄牙里斯本新大學學習一學期，然後在埃塞俄比亞的喜力公司(Heineken)實習，這讓範·杜倫結識了一群來自不同國家的同學，他們在自己的國家幫助宣傳他的網站。起初這只是一個學生項目，後來不斷發展而成為一家公司，在超過21個國家開展運營。

2009年，範杜倫依靠自有資金為他的初創公司籌資，用的是他在公司正式成立前吸收的幾個會員所帶來的營收。一年內，他發展了11家會員。

2012年，在他從CEMS項目畢業後，Housing Anywhere的飛速發展以及增聘人手的需要讓範·杜倫首度面臨現金流問題。到這時，隨著共享經濟在投資界獲得普遍的認可，一位天使投資人給他投了19萬美元，現在他正和一群投資者商討第二輪融資事宜，其中包括一家風投公司。

今天，Housing Anywhere與全球超過100所大學進行合作，主要來自歐洲，亞洲和南北美洲也有合作大學，擁有16名員工。迄今它已為學生提供了超過5,000間房間。

範杜倫說：“我們在本地學生的幫助下擴展到這些市場，這些學生通過網站或我在Facebook上發布的帖子了解到關於Housing Anywhere的情況，他們願意在自己的地區幫助推廣這個平臺。實際上，平臺上的第一批國際大學就是這樣加入進來的。

“然而，對我們來說最有趣的市場是‘任何地方’，任何地方只要大學里有大量交換生來了又去就為我們提供了很好的市場，不論它是在東京還是在阿姆斯特丹。”

與共享經濟領域的其他初創公司一樣，他們很自然地被拿來與Airbnb做比較，但範杜倫並不認為這是個威脅。

他說：

我們兩家公司都從事租房行業，但是在兩個完全不同的細分領域。實際上，我們有些學生在來到一個城市的最初幾天里住的是通過Airbnb找到的房間，然後搬到HousingAnywhere網站介紹的房間，並一直住到了他們學期結束。對於專註於短租的Airbnb以及只針對交換生和實習生以及中長期租房需求的Housing Anywhere來說，雙方和諧共存是完全可能的。

除了借助共享經濟快速增長的勢頭之外，在國際經濟學商學學生聯合會(AIESEC)和伊拉斯謨學生網(ESN)等組織的發起下，隨著越來越多的學生至少花一學期在海外學習，Housing Anywhere還搭上了學術全球化的順風車。

範杜倫繼續在鹿特丹總部運營公司，他補充說：“隨著國界的概念越來越模糊以及學生們日益放眼國際，我們看到Housing Anywhere和全球各地的大學擁有極好的機會，可以支持這些夢想和遠大的抱負。”

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