去年四月份，一個基於職場的社交平台——臥龍閣獲得了兩百萬人民幣的天使投資，如今，臥龍閣積累了80萬左右的註冊會員。而在這背後，是一個團隊僅有十個人的輕型公司。
為什麼起名臥龍閣?在韓卉看來，這個時代的人才是「有態度才能有前途」，能在臥龍閣中創造點評、表達態度的用戶都應該是職場中有自己思路的優質人才，而臥龍閣就是為這些「臥龍」提供「茅廬」。
臥龍閣與美國點評型求職社區Glassdoor(.com)非常相似。Glassdoor早在2012年就已獲融資兩千萬美元，它專門提供各大公司的評價、薪水對比和招聘啟事。韓卉說，當初創辦臥龍閣並不是受到了Glassdoor的啟發，但其發展模式對臥龍閣來說不失為很好的借鑑。
韓卉說，做點評是一個非常辛苦、寂寞的工作。03年成立的大眾點評網，06年才獲得首輪融資，至2014年與騰訊戰略合作時，它已經在點評這條路上走了十多年。臥龍閣做的是員工對公司的點評，這更需要網友的俠義和情懷。
韓卉曾先後擔任過樂蜂網平台推廣中心總經理、瑪薩瑪索市場總監等職位。以下為i黑馬對韓卉口述的整理：
之前在樂蜂網工作的時候，我就發現，在找工作的過程中信息非常不對等，求職者經常會在被矇蔽的狀態下，他們不知道公司怎樣，不知道面試怎樣，就去盲目地面試。
我們希望通過建立一個網站能夠儘量實現信息的對等，儘量解決信息鴻溝的問題。因為這對公司和求職者來說都是雙贏的。對求職者來說，通過更多地瞭解公司，能夠知道自己是否適合公司，權衡之後再去面試，不至於耽誤太多的時間。而對公司來說，他們也不想看到求職者事先對公司沒有充分瞭解，就職之後發現很不合適。
所以臥龍閣的起點就是點評，通過點評讓更多的人瞭解公司。
(20)12年臥龍閣網站上線了一段時間後，由於存在一些bug，而且對評價的細節設計不太滿意，所以中途關了三個月，到年底才慢慢經過改進變得越來越好。(20)13年，我們在網站上增加了招聘的功能，這樣能為求職者提供一站式的服務。臥龍閣裡的人才怎麼消化，肯定需要通過招聘來消化。
韓卉的願景：搜公司就上臥龍閣
當用戶想對某個公司瞭解更多時，能習慣性地到臥龍閣去搜索，那麼臥龍閣就會有很大的盈利空間。我們覺得，信息分類垂直搜索後面的價值會非常大。比如現在只要搜商品，一般會去淘寶，而不會是百度。
我們還有一塊可以賺大錢的業務，就是提供大數據服務，也就是說通過臥龍閣標準化的數據，為公司提供報告。這相對於公司內部的反饋機制更有效，很多在反饋機制裡面員工不會說的話可能會在臥龍閣網站上說，這對HR甚至老闆來說都非常有幫助。我們跟很多老闆聊過，他們很困惑，給員工的待遇這麼好，公司也不錯，為什麼員工要離職，很多老闆聯繫我們說能不能給他們做個報告。如果我們的知名度做得很好，馬云都可能會看我們的報告，因為他也會好奇為什麼公司都已經做得這麼好了，還會有那麼多人走。
做大數據服務的前提是必須要標準化。之前我們沒有標準化，融資後投資方覺得標準化具有戰略意義，所以我們的點評就開始標準化。現在臥龍閣上發帖子必須是50字以上才能發，我們覺得50字以下沒有意義，我們不想要。而且，不同於傳統優缺點樣式的呆板信息，我們在產品功能上，將用戶創造點評的過程更加「感受」化，用標準的框架去收集個性的感受，這點可能是我們未來能夠去提供更具價值大數據服務的基礎。
我們有一個意外的收穫就是獵頭服務。其實原來不想做獵頭，但現在這塊在目前卻做得挺好的，確實賺到了一些錢，很多電商公司找我們。可能未來作為一個平台，我們更具吸引力的是，只要是選擇我們獵頭服務的公司，我們都會給它們提供免費的公司評價報告。
總結來說，臥龍閣的盈利模式就是：通過點評及會員之間的社交擴展用戶，當用戶達到了一定的規模並有知名度的時候，就可以通過垂直搜索、數據報告及獵頭服務拓展盈利空間。
對韓卉來說，臥龍閣現階段的任務毫無疑問是要擴展用戶。因為只有擁有龐大並十分活躍的用戶才能找到更多更好的盈利模式。
獲取用戶：需重新定義網友的需求
我們開始還覺得用戶對公司的點評會不敢寫，很多朋友也為我們操心，但後來發現很多人敢寫，而且寫的人特別多，所以我們需要去重新定義中國的網友。
臥龍閣現在收集了七萬多條文字點評，我們對用戶堅持的是「不接受匿名，不強制實名」的原則，只收集用戶的一些基本職業信息，因為我們只要保證不是機器人並且能聯繫上就行，如果要求用戶提供越多私人信息，用戶的抗議批評就會越強。
臥龍閣的用戶分為很多種：有離職的員工，他們可以在臥龍閣上談為什麼要離開公司;也有在職的員工，他們可以通過臥龍閣的網站對公司提供建議。我們很多用戶都是很有情懷的人，點評的質量非常高，寫出了一個人對一家公司的綜合性情感。通過他們的點評能夠幫助以後的人，或者讓現在公司的人能夠有所借鑑。
Glassdoor到現在為止做了八年，現在它的的用是三個人中會有一個人寫點評。我們現在才做了不到兩年，剛開始是20個人有一個會寫，現在逐漸縮減至13個用戶當中平均會有一個會寫點評。另外那12個沒寫的人我們會通過各種方式來影響他們，比如產品設置：如果你想看三百字以上的精華的點評，就得寫點評。我們網站內部有一個「龍譽」系統，怎麼掙得這個「龍譽」呢，就得自己發帖子，這就是我們的激勵方式。還有定期的「龍譽」換話費的活動，一些網友覺得通過寫點東西能掙點話費就來了興趣。這些活動都是在通過產品不斷刺激用戶，從而實現轉化。
做點評：辛苦寂寞的慢活
做點評很慢，我們做了兩年也才七萬多條文字點評。這在很多投資商眼裡就已經算是不錯了，因為我們點評的質量好，100字以上的點評佔到了86%以上。而且我們肯定可以找到發點評的那個人，你可以@他，也可以私信他。如果你想瞭解這個公司內部，可以再去找他，和這個人聊一聊具體的細節。我們網站上80%的會員都是公司內部的員工。現在也有不少人看到了這方面的機會，也開始做公司點評，但它們的點評是匿名的，找不著人，所以可能是機器人發的，或者從某個網站扒的。
做點評很累，讓網友在網站上評分不會特別容易，必須要一步步地引導。還得自己給他們講道理。很多人說我們都已經幹了兩年了，點評加面經滿打滿算也才七萬多條，說實話，我覺得這已經發展得夠快了。想想讓一個人去網站上寫點評是一件多麼難的事情。
但我們堅決抵制寫一個字、兩個字的用戶，我們寧願這部分用戶不來我們網站。因為人在一個環境下，會特別有存在感，容易受環境影響。要寫就要寫得讓其他人能夠通過你寫的東西瞭解情況，所以我們是50個字起發。
我們起先是硬推廣，通過論壇發帖子。也做過廣告，但廣告效果不好，傳播出去後就石沉大海了。後來我們做了微博傳播，微博傳播之後來了很多網友。
當前階段我們注重的還是量，只能要求少量的質，只有當大家都知道並相信這個東西，質才會變得越來越好。現在我們的服務都是免費的，將來用戶越來越多、數據越來越大的時候，再收費也不晚。
作者：李萌 |