頂級進口帳棚、精品野炊用具，誰說露營要睡草地、餵蚊子？ 引領台灣五星級露營熱，幕後推手江秉聰秘訣大公開。 全台瘋露營，熱門營地半年前就得預約，華麗的露營排場更是今非昔比！ 走進露營地，雙B豪華休旅車能見度比台北信義區高；動輒數萬元的進口帳棚，掛上旗幟成為夢幻移動城堡；架在火堆上的北歐鑄鐵鍋，燉煮著香味撲鼻的咖哩料理；一盞破萬元的限量款氣化燈，更炫耀著帳棚主人的雅痞風格。 不再和克難、省錢畫上等號，露營反而比住五星級酒店更潮、更酷，正逐漸蔚為風潮。若說十年前江秉聰就看到這個商機，一點也不誇張。 起步跌大跤 客層定位不明，投資慘賠江秉聰是誰？他是內湖「撒野」露營用品店的老闆，比撒野更為人知的，是他在露營界擁有二十萬臉書粉絲的「潑猴王」外號。二〇〇六年，他取得日本知名頂級戶外用品品牌雪峰(Snow Peak)台灣代理權，當露營族還多半在台北車站附近的山友社比價買帳棚時，他就選在台北內湖好市多（Costco)旁成立撒野，賣起精品等級露營用品。 不過，二〇一二年底，日本Snow Peak宣布來台成立子公司，撒野頓失八成營收，營運七年來累虧兩千萬元的問題浮上檯面，逼得原本只是當金主的江秉聰跳下來接手。「老闆（指江秉聰）當時說，願意相信他的人，就留下來拚看看，」店長簡子萍回憶。 江秉聰說，十多年前成立撒野，起因於學生時代，熱中社會服務的救國團！嚕啦啦學長、學弟們。因為愛玩，提議集資一千萬元開戶外用品店，但由於股東有人熱愛登山、有人喜歡攀岩，經營定位隨主事者興趣飄移，前七年燒掉兩個資本額，「大家太天真，犯了以為興趣可以當飯吃的錯誤，」他坦承。 如同達人級露營家，總愛往沒人去過的營地跑，開發沒人走過的私房路線，江秉聰還是想走一條人煙稀少的路。雖然丟了Snow Peak代理權，主管又相繼離職，但擁有超過三十年露營資歷的他逆向思考，鎖定金字塔更高端族群，引進比Snow Peak更貴的北極熊（Nordisk）等北歐戶外精品，聚焦家庭露營族群，「小孩五歲到十五歲、進口車車主、家庭年收入二百五十萬元以上，」他先定義客人輪廓。 線上交朋友 經營粉絲團，限量品秒殺 當時他觀察到，隨著北部雪隧、中部中投公路等橫向高速公路網形成，國人興起新一波假日移民潮；加上自己是資深露營族，發現台灣缺乏高階露營用品可供進階選擇；特別是從原本的醫療設備代 理生意體會到，再貴的產口叩只要能凸顯價值，一定有人買，「如同不只全聯，市場也需要像Jasons Market這樣的精品超市，」他認為。 做出差異化、瞄準有錢人口袋，道理不難，但問題是，有錢人算得也精，還要讓養尊處優慣了的這群人，願意遠離冷氣房、冒著餵蚊子的風險，動手搭帳棚、睡營地，江秉聰怎麼辦到？ 答案是不花一分錢，效法小米手機，和客人交朋友的「參與武」行銷。 接手之後，他自封「潑猴王」，從一指神功開始學敲鍵盤，讓原本形同「彊屍社團」的臉書粉絲頁，經努力經營，如今成為客人秒殺下單限量商品的平台，更建立十個露營相關的臉書社團，以「撒野全台露營地分享」為例，便已擁有超過八萬粉絲。 「他最難得的是願意彎下腰，親自在FB（臉書）上做客服，面對酸民吐槽，」在Land Rover車隊認識潑猴王的車友洪康偉說，很少看到賣露營用品的老闆，玩露營這麼專業且充滿熱情；尤其他經營醫療設備代理年營收十幾億元，也算是成功企業主，卻願意脫下西裝將自己歸零，讓人佩服。 簡子萍也說，老闆剛接手時，上網勤做功課，對新產品摸得比店內待奸幾年的同 仁清楚，且幾乎整天都掛在網路上，一天只睡三、四個小時， 網友再晚貼文他都親自回覆，直到現在，每天仍至少有兩小時花在臉書社團「巡田水」，反而極少巡店。 光靠臉書搏戚情當 然不夠，「金字塔頂 端族群也在觀察你開什麼車、能玩得起怎樣的級數？」第一份工作是在街上賣兒童英語學習機的江秉聰說，臉書線上（on line）互動不足以讓這群人掏錢，還要做線下（off line）經營。 線下拚服務 專賣幸福感，頂級客掏錢 他不只加入保時捷休旅車隊等社團，更積極走入台北天母地區學校家長會，鼓吹露營帶來親子關係改善的好處；同仁則前進內科、竹科電子公司，定期舉辦新商品說明會，並替賓士車主和美國運通卡會員，規畫露營體驗活動，打破高消費族群對露營的刻板印象，做大頂級露營市場大餅。 歷經三年半改造，撒野從原本年營收兩千萬元，增王去年的一億元，累積虧損也彌平在即，並開始釋股給資深員工，是江秉聰交出的成績單。 上游供貨商之一的露營設備品牌Black Design負責人賴彥岐說，江秉聰絕對是將台灣的露營風氣推向風格化形態，背後最關鍵推手，「他本身就是台 灣露營史的活寶典！」 如同迪士尼真正賣的是夢 想，江秉聰認為，好的行銷是企業理念和產品價值的傳達，撒野賣的不只是戶外精品，而是放下3C用品，親子一起動手生火野炊的快樂，以及在星空下進入夢鄉的幸福感。這也是這盤生意反敗為勝的真正秘密。 撰文者尤子彥 | ||