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| 穿著球鞋、揹後背包走在台北街頭，三年前才從研究所畢業、二十八歲的唐彬森，有濃厚的學生氣息。他打開筆記型電腦，開機桌面是中國正熱門的網路遊戲《仙履奇緣》，他急忙解釋：「我其實不玩網路遊戲，是我女友說，搞網路遊戲的，電腦應該有相關的畫面才好。」 唐彬森小檔案 生日：1982年 婚姻：未婚 學歷：北京航空航天大學計算機系本科及碩士 現職：北京智明星通科技公司執行長 興趣：游泳、爬山 最喜歡：簡單直接 最討厭：虛偽、官僚主義 經營哲學：順其自然 邊陲發跡 暴紅 「開 心農場」的玩家們應該會很錯愕，開心農場創辦人竟然不玩網路遊戲。「我想不透，這個農場有什麼好玩…。」在北京待了十年的唐彬森，一口捲舌音，思緒很快， 但問他開心農場為何能在短短一年內像星火燎原般席捲許多國家？他沉默許久，答得有點心虛：「確實是讓我們撞上了，運氣很重要。」 二○○八年，智明星通開始在社交網站Facebook上經營開心農場，中國網民習慣使用本土社交網站QQ經營的農場，智明星通始終難打入中國市場；直到當年底，一家俄羅斯網路公司發來mail，有意引進開心農場，並把中文版本改為俄文，「聽說這家公司發出的邀請信件不只我們，但只有我們最快回覆。」 其實，中國就是全球最大的市場，但智明星通只掌握了二百萬用戶，打進俄羅斯市場幾個月內，就有五百萬的「每日活動用戶」（DAU），一個月就獲利新台幣一千六百萬元。 農場遊戲 慶豐收 Facebook 上的農場有很多，遊戲玩法與獲利模式大同小異，其中，由美國最大的遊戲開發商Zynga提供的英文版介面「Farm Ville」流量最大，每天有3千萬人次上線，成立不到1年，收入破新台幣20億元；而中文介面中，則以智明星通的「開心農場」最受歡迎，每天有4千萬人 次，年收入破新台幣2億元。 而中國最大的即時通訊網站QQ農場，每天有5千萬人次流量，1年收入新台幣27億元，是目前全球最賺錢的農場遊戲。 置入行銷 豐收 俄 羅斯市場的成功，讓唐彬森決定朝海外發展，「我們覺得世界上沒有火（熱潮）的地方，都有可能火起來。因為不想花太多成本，我們開始主動去找代理商，以五五 均分的報酬請代理商幫忙。」高分佣加上轉入港台等華人市場，開心農場在二○○九年成為Facebook上最夯的遊戲，販售農民幣一個月有近新台幣八千萬元 的業績。 「很多人說台灣農民占了我們整個農場的九成，其實，玩我們農場最多的是巴西人，有一千四百萬人，台灣雖然只有三百萬人，卻是最願意花錢買農民幣的的地方。」 看準開心農場的超人氣，可口可樂旗下的飲料「美粒果」，推出喝飲料送農民幣的活動，開心農場裡還能種出美粒果，成為開心農場第一個置入性行銷專案。 活動進行了五週，飲料大賣二百萬瓶，營收成長三倍，開心農場進帳新台幣一百五十萬元，但因為系統當機造成網友痛罵，「我們處理經驗不足，不過這個置入性行銷的路線是對的。」廣告行銷目前占開心農場一成五的收入，其餘收入全部靠販賣農民幣。 流量暴增 農災 開心農場坐大、戶流量暴增，讓智明星通措手不及，去年年底，系統開始出現大大小小的農災（伺服器大當機，造成耕種資料流失），原本幫農友代種貼補收入的Mindy痛罵：「花了四千金幣買的高級種子卻種出白蘿蔔，果實一夜間化為烏有。」 唐彬森對此意外說：「非常慚愧，為了這個事，我三天沒睡好；公司為了補償農民，也損失了四千萬的農民幣（相當於新台幣三千三百萬元），升級到現在的新架構才比較穩定。」 農災事件後，開心農場近二個月都有一成的玩家流失，讓唐彬森趕緊來台滅火，與台灣業者合資成立「我的麻吉」社交網站平台，除了Facebook上的開心農場外，台灣平台麻吉通也可以玩，「麻吉通裡的開心農場伺服器在台灣，客服也在台灣，希望能解決之前系統不穩的問題。」 「我 們也慢慢把開心農場的中國用詞，改成台灣用語，還會增加一些台灣原生種動物，如黃牛之類的。」唐彬森雖然不玩開心農場，但他懂得如何討好台灣的遊戲玩家。 跟他合作的麻吉通執行長張春隆就說：「他們知道自己長處，是快速開發遊戲軟體，沒辦法兼顧本地，所以主動找台灣本土廠商合作。」 耳濡目染 創業 唐彬森是中國實施一胎化政策後第一批出生的孩子，但父母在他二歲時離異，從小由爺爺奶奶撫養長大。「爺爺早年是做水泥生意的，小時候會聽他說一些生意上的事情，我就下定決心將來也要創業。」 「解 放後，爺爺的生意被充公，轉往機關上班，但他敢想敢做、討厭官僚，我從小就常看到他跟領導吵架，可能這造就了我也敢想敢做。」念小學時就在班上辦銀行，存 的不是錢而是筆心，讓同學用筆心換東西，大學聯考填寫志願，他原本想填寫上海交大的企管系，聽爺爺的建議改念資訊科系。 二○○四年唐彬森大四，報名參加由營運商GSM和Java舉辦的全球智慧卡程式開發大賽，拿了第一名，獲得人民幣一百萬元的獎金與雅典奧運旅遊的獎品。成為智明星通創業第一桶金。 「在沒有做過任何調查的情況下，我想國外有很多公司做軟件（軟體）很成功，自己又是搞技術的，當然要做軟件，所以前二年都在做電子商務軟件。」「中國使用者付費習慣也很差，當時提供給阿里巴巴的電子表格都是免費的，軟件很難賣，公司一年只有人民幣三十幾萬元（約新台幣一百五十萬元）收入。」唐彬森坦承，在未做好調查就草率決定方向，根本就像在兒戲。 暫棄中國 繞道 「做不好，只得換，當時發現校園裡網站流行『農場』遊戲，臉書（Facebook）上並沒有中文版，就把這個遊戲改良放到臉書上面。」做了遊戲後唐彬森才驚覺，中國老牌做軟件的公司，後來都轉做線上遊戲，「中國在納斯達克上市的，沒一個是做軟件的，金山科技做了十年軟件沒能上市，做了一年的網路遊戲就上市了，所以我們決定改變公司方向。」 唐彬森強調：「中國內需市場永遠供需過剩，產品做不出特色，就會有一堆競爭者。」因此唐彬森從俄羅斯、香港、台灣、越南及剛開拓的巴西市場下手。 「通常，非英語系的開發中國家，是先進國家不願生根的，我會先透過當地留學生或華人，了解當地語言習慣跟玩遊戲的狀況。」唐彬森說自己沒念過《毛語錄》，但毛澤東的「從農村包圍城市」思想早已根深蒂固。 嘗試錯誤 押寶 現在，開心農場一天的收入是智明星通過去一整年的收入，公司從原本的六個人，到現在有一百二十人的規模，去年淨利人民幣二千萬元，今年更預估達到人民幣四千萬元。 台 灣遊戲業者也看好智明星通前景，唐彬森此次來台只有五天，原本計畫只待在台北，因為台南、高雄數個廠商邀約洽談合作，行程滿檔之外，連他最想去的故宮都沒 來得及參觀；只有因住宿之便，永和樂華夜市是此行唯一去的觀光景點。他說：「很難想像，晚上十二點還有很多人在外逛夜市，台北人過得真休閒，難怪這麼喜歡 玩遊戲。」 開心農場逐漸退燒，智明星通去年推出「開心寵物」，卻未再掀起熱潮，唐彬森坦言：「跟拍電影一樣，三部電影只要有一部賣座就夠了。」對一個才畢業三年、身價暴漲的年輕人來說，押對寶，一部就夠了。 後記 唐彬森這趟台灣行帶著學妹女友許筱，獨立有主見的女友，卻是百度的上班族，她堅持不讓本刊拍照，即使唐彬森低聲下氣請求合照，她也一口回絕，唐彬森隨即閉嘴不敢再開口。 拗不過台灣廠商臨時邀約，唐彬森的專訪時間一再更改，一直躲在背後的許筱來電說：「唐先生不好意思、不敢打電話來改時間，派我出面當壞人…。」毛澤東說過：「中國女人撐起半邊天。」這句名言果然不假。 | ||||||
http://www.cb.com.cn/1634427/20100820/144615.html
开心网创办人程炳皓看上去并不是很开心，他正在试图让中国最大的社交网站之一开心网进行一次艰难的转型。
自2008年5月创办以来，开心网就成为中国白领的网络社交社区，并凭借偷菜、买卖奴隶和抢车位等游戏风靡各大公司，随后流量飞升，并一度导致有些公司封杀开心网，以避免员工过度沉迷其中。
但今年的数据对开心网不利，ALEXA流量统计显示最近半年时间以来，开心网流量呈现下降趋势。最近一个季度，开心网用户访问量下降超过20%。
“我们每天有8万~10万名新增用户，今年只是平稳增长，用户数量没有出现下降。”程炳皓认为，中国的白领数量也不过几千万，现在开心网的注册用户数已经达到8000万，所以不可能达到去年那样出现几十倍用户的飞速增长。
负责运营等业务的开心网副总经理郭巍认为，平台发展到一定时期，就会进入瓶颈期。
今年3月以来，开心网开始效仿海外社交鼻祖Facebook，开放第三方接口给其他公司，借助第三方公司开发的游戏组件，就可以吸引更多的用户、第三方公司以及广告商。
广告也是开心网之痛，去年开心网的广告收入约为1亿元，广告人员却只有2个人，直到去年第四季度才变为4个人，这导致很多广告主投诉开心网的广告效果虽好，但是服务很不好。
从去年的在生死线上徘徊，到今年实现打平的规模性盈利。没有生存压力的程炳皓希望开心网的收入来源由去年的几乎完全依靠广告，到今年变为广告收入、虚拟货币收入和围绕用户生活的电子商务三驾马车并重。
2009年下半年，开心网开始改变过去以社交游戏为主的策略，转而成为一个社交游戏和信息交流、分享并重的平台，在那时也升级了用户评论系统。今年，程 炳皓将开心网的主要任务定位为用户沟通和信息分享，并且为白领提供生活服务，例如购买电影票、预订酒店、机票以及订餐等服务。
现如今，扩张很快的开心网正在筹划一次大型的搬家，今年他们的员工人数已经从去年6月份的不足60人，到了现在的260人左右，“研发团队占据三分之二以上。”
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喜歡手袋的款式但沒有心水顏色？ 新買的斜背袋，又嫌間隔不夠實用？相信買過皮革的人，都有過同樣經歷。皮革手作坊的老闆葉綠葆（阿寶，三十二歲），正是因買不到適合皮袋而萌生DIY念 頭，怎料一試便愛上。磨練半年，就由皮革迷升級「開心果」教師，在廠廈租工作室滿足創作慾，接訂單的同時，開速成班教授基本技巧，讓皮友們由零開始體驗皮 革工藝，以一堂過完成自家作品做噱頭。小班教學加上全手工製造的課堂模式，深受講求獨特及心意的學生歡迎，聖誕新年旺季，預約日日爆滿，上月淨賺五萬元。 上週六下午一點，Melody來到C+ leather workshop上堂，阿寶隨即招呼道：「揀咗料先啦。」見她在三十幾款皮革面前心大心細，阿寶便提議：「做銀包最好揀軟硬適中的皮，而且深啡色好適合男 仔，相信你男朋友會鍾意。」另外，和朋友Cindy都是第二次來的Emily一進門便熟絡地說：「上次做的電話套老公好鍾意呀，我今次想做個手抓包呀，那 塊桃紅色的皮還在吧？。」「放心，還在。根據你想要的size，裁成42×22厘米就夠啦。」阿寶說。 選好皮料後， Melody依照阿寶逐一拆解的錢包結構開始裁割，Emily和Cindy就開始打磨皮料，「仔細塗上底油，再用磨砂棒用力刮平皮碎。」然後用菱斬在皮上 鑿細孔，眼見Emily太用力，阿寶即捉着她的手教路，「只要用力平均有節奏，兩下就穿啦，阿醒。」靈機一觸的打趣引得哄堂大笑，旁邊的「緊張大師」 Melody也輕鬆起來，「我哋用雙針一線法，上面支針落去，下面支針同一個孔上來，然後拉緊，三個步驟啫，好簡單，不要咁緊張。」Melody照辦煮 碗，將邊位縫合好給阿寶檢查，「好叻喎，啲線縫得又緊又直，你終於開竅啦，哈哈。」再經過黏合，加鈕釦或打字的裝飾，四、五個小時後，一個手抓包，一個腰 袋，兩個銀包先後完成。「人少少上堂，溝通充分，吸收快得多。仲可以即刻拿走件product，滿足感好大。」Emily滿意地說，她已計劃情人節前再來 做個相機袋送給老公。 一日速成皮革班 知道香港目前皮革班不多，有網頁設計底子的阿寶特意用leather workshop命名網址。只要在網上搜尋leather workshop或皮革課程， C+網站都在首位。按照用料、時間及難度，阿寶將課程類型分成五級，定價四百至千一，包括材料及借用工具。初級班可製作鎖匙包、卡套等，一般只需四小時完 成。最多人選擇製作的錢包則需六至七小時，視款式難度而定價八百至九百。 與其他皮革班分時段分主題的課程不同，C+最大賣點是彈性上堂、一日學會，方便趕做禮物的學生。難度達三級以上的課程如錢包、相機袋，會從十二點開始，基 礎課程如卡套、散紙包等則可延遲一至兩小時，全部一堂過包學會兼帶走成品。平日若有學生希望放工後再上堂，阿寶也會遷就，「七點以後都得，但就最少兩人， 及只限基礎課程。」 每個學生完成作品後，阿寶會親自幫他們影相并加上C+標誌，即時擺上facebook和網頁，既可滿足學生的分享心理，又可作樣板宣傳，一舉兩得。「試過 有兩pair學生互不認識，但上堂過程中閒聊才發現，都是因為見到同一個朋友在facebook嘅相，搵到C+的。」阿寶笑言，毋須專門買網上關鍵 字，facebook已成為免費推銷工具。 三十多款皮料任選 裁割、打磨、鑿孔、縫製、黏合、裝飾，阿寶每一步都親自示範，并讓學生親身體驗，「一個銀包，想擺相片，又要多卡位，仲要有散紙包，只有親手去設計和製造 才能滿足自己貪心的要求。」阿寶表示，C是create，+是導師加學生的創意，不主張生搬書本或圖片，也不會規定每堂內容，「幾個學生做不同嘅嘢，還可 以互相討論甚至『抄橋』，靈感會多好多，過程亦更開心。」 號稱由零開始，阿寶提供三十多款不同厚度、顏色及花紋的皮料，學生通常最看重顏色選擇，不同厚度的皮革適合做什麼類型的皮製品就要靠她去講解：「厚1.2 至1.6毫米的皮最通用，太厚的只適合做背帶或裝飾，不然打孔和縫製過程就會很費時很辛苦。」工作坊最大的開銷是購買皮革，每月約花萬八元，成本達兩成 半。 阿寶目前在深水埗及旺角有三間相熟的皮革商，最常用的如黑色、咖啡色令面皮會保持每月入貨。 明白學員喜歡多選擇的心理，阿寶更自封「線王」，從網上訂購二十多種顏色的編織蠟線作為皮革線，比起麻線，蠟線的成本平一半，顏色種類更多，而且更耐磨耐用。「就算學生選擇一樣顏色的皮，不同顏色的線都可以帶出不同的風格。」 起花名氹學生 從皮革迷升級做導師，除了會做還要會教。阿寶自稱天生健談，與學生如朋友般相處，耐心比嚴厲更能收買人心，「學生俾錢來上堂，都係想買開心，過程愉快，下 次才會想再來。」阿寶經常靈機一觸幫學生起花名，「記性差啲嘅叫阿醒，動作大的就可以叫大力，氣氛即時活潑好多。」另外，適時的鼓勵也重要。於是，「好叻 呀！」「醒目啊！」「完全唔似是第一次接觸皮革喎！」會被阿寶經常掛在嘴邊。 玩笑歸玩笑，該嚴謹的地方總要有「老師樣」。鑿孔、縫線、打字，這些難度較高的步驟，阿寶會讓學生先在裁剩的皮碎上練習，教導如鑿孔在一條直線等的技巧。 每完成一步亦會檢查，以便及時修補，「如果連線都縫得唔直、邊都黏得唔齊，擺上網就會拆招牌o架啦。」阿寶笑稱，要求嚴格都是為了C+聲譽。 全職革人 接觸皮革不過一年光景的阿寶，當時辭去家族貿易生意職務，因為太悶想自己「搞生意」，恰巧最要好的朋友正在自學皮革，眼見割、釘、縫、黏，全是簡單手作， 皮革又有不同色澤及軟硬度，可以自由發揮及處理，於是便想一償夙願——自製一個符合自己對間隔、款式及顏色要求的皮袋，第一個「既可出街，又可見客」的 袋，花了兩個星期完成，自此一發不可收拾，現用的錢包、卡套、相機袋全部自家製作。 自家出品「出得廳堂」，身邊朋友紛紛要求「教路」，加上終日在家敲敲鑿鑿受父母投訴噪音，家住新蒲崗的阿寶索性於半年前租下附近廠廈一間板間房，在觀塘買齊二手枱凳，從網上訂購四套基本工具，購入六千元皮料便開張，從此擁有自家工作坊踏上「育人」之路。 此外，阿寶還從網上接單，出品縫上C+標誌宣傳自家品牌，每月做卡套、錢包及旅行袋等十余件，可賺近萬元。 初次創業已花去大半積蓄，阿寶坦言籌備時也曾膽怯，不敢有「玩票」心態，做好半年蝕本期的心理準備，慶幸同行競爭小，開業首月已見盈利，至聖誕月達到高 峰，淨賺五萬，「前景很難預計，未來一年都會主力教班，省靚C+招牌，希望有朝一日可以開鋪賣C+產品。」野心不大的阿寶平淡地說。 簡易四式整匙包 開業資料（2010年7月） 租金*︰$10,500 裝修︰$15,000 工具︰$10,000 入貨︰$6,000 總投資︰$41,500 *2個月按金，1個月上期 營業資料（2010年12月） 營業額︰$80,000 租金︰$3,500 入貨△︰$20,000 人工※︰$6,000 盈利＃︰$50,500 △包括皮料及配件 ※一名兼職 ＃包括網上訂單$10,000 |
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http://www.yicai.com/news/2011/08/1038912.html
「不要用一時的得失去評判互聯網行業中最具潛力的商業模式。」在泰鵬大廈一間名為「凌絕頂」的會議室裡，開心網創始人兼CEO程炳皓對《第一財經日報》說。
這個2010年還曾身處鎂光燈下的他，如今已沉寂半年之久。「微博控們」似乎遺忘了這個數字英雄。
他判斷，2011年算是互聯網發展的轉折年。如果說2001到2010年算是娛樂化的10年，今年開始則是一個分水嶺，未來10年是「實用化」的10年。而開心網正從娛樂化向實用化轉型。
但是，對於開心網來說，想要登臨中國SNS絕頂，「一覽眾山小」，可能已不像3年前那麼容易了。
成長的煩惱
事實上，成立三年的開心網正在經歷成長的煩惱。
2008年，憑藉病毒式傳播營銷和「好友買賣」、「偷菜」等幾款簡單卻能吸引白領的小遊戲，開心網幾乎以一種不可思議的速度躥紅中國互聯網，很快成了中國社交網的主流網站。
然而再想找到一款媲美「偷菜」的遊戲幾乎很難了。隨著遊戲熱度消退，人們對於開心網漸失興趣，一些人的注意力轉移到瀏覽轉帖，還有一部分人直接註銷了賬號。
「開心網就像『曇花一現』，現在已經幾乎有大半年都不上開心網了，大家都泡在微博上。」北京白領Ace對本報記者說。
這樣的情形並非個案。Alexa數據顯示，從2010年年初的近1.2到現在的0.42，每日用戶量跌去約65%。曾經的SNS黑馬風光不再。
Alexa採用完全不可控的抽樣方式獲取網站用戶的訪問數據，或許略顯片面。不過在這大半年間，國內的SNS市場已經發生急速的變化：競爭對手人人 網打著中國版Facbook的旗號搶先登陸紐交所，騰訊朋友推出開放平台吸引一大批第三方開發者的加入，加上微博平台的強勢夾擊，吸引了一大批此前黏在開 心網的白領用戶。
「用戶在此平台維繫和擴展社交網絡，這是一個由外及內的過程。開心網通過遊戲得到很大的增長量，但是在吸引用戶之後如何去激發用戶的社交行為，維繫和擴展用戶的網上社交，開心網做得不夠好。」易觀國際分析師董旭如是評價。
接踵而至的還有品牌商對於廣告投放的猶疑。國內某快消品牌（中糧-金帝-藍標代理營銷）廣告代理負責人告訴記者，「現在廣告客戶在開心網的撤單很厲害，基本都只是做日常維護。」據悉，該公司最高峰時的去年下半年曾在開心網投入100萬~200萬，但現在一分錢都不投了。
「本來客戶對社交媒體就沒有太多經驗，比較猶豫，加上網站流量減少，興趣就更淡了，現在我們主要向客戶推微博和人人網。」上述人士稱。
開放平台不怕慢半拍
對於業界流傳的開心網用戶數量銳減的傳言，程炳皓有著自己的解釋：2010年第四季度確實有增長放緩的跡象，主要原因一是加大力度限制馬甲號，二是因為中國網民的增長在放緩，增長爆發期已過。
這種說法只反映了問題的一方面，更重要的或許是因企業戰略響應過慢而導致一系列連鎖反應所帶來的用戶流失問題。
「和大公司相比，小團隊能夠制勝的一個重要原因在於它對於產業變化的敏感度和快速反應能力，不過這似乎是開心網一直所缺少的優勢。」 IT評論人士洪波說。
在開放平台方面，謹慎的開心網一直比競爭對手慢半拍。直到2010年5月，開心網首次引入了第三方開發的組件，到今年1月才完全開放接入；而人人網 宣佈推出開放平台卻是在2008年，各種第三方應用已經遍地開花；後來居上的騰訊開放平台也已達到近8萬名開放者、超過4萬款產品。
程炳皓坦承，早期開心網的開放平台確實比較慢，因為當時想得更多的是如何把產品做好，控制好平台應用的用戶體驗，不過最近這一速度在極大的加快，「兩個月以前，我們開放平台上應用是120個，現在上個星期我們開放平台上的應用是300多個。」
不過，已經有些落在後面的開心網如何應對實力對手的強勁競爭？是否會通過上市增強實力？
程炳皓沒有正面回答。他頗為感性地對記者說：「我挺喜歡看一個電影叫《頭文字D》，結尾主人公賽車的時候，他父親跟他講，你賽車的時候不用管你的對手，因為你是跟你自己跑。開心網一直是這樣，我們比較關注我們自己做的產品是不是能讓用戶更有興趣。 」
對於上市，開心網副總裁郭巍稱，資本方面的考慮很大程度取決於對公司的估值，和我們對現有行業的判斷。不過鑑於整體低迷的美股情況，他的話或許意味著開心網上市還要再等些時日。
從娛樂到實用
「開心網開始做的時候，在2008、2009年確實做出來很多讓用戶眼前一亮的東西，2009年之後變少了，這個是我們要去努力的東西。」程炳皓說，整個團隊在開心網上線前做了很多準備，2008年的上線相當於說積蓄半天力量打了一拳。
而現在，這一拳打出去得需要收回來。「你們得允許我有收回的過程，從2010年起給我一兩年時間，允許我把拳頭收回來再出一些東西。」他說。
這一次，開心網的出擊包括三個方面：社會化的電子商務、移動互聯網和開放平台。
實現SNS實用化的第一步是社會化電商，「不是指團購，現在的團購只是低價促銷，並沒有社交屬性。」程炳皓認為，目前電商社區都是賣家社區，買家之間少有交流互動，認知度和可信度低。他希望能夠通過開心網真實的用戶關係，搭建一個基於朋友關係的買家為主的社區。
這一產品預計將在今年年底或明年年初推出，程炳皓稱，初期不會考慮盈利問題。
手機戰略是開心網轉型的另一大舉措。程炳皓透露，未來公司不是做一個開心網的手機版，而是立足於手機，重新規劃社交網站的功能，手機開心網上的LBS的產品也將在9月份發佈。
在開放平台方面，程炳皓稱在應用開放的同時，網站開放、數據開放年內將有大動作。
不過，實用化轉型能否給開心網帶來轉機？
電子商務、移動互聯網、開放，幾乎是所有互聯網廠商在未來的佈局都逃不開這三個方向。對於開心網而言，關鍵更在於能否把產品做好，得到用戶的認可。或許到年底，答案會漸漸清晰，不過在急速前行的互聯網中，留給開心網的時間已經不多。
http://www.chuangyejia.com/norm.php?id=2912&PHPSESSID=23bbd3f7357e61952549058d8dcc7ac3
本報訊 (記者李斌)昨天，開心網宣佈，從今年10月起，開心網旗下的團購產品與客戶服務將全部移交給團購網站F團，開心網未來只提供第三方平台服務。雙方未透露合作細節，但雙方共同保證，此前的開心團購用戶的消費行為、代金券等等全都不受任何影響。
開心網可靠消息人士透露，拉手、美團、F團、滿座等多家團購網站都與開心網進行了深入溝通，但最終F團提出的方案與開心網最為契合。雙方的合作 期暫定為一年。作為開心網的重要組件之一，開心團購的業務模式將由原來的自辦運營，調整為與第三方合作。「從用戶角度來看，開心團購不會有變化。」開心網 副總裁郭巍表示。
開心網創始人程炳皓希望在團購產業鏈上突圍。在他看來，團購模式調整的目的就是避開同質化競爭，並提供更好的用戶體驗。
據悉，開心團購業務2011年年初上線，初衷是將網站的社交屬性與團購業務相結合，為用戶提供更好的本地化生活服務。郭巍表示，「目前團購市場的拼推廣與拼折扣的特質，與開心網的社交屬性差異很大，因此開心網決定把團購移交給專業團購網站F團。」
互聯網分析人士李忠存指出，團購業務需要很強的線下團隊，而開心網並沒有把團購作為獨立的業務分拆，很難做好，此次相當於自己放棄了團購業務的自主運營，回歸主業。
開心網消息人士透露，在開心團購業務模式調整的同時，公司的相關人員調整也將隨之進行，這部分員工大概佔公司總員工數的5%左右。這意味著開心團購大約有30多人被辭掉。(來源：新華時報 作者：李斌)
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他們曾是人人稱羨的科技新貴和遊 山玩水輕鬆賺的導遊，從高中就認識的他們為了找回「工作魂」，毅然投入創業顛簸路，一路上一邊賠一邊學。現在，他們可以自豪地端出「黑丸嫩仙草」，讓人分 享他們走過艱辛後的甜美滋味。 撰文‧鄭淳予 攝影‧林煒凱晚上十一點，台北內湖科技園區裡的一間辦公室，燈火通明，張仁豪勉強撐著眼皮，和遠在巴西的經銷商進行視訊會議。這是五年前，當時仍是D- Link國際業務工程師的張仁豪生活的一幕。每天，他早上九點進辦公室，先打一上午的電話，向各國經銷商確認產品規格，下午就埋首修改廠商所要求的程式。 在○與一之間奮戰到牆面上的鐘又指回九點。 就像是網路上以卡通《無敵鐵金剛》改編的工程師悲歌一樣，「我們是苦役的一方，要被惡勢力來糟蹋，又忌諱又產量，越戰越勉強……」張仁豪每天重複著前一天 做過的事，「感覺像是唱片跳針，」他形容自己有如殭屍，被年薪八十萬元驅使，每天睜開眼睛，只能把感覺神經切掉，麻木地去上班。 首度創業 以一個月賠二十萬作收「比起很多可能過勞死的工程師，我的工作不能算是最操勞，但就是累，身體累、心理更累，總覺得自己做的事情……」一旁的唐英偉馬上接 腔：「你做的事情沒有靈魂！」唐英偉是張仁豪就讀嶺東商專時的同學，兩人一起考插大，唐英偉進了世新觀光系，大學時期就打工當導遊。因為能言善道又熱心， 讓他年紀輕輕月收入就超過十萬元，寒暑假甚至上看三十萬元。 一邊遊山玩水、一邊賺錢的夢幻生活，卻始終讓唐英偉少了踏實感。「這行就是出一張嘴，但是難道我到了六十歲，還要繼續靠出一張嘴過活嗎？」導遊雖然賺得比 人多，但生活卻是「起得比雞早、吃得比豬差」，而且壓力比工程師還大。他看過因為塞車趕不上飛機，得賠上百萬元的前輩；也看過被奧客吃豆腐、辱罵的同業， 很多人因為工作壓力大、錢又賺得不少，而沉溺酒色財氣，最後落得一場空。 「創業」的念頭不斷在他心中滋長，而當年帶團時品嘗到的關西仙草，成了他心中慢慢暈開的墨點。「這麼好吃、健康又便宜的東西，遲早有一天讓我發揚到國 外！」憑著一股傻勁，二○○四年年底，唐英偉在士林夜市，以三萬元租下陽明戲院前的「金攤位」賣起仙草。沒想到，不到一坪的小攤，要處理的事情這麼多。例 如，收攤後攤車要放哪？「我只好再花三千元，到一個很遠的地方租停車位。」每天凌晨兩點收攤後，他推著攤車踽踽獨行。還有一次，賣到一半才發現備料不夠， 只得坐捷運回新店住家補貨。 「看他一個人又要煮、又要賣，忙到不行，我只能對他說聲：辛苦了，我先走了。」身為好友的張仁豪特地到士林夜市探班打氣，但不知道能幫什麼忙；而單打獨鬥 一個月，就已經筋疲力盡的唐英偉，也決定認賠收攤，第一堂創業課只為時一個月，繳了二十萬元的「學費」。 「問題出在備料數量、貨品存放和人員！」唐英偉歸納出擺攤失敗的三大原因，「首先，煮料和販賣的工作要分開。」他認為，一定要找個店面，請工讀生來賣，自 己就可以專注掌控前兩大問題。他不因倒掉滿滿三冰箱的仙草而懷憂喪志，反而愈挫愈勇，直接挑戰開店。 重新出發 料好實在吸引高中同窗加入○六年，他拿出四十萬元，在北市長安東路巷內開了第一家門市，他展現拚事業的企圖心，草創就砸錢做吉祥物娃娃，又請張仁豪幫忙架 設官網，甚至繪出長遠藍圖──要為未來的加盟連鎖事業蓋中央廚房。但他沒料到，原來開店的地點這麼重要。「那時因貪圖租金便宜，選了一個很差的點，在單行 道中的單行道！」苦熬一年半，唐英偉得利用假日帶團賺錢，才能付員工薪水，好在東西好吃，才慢慢打開了知名度。 「店名叫黑丸，台語就和『芋丸』同音，代表仙草和芋圓是主力產品。」唐英偉說，一般芋圓有七○％是地瓜粉，但黑丸芋圓卻只有一五％的地瓜粉，還有以芋頭檳 榔心製成的「芋Ｑ」，「好吃沒有訣竅，就是料好實在。」由於不少人要求加盟，唐英偉心想，乾脆辦個加盟說明會吧！他找張仁豪幫忙撰寫ＳＯＰ流程、做加盟說 明書、租說明會場地、上網張貼宣傳公告。而張仁豪也發現，越是參與、越想做更多，他可以和唐英偉設計品牌故事、研究物流運送模式、製作金流收支表，一天工 作十五、六個小時卻很開心。 「原來我可以做這麼多事，而且都不是聽從長官的交代！」從發表會到第一家加盟店正式開張，張仁豪覺得自己找到比上班更有趣、更有成就感的事。他毅然辭掉令 人稱羨的工程師工作，正式加入黑丸。「這是一班已經要開走的火車，我沒搭上車會後悔一輩子！」但創業路並不輕鬆，因為展店速度快過預期，光是中央廚房三年 內就搬了三次。還有原物料價格波動，尤其是芋頭遇到天然災害，價格馬上差了三倍，所以得看準時機搶芋頭，一押就是一百萬元的資金。 ○九年受到金融海嘯衝擊，黑丸原有的四十多家加盟店，只剩下一半。這讓唐英偉和張仁豪學到寶貴的一課，「Location! Location! Location!（地點），」唐英偉說，「開在鬧區雖然生意很好，但扣掉高額租金成本，往往沒賺多少錢，能撐過海嘯的，反而是辦公商圈店面。」他以位於 信義路後巷內的延吉店為例，雖然過路客不多，但信義路上長達五百公尺的商辦，都是白天上班族叫外送的業績主力，到了晚上或假日，附近的住戶則是最穩定的客 源。 找新模式 網購、市場打出好成績金融海嘯讓黑丸在台灣發展受阻，去年，他們帶著五百萬元前進大陸，與台商合資，將黑丸開到了重慶，一時間成了當地家喻戶曉的台灣特色 甜品店。沒想到合夥人不懂得節約開銷，兩家店每天都在燒錢，三個月後，唐英偉等人斷然退出投資，兩手空空回台，設備、器材等全數留給合夥人繼續經營。 剛回台灣時，張仁豪曾因為不忍面對付不出薪水、充滿歉疚的唐英偉，動念回職場工作。他到康師傅求職，過了幾關面試，一位高層主管問他：「你還是會回去創業 吧？」這句話有如當頭棒喝，張仁豪茅塞頓開，笑著回答面試官：「也是，不然我們談到這裡就好。」確定自己的「工作魂」是為創業而燃燒，張仁豪決定沒薪水也 要做下去，他和唐英偉希望為黑丸另闢出路，找出新的獲利模式。「我們的仙草連糖水都不用加，挖起來就能吃了，送到客人家裡應該也可以，何不到網路市場試試 看？」張仁豪提議將仙草打造成團購商品，販賣兩公升的大容量桶裝仙草。 除了網路以外，他們還開發了傳統市場這個「新」通路。傳統市場裡一塊仙草大概只賣三十元，但大多是露天擺放，攜帶不便，而黑丸桶裝仙草雖然要價一一○元， 卻因為包裝精美，看起來安全、衛生，大受婆婆媽媽的喜愛，目前已在新北市十餘家傳統市場裡銷售，加上網購銷量，一個月可以賣出近五千桶。 「雖然一路上大小挫折不斷，但我們不懂的事情太多了，只能先做再想後果，就像是在奔馳的火車上修火車，只要方向是對的，都還可以邊跑邊修正。」唐英偉笑著 說，目前「黑丸」列車已經駛出台灣，開往馬來西亞，和當地的連鎖網咖業者合資，十月八日第一家店開張就造成轟動，狂賣兩千杯。 這對好友的工作魂，現在就像是火車汽笛一樣，帶著初創業時的熱情和這五年來學到的經驗，要用仙草闖出自己的「黑金」事業。 唐英偉 出生：1977年 現職：黑丸嫩仙草創辦人 經歷：導遊、夜市擺攤 學歷：世新大學觀光系 張仁豪 出生：1976年 現職：黑丸嫩仙草營運經理經歷：D-Link國際業務、工研院工程師學歷：朝陽科技大學資訊管理系、英國史崔克萊大學國際管理碩士 黑丸嫩仙草 成立時間：2006年9月 負責人：唐英偉 資本額：500萬元 主要業務：嫩仙草、茶飲、網路團購 營運成績： 單日單店最高賣出829杯，全台各店總和最高賣出7000杯。 目前工廠加上兩家直營店月營收平均為300萬元。 黑丸創業成本拆解 初期投資 第一家直營店40萬、中央廚房300萬元、原物料200萬元固定成本 直營店租金：約10萬元（月）中央廚房租金：5.5萬元二間直營店人事費用：24萬元中央廚房人事管銷費用：30萬元變動成本 直營店燃料、營業費：2.5～4萬元中央廚房：30～40萬元（燃料用油、水電瓦斯、貨車運輸成本、食材貨款）毛利率 嫩仙草60％、飲料75％ |
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http://www.chuangyejia.com/norm.php?id=3561&PHPSESSID=be635596cea421ec9167a0c39a929800
國內連鎖藥店龍頭「開心人(集團)控股股份有限公司」(下稱「開心人」)的上市新路徑終於浮出水面。
《第一財經日報》昨日從可靠渠道獲悉，開心人已確定將其電子商務部分(B2C)分拆上市，首批海外融資1000萬美元將於今年12月中旬完成，用於廣州和上海物流中心建設。
原本公開宣佈在2010年完成上市的開心人，現已經比計劃晚了一年。開心人給出的解釋是，上市計劃中途發生變化，將整體上市改成電商、實體分拆上市。
2009年下半年，正在準備上市的開心人進入了電子商務領域，一年後，開心人電子商務業務正式上線。「這一計劃在一定程度上使其上市計劃重新調整，」有消息人士告訴記者，「搶佔零售藥店的電商先機，甚至成為其整體轉型的窗口。」
2002年，在中國首創平價藥店模式的開心人拋開中間環節，直接向廠家及大型醫藥公司採購藥品，比國家核定價格平均降低45%，憑價格優勢在全國順利擴張。
但平價之痛緊隨而至，許多城市藥房掀起價格血戰，不少藥店被拖入惡性競爭，整個藥品零售行業的利潤也急劇下降，有數據顯示，當時僅有15%的藥店處於贏利狀態。
在這一背景下，開心人2004年開始由「平價大藥房」向「標準藥超」轉型，同時通過營造高毛利品種和品牌藥、普藥之間的組合，以求在高速擴張的同時穩固利潤。
上市的想法在這一階段開始逐漸清晰。
2008年1月，經過一年的談判，與花旗銀行控股的日本日興集團國際戰略投資(下稱「日興集團」)達成協議，後者向開心人注資1億元人民幣。在未來2年內，日興集團還將繼續累計注資3000萬到5000萬美元。
開心人新聞發言人鄭英華當時曾透露，1億元人民幣到位後，開心人將會展開收購整合以及開直營店兩大行動，大規模在全國市場佈局，同時啟動在福建、新疆、山西、江蘇等地的併購計劃，目標將主要鎖定當地小規模連鎖藥店，採用全資購買或者控股的方式，確保在2010年上市。
在融資之後，開心人大藥房制定了10年發展規劃：3年內實現門店數量1000家，成為國美、蘇寧式的零售連鎖企業;並以1000家為起點，逐步 發展到1800家，成為世界級的醫藥企業。在5～10年內，開心人大藥房銷售總額要實現100億元，打造百億級的中國醫藥上市企業。
不過，隨後出現的電商業務在一定程度上令這一計劃逐漸改道。
「電商業務是作為開心人轉型的一個戰略，而不是對傳統零售實體業務的線上補充，這是2009年開始做B2C的時候就確定的。」開心人網上藥店董事總經理史文祿接受本報採訪時透露，「網上戰略不是開心人的一個戰略，而是『第一戰略』。」
記者瞭解到，開心人目前將網上藥店完全獨立於實體連鎖，成立了獨立法人的公司，全力為上市作準備。
數字顯示，中國目前32萬多家藥店，其中連鎖藥店企業只有1600家，而且大多為區域性，行業集中度水平偏低。而從銷售額上來看，中國醫藥連鎖 終端的銷售額每年僅有20多億美元，而歐美一些發達國家都高達百億美元，並且集中於幾大醫藥連鎖巨頭。對於現階段的連鎖藥店來說，誰先拿到了資金，誰就有 可能最先改變格局。（來源：第一財經日報）
http://news.imeigu.com/a/1323673983419.html
程炳皓做團購被燒錢嚇退
晚報記者秦川報導 製圖 任萍
一度被業界稱為「互聯網最神秘CEO」、過去兩年中低調成為媒體絕緣體的開心網CEO程炳皓日前抵滬，首度接受了晚報記者的專訪，回應外界疑問。
城頭變幻大王旗似乎是互聯網行業的無情鐵律，面對以微博為首的SNS新敵來襲，從2008年開始紅極一時、風頭無二的開心網開始面臨用戶分流的尷 尬，而過去一年中轉型微博、進軍團購等戰略也相繼碰壁，引發業界唏噓。 IT技術男出身的程炳皓並不諱言曾經的問題，同樣也不擔心未來的盈利增長。他透露，開心網未來將轉型社交化的電子商務，這或是中國SNS行業的必經之路。
和馬化騰「幾頓飯」敲定合作
即使在開心網最紅火時期也低調回絕一切採訪、常年閉門鑽研技術的程炳皓一直是媒體絕緣體，在公眾印象中與冷酷、神秘等詞掛鉤。事實上，這位被公司員 工稱為「IT宅男」的掌門人並不象傳說中那麼悶。接受記者專訪前，他在一場SNS行業論壇向台下幾百人致辭時，毫不留情地對自己個子不高而必須「墊磚」上 陣進行了調侃。
不久前，騰訊宣佈入資開心網，這兩家平時鮮有交集、甚至存在競爭關係的大腕聯姻，令不少業者略感驚訝。程炳皓向晚報記者透露，他和騰訊CEO馬化騰私下有過接觸，雙方掌門人「幾頓飯」就敲定了合作意圖，反而是一大摞的合作協議讓兩家法務都忙活了好一陣。
「大家問的最多的一個問題，就是騰訊究竟會給你們多少QQ彈窗的推廣。事實上，我們從來還沒有討論過這個問題。」程炳皓表示，目前其合作重點是擴大 平台的開放力度，今後開心網、騰訊兩家的API開放接口標準將調整為一致，便於後者平台上的第三方開發者進行遷移、並抱團吸引新開發者同步入駐。
此前外界曾炮轟開心網開放太晚而失去先機，程炳皓認為這是「說中了開頭，但不一定說中結局」。他透露，今年1月開心網取消了原先內部的 「開心實驗室」，讓眾多第三方應用省去冗長的考核而直接接入，效果也十分顯著。「今年7月份我們的API才只有12個，但現在已有118個，四個月裡增長 了十倍。」
進軍團購被瘋狂燒錢嚇退
過去兩年中，隨著微博等新競爭對手的江山代有才人出，開心網、人人網等紅極一時的老牌SNS正面臨用戶分流的挑戰。開心網曾相繼試圖進軍微博和團購來突破局面，當最後都以低調止步收場。
有業界觀點認為，這或許是開心網和程炳皓個人都最為迷茫的時期。
程炳皓坦言，開心網一開始的確認為白領有團購的需求，這塊市場大有可為，但真正做了之後才發現市場變樣了。「本來團購應該是一個有收入的業態，但由 於過度競爭，最後完全是在賠錢賺吆喝，有些單子的毛利根本都是負的。再加上市場投入也非常厲害，所以這樣的狀態不再是我們所期望的。」
目前，開心網的團購業務在經歷內部收縮和人員轉崗後，已基本解散了自有團隊，轉而與企業專業的團購網站進行合作。對於旗下微博業務戛然而止的原因，程炳皓則以「不可抗的外力因素」作答，不願多作透露。
對於外界部分人的唱衰，程炳皓仍有自己的堅持。
「2008年開心網創辦之初，最早接觸的投資人對我們都很不看好，因為他們認為SNS大局已定、已經是校內網的天下，第二他們認為說SNS應做學生市場，因為過去沒有白領的SNS能做成功。但事實證明，我們堅持了，所以成功了。」
開心網將轉型社交化電商
在強敵環伺的情況下，程炳皓透露開心網未來將轉型社交化電子商務來擴大營收，馬云也曾與其慷慨分享過電商模式的潛力。
「最簡單的例子是，開心網很多用戶在過生日的時候，會收到好友的虛擬禮物。我們在思考，如果讓這些虛擬的鮮花或蛋糕變成真的，能否通過朋友之間的互 動去拉動消費。比如我最近看到羅永浩非常嚴厲地砸了一台冰箱，也用微博推薦他喜歡的書。但問題在於我想老羅不能天天都推薦書，這樣就有人懷疑他是賣書的， 這就是典型的名人和粉絲的關係，但真實好友之間的推薦完全就不一樣。」程炳皓稱，用戶朋友之間的相互信任，使其樂於分享彼此的消費行為，而SNS社區恰恰 能從其中挖掘商業模式。
但究竟社交化電商如何賺錢，程炳皓坦言現在自己也沒譜。「我覺得一個平台大到一定規模，它的經濟效益會很自然地產生。」他透露，兩年前阿里巴巴董事 局主席馬云曾特別慷慨地與其分享過做淘寶的經歷，給了自己很大啟發。「淘寶一開始也是免費，業界不斷質疑他如何獲取收入，現在反而賺得令很多人眼紅。」
不過程炳皓透露，在放手一搏之前，開心網當下的重點是對大量套馬甲的營銷水軍進行打擊。「不少網絡營銷機構註冊大批帳號，取一些好聽的名字套近乎加用戶好友，然後狂推各種商品和網店的廣告，已經非常氾濫了，不能不打。」
(責任編輯：姜濤)
http://content.businessvalue.com.cn/post/5304.html
區別於傳統線下實體店主賣藥品，開心人的網上生意將以健康商品為新戰略重心。
2011年12月，淘寶醫藥館計劃重新開張，此前，京東商城聯手醫藥企業九州通，讓醫藥電子商務迅速進入主流電商的視野，並成為醫藥電子商務行業發展的推助器。
醫藥是一個特殊的品類，一方面，產品渠道有一定的進入門檻；另一方面，醫藥產品的監管非常嚴格。據權威數據統計，截止到2011年11月底，國內的 網上藥店數量已經達到49家，數量相比2010年同期增長50%。越來越多的傳統醫藥流通企業拿到網上銷售的資格和牌照，不難看出監管機構對中國網上藥店 的政策逐漸放寬。
以開心人網上藥店等第一批高速成長網上藥店企業的崛起為代表，在轉型電子商務的過程中，逐漸探索藥品、保健品、醫療器械等相互融合的全新模式，目前開心人網上藥店月銷售額超過600萬元，更有業內人士判斷，藥品的垂直電子商務很可能會引領中國電商的第三波浪潮。
從2005年12月30日藥房網拿到第一張網上銷售的牌照。中國網上藥店蹣跚地走過了6年光景，相對於其他熱門垂直電商，網上藥店的發展相對緩慢。 開心人網上藥店從2010年的2月份開始運營，成立公司獨立運作，並在不久前剛剛引入了一輪風險投資，現在每個月銷售額達到600萬元，2012年全年營 業收入預計達到2億元。不難看出，醫藥行業電子商務的發展，正好和傳統企業轉型電子商務的大勢一起進入培育期和成長期。
對於傳統企業做電子商務的決心，開心人網上藥店總經理史文祿向記者表示，電子商務是開心人集團發展的第一戰略，不僅僅是簡單的生意和渠道。
事實上，這樣的判斷來自兩個方面：一是同城實體門店的激烈競爭，單個醫藥實體店的增長十分有限。傳統藥店大多只能覆蓋1000米半徑範圍，甚至有政 策制約在350米半徑之內不能有兩家藥店。此外，國內沒有一家藥店能覆蓋所有區域，開心人線下店覆蓋了10個城市，很多知名藥店只是在某一兩個地區相對密 集，而且相當多都是加盟商。事實上，中國實體藥店的競爭非常激烈，尤其是在相對自由和市場化競爭的地區，價格戰程度慘烈。
二是大環境的商業模式轉型，通過幾年的市場培育，中國網購人群超過2億。年輕人的網購習慣已經逐漸建立起來——更關鍵的還有，很多白領階層請假去醫院的成本確實很大。
開心人網上藥店和實體門店完全獨立運行，目前，開心人網上藥店的UV達到6萬，轉化率2%。運營1年多來，開心人內生式的造血功能已經顯現出來，線 上線下兩部門，理念從衝突逐漸融合。「有很多例子，一個白領，通過在開心人網上藥店買過感冒藥，他路過線下的實體門店，雙重品牌會加深信任感，可能平常不 習慣去店裡，反而會進去購買，帶動了線下銷售。」史文祿表示。
開心人的策略是，不打價格戰，史文祿告訴記者：「總體上網絡這塊會做到10%的價差，但這10%不是別人讓我們這樣做，而是我們認為這是電子商務的 本質化體驗。」在中國，醫藥的流通領域有很多批發商，價格體系非常混亂。「我們用來跑量的商品，吸客的商品，從傳統門店來講價格已經很低了，放到網上同樣 是已經低得不能再低了。」他說。
藥品是標準化極高的產品。國家對於藥品的監管很嚴格，與此同時，OTC、醫療器械和保健品的市場又足夠龐大。開心人網上藥店的主要銷售品類，關係到 市場的定位。就目前分佈來看，非常符合互聯網消費人群特徵，比如女性的減肥瘦身、美容養顏、感冒發燒等等都是非常好的銷售品類，對於人和嬰兒用藥等也是暢 銷品類。作為毛利非常高的保健品品類，開心人的選擇是只做大品牌的保健品，以及國家藥監局審批的小藍帽和藍瓶保健品，以保證用戶體驗。
除此之外，對於處方藥的處理方式是，處方藥分為單軌制和雙軌制。單軌制處方藥危險係數高，比如腫瘤藥、胰島素等，保存起來也比較困難，開心人不會出售。雙軌制的處方藥，開心人會通過在網上進行展示，然後用各種方式引導客戶從線下進行購買。
開心人網上藥店的藥品採購渠道，和線下實體店的渠道商有很多相似，來源於相同的供貨商，但由於品類的差異化，也存在區隔。「但未來會逐漸縮短供應鏈的層級。」史文祿說。
對於線上線下的區隔問題，開心人最初也希望線上線下藥品價格執行一致策略，但是被史文祿帶領的電商團隊否決了。他認為，網上藥店的用戶群和線下門店 完全不同，門店的用戶大部分是中老年，而線上的主流客戶則是35歲以下的人群。因為目標用戶區的不同，降低了線上線下衝擊的程度。
在此之前，很多電商圈人士曾經討論過醫藥電商的突圍設想，比如快速配送，讓正在感冒發燒的人足不出戶就能拿到藥品，及時服用。那麼，藥品電商能否滿足這種快需求？
史文祿告訴記者，從開心人網上藥店的經驗來看，網購的用戶群，對於這樣的基礎類用藥，大多數客戶反而「沒那麼著急」，而是選擇價格優勢時進行預先備 藥，和很多銷量極大的OTC品類一樣，大家會有意識地「儲備藥」。史文祿說，對物流的最後一公里的速度是長遠追求的目標，但是無論從目前上萬種的SKU數 量到配送能力，當下很難滿足及時送貨的訴求——但是這並不影響商業模式。據瞭解，開心人網上藥店的倉庫是獨立的，北京和南昌兩個大倉，目前上海和廣州的正 在籌建。
http://content.businessvalue.com.cn/post/5357.html
任何一個公司或一種力量，在經過抒發和張揚之後，都需要一段時間的收斂來積蓄力量，之後才能發展。
有人說開心網剛開始的兩年很快，還有雜誌給我們做了個報導，叫「開心網快公司」，後來感覺又跟豆瓣學做一家慢公司了。其實我們從來也沒刻意地去「快」或者「慢」，只是跟市場上的情況結合起來，相對速度會顯得有時快有時慢而已，我們一直都在做著自己的事。
在金庸小說中，降龍十八掌的第一招叫「亢龍有悔」，《易經》上的解釋，「亢龍有悔，贏不可久」，這是說任何一個公司或任何一種力量，在經過一段時間的抒發和張揚之後，都需要一段時間的收斂來積蓄力量，之後才能發展。我們其實也在這樣的過程中。
在開心網剛開始做的時候，產品發佈前，我與一些業內的朋友和投資人溝通，沒人看好我們。2008年3月開心網發佈，當時在中國，校內網（即人人網）經過兩三年非常高速的發展，已經得到了4億美元的巨額融資，很多人認為SNS大局已定。
當時投資人給我的看法是，這件事肯定沒有希望：校內網走在了前面，而所有SNS都是從學生市場做起來的，你卻要去做白領市場。他們說，白領對SNS沒有需求，因為學生空餘時間多、荷爾蒙多，白領因為辛苦的工作都給消耗掉了，每天都很忙，沒有時間去交朋友。
他們說的聽起來都對，可我覺得他們看到了開頭，卻跟我看到不一樣的結局。白領確實很忙，可恰恰是這樣，他們對這類東西很有需求，因為他們在壓力下需要放鬆，他們和朋友交流的需求也被壓制了需要釋放。
所以我們當時說，要做一個和朋友一起開心的地方，往這個方向去不斷摸索，做了很多這方面的應用。結果，用戶的反應比我們預期還要好。
今天這個時代，互聯網上的創業是個最好的時候，但也是最困難、壓力最大的時候。當互聯網創新處於一個爆發的時期，整個產業環境迎來到處都有事可做的時代；可是同時競爭比以前更加激烈，來自用戶的壓力也越來越大。
如果說以前是兩年一個週期，那現在這個時間正在被大大地縮短。很多新的創業者做了很多很創新、很優秀的應用，但大家都要面臨一個相同的挑戰：怎樣保持。尤其是移動互聯網上，用戶的喜新厭舊變得更厲害，可能兩三個月使用的應用就換一批，有無數的新產品可以供他們挑選。
正因為如此，創新是非常非常重要的。我認為當你找到切入點、有了用戶之後，要想撕開突破口，最核心的就是要做基於用戶需求的創新。如果再深入講，它可以被分解成三部分。
第一，去真正發現用戶需求。就像我說的開心網的例子，在我們做之前SNS已經是一片紅海，但紅海當中你可以發現藍海的存在，應該努力、勇敢、堅定地去發現這樣的機會。
第二就是要非常聚焦，「傷其十指不如斷其一指」。在開心網發展的早期，很多人講，開心網有什麼呢？不過是做了幾個小遊戲。他們這句話其實也不錯，我 們是這麼來理解的：開心網並沒有去做很多很多事情，它是聚焦於幾個我們做的創新型的事，也就是社交遊戲。我們在中國是第一個做像「朋友買賣」、「爭車位」 這種社交遊戲的，把遊戲和SNS更好地結合起來。發現了這個縫隙，就要聚焦到它身上將它擴大。
第三，擴大優勢的方法是你要去創造口碑。互聯網到今天已經越來越依賴用戶的口碑傳播，推薦大家去看一本名叫《引爆點》的書。我們做開心網的時候我其實並沒看過它，可成長起來之後，有一天對照這本書一看，原來書中的一些概念，和我們當時的做法確實是吻合的。
具體來說，引爆流行和口碑傳播有些什麼呢？
首先你需要把你的產品做到非常好，擁有優秀的用戶體驗，好東西大家就會自發去傳播。除此之外，要增加產品的附著力，不光讓它自發地傳播，你應該讓用戶自覺地去傳播。
我們當時做了一些這方面的努力，因為開心網是一個和朋友一起開心的地方，這樣的社區如果沒有認識的人，你玩的時候一點意思都沒有。基於這樣的考慮，我們在很長一段時間都把它做成一個封閉註冊的系統，必須邀請才能註冊。
如果我們將它做成開放註冊並且推廣，表面看起來註冊用戶數會上升很快，可新來的用戶根本沒有朋友，不好玩之後就會走掉。更可怕的是，他走掉之後會跟別人講這個網站一點都不好玩，反而帶來負面的口碑。
在此之後，我們怎麼去促進邀請呢？社交遊戲起了很大作用。比如「朋友買賣」這個遊戲，一個用戶在裡面可以把朋友買來，變成他的奴隸。用戶當然想買更 多的奴隸，他想把老闆都變成自己的奴隸，甚至連老闆的女秘書也不能放過。於是，他就需要有這個遊戲裡的錢，如何獲得錢呢？我們的規則是，你邀請一個新的朋 友加入就可以得500塊，剛好夠買一個男奴隸。因此，用戶很高興地趕緊邀請一個朋友進來，邀請之後又馬上把他變成自己的奴隸，被邀請的人由此馬上進入了這 個情境，他也體驗到了這個東西的樂趣，然後他立刻也開始去買賣、邀請好友。這為我們口碑傳播起到了很重要的作用。
當然我還有一個很幸運的地方，那就是以前在新浪工作了差不多快9年時間。新浪應該說是中國互聯網早期的黃埔軍校，我離開時公司已經有2000名員工，而曾經在新浪工作過的人可能得有接近萬人之多。
這些人裡很多都是我很好的朋友和同事，我邀請他們來用這個網站，他們都很願意來試試看。因為之前幾點原因，他們發現網站很有意思，就開始自發傳播。他們是開心網的「第一桶用戶」，是一個比較高素質的人群，保證了整個社區在最初有一個非常好的氛圍。
開心網剛發佈時，裡面的用戶絕大多數都是新浪的同事，而且很多已經離開新浪很多年的同事都很高興地加入了進來。當時很多人說：「程炳皓真有意思，他從新浪辭職，出去之後給新浪做了一個內部網！」
後來從新浪內部網，變成了「互聯網人聚會的地方」，又過了一段時間，大家說這是個「IT行業的人聚會的地方」，之後變成「北京和上海人聚會的地方」。
這就是我們最早的傳播途徑，沒有花一分錢在廣告上，完全靠用戶、朋友邀請朋友去傳播開來的。
開心網最開始做的是一種實驗性質的開放，我們做了「開心實驗室」並經過了一段時間的運營測試。直到2010年底，當我們終於覺得有能力之後，才做到 完全對外。又經過大概半年的發展，在去年年終的時候，我們構建了一個比較完善的開放平台API接口，並和騰訊進行了最大的合作——在開放平台上整合。
每個產品經理都有自己的夢想，可正像產品尋找切入點一樣，不管做什麼事情我們都應該「大處著眼，小處入手」。有人說開心網在之前幾年錯過了一個SNS的機會，對我而言，不管是不是錯過，面對過去你必須有清零的勇氣，因為你的未來還有很多很多機會值得去把握。
現在有這麼多創新的產品，我們可能看都看不過來，這正表示不管是從產業環境還是整個社會來看，我們都在迎來一個越來越好的實現夢想的時代，機會也越來越多。
所以過去你做成功了什麼，做失敗了什麼，這些都不重要，對開心網而言，現在又是一個讓人激動的新起點。
開心網創始人 程炳皓│口述 夏勇峰│整理